IT技術(shù)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)

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1、 IT技術(shù)-計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 中國(guó)電信維護(hù)崗位技能認(rèn)證教材編寫(xiě)小組編制 目錄 第1章 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)組成及功能 3 1.1主機(jī) 3 1.2計(jì)算機(jī)常用的輸入輸出設(shè)備 4 1.3外存儲(chǔ)器 6 1.4其他外部設(shè)備 7 第2章 計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ) 9 2.1軟件的基本概念 9 2.2系統(tǒng)軟件 11 2.3應(yīng)用軟件 12 2.4軟件的發(fā)展 12 2.5軟件危機(jī) 14 2.6軟件工程 15 2.7新型軟件開(kāi)發(fā)工具 15 2.8軟件版權(quán)保護(hù) 16 第3章　計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與實(shí)例

2、18 3.1 計(jì)算機(jī)故障的分類 18 3.2 對(duì)故障的操作方法： 18 3.3 由故障告警聲音分析故障： 19 3.4 根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷故障 19 3.5 常用的檢測(cè)方法 19 3.6 常見(jiàn)故障實(shí)例分析 20 第1章 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)組成及功能 電子計(jì)算機(jī)的硬件由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五部分組成 。微型機(jī)的運(yùn)算器、控制器和內(nèi)存儲(chǔ)器是構(gòu)成主機(jī)的核心部件，它們都置于主機(jī)箱中。主機(jī)以外的其他部件常被統(tǒng)稱為計(jì)算機(jī)的外圍設(shè)備或周邊設(shè)備。 1.1主機(jī) （1）中央處理器。中央處理器，英文縮寫(xiě)CPU（Central Processing Unit），也稱中

3、央處理單元，主要由控制器和運(yùn)算器組成。對(duì)微型機(jī)來(lái)說(shuō)，中央處理器做在一個(gè)芯片上，稱為微處理器。它是計(jì)算機(jī)的核心。通常CPU的型號(hào)決定了整機(jī)的型號(hào)和基本性能。如CPU是奔騰4的計(jì)算機(jī)，稱為“奔4”微機(jī)。 目前，我們使用的大部分微型機(jī)是PC系列機(jī)，下表是近年來(lái)CPU的主要技術(shù)指標(biāo)。 CPU型號(hào) 主頻率（MHz ） 位數(shù) 80386 16/33/40 32位 80486 20/……/66……/100 32位 奔騰Ⅰ、奔騰Ⅱ、奔騰4、Duron、Athlon XP 60/90/100/……/450/4.3G…… 64位 表中的主頻率（master frequency）指的是中

4、央處理器時(shí)鐘的頻率，也稱計(jì)算機(jī)主頻率（computer master frequency）。主頻率通常以兆赫茲（MHz）為單位，是衡量計(jì)算機(jī)速度的重要指標(biāo)。 早期的CPU是8088和8086，它們是準(zhǔn)16位機(jī)--在內(nèi)部運(yùn)算是16位，和外部交換數(shù)據(jù)是8位。80286是16位機(jī)。386微機(jī)有準(zhǔn)32位機(jī)（386SX）和真32位機(jī)（386DX）之分。486也是32位機(jī)，但是比386多了一塊"協(xié)處理器"，因而性能比386有較大提高。許多"奔騰"系統(tǒng)的CPU已是64位機(jī)。在同一型號(hào)的計(jì)算機(jī)中，還有時(shí)鐘頻率的區(qū)別。時(shí)鐘頻率越高，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度就越快。 （2）內(nèi)存儲(chǔ)器。 內(nèi)存儲(chǔ)器（memory/sto

5、rage unit）也叫主存儲(chǔ)器，簡(jiǎn)稱內(nèi)存，安裝在計(jì)算機(jī)的主板上。 內(nèi)存儲(chǔ)器用來(lái)存放計(jì)算機(jī)當(dāng)前工作所需的程序和數(shù)據(jù)。內(nèi)存的容量直接影響計(jì)算機(jī)的性能，PC系列機(jī)的內(nèi)存容量已由早期的640KB，發(fā)展到16MB、32MB、64MB、128MB，256M有的甚至超過(guò)1GB。 內(nèi)存儲(chǔ)器分為隨機(jī)存儲(chǔ)器（RAM）和只讀存儲(chǔ)器（ROM）。隨機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的信息可以由用戶進(jìn)行更改，關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源，隨機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的信息將全部消失。只讀存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的信息是由計(jì)算機(jī)廠家確定的，用戶只能讀出，不能更改，斷電后信息不會(huì)丟失。 （3）總線。 總線（bus）是信息傳送的公共通路或通道，是連接計(jì)算機(jī)有關(guān)部件的一族公共

6、信號(hào)線?？偩€可以用來(lái)傳送數(shù)據(jù)、地址和控制信號(hào)，相應(yīng)地被稱為數(shù)據(jù)總線、地址總線和控制總線，在微型機(jī)中它們常被統(tǒng)稱為系統(tǒng)總線。 計(jì)算機(jī)中采用總線結(jié)構(gòu)可以減少信息傳送線的條數(shù)和提高CPU與外部設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸率。 隨著CPU的不斷升級(jí)和計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的日益更新與增多，已經(jīng)推出了多種不同標(biāo)準(zhǔn)的總線。目前，上PC機(jī)使用的總線主要有MCA（Micro Channel Architecture即微通道結(jié)構(gòu)）、EISA（Extended Industrial Standards Architecture 即擴(kuò)展工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)）、VESA（Video Electronic Standards Associ

7、ation即視頻電子標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）、PCI（Peripheral Component Interconnect即外部設(shè)備部件互連 ），AGP（高速圖形接口總線，主要用于顯卡），PCI-E（即高速外部設(shè)備部件互連總線 ） 1.2計(jì)算機(jī)常用的輸入輸出設(shè)備 （1）鍵盤(pán)（keyboard）。 計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)上鍵的排列已有ISO2530和我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2787規(guī)定。鍵盤(pán)上的每個(gè)鍵有一個(gè)鍵開(kāi)關(guān)。鍵開(kāi)關(guān)有機(jī)械觸點(diǎn)式、電容式、薄膜式等多種，其作用是檢測(cè)出使用者的擊鍵動(dòng)作，把機(jī)械的位移轉(zhuǎn)換成電信號(hào)，輸入到計(jì)算機(jī)中去。 （2）鼠標(biāo)器（mouse）。 鼠標(biāo)器是一種控制顯示器屏幕上光標(biāo)位置的輸入設(shè)備。在Wind

8、ows軟件中，使用鼠標(biāo)器使操作計(jì)算機(jī)變得非常簡(jiǎn)單：在桌面上或?qū)Ｓ玫钠桨迳弦苿?dòng)鼠標(biāo)器，使光標(biāo)在屏幕上移動(dòng)，選中屏幕上提示的某項(xiàng)命令或功能，并按一下鼠標(biāo)器上的按鈕就完成了所要進(jìn)行的操作。鼠標(biāo)器上有一個(gè)、兩個(gè)或三個(gè)按鈕，每個(gè)按鈕的功能在不同的應(yīng)用環(huán)境中有不同的作用。 鼠標(biāo)器依照所采用的傳感技術(shù)可分為機(jī)械式、光電式和機(jī)械光電式三種。 機(jī)械式鼠標(biāo)器底部有一個(gè)圓球，通過(guò)圓球的滾動(dòng)帶動(dòng)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)圓盤(pán)運(yùn)動(dòng)，通過(guò)編碼器將運(yùn)動(dòng)的方向和距離信號(hào)輸入計(jì)算機(jī)。 光電式鼠標(biāo)器采用光電傳感器，底部不設(shè)圓球，而是一個(gè)光電元件和光源組成的部件。當(dāng)它在專用的有明暗相間的小方格的平板上運(yùn)動(dòng)時(shí)，光電傳感器接受到反射的信號(hào)，測(cè)出移

9、動(dòng)的方向和距離。 機(jī)械光電式鼠標(biāo)器是上述兩種結(jié)構(gòu)的結(jié)合。它底部有圓球，但圓球帶動(dòng)的不是機(jī)械編碼盤(pán)而是光學(xué)編碼盤(pán)，從而避免了機(jī)械磨損，也不需要專用的平板。 （3）顯示器（display）。 由監(jiān)視器（monitor）和顯示適配器（display adapter）及有關(guān)電路和軟件組成的用以顯示數(shù)據(jù)、圖形、圖像的計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備。顯示器的類型和性能由組成它的監(jiān)視器、顯示適配器和相關(guān)軟件共同決定。 監(jiān)視器通常使用分辨率較高的顯像管作為顯示部件。顯象管是將電信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢?jiàn)圖像的電子束管，又稱為陰極射線管（CRT）?？煞譃閱紊@像管（包括黑色、白色、綠色、橘紅色、琥珀色等）和彩色顯像管兩大類。電子

