電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案

上傳人:淘氣 文檔編號:13340706 上傳時間:2020-06-15 格式:DOC 頁數(shù):31 大?。?0KB
收藏 版權(quán)申訴 舉報 下載
電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案_第1頁
第1頁 / 共31頁
電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案_第2頁
第2頁 / 共31頁
電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案_第3頁
第3頁 / 共31頁

本資源只提供3頁預(yù)覽,全部文檔請下載后查看!喜歡就下載吧,查找使用更方便

10 積分

下載資源

資源描述:

《電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案(31頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案 管理學(xué)基礎(chǔ)(專) 形考任務(wù)一 答案 一、單項選擇(每小題2分,共30分) 1下列各選項中,( )屬于管理的對象。d. 組織資源和組織活動 2“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說的是( )的重要性。b. 計劃 3人們常說“管理是一門藝術(shù)”,這強(qiáng)調(diào)的是( )。a. 管理的實踐性 4、當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時,他行使的是( )的角色。b. 精神領(lǐng)袖 5、對于高層管理者來說,掌握良好的( )是最為重要的。a. 概念技能 6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是( )。a. 提高勞動生產(chǎn)率 7、在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式

2、組織之間的一個重大的區(qū)別就是,正式組織是以( )為重要標(biāo)準(zhǔn) d. 效率的邏輯 8、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。d. 形成了自己獨特的企業(yè)文化 9、計劃工作的前提是( )。c. 預(yù)測 10、每一層級的管理者都參與組織計劃的制定,這就是計劃工作的( )特征。選擇一項:a. 普遍性 11、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時,計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時計劃期限也應(yīng)該( )。a. 更短 12、選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果,從各種可行方案中選出( )的方案。a. 最滿意 13、當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時,采用( )是可取的方法。a. 定量預(yù)測

3、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正,使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的( )原則。d. 權(quán)變性 目標(biāo)建立過程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地,要把目標(biāo)限制在( )以內(nèi)。a. 5個 二、多項選擇(每小題2分,共30分。) 16根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是( )。 正確答案是:生產(chǎn)力, 社會化大生產(chǎn) 17、明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為( )。 正確答案是:人際關(guān)系角色, 信息傳遞角色, 決策制定角色 18、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時,必須具備以下技能:如( )。正確答案是:技

4、術(shù)技能, 人際技能, 概念技能 19外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素,它又分為( )。 正確答案是:宏觀環(huán)境, 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 20、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括( )。 正確答案是:人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 21、馬克斯韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:( )。 正確答案是:傳統(tǒng)的權(quán)力, 理性----合法的權(quán)力, 超凡的權(quán)力 22、1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,下列選項

5、中( )是其主要內(nèi)容 正確答案是:系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 23、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括( )。 選擇一項或多項: 正確答案是:產(chǎn)品設(shè)計, 產(chǎn)品質(zhì)量, 廠容廠貌, 員工服飾 24、計劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計劃工作包括( )。 正確答案是:制定計劃, 執(zhí)行計劃, 檢查計劃執(zhí)行情況 25、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為( )。 正確答案是:戰(zhàn)略計劃, 作業(yè)計劃 26、任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的,比如:( )。 選擇一項或多項: 正確答案是:高利潤, 提高市場占有率, 提高員工福利待遇 27、以下選項中,( )屬于備

6、選方案的評價指標(biāo)。 正確答案是:收益, 成本, 期限, 風(fēng)險 28按預(yù)測屬性的不同,可將預(yù)測劃分為( )。 正確答案是:定性預(yù)測, 定量預(yù)測 29、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):( )。 正確答案:多重性 層次性 單一性 變動性 30、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該( )。 正確答案:盡可能量化企業(yè)目標(biāo) 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 期限適中 正確答案是:盡可能量化企業(yè)目標(biāo), 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi), 期限適中 三、判斷正誤(每小題2分,共20分) 題目31 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。( ) 選擇一項: 對 錯 正確

