深圳珠寶企業(yè)雅諾信集團(tuán)集團(tuán)管控模式建議書--建立法人治理、科學(xué)決策的集團(tuán)管控模式

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1、提案單位：深圳市慧浡企業(yè)管理顧問有限公司 2010年1月,深圳雅諾信集團(tuán)項(xiàng)目建議書,-建立法人治理、科學(xué)決策的集團(tuán)管控模式,前 言,本次深入診斷，使慧浡更加客觀地認(rèn)識(shí)到雅諾信集團(tuán)目前在發(fā)展中尤其是在法人治理結(jié)構(gòu)、科學(xué)決策、企業(yè)文化、人力資源等方面存在的問題和亟待解決的矛盾。 通過早期的診斷發(fā)現(xiàn)問題，幫助雅諾信集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到這些問題的根源及其重要性，明確目前階段應(yīng)做的“正確的事”，共同尋找個(gè)性化的解決方案，為使公司在新的發(fā)展階段把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 慧浡將從上次診斷出來的問題表現(xiàn)、問題剖析和問題解決思路三個(gè)方面對診斷的結(jié)果進(jìn)行闡述，以幫助雅諾信集團(tuán)更好地認(rèn)識(shí)和解決問題。

2、 慧浡項(xiàng)目組基于專業(yè)角度將發(fā)現(xiàn)的問題展示出來，對于不屬于項(xiàng)目范圍的內(nèi)容，項(xiàng)目組將不提出具體的解決思路，在項(xiàng)目界定范圍之內(nèi)的，在此只提供解決思路框架，關(guān)于具體解決方案，慧浡將會(huì)在本次項(xiàng)目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述。,,目錄,問題回顧 問題的解決思路 項(xiàng)目建議 項(xiàng)目操作及報(bào)價(jià),1、新時(shí)期雅諾信集團(tuán)在經(jīng)營管理方面面臨諸多挑戰(zhàn),集團(tuán)公司整體發(fā)展要求,經(jīng)營模式壁壘被打破，服務(wù)日趨同質(zhì)化,新進(jìn)入者不斷增加，行業(yè)競爭日趨激烈,服務(wù)顧客服務(wù)意識(shí)行為日趨理性，服務(wù)要求越來越高,競爭對手實(shí)力不斷增強(qiáng),經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長帶來的市場機(jī)遇,雅諾信 集團(tuán),4,2、受到管理體制和思想觀念的限制，公司的運(yùn)營整體差強(qiáng)人意，表現(xiàn)出效率

3、低、效益低及競爭力低的典型特征,4,家族企業(yè),創(chuàng)業(yè)期的元老,新員工的融入,觀念陳舊,積極性不高,沉浸在功勞薄上,戰(zhàn)略不清晰,實(shí)施性差,職能不明確,流程不合理,機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,職業(yè)化程度不高,計(jì)劃性差,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),制度執(zhí)行不力,運(yùn)營成本高,反應(yīng)速度慢,各自為政,效率低、效益低、競爭力低,,,,,,體制,人事,戰(zhàn)略,組織,運(yùn)營,表現(xiàn),3、慧浡調(diào)研發(fā)現(xiàn):雅諾信集團(tuán)普遍存在重業(yè)務(wù)、輕管理的急躁心態(tài)，士氣不振與內(nèi)部推諉現(xiàn)象嚴(yán)重,雅諾信集團(tuán)如何處理 這些問題？,,,,,核心領(lǐng)導(dǎo)層如何轉(zhuǎn)變觀念達(dá)成共識(shí) 高管的管理適應(yīng)性問題 管理理念轉(zhuǎn)變 自我身份轉(zhuǎn)變 管理思路不成體系，不能自覺自發(fā)的做事情,目標(biāo)層層分解與

