家具類項(xiàng)目實(shí)施方案及質(zhì)量控制措施.docx

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1、本項(xiàng)目實(shí)施方案及質(zhì)量控制措施介紹第一章 總體計(jì)劃及部署感謝貴方對(duì)我公司的信任，能使我們公司有幸成為該工程的投標(biāo)單位之一，我公司十分珍惜這一可能中標(biāo)參建的寶貴機(jī)會(huì)，如我方中標(biāo)，我方將按以下項(xiàng)目實(shí)施方案步驟和采購(gòu)人緊密聯(lián)系，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)簽定和履行合同，并在各個(gè)階段安排專職的負(fù)責(zé)人跟蹤，保證產(chǎn)品保質(zhì)、按時(shí)交付使用：一、領(lǐng)取中標(biāo)通知書：招標(biāo)方根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，制訂中標(biāo)通知書（或類似）；二、實(shí)地勘測(cè)：1、雙方指定整個(gè)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)執(zhí)行者；2、雙方聯(lián)絡(luò)人至現(xiàn)場(chǎng)（我方將另派專業(yè)設(shè)計(jì)師參加）：a、測(cè)量空間尺寸；b、考察辦公室方向坐標(biāo)；c、研究裝飾風(fēng)格；d、討論綜合布線方式；e、細(xì)節(jié)考察（如：以裝飾

2、配合修口）；三、辦公空間規(guī)劃方案：我方將根據(jù)實(shí)地勘測(cè)資料，在總經(jīng)費(fèi)預(yù)算不變情況下，根據(jù)辦公功能需求、方向坐標(biāo)、布線等各因素，書面出具一份最佳空間規(guī)劃方案書；四、項(xiàng)目完成進(jìn)度表：在空間規(guī)劃方案確認(rèn)之后，我方同時(shí)出具項(xiàng)目完成進(jìn)度表，招標(biāo)方通過(guò)進(jìn)度表，可清楚了解到貨物生產(chǎn)進(jìn)度，以便雙方及時(shí)溝通、有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少溝通而產(chǎn)生的時(shí)間差；五、簽定合同：雙方根據(jù)以上資料準(zhǔn)備工作，簽定購(gòu)銷合同，合作正式生效；六、采購(gòu)原材料：我方根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)清單采購(gòu)?fù)稑?biāo)產(chǎn)品所需的優(yōu)質(zhì)原材料；七、進(jìn)入生產(chǎn)階段：我方根據(jù)貨物清單，采購(gòu)部制訂材料采購(gòu)清單，及時(shí)投入生產(chǎn)；八、產(chǎn)品檢驗(yàn)：貨物生產(chǎn)過(guò)程中，每道工序由專門的質(zhì)檢人員進(jìn)行檢

3、測(cè)，待全部生產(chǎn)完成后，統(tǒng)一由質(zhì)檢總部負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)；九、產(chǎn)品包裝：貨物全部檢驗(yàn)合格后，由包裝部按要求進(jìn)行產(chǎn)品包裝；十、產(chǎn)品運(yùn)輸：貨物包裝完畢后，送指定貨運(yùn)部運(yùn)輸貨物，并派專職人員跟蹤；十一、安裝交貨：貨物全部運(yùn)至目的地后，通知招標(biāo)方對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，積極組織安裝隊(duì)伍，在限定時(shí)間完成安裝；十二、驗(yàn)收：1、雙方聯(lián)絡(luò)人根據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)人員統(tǒng)一對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收；2、驗(yàn)收完后，雙方組織相關(guān)人員，由我方專業(yè)工程師對(duì)家具保養(yǎng)、清潔，進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，以達(dá)到最佳辦公模式；十三、辦理結(jié)算手續(xù)：根據(jù)合同約定，雙方聯(lián)絡(luò)人配合財(cái)務(wù)人員辦理結(jié)算手續(xù)；十四、售后服務(wù)階段：我方將根據(jù)售后服務(wù)承諾書的管理方法，及時(shí)錄入售后服務(wù)資

4、料，進(jìn)入售后服務(wù)跟進(jìn)階段。第二章 產(chǎn)品制造質(zhì)量控制我們將選派經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，與生產(chǎn)廠家密切聯(lián)系及合作，從原料的選購(gòu)，加工工藝的流程，出廠檢驗(yàn)以及運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，確保生產(chǎn)廠家以一流的制造生產(chǎn)隊(duì)伍及精良的生產(chǎn)設(shè)備來(lái)完成該項(xiàng)目，使每件產(chǎn)品都為合格產(chǎn)品，杜絕以次充好。嚴(yán)格落實(shí)供貨時(shí)間及進(jìn)度，做到時(shí)間不延遲，總體進(jìn)度符合采購(gòu)方的要求，并嚴(yán)格按照5%的備用件的預(yù)警儲(chǔ)存，做到有損壞隨時(shí)補(bǔ)換，不影響采購(gòu)方人員對(duì)產(chǎn)品的使用。同時(shí)積極與業(yè)主和社會(huì)各界密切配合，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)格管理、精心施工、一絲不茍、悉心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)品牌、精益求精”的企業(yè)精神來(lái)回報(bào)貴方對(duì)我們的信任！1、 生產(chǎn)設(shè)備方面：投標(biāo)產(chǎn)品制造廠家采用一系

5、列高精度的數(shù)控設(shè)備：如開(kāi)料機(jī)、吸塵機(jī)、大型冷壓機(jī)、全自動(dòng)封邊機(jī)、磨光機(jī)、打孔機(jī)、排鉆、數(shù)控開(kāi)榫機(jī)、無(wú)塵淋水噴房、淋水噴槽、全自動(dòng)輥漆線等，形成配套的全自動(dòng)流水線，聘請(qǐng)從事相關(guān)設(shè)備多年的工程師和主機(jī)手操作設(shè)備；結(jié)合行業(yè)前沿的技術(shù)核心和理念，精益求精，制造出一流的產(chǎn)品。生產(chǎn)設(shè)備展示：2、生產(chǎn)工藝方面：根據(jù)該項(xiàng)目的投標(biāo)產(chǎn)品，確保廠家嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001/ISO14025的認(rèn)證要求，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就高不就低。相關(guān)技術(shù)人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)特證上崗，操作區(qū)張貼工藝流程指導(dǎo)圖，同時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核，定期邀請(qǐng)相關(guān)質(zhì)檢部門抽檢、評(píng)定、指導(dǎo)，使生產(chǎn)工

