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1、,Contents,,規(guī)劃,,,,硬件,1、環(huán)境布局： 簡(jiǎn)潔、明了，流程順暢，既方便客戶又要便于工作人員，區(qū)域有前臺(tái)、體檢區(qū)、器械檢查區(qū)、后勤輔助功能區(qū)等。,,體檢流程圖,,軟件,1、一套適合的健康體檢系統(tǒng)要求：1）能具備專業(yè)職業(yè)健康檢查又能兼顧普通體檢，且數(shù)據(jù)能清晰區(qū)分； 2）能按職業(yè)健康檢查的要求出具檢查報(bào)告，包括個(gè)體報(bào)告及團(tuán)體報(bào)告，而且團(tuán)體報(bào)告能篩選出正常人員、疑似職業(yè)病及職業(yè)禁忌證人員、能自動(dòng)導(dǎo)出復(fù)查通知書、對(duì)企業(yè)本次檢查的分析指導(dǎo)意見。,,人員梯隊(duì),1、目前醫(yī)生5人（含科主任），均為主治醫(yī)師、本科學(xué)歷、年齡要求50歲以下；護(hù)士4人，主管護(hù)師1人，護(hù)師2人，護(hù)士1人，客服人員1人，專科
2、以上學(xué)歷；2、崗位設(shè)置：前臺(tái)（登記、照相、開單、打證、派結(jié)果）、護(hù)士1（登記、照相、團(tuán)體登記、開單、開發(fā)票）、其余3護(hù)士（輪換抽血、駕駛證、肺功能室、14碳呼氣、聽力室），為提供高質(zhì)量服務(wù)，希望增加中專學(xué)歷定薪人員從事指引、打證、結(jié)果錄入、報(bào)告跟蹤、通知團(tuán)體取報(bào)告、收費(fèi)等文職人員。,,人員主要崗位設(shè)置,,除職檢人數(shù)外估算（以14年）,,與其他科室合作,,體檢科近7年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一覽表,,2014年度體檢科理論業(yè)務(wù)收入,,科室含金量,體檢科近幾年并未添置貴重器械、設(shè)備，開支主要為人力成本：9*9=81萬(wàn)元，其他如器械折舊、電腦、打印機(jī)、打印紙、試管、車輛開支、檢驗(yàn)試劑等；利潤(rùn)保守七成70%*5835
3、975.4=4085182.78元,,科室含金量,年結(jié)余=利潤(rùn)-人力成本-各項(xiàng)開支4085182.78-810000-12*30000=2915182.78元可見，科室業(yè)務(wù)收入含金量是比較高的2015年1至8月份體檢科人均創(chuàng)利54436元。,,預(yù)計(jì)投資、回報(bào)時(shí)間,,人員績(jī)效計(jì)算,1、固定部分：按學(xué)歷、職稱、院內(nèi)工齡、職檢主檢醫(yī)師分配；2、活動(dòng)部分：按工作量、出勤率；3、獎(jiǎng)勵(lì)部分：激勵(lì)為科室增收節(jié)支、收治病人；4、扣發(fā)部分：社保扣罰、質(zhì)控扣罰、病事假、客戶投訴。,,可持續(xù)發(fā)展策略：潛在產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)員,1、院內(nèi)每一位員工均是潛在的業(yè)務(wù)員，體檢科負(fù)責(zé)對(duì)每一位員工所介紹來(lái)的團(tuán)體客戶負(fù)責(zé)登記（員工姓名、科室
4、、介紹團(tuán)體名稱、人數(shù)、發(fā)生金額）、報(bào)送院辦公室，條件若允許，最好能予一定獎(jiǎng)勵(lì)；2、每季度推出特價(jià)體檢套餐，以020模式運(yùn)作。,,可持續(xù)發(fā)展策略：服務(wù)與宣傳,明晰了各種標(biāo)識(shí)，制作了以人為本的新套餐宣傳小冊(cè)子，于醫(yī)院各顯眼位置介紹體檢套餐，同時(shí)利用宣傳拓展部舉辦義診機(jī)會(huì)大力宣傳體檢項(xiàng)目，使體檢客戶對(duì)體檢項(xiàng)目及流程一目了然，有針對(duì)性體檢；及時(shí)分析各種體檢結(jié)果，有特殊體檢結(jié)果情況務(wù)必落實(shí)客通知戶，團(tuán)體體檢單位均要有主檢醫(yī)生親自送體檢報(bào)告并告知注意事項(xiàng)，同時(shí)，開放綠色入院通道，及時(shí)將有健康隱患客戶轉(zhuǎn)送住院部相關(guān)科室。,,可持續(xù)發(fā)展策略：服務(wù)與宣傳,充分利用醫(yī)院大堂LED屏展示體檢科各項(xiàng)業(yè)務(wù)、體檢流程、各
