溝通技巧培訓(xùn) 電器公司【培訓(xùn)材料】

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1、Communication Skills二零零三年十月二十日二零零三年十月二十日中國(guó)中國(guó) 河南河南河河 南南 智智 盛盛 電電 器器 有有 限限 公公 司司1講課課件本課講師本課講師:孫振領(lǐng)孫振領(lǐng)2講課課件 關(guān)掉手機(jī)或放到無(wú)聲狀態(tài)關(guān)掉手機(jī)或放到無(wú)聲狀態(tài) 積極參與討論積極參與討論 認(rèn)真聽(tīng)取他人發(fā)言認(rèn)真聽(tīng)取他人發(fā)言 不輕易進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)不輕易進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)3講課課件 溝通模式溝通模式 信息信息 反饋反饋 一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通模式一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通模式發(fā)送方接收方4講課課件 溝通的目的和原則溝通的目的和原則5講課課件 將信息傳遞出去將信息傳遞出去 被理解被理解 被接受被接受 得到答復(fù)性的行動(dòng)得到答復(fù)性的行動(dòng)6講課

2、課件 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 單單 清清 楚楚 直直 接接 準(zhǔn)準(zhǔn) 確確7講課課件 我所知道的我所知道的 100%我所想說(shuō)的我所想說(shuō)的 90%我所說(shuō)的我所說(shuō)的 70%他所想聽(tīng)的他所想聽(tīng)的 他所聽(tīng)到的他所聽(tīng)到的 他所理解的他所理解的 40%他所接受的他所接受的 他所記住的他所記住的 10%30%8講課課件 1、傾聽(tīng)障礙、傾聽(tīng)障礙 2、理解障礙、理解障礙 3、認(rèn)同障礙、認(rèn)同障礙9講課課件溝通方法與技巧溝通方法與技巧10講課課件有效溝通的練習(xí)有效溝通的練習(xí) 溝通了解那些哪些要素：溝通了解那些哪些要素：姓名，性格，特點(diǎn)，職業(yè)目標(biāo)，理想，家庭，為什姓名，性格，特點(diǎn)，職業(yè)目標(biāo)，理想，家庭，為什么到你這里工作，學(xué)歷，知識(shí)狀況，

3、技能，工作經(jīng)么到你這里工作，學(xué)歷，知識(shí)狀況，技能，工作經(jīng)驗(yàn)，身體狀況，精力，信仰，信用，道德，人際關(guān)驗(yàn)，身體狀況，精力，信仰，信用，道德，人際關(guān)系，朋友狀況系，朋友狀況 其中哪些五分鐘就可以了解到的其中哪些五分鐘就可以了解到的 姓名，職業(yè)目標(biāo)，學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)，身體狀況姓名，職業(yè)目標(biāo)，學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)，身體狀況 其中哪些是十分鐘可以了解到的其中哪些是十分鐘可以了解到的 性格，信仰性格，信仰 其中哪些是需要較長(zhǎng)時(shí)間才可以了解到的其中哪些是需要較長(zhǎng)時(shí)間才可以了解到的11講課課件傾聽(tīng)傾聽(tīng)LISTEN12講課課件什么是傾聽(tīng)？什么是傾聽(tīng)？?jī)A聽(tīng)就是接收其他人所講的一切傾聽(tīng)就是接收其他人所講的一切 傾聽(tīng)就是理解

4、其他人的想法傾聽(tīng)就是理解其他人的想法 理解并不意味著接受理解并不意味著接受13講課課件 影響聽(tīng)的各種客觀障礙影響聽(tīng)的各種客觀障礙 噪音和嘈雜的環(huán)境噪音和嘈雜的環(huán)境 人太多人太多 使用電話使用電話 方言方言 夾雜著外語(yǔ)的表述夾雜著外語(yǔ)的表述 身體狀態(tài)不佳身體狀態(tài)不佳 對(duì)談話者所談話缺乏基本的了解對(duì)談話者所談話缺乏基本的了解14講課課件影響聽(tīng)的各種主觀障礙影響聽(tīng)的各種主觀障礙 沒(méi)有參與感沒(méi)有參與感 語(yǔ)不投機(jī)語(yǔ)不投機(jī) 害怕聽(tīng)其他人說(shuō)害怕聽(tīng)其他人說(shuō) 傾聽(tīng)并不意味著傾聽(tīng)并不意味著接受接受15講課課件 首先忘掉自己立場(chǎng)和見(jiàn)解首先忘掉自己立場(chǎng)和見(jiàn)解 讓對(duì)方把話說(shuō)完（保持沉默）讓對(duì)方把話說(shuō)完（保持沉默）允許別

