教育咨詢培訓(xùn)公司管理制度.doc

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1、公司管理制度二0 年 月 日修訂目 錄第一章 管理總則 3第二章 考勤訂餐制度 4第三章 請假制度 5第四章 假期制度 7第五章 預(yù)支制度 7第六章 審批流程制度 8第七章 銷售部制度 9第八章 TMK制度 13第九章 業(yè)績歸屬制度 15第十章 主管績效制度 17 第十一章 辭職、辭退、開除 23第一章 管理總則 第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。 第三條 禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。 第四條 公司禁

2、止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。 第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。 第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。 第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。 第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。 第

3、十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第十一條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。 第十二條 公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻(xiàn)。 第十三條 公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)等福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。 第十四條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 第十五條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。 第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；

4、降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。 第二章 考勤、訂餐制度 1工作時(shí)間 1）公司員工每周實(shí)行40小時(shí)工作制；2）工作日的上班時(shí)間為：上午： 9001200，下午：13001800。各業(yè)務(wù)部門崗位可根據(jù)工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)需要安排工作時(shí)間。員工如有執(zhí)行不同工時(shí)制的情況，請留意所在部門的相關(guān)規(guī)定；3） 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡；兩邊校區(qū)輪上班的員工需打四次卡2遲到早退 1）遲到或早退，每次扣除50元；2）一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)不打卡情況超過2次（不包含2次）以上者，扣0.5個(gè)工作日（半天）工資。 3曠工 以下情況，一律視為曠工

5、： 1）無故缺勤一小時(shí)以上； 2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的； 曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日（半天），不足0.5個(gè)工作日（半天）以0.5個(gè)工作日（半天）計(jì)。 對曠工的處理：1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括薪資及其他福利待遇； 2）每曠工0.5個(gè)工作日（半天），扣除曠工期間工資； 3）連續(xù)曠工超過3個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 4.訂餐1） 公司統(tǒng)一訂餐，以訂餐負(fù)責(zé)人意見為主，不愿集體訂餐員工可自行外出就餐，公司不予報(bào)銷；2） 因特殊情況需外出就餐

6、員工，向訂餐負(fù)責(zé)人說明情況；3） 每月每人20餐，不限定日期，以每月統(tǒng)計(jì)為主；第三章 請假制度 1病假 1）員工請病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。員工因病向公司申請休假進(jìn)行治療或休養(yǎng)，需向單位提供社保局定點(diǎn)醫(yī)院或區(qū)級以上公立醫(yī)院的病假證明，否則視情節(jié)輕重做事假或曠工處理； 2）員工因急診確實(shí)無法提前請假，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，須于上班前15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)行政部門，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)； 3）員工在試用期內(nèi)，病假累計(jì)超過6天者，不得提前轉(zhuǎn)正。 2事假 1)

7、員工因處理個(gè)人事務(wù)須申請事假，由部門主管根據(jù)實(shí)際工作安排進(jìn)行審批，根據(jù)請 假具體時(shí)長，確認(rèn)最終審批人；2) 員工申請任何事假不得超過一個(gè)月，超過一個(gè)月視為離職，員工無故自動(dòng)離職，公 司將即時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不予支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償； 3) 特殊情況確實(shí)無法提前請假者，須以電話或委托他人的形式通知所在地部門主管， 并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)； 4) 員工在試用期內(nèi)，原則上不準(zhǔn)請事假，特殊情況事假累計(jì)超過三天者，不得提前轉(zhuǎn) 正。 以上情況須填寫請假條，并提前一天申請，有主管簽字。 3、調(diào)休 1) 以下幾種情況不視同加班，不可調(diào)休 a.在完成計(jì)劃工作目標(biāo)過程中，因個(gè)人效率及能力原因完不成本崗位工作，

