《供應(yīng)鏈管理》習(xí)題和答案要點.doc

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1、 ?？莆锪鲗I(yè) 《供應(yīng)鏈管理》練習(xí)題 姓名 學(xué)號 班級 練習(xí)題一 一、單選題（ 20分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1. 供應(yīng)鏈運行績效的評估（ ） A．涉及到的是供應(yīng)鏈上的部分企業(yè) B． 涉及到了供應(yīng)鏈上所有的企業(yè)； C．

2、 只涉及到核心企業(yè) D．只與上下游企業(yè)之間有關(guān)系。 2.下列不屬于供應(yīng)鏈環(huán)境管理下的庫存問題的是（ ） A、側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本 B、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 C、供應(yīng)鏈的運作問題 D、信息類問題 3.不屬于產(chǎn)品生命周期的是哪個（ ） A.計劃期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 4.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的主要目的是（ ） A.縮短采購提前期，提高供貨的柔性 B.加快資金周轉(zhuǎn) C.通過縮短供應(yīng)鏈總周期，達到降低成

3、本和提高質(zhì)量的目的 D.減少供應(yīng)商數(shù)目 5．（ ）指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。 A. 宏觀物流 B.社會物流 C. 微觀物流 D.企業(yè)物流 6.下列不屬于QR對廠商的優(yōu)點的是（ ） A. 更好的為顧客服務(wù) B. 降低了費用 C. 生產(chǎn)計劃準確 D.增加了收入 7、下列不是供應(yīng)鏈特性的是（ ） A.供應(yīng)鏈是交錯鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 B.供應(yīng)鏈是企業(yè)的主體部分。 C.供應(yīng)鏈是一條增值鏈。 D.供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動的

4、。 8、屬于多級庫存優(yōu)化與控制的方法有（ ） A.減少成本 B.中心化（集中式）策略 C.改進服務(wù)質(zhì)量 D.獲得更多的市場信息 9．TOC理論對供應(yīng)鏈的啟迪是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績應(yīng)該是加強鏈條中（ ）。 A．最強的一環(huán) B.最薄弱的一環(huán) C.所有環(huán)節(jié) D.部分環(huán)節(jié) 10. 建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的第一步必須明確戰(zhàn)略關(guān)系對于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評估潛在的（ ） A、利益與風(fēng)險 B、成本與風(fēng)險 C、資金與風(fēng)險 D、投資與風(fēng)險 11. 下列不屬于供應(yīng)鏈環(huán)境管理下的庫

5、存問題的是（ ） A、側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本 B、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 C、供應(yīng)鏈的運作問題 D、信息類問題 12.供應(yīng)鏈管理中提到的客戶主要是指（ ） A、只是指最終的消費者 B、與企業(yè)內(nèi)部的部門無關(guān) C、可以指代供應(yīng)鏈上的每個相關(guān)企業(yè)和部門 D、只指代渠道分銷員 13.對于供應(yīng)鏈下庫存管理的方法，以下說法正確的是（ ） A、聯(lián)合庫存管理比供應(yīng)商管理庫存的方式更優(yōu)越 B、制造商管理庫存體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型合作企業(yè)合作關(guān)系 C、聯(lián)合庫存管理體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企

6、業(yè)合作關(guān)系 D、自動庫存補充方法體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系 14.在大多數(shù)的跨國公司中，選擇供應(yīng)商的基本準則“Q.C.D.S.”是（ ） A、質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則 B、數(shù)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則 C、價格、質(zhì)量、成本與服務(wù)并重的原則 D、質(zhì)量、價格、成本與服務(wù)并重的原則 15.供應(yīng)鏈管理的初級階段，典型的供應(yīng)鏈策略主要是指（ ） A、企業(yè)資源計劃與準是制 B、高效客戶響應(yīng)和準是制； C、高效客戶響應(yīng)和快速響應(yīng) D、企業(yè)資源計劃與快速響應(yīng)。 16.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈指的是（ ） A、基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組