5、人有不同的觀點(diǎn)（求同存異）允許別人有不同的觀點(diǎn)（求同存異）聽(tīng)的過(guò)程：點(diǎn)頭、微笑、贊許聽(tīng)的過(guò)程：點(diǎn)頭、微笑、贊許 不走神不走神 注意對(duì)方的非語(yǔ)言因素注意對(duì)方的非語(yǔ)言因素 收集并記住對(duì)方的觀點(diǎn)，不要演繹收集并記住對(duì)方的觀點(diǎn)，不要演繹16講課課件17講課課件 說(shuō)說(shuō) 會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 聽(tīng)聽(tīng) 聽(tīng)到聽(tīng)到 被聽(tīng)到被聽(tīng)到18講課課件 無(wú)意識(shí)、無(wú)目的說(shuō)無(wú)意識(shí)、無(wú)目的說(shuō) 有目的、有針對(duì)、知己知彼的說(shuō)有目的、有針對(duì)、知己知彼的說(shuō)19講課課件 參照傾聽(tīng)的要點(diǎn)參照傾聽(tīng)的要點(diǎn)20講課課件 親和力比智慧和絕對(duì)真理的表述更親和力比智慧和絕對(duì)真理的表述更重要重要 重新組合：用另一種表達(dá)方式重復(fù)重新組合：用另一種表達(dá)方式重復(fù)對(duì)方剛說(shuō)過(guò)的

6、話對(duì)方剛說(shuō)過(guò)的話 當(dāng)你真正被聽(tīng)到的時(shí)候，溝通的兩當(dāng)你真正被聽(tīng)到的時(shí)候，溝通的兩條管就都通了條管就都通了21講課課件作為主管的溝通作為主管的溝通22講課課件取得他人信任取得他人信任 什么時(shí)候才會(huì)取得一個(gè)人的信任什么時(shí)候才會(huì)取得一個(gè)人的信任坦誠(chéng)，如何坦誠(chéng)？坦誠(chéng)，如何坦誠(chéng)？贊揚(yáng)，如何贊揚(yáng)？贊揚(yáng)，如何贊揚(yáng)？鼓勵(lì)，如何鼓勵(lì)？鼓勵(lì)，如何鼓勵(lì)？責(zé)任：如何具備責(zé)任心？責(zé)任：如何具備責(zé)任心？23講課課件如何坦誠(chéng)？如何坦誠(chéng)？請(qǐng)大家共同參與來(lái)創(chuàng)造坦誠(chéng)請(qǐng)大家共同參與來(lái)創(chuàng)造坦誠(chéng) 對(duì)團(tuán)隊(duì)講一件最令你難忘的事情對(duì)團(tuán)隊(duì)講一件最令你難忘的事情 或者是你最感動(dòng)的事情或者是你最感動(dòng)的事情 或者是你最痛苦的事情或者是你最痛苦的事情2

7、4講課課件 明確的明確的 真誠(chéng)的真誠(chéng)的 不帶負(fù)面轉(zhuǎn)折的，如不帶負(fù)面轉(zhuǎn)折的，如“但是但是”對(duì)不自信的人要多用贊揚(yáng)對(duì)不自信的人要多用贊揚(yáng) 對(duì)你愛(ài)的人要多用贊賞對(duì)你愛(ài)的人要多用贊賞 拍肩膀不要錢拍肩膀不要錢25講課課件如何贊揚(yáng)？如何贊揚(yáng)？PMP的作用的作用 請(qǐng)?jiān)诩埳蠈?xiě)下對(duì)每一個(gè)成員的贊揚(yáng)請(qǐng)?jiān)诩埳蠈?xiě)下對(duì)每一個(gè)成員的贊揚(yáng) 闡述贊揚(yáng)的時(shí)候要面對(duì)著他說(shuō)闡述贊揚(yáng)的時(shí)候要面對(duì)著他說(shuō) 要真誠(chéng)，有事實(shí)依據(jù)要真誠(chéng)，有事實(shí)依據(jù) 贊揚(yáng)將要求你首先發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)贊揚(yáng)將要求你首先發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn) 贊揚(yáng)將發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)贊揚(yáng)將發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn) 贊揚(yáng)將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的氣氛贊揚(yáng)將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的氣氛26講課課件如何鼓勵(lì)？如何鼓勵(lì)

