《季度工作總結(jié)》PPT課件.ppt

上傳人:w****2 文檔編號:14703800 上傳時(shí)間:2020-07-29 格式:PPT 頁數(shù):9 大小:332.34KB
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1、2010年第一季度工作總結(jié),今天對上一季度的工作作一下總結(jié)吧! 一、掃街的目的 主要是上門對軟件的講解,讓不知道管家婆軟件的讓他們認(rèn)識,讓他們知道此款軟件來管理帶來的好處和便捷。知道管家婆的而沒有用的,讓他們知道哪能里可以購買,為什么要到哪里購買的優(yōu)勢是什么?因?yàn)槲覀兊淖谥际牵簩I(yè)的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的服務(wù)、全程無憂跟蹤。 已經(jīng)在使用管家婆的,在使用的過程中有什么疑問的,提供電話咨詢,讓他們知道他們是選對了軟件。 二、掃街的心得及總結(jié) 掃街也是有目的性的,不是見人就發(fā)資料,什么店面都講解,也是要看他們店面是否用軟件的能力,在跟用戶交談中分析他們是否有意向用軟件來進(jìn)行管理、分析。讓自己的管理提高

2、。 當(dāng)我們掃街有意向客戶后,我們進(jìn)行跟蹤和上門演示,在跟蹤后,也有讓用戶跟怕的,要么就是成了什么呢?當(dāng)用戶確定用軟件時(shí),他們就會(huì)到其他地方比較我,往往成為,我們所做的推廣活動(dòng)都成為給別人做嫁衣的感覺。,舉例: 有一家是做服裝店的,錄時(shí)來我們店面看過管家婆服裝單機(jī)版,當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)是3980和20% 的服務(wù)費(fèi),只免費(fèi)培訓(xùn)一次,很就意向的客戶就走了,剩下的就是跟單了,第一次跟時(shí),他說在忙,忙完與我們聯(lián)系,第二次聯(lián)系,他說我在了解一下軟件,第三次跟時(shí),用戶直接說:我已經(jīng)購買了,就把電話斷了,此時(shí)的我心里很失落,很有意向的用戶,突然告知我,我已購買,是我的跟單有問題,還是跟單時(shí)語言有問題等,心里十分不是滋味

3、,很不爽,此時(shí)的我就想知道他是在哪家買的,然后我叫小楊冒充管家婆公司的工作人員給他打電話,這一打不知道,他是一肚子的埋怨,我在一家問的管家婆單機(jī),要三千多還要收百分二十的服務(wù)費(fèi),只培訓(xùn)一次,我買軟件不會(huì)用買來干什么,然后給他解釋收取服務(wù)是我公司的規(guī)定,你想受的就是服務(wù)呀,然后用戶就說,不就是一個(gè)軟件嗎,我用那個(gè)軟件都能用,非得用這個(gè)軟件嗎?然后就掛了。然后我過了十分鐘打過去,已安機(jī),第二天打電話過去,直接告訴我:我買了,謝謝不用了,已經(jīng)沒有讓你接近的機(jī)會(huì)了,現(xiàn)在來總結(jié)下為什么有這樣的結(jié)局。 分析如下: 1、首先第一次談單時(shí),先滿足用戶的具體需求,以誠相待,頗得信任時(shí),最后在來談價(jià)格,再經(jīng)用戶

4、分析為什么要這樣收費(fèi)。 2、一定隨時(shí)從用戶語言來分析用戶的心理,該怎么隨機(jī)應(yīng)對。 不足 我現(xiàn)在不能正確掌握什么時(shí)候跟單才好,掌握不到火候,有時(shí)會(huì)感覺會(huì)把別人跟煩。,銷售過程應(yīng)具備的幾點(diǎn): 1、銷售工作中最重要的是溝通,溝通是一個(gè)銷售人員的基本的生存能力,把陌生人變成朋友、把客戶變成朋友,讓客戶對銷售人員產(chǎn)生信任。 2、公司內(nèi)的各種市場活動(dòng),對銷售人員來說,是與客戶溝通、建立良好客戶關(guān)系的好機(jī)會(huì),也是發(fā)展客戶,推銷銷售人員自身的好機(jī)會(huì)。所以每位銷售人員都須認(rèn)真對待公司的市場活動(dòng)。 3、銷售人員應(yīng)避免:自身情緒的大起大落。工作的不連續(xù),三天打魚、二天曬網(wǎng)。 4、對待客戶,我們應(yīng)是:顧問、技術(shù)支持