6、藝真正做到一道不漏，一絲不茍，嚴(yán)格剖析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，按圖出樣，確保相關(guān)樣品經(jīng)反復(fù)檢測(cè)，符合產(chǎn)品人體工程學(xué)性能要求，結(jié)實(shí)耐用。第三章 貨物供貨、安裝實(shí)施方案為保證產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝及售后服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)本公司信譽(yù)，我公司特制定本供貨、安裝實(shí)施方案。一、準(zhǔn)則：1、送貨、安裝、維修人員必須經(jīng)過(guò)崗位技能培訓(xùn)及考核。2、送貨、安裝、維修人員出廠時(shí)，應(yīng)著公司統(tǒng)一的、整潔的工作服。3、安裝人員出廠前，必須明確安裝/維修要求，備齊所需工具及操作圖紙。4、安裝/維修人員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)舉止文明、禮貌用語(yǔ)，不得談笑喧嘩、不得吸煙，不得接受客戶的贈(zèng)飲、贈(zèng)煙或其他任何饋贈(zèng)。二、操作規(guī)范：1、裝卸貨物必須小心輕放，

7、重物須二人以上抬起，不得扔、拖、拽、拉，避免產(chǎn)品因裝卸而引起的損壞。2、裝車時(shí)應(yīng)合理，固定牢靠，避免因撞擊、重壓引起的損壞。3、貨物送到客戶處，應(yīng)分類堆放，做到整齊有序。堆放場(chǎng)地嚴(yán)重不平整能損壞產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)適當(dāng)鋪墊襯墊物，方可堆放產(chǎn)品。避免因堆放不當(dāng)而引起的損壞。4、安裝負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)工作指令單與產(chǎn)品和零配件清單向成品倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取出廠物品，核對(duì)出廠產(chǎn)品、部件及配件的數(shù)量、規(guī)格及合格證。并在出庫(kù)單上簽字，做到單據(jù)與實(shí)物一致。5、配件或成品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按規(guī)定程序回廠調(diào)換合格部件后再行安裝，由此引起的交期延誤須立刻向客戶解釋清楚。如遇客戶特殊需要，可先行安裝，隔日再予以調(diào)換。6、安裝/維修完畢后，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品

8、（椅子、鎖、抽屜、鍵盤、柜門等）進(jìn)行調(diào)試，保證產(chǎn)品的正常使用。由于地面不平整，影響產(chǎn)品正常使用的，安裝/維修人員應(yīng)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品墊平，直至產(chǎn)品能正常使用。7、若客戶臨時(shí)提出更改安裝方案，應(yīng)盡力予以解決。如需增減材料，應(yīng)請(qǐng)客戶在安裝圖紙上標(biāo)出修改要求并簽字，回廠后交銷售部，由銷售人員向客戶結(jié)算費(fèi)用。8、安裝完畢后，應(yīng)將產(chǎn)品的可視面揩拭干凈，并清掃現(xiàn)場(chǎng)。9、安裝完畢，安裝負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)產(chǎn)品安裝逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)符合要求后，請(qǐng)客戶進(jìn)行初步驗(yàn)收，填 寫產(chǎn)品安裝質(zhì)量回執(zhí)單，交客戶填寫意見(jiàn)并簽字，回廠后交質(zhì)量主管，并反饋銷售部。10、重要項(xiàng)目的安裝，由銷售部提出要求，品管部負(fù)責(zé)指派質(zhì)量主管到

9、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管安裝質(zhì)量。11、對(duì)要保修期內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法修復(fù)的，維修人員應(yīng)在維修單上提出調(diào)換意見(jiàn)，交質(zhì)量主管確認(rèn)后，予以調(diào)換。12、品管部負(fù)責(zé)不定期的指派人員對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，監(jiān)督安裝質(zhì)量。三、安裝前準(zhǔn)備1、成立安裝小組，項(xiàng)目安裝負(fù)責(zé)人由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人指定。安裝負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況安排人、車、工具等，并于貨物到達(dá)前兩天以書面形式與客戶確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)安裝時(shí)間。2、安裝負(fù)責(zé)人訂制和解釋工程計(jì)劃，并主持安裝技術(shù)分析會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括：確定儲(chǔ)運(yùn)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)責(zé)人、協(xié)調(diào)人、安裝工人、搬運(yùn)方案、工期計(jì)劃等細(xì)節(jié)。四、運(yùn)輸實(shí)施方案1、公司儲(chǔ)運(yùn)人員要求公司有關(guān)人員填制安裝前工程調(diào)查表，如可行，則確定聯(lián)系運(yùn)輸車輛，簽訂運(yùn)輸

10、合同，購(gòu)買產(chǎn)品運(yùn)輸保險(xiǎn)。2、派出安裝主任、安裝工等人員赴各地參加現(xiàn)場(chǎng)工程小組。3、按工程進(jìn)度計(jì)劃安排產(chǎn)品裝車、運(yùn)輸。4、將有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸單據(jù)傳遞至工程組責(zé)任人手中，交接完畢。5、準(zhǔn)備處理意外事件。6、在產(chǎn)品出庫(kù)、裝車過(guò)程中，按程序由公司品質(zhì)部人員參加并簽字確認(rèn)。7、運(yùn)輸車輛開(kāi)至倉(cāng)庫(kù)門口，由公司自己熟練人員安排產(chǎn)品裝車。8、每日與司機(jī)保持聯(lián)系一次，了解安全及進(jìn)度情況。9、根據(jù)項(xiàng)目工地情況，聯(lián)系汽車可能運(yùn)輸至工地安裝最近點(diǎn)卸車，卸車人員由工程小組全程監(jiān)控。10、工地情況有變，不能卸車，工程小組應(yīng)安排臨時(shí)安全倉(cāng)庫(kù)，并安排后續(xù)產(chǎn)品延遲出貨.五、安裝實(shí)施方案1、安裝的現(xiàn)場(chǎng)管理，整個(gè)過(guò)程完全按照招標(biāo)方要求

11、及IS09001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證及ISO14001環(huán)境管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并隨時(shí)將進(jìn)度情況匯報(bào)于協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)。2、每日與項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，掌控現(xiàn)場(chǎng)的情況并研究對(duì)策方案。制訂安裝計(jì)劃。3、產(chǎn)品卸車后的臨時(shí)存放地點(diǎn)應(yīng)聯(lián)系妥當(dāng)，產(chǎn)品卸車后的臨時(shí)存放地點(diǎn)及空間大小、看管人員安排。4、緊密與招標(biāo)方聯(lián)系，根據(jù)中標(biāo)產(chǎn)品及招標(biāo)方的家具分布，制訂出家具樓層及房間的平面、立體的現(xiàn)場(chǎng)布局圖。另要求在每件產(chǎn)品包裝上貼明樓層及房間分布的標(biāo)簽，以確保運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝的有條不紊。5、按一個(gè)安裝工配一個(gè)安裝輔助工的計(jì)劃，組織實(shí)施產(chǎn)品安裝。義務(wù)配合招標(biāo)方辦公室環(huán)境的走線布局及調(diào)整工作。6、積極配合甲方做好整個(gè)工程的文明施工和安全生