5、科室及人員、體檢各環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，預(yù)約取結(jié)果時(shí)間、方式，取結(jié)果后續(xù)咨詢專家等。,,可持續(xù)發(fā)展策略：健康管理,健康管理、升級(jí)業(yè)務(wù)（2020年以后）：規(guī)范化、科學(xué)化管理是健康體檢中心品牌建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的必由之路，是健康體檢中心管理系統(tǒng)中的重要支持系統(tǒng)之一；與專業(yè)健康管理公司合作，顧名思義，健康管理公司，就是以“健康管理”為目標(biāo)的贏利性企業(yè)。該類企業(yè)的終極目的是為了提高民眾的健康水平與生活質(zhì)量，但今時(shí)今日，中國(guó)大陸的健康管理公司仍然是以中高收入人群為目標(biāo)客戶。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟一：全方面采集您的健康信息-醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的收集：包括既往病歷、體檢數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室和影像學(xué)檢查報(bào)告等-健康咨訊的收集：包括健
6、商測(cè)試和各類健康問卷等-生物信息的采集：包括虹膜、量子、電子、經(jīng)絡(luò)、基因等信息醫(yī)學(xué)檢測(cè)等,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟二：建立您個(gè)性化的系統(tǒng)完整的健康檔案-整理病史（分類錄入會(huì)員所有健康數(shù)據(jù)，按病程及病種歸類整理。）-建立電子檔案，對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估，全程跟蹤疾病動(dòng)態(tài)。是制定跟蹤干預(yù)方案和指導(dǎo)的依據(jù)。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟三：為您的健康作出專業(yè)綜合的分析評(píng)估-根據(jù)會(huì)員的健康狀態(tài)作出四類分級(jí)。（綠色、黃色、橙色、紅色），個(gè)性化監(jiān)測(cè)管理健康動(dòng)態(tài)。-評(píng)估健康信息，出具類不同層次健康評(píng)估報(bào)告。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟四：分級(jí)制定跟蹤干預(yù)方案-幫助您建立健康的生活方式和避免危險(xiǎn)因素
7、的侵害。融匯健康天然療法，制定全面有效的干預(yù)方案。-開展各類健康服務(wù)，與會(huì)員積極互動(dòng)，共同促進(jìn)健康。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟五：紅色等級(jí)的會(huì)員醫(yī)療預(yù)案，為您樹立居安思危的健康管理意識(shí)為每種惡性腫瘤和心腦血管疾病制訂醫(yī)療預(yù)案，在每三個(gè)月的循環(huán)健康評(píng)估中，對(duì)紅色會(huì)員及時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療預(yù)案，利用廣東醫(yī)療資源的優(yōu)化組合，選擇最適合的醫(yī)院、科室、專家，并提供綠色就醫(yī)通道，達(dá)到最佳治療效果。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟六：關(guān)愛保險(xiǎn)基金，環(huán)球健康最貼心的奉獻(xiàn)針對(duì)關(guān)注疾病，中心與保險(xiǎn)集團(tuán)精誠(chéng)合作，提供關(guān)愛基金。會(huì)員入會(huì)后，如果經(jīng)醫(yī)院確診初次患惡性腫瘤，將會(huì)獲得10萬(wàn)元人民幣的生命關(guān)懷基金。由私人秘書協(xié)助辦理理賠手續(xù)
8、，全權(quán)代理，最短時(shí)間內(nèi)輕松獲得理賠。,,個(gè)性化、現(xiàn)代化的健康管理，充分依靠現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代信息學(xué)，充分發(fā)揮現(xiàn)代通訊技術(shù)手段優(yōu)勢(shì)，依據(jù)整套規(guī)范操作過(guò)程，就能精確確定管理目標(biāo)人群，為醫(yī)患交流提供交互平臺(tái)，針對(duì)性強(qiáng)的低成本健康改善方案和途徑。完善體檢后續(xù)服務(wù)，遵從“體檢專業(yè)化、服務(wù)人性化、管理個(gè)性化”原則，從檢前、檢中到檢后，都有專業(yè)的健康管理專家為客戶作健康監(jiān)控。,,總而言之，健康管理作為一種最具活力的健康服務(wù)模式，已越來(lái)越受到了政府的重視和支持，越來(lái)越深入人心，越來(lái)越得到體檢中心、保險(xiǎn)公司、健康產(chǎn)品廠商等上下游的關(guān)注，并逐漸融合，形成完美的產(chǎn)業(yè)鏈和運(yùn)行體系，“健康管理”將成為國(guó)人健康服務(wù)的主流。,,Thank you,
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