10、槍發(fā)射被調(diào)制的電子束，經(jīng)聚焦、偏轉(zhuǎn)后打到熒光屏上顯示出發(fā)光的圖像。彩色顯像管有產(chǎn)生紅、綠、藍(lán)三種基色的熒光屏和激勵(lì)熒光屏的三個(gè)電子束。只要三基色熒光粉產(chǎn)生的光的分量不同，就可以形成自然界的各種彩色。 監(jiān)視器的光標(biāo)定位方法有隨機(jī)掃描和光柵掃描兩種，光柵掃描又分逐行掃描和交錯(cuò)隔行掃描（先掃描奇數(shù)行，再掃描偶數(shù)行，交錯(cuò)進(jìn)行）兩種。逐行光柵掃描有許多優(yōu)點(diǎn)，目前已得到廣泛應(yīng)用。 監(jiān)視器的屏幕對(duì)角線有12英寸、14英寸、15英寸、20英寸等不同規(guī)格。 組成屏上圖像的點(diǎn)稱為像素（pixel）。屏上最小可示像素的大小由點(diǎn)距確定。點(diǎn)距越小，顯示越清晰。目前，PC機(jī)使用的監(jiān)視器可支持的點(diǎn)距范圍是：0.39

11、～0.22mm。 顯示器的性能與顯示適配器緊密相關(guān)。隨著PC機(jī)的發(fā)展，顯示適配器出現(xiàn)了多種型號(hào)。早期有單色顯示適配器（MDA）和彩色圖形顯示適配器（CGA），后來(lái)有HGA、EGA、VGA等，近期以SVGA和AVGA為主流產(chǎn)品。 通常，顯示適配器包括像素處理器、顯示處理器、半導(dǎo)體讀寫(xiě)存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱顯存）、只讀存儲(chǔ)器和接口電路。這些器件被組裝成一塊電路板，一般稱為顯示卡。顯示卡可直接插在計(jì)算機(jī)的主板上使用。 計(jì)算機(jī)執(zhí)行圖形或圖像顯示時(shí)，像素處理器解釋計(jì)算機(jī)送來(lái)的命令及參數(shù)，在讀寫(xiě)存儲(chǔ)器內(nèi)實(shí)現(xiàn)畫(huà)圖操作，并做相應(yīng)的彩色數(shù)據(jù)處理。由于分辨率高的彩色動(dòng)態(tài)圖像的數(shù)據(jù)量很大，所以對(duì)顯存的容量要求越來(lái)越高，

12、從早期的64KB已經(jīng)發(fā)展到4MB、8MB甚至更多。 除了CRT監(jiān)視器，LCD（Liquid Crystal Display）液晶顯示器已成為當(dāng)今顯示器發(fā)展的主流。 其主要技術(shù)參數(shù)有： a.亮度：?jiǎn)挝皇莕its，亮度高的屏幕在亮度高的環(huán)境下依然能夠呈現(xiàn)鮮艷明亮的圖像。 b.對(duì)比度：?jiǎn)挝?？是xxx:1，對(duì)比度越高圖像越有層次感或立體感，能看到的細(xì)節(jié)比較多。 c.視野角：分水平和垂直兩方面，單位是度。屏幕越大要求視野角越高；電視要求的視野角要比顯示器的大。 d.響應(yīng)速度：灰度響應(yīng)才有意義，單位是毫秒（ms）。響應(yīng)速度越快畫(huà)面的拖尾現(xiàn)象越小，主要是玩游戲和看片的時(shí)候要求比較高。 e.顏色

13、：采用 6bit+FRC 還是 8bit，8bit要比6bit+FRC 顯示的顏色更多，不過(guò)效果上差別不大（如果不是專業(yè)繪圖的話）。 LCD的顯示器一般要比相同屏幕尺寸的CRT顯示器昂貴，但是它有很多的優(yōu)點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 薄而且外觀時(shí)尚 價(jià)格相對(duì)較高 省電 易損壞 重量輕，尤其是在屏幕尺寸大的時(shí)候 有限的可視角度 清晰銳利的圖象 色彩表現(xiàn)有限或者不夠一致 更大的可視面積 運(yùn)動(dòng)圖象可能模糊或殘影 無(wú)閃爍 與輸入信號(hào)不同步時(shí)會(huì)產(chǎn)生畫(huà)面抖動(dòng) 與CRT顯示器相比，基本上沒(méi)有低頻電磁輻射 使用非屏幕物理分辨率時(shí)的圖象效果會(huì)變的很差，因?yàn)閳D象必須被縮放以適應(yīng)它的物理像素

14、 完美的幾何特性，沒(méi)有幾何失真 ? 沒(méi)有匯聚（三色對(duì)齊）問(wèn)題 ? 此外，大屏幕顯示器近年來(lái)也得到較快的發(fā)展。大屏幕顯示器按工作原理可分為投影式、矩陣式和模件式三種。目前投影式大屏幕應(yīng)用較多。 （4）打印機(jī)（printer）。 打印機(jī)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的一個(gè)重要輸出設(shè)備。它可以把計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果（文字或圖形）在紙上打印出來(lái)。 針式打印機(jī)（wire printer）用一組細(xì)針，在電路的驅(qū)動(dòng)下?lián)舸蛏珟?，在紙上留下墨跡。由打印機(jī)針頭的數(shù)量可分為9針打印機(jī)和24針打印機(jī)。一個(gè)西文字符可以由8×9點(diǎn)陣組成，用9針打印機(jī)一次就可以打印一行。一個(gè)漢字則需要由16×16、24×24或更多的點(diǎn)陣組成。對(duì)

15、于一個(gè)24×24點(diǎn)陣組成的漢字，用9針打印機(jī)需要反復(fù)3次才能完成，而使用24針打印機(jī)則可以一次打印完畢。點(diǎn)陣式打印機(jī)由于采用了擊打方式，所以打印中噪音較大。它可以使用多種打印紙（有孔的寬型紙、窄型紙、復(fù)印紙或其他的單頁(yè)紙等）?？梢杂脧?fù)寫(xiě)打印紙一次打印多份拷貝，還可以打印蠟紙，用于印刷。 打印的質(zhì)量與色帶的新舊程度有關(guān)。 噴墨式打印機(jī)（ink-jet printer）是將墨水通過(guò)細(xì)小的噴嘴噴到紙上，打印質(zhì)量較點(diǎn)陣式打印機(jī)好，噪音也較小。但是，它只能使用質(zhì)量較好的單頁(yè)紙，有的更限制為一種規(guī)格（一般是A4）的復(fù)印紙。噴墨打印機(jī)的消耗材料棗墨匣的價(jià)格比點(diǎn)陣式打印機(jī)的色帶價(jià)格要高。另外，它不能同時(shí)打印

16、多份拷貝，也不能打印蠟紙。 激光打印機(jī)（laser printer）的打印質(zhì)量最好，速度快，噪聲低，但價(jià)格比前兩種高。激光打印機(jī)的工作原理是：由激光器發(fā)出的激光束經(jīng)聲光調(diào)制偏轉(zhuǎn)器按字符點(diǎn)陣的信息調(diào)制。在高頻超聲信號(hào)的作用下，聲光偏轉(zhuǎn)器衍射出形成字符的調(diào)制光束。當(dāng)頻率變化時(shí)，激光束的衍射角度隨之變化，形成縱向的扇出光束。此扇出光束經(jīng)高速旋轉(zhuǎn)的多面鏡反射，在預(yù)先荷電的轉(zhuǎn)印鼓面上掃描曝光。鼓面被激光束照射的部位的電荷消失，形成靜電潛象。當(dāng)鼓面經(jīng)過(guò)帶相反電荷的色粉時(shí)，由于靜電作用吸附上色粉，進(jìn)行顯影。在電場(chǎng)的作用下，色粉由鼓面被轉(zhuǎn)印到紙上。經(jīng)熱擠滾壓定影之后，字符便永久性地印在紙上。 此外，還有

17、一些特殊用途的打印機(jī)，例如：票據(jù)打印機(jī)、條碼打印機(jī)等。 1.3外存儲(chǔ)器 目前，微型機(jī)的外存儲(chǔ)器主要有磁盤(pán)和光盤(pán)。 磁盤(pán)中主要以硬盤(pán)（Hard Disk或Fixed Disk）為主，軟盤(pán)（Floppy Disk或Diskette）軟件已退出了歷史舞臺(tái)。 硬盤(pán)內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖如下： 硬盤(pán)的主要技術(shù)參數(shù)如下： （1）容量　硬盤(pán)常以兆字節(jié)（MB，一百萬(wàn)字節(jié)）和千兆字節(jié)（GB，十億字節(jié)）為單位， 市場(chǎng)上常見(jiàn)的硬盤(pán)容量多為 4.3GB～30.1GB。作為個(gè)人計(jì)算機(jī)最 大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存器，硬盤(pán)容量自然是越大越好。而在容量上所受的限制， 一方面來(lái)自廠家制作更大硬盤(pán)的能力，另一方面則來(lái)自計(jì)算機(jī) 用戶