12、產(chǎn)工作，服從甲方的管理。7、嚴(yán)格按照?qǐng)D紙拼裝組合，安裝完的成品主體尺寸相差不超過(guò)士1mm，結(jié)合平整、牢固、密合、無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。8、五金裝配牢固，開(kāi)啟靈活，螺釘安裝只允許用螺絲刀，嚴(yán)禁用錘安釘。9、操作規(guī)程六、各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn)：1、桌類產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)注意桌面及部件的完整性，避免損壞板面及板側(cè)面，桌面應(yīng)以平放以宜。2、柜類產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)注意玻璃和門板的方向，避免搬運(yùn)時(shí)造成門板和玻璃擠彎與擠破，柜類平行搬運(yùn)或上下樓梯時(shí)，應(yīng)將本體側(cè)向前傾斜，后者托底，前者抬住柜類上角部前進(jìn)，也可以二人同進(jìn)抬底部前進(jìn)，轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)護(hù)住正面門板避免撞擊。3、椅類：周邊系列產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，體積過(guò)大，可拆箱搬運(yùn)，但內(nèi)層包裝不應(yīng)

13、拆去。4、其中注意事項(xiàng)：搬運(yùn)時(shí)應(yīng)讓產(chǎn)品離開(kāi)地面運(yùn)動(dòng)，不要拖拉桌板，不要抓著抽屜把手拖拉，不要摔傷產(chǎn)品表面，不要用腳步蹬踏以及不要倚坐在本產(chǎn)品本體上，另外木制，鋼制等產(chǎn)品拆開(kāi)包裝時(shí)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)表面，注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表面。5、據(jù)圖紙及場(chǎng)地環(huán)境首先搬運(yùn)哪些產(chǎn)品到位，原則上柜子及周邊等大件產(chǎn)品先定位。6、已使用的產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)先清理產(chǎn)品內(nèi)的文件等物品，并且鎖上門，注意切勿把鑰匙留在鎖上面避免搬運(yùn)時(shí)折彎，桌類應(yīng)拆成部件，時(shí)行散件搬運(yùn)以確保搬運(yùn)安全便利。7、搬運(yùn)時(shí)，要注意行進(jìn)路線，不要碰撞。放置時(shí)，要小心輕放，不要堵住通道，并檢查一下地面是否有螺絲，油漆等異物，濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上。

14、七產(chǎn)品組裝 1、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝次序：（1） 柜類產(chǎn)品 （2） 桌類產(chǎn)品（3） 椅類產(chǎn)品 （4）、其于產(chǎn)品 2、工作人員現(xiàn)場(chǎng)組裝作業(yè)：（1）組裝前：工作人員再次確認(rèn)圖紙及客戶處裝修，必要時(shí)請(qǐng)客戶簽字，按圖施。（2）組裝時(shí)：動(dòng)作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴(yán)格要求。（注：見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝要求）（3）組裝時(shí)：工具不要離開(kāi)自己的視線，若有特殊情況應(yīng)將組裝工具妥善保管。（4）組裝時(shí)：應(yīng)避免大聲喧嘩及組裝聲間過(guò)大，避免影響顧客正常工作。（5）組裝時(shí)：現(xiàn)如遇到其他部門單位同時(shí)施工，應(yīng)互相配合，保持良好的合作關(guān)系。（6）組裝時(shí)：工作人員應(yīng)合理掌握組裝進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。（7）組裝時(shí)：人員現(xiàn)場(chǎng)言談舉止及服裝儀容應(yīng)以

15、公司形象為重，注意個(gè)人細(xì)節(jié)。（8）工作人員服從組裝工程師的安排，組裝工程師必須負(fù)責(zé)與客戶作各項(xiàng)交貨事宜的協(xié)調(diào)。（9）客戶下裝修未完，組裝完產(chǎn)品應(yīng)包裝加以覆蓋保護(hù)公司產(chǎn)品，并督導(dǎo)其施工人員愛(ài)惜產(chǎn)品。3、核查產(chǎn)品主要內(nèi)容（1）桌類產(chǎn)品：桌面析有無(wú)劃傷，刮傷，油漆脫落現(xiàn)象。桌腳，檔板，袖箱有無(wú)劃傷，刮傷，油漆脫落現(xiàn)象。桌邊封條是否平整，有無(wú)脫漆現(xiàn)象。袖箱有無(wú)鑰匙，鉛筆盒，隔板。（2）柜類產(chǎn)品：柜子本體有無(wú)劃傷，刮傷，油漆脫落現(xiàn)象。柜門有無(wú)劃傷，刮傷，油漆脫落現(xiàn)象。柜子有無(wú)鑰匙，隔板，棚板，掛鉤，連接盒。（3）椅類產(chǎn)品：皮椅皮面有無(wú)劃傷，刮傷，油漆脫落現(xiàn)象。皮椅布面有無(wú)污跡，油跡，抽絲現(xiàn)象。扶手，椅腳

16、，椅輪表面有無(wú)擦傷，損壞，有無(wú)丟失現(xiàn)象。氣壓棒使用有無(wú)障礙，傾仰機(jī)構(gòu)使用有無(wú)效果，是否損壞。（4）周邊類產(chǎn)品：木制產(chǎn)品（主管桌，茶幾，會(huì)議桌，文件柜）表面有無(wú)劃傷，刮傷，現(xiàn)象。皮沙發(fā)皮面有無(wú)劃傷，刮傷，接縫脫線現(xiàn)象。皮沙發(fā)布面有無(wú)污跡，油跡，抽絲現(xiàn)象。4、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）商品清潔做到所有商品表面無(wú)污跡，無(wú)灰塵。桌面無(wú)膠水痕跡。抽屜內(nèi)部無(wú)灰塵，無(wú)多余零件及雜物。布類產(chǎn)品表面無(wú)污跡，無(wú)灰塵。（2）組裝現(xiàn)場(chǎng)清潔包裝材料收拾整齊，如客戶留用，堆放在客戶指定地點(diǎn)，反之請(qǐng)客戶開(kāi)出門前，帶出現(xiàn)場(chǎng)。地面無(wú)紙屑，包裝碎片，零件，雜物。如有裝簧公司遺留下的雜物一同清理。如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器吸干凈。