4、考核制度 公司如何建立從董事長到總經(jīng)理、到副總、到中層、直至一般員工的業(yè)績目標(biāo)責(zé)任制？ 對管理權(quán)的賦予與轉(zhuǎn)授 對人員考核與升降 對目標(biāo)管理與審核,激勵(lì)體系不合理 雅諾信希望以怎樣的激勵(lì)方式使員工(特別是中高層)分享公司業(yè)績成長 雅諾信打算用什么激勵(lì)政策保證公司吸引優(yōu)秀人才,,組織架構(gòu)與職位責(zé)任 公司將來的發(fā)展與組織架構(gòu)如何匹配 集團(tuán)化進(jìn)程與上市資本運(yùn)作如何銜接 不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)中參與的部門 業(yè)務(wù)程序中各部門各司其責(zé),,目錄,問題回顧 問題的解決思路 項(xiàng)目建議 項(xiàng)目操作與報(bào)價(jià),1、只解決具體問題點(diǎn)可以緩解雅諾信集團(tuán)目前遇到的困境,2、通過建立法人治理、科學(xué)決策的集團(tuán)管控模式，為集團(tuán)未來長期發(fā)展奠

5、定基礎(chǔ),基于戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)管控模式與權(quán)限界面劃分,設(shè)計(jì)總部組織結(jié)構(gòu)，明確部門和崗位職責(zé),三大任務(wù),四大目標(biāo),,,要求,支持,建立具體管控制度和流程,,,要求,支持,理順母子公司管控關(guān)系，提高管理效率,建立規(guī)范的公司管控體系，有效支持公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對下屬公司的控制,科學(xué)的集團(tuán)管控模式可以概括為三大任務(wù)、四大目標(biāo),為戰(zhàn)略和管控模式的實(shí)施服務(wù)，促使公司價(jià)值創(chuàng)造最大化 明確權(quán)責(zé)分工，確保管控模式的實(shí)施到位,,慧浡認(rèn)為雅諾信集團(tuán)可以完成以下的幾個(gè)轉(zhuǎn)型,管理基于人治,法制與干部帶頭等因素,,,在管理活動(dòng)責(zé)任不清，目標(biāo) 達(dá)成過程中推諉等現(xiàn)象,,,項(xiàng)目型，企業(yè)家?guī)ь^型的管理,,,具有高度執(zhí)行力和組織效率

6、，高中基層環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任層層分解，目標(biāo)逐個(gè)展開的管理,通過組織架構(gòu)與部門權(quán)責(zé)、關(guān)鍵崗位的職責(zé)梳理，使集團(tuán)每個(gè)員工清楚地知道自己的權(quán)責(zé)利等工作接口，導(dǎo)入目標(biāo)管理、計(jì)劃與檢核系統(tǒng)、績效考核體系，使公司高中基層員工的執(zhí)行力體系高度一致并不斷強(qiáng)化,將企業(yè)家思想與提法轉(zhuǎn)化為價(jià)值觀,將觀念突破基于理念創(chuàng)新；將法人治理的基礎(chǔ)立足于團(tuán)隊(duì)文化,將榜樣作用轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范,優(yōu)化,制度化 科學(xué)決策,,團(tuán)隊(duì)文化統(tǒng)一, 行為規(guī)范化,,目標(biāo)管理與檢核 強(qiáng)化執(zhí)行力,3、建立科學(xué)的集團(tuán)管控模式的意義,,4、通過管理變革，打造雅諾信集團(tuán)強(qiáng)勢組織與執(zhí)行力,慧浡認(rèn)為，雅諾信集團(tuán)正在按照以珠寶交易平臺(tái)為龍頭，集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、建

7、筑裝飾、市場管理服務(wù)、文化教育多種產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的要求，一方面：對外努力提升形象，擴(kuò)大影響，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)目的成功；另一方面：對內(nèi)積極開展培訓(xùn)，逐步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，特別是目前公司正經(jīng)歷著由傳統(tǒng)管理向文化管理這一高級管理模式跨越的質(zhì)變過程。 具體而言，慧浡理解的雅諾信集團(tuán)本次整合的實(shí)施重點(diǎn)： 1、把塑造整個(gè)集團(tuán)的執(zhí)行力做為企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，做到有人做戰(zhàn)略，計(jì)劃；有人做推動(dòng)，實(shí)施；有人做督導(dǎo)檢核，有人評價(jià)績效。從組織的計(jì)劃到業(yè)績的實(shí)現(xiàn)，各個(gè)崗位有序運(yùn)轉(zhuǎn)，各級干部抓計(jì)劃，帶工作，帶團(tuán)隊(duì)，為最后的績效負(fù)責(zé)。 2，為了優(yōu)化整個(gè)集團(tuán)的執(zhí)行力，還要優(yōu)化集團(tuán)的組織架構(gòu)，重新設(shè)計(jì)集團(tuán)總部，各個(gè)分子公司