8、？鼓勵(lì)可以獲得他人的承認(rèn)鼓勵(lì)可以獲得他人的承認(rèn) 鼓勵(lì)是積極的鼓勵(lì)是積極的 鼓勵(lì)別人的同時(shí)，自己也得到激勵(lì)鼓勵(lì)別人的同時(shí)，自己也得到激勵(lì)27講課課件如何具備責(zé)任心？如何具備責(zé)任心？從小事做起從小事做起 代接電話，并留言代接電話，并留言 思考一個(gè)錯(cuò)誤中是否有我的因素思考一個(gè)錯(cuò)誤中是否有我的因素 我可以如何改善團(tuán)隊(duì)環(huán)境我可以如何改善團(tuán)隊(duì)環(huán)境 先對(duì)自己不滿先對(duì)自己不滿28講課課件應(yīng)用中的訣竅（一）應(yīng)用中的訣竅（一）同你的學(xué)員進(jìn)行溝通時(shí)，不要扮演同你的學(xué)員進(jìn)行溝通時(shí)，不要扮演“救援者救援者”關(guān)注問(wèn)題的解決方案，關(guān)注問(wèn)題的解決方案，會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō)“你干嗎不你干嗎不”而應(yīng)該是而應(yīng)該是“啟啟發(fā)者發(fā)者”和和“引導(dǎo)者引

9、導(dǎo)者”，要這樣問(wèn)，要這樣問(wèn)“你怎么看待目前碰到的問(wèn)你怎么看待目前碰到的問(wèn)題？題？”“”“你準(zhǔn)備用什么辦法解決這你準(zhǔn)備用什么辦法解決這些問(wèn)題？些問(wèn)題？”后是后是“你已經(jīng)做了那些你已經(jīng)做了那些工作？工作？”29講課課件應(yīng)用中的訣竅（二）應(yīng)用中的訣竅（二）與你的學(xué)員進(jìn)行溝通時(shí)，要關(guān)注細(xì)與你的學(xué)員進(jìn)行溝通時(shí)，要關(guān)注細(xì)節(jié)，其次時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)，最后還是關(guān)節(jié)，其次時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)，最后還是關(guān)注細(xì)節(jié)。能否在細(xì)節(jié)中探討工作，注細(xì)節(jié)。能否在細(xì)節(jié)中探討工作，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)，是檢驗(yàn)?zāi)悴闹邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)，是檢驗(yàn)?zāi)銓?shí)力的時(shí)刻。在一名嚴(yán)謹(jǐn)而有威信實(shí)力的時(shí)刻。在一名嚴(yán)謹(jǐn)而有威信的經(jīng)理手下工作，沒(méi)有哪個(gè)學(xué)員不的經(jīng)理手下工作，沒(méi)有

10、哪個(gè)學(xué)員不認(rèn)真的。強(qiáng)將手下無(wú)弱兵嘛！認(rèn)真的。強(qiáng)將手下無(wú)弱兵嘛！30講課課件應(yīng)用中的訣竅（三）應(yīng)用中的訣竅（三）當(dāng)你的學(xué)員能力欠缺、業(yè)務(wù)不精，當(dāng)你的學(xué)員能力欠缺、業(yè)務(wù)不精，沒(méi)法勝任一項(xiàng)銷售工作時(shí)，不要急沒(méi)法勝任一項(xiàng)銷售工作時(shí)，不要急于進(jìn)行工作溝通或給予培訓(xùn)。應(yīng)先于進(jìn)行工作溝通或給予培訓(xùn)。應(yīng)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)是什么。你若對(duì)培發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)是什么。你若對(duì)培訓(xùn)寄予的希望太大，會(huì)喪失對(duì)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)寄予的希望太大，會(huì)喪失對(duì)現(xiàn)實(shí)情況敏銳的判斷力。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)員情況敏銳的判斷力。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)員和促銷員的成長(zhǎng)是有幫助，卻是一和促銷員的成長(zhǎng)是有幫助，卻是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，不可能包治百病。項(xiàng)長(zhǎng)期投資，不可能包治百病。31講課課件應(yīng)

