《諾基亞 社會(huì)責(zé)任》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《諾基亞 社會(huì)責(zé)任(7頁珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、蕭潔云:諾基亞公司社會(huì)責(zé)任在中國(guó)
一提到CSR概念,有的公司覺得這是“花瓶”,是一種作秀,是一次性的。但諾基亞公司卻用實(shí)踐證明,公司社會(huì)責(zé)任不是可有可無的。作為全球最大的移動(dòng)通信公司,諾基亞長(zhǎng)期在世界和中國(guó)致力于環(huán)保和青少年教育發(fā)展事業(yè),在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同步,注重社會(huì)效益,努力成為優(yōu)秀的公司公民。 12月4日,諾基亞公司社會(huì)責(zé)任媒體高層論壇在北京舉辦,諾基亞高層與20多位媒體主編們進(jìn)行廣泛交流,中國(guó)管理傳播網(wǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)實(shí)報(bào)道。
一、諾基亞如何看待CSR?
由于目前經(jīng)濟(jì)開始蓬勃的高速增長(zhǎng),諸多公司在獲得好的經(jīng)濟(jì)效益的同步也在慢慢關(guān)懷社會(huì)這方面的事情。在中國(guó)來講,我覺得比較有趣的
2、發(fā)展就是,我來了諾基亞三年半,做CSR做了三年半。但是CSR忽然變成一種熱點(diǎn),變成一種潮流。我們也許在諾基亞有一種比較不這樣看的理念想和人們共享一下。
我們?cè)趺纯碈SR?CSR是公司社會(huì)責(zé)任,我們辦公司很簡(jiǎn)樸,第一,要對(duì)我們的股東負(fù)責(zé)任,我們要對(duì)員工、合伙伙伴對(duì)我們的社區(qū),對(duì)我們所面對(duì)的環(huán)境,對(duì)社會(huì)都要負(fù)責(zé)任,這就是我們的理念。并不是說由于我們是公司,因此我們有公司社會(huì)責(zé)任。有一點(diǎn)是目的性的,而不是說我們做某些事情是為了達(dá)到某一種目的。
有時(shí)候我們?cè)谥v環(huán)境、保護(hù)是一種挺虛的說法,特別是你怎么跟公司的利益捆綁在一起。由于公司要高速增長(zhǎng)的話,一般都會(huì)讓環(huán)境受到小小的傷害。我們作為一種公司如
3、何既能有高效的運(yùn)作,對(duì)股東有交待,又不對(duì)環(huán)境有任何創(chuàng)傷?我們也是有一套做法。
CSR變成一種很火的名詞,但是做CSR是不是一種很花錢的事情,是不是要諸多的付出?諸多人會(huì)問我諾基亞一年花在CSR上的預(yù)算有多少?我說沒法說,由于我們的環(huán)保理念,公司社會(huì)責(zé)任是在我們的核心技術(shù),在每一種運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出來,沒有措施到每一種部門說你們今年花多少錢。我們是一種錦上添花的一件事情,并不是作秀的事情。
我們畢竟還是面對(duì)客戶,我們的客戶也在成長(zhǎng),跟我們同樣,跟這個(gè)社會(huì)同樣成長(zhǎng)??蛻舻囊?guī)定此前是買一種貨品,價(jià)錢好的,質(zhì)量好的就買了。可是目前的客戶規(guī)定也提高了,我們做了一種市場(chǎng)調(diào)查,特別在中國(guó),兩個(gè)公司比較
4、的話,老百姓會(huì)買一種有責(zé)任心的公司的貨品。這樣來講,連消費(fèi)者自己的規(guī)定也在變化,我們也是為了滿足我們的消費(fèi)者做出有責(zé)任的做法。
