《物業(yè)配合銷(xiāo)售提升工作思路》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)配合銷(xiāo)售提升工作思路（40頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、碧桂園房地產(chǎn)九嶺天下服務(wù)質(zhì)量提高方案，銷(xiāo)售期服務(wù)質(zhì)量提高構(gòu)想，1 .提高員工整體形象，2 .設(shè)置和配置，3 .提高案場(chǎng)和示范區(qū)的亮點(diǎn)，4 .提高日常工作，5 .改進(jìn)示范區(qū)硬件設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，6 .提高其他亮點(diǎn)，啟用服裝，提高美觀提高員工整體形象，統(tǒng)一管家形象，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一員工銘牌、頭花、絲巾、紙巾，提高整體美觀。 訂購(gòu)物管員、客戶(hù)助理、新版夏裝，統(tǒng)一發(fā)夾、絲巾、紙巾等配件。 在區(qū)域訓(xùn)練小組的支持下，全面開(kāi)展員工崗位禮儀訓(xùn)練，形成早會(huì)制度，提高電動(dòng)汽車(chē)服務(wù)、崗位設(shè)置、配置和亮點(diǎn)，增設(shè)銷(xiāo)售外岡臺(tái)形象崗位，工作內(nèi)容，1、對(duì)外展示形象，提高項(xiàng)目知名度，2、提高進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛職場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)候、向
2、導(dǎo)、通知、立正、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)，馬上立正、回頭、微笑面對(duì)。 向?qū)?、客人步行：距離職場(chǎng)6米以?xún)?nèi)，微笑著敬禮，點(diǎn)3米點(diǎn)頭致意。 準(zhǔn)備、客戶(hù)駕駛：距離職場(chǎng)10米以?xún)?nèi)，以笑容敬禮，配合客戶(hù)移動(dòng)視線(xiàn)，保持2秒，引導(dǎo)方向。 站在火車(chē)站時(shí)，保持站立，準(zhǔn)備迎接客戶(hù)，設(shè)施設(shè)備：1.耳機(jī)式對(duì)講機(jī)2 .傘3 .傘傘架4 .紅地毯5 .歡迎植物，在物管部設(shè)立兩個(gè)巡視部門(mén)，1 .為業(yè)主展示物管工作形象，2 .奧3、提高園區(qū)安全管理，設(shè)置禮賓車(chē)間，1、看客戶(hù)問(wèn)候，展示高級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)客戶(hù)的尊敬感，2、為客戶(hù)提供駕駛門(mén)、傘服務(wù)，3、向?qū)Х?wù)，示范區(qū)和事件場(chǎng)周?chē)O(shè)置清潔的展示場(chǎng)，1、循環(huán)清潔事件場(chǎng)周?chē)褪痉秴^(qū)見(jiàn)到客人就停止工作，
3、做小道禮節(jié)的動(dòng)作，向客人打招呼，3，客人領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，設(shè)施設(shè)備：1.耳機(jī)式對(duì)話(huà)機(jī)2 .清掃車(chē)3 .清掃工具4 .清掃指南板，喝水服務(wù)和職場(chǎng)設(shè)置，1 .見(jiàn)客人打招呼和笑容，2，給客人3種3、為老人和孩子提供援助和服務(wù)，4、根據(jù)需要向客人提供點(diǎn)心和水果，5、每隔15-20分鐘繼續(xù)給客人喝一杯。 銷(xiāo)售商談、入座、飲料服務(wù)、禮貌問(wèn)候、設(shè)施設(shè)備：1.耳機(jī)式對(duì)講機(jī)2 .咖啡機(jī)、冷水機(jī)3 .冰箱、制冰機(jī)、4 .濕紙巾5 .托盤(pán)6 .杯子、示范區(qū)和事件場(chǎng)亮點(diǎn)提高內(nèi)容，1、賣(mài)場(chǎng)周?chē)鷱V泛在小賣(mài)部和示范區(qū)的樹(shù)平臺(tái)上增加花缸，增加氣氛(花缸花卉是假花，可以節(jié)約成本)，石材地板的結(jié)晶處理和養(yǎng)護(hù)，水質(zhì)處理和凈化，每半個(gè)月對(duì)事
4、件現(xiàn)場(chǎng)的石材進(jìn)行結(jié)晶養(yǎng)護(hù)，徹底開(kāi)墾案場(chǎng)和園區(qū)的積水系，清潔石材，凈化水質(zhì)給藥給珍貴樹(shù)種增加王牌的草坪、灌木叢增加綠色標(biāo)志、水景和配電箱增加安全警報(bào)標(biāo)志、園區(qū)標(biāo)志、限速標(biāo)志、停車(chē)標(biāo)志、區(qū)域指南、拐角反射鏡、車(chē)位減速標(biāo)志、大樓號(hào)、人行橫道入口標(biāo)志、花園禁止入內(nèi)標(biāo)志、管家告示欄、小區(qū)廣告欄、功能課的廁所指南、電梯實(shí)施廁所等定期消毒工作，改進(jìn)日常工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)施大理石整修和維護(hù)處理。 1、專(zhuān)職石材養(yǎng)護(hù)人員定期維護(hù)各處石材2 .通過(guò)咨詢(xún)小組、區(qū)域及周邊項(xiàng)目，提高石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)3 .購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)石材養(yǎng)護(hù)設(shè)備和養(yǎng)護(hù)劑，配合日常工作，對(duì)小區(qū)綠化不足苗、露土進(jìn)行嚴(yán)重維修和修復(fù)，定期修剪綠化和防治病蟲(chóng)害加強(qiáng)園區(qū)
5、石材路面成品的保護(hù)，規(guī)范裝修公司和施工公司的人員管理，在園區(qū)內(nèi)統(tǒng)一穿用，分管理，1 .容易管理施工通道的日常出入，2 .在所有者面前展示物業(yè)管理服務(wù)的痕跡，3 .限制出入園區(qū)的施工人員的數(shù)量，4 .保障園區(qū)日常安全防止活動(dòng)的開(kāi)展， 銷(xiāo)售廳服務(wù)點(diǎn)設(shè)施的整備和提高，硬件設(shè)施的整備提高1 .設(shè)置房地產(chǎn)咨詢(xún)所2 .增設(shè)房地產(chǎn)宣傳電子相冊(cè)3 .協(xié)助銷(xiāo)售客戶(hù)解決房地產(chǎn)服務(wù)的問(wèn)題，在銷(xiāo)售廳廁所增設(shè)坐墊消毒液、煙格，在觀光車(chē)上增設(shè)傳呼機(jī)， 規(guī)范溫暖乘車(chē)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定期消毒，在銷(xiāo)售中心增設(shè)芳香設(shè)備使客戶(hù)有俱樂(lè)部服務(wù)的感覺(jué)，緩解了客戶(hù)中心的緊張，進(jìn)大門(mén)感到新鮮。 1、合理控制芳香濃度，保持室內(nèi)空氣清潔，2 .選擇白玉蘭香氣，具有緩解情緒、緩解壓力的效果；3 .接近銷(xiāo)售廳芳香，提高項(xiàng)目設(shè)施的整體配合度。 其他亮點(diǎn)上升，配合銷(xiāo)售舉辦示范區(qū)開(kāi)放活動(dòng)，開(kāi)放開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)的剪影，配合銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、貼近和感謝宴會(huì)進(jìn)行服務(wù)展示。
物業(yè)配合銷(xiāo)售提升工作思路