17、（3）裝完畢后，組織模擬自我驗(yàn)收工作，并制表確認(rèn)。由工程總責(zé)任人簽字。八、驗(yàn)收：1、產(chǎn)品安裝完畢，安裝負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目部相關(guān)人員共同檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則能調(diào)整的即時(shí)調(diào)整，不能調(diào)整的上報(bào)到總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦協(xié)助解決。2、產(chǎn)品調(diào)試合格后項(xiàng)目部協(xié)助安裝負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)甲方負(fù)責(zé)人參加驗(yàn)收、驗(yàn)收合格后甲乙雙方簽驗(yàn)收單；安裝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)場(chǎng)交接，并請(qǐng)甲方負(fù)責(zé)人簽字，交接的書面材料交由總經(jīng)辦會(huì)同合同存檔。3、安裝負(fù)責(zé)人提供產(chǎn)品的書面使用說(shuō)明，交與甲方負(fù)責(zé)人。4、驗(yàn)收完畢，由安裝負(fù)責(zé)人填寫安裝自檢表。5、安裝自檢表由客戶服務(wù)人員存檔，驗(yàn)收單由資財(cái)部專人存檔。第四章 供貨時(shí)間進(jìn)度安排方案如果我單位有幸中標(biāo)，我公司按照貴單

18、位要求，我公司將針對(duì)本次招標(biāo)文件要求，對(duì)本項(xiàng)目的供貨時(shí)間及進(jìn)度做如下安排：1、按現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。確保所提供招標(biāo)文件的原材料和本次商品原材料完全一致。2、能承擔(dān)由于自身技術(shù)或質(zhì)量的問(wèn)題，使采購(gòu)人免受由此產(chǎn)生的來(lái)自第三方的一切賠償、索賠、指控和訴訟。3、在完成商品制作后我公司組織相關(guān)車輛進(jìn)行貨物配送，接受地點(diǎn)為貴單位所指定地點(diǎn)。4、在貨物運(yùn)輸過(guò)程中我單位使用軟包裝，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不產(chǎn)生摩擦損壞。5、供貨安裝進(jìn)度：（1）接到中標(biāo)通知書10日內(nèi)完成大學(xué)生公寓家具的安裝；（2）于2018年8月25日之前完成職工宿舍130套家具（一套職工宿舍家具包含1個(gè)

19、嵌入式衣柜、1張單人床、1套寫字桌椅、1套床頭柜、1件茶水柜、和1件衣帽架）的安裝；（3）于2018年9月30日之前完成剩余職工宿舍家具的制造，并按照招標(biāo)人的要求進(jìn)行供貨及安裝。第五章 售后服務(wù)體系及維保方案一、售后服務(wù)我公司為了保護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益, 解除您的后顧之憂, 我們保證:所有向貴單位提供的 “光潤(rùn)牌” 家具產(chǎn)品均符合招標(biāo)文件中規(guī)定的款式和材質(zhì)以及環(huán)保的要求, 質(zhì)量合格、 優(yōu)質(zhì) 耐用,并享受所有產(chǎn)品 5年免費(fèi)保修、終身維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。一、整體售后服務(wù)承諾:免費(fèi)質(zhì)保期期限:5年 ;免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式:驗(yàn)收合格后起計(jì)算 ;免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到產(chǎn)品故障報(bào)修的響應(yīng)及到達(dá)時(shí)間:全年 36

20、5天、每天 24小 時(shí)響應(yīng),在 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。貨物“三包”說(shuō)明:我司特別鄭重承諾:我司對(duì)自己提供的所有貨物包修、包退、包換, 直至客戶滿意, 所有產(chǎn)品保修期為免費(fèi)保用5年及終身保養(yǎng)服務(wù), 5年內(nèi)包修、 包退、 包換,不收任何費(fèi)用。二、售后服務(wù)宗旨我們倡導(dǎo) “ 誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越 ” 的企業(yè)精神,以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求發(fā)展。我們 以 “ 熱情、周到、誠(chéng)信、及時(shí) ” 為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨, “ 用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu) 質(zhì)、響應(yīng)及時(shí) ” 是我們服務(wù)的原則。我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、 服務(wù)效率的及時(shí)性, 關(guān)系到公司在客戶心中的良好形象, 關(guān)系到 公司的發(fā)展前途。 因此我們提出為客戶提供

21、超值產(chǎn)品和超值服務(wù)的目標(biāo), 從而增強(qiáng)客戶對(duì)公 司的認(rèn)可度,提高公司在客戶心中的知名度和美譽(yù)度。三、 具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)(售前、售中、售后服務(wù))讓家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力整體環(huán)境的搭配,讓整體家具配置協(xié)調(diào),外觀品 質(zhì)、 功能等方面達(dá)到高檔水準(zhǔn), 充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力, 而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在 本行業(yè)的實(shí)力更具備品味和特色, 富于時(shí)代感, 同時(shí)合理的價(jià)格使貴單位下感到物有所值。 從工程實(shí)用壽命上加強(qiáng)保障, 根據(jù)不同的辦公環(huán)境進(jìn)行多元化的配置, 并使所配置的產(chǎn)品在近十 五年內(nèi)不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時(shí),不會(huì)因長(zhǎng)途運(yùn)輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因,造 成用戶在正常使用周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用,

22、產(chǎn)品維護(hù)的不便。 為用戶著想, 在用戶既定方針的基礎(chǔ)上,站在技術(shù)角度,對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功能等方面精心處理。1. 售前服務(wù):專業(yè)咨詢服務(wù)陳列室產(chǎn)品展示 /示范工程觀摩免費(fèi)測(cè)量場(chǎng)地尺寸、電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)專業(yè)管理服務(wù)特殊產(chǎn)品的定制服務(wù)2. 售中服務(wù)由專業(yè)的技術(shù)人員及銷售人員組成管理團(tuán)隊(duì), 來(lái)跟進(jìn)與采購(gòu)方的協(xié)調(diào)工作, 以確保家具的運(yùn) 送及安裝的準(zhǔn)確。專業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)快捷運(yùn)送服務(wù)3. 售后服務(wù):免費(fèi)專業(yè)安裝及保養(yǎng)維修服務(wù)貨物驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)并贈(zèng)送適量清潔工具自貨物交付日起,根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目,提供 5年保用服務(wù)定期電話、信函訪問(wèn)客戶,提供售后服務(wù)跟蹤。四、客戶意見(jiàn)反饋和改進(jìn)機(jī)制 :所有我們售出的

