《三級(jí)第六章《人力資源管理師三級(jí)》》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《三級(jí)第六章《人力資源管理師三級(jí)》（73頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理（新版三級(jí)）主講：王主講：王 宏宏第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)民主管理企業(yè)民主管理第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施第三節(jié)第三節(jié) 集體合同管理集體合同管理第四節(jié)第四節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商與調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商與調(diào)解第五節(jié)第五節(jié) 勞動(dòng)安全衛(wèi)生與工傷管理勞動(dòng)安全衛(wèi)生與工傷管理 學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求 掌握各種民主管理的形式：職工代表大會(huì)制度、平等協(xié)商制度和信息溝通制度；熟悉企業(yè)內(nèi)部信息溝通制度和信息溝通方法。掌握員工滿意度調(diào)查的步驟。一、職工代表大會(huì)制度（一）職工代表大會(huì)制度的性質(zhì) 職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式有：1、組織參與 2、崗位參與 3、個(gè)人參與（二）職工代表大會(huì)
2、制度的特點(diǎn)（三）職工代表大會(huì)的職權(quán)：1、審議建議權(quán) 2、審議通過(guò)權(quán) 3、審議決定權(quán)4、評(píng)議監(jiān)督權(quán)5、推薦選擇權(quán)（四）職工代表二、平等協(xié)商制度（一）平等協(xié)商與集體協(xié)商的不同點(diǎn)：1、主體不同2、目的不同3、程序不同4、內(nèi)容不同5、法律效力不同6、法律依據(jù)不同二、平等協(xié)商制度（二）平等協(xié)商的形式1、民主對(duì)話2、民主質(zhì)詢3、民主咨詢?nèi)?、信息溝通制度（一）縱向信息溝通1、下向溝通 2、上向溝通（二）橫向信息溝通（三）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體1、制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單 2、匯總報(bào)表 3、正式通報(bào) 4、例會(huì)制度四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：（一）薪酬（二）工作（三）晉升（四）管理（五）環(huán)境五、員工滿意度調(diào)查的目的：（一）
3、診斷公司潛在的問(wèn)題（二）找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因（三）評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響（四）促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流（五）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力一、員工滿意度調(diào)查的基本程序和具體步驟如下：1、確定調(diào)查對(duì)象2、確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目，如薪酬制度）3、確定調(diào)查方法（1）目標(biāo)型調(diào)查法：選擇法正誤法序數(shù)表示法（2）描述型調(diào)查方法4、確定調(diào)查組織5、調(diào)查結(jié)果分析6、結(jié)果反饋7、制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤二、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（一）信息需求分析（二）信息收集與處理（三）信息提供三、員工溝通程序與方法（一）形成概念（二）選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)（三）信息傳輸（四）信息接
4、收（五）信息說(shuō)明、解釋（六）信息利用（七）反饋 學(xué)習(xí)要求掌握勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的含義和構(gòu)成的措施；熟悉工作時(shí)間工作時(shí)間的概念和種類，各類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的計(jì)算方法，以及延長(zhǎng)工作時(shí)間的主要措施。一、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的含義二、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)三、四、工作時(shí)間的種類（一）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（二）縮短工作時(shí)間（三）計(jì)件工作時(shí)間（四）綜合計(jì)算工作時(shí)間（五）不定時(shí)工作時(shí)間 五、延長(zhǎng)工作時(shí)間的概念 學(xué)習(xí)要求掌握最低工資最低工資的含義、制定與調(diào)整的步驟和方法，以及最低工資的給付；熟悉工資支付保障。含義（含義（P3P37979）確定和調(diào)整確定和調(diào)整確定和調(diào)整步驟確定和調(diào)整步驟擬訂報(bào)送批準(zhǔn)發(fā)布公示（p379)每?jī)赡曛辽僬{(diào)整一次（二）確定和調(diào)整
5、確定和調(diào)整（三）確定確定二、最低工資的給付（二、最低工資的給付（P3P38181）三、工資支付保障三、工資支付保障（P382）貨幣支付 直接支付 按時(shí)支付 全額支付用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求：掌握用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義、特點(diǎn)、內(nèi)容和制定程序；熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)。（P385）1、制定主體的特定性；2、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范；3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。（P386-387）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的基本內(nèi)容：1、勞動(dòng)合同管理制度 2、勞動(dòng)紀(jì)律 3、勞動(dòng)定員定額規(guī)則 4、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則 5、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 6、其他制度（P