18、自身的實(shí)際工作需要和經(jīng)濟(jì)承受能力。硬盤(pán)的選擇應(yīng)做到容量夠用，有一定盈余。但現(xiàn)在4.3GB以下的硬盤(pán)基本已經(jīng)被淘汰，因此，目前至少應(yīng)選10GB 以上的硬盤(pán)。當(dāng)前的主流硬盤(pán)為20.1GB，以后會(huì)逐步向30.1GB過(guò)渡。 （2）數(shù)據(jù)傳輸率　硬盤(pán)的運(yùn)行速度是購(gòu)買者最關(guān)心的。硬盤(pán)的數(shù)據(jù)傳輸率是衡量硬盤(pán)速度的一個(gè)重要參數(shù)。 它是指計(jì)算機(jī)從硬盤(pán)中準(zhǔn)確找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并 傳輸?shù)絻?nèi)存的速率，以每秒可傳輸多少兆字節(jié)來(lái)衡量（MB/s），常見(jiàn)的為10～ 40MB/s。數(shù)據(jù)傳輸率通常會(huì)受到總線速度、硬盤(pán)接口等因 素的影響，對(duì)它影響最大的是硬盤(pán)磁頭的讀寫(xiě)速度。如追求更快的速度或考慮到以后的升級(jí)需要，則應(yīng)選擇支持Ultra

19、DMA接口的硬盤(pán) 。 特別是大型文件使用較頻繁的用戶，更要注意選擇高數(shù)據(jù)傳輸率硬盤(pán)。由于市場(chǎng)上這普通接口和Ultra接口硬盤(pán)的價(jià)格相差很小，所 以，建議盡量購(gòu)買支持Ultra DMA100的新型硬盤(pán)，即使你目前的主板不支持Ultra DMA（Inter 430HX、VX 及其更低檔次的主板），經(jīng)測(cè) 試，這種硬盤(pán)的速度依然略高于普通硬盤(pán)。一旦以后將主板升級(jí)至TX甚至更高水平，該硬盤(pán)就可大顯身手了。 （3）平均尋道時(shí)間　平均尋道時(shí)間是指計(jì)算機(jī)在發(fā)出一個(gè)尋址命令，到相應(yīng)目標(biāo)數(shù)據(jù)被找到所需時(shí)間， 我們常以它來(lái)描述硬盤(pán)讀取數(shù)據(jù)的能力。平均尋道 時(shí)間越小，硬盤(pán)的運(yùn)行速率相應(yīng)也就越快。一般硬盤(pán)的平均尋道時(shí)

20、間在7.5～ 14ms。IDE接口的硬盤(pán)應(yīng)在9.7～12ms，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買時(shí)務(wù)必看清。 （4）硬盤(pán)高速緩存　與計(jì)算機(jī)的其他部件相似，硬盤(pán)也通過(guò)將數(shù)據(jù)暫存在一個(gè)比其磁盤(pán)速度快得多的緩沖區(qū)來(lái)提高速度， 這個(gè)緩沖區(qū)就是硬盤(pán)的高速緩存 （CACHE）。硬盤(pán)上的高速緩存可大幅度提高硬盤(pán)存取速度， 這是由于目前硬盤(pán)上的所有讀寫(xiě)動(dòng)作幾乎都是機(jī)械式的，真正完成一個(gè)讀取 動(dòng)作大約需要10ms以上，而在高速緩存中的讀取動(dòng)作是電子式的，同樣完成一個(gè)讀取動(dòng)作只需要大約50ns。由此可見(jiàn)，高速緩存對(duì)大 幅度提高硬盤(pán)的速度有著非常重要的意義。從理論上講，高速緩存當(dāng)然是越大越好，但鑒于成本較高，一般為256KB~2MB。因此

21、您在選 購(gòu)是最好選擇帶有2MB緩存的硬盤(pán)。 （5）硬盤(pán)主軸轉(zhuǎn)速　較高的轉(zhuǎn)速可縮短硬盤(pán)的平均尋道時(shí)間和實(shí)際讀寫(xiě)時(shí)間，從而提高硬盤(pán)的運(yùn)行速度。 一般硬盤(pán)的主軸轉(zhuǎn)速為3600RPM～7200RPM（轉(zhuǎn)/每 分鐘）。對(duì)IDE接口的硬盤(pán)，其轉(zhuǎn)速至少應(yīng)選5400RPM的。7200RPM的硬盤(pán)雖然價(jià)格稍高，但可以說(shuō)是物有所值，千萬(wàn)不要為了幾十塊錢 而因小失大。 （6）單碟容量　硬盤(pán)中的存儲(chǔ)碟片一般有1～4片。每張碟片的磁儲(chǔ)存密度越高， 則其達(dá)到相同容量所用的碟片就越少，其系統(tǒng)可靠性也就越好。同時(shí) ，高密度碟片可使硬盤(pán)在讀取相同數(shù)據(jù)量時(shí)，磁頭的尋道動(dòng)作和移動(dòng)距離減少，從而使平均尋道時(shí)間減少，加快硬盤(pán)速度。

22、 （7）柱面數(shù)（Cylinders）　柱面是指硬盤(pán)多個(gè)盤(pán)片上相同磁道的組合。 （8）磁頭數(shù)（Heads）　硬盤(pán)的磁頭數(shù)與盤(pán)面數(shù)相同。 （9）登陸區(qū)（Lzone：landing Zone）登陸區(qū)是指數(shù)據(jù)區(qū)外最靠近主軸的盤(pán)片區(qū)域。硬盤(pán)的盤(pán)片不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速較低時(shí)磁頭與表面是接觸的。 當(dāng)轉(zhuǎn)速達(dá)到額定值時(shí)，磁頭以一定 的“飛行”高度浮于盤(pán)片表面上。登陸區(qū)的線速度較低，盤(pán)片啟動(dòng)與停轉(zhuǎn)時(shí)磁頭與盤(pán)片之間的磨擦不很劇烈，加之該區(qū)內(nèi)不記錄用戶 數(shù)據(jù)，即使盤(pán)片表面被擦傷了，也不影響正常使用。故被選作磁頭的登陸區(qū)。 （10）扇區(qū)數(shù)（Sectors）　硬盤(pán)上的一個(gè)物理記錄塊要用三個(gè)參數(shù)來(lái)定位：柱面號(hào)、扇區(qū)號(hào)、

23、磁頭號(hào)。硬盤(pán)容量=柱面數(shù)×磁頭數(shù)× 扇區(qū)數(shù)×512字節(jié)。 （11）耐用性　耐用性通常是用平均無(wú)故障時(shí)間、元件設(shè)計(jì)使用周期和保用期來(lái)衡量。 一般硬盤(pán)的平均無(wú)故障時(shí)間大都在20～50萬(wàn)小時(shí)。 光盤(pán)（disc）的存儲(chǔ)量很大（一般在600MB以上，大的可到幾十G）， 一張光盤(pán)有相當(dāng)于幾百至上千片軟磁盤(pán)的存儲(chǔ)容量，且存取速度快，沒(méi)有磨損，存儲(chǔ)的信息不會(huì)丟失，可以用來(lái)存儲(chǔ)需要永久保留的信息，目前已成為微型電子計(jì)算機(jī)常用的外存介質(zhì)。 外存儲(chǔ)器是一種既可用作輸入，也可用作輸出的外部設(shè)備。 1.4其他外部設(shè)備 （1）聲音卡（sound card） 聲音卡是專門處理音頻信號(hào)的接口電路板卡。它提供了與

24、話筒、喇叭、電子合成器的接口。它的主要功能是將模擬聲音信號(hào)數(shù)字化采樣存儲(chǔ)，并可將數(shù)字化音頻轉(zhuǎn)為模擬信號(hào)播放。 （2）視頻卡（video card） 視頻卡是專門處理視頻信號(hào)的接口電路板卡。它提供了與電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)等視頻設(shè)備的接口。它的主要功能是將輸入的視頻信號(hào)送進(jìn)計(jì)算機(jī)，記錄下來(lái)，也可以把CD-ROM或其他媒體上的視頻信號(hào)在顯示器上播放出來(lái)。 （3）網(wǎng)絡(luò)卡（network card） 網(wǎng)絡(luò)卡也叫網(wǎng)絡(luò)接口卡（NIC：Network Interface Card）。在局域網(wǎng)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)的擴(kuò)展槽中都要安裝一塊網(wǎng)絡(luò)卡，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的互連。 （4）調(diào)制解調(diào)器（modem） 調(diào)制