11、用中的訣竅（四）應(yīng)用中的訣竅（四）學(xué)員業(yè)績(jī)不佳時(shí)，你的第一反映應(yīng)學(xué)員業(yè)績(jī)不佳時(shí)，你的第一反映應(yīng)該是：該是：1、工作流程安排是否合理、工作流程安排是否合理 2、工作的技能經(jīng)驗(yàn)是否足夠、工作的技能經(jīng)驗(yàn)是否足夠 3、是否工作動(dòng)力不足或自我管理不、是否工作動(dòng)力不足或自我管理不夠夠 而不應(yīng)該把考慮順序顛倒。而不應(yīng)該把考慮順序顛倒。32講課課件應(yīng)用中的訣竅（五）應(yīng)用中的訣竅（五）表?yè)P(yáng)：表?yè)P(yáng)：1、開(kāi)誠(chéng)布公地告訴學(xué)員，讓他們知道你對(duì)、開(kāi)誠(chéng)布公地告訴學(xué)員，讓他們知道你對(duì)他們工作的評(píng)價(jià)他們工作的評(píng)價(jià)2、要具體指出好在什么地方、要具體指出好在什么地方3、告訴他們，他們的工作對(duì)企業(yè)和其他人、告訴他們，他們的工作對(duì)企業(yè)

12、和其他人會(huì)有多大助益會(huì)有多大助益4、鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?、鼓?lì)他們?cè)俳釉賲?、跟他們握手或拍拍肩膀，以此表明你對(duì)、跟他們握手或拍拍肩膀，以此表明你對(duì)他們成功的支持他們成功的支持33講課課件應(yīng)用中的訣竅（六）應(yīng)用中的訣竅（六）懲戒：懲戒：1、懲戒要及時(shí)、懲戒要及時(shí)2、具體要指出毛病出在那里、具體要指出毛病出在那里3、毫不含糊的語(yǔ)言告訴他，你對(duì)他的錯(cuò)誤而感到難受、毫不含糊的語(yǔ)言告訴他，你對(duì)他的錯(cuò)誤而感到難受4、令人難看的短暫沉默，讓他感受你的心情、令人難看的短暫沉默，讓他感受你的心情5、握手或友善的拍拍他們，使他明白你和他同舟共濟(jì)、握手或友善的拍拍他們，使他明白你和他同舟共濟(jì)6、提醒他，你是如何器重他

13、們、提醒他，你是如何器重他們7、讓他清楚地懂得，你對(duì)他的印響不錯(cuò)，但是像這樣干、讓他清楚地懂得，你對(duì)他的印響不錯(cuò)，但是像這樣干可不行可不行8、說(shuō)清楚、懲戒完了就完了、說(shuō)清楚、懲戒完了就完了34講課課件運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪梢允谷税l(fā)笑：運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪梢允谷税l(fā)笑：笑可以鼓舞士氣笑可以鼓舞士氣 笑可以提高工作效率笑可以提高工作效率 笑可以加速問(wèn)題的解決笑可以加速問(wèn)題的解決 笑可以緩解壓力笑可以緩解壓力 笑可以緩解神經(jīng)緊張笑可以緩解神經(jīng)緊張 笑可以克服消極心理笑可以克服消極心理35講課課件第一題：請(qǐng)公寓的房東粉刷墻第一題：請(qǐng)公寓的房東粉刷墻壁壁 A：我們已經(jīng)住了：我們已經(jīng)住了3年了，多少照顧一下我

14、們吧年了，多少照顧一下我們吧 B：比起我們付的房租，這點(diǎn)費(fèi)用真是微不足：比起我們付的房租，這點(diǎn)費(fèi)用真是微不足道道 C：我們也會(huì)幫忙的：我們也會(huì)幫忙的 D：最近我有幾個(gè)朋友來(lái)做客，他們也考慮到：最近我有幾個(gè)朋友來(lái)做客，他們也考慮到這里租房子，如果喜歡就住下來(lái)了這里租房子，如果喜歡就住下來(lái)了 E：如果我是你的話，一定二話不說(shuō)，立刻粉：如果我是你的話，一定二話不說(shuō)，立刻粉刷，又不是你一個(gè)人的房子刷，又不是你一個(gè)人的房子D36講課課件第二題：你在宴會(huì)中想使一個(gè)第二題：你在宴會(huì)中想使一個(gè)醉鬼安靜下來(lái)醉鬼安靜下來(lái) A：明天一清醒，你會(huì)后悔的：明天一清醒，你會(huì)后悔的 B：那邊有一個(gè)漂亮的小姐在看呢，安靜：那