7、成的供應(yīng)鏈 B、供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時的供應(yīng)鏈 C、體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介功能 D、基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求組成的動態(tài)供應(yīng)鏈 17.第三方物流服務(wù)的成功因素中最主要的是（ ）。 A．可靠性 B．準時性 C．快捷性 D．為客戶服務(wù) 18．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式是（ ）。 A．內(nèi)部物流 B．第一方物流 C．第三方物流 D．軍事物流 19．目前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正在朝著（ ）的方向進行改革。 A．拉式市場 B．推式市場 C．產(chǎn)品中心 D．推拉式市場 20

8、．（ ）中，會導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。 A．拉式市場 B．推式市場 C．產(chǎn)品中心 D．推拉式市場 二、多選題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. 物流系統(tǒng)具有（ ）特性。 A．整體性 B．層次性 C．相關(guān)性 D．目的性 E．適應(yīng)性 2、供應(yīng)鏈管理的作用有哪些（ ） A.創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢 B. 創(chuàng)造競爭的收益優(yōu)勢 C.創(chuàng)造競爭的時間和空間優(yōu)越 D.創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢 3、基于產(chǎn)品

9、的供應(yīng)鏈設(shè)計時需考慮的因素有（ ） A.產(chǎn)品需求的不確定性 B.儲存產(chǎn)品倉庫的不確定性 C.供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力 D.資金 4、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型主要有（ ） A、鏈狀的結(jié)構(gòu)模型 B、直線型結(jié)構(gòu)模型 C、網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)模型 D、曲線型結(jié)構(gòu)模型 5、供應(yīng)鏈管理下的采購特點有哪些（ ） A.從市場購買轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠繌S家直接購買 B.從采購管理轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理 C.從為庫存而采購轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛唵味少? D.從一般的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系 6、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)外包管理內(nèi)容包括（ ） A.產(chǎn)品價格

10、 B.交貨數(shù)量 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.交貨期及服務(wù) 7.綠色供應(yīng)鏈的內(nèi)容包括（ ）。 A．綠色設(shè)計 B．綠色采購 C．綠色生產(chǎn) D．綠色物流 E．綠色營銷 8．橫向一體化管理模式的特征有（ ） A.生產(chǎn)的核心化 B．市場的易擴張化 C.組織的柔性化 D.利益的多贏化 9.有效顧客響應(yīng)的實現(xiàn)包括的主要信息技術(shù)有（ ） A.EDI技術(shù) B.條碼技術(shù) C.POS技術(shù) D.射頻技術(shù) 10.業(yè)務(wù)流程重組的類型有（ ） A.職能內(nèi)

11、BPR B.職能間BPR C.組織間BPR C.供應(yīng)鏈間的BPR 三、名詞解釋（20分，每題2分） 1.供應(yīng)鏈 2.供應(yīng)鏈管理 3.價值鏈 4.延遲技術(shù) 5.ECR 6.CPFR 7.牛鞭效應(yīng) 8.安全庫存 9.聯(lián)合管理庫存 10.CRM 四、判斷題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6

12、 7 8 9 10 1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為簡單。 （ ） 2、依據(jù)相對于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類：推動流程和拉動流程。（ ） 3、供應(yīng)鏈管理的實施目標之一是總成本最低化，總成本最低化目標是指運輸費用或庫存成本。 （ ） 4、供應(yīng)鏈之間的競爭實質(zhì)上是時間競爭。（ ） 5、供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上扮演著一個至關(guān)重要的角色，是鏈中物流的始發(fā)點，是資金流的開始，同時又是反饋信息流的終點。（ ） 6、第四方物流是第三方物流公司為其客戶提供一種增值服務(wù)，主要是解決物流規(guī)劃功

13、能外包問題的物流方案.（ ） 7、從系統(tǒng)開發(fā)的角度，客戶關(guān)系管理是幫助企業(yè)以一定的組織方式來管理客戶的互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)。（ ） 8、MC模式的關(guān)鍵是實現(xiàn)產(chǎn)品標準化和制造柔性化之間的平衡。（ ） 9、連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略，即（Q, R）策略。該策略的基本思想是：對庫存進行連續(xù)性檢查，當(dāng)庫存降低到訂貨點水平R時，即發(fā)出一個訂貨，每次的訂貨量要發(fā)生變化。（ ） 10、聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供應(yīng)商和用戶聯(lián)合管理庫存。（ ） 五、簡答題（30分，每題6分） 1．綠色供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的區(qū)