6、388）1、制定主體合法2、內(nèi)容合法3、職工參與；4、正式公布。學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求掌握集體合同集體合同的含義、內(nèi)容、訂立原則和程序；熟悉集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任。集體合同，是指用人單位與本單位職工用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議書(shū)面協(xié)議。（P395）基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同（行業(yè)性或區(qū)域性集體合同）遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定；相互尊重，平等協(xié)商；誠(chéng)實(shí)守信，公平合作；兼顧雙方合法權(quán)益；
7、不得采取過(guò)激行為。（P279-280）比較訂立勞動(dòng)合同的原則：比較訂立勞動(dòng)合同的原則：合法；公平；平等自愿；協(xié)商一致；誠(chéng)實(shí)守信。合法；公平；平等自愿；協(xié)商一致；誠(chéng)實(shí)守信。五步（P400-401）（一）確定集體合同的主體 【準(zhǔn)備】【協(xié)商】1.協(xié)商準(zhǔn)備；2.協(xié)商會(huì)議；3.集體合同草案通過(guò)與簽字（三）政府勞動(dòng)行政部門審核 【審核】（四）審核期限和生效 【生效】（五）集體合同的公示 【公布】履行（履行（P401）受集體合同約束的主體，包括工會(huì)組織所代表的全體勞動(dòng)者（不論是否工會(huì)會(huì)員）、用人單位所代表的所有者和經(jīng)營(yíng)者。監(jiān)督檢查（監(jiān)督檢查（P401）企業(yè)工會(huì)應(yīng)承擔(dān)更多的監(jiān)督檢查責(zé)任。責(zé)任（責(zé)任（P402）
8、企業(yè)：法律責(zé)任；勞動(dòng)者：勞動(dòng)合同責(zé)任。學(xué)習(xí)要求掌握職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用預(yù)算的項(xiàng)目與預(yù)算方法；熟悉崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容。掌握傷殘?jiān)u定的方法；熟悉工傷事故分類，以及國(guó)家有關(guān)工傷醫(yī)療待遇和工傷致殘待遇的標(biāo)準(zhǔn)。1.申請(qǐng)申請(qǐng)勞動(dòng)保障行政部門所在單位 內(nèi)工傷職工或其直系親屬、工會(huì)組織 內(nèi)提交材料（1）申請(qǐng)表（2）勞動(dòng)關(guān)系證明材料（3）傷病診斷證明書(shū)2.調(diào)查調(diào)查3.決定決定認(rèn)定工傷的認(rèn)定工傷的6+3種情形種情形 工傷醫(yī)療期 內(nèi)容：1醫(yī)療待遇 治療費(fèi)用（含康復(fù)性治療費(fèi)用）基金 安裝假肢等輔助性器具費(fèi)用 基金2工傷津貼 住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，外地就醫(yī)交通、食宿費(fèi)用 單位 停工留薪期工資福利待遇 單位1.一至四級(jí)傷殘
9、待遇一次性傷殘補(bǔ)助金 基金傷殘津貼 單位2.五至六級(jí)傷殘待遇一次性傷殘補(bǔ)助金 基金安排適當(dāng)工作或傷殘津貼 單位3.七至十級(jí)傷殘待遇一次性傷殘補(bǔ)助金 基金一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金 單位喪葬補(bǔ)助金供養(yǎng)親屬撫恤金一次性工亡補(bǔ)助金掌握的含義；熟悉勞動(dòng)法律關(guān)系的特征和勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式；了解我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。（P268）勞動(dòng)關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系：勞動(dòng)給付與工資的交換關(guān)系。（P270）勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)
10、系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（P270）勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要的區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家的意志。（P270）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)權(quán)利和義務(wù)；勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系雙務(wù)關(guān)系；理解：雙方既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性國(guó)家強(qiáng)制性。1、依法能夠引起依法能夠引起依調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種：（P274）依調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種：（P274）。（P303-304）條件限制 時(shí)間限制 報(bào)酬限制 人員限制 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分,答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題
