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1、江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司企業(yè)信息化ERP解決方案,北京和利時系統(tǒng)股份有限公司 2002年8月,江蘇恒瑞醫(yī)藥企業(yè)信息化步驟,企業(yè)的業(yè)務特點是什么 符合這個業(yè)務特點的管理要求是什么 目前存在什么問題 什么樣的問題是可以通過信息系統(tǒng)解決 采用信息系統(tǒng)后應達到一個什么樣的目的 應采用什么樣的信息系統(tǒng) 應選擇什么樣的服務商 系統(tǒng)應如何實施,江蘇恒瑞醫(yī)藥行業(yè)特征,非常重要的R&D 需要完善的銷售網絡 面臨激烈的市場競爭 質量的絕對地位 政府的法規(guī)要求,市場變革對江蘇恒瑞醫(yī)藥的影響,中國加入WTO R&D投入增加 市場競爭更加激烈 國家加大對醫(yī)藥行業(yè)的整頓力度 藥品利潤空間減小 限制不正當競爭手段 對制藥企
2、業(yè)的GMP認證要求,江蘇恒瑞醫(yī)藥的對策,管理思路的改變 粗放--精細 部分領域--全面 實施企業(yè)信息化 ERP CRM OA/KM DCS,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化思路,以ERP系統(tǒng)為核心 集成的系統(tǒng) 充分考慮人、財、物、產、供、銷各方面信息 按工作流進行管理 開放的系統(tǒng),江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化思路,突出制藥行業(yè)的專業(yè)性特點 應該基于GMP 必須符合GMP的要求 GMP本身就包含了先進的管理思想 應該優(yōu)化GMP,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息系統(tǒng)規(guī)劃,生產計劃的合理制定 銷售情況與市場分析 采購管理與控制 庫存水平的合理安排 設備運行狀況的監(jiān)控 成本的及時有效控制 質量監(jiān)控與檢測 管控一體化,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化總體應
3、用模型,企業(yè)門戶,電子商務,客戶服務,自助服務,ERP,商業(yè)智能,供應商,合作伙伴,服務商,,,,,,,,CRM,,SCM,,客戶,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結構,采用分層、分布式的組件結構設計，整個系統(tǒng)自下而上可劃分為五個層次 信息技術平臺 數據基礎 支撐環(huán)境 業(yè)務處理 用戶服務,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結構,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化應用范圍,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)組成,系統(tǒng)管理模塊 生產管理模塊、設備管理模塊 進銷存管理模塊 財務管理模塊 質量管理模塊 人力與工資模塊 辦公自動化與知識管理(OA/KM) 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM),江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)模型,專業(yè)性特征GMP,MF,SOP,B
4、PR,MM,EM VP,,工藝規(guī)程,標準操作規(guī)程,物流管理,批記錄,支持系統(tǒng),專業(yè)性特征GMP,MF,SOP,BPR,MM,EM VP,,生產基礎數據,GMP文件管理,物流管理,生產執(zhí)行系統(tǒng)等,EAM，分析工具,專業(yè)性特征GMP,MF,SOP,BPR,MM,EM VP,,設備能力、額定成本,標準操作規(guī)程 固定化的流程,物流管理、集成的財務系統(tǒng),分析系統(tǒng),EAM,管控一體化,生產管理的特點,生產線、工序、配方的模型 以銷定產和根據生產能力制訂生產計劃的協(xié)調 生產計劃與物料計劃、質量計劃、模擬成本、設備計劃的緊密聯系 車間生產調度的管理 完備的工藝文件 嚴格的批號跟蹤,生產計劃、車間成
5、本、精細成本,嚴格的批號跟蹤 專業(yè)的生產管理工具 可行的銷售計劃保證生產計劃的可行 從容應對緊急訂單，控制加班 不怕缺料的生產作業(yè)計劃 得到質量計劃、模擬成本、設備計劃 可計算車間成本、產成品和半成品的成本構成,,,生產管理圖例,銷售管理,規(guī)范銷售流程 準確了解銷售狀況 合同跟蹤與應收帳的嚴格監(jiān)控 銷售員以及與客戶信用控制 物流、資金流、信息流的集成 多級分銷、銷售代理及辦事處的嚴格核算,,,銷售管理圖例1,銷售管理圖例2,銷售管理圖例3,采購管理,采購質量控制 嚴格控制采購過程 確定合理的采購計劃 供應商信息的管理 準確反映采購物資供應情況 應付帳的管理,,,,,采購業(yè)務管理圖例,庫存管理,
