小企業(yè)管理綜合練習題.doc

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1、小企業(yè)管理綜合練習題一、不定項選擇題A一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（ B. 相對性原則）按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ C.生存型創(chuàng)業(yè)者 D.機會型創(chuàng)業(yè)者 ）。B波士頓矩陣法，也就是（BBCG法），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。C常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容：（ ）。A.封面 B.扉頁 D.目錄 C.內(nèi)容 E.附錄創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（A擁有專利技術 B擁有工作經(jīng)驗 D擁有一定量的客戶群 E. 獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金）。創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（B上市標準不同 D服務對象不同 E交易制度不同）。創(chuàng)

2、業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是：（C.摘要）。 創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，（D.資本技術聯(lián)合型）的團隊模式是最完美的組合。創(chuàng)業(yè)團隊有（ A.資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 B.技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 C.平等型的創(chuàng)業(yè)團隊 E.資本技術聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊）等模式。D當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（A市場改進 B產(chǎn)品改進 D營銷組合改進）。當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求有是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C差異化戰(zhàn)略）。F服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素：（ B.交通是否便利 D.周邊的商業(yè)氛圍 C.顧客

3、的數(shù)量和質(zhì)量。G根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（A競爭對手的未來目標 B競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價 D競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E競爭對手的潛在能力）H衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括：（ B.流動比率 D.速動比率 E現(xiàn)金比率）行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些障礙主要包括以下內(nèi)容：（ A.難以獲得必要的原材料 B.較難開拓分銷渠道 D.對專有技術的控制）等J家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（ A.經(jīng)營管理成本低 C.用人成本低 E.融資成本低）。M美國學者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ ）。A.欲望 B.能力 C.資本

4、E.氣質(zhì)某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（ ）。 A集中化戰(zhàn)略目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征：（ A集權式的組織模式 C創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理 D具有家長的示范效應）。Q企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ ）。A產(chǎn)品 B價格 D分銷 E促銷企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A最佳資本結構原則）。T通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B.生存型創(chuàng)業(yè)者 ）。通過對直接影響工作績效的關鍵性行

5、為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C關鍵事件法）W為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務的價格定得較低，這種定價策略就是（B滲透定價）。X下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型）。下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B向金融機構借款 ）現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎編制的，這里的現(xiàn)金是指（A銀行存款 B庫存現(xiàn)金 C其他貨幣資金 D現(xiàn)金等價物 E可支付的定期存款）小企業(yè)常常用的風險防范策略主要有（ A風險回避 B風險轉移 C風險降低 D風險分散 E風險承擔）。小企業(yè)常用的財務報表是指（ ）。B利潤表 C現(xiàn)金流量表 D資產(chǎn)負債表小企業(yè)適宜采用的定

6、價策略主要有（） A撇脂定價 C跟蹤定價 E滲透定價小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（ A產(chǎn)品和服務設計 B設施選址和布置 C生產(chǎn)計劃和工作設計）小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（德才兼?zhèn)?C不拘一格，能力至上 D內(nèi)部優(yōu)先 E量才適用）小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（ B.企業(yè)的潛在獲利能力 D.融資風險 E.表決控制權）。新辦一家企業(yè)，預測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是（C銷售預測 ）。Y衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資源？（ ）A管理資源 B技術資源 D顧客資源一般

7、中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（ C初級應用）階段。一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B天使投資 ）。以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（ D經(jīng)營自主權）影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（ A成本因素 B市場位置因素 C人力資源因素 D基礎設施因素 ）有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B.扉頁 ）中Z在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的？（A先進先出法）在以

8、下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D.定價）。中小標準的（ B. 相對性原則）。準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（ A節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本 D降低庫存成本和資金占用率 E幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系）。二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打）A按照小企業(yè)管理的管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領導和控制。（）B保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔的義務。（ ）C創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（ ）創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要

9、創(chuàng)業(yè)者提供資料。（） 創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（）創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（ ）創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（ ）創(chuàng)業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會，但僅僅有一項計劃并不意味著企業(yè)會自動獲得成功。除非存在根本性的商機，再加上掌握商機所必需的資源和團隊，否則世界上最好的創(chuàng)業(yè)計劃也不能有所作為。（ ）從時間上看，一個國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（）從行

10、業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（） 從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽；（ ）差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（ ）D當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（ ）對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。（ ）對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)

11、業(yè)成功。（）對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（ ）G個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（ ）供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（ ）H核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的簡單加總。（）J家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（） 家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關系比較簡單的情況下，是行之有效的。（ ） 近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛

12、速，截至2010年末，注冊登記的(中)小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。（）M目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標。（）民間借貸實質(zhì)是以借物來融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產(chǎn)的使用權；二是租期長、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負擔以及租賃方的投資風險。這些優(yōu)勢使其非常適用于我國目前的小企業(yè)融資。（ ）P評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（ ）Q企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；

13、而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（ ）S所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（ ）所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（ ）T逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（ ）W我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（ ）我們通常所說的管理

14、團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（） 為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（ ）X小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（ ）小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（ ）小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（ ）小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。（ ）小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道

15、時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權兩方面的問題。（ ）形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ）Y一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（）一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（ ）影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（ ）優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（ ）與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“

16、人”的因素具有更為重要的地位。（）Z債務資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。比如民間借貸。（）轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（ ）資產(chǎn)負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。（）三、配伍題（下列給出的是配伍題所涉及的知識點）價值鏈法、SWOT分析法、創(chuàng)業(yè)資源、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、特許經(jīng)營、家族企業(yè)、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、運營管理、準時制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、小企業(yè)市場營銷、小企業(yè)市場細分、目

17、標市場、資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、人力資源、人力資源管理、風險管理、企業(yè)社會責任 3.價值鏈法：一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。4.SWOT分析法：一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。5.創(chuàng)業(yè)資源：是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。6.個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財

18、產(chǎn)對企業(yè)的債務承擔無限責任的經(jīng)濟實體。7.合伙企業(yè): 由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。8.特許經(jīng)營: 特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應的費用。9.家族企業(yè): 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理。11.差異化戰(zhàn)略: 小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略

19、稱為“別具一格”戰(zhàn)略。 12.集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。 13.運營管理：對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。14.準時制生產(chǎn)：一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。15.精益生產(chǎn)：它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。18.小企業(yè)市場營銷：小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行

20、為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。19.小企業(yè)市場細分：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法。20.目標市場：小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。 21.資產(chǎn)負債表：用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報表。22.利潤表：用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。23.現(xiàn)金流量表：以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以

21、及各項流動資金的增減變動情況的報表。24.人力資源：一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數(shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。25.人力資源管理：企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。27.風險管理：企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28.企業(yè)社會責任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任。 四、簡答題（每小題

22、10分，共30分）1.經(jīng)營小企業(yè)對創(chuàng)業(yè)者來說有哪些價值回報？（1）收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。 （2）自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。 （3）工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。 （4）靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。 （5）社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會地位。2.影響創(chuàng)業(yè)團隊組建的關鍵因素有哪些？（1）團隊異質(zhì)性。團隊異質(zhì)性包括團隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)

23、業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務、生產(chǎn)運作及工程技術等功能方面存在差異。（2）團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上,成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術及財務等經(jīng)營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團隊。（3）團隊友誼。首先，建立在友誼基礎上的團隊,有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。其次，友誼導致團隊成員更多的依賴心理契約。最后,更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。 3.小企業(yè)組建管理團隊應注意哪些事項？（1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，

24、在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認同度。（3）應注意選用人員的團隊精神。小企業(yè)的風險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結合在一起。（4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。4.小企業(yè)選擇創(chuàng)業(yè)項目的時候應該注意哪些問題？（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。（2）重視日常生活用品和服務項目的開發(fā)。（3）滿足不同顧客的需求特點。（4）從“問題”中尋找機會。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。5.與大

25、企業(yè)相比，小企業(yè)融資有哪些特點？（1）小企業(yè)融資比較困難。當前，微型企業(yè)的金融服務仍處于空白狀態(tài)。 （2）開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發(fā)展大型金融服務。 （3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。 （4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。一般來講，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務。6.小企業(yè)融資應遵循的原則有哪些？（1）最佳資本結構原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大

26、的前提下適當控制融資的風險。 （2）合理性原則?；I集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。7.小企業(yè)怎樣選擇合適的特許經(jīng)營項目？（1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。 （2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面：提供培訓服務、統(tǒng)一進貨渠道、管理標準化。（3）實地調(diào)研，選擇理想的店址。進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。 （4）認真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭

27、取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。8.小型家族企業(yè)的管理應遵循什么原則？（1）明確家族成員的股權占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權，忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況，導致了決策過程中責、權、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。 （2）建立合理的董事會決策制度。明確了股權份額以后，議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激

28、勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。9.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？ （1）外部條件 A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈，降低價格，相對利潤就會增加。B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質(zhì)化的，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低。C.小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。D.消費者的轉換成本很低。 （2）內(nèi)部條件A.小企業(yè)應有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。 B.