25、解調(diào)器是可將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，以適于在模擬信道中傳輸，又可將被轉(zhuǎn)換的模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的設(shè)備。它將計(jì)算機(jī)與模擬信道（例如現(xiàn)有的電話線路）相連接，以便異地的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 調(diào)制解調(diào)器分內(nèi)置式和外置式兩類，傳輸速率有28.8kb/s、33.6kb/s、56kb/s等。 （5）掃描儀（scanner） 掃描儀是一種輸入設(shè)備，它能將各種圖文資料掃描輸入到計(jì)算機(jī)中并轉(zhuǎn)換成數(shù)字化圖像數(shù)據(jù)，以便保存和處理。掃描儀分為手持式掃描儀、平板掃描儀和大幅面工程圖紙掃描儀三類。主要用于圖文排版、圖文傳真、漢字掃描錄入、圖文檔案管理等方面。 （6）光筆（light pen） 一種與顯示器

26、配合使用的輸入設(shè)備。它的外形像鋼筆，上有按鈕，以電纜與主機(jī)相連（也有采用無(wú)線的）。使用者把光筆指向屏幕，就可以在屏幕上作圖、改圖或進(jìn)行圖形放大、移位等操作。 （7）觸摸屏（touch screen） 觸摸屏是一種附加在顯示器上的輔助輸入設(shè)備。借助這種設(shè)備，用手指直接觸摸屏幕上顯示的某個(gè)按鈕或某個(gè)區(qū)域，即可達(dá)到相應(yīng)的選擇的目的。它為人機(jī)交互提供了更簡(jiǎn)單、更直觀的輸入方式。觸摸屏主要有紅外式、電阻式和電容式三種。紅外式分辨率低; 電阻式分辨率高，透光性稍差; 電容式分辨率高，透光性好。 繪圖機(jī)（plotter） 一種圖形輸出設(shè)備，與打印機(jī)類似。繪圖機(jī)分筆式和點(diǎn)陣式兩類，常用于各類工程繪圖。

27、 此外，一些科技新產(chǎn)品，例如數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等也已經(jīng)列入計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備。 第2章 計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ) 2.1軟件的基本概念 完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括硬件和軟件兩大部分。硬件是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各種物理裝置，包括控制器、運(yùn)算器、內(nèi)存儲(chǔ)器、I/O設(shè)備以及外存儲(chǔ)器等，它是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。 軟件是相對(duì)于硬件而言的。軟件是計(jì)算機(jī)程序和有關(guān)資料的總稱。除了計(jì)算機(jī)運(yùn)行所需的各種程序，還包括手冊(cè)、說(shuō)明書(shū)和有關(guān)資料。軟件系統(tǒng)看重解決如何管理和使用機(jī)器的問(wèn)題。沒(méi)有硬件，談不上應(yīng)用計(jì)算機(jī)。但是，光有硬件而沒(méi)有軟件，計(jì)算機(jī)也不能工作。這正如樂(lè)團(tuán)和樂(lè)譜的關(guān)系一樣。如果只有樂(lè)器、演奏員這類“硬件”而沒(méi)有“

28、樂(lè)譜”這類軟件，樂(lè)團(tuán)就很難表演出動(dòng)人的節(jié)目。所以，硬件和軟件是相輔相成的。只有配上軟件的計(jì)算機(jī)才能成為完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 硬件和軟件是一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互相依存的兩大部分。它們的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 （1）硬件和軟件互相依存 硬件是軟件賴以工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，軟件的正常工作是硬件發(fā)揮作用的唯一途徑。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)必須要配備完善的軟件系統(tǒng)才能正常工作，且充分發(fā)揮其硬件的各種功能。 （2）硬件和軟件無(wú)嚴(yán)格界線 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，在許多情況下，計(jì)算機(jī)的某些功能既可以由硬件實(shí)現(xiàn)，也可以由軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，在一定意義上來(lái)說(shuō)，硬件和軟件沒(méi)有絕對(duì)嚴(yán)格的界線。 （3）硬件和軟件協(xié)同發(fā)展

29、 計(jì)算機(jī)軟件隨硬件技術(shù)的迅速發(fā)展而發(fā)展，而軟件的不斷發(fā)展和完善又促進(jìn)了硬件的更新，兩者密切地交織發(fā)展，缺一不可。 1.軟件的特征 （1）軟件是邏輯產(chǎn)品 具有產(chǎn)值、價(jià)格、質(zhì)量和功能的特性 看不見(jiàn),是邏輯的、無(wú)形的 是腦力勞動(dòng)的結(jié)晶 （2）軟件產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)方式不同 實(shí)用、可靠、可操作性； 可維護(hù)性強(qiáng) 方便用戶 不會(huì)折舊、損壞、老化 （3）軟件產(chǎn)品的失敗曲線不同（如下圖所示） （4）軟件產(chǎn)品的成本構(gòu)成不同 軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)主要是研制，生產(chǎn)成本主要在開(kāi)發(fā)和研制，開(kāi)發(fā)研制完成后，通過(guò)復(fù)制就產(chǎn)生了大量軟件產(chǎn)品。如下圖所示。 （5）

30、軟件產(chǎn)品不存在同類零件替換 當(dāng)硬件產(chǎn)品中某個(gè)部件損壞后，可以用相同的備用部件更換，使硬件系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。 而軟件產(chǎn)品卻沒(méi)有相同的備用部件可言，因?yàn)檐浖霈F(xiàn)的每一個(gè)故障，要么是由于設(shè)計(jì)考慮不周造成的，要么是編程錯(cuò)誤造成的。 由于軟件無(wú)備用部件可供更換，因而軟件維護(hù)比硬件維護(hù)要復(fù)雜得多，成本也高得多。 （6）軟件的4種屬性 軟件必須具備 可維護(hù)性（Maintainability） 獨(dú)立性（Dependability） 效率性（Efficiency） 可用性（Usability） 2.軟件的分類 系統(tǒng)軟件 應(yīng)用軟件 管理軟件 實(shí)時(shí)軟件 科學(xué)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理 嵌入式軟件

31、 人工智能軟件 專用領(lǐng)域軟件 軟件 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 語(yǔ)言編譯器 工具軟件 軟件按不同方式可以劃分為不同的類型： （1）按功能劃分 （2）按規(guī)模劃分軟件分類 分類 程序規(guī)模 模塊數(shù) 開(kāi)發(fā)時(shí)間 開(kāi)發(fā)人數(shù) 小 1K~2K行 25~50 1~6月 1人 中 5K~50K行 250~1000 1~2年 2~5人 大 50K~100K行 1000以上 2~3年 5~20人 甚大 1M行 4~5年 100~1000人 極大 1M~10M行 5~10年 2000~5000 應(yīng)用軟件一般

32、是指那些能直接幫助個(gè)人或單位完成具體工作的各種各樣的軟件，如文字處理軟件、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件、企業(yè)事業(yè)單位的信息管理軟件以及游戲軟件等。應(yīng)用軟件一般不能獨(dú)立在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行而必須有系統(tǒng)軟件的支持，支持應(yīng)用軟件運(yùn)行的最為基礎(chǔ)的一種系統(tǒng)軟件就是操作系統(tǒng)。應(yīng)用軟件，特別是各種專用軟件包經(jīng)常是由專門的軟件廠商提供的。 系統(tǒng)軟件是指管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，提供用戶與計(jì)算機(jī)之間界面等方面的軟件。相于應(yīng)用軟件而言，系統(tǒng)軟件離計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件比較近，而離擁護(hù)關(guān)心的問(wèn)題則遠(yuǎn)一些，它不專門針對(duì)具體的應(yīng)用問(wèn)題。 這兩類軟件之間沒(méi)有嚴(yán)格的界限。有些軟件夾在它們兩者中間，不易分清其歸屬。例如目前有一些專門

33、用來(lái)支持軟件開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)（軟件工具），包括各種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言（編程和調(diào)試系統(tǒng)）、各種軟件開(kāi)發(fā)工具等。它們不涉及用戶具體應(yīng)用的細(xì)節(jié)，但是能為應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供支持，是一種“中間件”。這些中間件的特點(diǎn)是，它們一方面受操作系統(tǒng)的支持，另一方面又用語(yǔ)支持應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行。當(dāng)然，有時(shí)也把上述工具軟件稱作系統(tǒng)軟件。 2.2系統(tǒng)軟件 具有代表性的系統(tǒng)軟件有：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，以及各種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的翻譯系統(tǒng)等。 1．操作系統(tǒng)（operating system） 操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身能有效工作的必備軟件。操作系統(tǒng)的任務(wù)是：管理計(jì)算機(jī)硬件資源并且管理其上的信息資源（程序和數(shù)