23、產(chǎn)品均享有 5年免費(fèi)保用及終身保養(yǎng)服務(wù),以示我們對(duì)產(chǎn)品的信心及 對(duì)客戶的保證。 我公司承諾：及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴, 全年 365天、每天 24小時(shí)響應(yīng),在 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。我們的售前及售后服務(wù)范圍廣泛,為采購(gòu)方提供最完善及最方便的服務(wù),事事為貴單位安排妥 當(dāng),盡顯過(guò)人之處。 即使貴單位已經(jīng)成為我們的客戶, 但我們的承諾并未因此而終止。服務(wù)范圍包括以下:家具的重組及搬遷家具布料翻新桌椅的翻新防污處理在保用期內(nèi), 若非人為因素而損壞, 維修后若還不能使用, 我們將用全新產(chǎn)品給予更換。 五、保修期服務(wù)計(jì)劃:我們保證所有產(chǎn)品,于正常使用情況下,均超卓耐用,華實(shí)兼?zhèn)? 5年保用期內(nèi)產(chǎn)品如有任何

24、非人為損壞以致影響使用,我公司將提供及時(shí)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施,保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。1、免費(fèi)維修購(gòu)買我公司產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起5年內(nèi), 我公司對(duì)家具制造方面的問(wèn)題提供保用免費(fèi)維修 服務(wù)。2、保用期:發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品在 5年保用期內(nèi)有任何故障,以致在實(shí)質(zhì)上影響了產(chǎn)品的正常使用,免費(fèi)上門維修服務(wù),在保用維修過(guò)程的維修運(yùn)輸費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。3、更換 本公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一,用戶至上為原則。建立完善了質(zhì)量管理體系和質(zhì)量監(jiān)控 保證體系 , 生產(chǎn)廠家目前已通過(guò) ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,公司在經(jīng)營(yíng)管理中以 ISO 質(zhì)量 管理體系為指南 , 并貫徹落實(shí)到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)。我公

25、司所代理銷售的家具,生產(chǎn)廠家嚴(yán)格按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),在正常使用情況下,家具享有 5年質(zhì)量保修,在保質(zhì)期內(nèi),產(chǎn)品如有非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題,本公司將負(fù)責(zé)維修或 更換。如人為損壞,本公司只收取材料成本進(jìn)行維修或更換,以最大的服務(wù)保障客戶的合法權(quán)益。六、質(zhì)量保證1、原材料及配件的質(zhì)量保證:家具制作所用板材、五金、油漆、膠水、實(shí)木等經(jīng)檢驗(yàn)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) , 以致提高產(chǎn)品整體質(zhì)量性能。2、加工工藝的質(zhì)量保證:各道工序的加工,公司所授權(quán)銷售的生產(chǎn)廠家都采用國(guó)內(nèi)、外先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備保證了零部件的精確性。3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的質(zhì)量保證:公司所授權(quán)銷售的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行 10S 管理,完全按 ISO 質(zhì)量管理體

26、系要求執(zhí)行。原材料 、半成品 、成品的 擺放規(guī)定。原材料的領(lǐng)用規(guī)定,半成品的交接制度,工人工作時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 的清潔有序等等,這些就在措施上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。4、強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力的質(zhì)量保證:公司建立了強(qiáng)大的科研隊(duì)伍,不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化。售后服務(wù)上的保證:售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等）聯(lián)系人：劉心懷聯(lián)系電話：0937-2653838聯(lián)系地址：甘肅省酒泉市肅州區(qū)寶泉東路3號(hào)洪洋廣場(chǎng)9號(hào)樓負(fù)一樓 并嚴(yán)格履行合同的相關(guān)承諾,確保 服務(wù)全面、徹底、快捷、有效。5、不保修范圍:1)不可抗力,如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害因素造成的家具損壞。2)非我公司送運(yùn)、安裝造成的損壞。3)使用不

27、當(dāng)或人為損壞,如劇烈碰撞,配件丟失等。4)非本公司專業(yè)人員維修后損壞。違約懲罰條款承諾及有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的承諾1、 因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е挛催_(dá)成合同有關(guān)要求的, 我公司承諾無(wú)條件接受合同有關(guān) 條款;2、 我公司所售產(chǎn)品如出現(xiàn)較大質(zhì)量問(wèn)題, 影響客戶正常使用, 我公司承諾 無(wú)條件更換全新產(chǎn)品;并確保最短時(shí)間內(nèi)處理完畢。六、保修期后服務(wù)計(jì)劃:保修期后,我司將定期對(duì)貨物進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及正常的零部件維修,不收取任何費(fèi)用, 需要更換零部件的,我們只收取零部件成本費(fèi)用。七、常規(guī)服務(wù)1 .全面細(xì)致提供家具行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù),引導(dǎo)客戶正確使用及保養(yǎng)家具。2 .專人接聽(tīng)、受理客戶投訴電話,及時(shí)了解客戶意見(jiàn),高效、快速做

28、出反應(yīng),為客戶提 供切實(shí)可行的解決方案;3 .專人追蹤改善結(jié)果, 定期進(jìn)行電話巡訪, 制作客戶檔案資料, 建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng);4 .在產(chǎn)品保用期內(nèi),凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,均提供免費(fèi)上門維修服務(wù);5 .所有貨物送貨上門并負(fù)責(zé)安裝。6 .客戶維修服務(wù),接到客戶投訴電話后,根據(jù)急緩需要,在 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng), 我公司將提供同品質(zhì)的貨物給客戶予以更換, 若在客戶正常使用過(guò)程中多次發(fā)生同樣故障的將 作退貨處理,三包期間及之后。7 .因不同服務(wù)廳的空間多樣性和使用功能的不同,為更好地利用空間和完整,對(duì)此,我 們?cè)诮拥綀D紙后即派人到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,深化空間設(shè)計(jì)。對(duì)特殊位置進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn),且該產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)

29、產(chǎn)品同期交貨使用;同時(shí),為滿足 急需使用和某些產(chǎn)品急需增補(bǔ)的需要, 我司將生產(chǎn)庫(kù)存產(chǎn)品以應(yīng)急需。 如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題, 影響客戶正常使用,本公司承諾無(wú)條件更換全新產(chǎn)品。二、操作培訓(xùn)為了使客戶能夠合理使用我公司設(shè)備，使設(shè)備能夠長(zhǎng)期的，穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，我公司對(duì)于客戶在設(shè)備使用時(shí)需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃。第一階段：設(shè)備送達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)，需方在合適時(shí)間應(yīng)派設(shè)備管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，參與設(shè)備的安裝調(diào)試，以了解設(shè)備的功能特點(diǎn)和注意事項(xiàng)，以便更好的管理和維護(hù)設(shè)備，能夠?qū)υO(shè)備的小故障診斷和排除。第二階段：在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，我公司將對(duì)需方設(shè)備管理人員進(jìn)行集中在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由我公