8、而產(chǎn)生的加班工作，不計(jì)加班； b.公休日出差不視同加班；c.工作時(shí)間請假，為完成當(dāng)天計(jì)劃工作而延長工作時(shí)間，不計(jì)加班。d.周六、周日不允許調(diào)休 2) 以下幾種情況視同加班，可以調(diào)休 l 因增加非計(jì)劃內(nèi)工作，必須在指定期限內(nèi)完成的，可申請加班，其加班由主管確認(rèn)；3) 調(diào)休以1小時(shí)為起算點(diǎn)，不足1小時(shí)不予調(diào)休。 4) 加班計(jì)算以小時(shí)為單位，累計(jì)當(dāng)天小時(shí)數(shù)，不足1小時(shí)的不計(jì)加班；1小時(shí)以上的，按 每滿半小時(shí)累加計(jì)算，不足半小時(shí)的不計(jì)。 5) 申請調(diào)休應(yīng)以不影響工作為前提，除單位統(tǒng)一安排調(diào)休時(shí)段外，原則上每月調(diào)休不超 過16個(gè)小時(shí)，特殊情況需經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。 6) 調(diào)休假為有薪假。

9、以上情況5）須填寫調(diào)休單，并有主管簽字。員工申請調(diào)休，必須有部門主管批準(zhǔn)，并提前一天申請。 3婚假 法定婚假根據(jù)有關(guān)規(guī)定：1）按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假。2）符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。3）在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期。4）婚假包括公休假和法定假。5）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。員工婚假至少提前一個(gè)月申請，以便部門安排工作； 需向財(cái)務(wù)行政部出示結(jié)婚證原件并提交復(fù)印件，否則視情節(jié)做事假或曠工處理；員工申請婚假的有效期為結(jié)婚登記半年內(nèi)，過期視同自動(dòng)放棄。 第四章 法定假期制度1. 員工可

10、享受本手冊規(guī)定的假期，期間按規(guī)定支付員工的薪金；員工轉(zhuǎn)正后可享受婚假、產(chǎn)假；2法定假日 公司全體員工每年享有十一天有薪法定節(jié)假日，分別為： 元旦：一月一日 春節(jié)：農(nóng)歷除夕、初二、初三、初四、初五、初六、初七 清明節(jié)：四月四日（農(nóng)歷清明當(dāng)日） 勞動(dòng)節(jié)：五月一日 端午節(jié)：農(nóng)歷五月五日 中秋節(jié)：農(nóng)歷八月十五 國慶節(jié)：十月一日、二日、三日 以上時(shí)間上班視為加班，加班費(fèi)300元一天。以上情況需填寫法定假日加班申請表并由主管確認(rèn)簽字。3. 生日福利轉(zhuǎn)正員工生日按身份證上日期給予福利200元。第五章 預(yù)支制度1.預(yù)支費(fèi)用必須填寫預(yù)支申請單，并有人事及行政總監(jiān)簽字生效。2.除特殊情況外，只有主管有預(yù)支費(fèi)用的權(quán)

11、限。第六章 審批流程交接工作假條或申請單主管簽字人事或行政總監(jiān)批準(zhǔn)辦公室備案1.病事假：請假條1）請假期限在1天內(nèi)，需由請假人的部門主管領(lǐng)導(dǎo)、人事共同審批； 2）請假期限在2天以上，需由請假人的部門主管領(lǐng)導(dǎo)、人事及行政總監(jiān)共同審批；3）無特殊原因，周六、周日不允許請假；如有特殊原因，需請假者提前通知人事，人事匯報(bào)行政總監(jiān)批準(zhǔn)后方能批假。2、其它（調(diào)休單法定假日申請表預(yù)支申請單）由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)人事審批，并送行政總監(jiān)備案。3、注意事項(xiàng)1）所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；2）特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)報(bào)主管方為有效假別；3）

12、未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。 第七章 銷售部績效考核制度第一條 制定依據(jù)：本制度是根據(jù)公司法、勞動(dòng)法等國家有關(guān)法律法規(guī)制定。第二條 考核目的：一、 對與員工的工作績效進(jìn)行客觀、公正地評價(jià)和反饋，以此作為員工工資、獎(jiǎng)金、職位等進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問題；二、 以此為依據(jù)制定員工教育與培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的素質(zhì)和能力，使員工得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。第三條 考核原則：一、 考核人在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏見；二、 只對考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對此以外的事實(shí)和行為作出評價(jià)；三、 為保證考核的客觀、公正性，考核評價(jià)應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并作出說明。第四