這是一種花錢的承當(dāng)嗎?我們只是點(diǎn)某些可以量化的事情,并不是只做了一點(diǎn)點(diǎn)東西。我們?cè)?月1日入住了亦莊的一種綠色大樓,我們花了一筆錢蓋這個(gè)大樓,只花了2%的建筑成本,每年省水37%,升能源20%,不久就能把這個(gè)成本壓低下來。我們只要把這個(gè)包裝盒做小一點(diǎn),不僅是成本減少了,運(yùn)送和倉儲(chǔ)都減少費(fèi)用了。開始做這樣的小盒子,剩了4億歐元。
我們也出產(chǎn)了一種挺好的手機(jī),這是用玉米提煉出來的外殼。這也是我們?cè)谌澜缋锩媸讋?chuàng)的一件事情。這個(gè)手機(jī)也是可以打的,但是不能吃。星網(wǎng)工業(yè)
5、園是在北京的一種產(chǎn)業(yè)鏈,里面有20多家的供應(yīng)商和我們一起住在星網(wǎng)工業(yè)園,我們就省了諸多差旅費(fèi),研發(fā)中心也都在一起,這樣碳排放就減少了諸多。這樣的話,每年花多少錢做環(huán)保就沒法說了,由于每個(gè)環(huán)節(jié)均有環(huán)保。
做有責(zé)任心的公司是我們應(yīng)當(dāng)做的事情,我們對(duì)我們的社區(qū)要有責(zé)任,對(duì)我們的客戶要滿足她的需求,我們做了這樣好的CSR,作了這樣好的環(huán)保,對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)成本也是節(jié)省,這是一種多贏的局面,因此我們始終在做下去。這就是諾基亞的CSR理念。
二、諾基亞CSR在中國(guó)
可是每一種國(guó)家均有每一種國(guó)家不同的規(guī)定,我們到每個(gè)國(guó)家的時(shí)候均有某些原則,某些規(guī)范。我們?cè)趺慈プ觯趺催x項(xiàng)目?這三個(gè)就是我們每
6、天都用這個(gè)原則說不做什么,而不是說要做什么。我們不做秀,一定要做可持續(xù)性的事情。由于CSR就是我們的核心價(jià)值觀之一,我們每天都在做。在回絕別人的時(shí)候一定要跟別人解釋清晰為什么回絕她。我們?cè)?34個(gè)國(guó)家均有運(yùn)營(yíng),這就是我們的理念是什么。
我們一定要根據(jù)中國(guó)特別的某些國(guó)情,此外,單憑一種公司的力量不能做到什么,因此我們一定是在有限的資源之下,看到我們?cè)趺纯梢园盐覀兊睦砟钭畲蠡?。我們有兩個(gè)特色:
1、做的事情是前瞻性。在國(guó)家目前臨時(shí)還沒有什么政策,沒有什么特別的法規(guī)來協(xié)助輔助這些弱勢(shì)團(tuán)隊(duì),我們就會(huì)做這些工作。我們會(huì)找某些NGO和其她的公司一起合伙,做某些試點(diǎn),以影響政策為主。由于要是中國(guó)國(guó)家
7、把這個(gè)政策推出來,普及率肯定是遠(yuǎn)比一種公司大聲喊的能力大得多。
2、環(huán)保,由于我們覺得諾基亞在環(huán)保方面還是有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的。我們但愿把環(huán)保這個(gè)理念帶到中國(guó)。我們?cè)谥袊?guó)的CSR重要是關(guān)注青少年的發(fā)展尚有環(huán)保,某些救災(zāi)的事情也會(huì)很樂意去做。
從青少年發(fā)展來講,我們是全系列的,從學(xué)前教育始終到她大學(xué)畢業(yè)均有不同的項(xiàng)目應(yīng)對(duì)她的年齡段,對(duì)她有不同的輔助。前瞻性是要長(zhǎng)遠(yuǎn)的來看,要分析中國(guó)究竟是哪一種方面需要公司帶頭協(xié)助做。其中一種例子是在貧困的地區(qū),特別是目前都市化發(fā)展那么快,有諸多邊遠(yuǎn)地區(qū)的小孩子,家庭比較破碎,由于父母也許出去打工了,剩余的孩子就沒有得到相對(duì)的照顧,因此我們但愿可以出某些試點(diǎn),出某