34、據(jù)），支持計(jì)算機(jī)上各種硬件和軟件之間的運(yùn)行和相互通信。操作系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中具有特殊的地位：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件是在操作系統(tǒng)的控制下工作的；所有其他的軟件，包括系統(tǒng)軟件和大量的應(yīng)用軟件，都是建立在操作系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，并得到它的支持和取得它的服務(wù)。如果沒(méi)有操作系統(tǒng)的支持，人就無(wú)法有效地操作計(jì)算機(jī)。因此，制造計(jì)算機(jī)的公司在出售計(jì)算機(jī)時(shí)總是同時(shí)提供操作系統(tǒng)。 操作系統(tǒng)本身又由許多程序組成。其中有的管理CPU、內(nèi)存的工作，有的管理外存儲(chǔ)器上信息的存取，有的管理輸入輸出操作。用戶要通過(guò)操作系統(tǒng)所提供的命令和其他方面的服務(wù)去操縱計(jì)算機(jī)。因此操作系統(tǒng)是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。 目前在微機(jī)上常用的操作系統(tǒng)有：W

35、indows 系列操作系統(tǒng)、UNIX操作系統(tǒng)和Linux（自由軟件）操作系統(tǒng)等。 2．語(yǔ)言處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)在執(zhí)行程序時(shí)，首先要將存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中構(gòu)成程序的指令逐條取出，經(jīng)過(guò)譯碼后向計(jì)算機(jī)的各部件發(fā)出控制信號(hào)，使其執(zhí)行規(guī)定的操作。目前、一般的程序都是用計(jì)算機(jī)的CPU不能直接識(shí)別的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，如Visual Basic，Delphi,C++等來(lái)編寫(xiě)的。這樣的非機(jī)器語(yǔ)言程序必須經(jīng)過(guò)翻譯，變成機(jī)器指令后才能被計(jì)算機(jī)執(zhí)行。而負(fù)責(zé)這種翻譯的程序被稱為編譯程序（編譯系統(tǒng)）或解釋程序。為了在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行由某種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫(xiě)的程序，就必須配置相應(yīng)的語(yǔ)言處理系統(tǒng)。 3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)（dat

36、abase）是為了滿足一定范圍內(nèi)許多擁護(hù)的需要，在計(jì)算機(jī)里建立的一組互相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。例如，一個(gè)學(xué)校的各個(gè)部門，如學(xué)籍管理部門、教務(wù)部門、各個(gè)系或?qū)W院、學(xué)生會(huì)等，都經(jīng)常要在學(xué)生檔案冊(cè)里查詢各種信息，因此可以將全校學(xué)生的檔案數(shù)據(jù)建成一個(gè)學(xué)生檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，提供給學(xué)校各個(gè)部門共同使用。 數(shù)據(jù)庫(kù)是由一種稱之為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（database management system,DBMS）的軟件來(lái)集中管理和維護(hù)的。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是用于創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)軟件，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心組成部分。其主要功能有：定義數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)及其中數(shù)據(jù)的格式，規(guī)定數(shù)據(jù)在外存儲(chǔ)器的存儲(chǔ)安排方式，負(fù)責(zé)各種與數(shù)據(jù)有關(guān)的控制和管理

37、任務(wù)。用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的支持來(lái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。 常用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有：Oracle,IBM DB2,Informix,Sybase,微軟公司的Access、SQL Server,以及dBASE /FoxBASE /FoxPro/Visual FoxPro系列產(chǎn)品等。 2.3應(yīng)用軟件 目前，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用幾乎已滲透到了各個(gè)領(lǐng)域，所以應(yīng)用程序也是多種多樣的。下面是目前微機(jī)上常見(jiàn)的幾種應(yīng)用軟件。 1．文字處理軟件 用于輸入、存儲(chǔ)、修改、編輯、打印文字資料（文件、稿件等）。常用的文字處理軟件有Word,WPS等。 2．信息管理軟件 用于輸入、存儲(chǔ)、修改、檢索各種信息。如工資管理

38、軟件、人事管理軟件、倉(cāng)庫(kù)管理軟件、計(jì)劃管理軟件等。這種軟件發(fā)展到一定水平后，可以將各個(gè)單項(xiàng)軟件連接起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的、高效的管理信息系統(tǒng)（MIS）。 3．計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件 用于高效地繪制、修改工程圖紙，進(jìn)行常規(guī)的設(shè)計(jì)計(jì)算，幫助用戶尋求較優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。常用的有AutoCAD等軟件。 4．實(shí)時(shí)控制軟件 例如用于隨時(shí)收集生產(chǎn)裝置、飛行器等的運(yùn)行狀態(tài)信息，并以此為根據(jù)按預(yù)定的方案實(shí)施自動(dòng)或半自動(dòng)控制，從而安全、準(zhǔn)確地完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。 從總體上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是軟件系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件，都朝著外延進(jìn)一步“傻瓜化”，內(nèi)涵進(jìn)一步“智能化”的方向發(fā)展。即軟件本身越來(lái)越復(fù)雜，功能越來(lái)越強(qiáng)；但用戶

39、的使用越來(lái)越簡(jiǎn)單，操作越來(lái)越方便。軟件的應(yīng)用也不僅局限于計(jì)算機(jī)本身，家用電器、通信設(shè)備、汽車以及其它電子產(chǎn)品，都成了軟件應(yīng)用的對(duì)象。 2.4軟件的發(fā)展 軟件伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了4個(gè)階段： 程序設(shè)計(jì)階段 程序系統(tǒng)階段 軟件工程階段（Ⅰ） 階段 早期 第二階段 第三階段 第四階段 時(shí)間段 1950-1965 1962-1974 1968-1989 1989-至今 主 要 特 征 面向批處理 有限的分布 自定義軟件 多用戶 實(shí)時(shí)處理?? 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 軟件產(chǎn)品出現(xiàn) 分布式系統(tǒng)?? 嵌入“智

40、能” 低成本硬件 面向大眾，消費(fèi)者的影響增強(qiáng)? 強(qiáng)大的桌面系統(tǒng) 面向?qū)ο蠹夹g(shù) 專家系統(tǒng) 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 并行計(jì)算 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī) 軟件生產(chǎn)階段 程序設(shè)計(jì) 時(shí)代 程序系統(tǒng) 時(shí)代 軟件工程 時(shí)代 （結(jié)構(gòu)化方法） 軟件工程 時(shí)代 （面向?qū)ο蠓椒ǎ? 軟件工程階段（Ⅱ） 1．程序設(shè)計(jì)階段（1946年~1956年） 特點(diǎn)： 尚無(wú)軟件的概念，程序設(shè)計(jì)主要圍繞硬件進(jìn)行開(kāi)發(fā) 個(gè)體生產(chǎn)方式、工具簡(jiǎn)單 無(wú)明確分工（開(kāi)發(fā)者和用戶） 程序設(shè)計(jì)追求節(jié)省空間和編程技巧，無(wú)文檔資料 主要是用于科學(xué)計(jì)算 2．程序系統(tǒng)階段

41、（1956年~1968年） 特點(diǎn)： 硬件環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，出現(xiàn)“軟件作坊”的開(kāi)發(fā)組織形式 開(kāi)始使用產(chǎn)品軟件（可購(gòu)買），從而建立了軟件的概念 系統(tǒng)規(guī)模越來(lái)越龐大，高級(jí)編程語(yǔ)言層出不窮，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬 開(kāi)發(fā)者和用戶有了明確分工，社會(huì)對(duì)軟件的需求量劇增 但是軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)沒(méi)有重大突破，生產(chǎn)效率低下，從而導(dǎo)致“軟件危機(jī)”產(chǎn)生。 1.軟件工程階段Ⅰ（1968年~1989年） 由于軟件危機(jī)的產(chǎn)生，迫使人們不得不研究、改變軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段和管理方法。從此軟件生產(chǎn)進(jìn)入軟件工程時(shí)代。 特點(diǎn)： 微機(jī)、LAN 硬件向“四化”（巨型、微型、網(wǎng)絡(luò)、智能）發(fā)展。 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法成熟并取得

42、偉績(jī)。 軟件工程學(xué)科的基本科學(xué)體系趨于成熟。 2.軟件工程階段Ⅱ（1989年-至今） 隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)方法受到挑戰(zhàn)，它不是萬(wàn)能的。面向?qū)ο蠓椒☉?yīng)運(yùn)、而生。 特點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟并廣泛應(yīng)用 分布式技術(shù)應(yīng)用 人工智能、專家系統(tǒng) 現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)大多數(shù)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)開(kāi)發(fā)。 2.5軟件危機(jī) 軟件危機(jī)是指在計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中所遇到的一系列嚴(yán)重問(wèn)題。這些嚴(yán)重的問(wèn)題阻礙著軟件生產(chǎn)的規(guī)?；?、商品化以及生產(chǎn)效率。使得軟件的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)成為制約軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“瓶徑”。 1．軟件危機(jī)的由來(lái) （1）硬件生產(chǎn)率大幅提高 如今，計(jì)算機(jī)的發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段。硬

