《飛機訂票系統(tǒng)》需求分析報告

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1、 信 息 工 程 學(xué) 院 飛機訂票系統(tǒng) 軟件需求規(guī)格闡明書 姓 名： 張繼康 學(xué) 號： 110551 系統(tǒng)名稱：飛機訂票系統(tǒng)軟件需求分析 班 級： 14軟件工程1班 目錄 一、引言···························································2 1.1目的···············

2、·············································2 1.2文檔商定························································3 1.3讀者對象和閱讀建議··············································3 1.4項目范疇························································3 1.5參照資料····················································

3、····3 二、總體描述·······················································4 2.1產(chǎn)品前景·························································4 2.2產(chǎn)品特性························································4 2.3顧客及其特性····················································5 2.4運營環(huán)境·························

4、·······························5 2.5設(shè)計和實現(xiàn)上的約束··············································5 2.6顧客文檔·························································6 三、系統(tǒng)特性·······················································8 3.1系統(tǒng)特性·························································8 3.2描述和優(yōu)

5、先級·····················································9 3.3鼓勵、響應(yīng)序列···················································9 3.4功能性需求·······················································9 四、外部接口需求···············································10 4.1顧客界面··············································

6、·········10 4.2硬件接口·······················································11 4.3軟件接口························································11 4.4通信接口························································12 五、非功能需求·················································12 5.1性能需求····················

7、····································12 5.2防護性需求······················································13 5.3安全性需求······················································13 5.4軟件質(zhì)量屬性····················································13 六、其她需求·····················································13

8、附錄A；術(shù)語表···················································13 附錄B；分析模型··················································14 附錄C；待擬定問題清單··········································15 引言 隨正全球經(jīng)濟和信息的發(fā)展，人們對乘飛機旅行、工作的需求不斷增長，航空客運業(yè)務(wù)的規(guī)模日益宏大，加上網(wǎng)絡(luò)日益普及，具有良好的人機交互界面的機票預(yù)訂系統(tǒng)，實現(xiàn)航空公司的機票銷售的自動化，這套軟件就是在這樣的基本上而開發(fā)的。配備一種安全、

9、高效、靈活、可靠的航空訂票管理系統(tǒng)對于航空公司加強客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，擴展業(yè)務(wù)途徑，維護公眾形象，提高工作效率必將發(fā)揮重要作用。 1.1目的 軟件需求闡明書的編寫目的是為了更好地使顧客和軟件開發(fā)如有雙方對軟件的初始規(guī)定有一種共同的理解，明確軟件需求，安排項目規(guī)劃和進度，指引整個軟件的開發(fā)過程，為測試提供根據(jù)。 為軟件開發(fā)測試人員提供整個軟件開發(fā)過程的安排，重要讀者為軟件的開發(fā)測試人員。 目的需求 1. 籌劃節(jié)省人力資源40%，設(shè)備費用120% 2. 籌劃提高平常訂票事務(wù)解決速度的85% 3. 籌劃提高控制精度100%

10、 4. 可實現(xiàn)信息化的管理 5. 可實現(xiàn)半自動化的決策系統(tǒng) 1.2、文檔商定 （１）對所選系統(tǒng)進行嚴(yán)密的需求獲取以及需求分析。 （２）給出所選系統(tǒng)的各層次需求，涉及業(yè)務(wù)需求，顧客需求，功能需求以及非功能需求。 （３）給出所要實現(xiàn)系統(tǒng)的項目開發(fā)籌劃(簡略)以及需求規(guī)格闡明書。 （４）需求規(guī)格闡明書要詳盡，必須涉及如下內(nèi)容：引言，總體描述，功能需求，接口需求以及其他非功能性需求等，符合需求規(guī)格闡明書各項細(xì)則。 （５）附錄中給出所選系統(tǒng)需求規(guī)格闡明書中各圖表的獲取過程。 1.3、讀者對象和閱讀建議 無 1.4項目范疇 1.