7、的答案是“對”。 題目32 處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“錯”。 題目33 對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“對”。 題目34 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會因素。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“錯”。 題目35 彼得圣吉教授認(rèn)為,不同的人對同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“錯”。 題目36 現(xiàn)實中,許多中小型組織大量采

8、用的是非正式計劃。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“對”。 題目37 無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“錯”。 題目38 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“對”。 題目39 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“錯”。 題目40 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。( ) 選擇一項: 對 錯 正確的答案是“對”。 四、案例

9、分析(20分) 題目41 文化到位找到新感覺 四川華誠XX集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱XX國際)堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營,一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn),企業(yè)保持連續(xù)八年盈利,去年又創(chuàng)利潤1 680萬元,居省紡織行業(yè)第二位,保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 一、認(rèn)識到位 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,XX公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣,企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難,問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為,社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化,使得計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏,必須改革,把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 高度的重視帶來自覺的行

10、動。20世紀(jì)90年代至今,XX公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說:“在新的世紀(jì),擁有文化優(yōu)勢,也就擁有競爭優(yōu)勢?!比靖鞑块T高度一致,“一把手”抓“兩手”,“兩手”都要硬。 二、機(jī)制到位 XX公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。 首先,建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實際,公司出臺了15個實施細(xì)則,實行量化考核。 其次,建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。XX公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布,并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度,職工對應(yīng)知的事情了如指掌。 再次,完善分配制度,各個崗位的工作全部量化,職工對照公開欄公布的個人獎罰

11、、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。 最后,人才選拔機(jī)制。XX堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”,僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上,堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,面向市場擇優(yōu),實行公推公選制度。 三、教育到位 XX公司認(rèn)為:企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神,并在職工的工作中得到體現(xiàn),培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。XX公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先,要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況,準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次,以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度,每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。 抓住

12、學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí),每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃,月、季有落實,“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終,形式多樣,特色鮮明。 四、投入到位 XX公司總經(jīng)理認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程,是因為它同經(jīng)濟(jì)工作一樣,投入是關(guān)鍵,沒有投入就沒有產(chǎn)出。 投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員,但政工線的力量沒有削弱,相反還得到加強(qiáng)。 公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員,分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事,各司其職、各負(fù)其責(zé),黨政工團(tuán)齊抓共管。 XX公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間,公

13、司就投資450余萬元,先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉,藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立,宣傳櫥窗色彩艷麗,幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀,黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜,生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍,一片通明,形成了獨具XX特色的企業(yè)文化氛圍。 問題: 1. XX公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的? (6分) 2.XX公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? (6分) 3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? (8分) 1.XX公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)

14、文化的作用的? 答:①市場變化②市場競爭,企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求XX公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。 2.XX公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? 答: ①機(jī)制轉(zhuǎn)變(考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行為方式②抓教育(樹榜樣、抓 學(xué)習(xí))新的理念提升③重視投入(人財物、組織職能、文化、硬件等) 3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? 答:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物 質(zhì)文化。它由三個部分組成: (1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,是呈觀念形態(tài)的 價值觀、理想和信仰等。 (2)

15、制度文化。是企業(yè)文化的中間層,是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二 者聯(lián)系起來,使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。 (3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層,是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等,它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。 企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在:企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用;對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用;對員工行為具有約束和輻射作用。 反饋 參考答案:(本答案要點僅供參考) 1.XX公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的? (6分) 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,XX公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析,認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念,即企業(yè)文化。 2.XX公司

16、在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? (6分) 從機(jī)制方面,XX公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。 從教育方面,XX公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為;定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。 加強(qiáng)投入,包括人、財、物的投入。 3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? (8分) 企業(yè)文化是指一定歷史條件下,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨特的企業(yè)形象定位,產(chǎn)生品牌效應(yīng),拓展市場和增加產(chǎn)品附加值;對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力,起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能,引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工

17、行為,在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致,促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。 管理學(xué)基礎(chǔ)(專) 形考任務(wù)二 答案 1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的( )特征。 全局性 2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須( ),以明確每一階段的任務(wù)。 編制具體的行動計劃 3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是( )。密集型發(fā)展戰(zhàn)略 4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這是( )的發(fā)展戰(zhàn)略。 關(guān)聯(lián)多元化 5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單