30、司的工程師我技術(shù)顧問(wèn)對(duì)設(shè)備管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，著重講解設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并傳授一些設(shè)備使用過(guò)程中排除故障的技巧。第三階段：在設(shè)備運(yùn)行后，我們將定期上門，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，對(duì)于在設(shè)備使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護(hù)、并提供相關(guān)圖紙和備品備件，同時(shí)考慮產(chǎn)品的專業(yè)性，相應(yīng)配備產(chǎn)品安裝的專用工具2套備用，使產(chǎn)品發(fā)揮其最佳的使用價(jià)值。第六章 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、及流程實(shí)木系列材料說(shuō)明面材：木皮類：采用0.6mm厚木皮，選料嚴(yán)格，木皮平整度高，穩(wěn)定性好，長(zhǎng)期使用不變形。紋理清晰自然、色澤一致，且經(jīng)過(guò)防蟲防腐處理。封邊及收口采用對(duì)應(yīng)木皮，硬度高，不開(kāi)裂、不彎曲。內(nèi)材

31、：采用中密度纖維板（經(jīng)國(guó)家綠色環(huán)保認(rèn)證，達(dá)到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E0級(jí)，甲醇含量0.5mg/L）油漆：采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保啞光漆，油漆附著性強(qiáng)，涂膜強(qiáng)韌，產(chǎn)品表面耐磨性強(qiáng)，色澤效果持久。產(chǎn)品均在衡溫、衡濕含除塵凈化 噴涂設(shè)備的環(huán)境中噴涂。配件：采用標(biāo)準(zhǔn)五金配件，三級(jí)導(dǎo)軌鎖具均采用“海福樂(lè)”品牌，抽拉順滑、流暢、寧?kù)o，可反復(fù)抽拉10萬(wàn)次。各類配件安裝快捷，連接牢固。工藝流程三、質(zhì)量要求木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。臺(tái)面光亮平整，油漆無(wú)顆粒、氣泡、渣點(diǎn)，顏色均勻。紋理自然，顏色線條拼和細(xì)密、流暢。整體五金配件緊密拼接，抽屜抽拉順滑、寧?kù)o，門板閉和舒適。封邊細(xì)膩，線條均勻。第七章 貨物材

32、質(zhì)情況、使用保養(yǎng)說(shuō)明、技術(shù)指標(biāo)說(shuō)明一、實(shí)木家具，板式家具，鋼制家具、用屏風(fēng)系統(tǒng)家具： 1、本公司銷售的各類辦公家具主要適用于企事業(yè)機(jī)關(guān)單位的辦公室、會(huì)議室、賓館酒店等室內(nèi)環(huán)境使用，但不適宜于室外露天使用。產(chǎn)品的主要原輔材料、加工工藝技術(shù)、質(zhì)量性能和有害物質(zhì)等符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 2、本產(chǎn)品執(zhí)行QB0601-2002、QB/T1951.1-1994和GB18581-2001標(biāo)準(zhǔn)。 3、產(chǎn)品品名、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期等產(chǎn)品屬性參數(shù)見(jiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性：本公司生產(chǎn)的板式家具主要采用中密度纖維板，表面覆貼實(shí)木片，部分線條和框架采用實(shí)木加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具；以及采用刨花板，表面覆貼三聚氫氨紙或防火

33、板（耐火板）結(jié)合其他塑料制品和五金件加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具。主要技術(shù)特性和參數(shù)為： 1、主要功能尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求； 2、木材含水率：12%； 3、力學(xué)性能：符合GB/T10357.14893.8的規(guī)定要求； 4、涂飾表面理化性能：符合BG/T4893.14893.8的規(guī)定要求； 5、甲醛釋放量：0.5mg/L； 6、可溶性重金屬（限色漆）含量：鉛含量：90mg/kg、鎘含量：75mg/kg、 鉻含量：60mg/kg、汞含量：60mg/kg；主要原輔材料特性 基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放含量符合GB18580-2001E1標(biāo)準(zhǔn)要求，30mg/kg； 表面材料采用薄實(shí)

34、木片或者三聚氫氨浸漬紙或防火板（耐火板）飾面，其性能符合GB/T7911-1999、GB8624-1997的規(guī)定要求； 實(shí)木材料為柚木實(shí)木，主要使用在家具的封邊部位、線條或其他支撐部位； PVC封邊條材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY-1991的規(guī)定要求； 膠粘劑采用靈橋-、佰方萬(wàn)能膠，其有害物質(zhì)含量符合GB18582-2001的標(biāo)準(zhǔn)要求； 木器涂料采用“華潤(rùn)”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質(zhì)含量符合GB18581-2001以及Q/HR017-2002的標(biāo)準(zhǔn)要求；使用和保養(yǎng) 家具使用前保持15-20天空置，并適當(dāng)保持空氣流通，以消除家具表面涂料及膠合物中的殘留氣

35、味。 平穩(wěn)放置家具，門板及抽屜的上部板件上盡量避免放置重物，以防止板件彎曲影響門板或抽屜等活動(dòng)部件的使用。 不要貼近家具中的玻璃、金屬、板件銳角，以免不慎傷害人體或家具。 避免陽(yáng)光長(zhǎng)時(shí)間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。 家具的門或等候體等活動(dòng)部件的使用應(yīng)適當(dāng)用力，嚴(yán)禁用猛力，以免造成家具結(jié)構(gòu)的損壞或松動(dòng)。門鉸鏈、抽屜導(dǎo)軌、鎖具等活動(dòng)五金部件應(yīng)定期添加潤(rùn)滑油，以保證活動(dòng)部件使用順暢、靈活。在日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴(yán)禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴(yán)禁使用酸、堿性化學(xué)物品或其他有機(jī)溶劑清潔家具。 定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用家具專用后的上光

36、蠟或保養(yǎng)劑均勻涂擦表面35分鐘后再用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)保持光亮清潔。避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強(qiáng)烈的發(fā)熱源。搬運(yùn)和貯存搬運(yùn)家具時(shí)應(yīng)小心輕放，在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過(guò)程中，嚴(yán)禁采用鉤抓設(shè)備鉤抓家具。近距離推（滑）移家具時(shí)，應(yīng)搬掉家具內(nèi)（上）的物品，小心推（滑）移，嚴(yán)禁硬推猛拖，一面造成家具結(jié)構(gòu)松動(dòng)或部件損壞、連接松動(dòng)。如要遠(yuǎn)距離移動(dòng)家具時(shí)，嚴(yán)禁自行拆卸家具搬運(yùn)，而應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行拆卸后移動(dòng)，并重新組裝調(diào)試。家具長(zhǎng)時(shí)間不使用貯存時(shí)，應(yīng)包裝完好后存放在室內(nèi)通風(fēng)、干燥的環(huán)境中，推疊時(shí)應(yīng)在家具與家具之間加襯墊物，一面壓損。故障現(xiàn)象原因分析與排除方