29、具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。 C.認真的勞動監(jiān)督。 10.小企業(yè)運營管理的特征有哪些？（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。 （2）小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。產(chǎn)品或服務的品種比較多，規(guī)模比較小，轉產(chǎn)快速、靈活。（3）小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。 （4）小企業(yè)運營管理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。 11.小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位的？ （1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。 （2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。（3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和

30、質(zhì)量定位。（4）根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標顧客的需求定位。（5）根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點。 12.什么是利潤表？它有哪些作用？利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。利潤收入費用 利潤表的作用：（1）利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。 （2）利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。 （3）利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。13.小企業(yè)財務風險控制的方法有哪些？（1）對籌資風險的控制。首先進行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最佳的資本結構。（2）

31、對投資風險的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。（3）對資金回收風險的控制。一是在成品資金轉化為結算資金的過程中進行控制，二是在結算資金轉化為貨幣資金的過程中進行控制。 （4）對利益分配風險的控制。利益分配風險前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風險進行控制，要把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。14.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢 小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢：（1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。（2）小企業(yè)在報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要

32、有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn)。 小企業(yè)人員招聘的劣勢：（1）小企業(yè)知名度低。 （2）小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。（3）小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。（4）應聘者對小企業(yè)認識上存在的誤區(qū)。 15.小企業(yè)勞動關系的措施有哪些？（1）簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國勞動合同法，保障企業(yè)和員工雙方的合法權益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。（2）提供個人發(fā)展平臺與機會。力求做到用人專業(yè)對口，發(fā)揮人才的特長；盡量提供晉升機會，不受資格限制，有真才實學即可獲晉升。 （3）建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)

33、造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。（4）推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據(jù)實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（5）關注員工工作壓力管理。在生活方面應該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學習，并且在生活各方面給予關心和照顧。16.小企業(yè)怎樣留住人才？ （1）制度留人。首先要建立科學的人才選拔、任用制度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住

34、人才。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。 （2）待遇留人。小企業(yè)應建立以業(yè)績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。股票期權制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。 （3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。 （4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。 17.小企業(yè)應該承擔哪些社會責任？（1）保障員工權益的責

35、任員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。 （2）保障消費者權益的責任保護消費者權益是企業(yè)最基本的社會責任。企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為廣大消費者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，履行對消費者的承諾。消費者有權要求企業(yè)提供所需的合格消費品和良好的后續(xù)服務，企業(yè)必須承擔保障消費者權益的責任。（3）保障債權人權益的責任小企業(yè)的債權人，尤其是銀行等貸款機構是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權人要求小企業(yè)保障其合法權益，小企業(yè)必須履行其債務責任，按期償付債務本息，保障債權人的合法權益。（4）保

36、護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任企業(yè)在履行這方面責任時應該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負面影響。（5）保護社會利益和社會發(fā)展的責任小企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，同時，要遵紀守法、誠實守信、公平競爭；合理納稅；還應當熱衷于社會公益事業(yè)。五、案例分析題 （一）年輕人辭職引發(fā)的風波問題： 1.企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？企業(yè)留住人才可以是多方面，領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等2.這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進行。比如，改變薪酬的構成，增加可變

37、薪酬等。3.對人的激勵除了薪酬以外還有什么？企業(yè)有效的管理除了運用物質(zhì)激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。 (二)“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢1格蘭仕的競爭優(yōu)勢是什么？格蘭仕的競爭優(yōu)勢是成本領先。2格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？實現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法？格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，它的目標就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費用、實行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化、降低管理費用等。 (三)麥當勞的公共關系活動1小企業(yè)應承擔怎樣的社會責任？保障員工權益的責任、保障消費者權益的責任、保障債權人權益的責

38、任、保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任、保護社會利益和社會發(fā)展的責任。2通過這個案例，對小企業(yè)在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？企業(yè)家們對社會責任與義務的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的。(四)工匠的理想 1對創(chuàng)業(yè)者來說會有哪些預期回報？收入回報、自我滿足感、工作安全感、靈活性和社會地位。2根據(jù)這個未來企業(yè)家的才能，你認為他會成功嗎？他是富于理想化而非專業(yè)化的人，他最大的優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗，也就是木工技術。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應具備管理方面的知識，要對于未來企業(yè)的發(fā)展制定計劃規(guī)劃。目前看來他很難成功。3. 你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？從案例中只能看出他是一名不錯的工匠，若要為其投資，必須了解更多的信息，比如市場需求、創(chuàng)業(yè)者個人方面的情況等等，投資之前應做好調(diào)查。(五)老張的創(chuàng)業(yè)1老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？差異化競爭戰(zhàn)略。在老張生活的城市里沒有類似的企業(yè)。2.你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為什么？老張利用人們貪圖便利的想法來使他的投機成功，女司機們會非常喜歡他的便利服務。如果他能提供更多的配套服務，采取合理的價格，他會成功的。11