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1、第五章 社會(huì)知覺（社會(huì)認(rèn)知）,Social cognition,第一節(jié) 概述,一、知覺 （一）、定義：perception是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)。 （二）、特性： 1、選擇性： object------background 刺激特征顯著性/知覺者的經(jīng)驗(yàn)、興趣、動(dòng)機(jī)、情感等 2、整體性：把個(gè)別屬性綜合為整體 過去經(jīng)驗(yàn)的參與，理解對(duì)象的意義,,,（三）、分類,1、物知覺（ object perception）或 一般知覺（general perception） 2、人知覺（person perception）或 社會(huì)知覺（ social perce
2、ption） 社會(huì)知覺最早由布魯納（，）提出 又被稱為：人際知覺（ interpersonal perception ） 社會(huì)認(rèn)知（ social cognition）,二、社會(huì)知覺的定義,社會(huì)知覺是個(gè)體通過人際交往，根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的外在特征，（穿戴、長相、語言、姿勢(shì)、行為等） 推測(cè)與判斷 其內(nèi)在屬性（情緒、態(tài)度、品質(zhì)、能力、性格等） 的過程。,如對(duì)情緒的感知,興奮、愉快時(shí)， 瞳孔會(huì)放大 不快、厭惡時(shí)， 瞳孔縮小， 瞇眼、皺眉 打牌,,面部表情,a) 快樂, b) 驚訝, c) 害怕 d) 悲傷, e) 生氣, f) 厭惡,他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒 ?,如 對(duì)性格的感知,,,三、社
3、會(huì)知覺的內(nèi)容（范圍）,1、對(duì)情緒的認(rèn)知 2、對(duì)人格的認(rèn)知 個(gè)體具有的較穩(wěn)定的思維、情感體驗(yàn)與行為方式。反映個(gè)體的獨(dú)特性。 3、對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知 4、對(duì)事件與行為原因的推斷,根據(jù)社會(huì)知覺的對(duì)象，本章分為三節(jié)：,第一節(jié)對(duì)他人的知覺印象形成 第二節(jié)對(duì)群體的知覺刻板印象 第三節(jié)對(duì)行為與事件原因的推斷 歸因,第二節(jié)對(duì)他人的知覺印象形成,在現(xiàn)實(shí)生活中，需要了解對(duì)方的性格、人品、能力等，從而決定 是否與對(duì)方交往，交往的深度如何； 是否該信任、與對(duì)方合作等。 中國人對(duì)知解人心非常重視 “刨樹刨根，看人看心”,一、印象的內(nèi)涵,印象（impression)：外界事物在大腦中留下的形象。 對(duì)人的看法、認(rèn)識(shí) 、持維
4、度觀（dimensional View）的學(xué)者（如Osgood, 1977） 認(rèn)為人們對(duì)他人的認(rèn)識(shí)包括幾個(gè)概括性的潛在維度： 評(píng)價(jià)(evaluation)：一個(gè)人品質(zhì)的好壞（good-bad 決定著我們喜不喜歡這個(gè)人及程度如何。 能量（potency): 一個(gè)人能力的強(qiáng)弱 尊重 活動(dòng)水平(activity): 一個(gè)人是積極主動(dòng)---消極被動(dòng)。,,、持類型觀（typological View）的學(xué)者 （如Anderson & Sedikides, 1991）認(rèn)為人們是以類型的方式來知覺他人。 如我們把自己的朋友分類，認(rèn)為張三是外向的，李四是成熟的，陳五是憂郁的。 在日常生活中，以上這兩種方式都用
5、,二、印象形成過程中所利用的信息,、外表： 一個(gè)人的外表常常是我們最先看到的信息，而且也常常是我們能得到的唯一線索。,,,,,有研究（Berry & McArthur, 1985） 表明，人們認(rèn)為有娃娃臉的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、誠實(shí)、仁慈、熱情，即更具有孩子式的心理特征。 、語言 “口為心苗，言為心聲” 由于一個(gè)人所說的話能被人有意識(shí)地加以控制，言不由衷的話已司空見慣?！百u瓜的誰不說瓜甜”,、非言語線索,）面部表情：憂郁快樂 目光接觸表示對(duì)對(duì)方感興趣，被認(rèn)為是誠實(shí)、直率；目光不接觸，說明此人害羞或害怕； 長時(shí)間的目光接觸可能是敵意、愛慕的信號(hào)。 ）身段表情：姿勢(shì) ,,）言語表情
6、（副言語）,說話的音調(diào)、速度、節(jié)奏等。 速度很快 ： 心直口快 輕聲曼語的女孩，常會(huì)給人留下溫柔恬靜、有涵養(yǎng)、小鳥依人的印象。, 行為,Jones與Davis（1965）對(duì)應(yīng)推論理論（Correspondent Inference Theory） 對(duì)應(yīng)推論是對(duì)行為進(jìn)行歸因的一種方式，即人們常把他人的外在行為與他們的內(nèi)在品質(zhì)相對(duì)應(yīng)。 程序：先了解行為者動(dòng)機(jī)，若有意的，再推論品性 影響對(duì)應(yīng)推論的因素： （1）行為的社會(huì)合意程度：當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)期望或不為社會(huì)所接受時(shí)。 （2）行為的自由選擇性：非外在強(qiáng)大壓力下才做的,,線索（如人的長相、穿戴、身體姿勢(shì)等）本身并無意義，它們是根據(jù)知覺者記憶中