15、邊有一個(gè)漂亮的小姐在看呢，安靜一點(diǎn)吧，我給你介紹一下一點(diǎn)吧，我給你介紹一下 C：你還不知道，大家都在看你呢：你還不知道，大家都在看你呢 D：安靜一點(diǎn)，不要那么大聲好不好：安靜一點(diǎn)，不要那么大聲好不好 E：剛才聽(tīng)說(shuō)你在最近的乒乓球大賽中獲：剛才聽(tīng)說(shuō)你在最近的乒乓球大賽中獲得優(yōu)勝，可以說(shuō)詳細(xì)情況嗎？得優(yōu)勝，可以說(shuō)詳細(xì)情況嗎？E37講課課件第三題第三題 你兒子的成績(jī)不及格，他的老師知道大部分的你兒子的成績(jī)不及格，他的老師知道大部分的作業(yè)都是你代做的，可是你卻和他商量要求讓作業(yè)都是你代做的，可是你卻和他商量要求讓你的兒子及格：你的兒子及格：A：可是我的兒子確實(shí)是用功的，請(qǐng)給他加點(diǎn)分獎(jiǎng)：可是我的兒子確實(shí)

16、是用功的，請(qǐng)給他加點(diǎn)分獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)吧勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)吧 B：你們的校長(zhǎng)是我朋友呢：你們的校長(zhǎng)是我朋友呢 C：是我糊涂，怪我不是，請(qǐng)給他一個(gè)發(fā)憤圖強(qiáng)的：是我糊涂，怪我不是，請(qǐng)給他一個(gè)發(fā)憤圖強(qiáng)的機(jī)會(huì)吧機(jī)會(huì)吧 D：我弟弟葛優(yōu)最近要來(lái)我家，到是我給你介紹一：我弟弟葛優(yōu)最近要來(lái)我家，到是我給你介紹一下下 E：主要這科讓他及格，他就會(huì)進(jìn)入最好的大學(xué)：主要這科讓他及格，他就會(huì)進(jìn)入最好的大學(xué)C38講課課件第四題第四題 你正在為一慈善事業(yè)募捐，對(duì)方卻是個(gè)你正在為一慈善事業(yè)募捐，對(duì)方卻是個(gè)吝嗇成性的人：吝嗇成性的人：A：只要你捐一點(diǎn)錢，我就給你兩倍數(shù)額的：只要你捐一點(diǎn)錢，我就給你兩倍數(shù)額的收據(jù)，你可以少付很多稅收據(jù)，你可以少付

17、很多稅 B：我想本地的問(wèn)題由本地人來(lái)解決，不要：我想本地的問(wèn)題由本地人來(lái)解決，不要讓官方插手來(lái)加稅，不知您意如何？讓官方插手來(lái)加稅，不知您意如何？C：請(qǐng)你了解，這是身為市民的應(yīng)盡的義務(wù)：請(qǐng)你了解，這是身為市民的應(yīng)盡的義務(wù) D：如果你捐了，就是給我面子了：如果你捐了，就是給我面子了 E：這是十分有意義的慈善活動(dòng)：這是十分有意義的慈善活動(dòng)B39講課課件第五題第五題 暴徒拿槍頂著你的背，你不想讓他搶你暴徒拿槍頂著你的背，你不想讓他搶你的錢的錢 A：你真倒霉，我恰好沒(méi)有帶錢包：你真倒霉，我恰好沒(méi)有帶錢包 B：小心點(diǎn)，我是空手道高手：小心點(diǎn)，我是空手道高手 C：老天爺，這可是我一個(gè)月的血汗錢哪：老天爺，

18、這可是我一個(gè)月的血汗錢哪 D：拜托拜托，沒(méi)有錢，回家如何向老婆交：拜托拜托，沒(méi)有錢，回家如何向老婆交待待 E：我的錢包在后面褲子的口袋里，盡管拿：我的錢包在后面褲子的口袋里，盡管拿去吧去吧E40講課課件第六題第六題 你的老資格的同事高升了，卻需要擬定攜手合你的老資格的同事高升了，卻需要擬定攜手合作作 A：這份工作只有靠你的協(xié)助才能進(jìn)展：這份工作只有靠你的協(xié)助才能進(jìn)展 B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你 C：真慚愧，他們提升了我，其實(shí)你才是最合適的：真慚愧，他們提升了我，其實(shí)你才是最合適的人選人選 D：現(xiàn)在我是上司，今后請(qǐng)聽(tīng)我的命令行事：現(xiàn)在我