11、只有一個(gè)選項(xiàng)是 正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。77、經(jīng)濟(jì)社會(huì)最普遍、最基本的社會(huì)關(guān)系是(C )。(單項(xiàng))(A)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)政治關(guān)系 78、(C )是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(單項(xiàng))(A)勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系 (B)勞動(dòng)契約關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)合作關(guān)系 79、勞動(dòng)法律關(guān)系主體不包括(C )。(單項(xiàng))(A)企業(yè) (B)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織 (C)社會(huì)團(tuán)體 (D)勞動(dòng)行政部門 80、(A )的基本特點(diǎn)
12、是體現(xiàn)國(guó)家意志。(單項(xiàng))(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律法規(guī) (D)勞動(dòng)合同 81、按照主體和范圍不同，我國(guó)的集體合同不包括(A)。(單項(xiàng))(A)部門集體合同 (B)基層集體合同 (C)行業(yè)集體合同 (D)地區(qū)集體合同 82、關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D )。(單項(xiàng))(A)兩者的主體不同 (B)兩者的內(nèi)容不同 (C)兩者的程序不同 (D)兩者的目的相同 83、(D )是由企業(yè)勞動(dòng)管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。(單項(xiàng))(A)匯總報(bào)表 (B)滿意度調(diào)查表 (C)例會(huì)制度 (D)勞動(dòng)管理表單 84、以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)
13、法錯(cuò)誤的是(D )。(單項(xiàng))(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是其他工作時(shí)間制度的基準(zhǔn) (B)工作時(shí)間由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定 (C)在綜合計(jì)算時(shí)間制下，周六、周日工作的計(jì)為延長(zhǎng)工作時(shí)間 (D)在綜合計(jì)算時(shí)間制下，法定節(jié)假日工作的計(jì)為延長(zhǎng)工作時(shí)間 85、職工因工致殘被鑒定為(D )，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(單項(xiàng))(A)一至三級(jí) (B)一至四級(jí) (C)八至十級(jí) (D)七至十級(jí)二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）121、集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就
14、(ABCDE )等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。(A)勞動(dòng)報(bào)酬 (B)休息休假 (C)工作時(shí)間 (D)保險(xiǎn)福利 (E)試用期限 122、集體合同除具有一般協(xié)議的特征外，還具有(DE )等自身的特征。(A)合法性 (B)是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 (C)意思表示全面與一致性 (D)是定期的書(shū)面合同，生效需經(jīng)特定程序 (E)工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂 123、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(BCDE )。(A)互利互惠、力求雙贏 (B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 (C)兼顧雙方的合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定 124、職工參與企業(yè)民主管理的形式包括(
15、ACE)。(A)個(gè)人參與 (B)合作參與 (C)崗位參與 (D)間接參與 (E)組織參與 125、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情況包括(ADE )。(A)患職業(yè)病 (B)受到機(jī)動(dòng)車事故傷害 (C)外出期間受到傷害 (D)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害 (E)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害 3、某制藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱制藥公司）與工會(huì)簽訂了集體合同。合同規(guī)定：職工工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，在上午和下午連續(xù)工作4小時(shí)，期間安排工間操一次，時(shí)間為20分鐘，這20分鐘計(jì)入每日8小時(shí)的工作時(shí)間。職工每月的工資不低于2800元，于每月4日前支付，合同有效期自2
16、010年7月1日至2013年6月30日。同年7月中旬，制藥公司從人才市場(chǎng)招聘了一批技術(shù)工人去新建的制藥分廠工作。每個(gè)技術(shù)工人都和制藥公司簽訂了勞動(dòng)合同，合同有效期自2010年7月15日至2013年7月14日，工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，上、下午各4小時(shí)，期間無(wú)工間休息，工人每月工資不低于2500元。技術(shù)工人上班后發(fā)現(xiàn)車間藥味很濃，連續(xù)工作頭暈?zāi)X漲。部分工人向分廠負(fù)責(zé)人提出要像總廠工人那樣有工間休息，且每月工資不應(yīng)低于2800元。但分廠的答復(fù)是：總廠集體合同訂立在先，分廠設(shè)立在后，集體合同對(duì)分廠職工無(wú)效，分廠職工不能要求和總廠職工享受同等的待遇。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例作出評(píng)析。（18分）
三級(jí)第六章《人力資源管理師三級(jí)》