7、所儲(chǔ)存的有關(guān)人、行為、特質(zhì)的知識(shí)來解釋的。 另外人們要把各種渠道得來的信息綜合起來，形成對(duì)一個(gè)人的概括性認(rèn)識(shí)。 所謂的印象形成（impression formation)就是把一個(gè)人若干有意義的特征加以綜合、概括，形成一個(gè)具有結(jié)論意義的特性。,三、印象形成過程中信息加工整合的方式,有關(guān)印象形成過程中的信息加工模型已有很多 Anderson( 1965)的平均模型 平均模型(averaging model) 認(rèn)為人們把所獲得的信息加以平均以獲得對(duì)他人的總體評(píng)價(jià)。,四、印象形成過程中信息加工整合的一些規(guī)律,、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的 Asch (1946) 的經(jīng)典研究： A組是：聰明
8、、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎 B組是：聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎 Asch就把“熱情”、“冷淡”這類對(duì)印象形成起重要作用的特征稱為“中心特征”， 把“文雅”與“粗魯”這類對(duì)印象形成不起核心作用的特征稱為“邊緣特征”。 （聯(lián)想） 但中心特征與邊緣特征是相對(duì)的 我國文化,、信息出現(xiàn)的先后對(duì)印象形成的作用是不同的, 首因效應(yīng)（primacy effects）是指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對(duì)他人做判斷。 近因效應(yīng)（recency effects）則是指最新得到的信息對(duì)他人的印象形成起較強(qiáng)作用的現(xiàn)象。 Luchins (1957) 的實(shí)驗(yàn)證明了這兩種效應(yīng)的存在。，70
9、% 12%認(rèn)為吉姆較外向，友好,,首因效應(yīng)的存在表明第一印象至關(guān)重要。 與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對(duì)方的最初印象稱為第一印象(first impression）。 “先入為主”?！靶鹿偕先巍?當(dāng)然，第一印象并非總是正確的，但卻總是最鮮明的、最牢固的，并且決定著以后的交往。 第一印象不是不可改變的。,3、人們傾向于把有關(guān)的特質(zhì)聯(lián)系起來形成對(duì)他人較統(tǒng)一一致的認(rèn)識(shí),隨著生活經(jīng)驗(yàn)的積累，人們認(rèn)識(shí)到有一些特質(zhì)之間存在著密切的聯(lián)系--內(nèi)隱人格理論（implicit personality theory，以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，無正規(guī)的概念，卻起作用） Rosenberg 聰明 友好 冒險(xiǎn)強(qiáng)健、沖動(dòng)、果斷 當(dāng)
10、我們認(rèn)為某人具有某種特征時(shí)，就會(huì)推斷他也具有其他相似的，或相互關(guān)聯(lián)的特征，就種傾向被稱為暈輪效應(yīng)（halo effect）。 Dion等（1972） 的研究證明了此效應(yīng)的存在。,,暈輪效應(yīng)是很難避免的，它是人們快速認(rèn)識(shí)他人的一種策略、方式，但有時(shí)卻可能會(huì)產(chǎn)生有害的結(jié)果。 三國演義： 周瑜死后，魯肅把鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán)。孫權(quán)見他“濃眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孫權(quán)“誓不用之”。,4、人們比較重視負(fù)性信息，但卻傾向于對(duì)他人作正性評(píng)價(jià)。,寬大效應(yīng)（leniency effect） 正性偏差（positivity bias） 原因可能有： （1）、人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣
11、自己會(huì)感覺舒服些； （2）、在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負(fù)性詞更常見； （3）、人們通過對(duì)他人的寬容來顯示自己的大度與仁慈。,五、印象的作用,我們對(duì)他人的印象一旦形成，就很難改變，即使發(fā)現(xiàn)最初的印象是錯(cuò)的也仍然如此；這種傾向被稱為保守性偏差 (perseverance bias）。 選擇信息、證實(shí) 1、所形成的印象影響我們對(duì)他人的判斷 印象一旦形成就會(huì)左右我們對(duì)后獲得的信息的解釋 假設(shè)我們?cè)诳礆g樂總動(dòng)員或正大綜藝等節(jié)目 定勢(shì)（set）：先前的心理活動(dòng)會(huì)對(duì)以后的心理活動(dòng)形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或傾向。,,,,,,2、產(chǎn)生與印象一致的行為自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言,我們對(duì)他人形成一定的印象之后，就會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生相應(yīng)的期
12、望，而此期望又引導(dǎo)我們采取相應(yīng)的行為以證實(shí)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言（self -fulfilling prophecy)。 Rosenthal 與Jacobson（1968）的一項(xiàng)經(jīng)典研究證明了教師的期望對(duì)學(xué)生成績(jī)的顯著影響。 也稱為“皮克馬利翁效應(yīng)”。 女孩白裙子/標(biāo)簽理論/有兒子沒兒子就是不一樣 但是只有當(dāng)人們對(duì)自己或他人缺乏認(rèn)識(shí)時(shí)， 另外，當(dāng)人們知道他人對(duì)自己的看法是正性的,第三節(jié) 對(duì)群體的知覺刻板印象Brewer（1988) 的印象形成雙重加工模型,此模型（the dual process model of impression formation）認(rèn)為，人們?cè)谟∠笮纬蛇^程中
13、主要使用兩類加工操作： 以類別為基礎(chǔ)的加工(category-based processing )， 以特征為基礎(chǔ)的加工（attribute based processing ）。 前者是把個(gè)體當(dāng)作某一群體的成員之一，就據(jù)對(duì)此群體所具有的看法來形成對(duì)此個(gè)體的印象。這種加工是一種自動(dòng)的，無需意識(shí)控制的加工，無需人們多大的努力。 以特征為基礎(chǔ)的加工是試圖注意并整合他人各種信息來建構(gòu)對(duì)其獨(dú)特的印象。這種加工需意識(shí)參與、需要較多的時(shí)間與努力。,一、相關(guān)概念,為了更快速、有效地認(rèn)識(shí)與應(yīng)對(duì)他人，人類一個(gè)基本的認(rèn)知策略就是分類。 所謂社會(huì)群體（Social groups）就是由具有某一共同的且具有社會(huì)意義的
14、特征的兩個(gè)或以上的人構(gòu)成的集合 在大多數(shù)國家，性別、年齡、種族、社經(jīng)地位、文化背景都是劃分群體的重要特征。 一個(gè)個(gè)體可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)劃入不同的群體中。,,所謂的刻板印象(Stereotype，也有人譯成定見) 就是人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的印象。 對(duì)一個(gè)群體的刻板印象是由正、負(fù)性特征構(gòu)成的 另外，刻板印象既可能是正確的，也可解是不正確的；但多無法測(cè)量與驗(yàn)證，因沒有合適的效標(biāo)。,二、刻板印象的形成,一是個(gè)人的親身經(jīng)驗(yàn)； 二是社會(huì)學(xué)習(xí)：從父母、老師、同學(xué)、課本及大眾媒體習(xí)得而來。 例如，張德（1990） 就認(rèn)為，我國大中小學(xué)生對(duì)性別產(chǎn)生的刻板印象深受小學(xué)語文教材的影響。,三、影響刻板印象喚起與使
15、用的因素,1、一個(gè)人類別的特征越明顯 2、對(duì)侍匿名的、可互換的群體成員 3、當(dāng)時(shí)間緊迫，判斷準(zhǔn)確性不重要時(shí) 4、當(dāng)所獲得的信息很復(fù)雜，不易分析加工時(shí) 5、當(dāng)人們處于極端的情緒狀態(tài)，如勃然大怒時(shí)。,四、刻板印象的利與弊,一看到或聽到有關(guān)類別的線索，有關(guān)相應(yīng)群體的刻板印象就會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)在腦海中。所以，使用刻板印象能快速地了解一個(gè)陌生或不太熟悉的人或群體的特征。 弊端： 它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對(duì)個(gè)體的知覺產(chǎn)生先入為主，以偏概念的偏差； 它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。,五、改變刻板印象的方法,抵制刻板印象變化時(shí)所使用的策略 （1）、把不一致的信息解釋掉 （2）、把不一致的信息區(qū)隔
16、開來 亞群體 （3）、把不一致的信息歸于群體中不典型的成員,改變刻板印象的方法 相互交往 （1）、長期的、深入的、一對(duì)一的交往 （2）、廣泛交往 （3）、與有代表性的、典型的成員交往。 （4）、有意識(shí)地去尋找不一致的信息，有意識(shí)地校正自己的判斷。 根本與前提,第四節(jié) 對(duì)行為與事件原因的推斷歸因,人們通常都希望自己對(duì)這個(gè)世界有一定的控制力與預(yù)測(cè)力，這樣人們才會(huì)感到安全。（控制需要） 所謂歸因(attribution）就是人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。 一、何時(shí)歸因 1 當(dāng)出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時(shí) 2 負(fù)性的事件 3 對(duì)個(gè)體很重要、但又不太