11、數(shù)據(jù)流----數(shù)據(jù)進入模塊后也許有多種途徑進行解決 2. SQL----Structured Query Language（構(gòu)造化查詢語言） 3. SQL SERVER----系統(tǒng)服務(wù)器使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 4. 系統(tǒng)----若未特別指出，統(tǒng)指本航空訂票系統(tǒng) 1.5參照資料 本項目的經(jīng)核準(zhǔn)的籌劃書或合同、上級機關(guān)的批文 《軟件工程》Roter Pressman著，機械工業(yè)出版社 《軟件需求工程》毋國慶 等編著 機械工業(yè)出版社 屬于本項目的其她已刊登的文獻(xiàn) 本文獻(xiàn)中各處引用的文獻(xiàn)、資料，涉及所要用到的軟件開發(fā)原則 二、總體描述 2.1產(chǎn)品

12、前景 航空客運業(yè)務(wù)的規(guī)模日益宏大，加上網(wǎng)絡(luò)日益普及，具有良好的人機交互界面的機票預(yù)訂系統(tǒng)，實現(xiàn)航空公司的機票銷售的自動化，這套軟件就是在這樣的基本上而開發(fā)的。配備一種安全、高效、靈活、可靠的航空訂票管理系統(tǒng)對于航空公司加強客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，擴展業(yè)務(wù)途徑，維護公眾形象，提高工作效率必將發(fā)揮重要作用。 在目前的多種人力和財力等限制條件下，運用既有的技術(shù)，本系統(tǒng)的功能都可以實現(xiàn)；系統(tǒng)投入使用后，操作人員只需簡樸培訓(xùn)即可，管理和維護比較簡樸，除了必要的設(shè)備投資外，后期運營成本比較低;該系統(tǒng)正常商務(wù)運營后，將給航空公司帶來極大的便利，提高工作的效率，節(jié)省不必要的人員費用。 a.在限制

13、條件下功能目的能達(dá)到 b.運用既有技術(shù)功能目的能達(dá)到 c.現(xiàn)開發(fā)人員數(shù)量和質(zhì)量的規(guī)定，能滿足，3人的開發(fā)小組純熟掌握系統(tǒng)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù) d.在規(guī)定的期限內(nèi)，開發(fā)能完畢 2.2產(chǎn)品特性 該系統(tǒng)是一種中小型的系統(tǒng)，通過該訂票系統(tǒng)，航空公司，可以較好的對定票、退票、改簽、售票狀況核算進行管理。 2.3顧客類及其特性 2.3.1顧客 2.3.2某航空公司 2.4運營環(huán)境 2.4.1硬件環(huán)境： 1臺服務(wù)器：Pentium III 450以上, 258M RAM, 14G HD 若干臺客戶機：Pentium 133以上, 32M RAM, 4

14、.3G HD 2.4.2軟件環(huán)境： Windows XP等操作系統(tǒng)、SQL Server 本應(yīng)用軟件 軟件開發(fā)人員在開發(fā)工程中，使用java進行系統(tǒng)的開發(fā)，使用SQL Server 本數(shù)據(jù)庫。 2.5設(shè)計和實現(xiàn)上的約束 2.5.1設(shè)計 a.功能：實現(xiàn)航空訂票管理的基本功能，機票被訂購的狀態(tài)，乘客預(yù)定的狀態(tài)應(yīng)有具體記錄。 b.性能：可以完畢機票查詢、訂票、退票、改簽等平常管理的基本解決，以便乘客和訂票管理員進行操作訂購。 c.輸出：訂票信息、乘客信息、查詢信息、退票信息。 d.輸入：乘客的有關(guān)信息、機票的有關(guān)信息、航班的有關(guān)信息、訂（退）票的有關(guān)信息。

15、 e.基本的數(shù)據(jù)流程和解決流程。 f.完畢期限：6個月 2.5.2約束 a.計算機系統(tǒng)約束 需要安裝正版軟件的計算機6臺，正版數(shù)據(jù)庫軟件，正版開發(fā)環(huán)境等。 b.外單位條件約束 需要客戶提供必要的協(xié)助，例如針對客戶定制特殊的軟件功能以滿足其需要 c.技術(shù)約束 此軟件規(guī)定比較高的穩(wěn)定性與強健性，需要一定的特殊設(shè)計 d.硬件約束 Pentium III 450, 258M RAM, 14G HD（服務(wù)器）；Pentium 133, 32M RAM, 4.3G HD（客戶機） e.操作系統(tǒng)約束 Windows XP(服務(wù)器版本)、Windows7/Windo