8、些手冊(cè),教育部可以替我們做一種政策。
“手牽手籌劃”就是我們跟國(guó)際籌劃和中國(guó)青少年社會(huì)教育基金會(huì)一起發(fā)起的為期三年的項(xiàng)目。這是第一筆非政府捐助在學(xué)前養(yǎng)育的項(xiàng)目。我們畢竟還是一種在中國(guó)成長(zhǎng)的外國(guó)公司,我們但愿可以融入中國(guó),因此也是朝著中國(guó)的需求來做。中國(guó)目前的九年教育,剛好學(xué)前教育是比較空白的一段,我們但愿可以做到牽頭的楷模。名字是“手牽手籌劃”,一點(diǎn)諾基亞的名都沒有,由于我們但愿其她公司和其她團(tuán)隊(duì)和我們一起做。一種公司的力量實(shí)在是不夠的,在中國(guó)有2300萬的留守小朋友,一種公司怎么照顧?一定要人們一起來做才行。
此外一種例子是,目前金融海嘯來到了,諸多大學(xué)生由于多方面不同的因素,就業(yè)成
9、了一種問題,我們也意識(shí)到,從我們來講怎么可以協(xié)助大學(xué)生就業(yè)?我們向不同的NGO捐了670萬,我們啟動(dòng)的并不是給大學(xué)生創(chuàng)業(yè),而是有5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)方式。我們把創(chuàng)業(yè)的難度變成學(xué)校必修的課程之一,讓她們寫商業(yè)籌劃書,我們?cè)偃フ覄?chuàng)業(yè)出名的中國(guó)CEO給她們做一對(duì)一的教師。她們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候心理上受到的困擾,可以有人輔助她們。我們?cè)俳o她們某些無息的創(chuàng)業(yè)基金。最后但愿她們可以融入我們到大的網(wǎng)絡(luò)里面,例如說她們可以做我們的供應(yīng)商之一。這樣才干使她們創(chuàng)業(yè)成功。
我們對(duì)于部分經(jīng)濟(jì)上有問題的大學(xué)生也對(duì)她們有資助,我們?cè)谌A中師范大學(xué)、湖南師范大學(xué)、廣西師范學(xué)院、井岡山大學(xué)和云南挑選學(xué)生也是有目的的,她們畢業(yè)后來就會(huì)當(dāng)教
10、師了,她們學(xué)會(huì)的東西可以回饋給社會(huì)。傅蕾剛剛從這些學(xué)校回來,她被感動(dòng)了。她說這200多種大學(xué)生非常非常的感恩,她們說今天受到諾基亞的資助,但愿畢業(yè)后來也可以回饋社會(huì)。這樣我們就成功了,可以帶動(dòng)其她人把我們的想法發(fā)揚(yáng)光大下去。
環(huán)保:
對(duì)于我們來講環(huán)保是在CSR領(lǐng)域的其中一種之一。諸多人是把環(huán)保分出來,CSR是此外的事情。在中國(guó)我感覺CSR好象只是慈善公益,并不是我們想的那么多的事情。從諾基亞的角度來講環(huán)保只是我們CSR要做的其中一件事情。
我們整個(gè)環(huán)保的理念就基于這樣一種產(chǎn)品生命周期。我們是賣產(chǎn)品的,從研發(fā)開始就可以感覺到為什么我們環(huán)保在每一種環(huán)節(jié)都會(huì)浮現(xiàn)。研發(fā)的部隊(duì)有一種