14、別體現(xiàn)在哪些方面？ 2.縱向一體化管理模式存在哪些弊端？ 3. 供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？ 4. 解釋零庫存的概念和內(nèi)涵。 5. 準時化采購的特點是什么？ 六、案例分析題（10分） 西南倉儲公司的管理 西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業(yè)儲運公司，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，原有的業(yè)務(wù)資源逐漸減少，在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，也經(jīng)歷了由專業(yè)儲運公司到非專業(yè)儲運公司再到專業(yè)儲運公司的發(fā)展

15、歷程。 在業(yè)務(wù)資源和客戶資源不足的情況下，這個以倉儲為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉儲服務(wù)是有什么就儲存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥和建筑涂料等生產(chǎn)資料。這種經(jīng)營方式解決了企業(yè)倉庫的出租問題。那么，這家企業(yè)是如何發(fā)展區(qū)域物流的呢？ 專業(yè)化 當(dāng)倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業(yè)并沒有得到更多利益，經(jīng)過市場調(diào)查和分析研究，這家企業(yè)最后確定了立足自己的老本行，發(fā)展以家用電器為主的倉儲業(yè)務(wù)。 一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強管理，加強與國內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè)確定的面向家用電器企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展方向，吸引家電企業(yè)進入。另一方面，與原有的

16、非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉(zhuǎn)庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。 延伸服務(wù) 在家用電器的運輸和使用過程中，不斷出現(xiàn)損壞的家用電器，以往，每家生產(chǎn)商都是自己進行維修，辦公場所和人力方面的成本很高，經(jīng)過與用戶協(xié)商，在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認可的情況下，這家企業(yè)在庫內(nèi)開始了家用電器的維修業(yè)務(wù)，既解決了生產(chǎn)商的售后服務(wù)的實際問題，也節(jié)省了維修品往返運輸?shù)某杀竞蜁r間，并分流了企業(yè)內(nèi)部的富余人員，一舉兩得。 多樣化 除了為用戶提供倉儲服務(wù)之外，這家企業(yè)還為一個最大的客戶提供辦公服務(wù)，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶提供了前店后廠的工作環(huán)境，大大的提高了客戶的滿意度。 區(qū)

17、域性物流配送 通過幾年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高，企業(yè)內(nèi)部的資源得到了充分的挖掘，同樣，企業(yè)的倉儲資源和其他資源也已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，資源飽和了，收入的增加從何而來？在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)代物流的形勢下，這家企業(yè)認識到只有走出庫區(qū)，走向社會，發(fā)展物流，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的實力。發(fā)展物流從何處做起？經(jīng)過調(diào)查和分析，決定從學(xué)習(xí)入手，向比自己先進的企業(yè)學(xué)習(xí)，逐步進入現(xiàn)代物流領(lǐng)域。經(jīng)過多方努力，他們找到一家第三方物流企業(yè)，在這個第三方物流企業(yè)的指導(dǎo)下，通過與幾家當(dāng)?shù)氐倪\輸企業(yè)合作（外包運輸），開始了區(qū)域內(nèi)的家用電器物流配送，為一家跨國公司提供物流服務(wù)，現(xiàn)在這家企業(yè)的家用電器的物流配送已經(jīng)覆蓋

18、了四川（成都市）、貴州和云南。 問題： （1）通過案例分析說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別？ （2）通過分析西南倉儲公司向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變過程，你認為其轉(zhuǎn)變成功的關(guān)鍵是什么？ （3）通過本案例分析，你認為中國目前傳統(tǒng)物流企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變？ 練習(xí)題二 一． 單選題（20分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