13、條 業(yè)務(wù)員考核方法：一、 業(yè)務(wù)員級別考核內(nèi)容劃分為：行為，考勤，業(yè)績， 專業(yè)考試四項(xiàng)。l 行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和同事相處情況，是否合格由主管及人事部商議給出結(jié)果。 l 考勤：單月遲到滿3次， 或無故曠工滿1天， 均視為考勤不合格。 l 業(yè)績：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。l 專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為此項(xiàng)不合格。 四項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。 二、 主管級別考核內(nèi)容劃分：管理能力，考勤， 行為，業(yè)績， 專業(yè)考試五項(xiàng)l 管理能力評價(jià)：所管轄隊(duì)員在主任考核期內(nèi)有一人不通過考核期或者退級的則視為考核不合格l 行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和同事相處情況，是否合格由其他部門主

14、管， 上司及人事部商議給出結(jié)果。 l 考勤：單月遲到滿3次， 或無故曠工滿1天， 均視為考勤不合格。 l 業(yè)績：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。l 專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為此項(xiàng)不合格。 五項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。三、 業(yè)務(wù)員晉升標(biāo)準(zhǔn)：試用業(yè)務(wù)員：月薪2010+補(bǔ)貼490元，共2500元；在試用期（2個(gè)月）內(nèi)業(yè)績收入達(dá)到20000元，并且考勤和行為均達(dá)到良好以上，通過A類專業(yè)考試，則視為通過試用期，直接升至見習(xí)業(yè)務(wù)員；如在試用期內(nèi)每月業(yè)績收入達(dá)到20000元，即可跳級為資深業(yè)務(wù)員；業(yè)務(wù)員：月薪2010+補(bǔ)貼990元，共3000元；每月業(yè)績指標(biāo)為12000元若不滿12000元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)

15、貼100作為懲罰， 一年之內(nèi)若有6個(gè)月（連續(xù)不超過三個(gè)月）及以上業(yè)績不達(dá)標(biāo)者則下降一級。 若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包括兩個(gè)月不可連續(xù)）加上通過B類專業(yè)考試，加上行為，考勤均合格，即可晉升下一個(gè)級別；資深業(yè)務(wù)員：月薪2010+補(bǔ)貼1490元，共3500元；每月業(yè)績指標(biāo)為14000元若不滿14000元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)貼100作為懲罰， 一年之內(nèi)若有6個(gè)月（連續(xù)不得超過3個(gè)月）及以上業(yè)績不達(dá)標(biāo)者則下降一級。 若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤， 行為，通過B類專業(yè)考試，則獲得晉升資格，即可晉升下一個(gè)級別；主管：月薪2010+補(bǔ)貼1990元，共4000元。每月業(yè)績指標(biāo)為

16、16000元若不滿16000元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)貼100作為懲罰， 一年之內(nèi)若有6個(gè)月（連續(xù)不得超過3個(gè)月）及以上業(yè)績不達(dá)標(biāo)者則下降一級。 若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤， 行為，通過B類專業(yè)考試，即可晉升下一個(gè)級別；資深主管：月薪2010+補(bǔ)貼2490元，共4500元。每月業(yè)績指標(biāo)為18000元若不滿18000元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)貼100作為懲罰， 一年之內(nèi)若有6個(gè)月（連續(xù)不得超過3個(gè)月）及以上業(yè)績不達(dá)標(biāo)者則下降一級。 若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤， 行為，通過B類專業(yè)考試，則獲得晉升資格，即可晉升下一個(gè)級別；副校長：月薪2010

17、+補(bǔ)貼2990元。 四、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：A業(yè)績提成：試用業(yè)務(wù)員：兩個(gè)月業(yè)績達(dá)20000元拿提成2%， 達(dá)40000拿提成3%業(yè)務(wù)員：一個(gè)月業(yè)績達(dá)24000元拿提成2%， 達(dá)48000拿提成3%資深業(yè)務(wù)員：一個(gè)月業(yè)績達(dá)28000元拿提成2%， 達(dá)56000拿提成3%主管：一個(gè)月業(yè)績達(dá)32000元拿提成2%， 達(dá)64000拿提成3%資深主管：一個(gè)月業(yè)績達(dá)36000元拿提成2%， 達(dá)72000拿提成3%副校長：一個(gè)月業(yè)績達(dá)40000元拿提成2%， 達(dá)80000拿提成3%B約見到訪提成：188校區(qū)：每月每人到訪人數(shù)8人，（包含8人）及以上獎(jiǎng)勵(lì)20元/人。鄰瑞校區(qū)：每月每人到訪人數(shù)12人，（包含12人）及以上

