《維護(hù)我們的合法權(quán)益》

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1、導(dǎo)語(yǔ)：導(dǎo)語(yǔ)：在我們購(gòu)買過(guò)的用品中，時(shí)常會(huì)在我們購(gòu)買過(guò)的用品中，時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些假冒偽劣或有質(zhì)量問(wèn)題的商發(fā)現(xiàn)一些假冒偽劣或有質(zhì)量問(wèn)題的商品。當(dāng)我們遇到了這些問(wèn)題時(shí)應(yīng)該怎品。當(dāng)我們遇到了這些問(wèn)題時(shí)應(yīng)該怎么辦？怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？么辦？怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？15、維護(hù)我們的合法權(quán)益維護(hù)我們的合法權(quán)益夜村鎮(zhèn)甘河小學(xué) 謝雙琴你受過(guò)欺詐嗎你受過(guò)欺詐嗎 瞧！里面全是“黑心棉”！我用了從街頭買來(lái)的視力矯正儀，視力反而下降了。welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience 采訪你周圍的人或者

2、采訪你周圍的人或者自己談?wù)勝I東西時(shí)曾經(jīng)受自己談?wù)勝I東西時(shí)曾經(jīng)受過(guò)欺詐嗎？過(guò)欺詐嗎？我是小記者消費(fèi)者遇到問(wèn)題消費(fèi)者遇到問(wèn)題怎么辦怎么辦？許多消費(fèi)者遇到欺詐或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，往往是怕麻煩、怕惹氣而自認(rèn)倒霉、忍氣吞聲。你覺(jué)得這樣做對(duì)嗎？我給你買的表怎么不戴了？戴了不久就壞了。我們?nèi)フ蚁M(fèi)者協(xié)會(huì)吧！讓商店給修一修。商店修了幾次都沒(méi)有修好，也不給退換。太麻煩，算了吧！你覺(jué)得這樣做對(duì)嗎？你覺(jué)得這樣做對(duì)嗎？遇到類似的事情，該不該討個(gè)說(shuō)法？我認(rèn)為應(yīng)該討個(gè)說(shuō)我認(rèn)為應(yīng)該討個(gè)說(shuō)法。如果人人都忍氣吞法。如果人人都忍氣吞聲，欺詐行為和假冒偽聲，欺詐行為和假冒偽劣產(chǎn)品就會(huì)更多！劣產(chǎn)品就會(huì)更多！我覺(jué)得沒(méi)有沒(méi)有必要。我覺(jué)得沒(méi)有沒(méi)

3、有必要。一會(huì)兒找這個(gè)，一會(huì)兒找那一會(huì)兒找這個(gè)，一會(huì)兒找那個(gè)，既浪費(fèi)時(shí)間和精力，又個(gè)，既浪費(fèi)時(shí)間和精力，又要惹自己生氣，還要搭上交要惹自己生氣，還要搭上交通費(fèi)，不值得。通費(fèi)，不值得。說(shuō)說(shuō)你的觀點(diǎn)吧！我的觀點(diǎn)我的觀點(diǎn) 在有能力的在有能力的條件下來(lái)維護(hù)自條件下來(lái)維護(hù)自己的利益。己的利益。維護(hù)我們的合法權(quán)益維護(hù)我們的合法權(quán)益 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們國(guó)家不僅制定了中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，還成立了各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，并把每年的3月15日定為消費(fèi)者權(quán)益日。第十條第十條 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易

4、條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。強(qiáng)制交易行為。第二十三條第二十三條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。第三十四條第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：途徑解決：不成不成 不成不成 不成不成 經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者

5、消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu) 人民法院人民法院中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法部分條文：案例（一）案例（一）李明李明想買一雙運(yùn)動(dòng)鞋?？吹侥车晗胭I一雙運(yùn)動(dòng)鞋?？吹侥车辍扒鍌}(cāng)大甩賣，阿迪達(dá)斯僅售清倉(cāng)大甩賣，阿迪達(dá)斯僅售298298元元”的的廣告，他就走了進(jìn)去，服務(wù)員非常熱情地向他推薦了一款鞋。當(dāng)他問(wèn)及關(guān)于這廣告，他就走了進(jìn)去，服務(wù)員非常熱情地向他推薦了一款鞋。當(dāng)他問(wèn)及關(guān)于這雙鞋的產(chǎn)地、性能、檢驗(yàn)合格證明等方面的問(wèn)題時(shí)，服務(wù)員卻支支吾吾地磨蹭雙鞋的產(chǎn)地、性能、檢驗(yàn)合格證明等方面的問(wèn)題時(shí)，服務(wù)員卻支支吾吾地磨蹭了好久也說(shuō)不出話來(lái)，而給李明的答復(fù)卻是：了好久也說(shuō)不出話來(lái)，而給李明的答復(fù)卻是：“不

