醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度

上傳人:good****022 文檔編號:116354949 上傳時間:2022-07-05 格式:DOC 頁數(shù):8 大小:20KB
收藏 版權(quán)申訴 舉報 下載
醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度_第1頁
第1頁 / 共8頁
醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度_第2頁
第2頁 / 共8頁
醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度_第3頁
第3頁 / 共8頁

下載文檔到電腦,查找使用更方便

10 積分

下載資源

還剩頁未讀,繼續(xù)閱讀

資源描述:

《醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理制度(8頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、醫(yī)療糾紛處理制度一、 一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,要迅速成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),醫(yī)務(wù)科、后勤部門、臨床科室負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大,多次協(xié)商不能解決,患方有揚(yáng)言上訪、沖擊醫(yī)療單位、報復(fù)醫(yī)務(wù)人員等情況,應(yīng)向上一級行政部門及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公安局通報。二?處理醫(yī)患糾紛時,要耐心聽取患者或家屬反映的意見,對提出的問題,要及時答復(fù),耐心解釋,不簡單化、不冷淡、不敷衍,并認(rèn)真做好記錄。三、 發(fā)生醫(yī)患糾紛時,對臨床診斷不能明確死亡原因的,醫(yī)療單位應(yīng)及時告知死者家屬申請尸檢的有關(guān)規(guī)定,并將情況上報衛(wèi)生行政部門。四、 醫(yī)患糾紛確因醫(yī)務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)操作失誤引起的后果,事后,衛(wèi)生行政部門或醫(yī)療單位

2、應(yīng)視情節(jié)輕重、責(zé)任大小,對有關(guān)當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。五、 醫(yī)療糾紛賠償大多以經(jīng)濟(jì)賠償?shù)男问浇鉀Q,為了教育其本人,維護(hù)醫(yī)院利益,杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生,賠款金額與科室、個人掛鉤,其賠償比例按院有關(guān)規(guī)定。六、 對涉及醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)的醫(yī)療糾紛處理結(jié)束,科內(nèi)或院內(nèi)要及時組織討論,分清責(zé)任,找出差距,提出整改措施醫(yī)療糾紛處理程序A,基本程序 1、醫(yī)療糾紛發(fā)生,患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,提出查處要求。 2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應(yīng)主動提出尸體解剖。 3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報告,必要時

3、報告上級衛(wèi)生行政部門。個體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。 (1)調(diào)查病人及家屬。 (2)調(diào)查有關(guān)當(dāng)事人主要是被投訴人員。 (3)調(diào)查旁觀人員。 (4)查閱有關(guān)醫(yī)療文書等資料。 (5)進(jìn)行技術(shù)咨詢。 為慎重起見,調(diào)查時最好請被調(diào)查人將情況寫成文字材料,有條件時應(yīng)進(jìn)行錄音。調(diào)查的內(nèi)容主要是事件發(fā)生的經(jīng)過。 4、熟悉有關(guān)法規(guī)和制度。 5、處理醫(yī)療糾紛時,如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員,擾亂醫(yī)療工作秩序,應(yīng)及時報告保衛(wèi)部門和公安部門,請求協(xié)助處理。 6、如系一般醫(yī)療糾紛,在調(diào)查后,則可由醫(yī)務(wù)部(處,科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受,則將調(diào)查結(jié)果報

4、醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。 7、醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體研究,查找問題,吸取教訓(xùn),制訂出處理意見。 8、將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談,爭取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問題,必要時予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應(yīng)報上級衛(wèi)生行政部門。 9、如糾紛仍未能解決,則建議患者或家屬訴諸三級醫(yī)療事故鑒定委員會,進(jìn)行鑒定。如對三級鑒定結(jié)論不服,可申請復(fù)儀或二級鑒定。如仍不服,則申請復(fù)議和一級鑒定。 10、衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。 11、如病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結(jié)論仍然不服

5、,則可訴諸縣區(qū)級法院,由法院進(jìn)行最終判決。如對縣區(qū)級法院判決結(jié)果不服,可訴諸更高一級法院,直至高級人民法院。 12、根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。B、投訴情況記錄備案 1、投訴人姓名或單位名稱。 2、患者姓名、性別、年齡、門診和住院號。 3、投訴的主要內(nèi)容和目的。 4、調(diào)查的基本情況。 5、存在的主要問題和教訓(xùn)。 6、處理情況。C、有關(guān)資料 1、投訴信件。 2、調(diào)查記錄。 3、有關(guān)的錄音材料整理。 4、有關(guān)的醫(yī)療文書。5、有關(guān)物證材料。醫(yī)療事故鑒定程序 1、召集醫(yī)療事故鑒定委員會。 2、召開會議,通報有關(guān)情況,主要包括醫(yī)療糾紛的基本情況。 3、學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)文件和規(guī)章制度。 4、鑒定調(diào)查:復(fù)習(xí)病