43、件產(chǎn)品已系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，“即插即用”。硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)可以采用最高精尖的現(xiàn)代化工具和手段、自動(dòng)成批生產(chǎn)。生產(chǎn)效率幾百萬(wàn)倍的提高。生產(chǎn)能力過(guò)剩。 （2）軟件生產(chǎn)復(fù)雜度隨規(guī)模增大 以美國(guó)宇航局的軟件系統(tǒng)為例： 1963年 水星計(jì)劃系統(tǒng) 200萬(wàn)條指令 1967年 雙子星座計(jì)劃系統(tǒng) 400萬(wàn)條指令 1973年 阿波羅計(jì)劃系統(tǒng) 1000萬(wàn)條指令 1979年哥倫比亞航天飛機(jī)系統(tǒng) 4000萬(wàn)條指令 假設(shè)1個(gè)人一年生產(chǎn)一萬(wàn)條有效指令，那么是否4000人生產(chǎn)一年，或400人生產(chǎn)10年就能完成任務(wù)呢？答案是否定的。一萬(wàn)條指令的復(fù)雜度決不僅僅是100條指令復(fù)雜度的100倍

44、。 （3）軟件生產(chǎn)率很低 伴隨計(jì)算機(jī)的普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的需求越來(lái)越大。但軟件的生產(chǎn)卻還沿用“手工作坊”的生產(chǎn)方式，人工編程生產(chǎn)。生產(chǎn)效率僅提高了幾倍。生產(chǎn)能力極其低下。 （4）硬、軟件供需失衡 社會(huì)大量需求，生產(chǎn)成本高，生產(chǎn)過(guò)程控制復(fù)雜，生產(chǎn)效率低等等因素構(gòu)成軟件生產(chǎn)的惡性循環(huán)。 2．軟件危機(jī)的具體體現(xiàn) ⑴ 軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度難以預(yù)測(cè) 拖延工期幾個(gè)月甚至幾年的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)，這種現(xiàn)象降低了軟件開(kāi)發(fā)組織的信譽(yù)。 ⑵ 軟件開(kāi)發(fā)成本難以控制 投資一再追加，令人難于置信。往往是實(shí)際成本比預(yù)算成本高出一個(gè)數(shù)量級(jí)。 而為了趕進(jìn)度和節(jié)約成本所采取的一些權(quán)宜之計(jì)又往往損害了軟件產(chǎn)品的質(zhì)量

45、，從而不可避免地會(huì)引起用戶的不滿。 ⑶ 用戶對(duì)產(chǎn)品功能難以滿足 開(kāi)發(fā)人員和用戶之間很難溝通、矛盾很難統(tǒng)一。往往是軟件開(kāi)發(fā)人員不能真正了解用戶的需求，而用戶又不了解計(jì)算機(jī)求解問(wèn)題的模式和能力，雙方無(wú)法用共同熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行交流和描述。 在雙方互不充分了解的情況下，就倉(cāng)促上陣設(shè)計(jì)系統(tǒng)、匆忙著手編寫(xiě)程序，這種“閉門造車”的開(kāi)發(fā)方式必然導(dǎo)致最終的產(chǎn)品不符合用戶的實(shí)際需要。 ⑷ 軟件產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證 系統(tǒng)中的錯(cuò)誤難以消除。軟件是邏輯產(chǎn)品，質(zhì)量問(wèn)題很難以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)度量，因而造成質(zhì)量控制困難。 軟件產(chǎn)品并不是沒(méi)有錯(cuò)誤，而是盲目檢測(cè)很難發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，而隱藏下來(lái)的錯(cuò)誤往往是造成重大事故的隱患。 ⑸ 軟件

46、產(chǎn)品難以維護(hù) 軟件產(chǎn)品本質(zhì)上是開(kāi)發(fā)人員的代碼化的邏輯思維活動(dòng)，他人難以替代。除非是開(kāi)發(fā)者本人，否則很難及時(shí)檢測(cè)、排除系統(tǒng)故障。 為使系統(tǒng)適應(yīng)新的硬件環(huán)境，或根據(jù)用戶的需要在原系統(tǒng)中增加一些新的功能，又有可能增加系統(tǒng)中的錯(cuò)誤。 ⑹ 軟件缺少適當(dāng)?shù)奈臋n資料 文檔資料是軟件的重要組成部分。 實(shí)際上，軟件的文檔資料是開(kāi)發(fā)組織和用戶的之間權(quán)利和義務(wù)的合同書(shū)，是系統(tǒng)管理者、總體設(shè)計(jì)者向開(kāi)發(fā)人員下達(dá)的任務(wù)書(shū)，是系統(tǒng)維護(hù)人員的技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)，是用戶的操作說(shuō)明書(shū)。 缺乏必要的文檔資料或者文檔資料不合格，將給軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)帶來(lái)許多嚴(yán)重的困難和問(wèn)題。 2.6軟件工程 1．軟件工程基本思想 用科學(xué)的知

47、識(shí)和技術(shù)原理來(lái)定義、開(kāi)發(fā)、維護(hù)軟件；用工程科學(xué)的觀點(diǎn)進(jìn)行費(fèi)用估算，制定進(jìn)度，制定計(jì)劃和方案；用管理科學(xué)的方法和原理進(jìn)行生產(chǎn)的管理；用數(shù)學(xué)的方法建立軟件開(kāi)發(fā)中的各種模型和算法。 2．軟件工程目標(biāo) 付出較低開(kāi)發(fā)成本；達(dá)到要求的功能；取得較好的性能；開(kāi)發(fā)的軟件易于移植；只需較低的維護(hù)費(fèi)用；能按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，及時(shí)交付使用；開(kāi)發(fā)的軟件可靠性高。 3．軟件工程內(nèi)容 研究?jī)?nèi)容包括開(kāi)發(fā)技術(shù)和開(kāi)發(fā)管理兩個(gè)方面。開(kāi)發(fā)技術(shù)主要研究軟件開(kāi)發(fā)方法，開(kāi)發(fā)過(guò)程，開(kāi)發(fā)工具和環(huán)境。開(kāi)發(fā)管理主要研究軟件管理學(xué)，軟件經(jīng)濟(jì)學(xué)，軟件心理學(xué)。 4．軟件工程需要解決的問(wèn)題 軟件的費(fèi)用，可靠性，可維護(hù)性，軟件生產(chǎn)率和軟件的重用

48、。 5．軟件開(kāi)發(fā)方法 使用早已定義好的技術(shù)集及符號(hào)表示習(xí)慣來(lái)組織軟件生產(chǎn)的過(guò)程。軟件開(kāi)發(fā)方法是克服軟件危機(jī)的重要方面之一。 6．軟件開(kāi)發(fā)的目標(biāo) 通過(guò)使用成功的軟件開(kāi)發(fā)方法，在規(guī)定的投資和時(shí)間內(nèi)，開(kāi)發(fā)出符合用戶需求的高質(zhì)量的軟件。 7．軟件工具 為支持軟件人員開(kāi)發(fā)和維護(hù)活動(dòng)而使用的軟件。使用軟件工具后，可提高軟件生產(chǎn)率。 2.7新型軟件開(kāi)發(fā)工具 今天計(jì)算機(jī)之所以能夠應(yīng)用于人類社會(huì)的各個(gè)方面，一個(gè)重要原因是因?yàn)橛辛舜罅砍晒Φ能浖?。軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)發(fā)展成為一種龐大的產(chǎn)業(yè)，各種軟件開(kāi)發(fā)工具也應(yīng)運(yùn)而生。今天，許多編程語(yǔ)言已經(jīng)和傳統(tǒng)意義上的語(yǔ)言有很大不同了。它們不但功能強(qiáng)大，而且適應(yīng)范圍、程序

49、形成的方法、程序的形式等都有極大的改進(jìn)。例如，可視化編程技術(shù)可以使編程人員不用編寫(xiě)代碼，只需依據(jù)屏幕提示回答一連串問(wèn)題，或在屏幕上執(zhí)行一連串的選擇操作之后，就可以自動(dòng)形成程序。另外，傳統(tǒng)的高級(jí)語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有比較明確的界限，但近年來(lái)逐漸流行的編程語(yǔ)言大都有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能。目前，面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法和方便實(shí)用的可視化編程語(yǔ)言，如Visual Basic,Visual C++,Delphi,Power Builder, Java等，已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的BASIC，Pascal，C等高級(jí)語(yǔ)言，成為軟件開(kāi)發(fā)的主要工具。 事實(shí)上，當(dāng)今軟件開(kāi)發(fā)工具的功用已非程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言一詞所能概括。例如，由BA