19、 1. （ ）要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)取? A、有效性供應(yīng)鏈 B、反應(yīng)性供應(yīng)鏈 C、穩(wěn)定供應(yīng)鏈 D、動態(tài)供應(yīng)鏈 2.企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。這是屬于（ ）業(yè)務(wù)方式。 A、研發(fā)外包 B、生產(chǎn)外包 C、腦力資源外包 D、應(yīng)用服務(wù)外包 3.（ ）不是供應(yīng)鏈管理環(huán)境

20、下采購的特點。 A、為訂單而采購 B、從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變 C、為庫存而采購 D、從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變 4.求變異加速放大的原因中，（ ）需求放大的主要原因。 A、需求預(yù)測修正 B、訂貨批量決策 C、價格波動 D、短缺博弈 5.企業(yè)目前工作流程存在的問題中，是由于分工過細造成的問題是（ ） A、無人負責(zé)整個經(jīng)營過程，缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識 B、組織機構(gòu)臃腫，助長官僚作風(fēng) C、單一，適應(yīng)性差 D、資源閑置和重復(fù)勞動，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝

21、通不夠 6.在物流管理組織結(jié)構(gòu)的演變中，試圖在一個高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲進行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。這種組織基本上是屬于（ ） A、傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu) B、簡單功能集合的物流組織形式 C、物流功能獨立的組織形式 D、一體化物流組織形式 7.CR系統(tǒng)的構(gòu)建中的在零售環(huán)節(jié)，（ ）是管理的重點。 A、營銷技術(shù) B、物流技術(shù) C、信息技術(shù) D、組織革新技術(shù) 8.dEx參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主要身份是（ ） A．經(jīng)營者 B．制造

22、者 C．網(wǎng)站經(jīng)營者 D．第三方物流 9.流服務(wù)與成本的關(guān)系中，大部分企業(yè)普遍存在和被公認的關(guān)系是（ ） 　A.在物流服務(wù)水平一定的情況下，降低物流成本；　 B.在提高物流服務(wù)水平的同時，增加了物流成本；　 C.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務(wù)水平；　 D.在提高服務(wù)水平的同時，降低物流成本。 10.決定每一種商品的恰當(dāng)庫存水平，以及維持這些庫存水平的恰當(dāng)策略是（ ） A.JIT B.EOQ C.VMI D.QR 11.流的主要特點是前端服務(wù)與_____集成。( ) A.后端服務(wù) B. 外包服務(wù) C.物流服

23、務(wù) D.客戶服務(wù) 12.JIT技術(shù)又稱及時管理方式,也稱零庫存管理方式,該技術(shù)是由以下哪個汽車公司開發(fā)出來的( ) A.日本豐田 B.德國福特 C.日本本田 D.美國通用 13.聯(lián)合庫存管理作為一種合作創(chuàng)新的管理模式，更多地體現(xiàn)在（ ） A.供需協(xié)調(diào)管理B.機制建立 C.信息溝通D.需求預(yù)測 14.ECR的主要目標是( ) A. 增加供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的收益 B. 降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本 C. 縮短供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的時間 D. 提高了供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的服務(wù) 15.管理最主要的兩個領(lǐng)域就是供應(yīng)商的選擇和(

24、 ) A. 供應(yīng)商的關(guān)系管理 B. 供應(yīng)商的目標管理 C. 供應(yīng)商的成本管理 D. 供應(yīng)商的考核管理 16.價值鏈的概念是邁克爾.波特在其著名的（ ）一書中提出的。 A. 《競爭優(yōu)勢》B.《競爭戰(zhàn)略》 C. 《國家競爭力》D.《競爭力》 17. 供應(yīng)鏈管理這個名詞最早出現(xiàn)在（ A、交通運輸業(yè) B、城市配送業(yè) C、信息產(chǎn)業(yè) D、咨詢業(yè) 18. 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的主要目的是（ ） A.縮短采購提前期，提高供貨的柔性 B.加快資金周轉(zhuǎn) C.通過縮短供應(yīng)鏈總周期，達到降低成本和提高質(zhì)量的目的 D.減少供應(yīng)