11、DFNE,每個(gè)員工研發(fā)的前提是無毒無害的,它用的材料會(huì)越來越少,設(shè)計(jì)的方式是不是可以可以簡(jiǎn)樸的拆解。我們有一種很嚴(yán)密的系統(tǒng)管控我們的供應(yīng)商,除了我們自己的原材料之外,供應(yīng)商也要沿著我們的方式和我們合伙。她沒達(dá)標(biāo)的話,我們就不跟她簽合約,就找其她人做我們的供應(yīng)商。包裝越來越小,我們?cè)谌蛴?個(gè)工廠,在中國(guó)就有兩個(gè),整個(gè)生產(chǎn)設(shè)備用的設(shè)備都是低能耗的,用最高品位的技術(shù)并且是全球統(tǒng)一的原則機(jī)器,這樣才干把我們的成本做到最低。我們的物流和辦公室都是在星網(wǎng)工業(yè)園那里,這樣也是避免了出差,電話這些東西,也使用了我們的產(chǎn)品。近來一家媒體是中國(guó)的氣候組織出來的一種報(bào)告,她們說ICT行業(yè)后來對(duì)全世界碳的排放有好有
12、不好的。不好是說全世界用手機(jī)的人越來越多,用手機(jī)就要用電,用電就要能耗。手機(jī)用法能不能合適,就可以導(dǎo)致這個(gè)國(guó)家是不是可以做低碳型的經(jīng)濟(jì)。好的方面是做IT的可以用最新的技術(shù)把排量減低。
我舉一種例子,充電器,我們用最新的技術(shù)把充電器的空載率提高。使用手機(jī)最耗電的時(shí)候是在充電的時(shí)候。我此前沖完電不會(huì)把充電器拔下來,這是最耗電的。我們目前用最新的充電器把用電量減了54%,如果一種億人買了我們的手機(jī)省電量可以供應(yīng)10萬個(gè)歐洲家庭每年使用。
此外一種例子,有的人還是不記得要拔,沖完電后來我們會(huì)發(fā)一種短信,請(qǐng)你把這個(gè)電源拔掉,由于你的電沖滿了。產(chǎn)品的使用在環(huán)保方面也是很重要的。在產(chǎn)品完畢了它的價(jià)值
13、后來都是放在抽屜里,很少被回收的。盡管諾基亞的手機(jī)60%-80%的原材料是可以再運(yùn)用的,但是一般的顧客還是把舊手機(jī)放在抽屜里的。全球是3%的人把她的舊手機(jī)做回收,中國(guó)是1%。中國(guó)有這樣的特性,由于畢竟還是有老人和小孩可以承受舊的手機(jī),但是我相信在座的各位也是家里有舊的手機(jī)。我們也是在和不同的伙伴在推回罷手機(jī)的項(xiàng)目。整個(gè)生命周期從產(chǎn)品的出生到完畢它的生命價(jià)值都充足的體現(xiàn)出諾基亞在環(huán)保方面的某些理念。
我們更把我們自己的理念和其她的供應(yīng)商一起分享,也但愿她們能跟我們同樣。這張照片就是在星網(wǎng)跟政府尚有供應(yīng)商拍的。這就是綠色大樓,建這個(gè)大樓的時(shí)候我們是以員工為主的,科技以人為本,但愿建一種大樓讓我
14、們的員工進(jìn)去后來能有很舒服的環(huán)境。環(huán)保這個(gè)理念放進(jìn)去后來,發(fā)既有更多的好處,尚有成本的節(jié)省。我們也但愿可以做一種示范的目的,但愿其她公司和我們交流一下。一般人說建綠色大樓一定很貴,其實(shí)我們的建筑成本只增長(zhǎng)了2%。諸多人也許不會(huì)有這個(gè)概念,我們這個(gè)大樓也很火的,除了名員工以外,尚有諸多人來參觀。但愿人們有時(shí)間的時(shí)候找我們來,我們但愿帶人們來觀摩一下。很簡(jiǎn)樸的事情,就是從小處開始,責(zé)任從每一種人開始。
對(duì)于中國(guó)來講除了很熱鬧之外,也是非常不好的一年,有諸多的災(zāi)害。與一般的外企相比,我們?cè)趯?duì)付自然災(zāi)害的時(shí)候有一種機(jī)制,趁這個(gè)機(jī)會(huì)跟人們分享一下。我跟傅強(qiáng)就談過這個(gè)事情,在面對(duì)一種救災(zāi)的狀況下有兩個(gè)