18、獎(jiǎng)勵(lì)20元/人。五、提成標(biāo)準(zhǔn)：l VIP課程（指單人）可直接獲得提成（僅指一對一的課程）1. 600（不包含600）以上不打折達(dá)到40課時(shí)則為15%，打折扣5%；40課時(shí)以下則為10%；（送課時(shí)即視為打折）2. 600401則為8%，達(dá)到40課時(shí)以上則為10%；3. 400301則為5%，達(dá)到40課時(shí)以上則為6%；4. 300201則為2%，達(dá)到40課時(shí)以上則為3%；5. 200（包含200）及以下無提成、六、獎(jiǎng)金發(fā)放制度：當(dāng)月獎(jiǎng)金需到下月15日發(fā)放，發(fā)放金額為獎(jiǎng)金的80%，剩余20%于一季度（3個(gè)月）后集中發(fā)放，以此循環(huán)。例：（假設(shè)每月獎(jiǎng)金為1000元）月份9月10月11月12月1月實(shí)際收到

19、獎(jiǎng)金日期10.1511.1512.151.152.15應(yīng)收獎(jiǎng)金8008008001400800注：1.如有校代返點(diǎn)需扣除返點(diǎn)部分業(yè)績和提成； 2.如客戶是轉(zhuǎn)介紹，只有個(gè)人指標(biāo)業(yè)績，涉及大單獎(jiǎng)沒有提成。第8章 TMK制度第一條 制定依據(jù)：本制度是根據(jù)公司法、勞動(dòng)法等國家有關(guān)法律法規(guī)制定。第二條 考核目的：一、對與員工的工作績效進(jìn)行客觀、公正地評價(jià)和反饋，以此作為員工工資、獎(jiǎng)金、職位等進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問題；二、以此為依據(jù)制定員工教育與培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的素質(zhì)和能力，使員工得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。第三條 考核原則：一、考核人在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，不得

20、存有偏見；二、只對考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對此以外的事實(shí)和行為作出評價(jià)；三、為保證考核的客觀、公正性，考核評價(jià)應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并作出說明。第四條 業(yè)務(wù)員考核方法：一、業(yè)務(wù)員級別考核內(nèi)容劃分為：行為，考勤，業(yè)績， 專業(yè)考試四項(xiàng)。l 行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和同事相處情況，是否合格由主管及人事部商議給出結(jié)果。 l 考勤：單月遲到滿3次， 或無故曠工滿1天， 均視為考勤不合格。 l 業(yè)績：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。l 專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為此項(xiàng)不合格。 四項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。 二、主管級別考核內(nèi)容劃分：管理能力，考勤， 行為，業(yè)績， 專業(yè)考試五項(xiàng)l 管理能

21、力評價(jià)：所管轄隊(duì)員在主任考核期內(nèi)有一人不通過考核期或者退級的則視為考核不合格l 行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和同事相處情況，是否合格由其他部門主管， 上司及人事部商議給出結(jié)果。 l 考勤：單月遲到滿3次， 或無故曠工滿1天， 均視為考勤不合格。 l 業(yè)績：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。l 專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為此項(xiàng)不合格。五項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。三、TMK晉升標(biāo)準(zhǔn)：試用TMK業(yè)務(wù)員：月薪2000元；在試用期（2個(gè)月）內(nèi)每周新約到訪達(dá)到2個(gè)，或每月新到訪達(dá)8個(gè)，并且考勤和行為均達(dá)到良好以上，通過A類專業(yè)考試，則視為通過試用期，直接升至TMK業(yè)務(wù)員； TMK業(yè)務(wù)員：月薪201