50、SIC語(yǔ)言發(fā)展而來(lái)的Visual Basic就是由程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、組件庫(kù)、各種支撐程序庫(kù)，以及編輯、調(diào)試、運(yùn)行程序的一系列支撐軟件組合而成的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境。另外，當(dāng)前流行的編程工具，如Delphi、Visual Basic等，都提供了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)強(qiáng)有力的支持。它們的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能比一些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品毫不遜色，甚至都適合于進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的高級(jí)智能開(kāi)發(fā)。 2.8軟件版權(quán)保護(hù) 計(jì)算機(jī)軟件是腦力勞動(dòng)的創(chuàng)造性產(chǎn)物，正式軟件是有版權(quán)的。它是受法律保護(hù)的一種重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指對(duì)智力活動(dòng)所創(chuàng)造的精神財(cái)富所享有的權(quán)利，包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、發(fā)明權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)等。它受到法律的保護(hù)。1967年在瑞典斯德哥爾摩

51、簽訂公約成立了世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織，1947年成為聯(lián)合國(guó)的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)。我國(guó)于1980年3月加入該組織。 1．軟件版權(quán)保護(hù)的意義 版權(quán)（copyright）亦稱著作權(quán)、作者權(quán)、意即抄錄、復(fù)制之權(quán)。一般認(rèn)為，版權(quán)是一種民事權(quán)利，作為法律觀念，是一種個(gè)人權(quán)利，又是一種所有權(quán)，主要表現(xiàn)為作者對(duì)其作品使用的支配權(quán)和享受報(bào)酬權(quán)。軟件版權(quán)屬于軟件開(kāi)發(fā)者，軟件版權(quán)人依法享有軟件使用的支配權(quán)和享受報(bào)酬權(quán)。對(duì)計(jì)算機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，應(yīng)該懂得；只能在法律規(guī)定的合理的范圍之內(nèi)使用軟件，如果未經(jīng)軟件版權(quán)人同意而非法使用其軟件（例如，將軟件大量復(fù)制增給自己的同事、朋友，通過(guò)變賣該軟件等手段獲益等），都是侵權(quán)行為，侵權(quán)者是要承擔(dān)

52、相應(yīng)的民事責(zé)任的。 軟件作品從其創(chuàng)作完成之時(shí)起就享有版權(quán)，從其發(fā)表之時(shí)起就實(shí)際受到保護(hù)。超過(guò)版權(quán)保護(hù)期或仍處于版權(quán)保護(hù)期但版權(quán)人明確表示放棄版權(quán)的軟件，不再受版權(quán)保護(hù)而進(jìn)入公用領(lǐng)域。由于國(guó)際上通行的軟件保護(hù)期是50年，我國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)軟件現(xiàn)行規(guī)定為25年加25年，所以，實(shí)際上公用領(lǐng)域中現(xiàn)在還不存在因超過(guò)版權(quán)保護(hù)期而進(jìn)入公用領(lǐng)域的軟件，而只有版權(quán)人聲明放棄版權(quán)而進(jìn)入公用領(lǐng)域的軟件。 事實(shí)上，在現(xiàn)代社會(huì)中，由于信息的大眾傳播、復(fù)制和復(fù)用，已經(jīng)使信息的利用非常廉價(jià)和方便了。但是從信息本身的價(jià)值來(lái)看，信息卻可能是非常昂貴的。因?yàn)闊o(wú)論從創(chuàng)造發(fā)明者的腦力勞動(dòng)價(jià)值以及信息資源對(duì)受益者的實(shí)用價(jià)值來(lái)看，信息都不應(yīng)

53、該是免費(fèi)的。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)者而言，他們的力量所在就是他們所發(fā)明創(chuàng)造的軟件。一旦軟件被盜竊，他們的創(chuàng)造力量就會(huì)受到打擊，嚴(yán)重時(shí)甚至可能使其夭折。這種情況如果廣泛出現(xiàn)，就會(huì)極大地打擊開(kāi)發(fā)者的工作積極性和進(jìn)一步發(fā)展的可能性，進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)信息化的進(jìn)程。 目前計(jì)算機(jī)軟件已經(jīng)形成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，全世界每年產(chǎn)值在500億美元以上。而每年由于非法盜用計(jì)算機(jī)軟件的活動(dòng)所造成的損失已超過(guò)100億美元。因此，依法保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件版權(quán)人的利益，調(diào)整軟件在開(kāi)發(fā)、傳播和使用中發(fā)生的利益關(guān)系，鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)和流通，是促進(jìn)計(jì)算機(jī)事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 從1991年10月1日起，我國(guó)開(kāi)始施行《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》。這就

54、為在全社會(huì)形成一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了基本的保證，隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，學(xué)習(xí)條例、應(yīng)用條例，應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)公民的自覺(jué)行動(dòng)。 軟件產(chǎn)權(quán)保護(hù)實(shí)際上是非常復(fù)雜的問(wèn)題，需要軟件開(kāi)發(fā)商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法者和廣大用戶共同努力才能做好。自然，軟件開(kāi)發(fā)商也要有一個(gè)正確的觀念和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。商家要收回投資的行為無(wú)可厚非，為此將價(jià)格定得高一些也是合情、合理、合法的。應(yīng)該說(shuō)，他們有這個(gè)權(quán)利。但市場(chǎng)規(guī)則是商家生存的唯一依據(jù)，絕大多數(shù)用戶的購(gòu)買力也是需要考慮的。 版權(quán)意義上的軟件分類 在版權(quán)意義上，軟件可分為公用軟件、商業(yè)軟件、共享軟件和免費(fèi)軟件。除公用軟件之外，商業(yè)軟件、共

55、享軟件和免費(fèi)軟件都享有版權(quán)保護(hù)。用戶從軟件出版單位和計(jì)算機(jī)商家購(gòu)買軟件，取得的只是使用該軟件的許可，而軟件的版權(quán)人和出版單位則分別保留了軟件的版權(quán)和專有出版權(quán)。軟件許可合同的作用，就是指導(dǎo)如何使用軟件和對(duì)軟件的使用進(jìn)行限制。 （1）公用軟件 主要有以下特征： 版權(quán)已被放棄，不受版權(quán)保護(hù)。 可以進(jìn)行任何目的的復(fù)制，不論是為了存檔和為了銷售，都不受限制。 允許進(jìn)行修改。 允許對(duì)該軟件進(jìn)行逆向開(kāi)發(fā)。 允許在該軟件基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)衍生軟件，并可復(fù)制、銷售。 （2）商業(yè)軟件 在非公有領(lǐng)域軟件中，商業(yè)軟件通常具有下列特征： 軟件受版權(quán)保護(hù)。 為了預(yù)防原版軟件意外損壞，可以進(jìn)行存檔復(fù)制。

56、只有當(dāng)為了將軟件應(yīng)用于實(shí)際的計(jì)算機(jī)環(huán)境時(shí)，才能進(jìn)行必要的修改，否則不允許進(jìn)行修改。 未經(jīng)版權(quán)人允許，不得對(duì)該軟件進(jìn)行逆向開(kāi)發(fā)。 未經(jīng)版權(quán)人允許，不得在該軟件基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)衍生軟件。 （3）共享軟件 實(shí)質(zhì)上是一種商業(yè)軟件，因此也具有商業(yè)軟件的上述特征。但它是在試用基礎(chǔ)上提供的一種商業(yè)軟件，所以也稱為試用軟件。共享軟件的作者通常通過(guò)公告牌、在線服務(wù)、出售磁盤(pán)和個(gè)人之間的復(fù)制來(lái)發(fā)行其軟件。一般只提供目標(biāo)文本而不提供源文本。軟件的共享版可以包含軟件的全部功能，也可能只包含軟件的部分功能。發(fā)行軟件共享版的目的為了讓潛在的用戶通過(guò)試用來(lái)決定是否購(gòu)買。通常作者會(huì)要求，如果試用者希望在試用期過(guò)后繼續(xù)使用該軟

57、件，就要支付少量費(fèi)用并加以登記，以便作者進(jìn)一步提供軟件的更新版本、故障的排除方法和其他支持。 免費(fèi)軟件 免費(fèi)軟件是免費(fèi)提供給公眾使用的軟件，通常通過(guò)和共享軟件相同的方式發(fā)行。免費(fèi)軟件有下列特征： 軟件受版權(quán)保護(hù)。 可以進(jìn)行存檔復(fù)制，也可以為發(fā)行而復(fù)制，但發(fā)行不能以贏利為目的。 允許修改軟件并鼓勵(lì)修改。 允許對(duì)軟件進(jìn)行逆向開(kāi)發(fā)，不必經(jīng)過(guò)明確許可。 允許開(kāi)發(fā)衍生軟件并鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)，但這種衍生軟件也必須是免費(fèi)軟件。 3．自由軟件 自由軟件是一種由開(kāi)發(fā)者提供全部源代碼的軟件，免費(fèi)分發(fā)給一些用戶，每個(gè)用戶都可以使用、修改和繼續(xù)分發(fā)給他人，但是所有的修改必須明確地標(biāo)記而且任何情況下都不能刪除