6、按GMP標準進行嚴格的庫存管理 控制庫存物資保質期 不同計量單位的換算與控制 存貨核算的處理 庫存管理與采購、銷售、質檢的聯系 安全庫存、最小庫存、最高庫存管理,庫存管理圖例1,庫存管理圖例2,財務管理,建立完善的全面計劃預算管理體系 資金的統(tǒng)一調配、管理和資金運作的集中監(jiān)控 全面的成本費用管理體系 全面、完整、及時、靈活的財務分析、財務評價及財務預測 集成的資金流、信息流、數據流,財務管理業(yè)務流程,全生命周期的設備管理,完善的設備檔案準確反映設備狀況 與生產管理的聯系 設備維修計劃的合理制訂 設備管理與自動控制系統(tǒng)的關系 設備與固定資產之間的關系,設備管理圖例,成本控制,準確考核人工、材料和
7、動力成本 嚴格的成本的計劃、控制與核算 批成本管理 車間成本管理 成本分析,成本管理圖例,質量管理與監(jiān)控,對企業(yè)進廠物料、庫存產品及在產品進行檢測與監(jiān)控 通過檢測數據的統(tǒng)計分析確定企業(yè)生產問題所在 嚴格監(jiān)控生產過程，處理與采購、銷售、生產相關的業(yè)務流。 批號跟蹤、流水號管理 GMP、GSP管理,質量管理圖例,發(fā)展展望-不同層次的信息化,作業(yè)控制層 先進的自動化控制、監(jiān)控系統(tǒng) 生產調度層 管理運營信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的一體化集成（管控一體化） 管理層 協(xié)同一致的管理運營系統(tǒng)（ERP）,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化項目實施管理,項目實施內容規(guī)劃 平臺及系統(tǒng)集成 系統(tǒng)運行、維護 技術服務、系統(tǒng)培訓 系統(tǒng)實施資格
8、審查 項目實施管理 項目管理,系統(tǒng)實施資格審查,系統(tǒng)集成：必須擁有系統(tǒng)集成壹級資質 軟件開發(fā)：通過或正在申請 CMM（軟件能力成熟度模型）國際認證。 ERP產品：擁有登記版權的ERP軟件產品。 ERP產品質量：是否經過專家或權威機構的審查與認證。 從事與本系統(tǒng)的相同的技術業(yè)績（三家以上）證明。 擁有良好的銀行資信證明。,項目實施內容規(guī)劃,根據“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實施、突出重點、效益驅動”的方針，現把天脊集團信息化項目的實施過程分為三個實施期。 第一期：網絡硬件系統(tǒng)、辦公自動化/知識管理、人力資源、財務管理、物流管理、分銷管理。 第二期：生產管理、質量管理、設備管理、信息門戶管理。 第三期：CRM、
9、SCM、電子商務、電子視頻及電子會議、決策支持系統(tǒng)。,項目實施步驟1,項目實施步驟2,項目管理,項目計劃 項目變更控制 項目跟蹤和報告 文檔資料和實施報告 質量審查/測試管理 進度控制,實施過程的風險控制,高層領導的決定作用“一把手工程” 實施小組核心成員的作用 “傳、幫、帶 ” ERP實施工程師在項目中的作用“外部推動力” 實施過程中關鍵環(huán)節(jié)的控制“問題的預防、提前發(fā)現和及時解決”,企業(yè)領導的作用,項目投資的決策 推進企業(yè)思維方式和行為方式的改變 保持項目的較高優(yōu)先級 組織協(xié)調、排除障礙、推進項目的發(fā)展 對項目的實施成功負最終的責任 管理銷售與運作規(guī)劃,全面培訓,培訓的層次大致有如下幾個方
10、面： 總經理和企業(yè)最高領導層 部門經理、車間主任等中層干部 實際業(yè)務操作人員 系統(tǒng)管理員 培訓方式：和利時公司北京總部培訓和現場培訓,二次開發(fā),實施和應用好信息化軟件，一些必要的二次開發(fā)是不可避免的，但必須把握好開發(fā)過程和開發(fā)量，從不同的實施階段、開發(fā)的難度、對改進流程的幫助程度等方面來考慮二次開發(fā)的必要性和實施方法，并做好控制。,如何防止過多的修改軟件？,過多的修改將有導致信息化實施失敗的危險。 做好培訓工作，理解各系統(tǒng)的工作原理與邏輯有助于減少提出對軟件的修改要求。 基礎數據考慮的足夠仔細有助于減少實施過程中的修改要求。 如果一項修改對于企業(yè)運營和各系統(tǒng)的實施都不是本質的，應該堅決排除。 修改需要時間。如果修改要求是好的，但不是必須的，應當推遲或取消。,項目不成功的原因,領導不重視。 以為信息化系統(tǒng)可以解決一切問題。 缺乏明確的需求。 配備沒有經驗的人參與項目。 基礎數據錄入不及時不準確。 不愿接受組織架構和業(yè)務流程的轉變。 以手工操作流程評估系統(tǒng),客戶化修改不切實際。 實施周期太長。,Thanks !!,北京和利時系統(tǒng)工程股份有限公司 鄔玉良 電話：010-82923983 Email：WuYuL,
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