6、情資料,包括查閱病歷,病理切片和尸體解剖結(jié)果以及有關(guān)當(dāng)事人的記錄和錄音資料等。 5、鑒定辯論。 6、鑒定: (1)采取無記名投票進(jìn)行鑒定。 (2)應(yīng)用醫(yī)療事故(事件)輔助鑒定系統(tǒng)進(jìn)行鑒定(優(yōu)點是可以將鑒定者的意見和鑒定結(jié)論全部保存下來)。 7、發(fā)布醫(yī)療事故(事件)鑒定書。8、依照鑒定結(jié)論作出相應(yīng)處理。法院訴訟、判決基本程序 一、起訴。主要是原告以書面形式向人民法院遞交起訴狀,并按被告人數(shù)提出副本。個別情況下可口頭起訴,由法院記入筆錄。 二、受理與立案。法院接到起訴后,經(jīng)審查符合條件的7日內(nèi)立案,并通知當(dāng)事人;不合條件的,7日內(nèi)裁定不予受理。 三、開庭前準(zhǔn)備 1、向當(dāng)事人發(fā)送起訴狀、答辯狀副本。

7、 2、確定審判組織。 3、告知當(dāng)事人合議庭組成人員。 4、確定審判人員是否自行回避。 5、審查并確定案由。 6、確定當(dāng)事人范圍、通知遺漏的當(dāng)事人參加訴訟。 7、審核訴訟材料。 8、認(rèn)真調(diào)查和收集證據(jù)。主要方法有:詢問當(dāng)事人、第三人;要求當(dāng)事人、第三人提供證據(jù);詢問證人、鑒定人;提取物怔、書證、視聽資料為證據(jù);勘驗物證、現(xiàn)場。 9、查清是否需要采取證據(jù)保全措施的情況。 10、查清是否需要采取財產(chǎn)保全措施的情況。 11、查清是否有需要合并審理的情況。 12、查清是否有分開審理的情況。 13、查清是否有法定不公開審理的情況。 14、制定庭審提綱。 19、開庭通知及公告。 四、開庭審理 1、開庭預(yù)備。

8、 2、審理開始。 3、法庭調(diào)查。4、法庭辯論。(1)原告及其訴訟代理人發(fā)言。 (2)被告及其訴訟代理人答辯。 (3)第三人及其訴訟代理醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程1、發(fā)生醫(yī)療事故爭議,雙方進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成,醫(yī)患任何一方都有權(quán)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故鑒定,填寫申請表格,或醫(yī)患雙方共同向醫(yī)學(xué)會申請鑒定。2、縣級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)調(diào)解及協(xié)助醫(yī)患雙方向醫(yī)學(xué)會提出醫(yī)療事故鑒定申請。當(dāng)醫(yī)療事故爭議調(diào)解不成功,患者家屬可以在知道醫(yī)療爭議之日起一年內(nèi)向市醫(yī)學(xué)會提出醫(yī)學(xué)鑒定,或者直接向市人民法院提起訴訟。3、衛(wèi)生行政部門接到申請書10個工作日內(nèi)作出是否受理的決定,并書面通知申請人。4、患者死亡,醫(yī)患雙方不能確定死

9、因或者對死因有異議的,應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢;具備尸體凍存條件的,可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。尸檢由按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)和病理解剖專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。尸檢應(yīng)由提出異議一方交納尸體檢驗費(fèi)。醫(yī)療單位或者病員家屬拒絕進(jìn)行尸檢,或者拖延尸檢時間超過四十八小時,影響對死因的判定的,由拒絕或拖延的一方負(fù)責(zé)。5、縣級衛(wèi)生行政部門對受理的醫(yī)療事故鑒定申請,5個工作日內(nèi)移交給市醫(yī)學(xué)會。6、按有關(guān)規(guī)定,提出要求鑒定的一方,應(yīng)先向市醫(yī)學(xué)會交納醫(yī)療事故爭議鑒定費(fèi)。若鑒定結(jié)果為醫(yī)療事故,則該鑒定費(fèi)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付;若鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故,則該鑒定費(fèi)由提出鑒定方支付。7、市醫(yī)學(xué)會組織專家進(jìn)行醫(yī)療事故爭議鑒定。8、縣級衛(wèi)生行政部門將鑒定結(jié)論送達(dá)申請人及另一方當(dāng)事人。9、按照醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定,若鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故,醫(yī)療機(jī)構(gòu)是不用賠償任何費(fèi)用的;若鑒定結(jié)果為醫(yī)療事故,則按醫(yī)療事故處理條例第五十條的規(guī)定進(jìn)行賠償。

展開閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號:ICP2024067431-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺,本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!