58、或修改原作者的名字和版權(quán)聲明。例如，Linux操作系統(tǒng)就是一種可以在因特網(wǎng)上免費(fèi)得到，且任何用戶都可以修改并繼續(xù)分發(fā)的自由軟件。 自由軟件的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的以公司為主體的封閉的軟件開(kāi)發(fā)模式。采用了開(kāi)放和協(xié)作的開(kāi)發(fā)模式，無(wú)償提供源代碼，容許任何人取得、修改和重新發(fā)布自由軟件的源代碼。這種開(kāi)發(fā)模式激發(fā)了世界各地的軟件開(kāi)發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造熱情。大量軟件開(kāi)發(fā)人員投入到自由軟件的開(kāi)發(fā)中。軟件開(kāi)發(fā)人員的集體智慧得到了充分發(fā)揮，大大減少了不必要的重復(fù)勞動(dòng)，并使自由軟件的脆弱點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和克服。任何一家公司都不可能投入如此強(qiáng)大的人力去開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn)商品化軟件。這種開(kāi)發(fā)模式使自由軟件具有強(qiáng)大的生命力。例如，

59、Linux操作系統(tǒng)就是在因特網(wǎng)上迅速形成和不斷完善的自由軟件。由Linus Torvalds（瑞典人）及分布在世界各地的Linux內(nèi)核開(kāi)發(fā)隊(duì)伍仍然在高速向前推進(jìn)。當(dāng)前推出的穩(wěn)定的Linux內(nèi)核的2.x版充分顯示了Linux開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的非凡創(chuàng)造力以及協(xié)作開(kāi)發(fā)模式的價(jià)值。事實(shí)上，UNIX開(kāi)始發(fā)展時(shí)，就采用了這種開(kāi)發(fā)模式。它的安全漏洞比其他操作系統(tǒng)解決得更為徹底，應(yīng)該歸功于這種開(kāi)發(fā)模式。自由軟件受GNU通用許可證（General Public License,GPL）的保護(hù)。自由軟件的概念是由位于美國(guó)馬薩諸塞州的自由軟件基金會(huì)FSF（Free Software Foundation）提出的。FSF是由

60、Richard Stallman發(fā)起創(chuàng)建的一個(gè)組織，旨在消除人們?cè)谑褂谩?fù)制、修改和非商業(yè)性的分布計(jì)算機(jī)程序方面所受到的限制。 FSF發(fā)表了GPL，保證任何人有共享和修改自由軟件的自由。任何人有權(quán)取得、修改和重新發(fā)布自由軟件的源代碼，并且規(guī)定在不增加附加費(fèi)用的條件下得到源代碼（基本的發(fā)布費(fèi)用除外）。這一規(guī)定保證了自由軟件總的費(fèi)用是較低的。在使用Internet的情況下，則是免費(fèi)的。GPL條款還規(guī)定自由軟件的衍生作品必須以GPL作為它重新發(fā)布的許可證。這一規(guī)定保證了自由軟件及其衍生作品繼續(xù)保持自由狀態(tài)。GPL條款容許銷售自由軟件，為公司介入自由軟件事業(yè)敞開(kāi)了大門。公司的介入彌補(bǔ)了自由軟件的不足

61、，對(duì)推動(dòng)自由軟件應(yīng)用起了很大的作用。 FSF發(fā)起人的主要項(xiàng)目是GNU。GNU是GNU`s Not UNIX（GNU的非UNIX系統(tǒng)）的遞歸縮寫(xiě)。它的目標(biāo)是建立可自由發(fā)布切可移植的UNIX類操作系統(tǒng)。在GNU項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施時(shí)，因?yàn)闆](méi)有多少高質(zhì)量的自由軟件可供項(xiàng)目使用，所以，為GNU項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)的人們先從系統(tǒng)的應(yīng)用軟件和工具入手。GNU操作系統(tǒng)的許多關(guān)鍵組成部分都置于GPL條款的約束下。GNU項(xiàng)目本身產(chǎn)生的主要軟件包有：Emacs編輯軟件、gcc編譯軟件、bash命令解釋程序和編程語(yǔ)言以及gawk（GNU`s awk）等， 還有許多操作系統(tǒng)必不可少的工具。 除了按GPL發(fā)布的自由軟件之外，還有許

62、多按其他許可證發(fā)布的自由軟件，如XWindow系統(tǒng)、TEX排版系統(tǒng)和Perl語(yǔ)言等。隨著時(shí)間的推移，GNU項(xiàng)目將會(huì)將這些軟件也包括進(jìn)來(lái)。 第3章　計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與實(shí)例 3.1 計(jì)算機(jī)故障的分類 計(jì)算機(jī)故障可分為硬件和非硬件故障 1. 硬件故障常見(jiàn)現(xiàn)象： 如主機(jī)無(wú)電源顯示、顯示器無(wú)顯示、主機(jī)喇叭鳴響并無(wú)法使用、顯示器提示出錯(cuò)信息但無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。 2. 軟件故障常見(jiàn)現(xiàn)象： 如顯示器提示出錯(cuò)信息無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無(wú)法運(yùn)行。 3.2 對(duì)故障的操作方法： 1. 先靜后動(dòng)：先分析考慮問(wèn)題可能在哪，然后動(dòng)手操作 2. 先外后內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電

63、源、設(shè)備、線路，后再開(kāi)機(jī)箱； 3. 先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再?gòu)挠布帧? 3.3 由故障告警聲音分析故障： 根據(jù)主機(jī)喇叭鳴響，來(lái)判斷錯(cuò)誤分類 (1)AMI的BIOS 1響內(nèi)存刷新故障，2響內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)，3響64K基本內(nèi)存故障,4響系統(tǒng)時(shí)鐘或內(nèi)存錯(cuò),5響CPU故障,6響鍵盤(pán)故障,7響硬中斷故障，8響顯存錯(cuò)誤，9響主板RAM、ROM校驗(yàn)錯(cuò)或顯卡錯(cuò)，10響CMOS出錯(cuò) (2)AWARD的BIOS 1響:內(nèi)存刷新故障系統(tǒng)正常 2響:內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)CMOS設(shè)置錯(cuò)或主板RAM出錯(cuò) 3響:64K基本內(nèi)存故障 顯卡故障 4響:系統(tǒng)時(shí)鐘或內(nèi)存錯(cuò) 鍵盤(pán)錯(cuò) 5響:C

64、PU故障 6響:鍵盤(pán)故障 7響:硬中斷故障 8響:顯存錯(cuò)誤 9響:主板RAM、ROM校驗(yàn)錯(cuò)或顯卡錯(cuò) 10響:CMOS錯(cuò) 主板RAM、ROM錯(cuò)誤 3.4 根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷故障 (A)CMOS Battery State LOW(CMOS電池不足)； (B)Keyboard Interface Error(鍵盤(pán)接口錯(cuò)誤)； (C)Hard disk drive failure（硬盤(pán)故障）； (D)hard disk not present(硬盤(pán)參數(shù)錯(cuò)誤)； (E)Missing operating System(硬盤(pán)主引導(dǎo)區(qū)被破壞)； (F)N

65、on System Disk Or Disk Error(啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤)； (G)Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盤(pán)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤)； (H)Invalid Media Type Reading Drive C:(硬盤(pán)參數(shù)不匹配)； (I)Invalid Drive Specification(硬盤(pán)BOOT引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞)； (J)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(軟盤(pán)引導(dǎo)系統(tǒng)錯(cuò))； (K)FDD Controller Failure BIOS(軟驅(qū)控制錯(cuò)誤)；

66、 (L)HDD Controller Failure BIOS(硬盤(pán)控制錯(cuò)誤)； (M)Drive Error (BIOS未收到硬盤(pán)響應(yīng)信號(hào))； (N)Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障) 3.5 常用的檢測(cè)方法 1． 清潔法： 對(duì)于機(jī)房使用環(huán)境較差，或使用較長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器,應(yīng)首先進(jìn)行清潔?？捎妹⑤p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵,如果灰塵已清掃掉，或無(wú)灰塵，就進(jìn)行下一步的檢查。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，震動(dòng)、灰塵等其他原因，常會(huì)造成引腳氧化,接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后開(kāi)機(jī)檢查故障是否排除。 2． 直接觀察法： 即“看、聽(tīng)、聞、摸”.“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開(kāi)裂,主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有無(wú)異物掉進(jìn)主板的元器件之間（造成短路）,也可以看看板上是否有燒焦變色的地方,印刷電路板上的走線（銅箔）是否斷裂等等?！奥?tīng)”即監(jiān)聽(tīng)電源風(fēng)扇、軟/硬盤(pán)電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外,系統(tǒng)發(fā)