6、用知道那么多了，反正穿上不用知道那么多了，反正穿上去舒服就可以。去舒服就可以?！崩罾蠲髅髟嚧┖笥X(jué)得不滿意，但服務(wù)員說(shuō)試穿后覺(jué)得不滿意，但服務(wù)員說(shuō)“一旦試穿，必須購(gòu)一旦試穿，必須購(gòu)買買”，李，李明明無(wú)奈只好花無(wú)奈只好花298298元買下了這雙鞋。不料，回到學(xué)校后，同學(xué)趙振說(shuō)元買下了這雙鞋。不料，回到學(xué)校后，同學(xué)趙振說(shuō)這鞋子是假冒偽劣產(chǎn)品，在某小商品市場(chǎng)只要這鞋子是假冒偽劣產(chǎn)品，在某小商品市場(chǎng)只要5858元。李元。李明明仔細(xì)一看，鞋子做工仔細(xì)一看，鞋子做工粗糙，質(zhì)量很差，牌子也不是粗糙，質(zhì)量很差，牌子也不是“阿迪達(dá)斯阿迪達(dá)斯”，而是，而是“阿帝大獅阿帝大獅”。于是，他拿。于是，他拿著鞋去找該店老板

7、理論，要求對(duì)鞋進(jìn)行更換，該店老板卻以鞋已經(jīng)被穿過(guò)為由著鞋去找該店老板理論，要求對(duì)鞋進(jìn)行更換，該店老板卻以鞋已經(jīng)被穿過(guò)為由拒絕李拒絕李明明的要求。李的要求。李明明無(wú)奈，離開(kāi)了該店。李無(wú)奈，離開(kāi)了該店。李明明感到自己的合法權(quán)益受到侵害，感到自己的合法權(quán)益受到侵害，可是他自己不知該怎么辦？可是他自己不知該怎么辦？2010年年2月月1日，消費(fèi)者孫女日，消費(fèi)者孫女士在美容生活館沒(méi)有醫(yī)療美容的士在美容生活館沒(méi)有醫(yī)療美容的資質(zhì)下，但卻為消費(fèi)者提供相關(guān)資質(zhì)下，但卻為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)，致使孫女士美容失敗造成服務(wù)，致使孫女士美容失敗造成生理、心理的傷害，而美容院卻生理、心理的傷害，而美容院卻拒不承擔(dān)責(zé)任。拒不承

8、擔(dān)責(zé)任。案例（二）案例（二）消費(fèi)者于消費(fèi)者于2009年年12月月12日在太原市日在太原市晉玉新建筑工程機(jī)械有限公司購(gòu)買了一晉玉新建筑工程機(jī)械有限公司購(gòu)買了一個(gè)鍋爐上所用的機(jī)電器，用來(lái)控制鍋爐個(gè)鍋爐上所用的機(jī)電器，用來(lái)控制鍋爐水溫。但在水溫。但在12月月22日晚，機(jī)器突然失靈，日晚，機(jī)器突然失靈，導(dǎo)致消費(fèi)者家的鍋爐燒到了導(dǎo)致消費(fèi)者家的鍋爐燒到了100多多，差點(diǎn)引起爆炸。消費(fèi)者找到商家要求退差點(diǎn)引起爆炸。消費(fèi)者找到商家要求退貨，雙方未達(dá)成協(xié)議。貨，雙方未達(dá)成協(xié)議。案例（三）案例（三）“12315”是消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話是消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話監(jiān)督侵害消費(fèi)者權(quán)益案件等經(jīng)濟(jì)違法行為監(jiān)督侵害消費(fèi)者權(quán)益案件等經(jīng)濟(jì)違法行為監(jiān)督管理市場(chǎng)監(jiān)督管理市場(chǎng) 和行政執(zhí)法和行政執(zhí)法全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話電話 消費(fèi)者的合法權(quán)益是受法律保護(hù)的，我們要學(xué)會(huì)通過(guò)消費(fèi)者的合法權(quán)益是受法律保護(hù)的，我們要學(xué)會(huì)通過(guò)各種正當(dāng)方式來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。各種正當(dāng)方式來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。