5、、管理支持、決策、應(yīng)用。,目前的勞動(dòng)成果,在都江堰四方希望得到的目標(biāo),說真的,過年前開的年總結(jié)時(shí),得知行業(yè)部正式成立,然后行業(yè)部的年目標(biāo)任務(wù)35萬,你不知道,當(dāng)時(shí)心都涼了,對我來說是遙遙不可及的一個(gè)數(shù)字,看到張琴的目標(biāo)時(shí),他那份自信也讓我多多少少的不服,我也毫不猶豫的接下來了,看我也能行,當(dāng)開年上班時(shí),在推廣中和上級領(lǐng)導(dǎo)的打擊,我都有辭職的念頭,現(xiàn)在想想好沒有出息,遇到點(diǎn)小的挫折就只會(huì)選擇放棄,哪你還有什么能力呢,平時(shí)的自大哪里去,最后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的幫助后,又有了信心,通過這段時(shí)間的努力有了點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn),同時(shí)也有讓自己努力的動(dòng)力,今年完成35萬的目標(biāo)決沒有問題,問題只在于自己是否努力和用心了,有了這兩

6、點(diǎn)還會(huì)超過35萬呢?。。?說真的,過年前我對錢的的認(rèn)識不高(因?yàn)樽约阂膊幻靼鬃约赫嬲枰氖鞘裁矗约旱哪繕?biāo)是什么)今年經(jīng)過一輪輪的培訓(xùn),才明白,自己連追求的沒有那你活著為的是什么,不為錢也不做出自己滿意的事來,一天天為了上班和下班又有什么意義呢?今年為那35萬的目標(biāo),晚上一想到這35萬頭就很痛,總是為找不到好的方法和套路而愁,有了目標(biāo)人也就充實(shí)些了。第二天該做什么,當(dāng)天晚上心里就有了計(jì)劃,第二天同時(shí)事們把各自的想法合計(jì)合計(jì)一起為計(jì)劃努力去。打工只要努力當(dāng)成自己的事做,一樣也能滿足自己的愿意的。,對目前崗位是否滿意,說事話,目前對我的崗位也是我夢寐以求的,也想看看我的能力是多少,做了以后不是自

7、己想的那么美好的,也不是那么簡單容易的,沒有耕耘決定是沒有收獲的,要想把它做好,是必須得用心和努力的。 我很喜歡這句話,與大家分享一下; 生命也是有保持期的,想做的事趁早去做,如果你只是把你的心愿鄭重的供奉在心里,卻未曾去實(shí)行,那么唯一的結(jié)果就是與它仰錯(cuò)過,2010的工作計(jì)劃,1、每個(gè)人都要熟悉管家婆系列的所有知識,操作和培訓(xùn)。要懂得如何做推廣活動(dòng),我們不需要?jiǎng)?chuàng)新,但我們要學(xué)會(huì)復(fù)制。要跟著任我行公司的行伐走,也為我們的目標(biāo)而努力,要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶。 戶 2、利益目標(biāo)(毛利):35-40萬,產(chǎn)品的銷售目標(biāo):70萬,管家婆軟件的回款目標(biāo):35萬 3、團(tuán)體建設(shè):都江堰行業(yè)部需要招聘商

8、務(wù)兼內(nèi)勤1名:主要負(fù)責(zé),老用戶、新用戶的維護(hù)和跟蹤,把推廣人員的回來提供的意向客戶的登記、整理,寫總結(jié)到管家婆的天通。推廣人員增加3-4名,他們的的任務(wù)就是要讓都江堰、彭洲、汶川到處都要有管家婆的原素,讓他們所有想購買軟件的就會(huì)想到都江堰四方。都江堰四方是最專業(yè)的,服務(wù)是一流的,讓他們感受到我們就是他們的顧問,技術(shù)支持。,有了目標(biāo)以后只有用細(xì)節(jié)來體現(xiàn),細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定狀態(tài) 1、抓好培訓(xùn)----著眼根本,突出骨干,整體提高,對全體人員進(jìn)行定期培訓(xùn)(借簽:不教會(huì)你讓你讓戰(zhàn)場,等于殺了你),在銷售技巧上進(jìn)行實(shí)踐的演練,一周一次,每次至少要一個(gè)小時(shí),采用員工輪流制,培訓(xùn)主題由主講人自定義。 2、推廣人員出門時(shí)也要喊出自己的口號,然后分組PK,爭取每周選出一個(gè)優(yōu)秀組和優(yōu)秀個(gè)人(我們將制一個(gè)優(yōu)秀排行榜)對于優(yōu)秀者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)(至于什么獎(jiǎng)勵(lì)下來再商議) 3、每個(gè)人必須做到日、周、月、季總結(jié)和目標(biāo)到CRM里面,這樣下來你才能知道那些是你做得好的,那些是不足的,做的好我們繼續(xù)采用和創(chuàng)新,沒做好的,總結(jié)出來,大家一起商討怎么樣來解決或彌補(bǔ)。有了目標(biāo)后,你才會(huì)有動(dòng)力,要把自己的工作當(dāng)成事業(yè)來做,而不是當(dāng)成了事來做。 4、會(huì)議的堅(jiān):早會(huì)、周會(huì)、月總結(jié)會(huì),只有在開會(huì)的過程中找到每個(gè)人的不足存在的問題,然后大家一起來相互幫助和學(xué)習(xí),團(tuán)體同步進(jìn)步和成長。,謝謝大家?。?!,

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