《群策群力解決問(wèn)題》PPT課件

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1、輕松開(kāi)篇,故事小、哲理大,一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來(lái)，覺(jué)得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開(kāi)眼界。 想不到準(zhǔn)備返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人缷掉了?！耙欢ㄊ悄膫€(gè)瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動(dòng)手拿備胎準(zhǔn)備裝上。 事情嚴(yán)重了。缷車胎的人居然將螺絲也都缷掉。沒(méi)有螺絲有備胎也上不去??！,瘋子和呆子,他從每個(gè)輪胎上面缷了一個(gè)螺絲，這樣就拿到三個(gè)螺絲將備胎裝了上去。 教授驚奇感激之余，大為好奇：“請(qǐng)問(wèn)你是怎么想到這個(gè)辦法的？” 瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子啊！”,教授一籌莫展。在他著急萬(wàn)分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過(guò)來(lái)了，嘴里唱著不知名的歡樂(lè)歌曲。

2、他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來(lái)問(wèn)發(fā)生了什么事。 教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。 瘋子哈哈大笑說(shuō)：“我有辦法！”.,沒(méi)大沒(méi)小 沒(méi)上沒(méi)下,無(wú)邊界溝通,發(fā)散思維,Jack Welch 語(yǔ)錄,我們并不稱自己是世界管理思想的開(kāi)創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來(lái)源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子。 工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！,“群策群力”解決問(wèn)題,張瑞敏的困惑,記者曾經(jīng)問(wèn)海爾總裁張瑞敏：“如果你見(jiàn)到杰克韋爾奇最想問(wèn)的問(wèn)題是什么？” 張瑞敏：“我最想知道的是，如何使大企業(yè)能象小企業(yè)一樣靈活？”,大企業(yè),

3、小企業(yè),,GE的管理方法精髓：大企業(yè)的規(guī)模，小企業(yè)的靈魂,GE,,,Work-out,群策群力,形成全公司上下無(wú)疆界言行 推動(dòng)跨部門跨行業(yè)之間的團(tuán)隊(duì)精神 促使員工重新思考公司運(yùn)作程序 推動(dòng)授權(quán)，權(quán)利下放 消除官僚主義，改進(jìn)工作方法,,,“群策群力”給我們什么,如果你想使公司保持生機(jī)和活力，就讓“群策群力”成為公司 DNA的一部分。 3M董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官 姆斯麥克勒尼,,“群策群力”堪稱無(wú)價(jià)之寶。 加斯頓卡普敦州長(zhǎng),,“群策群力”幫助我們創(chuàng)建了一種每個(gè)人都開(kāi)始積極參與、 每個(gè)人的想法都開(kāi)始被注意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地引導(dǎo)員工 而不是控制員工的文化。

4、 杰克韋爾奇,除非每個(gè)人都能接受我們所要做的事，否則就等于一事無(wú) 成。群策群力這條路，我們走對(duì)了。 杰克韋爾奇,Work-out 程 序,確定一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題 取得組織或高級(jí)管理者對(duì)“群策群力”的支持 選擇參加人員，為“群策群力” 會(huì)議制訂日程 安排后勤工作（小組推動(dòng)者、活動(dòng)場(chǎng)所）,介紹“群策群力”的目標(biāo)和過(guò)程 針對(duì)問(wèn)題和解決方案開(kāi)展集體討論 制訂行動(dòng)計(jì)劃 對(duì)質(zhì)（城鎮(zhèn)會(huì)議）,實(shí)施行動(dòng)建議 組織跟蹤檢查、公布 估計(jì)行動(dòng)的影響，終止工作會(huì)議,Work-Out 過(guò)程六步法,是什么 為什么 怎么辦,,界定問(wèn)題 介紹規(guī)則 羅列現(xiàn)象/要因 確定要因（分類/歸類/兩兩

5、比較法/要因） 制訂對(duì)策（篩選/評(píng)估/對(duì)策表） 方案制定（分享/形成方案）,,,一、界定問(wèn)題,介紹問(wèn)題的背景 問(wèn)題的現(xiàn)狀 提出方對(duì)問(wèn)題的解釋 解決問(wèn)題后預(yù)計(jì)達(dá)到的效果,介紹方法流程及日程安排 分組及小組發(fā)布規(guī)則 小組：3-12人（7-8人) 組數(shù)：3-5個(gè)（4組) 每組確定組長(zhǎng)、記錄者、發(fā)言者； 主發(fā)言時(shí)間15分鐘，其他小組提問(wèn)； 給優(yōu)秀提案投票； 按新的提案形成完整的方案。 各種工具的應(yīng)用條件及規(guī)則,二、介紹規(guī)則,,,,,,,,,,,,,,,,三、羅列現(xiàn)象/要因 卡片式頭腦風(fēng)暴法,仔細(xì)回憶所遇到的這些問(wèn)題，想一想，將要點(diǎn)寫下來(lái)，你說(shuō)的是你看到的、聽(tīng)到的、想到的，你說(shuō)的與你做的無(wú)關(guān)