22、0+補(bǔ)貼490元，共2500元；每月業(yè)績指標(biāo)為每周新到訪3個(gè)，或每月新到訪達(dá)12個(gè)，若每月新到訪不滿12個(gè)，則每少一個(gè)扣除20元作為懲罰， 一年之內(nèi)若有6個(gè)月（連續(xù)不超過三個(gè)月）及以上業(yè)績不達(dá)標(biāo)者則下降一級。 若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包括兩個(gè)月不可連續(xù)）加上通過B類專業(yè)考試，加上行為，考勤均合格，即可晉升下一個(gè)級別； 資深TMK業(yè)務(wù)員：月薪2010+補(bǔ)貼1490元，共3500元；每月業(yè)績指標(biāo)為每周新到訪4個(gè)，或每月新到訪達(dá)16個(gè)，若每月新到訪不滿16個(gè)，則每少一個(gè)扣除20元作為懲罰，一年之內(nèi)若有6個(gè)月（連續(xù)不得超過3個(gè)月）及以上業(yè)績不達(dá)標(biāo)者則下降一級。 若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包含兩個(gè)

23、月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤， 行為，通過B類專業(yè)考試，則獲得晉升資格，即可晉升下一個(gè)級別；TMK主管：月薪2010+補(bǔ)貼1990元，共4000元。每月業(yè)績指標(biāo)為每周新到訪5個(gè)，或每月新到訪達(dá)20個(gè)，若每月新到訪不滿20個(gè)，則每少一個(gè)扣除30元作為懲罰，一年之內(nèi)若有6個(gè)月（連續(xù)不得超過3個(gè)月）及以上業(yè)績不達(dá)標(biāo)者則下降一級。 若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤， 行為，通過B類專業(yè)考試，即可晉升下一個(gè)級別；四、績效標(biāo)準(zhǔn)：有效到訪必須同時(shí)滿足以下幾點(diǎn)，有任何一點(diǎn)不滿足者是為無效單：1 TMK邀約到訪；接受試聽，英語測試及咨詢者2 愿意填寫到訪登記單及留下姓名聯(lián)系方

24、式者3 確實(shí)有學(xué)英語意向者五、獎(jiǎng)金計(jì)算：1. 每月每人到訪人數(shù)12人（包含12人）及以上獎(jiǎng)勵(lì)20元/人，少1人倒扣20元；2. 新到訪成功簽約獎(jiǎng)勵(lì)簽單金額的1%；續(xù)單（或循環(huán)續(xù)單）與大單獎(jiǎng)不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)中。第9章 業(yè)績歸屬制度一、 電話邀約 在電話過程中，如明顯感覺客戶對我校有所了解，需婉轉(zhuǎn)詢問是否有業(yè)務(wù)員跟蹤過。電話人員有責(zé)任在任何情況下幫助任何一業(yè)務(wù)員完成客人的電話咨詢。之后必須將這次電話咨詢內(nèi)容移交給客戶所屬業(yè)務(wù)員。二、 在校公開課除以下兩種情況以外：被邀約人（明示邀約人姓名，名片，交談確認(rèn)等或相關(guān)負(fù)責(zé)人已知被邀約人情況）課程顧問事先明示將帶過來的客戶名單及聯(lián)系方式；如TMK一次性邀約客人達(dá)

25、2人及以上，首位客戶由當(dāng)日值班人員咨詢，其余客戶由業(yè)務(wù)主管指定業(yè)務(wù)員輪流進(jìn)行咨詢；如到訪客人量大時(shí)，在各業(yè)務(wù)員都有咨詢客戶情況下，最后派給業(yè)務(wù)主管本人咨詢。三、 在外活動(dòng)（小區(qū)、學(xué)?；顒?dòng)）除客人明示活動(dòng)當(dāng)天的老師姓名、名片，交談確認(rèn)等能明確證明歸屬的情況之外，其余歸屬當(dāng)日該時(shí)段值班人員walk in，如一人以上值班情況下，客戶將平均分配，由主管進(jìn)行分派， 主管需最后咨詢；如主管不在，則業(yè)務(wù)員需事先安排好分配順序。四、 Walkin 客戶 除客人上門明示其歸屬業(yè)務(wù)員的姓名，名片，交談確認(rèn)等或相關(guān)負(fù)責(zé)人已知此客人情況以外，一般情況下歸屬當(dāng)日該時(shí)段值班人員?？蛻裘魇居懈櫂I(yè)務(wù)員信息的，值班人員有責(zé)任