37、法： 家具一般常見(jiàn)的故障分析與排除見(jiàn)下表，不能自行排除的請(qǐng)即聯(lián)系本公司，本公司將派專業(yè)人員處理和維護(hù)。故障現(xiàn)象原因分析排除方法： 二、 沙發(fā)，椅類產(chǎn)品（軟提）家具系列： 1、本公司生產(chǎn)的各類沙發(fā)座椅主要適用于企事業(yè)機(jī)關(guān)單位的辦公室、會(huì)議室、賓館酒店等室內(nèi)環(huán)境使用，但不適宜于室外露天使用。產(chǎn)品的主要原輔材料、加工工藝技術(shù)、質(zhì)量性能和有害物質(zhì)等符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 2、本產(chǎn)品執(zhí)行QB0601-2002、QB/T1952.1-1999和GB/T2208-1996企業(yè)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3、產(chǎn)品品名、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期等產(chǎn)品屬性參數(shù)見(jiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性(一)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性本公司生產(chǎn)的沙發(fā)類家具主

38、要采用以鋸材和人造板做框架，座面和背面采用猛簧或彈性材料，并填充海綿后外表飾以真皮、人造仿皮或其他紡織面料等材料加工而成；座椅類家具則以多層實(shí)木定型椅板，加海綿、定型泡綿等物料后外飾真皮、人造仿皮或其他紡織面料并結(jié)合其他五金或塑料材料加工而成。(二)主要技術(shù)特性和參數(shù)為： 1、主要功能尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求； 2、木材含水率：12%； 3、力學(xué)性能：符合GB/T10357.110357.6的規(guī)定要求；背松動(dòng)量2，座面壓縮量a均值55mm；c均值110mm； 4、涂飾表面理化性能：符合GB/T4893.14893.8的規(guī)定要求； 5、甲醛釋放量：1.5mg/kg； 6、防火性能：符合GB8624-

39、1997中國(guó)防火的規(guī)定要求。主要原輔材料特性 1、基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放量符合GB18580-2001（外表）E2（內(nèi)部）標(biāo)準(zhǔn)要求； 2、表面覆料：真皮、人造仿皮及其他紡織面料色牢度4級(jí)； 真皮涂層附著牢度2.5N/10mm； 紡織面料甲醛含量300mg/kg，防火性能符合GB8624-1997的規(guī)定要求； 3、實(shí)木材料：為實(shí)木鋸材，不帶樹皮等缺陷并符合標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、金屬管尖：采用高頻焊管，受力部位的管臂厚度1.2mm； 5、發(fā)泡海綿：座面密度25kg/m3；其他部位密度20kg/m3； 回彈性能A級(jí)45%、B級(jí)40%、C級(jí)35%； 壓縮永久變形A級(jí)5.0%、

40、B級(jí)7.0%、C級(jí)10.0%； 6、膠粘劑采用靈橋-、佰方萬(wàn)能膠，其有害物質(zhì)含量符合GB18582-2001的標(biāo)準(zhǔn)要求； 7、木器涂料采用“華潤(rùn)”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質(zhì)含量符合GB18581-2001以及Q/HR017-2002的標(biāo)準(zhǔn)要求； 8、錳簧鋼絲：鋼絲直徑3mm，力學(xué)性能指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)要求； 9、氣壓彈簧：?jiǎn)?dòng)力600N、工稱力為40015N、其余性能符合ANSI/BIFMA X5.1-1993的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；使用和保養(yǎng)1、應(yīng)將沙發(fā)座椅類家具放置在平整的地面上，沙發(fā)著地的腳下可適當(dāng)墊放軟墊，以免移動(dòng)時(shí)損傷地板等地面裝飾物；移（推）動(dòng)座椅時(shí)應(yīng)用巧力，不可用強(qiáng)力使

41、座椅移動(dòng)。2、嚴(yán)禁帶有銳角或鋒利邊緣的器械接觸沙發(fā)或座椅表面，以防止劃傷面料。3、嚴(yán)禁在沙發(fā)上跳躍或強(qiáng)力擠壓，避免海綿等填充物受壓變形；嚴(yán)禁整個(gè)人在沒(méi)有任何保護(hù)措施的情況下站立在帶升降及后傾功能的轉(zhuǎn)椅上，以免造成人身傷害。4、避免陽(yáng)光長(zhǎng)時(shí)間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。5、轉(zhuǎn)椅類產(chǎn)品的后傾轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、升降系統(tǒng)等活動(dòng)五金部件應(yīng)定期添加潤(rùn)滑油，以保證活動(dòng)部件使用順暢、靈活。6、在日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴(yán)禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴(yán)禁使用酸、堿性化學(xué)物品或其他有機(jī)溶劑清潔家具表面。7、定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用專用的上光蠟或保養(yǎng)劑均勻

42、涂擦表面35分鐘后用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)光亮清潔。8、避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強(qiáng)烈的發(fā)熱源或其他易碎器皿。搬運(yùn)和貯存1、搬運(yùn)家具時(shí)應(yīng)小心輕放，在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過(guò)程中，嚴(yán)禁采用鉤抓設(shè)備鉤抓家具。2、需要推（滑）移家具時(shí)，應(yīng)小心推（滑）移，嚴(yán)禁硬推猛拖，以免造成家具結(jié)構(gòu)松動(dòng)或部件損壞。3、家具長(zhǎng)期不使用貯存時(shí)，應(yīng)包裝完好后存放在室內(nèi)通風(fēng)、干燥的環(huán)境中，堆疊時(shí)應(yīng)在家具與家具之間加襯墊物，以免壓損。三、故障現(xiàn)象原因分析與排除方法：家具一般常見(jiàn)的故障分析與排除見(jiàn)下表，不能自行排除的請(qǐng)即聯(lián)系本公司，本公司將派專業(yè)人員處理和維護(hù)。故障現(xiàn)象原因分