25、商數(shù)目 19.（ ）指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。 A. 宏觀物流 B.社會物流 C. 微觀物流 D.企業(yè)物流 20.不屬于QR對廠商的優(yōu)點的是（ ） A. 更好的為顧客服務(wù) B. 降低了費用 C. 生產(chǎn)計劃準確 D.增加了收入 二． 多選題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、下列（ ）體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的管理思想 A、強調(diào)核心競爭力 B

26、、資源外用(Outsourcing) C、合作性競爭 D、延遲制造(Postponement)原則； E、以顧客滿意度為目標的服務(wù)化管理； 2、供應(yīng)鏈設(shè)計的主要內(nèi)容有（ ） A、供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇 B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計 C、供應(yīng)鏈運行基本規(guī)則 D、協(xié)調(diào)機制 E、生產(chǎn)物流的計劃與控制體系的建立 3、核心競爭力的主要特點是（ ） A、價值優(yōu)越性 B、難替代性 C、差異性 D、可延伸性 E、可復(fù)制性 4、根據(jù)計劃來管理企業(yè)的

27、生產(chǎn)經(jīng)營活動，叫做計劃管理，計劃管理是一個過程，通常包括（ ）階段。 A、編制計劃 B、執(zhí)行計劃 C、檢查計劃完成情況 D、組織 E、制定改進措施 5、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃有顯著的不同。在制定生產(chǎn)計劃的過程中，主要面臨以下（ ）方面的問題。 A、柔性約束 B、生產(chǎn)進度 C、生產(chǎn)能力 D、組織設(shè)計 E、物流管理 6、需求變異加速放大的原因（ ）。 A、需求預(yù)測修正

28、 B、訂貨批量決策 C、多級庫存 D、短缺博弈 E、價格波動 7、VMI的基本思想有（ ） A、聯(lián)合進行管理庫存 B、使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t） C、框架協(xié)議（目標一致性原則） D、連續(xù)改進原則 E、合作精神（合作性原則） 8、第三方物流公司的未來前景可以向以下（ ）方面努力。 A、老主顧外包其他業(yè)務(wù) B、實施聯(lián)合運輸方式 C、開發(fā)物流信息管理系統(tǒng) D、處理供應(yīng)鏈末端任務(wù) E、整合供應(yīng)鏈作業(yè) 9、下列（ ）在供應(yīng)鏈

29、管理中的應(yīng)用比較廣泛。 A、Internet/Intranet技術(shù)、WEB技術(shù) B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS C、CAD/CAM D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI E、航空航天技術(shù) 10、CPFR的主要特點有（ ）。 A、協(xié)同 B、規(guī)劃 C、預(yù)測 D、戰(zhàn)略 E、補貨 三、名詞解釋（10分，每題2分） 1.第三方物流 2.JIT采購 3.零和關(guān)系

30、 4.EDI 5.物流一體化 四、判斷題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1．所謂供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，也就是供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系，對制造業(yè)來說，主要是制造商與制造商之間的關(guān)系。（ ） 2．哈蘭德（Harland）將供應(yīng)鏈管理描述成對商業(yè)活動和組織內(nèi)部關(guān)系、與直接采購者的關(guān)系、與第一級或第二級供應(yīng)商的關(guān)系、與客戶的關(guān)系等整個供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。 3．供應(yīng)鏈環(huán)境下，以團隊工作為特征的組織模式使供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，

31、因此供應(yīng)鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是網(wǎng)絡(luò)化管理。（ ） 4．為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計劃（Supply Chain Planning, SCP）和JIT來實施集成化計劃和控制。（ ） 5．從節(jié)點企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的角度來考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。（ ） 6．當(dāng)存在外部性時，企業(yè)應(yīng)盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤，攫取最大可能的市場份額。（ ） 7．即時制采購是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰＃?