6、，不要將所有的事情與已相聯(lián)。,“群策群力” 頭腦風(fēng)暴規(guī)則,從關(guān)注“低掛的果實(shí)”開(kāi)始，幫助人們學(xué)會(huì)如何以彼此的想法為基礎(chǔ)進(jìn)行綜合思考以及思考如何“跳出盒子”。 根據(jù)問(wèn)題，小組各成員平等地發(fā)表觀點(diǎn)，不批評(píng)，不抱怨； 請(qǐng)記錄員用筆進(jìn)行記錄，一張卡片記錄一個(gè)觀點(diǎn)（現(xiàn)象），然后將卡片隨意地貼在白報(bào)紙內(nèi)； 對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員夸張的觀點(diǎn)請(qǐng)給予鼓勵(lì)； 在此階段，重量不重質(zhì)； 在團(tuán)隊(duì)成員提出的觀點(diǎn)上建立新觀點(diǎn)； 在活動(dòng)過(guò)程中，組長(zhǎng)可以參與頭腦風(fēng)暴，培訓(xùn)師不能介入頭腦風(fēng)暴，只能從旁引導(dǎo)進(jìn)程。,“群策群力” 頭腦風(fēng)暴,不要因?yàn)橛|到了你的痛處，你就不滿，因?yàn)榫退闼徽f(shuō)，你的痛還在，不如解決它； 不要覺(jué)得得罪了部門利益，你就

7、反詰，如果公司得不到發(fā)展，部門利益將難以為繼； 不要害怕，我的說(shuō)法可笑，有想象力的人都會(huì)異想天開(kāi)地做“白日夢(mèng)”； 不要覺(jué)得自己提得越多，給自己的壓力越大，提得越多說(shuō)明你的思維越年輕； 不要認(rèn)為他說(shuō)的事，一定會(huì)由我們?nèi)プ?，誰(shuí)做不重要，重要的是問(wèn)題沒(méi)有了； 不要以為他是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得就一定對(duì)，對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)不是誰(shuí)大，而是誰(shuí)更有效； 不要私下交流，以免干擾別人的思維活動(dòng)，大聲說(shuō)出來(lái)，享受思維激蕩的快樂(lè)； 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有老幼、沒(méi)有尊卑，我們是群思維活躍的人。,請(qǐng)按要求做，這也反映了處理問(wèn)題的能力,（現(xiàn)象與要因關(guān)聯(lián)性）,,,,,,,,,,,,,,,,（要因）根源性問(wèn)題 現(xiàn)象,四、確定要因分類,追問(wèn)到底法-

8、5W法（從現(xiàn)象到要因的方法）,比如，公司的某臺(tái)機(jī)器突然停了，那就沿著這條線索進(jìn)行一系列的追問(wèn)： 1問(wèn)：機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)動(dòng)了？ 答：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了。 2問(wèn)：為什么保險(xiǎn)絲會(huì)斷？ 答：因?yàn)槌?fù)荷而造成電流太大。 3問(wèn)：為什么會(huì)超負(fù)荷？ 答：因?yàn)檩S承不夠潤(rùn)滑。 4問(wèn)：為什么軸承不夠潤(rùn)滑？ 答：因?yàn)橛捅梦簧蠞?rùn)滑油來(lái)。 5問(wèn)：為什么油泵吸不上油來(lái)？ 答：因?yàn)槌橛捅卯a(chǎn)生了嚴(yán)重磨損。 6問(wèn)：為什么油泵產(chǎn)生嚴(yán)重磨損？ 答：因?yàn)橛捅梦囱b過(guò)濾器而使鐵屑混入。 舉例：開(kāi)會(huì)遲到與已無(wú)關(guān)、會(huì)議主題不對(duì)、主題與出席會(huì)議者的關(guān)系、通知晚了、臨時(shí)通知、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空我湊數(shù),,,,,,,,,,,,,,,,,,歸類,投票法

9、,確定關(guān)鍵要因,兩兩比較法,針對(duì)關(guān)鍵要因集找對(duì)策(頭腦風(fēng)暴法) 記錄者記錄 對(duì)策C1 要因集C 對(duì)策C2 目標(biāo) 對(duì)策C3 ,,,,,五、制定對(duì)策,,,浪費(fèi)時(shí)間 （小盈利、難實(shí)施）,,獲利機(jī)會(huì) （大盈利、易實(shí)施）,,快速獲勝 （小盈利、易實(shí)施）,盈利矩陣,5,4,3,2,1,2,1,3,4,5,,,,實(shí)施難度,,,,盈利,專門投入 （大盈利、難實(shí)施）,大組分享,大組分享（主發(fā)言時(shí)間15分鐘，其他小組提問(wèn)）； 給優(yōu)秀提案投票，（每人三票，寫好編號(hào)后，進(jìn)行投票） 唱票,對(duì)策表,行動(dòng)計(jì)劃,準(zhǔn)備時(shí)間： 修正時(shí)間： 目標(biāo)：,主要職責(zé)（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）：,每一步驟都以動(dòng)詞開(kāi)始，如：宣布、調(diào)試、簡(jiǎn)化、減少、討論等 負(fù)責(zé)人可以是一人或多人，多人時(shí)要圈定主要的責(zé)任人。,,以組為單位,形成小組方案,六、方案制定,THE END,