《保險(xiǎn)行業(yè)新人培訓(xùn)課件：常見異議處理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《保險(xiǎn)行業(yè)新人培訓(xùn)課件：常見異議處理（17頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、 -1-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)常見異議處理 -2-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn) -3-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn) -4-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)嫌貨才是買貨人購(gòu)買從異議開始 -5-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)正確看待客戶的拒絕或異議正確看待客戶的拒絕或異議客戶提出的拒絕原來是個(gè)寶！5 5 -6-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn) -7-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)常見異議處理方法（一）（1/2）業(yè)務(wù)員：客 戶：我沒錢我沒錢這個(gè)您不需要擔(dān)心，這個(gè)保障給到您，不需要您一下子交這個(gè)您不需要擔(dān)心，這個(gè)保障給到您，不需要您一下子交幾千幾萬的，只需要每個(gè)月攢幾千幾萬的，只需要每個(gè)月攢XXXX元元,平均到每天也就平均到每天也就XXXX元，元，也就是幾瓶飲料
2、，或者少抽也就是幾瓶飲料，或者少抽1 1包煙的錢，對(duì)不對(duì)？那我們包煙的錢，對(duì)不對(duì)？那我們現(xiàn)在固定把每天的這幾塊錢攢下來，享受到的卻是一份高現(xiàn)在固定把每天的這幾塊錢攢下來，享受到的卻是一份高達(dá)幾十萬的保障，給自己一份安心，給家人一份安心，對(duì)達(dá)幾十萬的保障，給自己一份安心，給家人一份安心，對(duì)不對(duì)？！不對(duì)？！所以您看這邊也幫您和其他客戶一樣，幫您做個(gè)辦理所以您看這邊也幫您和其他客戶一樣，幫您做個(gè)辦理好吧！好吧！促成動(dòng)作：-8-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)常見異議處理方法（一）（2/2）業(yè)務(wù)員：客 戶：我沒錢我沒錢如果您真的覺得每個(gè)月攢個(gè)如果您真的覺得每個(gè)月攢個(gè)300300多塊錢會(huì)影響到您的正常多塊錢會(huì)影響到
3、您的正常生活，那我們也不建議您參加了，但是我想冒昧的問一下，生活，那我們也不建議您參加了，但是我想冒昧的問一下，如果我們現(xiàn)在每個(gè)月攢個(gè)如果我們現(xiàn)在每個(gè)月攢個(gè)300300多塊錢，您都覺得有壓力，多塊錢，您都覺得有壓力，那我們一但發(fā)生意外，高達(dá)幾千甚至上萬的醫(yī)療費(fèi)用您覺那我們一但發(fā)生意外，高達(dá)幾千甚至上萬的醫(yī)療費(fèi)用您覺得從哪里來呢？（停頓）其實(shí)我們今天這個(gè)保障給到您，得從哪里來呢？（停頓）其實(shí)我們今天這個(gè)保障給到您，也只是希望您為自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴攢錢的同時(shí)也只是希望您為自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴攢錢的同時(shí) 可以享受一份可以享受一份高額的保障，有事有保障，沒事就當(dāng)為自己攢錢了，一舉高額的保障，有事有保障，沒事就當(dāng)為自
4、己攢錢了，一舉兩得！兩得！所以您看這邊也幫您和其他客戶一樣，幫您做個(gè)辦理所以您看這邊也幫您和其他客戶一樣，幫您做個(gè)辦理好吧！好吧！促成動(dòng)作：-9-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)9社會(huì)保險(xiǎn)只滿足最基本的生活水平線，是低水平的社會(huì)保險(xiǎn)只滿足最基本的生活水平線，是低水平的“保?！?，而不是，而不是“包包”，很多費(fèi)用都要自掏腰包，不，很多費(fèi)用都要自掏腰包，不能全報(bào)。發(fā)生重大疾病，自費(fèi)比例將更高；能全報(bào)。發(fā)生重大疾病，自費(fèi)比例將更高；要讓將來的生活有品質(zhì)，必須用商業(yè)保險(xiǎn)作補(bǔ)充，我要讓將來的生活有品質(zhì)，必須用商業(yè)保險(xiǎn)作補(bǔ)充，我想，你總不想讓將來的生活低于常規(guī)的水準(zhǔn)吧？想，你總不想讓將來的生活低于常規(guī)的水準(zhǔn)吧？客 戶：