18、化決策,屬于( )。 程序化決策 6、( )決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風(fēng)暴法 7、某公司的固定成本為300萬元,單位可變成本為40元,產(chǎn)品單位售價為55元,那么,當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時,其總成本為( )萬元。 1100 8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬元 那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為( )。丙 9、在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是( )。 組織結(jié)構(gòu) 10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的( )原則。責(zé)權(quán)利對等 11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中,( )

19、最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。矩陣制結(jié)構(gòu) 12、某公司為了完成一項緊急任務(wù),從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組,任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是( )。矩陣制組織結(jié)構(gòu) 13、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 量才使用 14、述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式,它屬于( )。自我考評 15、有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即( )。 職務(wù)輪換 多選題 16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的( )??茖W(xué) 藝術(shù) 17、確定組織的宗旨應(yīng)避免( )。 空泛 狹

20、窄 18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時,需要考慮的問題有:( )。 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型:( )。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )。 無關(guān)聯(lián)多元化 c. 復(fù)合多元化 21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在( )等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。 顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù) 22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策,屬于( ) 日常管理決策 業(yè)務(wù)性決策

21、 23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對事物運動規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有:( )。 德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法 24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個基本點,即( )。 函詢 反饋 25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性,也就是說( )都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機(jī)構(gòu) 職責(zé)的規(guī)定 職位的安排 26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作( ) M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu) 27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢,它( )分工非常細(xì)密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 28、從組織需要的角度為

22、其配備適當(dāng)?shù)娜?,這些人應(yīng)該是( )。有知識的人 有能力的人 對組織忠誠的人 29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素:( )。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率 組織發(fā)展的需要 30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢,比如:( )吸收外部人才 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 被聘者可以迅速展開工作 判斷題 31、目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。(X) 32、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(√) 33、組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。( 錯 34、決策

23、者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(錯 ) 35、相對于個人決策,群體決策的效率較低。(對 ) 36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運用得當(dāng),可以起到互補作用。( 對 37、組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān)。(錯 ) 38、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否,直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。( 對) 39、貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。(對) 40、管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。( 對 準(zhǔn)確決策與盲目投資 XX陶瓷廠是一家中型企業(yè),由于種種原因,2013年停產(chǎn)近一年,虧

24、損2500萬元,瀕臨倒閉。2014年初,鄭XX出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面,老鄭認(rèn)真分析了廠情,果斷決策:治廠先從人事制度改革人手,把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實到生產(chǎn)第一線,形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式:對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠,采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法;對墻地磚分廠實行股份制改造;對特種耐火材料廠實行租賃承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行,逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢,從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋,貸巨款上大項目;有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥

25、道窯生產(chǎn)線,顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議,果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉,建成98米隔焰煤燒隧道,并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造,結(jié)果僅花費不足500萬元,便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年,國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷,廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此,鄭廠長沒有盲目決策,而是冷靜地分析了行情,經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證,認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大,一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是,該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品,這些產(chǎn)

26、品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。 與XX陶瓷廠形成鮮明對比的是,上佳陶瓷公司,該公司也是一家中型企業(yè),20世紀(jì)90年代初,它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下,由于盲目輕率,導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤,使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。 2010年,該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線,但是為趕市場潮流,公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線,共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過,因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下,只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯,使公司元氣大傷,債臺高筑,僅欠銀行貸

27、款就達(dá)3000多萬元。五年來,該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項,資產(chǎn)損失近千萬元。 XX陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。 問題: 1.決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么? (8分) 2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么? (6分) 3.科學(xué)決策需要注意哪些問題? (6分) 1、決策包括哪些基本活動過程?其中關(guān)鍵步驟是什么? 答:決策過程包括:1、診斷問題或識別問題;2、識別目標(biāo);3、擬定被選方案;4、評選方案;5、做出決定;6、實施方案;7、監(jiān)督和評估; 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識別機(jī)會。 2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因

