精編國家開放大學電大本科《流通概論》2024期末試題及答案（試卷號：1054）

《精編國家開放大學電大本科《流通概論》2024期末試題及答案（試卷號：1054）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《精編國家開放大學電大本科《流通概論》2024期末試題及答案（試卷號：1054）（12頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、國家開放大學電大本科《流通概論》2024期末試題及答案（試卷號：1054） 國家開放大學電大本科《流通概論》2024期末試題及答案（試卷號：1054） 一、單項選擇題（請將正確答案的字母填在括號內。每小題2分，共30分） 1．商業(yè)的行業(yè)集中度低，其原因是( )。 A．規(guī)模經濟不明顯 B．組織化程度高 C．進入與退出障礙高 D．商圈無限 2．在零售營銷中，與制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購買者是( )。 A．青少年 B．男性 C．大眾 D．女性 3．百貨商店的目標

2、市場是( )。 A．高中檔顧客 B．普通大眾 C．流動顧客 D．各個消費層次的顧客 4．一般來說，核心商圈的顧客大約占( )。 A．55-70% B．15-25% C．10-15% D．10%以下 5．決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)模化水平的關鍵是( )的發(fā)展。 A．正規(guī)連鎖 B．自由連鎖 C．特許連鎖 D．組織連鎖 ． 6．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在( )之間。 A. 0.5-0.6 B．0.6-0.7米 C．0.7-0

3、.8米 D．0.8-0.9米 7．以零售業(yè)務為主的網上交易形式是( )。 A．網上商店 B．網上拍賣市場 ． C．網上貿易市場 D．網上采購市場 8．下列商品不能進入商品交易所交易的是( )。 A．大量需求與大量供給的商品 B．耐久性商品 C．具有壟斷性質的商品 D．替代性商品 9．以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是( )。 A．服務化物流 B．第四方物流 C．社會化物流 D．綠色物流 10．作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式？(

4、 ) A．物流模式 B．授權模式 C．自營模式 D．配銷模式 11．( )是各國最主要的商品流通政策。 A．大型店政策 B．反壟斷政策 C．消費者保護政策 D．專賣政策 12．在網絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是( )。 A．網上零售 B．網上貿易 C．網上交易市場 D．網上商店 13．“零售引力法則”是由( )提出的。 A．豪爾 B．戴維霍夫 C．尼爾森 D．威廉賴利 14．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用？

5、( ) A．物流 B．信息流 C．商流 D．資金流 15．真空地帶理論是由( )提出的。 A. 尼爾森 B．麥克奈爾 C．吉思特 D．戴維索尼特爾 二、多項選擇題（請將正確答案的字母填在括號內。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分） 16．正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點( )。． A．服務對象是最終消費者 B．事業(yè)內容是零售經營活動 C．經營的商品是消費品而不是投資品 D．事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商 E．不僅要銷售商品，而且

6、要提供與購買或消費商品有關的各種服務 17．自由連鎖經營的基本原則是( )。 A．統(tǒng)一營銷行動原則． B．利益一致原則 C．適時調整原則 D．造福社會、造福消費者原則 E．多方共贏原則 18．百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設置銷售區(qū)，開展( )活動，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 A．制造 B．進貨 C．運營 D．管理 E．計劃 19．最佳商品組合的標志是( )

7、。 A．發(fā)展性 B．競爭性 C．服務性 D．盈利性 E．創(chuàng)新性 20．批發(fā)市場是指集中進行現貨批量交易的場所，其功能有( )。 A．媒介功能 B．服務功能 C．管理功能 D．經濟輻射功能 E．增值功能 21．商品交易所的組織機構主要包括( )。 A．交易所會員 B．交易所理事會 C．專業(yè)委員會 D．清算機構 E．常任理事會 22．網上貿易是B2B

8、電子商務的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網上貿易的特點有( ) A．交易范圍廣泛 B．交易效率高 C．交易成本低 D．貿易全球化 E．網上網下結合 23．商業(yè)自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括( )。 A．銷售組織連鎖化 B．商品銷售自動化 C．物流自動化 D．商業(yè)信息流通標準化 E．商品選配自動化 24.零售企業(yè)服務品質的高低，主要取決于售貨人員的(

9、 )。 A．服務意識 B．服務態(tài)度 C．服務客體 D．服務技巧 E．儀表舉止 25．商品流通政策主體包括( )。 A．立法機構 B．行政機構 C．企業(yè)組織 D．社會團體 E．司法機構 三、判斷題（在你認為正確的題前括號內劃“√”，不正確的劃“”。每小題1分，共15分） 26．商流過程一般發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間。( √ ) 27.物流既可以發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間，也可以