16、ws 系統(tǒng)運營 f.軟件約束 應(yīng)安裝殺毒軟件，避免病毒干擾 2.6顧客文檔 售票員通過該系統(tǒng)可以以便的給客戶進行查詢、訂票、退票服務(wù)。 高層管理者可以通過該系統(tǒng)查詢機票的銷售狀況，從而調(diào)節(jié)飛機的航班。 旅客：姓名、證件號(身份證號碼/護照號碼)---主鍵、聯(lián)系方式、出發(fā)時間、出發(fā)地點和目的地、航班艙位規(guī)定 2. 取票單：單號---主鍵、姓名、票號 3. 帳單：編號---主鍵、付款金額、票號 4. 機票：票號---主鍵、姓名、證件號、航班、座位、起飛時間、起飛地點、達(dá)到時間、達(dá)到地點、票價 5. 航班：航班號---主鍵、起飛時間、

17、起飛地點、達(dá)到時間、達(dá)到地點、座位數(shù)、空位數(shù)、票價 數(shù)據(jù)表圖： Passengers： 姓名 證件號 聯(lián)系方式 出發(fā)時間 出發(fā)地點 目的地 艙位規(guī)定 Single Ticket: 單號 姓名 票號 Bill: 編號 付款金額 票號 Ticket: 票號 姓名 證件號 航班 座位 起飛時間 起飛地點 達(dá)到時間 達(dá)到地點 票價 Flights: 航班號 起飛時間 起飛地點 達(dá)到時

18、間 達(dá)到地點 座位數(shù) 空位數(shù) 票價 三、系統(tǒng)特性 3.1系統(tǒng)特性 3.1.1描述和優(yōu)先級 1. 航班查詢： 旅客可通過網(wǎng)絡(luò)訪問該系統(tǒng)客戶端網(wǎng)址，可根據(jù)旅客提供的出發(fā)時間、出發(fā)地點和目的地、艙位規(guī)定等，查詢滿足旅客規(guī)定的航班。通過檢索可得到航班的有關(guān)信息，從而可以以便旅客訂票并掌握所需信息，同步可減少工作人員的工作量。 2. 旅客訂票 旅客將訂票的有關(guān)信息通過工作人員輸入系統(tǒng)客戶端。客戶端將旅客的訂票信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送給服務(wù)端，服務(wù)端根據(jù)接受到的信息由航班安排系統(tǒng)為旅客安排座位并返回

19、相應(yīng)的確認(rèn)信息給該客戶端。訂票信息生成后，存入相應(yīng)的存儲區(qū)域，并對數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)提交。客戶端打印取票單及帳單給旅客，旅客在登機前，經(jīng)信息核審后，即可領(lǐng)取機票登機。 3. 航班信息管理 航空公司可將所有航班的信息存入數(shù)據(jù)庫，以便顧客對航班基本信息查詢，有關(guān)工作人員可根據(jù)公司規(guī)定，經(jīng)系統(tǒng)身份認(rèn)證后登錄并對航班信息進行修改等操作，從而使航班信息便于管理。 4. 航班安排 從客戶端接受到旅客的訂票信息，該系統(tǒng)可在短時間內(nèi)解決旅客航班問題。將訂票信息送往數(shù)據(jù)庫并更新，客戶端的航班查詢信息也同步更新。節(jié)省時間的同步，也能

20、讓旅客得到最新的航班信息。 5. 售票管理 旅客不僅可在各客戶端進行機票預(yù)定，也可直接在機場的售票處購票，購票信息由系統(tǒng)提交到數(shù)據(jù)庫進行管理更新。 6. 退票管理 機票有效期內(nèi)，旅客若需退票，可在退票處進行退票。退票信息，由工作人員輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)對訂票信息或售票信息進行刪除更新。 3.1.2鼓勵/響應(yīng)序列 略 3.1.3功能性需求 1. 航班查詢 2. 訂票管理 3. 退票管理 5. 改簽管理 6. 機票銷售狀況核算 四、外部接口