28、是什么? 答:河南省XX陶瓷公司與XX市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策,通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時,管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對性市場考察和論證,保證了決策的正確性,從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。 相比之下XX陶瓷公司決策過于盲目輕率,沒有問題和機(jī)會進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析,更一味追趕市場潮流,在還沒有對市場進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進(jìn)

29、行補救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模,最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。 所以,案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響。 3、科學(xué)決策需要注意哪些問題? 4、答:科學(xué)性的決策,要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展和變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法,做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。 形考任務(wù)三 一、單項選擇題 1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和( )兩個方面。 自身影響力 2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,( )又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多,努力營造一種人人放松的環(huán)境。1-9型 3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的

30、事情時,不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )轉(zhuǎn)移法 4、( )認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 需要層次理論 5、根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是( ) 消極強(qiáng)化 6、溝通的深層次目的是( )。激勵或影響人的行為 7、( ) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 書面溝通 8、下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn),把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是( )

31、。 地位差異 9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的( )原因造成的。 選擇性知覺 10、控制是一種動態(tài)的、適時的信息( )過程。反饋 11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即( ) 前饋控制 12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于( )。實物標(biāo)準(zhǔn) 13、某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控

32、制標(biāo)準(zhǔn)的( )要求??尚行? 14、基層管理者常用的控制方法是( )。直接監(jiān)督或巡查 15、( )控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。運營 二、多項選擇題 16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括( )。法定權(quán)力 獎勵權(quán)力 . 處罰權(quán)力 17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,( )是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。上下級關(guān)系 職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力,它們是:( )。 行為能力 意志能力 認(rèn)知能力 情感能力 19、當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有( )消極防范的措施 積極進(jìn)取

33、的措施 20、需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有( )。 生活要得到基本保障 年老時有所依靠 避免人身傷害,失業(yè)保障 21、在雙因素理論中,( )體現(xiàn)的是保健因素。 要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有( ) 懲罰 消極強(qiáng)化 自然消退 積極強(qiáng)化 23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )對信息的理解 信息的傳遞 24、按照溝通方式不同,溝通可以劃分為( )等類型。 口頭溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通 25、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為( )。 正式溝通 非正式溝通 2

34、6、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括( )。 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)高層管理人員 企業(yè)基層管理人員 27、有效的現(xiàn)場控制,需要具備一定的條件,如下列( )。較高素質(zhì)的管理者 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 下屬人員的積極參與和配合 28、下列選項,( )屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型 銷售額 成本總額 工資總額 29、為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則( )。 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則 目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點原則 30、一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞( )等問題展開。質(zhì)量 成本 采購 三、判斷正誤 31-35:錯錯對對對 36-40:錯錯錯對錯

35、 四、案例分析 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任XX,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告,覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說,根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明,只要給廣大職工機(jī)會,他們就會集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主,讓各班組去做主,制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后,老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來,對他們說,因為他們工段新近添置了高

36、效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時,顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場,大家不易暢所欲言,而且顯得對大家不夠信任。但他堅信,群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個小時之后,老史回到那個工段。工人們說,他們都覺得原來的定額不夠合理,定得過高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚,跟他本來的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時不知所措。 該怎么辦呢?接受大家的決定吧,又實在太低,肯定要賠

37、錢,對廠里怎么交代得過去?拒絕吧,失信于民,下回誰還聽你的? 老史實在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請教他的高見。而且心里老大不高興:這老書呆子,光出傻主意坑人,說的那套根本不靈嘛! 問題: 1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎?(4分)為什么?(6分) 2.實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎? (4分) 參考答案: 1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎?(4分)為什么?(6分) 答:孟教授講的發(fā)揚民主,讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯,因為員工有群體決策權(quán),一方面能集思廣益提高決策的正確性;另一方面,能提高員工實施決策的主

38、動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關(guān)鍵因素,從被管理者來說,工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低,所以對他們來說,所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益(工資、獎金、福利等)等方面征求意見,而與工作任務(wù)相關(guān)的事(如定額等)應(yīng)采取任務(wù)式集中管理,有利于提高效率;從環(huán)境因素看,企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性,分工協(xié)作的嚴(yán)密性,從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。 2.實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎? (4分) 答:真正的民主應(yīng)具備以下條件: ①員工素質(zhì)高,有能力,有抱負(fù),自我管理意識強(qiáng),能夠