10、發(fā)生在組織內部。( √ ) 28.信息不僅是商流與物流的前提，也是商流與物流狀態(tài)的反映。( √ ) 29.流通渠道所涉及的活動發(fā)生在不同的社會經濟組織之間，是組織間關系，而不是組織內部關系。(√ ) 30.工業(yè)品流通渠道結構要比消費品流通渠道結構相對復雜。( X ) 31.對于體積大且重量較重的商品，其流通渠道會短一些。( √ ) 32.流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程，實際上就是流通企業(yè)針對市場需求重新進行市場定位和實現定位的過程。( √ ) 33.流通國際化動因可以歸納為推動因素與拉動因素這兩大類，推

11、動因素更為重要。(X ) 34.商業(yè)政策是針對商業(yè)的經濟政策，是流通政策的一部分。( √ ) 35.交易參與者是指經市場開辦者批準，直接進入批發(fā)市場購買商品，從事轉賣交易的經濟團體或個人。( X ) 36．電子商務的主體是( )。 A．網絡服務商 B．消費者 C．政府 D．企業(yè) 37．零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是( )。 A．現金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié) B．現金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉

12、意 C．商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意 D．現金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)和向顧客表示歉意 38．“零售引力法則”是由( )提出的。 A．威廉賴利 B．戴維霍夫 C．尼爾森 D．戴維索尼特爾 39．根據用戶的實際訂貨而冪是生產者的需求預測進行的生產稱為( )。 A．延期生產 B．投機生產 C．變動生產 D．固定生產 40．對大型店規(guī)制最嚴格的國家是( )。

13、 A．美國 B．日本 C．法國 D．德國 四、簡答題（每小題10分，共30分） 41．概述商業(yè)的產業(yè)特征。 答：作為相對獨立的產業(yè)門類，商業(yè)與其他產業(yè)，特別是制造業(yè)相比， 具有如下特征： (1)對勞動力有較強的吸納能力，具有就業(yè)機器功能； (2)進入與退出障礙低，競爭激烈； (3)行業(yè)集中度較低，規(guī)模經濟性不明顯； (4)技術進步的從屬性。 42．影響商圈大小的主要因素有哪些？ 答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面： (1)店鋪的經營特色。那些經營富有特色、商品齊全、服務周到，并在顧

14、客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。 (2)店鋪的經營規(guī)模。一般來說，店鋪的經營規(guī)模越大，其商圈也就越大。 (3)經營商品的種類。一般來說，經營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較?。欢洜I選購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。 (4)競爭店鋪的位置。 (5)顧客的流動性。 (6)交通地理條件。 (7)店鋪的促銷手段。 43.請指出現代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。 答：現代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別表現在以下幾個

15、方面： (1)傳統(tǒng)物流強調物流是由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構成 的系統(tǒng)，謀求物流構成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標。而現代物流不僅 強調物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強調物流系統(tǒng)與生產、銷售等整個經營系統(tǒng)的協調與最優(yōu)化。 (2)傳統(tǒng)物流雖然也認為物流活動領域包括原材料供應物流、生產物流、銷售物流、退貨與 廢棄物物流，但更強調銷售物流與生產物流。而現代物流則進一步強化了“大物流”的理念。 (3)傳統(tǒng)物流概念強調的是效率與成本觀念，認為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，物 流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的

16、重要目標，甚至是惟一目標。而現代物流概念強調的則是效 率、成 本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標。 (4)傳統(tǒng)物流認為物流是“內部事務”，只對組織內部產生影響，其服務對象是組織內部的 生產或銷售部門。而現代物流認為物流是“外部事務”，其服務對象是組織外部的顧客，從而把 滿足顧客對物流的需求作為組織物流的首要目標。 (5)傳統(tǒng)物流認為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即從屬于生產與銷售，是后發(fā)的，從而是 成本支出項目，組織物流是節(jié)約成本的“手段”與“策略”?，F代物流則認為物流是企業(yè)等組織 體的“先鋒”，是決定生產與銷售的價值創(chuàng)造事

17、業(yè)。因此，組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與 “策略”，更是擴大銷售、增加利潤的“戰(zhàn)略”。 五、論述題（15分） 44. 為確保食品安全，商業(yè)零售業(yè)能做什么？ 從農田到餐桌，這一口號已經喊了無數年。在食品安全危機下，人們越來越需要安全、可靠的食品分銷模式。農產品分銷鏈不是越長越好，其物流成本當然是越低越好。 問題：請結合相關理念，對某一個擁有廣闊農產品基地資源優(yōu)勢的企業(yè)進行流通升級思路設計。 答：(1)農產品流通就是縮短流通或分銷環(huán)節(jié)，降低流通成本，即又快又低。從農田到 餐桌，說的是過程直接、可溯源的概念，也是直供的概念。 (2)電子商務為直銷提供了條件，冷鏈物流為保值提供了條件，物聯網技術為可追溯提供了條件。 (3)有基地優(yōu)勢，更要有終端優(yōu)勢，包括實體終端和虛擬網銷終端，該企業(yè)缺的是終端拉力 (4)建議發(fā)展會員制銷售，通過有品質的直供，踐行上述流通模式。 (5)其他。