17、了解、肯定的事,二、歸因理論,1、海德的素樸心理學(xué)（Heider, F., 1958） 每個(gè)人都是樸素的心理學(xué)家，對(duì)因果關(guān)系感興趣，并能對(duì)其加以分析、推測(cè)。 歸因理論的創(chuàng)始人 內(nèi)因個(gè)體自身的原因 如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、能力、努力等。 外因個(gè)體自身之外的原因 如環(huán)境因素、運(yùn)氣、任務(wù)難度、他人幫忙等。,2、凱利的三度理論（cube theory）,Kelley, H., 1967 1）行為的原因可能有三種： 行為者（actor） 刺激物（stimulus） - 情境（situation）,（2）、要找出行為的原因，主要使用三種信息：,A、一致性（consistency）信息：即行動(dòng)者的行
18、為是否與其他人的行為在這種情況下相一致。是，高。 B、一貫性（consensus ）信息：即行動(dòng)者的行為在其它場(chǎng)合是否也發(fā)生。是，高。 C、特異性（distinctiveness，區(qū)別性）信息：即行動(dòng)者對(duì)其他對(duì)象是否也以同樣的方式做出反應(yīng)。是，低。 一致性 一貫性 特異性 歸因于 高 高 高 刺激物 低 高 低 行動(dòng)者 低 低 高 情境,批評(píng),（1）、模型過于理想化，人們通常得不到一致性、一貫性與特異性三種信息；（2）、模型邏輯含糊不清，過于復(fù)雜； （3）、忽略了歸因者對(duì)特定行為的知識(shí)所起的作用， 如在聽相聲時(shí)，當(dāng)聽眾棒腹大笑時(shí)，人們一般都會(huì)歸于相
19、聲說得好，說得逗。,3、成就歸因模型,Weiner 等（1972) 提出了成就歸因模型(Achievement Attribution Model ), 后來Weiner（1979） 又對(duì)此模型加以擴(kuò)展。 此模型認(rèn)為人們用于解釋成敗的原因可用下列三個(gè)維度加以分類與描述： （1）、內(nèi)外因 （2）、穩(wěn)定不穩(wěn)定 內(nèi)因 外因 穩(wěn)定能力 工作難度 不穩(wěn)定努力 運(yùn)氣 （3）、可控制性,歸因的作用,當(dāng)一個(gè)人把成功歸于內(nèi)在的、穩(wěn)定的因素“能力”時(shí)，他就會(huì)增強(qiáng)自信心（自我效能感，Bandura，1977） 更高的成就動(dòng)機(jī)。 Self-efficacy：個(gè)體對(duì)有效地控制自己的生活諸方面的能力的知覺或信
20、心。 可當(dāng)一個(gè)人把失敗歸于自己內(nèi)在的、穩(wěn)定的、不可控的因素，如能力太差時(shí)，他就會(huì)消沉、自卑、產(chǎn)生習(xí)得無助，從而造成動(dòng)機(jī)缺失，不再努力。 Learned helplessness（Seligman等，1967） 消極事件 + 歸于不可控因素,4、其他理論,對(duì)應(yīng)推論理論（Johns & Davis，1965） Bem (1972) 的自我知覺理論： 內(nèi)部線索模糊時(shí)，通過外在行為推測(cè)內(nèi)在特征 人們對(duì)自己的行為的歸因過程與對(duì)他人行為的歸因過程是一樣的。,三、歸因偏差（attribution warp）,1、基本歸因錯(cuò)誤(fundamental attribution error) 它是指人們傾向于把行
21、為者本身看作是其行為的起因，而忽視外在因素可能產(chǎn)生的影響。 又叫對(duì)應(yīng)偏差（correspondent bias ） 產(chǎn)生的原因： （1）、人們有一種信念，人們應(yīng)該對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé) （2）、情境中的行動(dòng)者比情境中的其他因素往往更突出，更易引起注意。,,,,2、行動(dòng)者與觀察者的歸因分歧,觀察者：內(nèi)部歸因 行動(dòng)者：外在歸因 原因： 觀察者更注意行動(dòng)者，行動(dòng)者較注意周圍的環(huán)境； 觀察者對(duì)行動(dòng)者的過去了解少，只注意現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地； 行動(dòng)者對(duì)自己的過去了解，知道自己之所以做出某一行為的前因后果，來龍去脈。,3、自我服務(wù)歸因偏差 (self-serving attribution bias),即人們把在功勞歸于自己、把失敗歸于外因的傾向。 有利于個(gè)體的心理平衡，可以避免對(duì)自信心與自尊心的打擊 自我設(shè)障（self-handicapping）：人們感到失敗不可避免時(shí)，積極搜尋、乃至制造影響其成效的不利因素的過程。,
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