32、 ） 8．決策樹是一種圖譜，它可用來評估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對供應(yīng)鏈內(nèi)部評估彈性時，決策樹分析方法卻并不十分有效。（ ） 9．CRM是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（ ） 10．單個企業(yè)績效評價指標主要是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價指標，而供應(yīng)鏈績效評價指標是基于部門職能的績效評價指標。（ ） 五、簡答題（30分，每題3分） 1.述基于供應(yīng)鏈的運輸決策的要點有哪些？ 2.信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理有哪些影響？ 3.如何對供應(yīng)商進行評估和選擇？

33、 4.簡述供應(yīng)鏈設(shè)計的原則和步驟。 5. 實施客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略步驟。 6.簡述供應(yīng)鏈網(wǎng)狀模型。 7.訂貨點法的庫存管理策略包括哪幾種？ 8.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商管理庫存（VMI）的優(yōu)勢是什么？ 9.物流外包的阻力和風(fēng)險是什么？ 10.有效顧客響應(yīng)的實施戰(zhàn)略有哪些？

34、 六、論述題（20分，每題10分） 1. 論述企業(yè)如何進行業(yè)務(wù)外包活動。 2. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有什么不同？ 14級專科物流專業(yè) 《供應(yīng)鏈管理》練習(xí)題答案 習(xí)題一 一、 單選題 1-5 BAACA 6-10 CABBA 11-15 ACCAC 16-20 ADCAB 二、多選題 1 ABCDE 2 ABD 3 BCD 4 AC 5 ABCD 6 ABCD 7 ABCDE 8 ABCD 9 AC 10 AB

35、C 三、 略（書本能直接找到答案） 四、 判斷題 1-5√√√ 6-10√√√√ 五、略（書本能直接找到答案） 六、案例分析 參考答案 答： （1）答：基于現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念的物流；將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到全過程；以社會化運作的第三方物流為主。 （2）答：市場分析，要求進入物流市場切入點，發(fā)展自己優(yōu)勢，充分利用社會資源，減少進入成本，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)功能。 （3）答：調(diào)整市場、自身優(yōu)勢、結(jié)合點、外部資源、管理機制 習(xí)題二 一、單選題 1-5 CDCDD 6-10 DCDDC 11-15 ACABA 16-20 ADCAC 二、多

36、選題 1 CDE 2 ABCD 3 ABCD 4 ABCDE 5 ACD 6 DE 7 ABCDE 8 BCDE 9 ABD 10 ABCE 三、 略（書本能直接找到答案） 四、 判斷題 1-5√√√ 6-10√√ 五、略（書本能直接找到答案） 六、論述題 1. （1）研發(fā)外包 研發(fā)外包是利用外部資源彌補自己開發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和相關(guān)研究院所、大專院校建立合作關(guān)系，將技術(shù)項目“外包”給他們攻關(guān)，或購買先進的但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)。 （2）生產(chǎn)外包 這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動力成本較低的國家，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。 （3）物流外

37、包 物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程的束縛，使供應(yīng)鏈能夠為客戶提供前所未有的服務(wù)。 （4）腦力資源外包 即雇用外界的人力（主要是腦力資源），解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問題。腦力資源外包內(nèi)容主要有互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP系統(tǒng)實施應(yīng)用、管理。 2. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有什么不同？ 答：在新的競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系強調(diào)長期的戰(zhàn)略協(xié)作，強調(diào)共同努力實現(xiàn)共有的計劃和解決共同問題，強調(diào)的是相互之間的信任與合作。這與傳統(tǒng)的關(guān)系模式有著很大的區(qū)別，見下表。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較 項 目 傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 相互交換的主體 供應(yīng)商選擇標準 穩(wěn)定性 合同性質(zhì) 供應(yīng)批量 供應(yīng)商數(shù)量 供應(yīng)商規(guī)模 信息交流 質(zhì)量控制 選擇范圍 物料 單一強調(diào)價格 變化頻繁 單一 小 多 小 信息專有 輸入檢查控制 當(dāng)?shù)赝稑嗽u估 物料、服務(wù) 多標準并行考慮(交貸的質(zhì)量和交貨期等) 長期、穩(wěn)定、緊密臺作 長期合同具開放性 大 少(少而精，長期緊密合作) 大 信息共享(電子化連接、共享各種信息) 質(zhì)量保證(供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)全部責(zé)任) 在國內(nèi)外廣泛評估可增值的供應(yīng)商