26、電話通知該業(yè)務(wù)員接待客人，或幫忙完成咨詢甚至簽約，此種情況下業(yè)績應(yīng)歸屬邀約人。如遇換班等情況，業(yè)績歸屬當(dāng)日該時(shí)段值班人員（如臨時(shí)換班，以臨時(shí)換班時(shí)間為準(zhǔn)）。如一次性到訪客人達(dá)到2人及以上，首位客戶由當(dāng)日值班人員咨詢，其余客戶由校區(qū)業(yè)務(wù)主管指定業(yè)務(wù)員輪流進(jìn)行咨詢；如到訪客人量大時(shí)，在各業(yè)務(wù)員都有咨詢客戶情況下，最后排給業(yè)務(wù)主管本人咨詢。5、 已簽約客戶（續(xù)單客戶）簽約人員應(yīng)做好客戶維護(hù)和回訪工作，如客人仍需報(bào)班，則業(yè)績歸屬原簽約人員，不歸屬TMK；大單獎(jiǎng)續(xù)單：獎(jiǎng)金歸屬簽約人員，不歸屬TMK。6、 轉(zhuǎn)課程1v6轉(zhuǎn)1v1 如果1v6班級中只有1人上課轉(zhuǎn)1v1課程，計(jì)入大單獎(jiǎng) 如果1v6班級中有2人及

27、以上轉(zhuǎn)1v1課程，不計(jì)入大單獎(jiǎng)7、 關(guān)于跟單 我們推崇接觸客戶、聯(lián)系客戶、簽約客戶和維護(hù)客戶的原則。如遇兩名或多名業(yè)務(wù)員同時(shí)跟單一客戶，并都跟單積極，則業(yè)績歸屬首名跟單業(yè)務(wù)員；如遇業(yè)務(wù)人員在聯(lián)系客戶后，跟單不積極或棄單情況，而該客戶又被市場部或其他業(yè)務(wù)人員通過宣傳手段得到聯(lián)系方式并簽約的，跟單期限為原業(yè)務(wù)員末次跟單與簽約人員首次跟單時(shí)間差在三個(gè)月及以上，則業(yè)績歸屬市場部或簽約人員。8、 助單如教務(wù)及老師輔助cc簽單成功，可得簽單金額的1%；第十章 2015.3-2016.2主管績效制度鄰瑞環(huán)球1883月23134月1885月1896月3012.57月23258月2010.59月2013.510

28、月201711月15812月2012.51月19152月146總共240150銷售主管自身業(yè)績：1. 每月業(yè)績完成16000.達(dá)標(biāo)2. 每月業(yè)績完成32000.2%3.每月業(yè)績完成640003%4.每月業(yè)績完成低于16000.扣100元5.大單將參考博德銷售部績效考核。團(tuán)隊(duì)業(yè)績：1.每月完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo).團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1 %2.每月完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo)2倍.團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1.5%3.12個(gè)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績達(dá)標(biāo).總業(yè)績0.5%4.6個(gè)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1.5倍總業(yè)績1%5.單月未完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo).扣200元教務(wù)主管自身業(yè)績： 大單將參考博德銷售部績效考核，大班2%，留學(xué)20%團(tuán)隊(duì)業(yè)績：1.鄰瑞每月完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo).團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1 %

29、2.鄰瑞每月完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo)2倍.團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1.5% 3.12個(gè)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績達(dá)標(biāo).總業(yè)績0.5% 4.12個(gè)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1.5倍總業(yè)績1% 5.分紅.？教務(wù)188每月完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo).團(tuán)隊(duì)總業(yè)績0.5 %網(wǎng)絡(luò)推廣自身業(yè)績： 所有通過網(wǎng)絡(luò)簽單咨詢簽單客戶1%團(tuán)隊(duì)業(yè)績：1.兩校區(qū)每月完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo).團(tuán)隊(duì)總業(yè)績0.5 % 2.兩校區(qū)每月完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo)2倍.團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1.2% 3.12個(gè)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績達(dá)標(biāo).總業(yè)績0.4% 4.12個(gè)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績1.5倍總業(yè)績0.8% 第十一章 辭職、辭退、開除 1. 公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。 2. 用人部門辭退試用期人員，須填報(bào)“辭退

30、員工審批表”，經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。 3. 員工不得隨便辭職，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工。 4. 合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見，批準(zhǔn)后由勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。 5. 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 6. 員工必須服從部門安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有 7. 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。 8. 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 9. 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，工資于離職日期起30天后予以結(jié)算，須填報(bào)“辭退員工審批表”。17