43、析排除方法：4、 產(chǎn)品使用注意事1、家具擺放位置應(yīng)遠(yuǎn)離煤火、暖氣片等熱源及冷凍氣出口，以免家具過(guò)度受熱、受冷導(dǎo)致木材開(kāi)裂或變形，或者飾面材料變色、老化。同時(shí)盡可能避開(kāi)陽(yáng)光的直射，長(zhǎng)時(shí)間日曬，會(huì)使家具表面涂層及飾面材料退色或變色，金屬配件氧化變質(zhì)。 2、在使用前，需把家具四腳墊平、墊實(shí)，保證家具安穩(wěn)著地，否則將會(huì)影響家具的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、使用壽命，同時(shí)對(duì)于高大柜類家具還會(huì)導(dǎo)致柜體不方正，開(kāi)門或抽屜關(guān)閉不嚴(yán)，甚至翻倒等。 3、搬遷家具時(shí)，應(yīng)采用軟質(zhì)物品對(duì)其四周進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)將柜門板、抽屜、層板等活動(dòng)部件取出，單件搬運(yùn)時(shí)應(yīng)面朝上；柜或床等大體積的家具應(yīng)拆開(kāi)搬運(yùn)，并將拆開(kāi)的零部件，用軟質(zhì)材料包裝，避免零部件

44、表面相互磨練，并保證安裝配件齊全。若使用膠帶固定包裝物體時(shí)，嚴(yán)禁直接貼與家具外表面，防止漆膜脫落。 4、整體移動(dòng)家具時(shí)，應(yīng)將家具內(nèi)擺放的物品取出，輕抬輕放，不允許硬拖硬拉；放置時(shí)，確保平穩(wěn)，以防損壞家具連接結(jié)構(gòu)。開(kāi)門的開(kāi)啟角度不可超過(guò)鉸鏈開(kāi)啟的極限角度，使用抽屜、柜門及趟門時(shí)不能用力過(guò)大，以免造成家具損壞傷及人身安全。 5、擱板不能超載荷使用，嚴(yán)禁踩踏懸空的擱板，木制層板承受的載重負(fù)荷約為15kg(特別注意書柜類產(chǎn)品不宜在同一塊層板上擱過(guò)重的書籍),玻璃層板的載重負(fù)荷約為5kg. 6、禁止抽屜全部拉出，兒童懸于柜門或坐在抽屜上玩耍，更不要將柜門、抽屜同時(shí)打開(kāi)或拉出，造成家具重心閃移，傾倒，傷及

45、人身，破壞家具。 7、掛衣桿的負(fù)重不得超過(guò)40kg，以防掛衣桿脫落、斷裂。禁止撞擊、重壓家具上的鏡片或玻璃，以免造成破裂 ，傷及人身、損壞物品。 8、帶電器的產(chǎn)品嚴(yán)禁在潮濕的環(huán)境中使用，切勿用濕手操作以防觸電。禁止高濃度的酒精、香蕉水和沸水灑落在桌面上，以防損壞漆面或飾面材料。 9、盡量避免讓家具面接觸到腐蝕性液體、酒精、指甲油、亮漆去除劑；盡可能用墊子墊在熱盤子下，以免食物湯料外溢，沾污或損壞餐臺(tái)或茶幾面。 五、故障分析及排除 家具在安裝過(guò)程中因安裝不熟練或其他原因可能導(dǎo)致一些問(wèn)題出現(xiàn)，下面把經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的故障分析及排除予以說(shuō)明： 1、床搖晃、有響聲。原因及解決方法：床頭屏與床母的連接沒(méi)有擰到

46、位，或床架未放置平穩(wěn)、貼妥。需重新放平、必要時(shí)墊平地面，并將連接件擰緊即可。 2、柜門關(guān)不上或門能關(guān)上但門縫對(duì)不齊。原因及解決方法：出現(xiàn)上述問(wèn)題有兩種可能，第一種是地面不平，地面不平會(huì)導(dǎo)致家具傾斜，造成門關(guān)不上或門縫不平，所以家裝家具一定要安裝在相對(duì)水平的地面上，第二種是門鉸安裝不對(duì)，安裝時(shí)一定要按照外側(cè)板及門板上的定位孔進(jìn)行安裝，如按定位孔安裝后還出現(xiàn)上述現(xiàn)象，可將門鉸作上下調(diào)動(dòng)（通過(guò)調(diào)門鉸固定螺絲來(lái)調(diào)）直到調(diào)好為止，同時(shí)墊平地面。 3、家具安裝好后會(huì)擺動(dòng)。原因及解決方法：出現(xiàn)這種情況有兩種可能，一種是三合一偏心連接件沒(méi)有鎖緊，另一種是裝配木榫處未裝木榫。故安裝家具時(shí)應(yīng)將三合一偏心連接件鎖緊

47、，所配木塞全部裝配到位。 4、路軌抽拉不順暢。原因及解決方法：安裝路軌時(shí)如果孔位安裝不平或螺絲松動(dòng)未鎖緊，均會(huì)出現(xiàn)路軌抽拉不順暢的現(xiàn)象。因此，安裝路軌時(shí)要對(duì)準(zhǔn)側(cè)板孔位，并將左右路軌調(diào)至水平即可。 六、家具保養(yǎng)須知1、家具勿置放在高溫、高濕或極冷、極熱的環(huán)境或場(chǎng)所。2、避免讓家具長(zhǎng)期曝曬于陽(yáng)光下，或靠近暖氣爐、壁爐等地方。3、勿將過(guò)冷或過(guò)熱物品直接置放在家具表面。4、勿將尖銳或底部毛糙物品直接置放在家具表面上，因而造成刮傷或掉漆。5、勿將有機(jī)溶劑直接放在家具表面使用，以免造成滲透。6、過(guò)重物品或外力不宜放在（或施力于）家具邊緣，避免會(huì)造成家具重心不穩(wěn)或傾斜等。7、擦拭灰塵或污漬，宜用干凈且不帶異物之軟棉布。硬布或帶有異物之棉布，會(huì)對(duì)漆面造成刮花，從而失去光澤。8、定期使用專用的家具清潔劑或保養(yǎng)劑（如碧麗珠等）擦拭家具，玻璃、鏡片可采用各種清潔劑擦拭污垢。9、定期打開(kāi)家具的柜門、抽屜，取出物品，使家具通風(fēng)、除潮。10、定期檢查鉸鏈、滑軌、偏心等五金件的牢固程度，發(fā)現(xiàn)松脫立即固定。11、定期清潔五金配件，清潔后對(duì)滑動(dòng)或移動(dòng)部位加適量潤(rùn)滑油。12、保持對(duì)皮質(zhì)家具的日常清潔、護(hù)理，不要使灰塵沉積，不要用油質(zhì)的東西沾上皮質(zhì)表 面，因?yàn)樗鼤?huì)腐蝕皮料表層。