21、需求 4.1顧客界面 在顧客界面部分，根據(jù)分析成果，顧客需要一種顧客友善界面。在界面設(shè)計上，應(yīng)做到簡樸明了，易于操作，并且要注意界面的布局，應(yīng)突出的顯示重要以及出錯信息。外觀上也要做到合理化，做到不僅擁有可靠性，同步有易使用性 該界面僅對管理員開放。管理員登錄后進入該界面，界面的菜單內(nèi)容都是針對管理員的操作設(shè)計，以便管理員進行操作。 4.2硬件接口 無 4.3軟件接口 1. 航班查詢系統(tǒng) 根據(jù)旅客提出的終點站名輸出下列信息：航班號、飛機號、日期，近來一天航班的日期和余票額； 2. 訂票管理系統(tǒng) 根據(jù)客戶提出的規(guī)定（航班號、訂票數(shù)額）查詢該航班票額狀況，若尚有余票

22、，則為客戶辦理訂票手續(xù)， 輸出座位號；若已滿員或余票額少于定票額，則需重新詢問客戶規(guī)定。若需要，可登記排隊候補； 3. 退票管理系統(tǒng) 根據(jù)客戶提供的狀況（日期、航班），為客戶辦理退票手續(xù)，然后查詢該航班與否有人排隊候補，一方面詢問排在第一的客戶，若所退票額能滿足她的規(guī)定，則為她辦理訂票手續(xù)，否則依次詢問其她排隊候補的客戶。 4. 改簽管理系統(tǒng) 售票員根據(jù)客戶需求，和客戶所換航班的可行性，給客戶進行改簽換票。 5. 機票銷售狀況核算系統(tǒng) 每過一定期間（航班公司自己設(shè)定），系統(tǒng)自動對機票進行記錄，以便航空公司對航班進行調(diào)節(jié)。 4.4通訊接口 顧客

23、通過終端進行操作，進入主界面后點擊相應(yīng)的窗口，分別相應(yīng)的界面(如：輸入界面、輸出界面)，根據(jù)需要進行相應(yīng)的操作。在輸入方面，對于鍵盤、鼠標(biāo)的輸入；在輸出方面，打印機的連接及使用，網(wǎng)絡(luò)的傳播；實現(xiàn)高速傳播。 五、其她非功能性需求 5.1性能需求 精確性和及時性 開放性和可擴大性 易用性和易維護性 原則性 先進性 響應(yīng)速度快 產(chǎn)品需求 (1)可用。該系統(tǒng)簡樸易懂，有一定電腦基本的人通過訓(xùn)練，能純熟掌握。 (2)效率。該系統(tǒng)性能高，存儲信息空間大，出來信息速度快。 (3)可靠。該系統(tǒng)出錯概率低，并且易檢測出錯信息。

24、 機構(gòu)需求 (1)交付。從接手該項目的日期起，半年（即6個月）內(nèi)必須交付成品給A公司。 (2)實現(xiàn)。從交付當(dāng)天起，一種星期內(nèi)，必須幫A公司實現(xiàn)該系統(tǒng)的正常商務(wù)運作。 (3)原則。系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)使用過程中都要波及到諸多計算機硬件、軟件，所有這些都要符合主流國際、國家和行業(yè)原則。例如在開發(fā)中使用的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開發(fā)工具都必須符合通用原則；規(guī)范的數(shù)據(jù)庫操縱界面、作為業(yè)界原則的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)合同及ISO9002原則所規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范等。 5.2防護性需求 無 5.3安全性需求 5.3.1所有波及功能信息或個人身份信息的網(wǎng)絡(luò)事務(wù)都要進行加密操作 5.3.2除瀏覽主頁面外，顧客必須登錄到“訂票系統(tǒng)”才干完畢其她操作 5.4軟件質(zhì)量屬性 無 六、其她需求 附錄A:術(shù)語表 略 附錄B：分析模型 系統(tǒng)用例圖 航班查詢 訂票管理 退票管理 改簽管理 機票銷售狀況核算 數(shù)據(jù)流圖 服務(wù)器端數(shù)據(jù)解決圖： 接受數(shù)據(jù) 航空訂票系統(tǒng)（服務(wù)端） 數(shù)據(jù)解決查詢 發(fā)送數(shù)據(jù) 判斷類型 準(zhǔn)備SOL 判斷查詢 解開數(shù)據(jù)包 數(shù)據(jù)庫操作 判斷因素 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)包 接受客戶端數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備返回數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備返回數(shù)據(jù) 發(fā)送數(shù)據(jù)到客戶端 附錄C：待擬定問題清單 略