39、具備討論和解決決策問題的能力;②決策問題的性質(zhì)、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題;③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來;④班組可以討論定額問題 ,但老史要提出要求(先進(jìn)水平)和因勢利導(dǎo),并最后有集中決策權(quán)。 該工段目前不完全具備,所以老史應(yīng)該:①重新召集班組組長開會,講原則(先進(jìn)定額水平)、講要求并進(jìn)行引導(dǎo);②對員工講清楚,先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系;③對目前定額的不合理要加以分析說明,提高員工的認(rèn)識水平。 形考任務(wù)四 一、名詞解釋(20分) 從教材中找出十個關(guān)鍵詞,并加以解釋 答: 1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷

40、地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境. 3.管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。 4.決策:指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo),在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,根據(jù)客觀的條件,提出各種備選的行動方案,借助科學(xué)的理論和方法,進(jìn)行必要的計算、分析和判斷,從中選擇出一個最滿意的方案,以之作為目前和今后的行動指南。 5.協(xié)調(diào):即和諧,指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng),以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進(jìn)行,并有利于企業(yè)取得成功。 6.組織的效率:指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。 7.霍桑試驗:分為四個階

41、段:1)工廠照明試驗;2)繼電器裝配試驗;3)談話研究;4)觀察試驗。 8.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法,研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。 9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段,以顧客中長期需要為目標(biāo),通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。 10.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面,被稱為"管理理論的叢林"。 二、撰寫一

42、篇小短文(80分) 管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué),是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織,凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動,都需要管理。學(xué)完課程后,你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。 參考答案1 答: 管理學(xué)分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇,每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會。 在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境,使每個人有效地完成任務(wù)時,管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這

43、項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合,例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué),那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先,我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等,然后,我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。 我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工,無論哪種情況,都有幾個需要仔細(xì)平衡的

44、選擇方案。因此,學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價,選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后,我們就需要開始指定衍生計劃,包括選擇住處、搬到一個新的地址,或在學(xué)校附近找一份工作。然后,我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算,包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。 無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值,不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值,進(jìn)而實現(xiàn)我

45、們的目標(biāo)。” ATT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活,通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功,并同時提升股東價值綜上所述,一個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會,我也將會應(yīng)用于今后的實踐中,取得了跟多的收獲。 參考答案二 在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后,我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團(tuán)隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,它的目的是:研究在現(xiàn)有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識

46、源于生活,在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識。 自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)知識同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),因此,學(xué)好管理學(xué)知識對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。 學(xué)習(xí)管理學(xué)知識分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇,每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)知識理論的基礎(chǔ),

47、讓我有了許多很深的體會。 在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境,使每個人有效地完成任務(wù)時,管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如何要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動。這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合,例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué),那就可以根據(jù)這些

48、計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先,我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等。然后,我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工,無論哪種情況,都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此,學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價,選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后,我們就需要開始指定衍生計劃,包括選擇住處、搬到一個新的地址,或在學(xué)校附近找一份工作。然后,我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算,包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。 作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的

49、長期基本目標(biāo),并制定行動方案,配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)知識為我們引進(jìn)了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具:swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣,所強(qiáng)調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架,這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在swot矩陣中,“s”代表優(yōu)勢,“w”代表薄弱環(huán)節(jié),“o”代表機(jī)會,“t”代表威脅。通過這四種因素之間的不同組合,產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略:“so”“st”“wo”“wt”,此外,人們還可以從過去的swot矩陣分析開始,接著分析當(dāng)前情況,然后,集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。 無論是企業(yè)還是個

50、人,一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值,不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值,進(jìn)而實現(xiàn)我們的目標(biāo)?!睍r代華納是:“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才,包括世界上最好的記者和作家,并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo),這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確,并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。 綜上所述,通過這一個學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識帶給我很多啟發(fā),我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中,取得更多的收獲。

展開閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號:ICP2024067431-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺,本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!