19、是上司，今后請(qǐng)聽(tīng)我的命令行事 E：這是你的新的機(jī)會(huì)，可要表現(xiàn)你的才能喲：這是你的新的機(jī)會(huì)，可要表現(xiàn)你的才能喲A41講課課件第七題第七題 你的兒子想看電視，你卻想要他練鋼琴你的兒子想看電視，你卻想要他練鋼琴 A：你彈的好，爸會(huì)多開(kāi)心呢：你彈的好，爸會(huì)多開(kāi)心呢 B：好孩子該聽(tīng)話的，每個(gè)人都不得不做一：好孩子該聽(tīng)話的，每個(gè)人都不得不做一些不喜歡做的事情呀些不喜歡做的事情呀 C：我們來(lái)約好吧，我讓你看完這個(gè)節(jié)目，：我們來(lái)約好吧，我讓你看完這個(gè)節(jié)目，你就乖乖練琴你就乖乖練琴 D：你把琴練好了，會(huì)很討人喜歡的：你把琴練好了，會(huì)很討人喜歡的 E：不練琴，那學(xué)費(fèi)不是白交了：不練琴，那學(xué)費(fèi)不是白交了C42講課課

20、件第八題第八題 你的秘書(shū)有一個(gè)約會(huì)，你卻不得不請(qǐng)她加班工你的秘書(shū)有一個(gè)約會(huì)，你卻不得不請(qǐng)她加班工作作 A：把約會(huì)取消吧，打完這份報(bào)告，我請(qǐng)你吃飯：把約會(huì)取消吧，打完這份報(bào)告，我請(qǐng)你吃飯 B：上頭吩咐，今天一定要將報(bào)告發(fā)出去：上頭吩咐，今天一定要將報(bào)告發(fā)出去 C：我明知這是不情之請(qǐng)，可是事非得已，拜托拜：我明知這是不情之請(qǐng)，可是事非得已，拜托拜托吧托吧 D：必須打完這個(gè)報(bào)告，否則你還是會(huì)過(guò)去的打字：必須打完這個(gè)報(bào)告，否則你還是會(huì)過(guò)去的打字部部 E：我相信這項(xiàng)工作只有你才可以做好：我相信這項(xiàng)工作只有你才可以做好E43講課課件第九題第九題 你想勸你的妻子（或丈夫）一起去度假你想勸你的妻子（或丈夫）一

21、起去度假 A：今天我見(jiàn)了王大夫，他說(shuō)你得休息休息：今天我見(jiàn)了王大夫，他說(shuō)你得休息休息 B：你常常為工作出差旅行，我想你也該為：你常常為工作出差旅行，我想你也該為自己旅行一次了自己旅行一次了 C：你說(shuō)，到風(fēng)景宜人的九寨溝休息十天，：你說(shuō)，到風(fēng)景宜人的九寨溝休息十天，不是很好嗎？不是很好嗎？D：親愛(ài)的，我好想去度假，想死了：親愛(ài)的，我好想去度假，想死了 E：不是很妙嗎，只有我們兩個(gè)一起去度假：不是很妙嗎，只有我們兩個(gè)一起去度假A44講課課件第十題第十題 你超速行使，想請(qǐng)警察通融通融你超速行使，想請(qǐng)警察通融通融 A：僅此一次，請(qǐng)高抬貴手吧：僅此一次，請(qǐng)高抬貴手吧 B：我這有：我這有200，就算了吧，別記錄了，就算了吧，別記錄了 C：也許你不相信，我一直都是很規(guī)矩的：也許你不相信，我一直都是很規(guī)矩的 D：可能是稍稍開(kāi)快了一些，我只是一時(shí)糊：可能是稍稍開(kāi)快了一些，我只是一時(shí)糊涂，沒(méi)有覺(jué)察而已涂，沒(méi)有覺(jué)察而已 E：實(shí)在是迫不得已，我有個(gè)急事非趕快不：實(shí)在是迫不得已，我有個(gè)急事非趕快不行啊行啊D45講課課件溝通無(wú)極限！溝通無(wú)極限！祝大家成為溝通高手！祝大家成為溝通高手！46講課課件謝謝大家！謝謝大家！47講課課件