5、已經(jīng)有社保了已經(jīng)有社保了。業(yè)務(wù)員：常見異議處理方法（二）促成動(dòng)作：筆指向投保單的筆指向投保單的“投保人資料欄投保人資料欄”，再次詢問，再次詢問“你的你的身份證號(hào)碼是多少身份證號(hào)碼是多少”？-10-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)客 戶：投保容易理賠難投保容易理賠難。是啊，是啊，社會(huì)上有些人也是這么想的。其實(shí)保險(xiǎn)公司社會(huì)上有些人也是這么想的。其實(shí)保險(xiǎn)公司非常注重對(duì)客戶的理賠，保險(xiǎn)的非常注重對(duì)客戶的理賠，保險(xiǎn)的理賠率高達(dá)理賠率高達(dá)98。拒賠的案件，有的是因?yàn)榫苜r的案件，有的是因?yàn)閭€(gè)別保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)別保險(xiǎn)從業(yè)人員的的銷售銷售誤導(dǎo)誤導(dǎo)導(dǎo)致的；有的是客戶故意隱瞞，導(dǎo)致的；有的是客戶故意隱瞞，帶病投保帶病投保被被拒拒
6、賠，如果不拒賠就會(huì)損害其他人的利益賠，如果不拒賠就會(huì)損害其他人的利益。你說是嗎？。你說是嗎？業(yè)務(wù)員：促成動(dòng)作：我們公司是通過銀行轉(zhuǎn)帳的，你的銀行卡是工行還我們公司是通過銀行轉(zhuǎn)帳的，你的銀行卡是工行還是建行的？是建行的？常見異議處理方法（三）-11-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)11不生病不是很好嘛，誰也不愿意買保險(xiǎn)就得病不生病不是很好嘛，誰也不愿意買保險(xiǎn)就得病啊。身體好，錢可以留給子女；身體不好，自啊。身體好，錢可以留給子女；身體不好，自己的問題自己解決，也不會(huì)給孩子增添負(fù)擔(dān)。己的問題自己解決，也不會(huì)給孩子增添負(fù)擔(dān)。你說是嗎？你說是嗎？客 戶：不生病怎么辦不生病怎么辦？業(yè)務(wù)員：促成動(dòng)作：將筆指向投保單將
7、筆指向投保單“受益人受益人”欄，詢問欄，詢問“你孩你孩 子的名字是叫子的名字是叫*嗎？嗎？”并做填寫準(zhǔn)備。并做填寫準(zhǔn)備。常見異議處理方法（四）-12-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)12你是覺得你是覺得“交費(fèi)用不了那么多交費(fèi)用不了那么多”還是還是“保障用不了保障用不了那么多那么多”？如果是如果是“保障用不了那么多保障用不了那么多”，那么假設(shè)有一天醫(yī)，那么假設(shè)有一天醫(yī)生說生說5050萬換一個(gè)肝，現(xiàn)在卻只準(zhǔn)備了萬換一個(gè)肝，現(xiàn)在卻只準(zhǔn)備了2525萬，能不能萬，能不能只換半個(gè)肝？只換半個(gè)肝？如果是如果是“交費(fèi)用不了那么多交費(fèi)用不了那么多”，那你覺得交多少比，那你覺得交多少比較合適？較合適？客 戶：用不了那么多吧用不了那么多吧。業(yè)務(wù)員：促成動(dòng)作：每月每月只需只需10001000元元左右，在不影響生活的前提下化解風(fēng)左右，在不影響生活的前提下化解風(fēng)險(xiǎn)，獲得保障，你的銀行卡號(hào)是險(xiǎn)，獲得保障，你的銀行卡號(hào)是常見異議處理方法（五）-13-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)異議是人的一種常見反應(yīng)其產(chǎn)生于銷售的各個(gè)環(huán)節(jié) 沒有異議就沒有簽單14 -14-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn) -15-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)演練及通關(guān)p一對(duì)一演練 熟練應(yīng)對(duì)關(guān)主提出的異議p逐一通關(guān)15 -16-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)溫馨提醒161.提醒下次課程時(shí)間及須攜帶的工具；2.回家作業(yè) -17-營(yíng)業(yè)部新人90天培訓(xùn)保險(xiǎn)讓生活更美好謝謝謝謝
保險(xiǎn)行業(yè)新人培訓(xùn)課件：常見異議處理