15、環(huán)節(jié),最緊急的時(shí)候要救急,同步要有一種長(zhǎng)效的機(jī)制維持怎么去做。
我們的理念有兩個(gè):
1、及時(shí)的運(yùn)用我們的核心優(yōu)勢(shì)。例如說我們物流并不是特別好就不會(huì)說做物流。我們?cè)谶@方面是要可以公司發(fā)揮自己自身行業(yè)的特色,公司自身的某些優(yōu)勢(shì)來發(fā)展。
2、我們但愿所有的員工一起參與。由于在汶川地震的時(shí)候,北京每一種員工都很揪心,都但愿到災(zāi)區(qū)去,但是我們也不懂得去了可以做什么。傅蕾剛剛上班的第一周就碰上這個(gè)大危機(jī),地震當(dāng)天,我們一方面想到的是怎么可以讓四川的災(zāi)民有通訊的服務(wù)。我們?cè)诘谝惶炀途璜I(xiàn)了5500部手機(jī),跟四川移動(dòng)一起把這些手機(jī)和某些免費(fèi)的通話聲卡送到災(zāi)區(qū)。我們也有移動(dòng)增援服務(wù)隊(duì)伍。這些人免費(fèi)替災(zāi)
16、民充電,還給她們免費(fèi)的電話使用。
我們也覺得要救急,諸多人肯定是會(huì)身體受傷的。我們是第一種非政府的派國(guó)際醫(yī)療救援隊(duì)進(jìn)到災(zāi)區(qū)救治。我們?cè)?月31日,35位自愿者跟災(zāi)區(qū)什邡20平米的帳篷小學(xué)學(xué)生,在那里過了震后的第一種小朋友節(jié),也是但愿可以平復(fù)她們的心情。我們但愿可以運(yùn)用我們?cè)谕ㄓ嵎矫娴膬?yōu)勢(shì),運(yùn)用員工的參與性做救濟(jì)的事情。
我們目前注意力放在重建,我們有一種三年的籌劃,但是沒有一次性把錢都捐出去。我們覺得做事情要幫到點(diǎn)上,政府都沒有把她的籌劃發(fā)布的話,我們貿(mào)然的說要捐12個(gè)小學(xué)是于事無補(bǔ)的。12所小學(xué)不是少的數(shù)目,但是能不能真正的幫到災(zāi)區(qū)?全國(guó)有69個(gè)縣,要是建小學(xué)都不懂得要在哪里建。我們
17、用比較科學(xué)化的某些方式來做,除了實(shí)地考察之外,我們跟幾種專業(yè)機(jī)構(gòu),跟她們交流,她們覺得真正的需求在哪里,并且要配合諾基亞的強(qiáng)項(xiàng)。諾基亞的標(biāo)語是要匯聚人心,我們倒不如幫這些災(zāi)民做某些重建的事情,例如說怎么重建社區(qū),我們估計(jì)來年第一季度末就會(huì)發(fā)布我們的三年籌劃。最重要的我們還是沿著我們的核心優(yōu)勢(shì)發(fā)展的。
三、CSR,我們共同來做
我們覺得非常重要的是,我們是自然人之外,我們也是社會(huì)人,要承當(dāng)社會(huì)的共同責(zé)任。從CSR上來講,你我一起來做,我們諸多事情都是但愿有員工的參與。我們有好幾種自愿團(tuán)隊(duì)在公司替我們組織這些事情。我這個(gè)部門能做的就是但愿可以激發(fā)她們的積極性,做某些參與性的工作。對(duì)于一種公司來講,員工的投入,參與其實(shí)是非常好的事情。對(duì)這個(gè)員工增長(zhǎng)了她的歸屬感。她覺得為一種有責(zé)任心的公司她也有一種榮耀感,這樣對(duì)于我們也是雙贏。
我的簡(jiǎn)介到此為止,但愿給人們帶來一點(diǎn)點(diǎn)概念,我們做事情的原則性,理念是怎么來的。最后我會(huì)畫一種三角,CSR不單是每個(gè)人的事情,尚有不同的人做不同的角色,有政府該做的事情,有公司該做的事情,此外一種三角我但愿可以呼吁一下媒體的朋友幫幫忙,在這方面做某些輿論,做某些交流的機(jī)會(huì),整個(gè)社會(huì)來參與CSR人們庭做的事情。謝謝人們!但愿人們多給我們某些意見和指引。