8、，包括各項(xiàng)目辦的責(zé)權(quán)體系，定崗定編，以及崗位職責(zé)描述。 3，同時(shí)，進(jìn)一步把崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法與薪酬激勵(lì)體系進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合目標(biāo)管理，工作日志，早晚會(huì)等措施，真正做到，目標(biāo)分解到人到細(xì)節(jié)，事事落實(shí)到目標(biāo)，人人有壓力，干好有動(dòng)力。,5、雅諾信集團(tuán)已經(jīng)具備解決問題的條件,,,董事長的決心,,大家都有共識(shí)和積極性,,,,公司業(yè)績的良好增長，使內(nèi)部管理變革具有一定的時(shí)間和空間,,外部咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與，確保專業(yè)性、客觀性與實(shí)施效果,高級團(tuán)隊(duì)的能力還有潛力,原有阻力不大,,,目錄,雅諾信集團(tuán)問題回顧 診斷基本結(jié)論 項(xiàng)目建議 項(xiàng)目操作及報(bào)價(jià),1、對雅諾信集團(tuán)的整體建議,,,,,,項(xiàng)目整體建議,2、積極

9、利用現(xiàn)在的發(fā)展時(shí)機(jī)，完成組織結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)架工作，以及組織責(zé)任體系清晰化,3、改善績效管理狀況，完善績效考核指標(biāo)體系、制度體系，實(shí)現(xiàn)從董事長、總經(jīng)理、副總、中層到員工至上而下的層層分解的管理機(jī)制,4、完善薪酬福利制度，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)業(yè)績共同成長的激勵(lì)平臺(tái),1、通過高管層的性格分析會(huì)、專題研討會(huì)、培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等系列手法，實(shí)現(xiàn)高層心理構(gòu)架轉(zhuǎn)變，與管理思路的轉(zhuǎn)變，以迎合企業(yè)的快速發(fā)展,高層領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變,最高領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重點(diǎn),戰(zhàn)略方向； 管理理念； 人力資源的培養(yǎng)； 品牌傳播； 資產(chǎn)運(yùn)作。,一般高層領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重點(diǎn),管理目標(biāo)的落實(shí)； 管理執(zhí)行監(jiān)控； 中層人力資源的培養(yǎng)；

10、 管理的處理； 例外問題的處理。,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則，致力于目標(biāo)管理、層層責(zé)任分解、壓力傳遞體系的建立,雅諾信最高層領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)從管理精英向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)移，一般高層領(lǐng)導(dǎo)者要從具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行中解脫出來逐步成為管理精英,,最高領(lǐng)導(dǎo)者,,一般高層領(lǐng)導(dǎo)者,,,在本次慧浡和雅諾信集團(tuán)合作過程中，應(yīng)避免以下問題出現(xiàn):,,,企業(yè)在咨詢過程中 常見問題,,,咨詢中常見問題,產(chǎn)生原因分析,咨詢公司和企業(yè)對項(xiàng)目目標(biāo)和過程理解偏差，導(dǎo)致合作破裂 咨詢成了咨詢公司一邊的事，企業(yè)在咨詢過程中旁觀 咨詢公司未能掌握企業(yè)真實(shí)資料，咨詢項(xiàng)目出現(xiàn)偏差 咨詢項(xiàng)目無法按規(guī)定時(shí)間完成 咨詢成果無法轉(zhuǎn)化，企業(yè)運(yùn)作不起來咨詢方案

11、,在項(xiàng)目啟動(dòng)前，咨詢公司與企業(yè)沒有就項(xiàng)目目標(biāo)和過程達(dá)成顯性一致，缺少對期望值的管理 在咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)后，沒有進(jìn)行全員動(dòng)員，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一致，導(dǎo)致企業(yè)員工不支持 企業(yè)沒有成立內(nèi)部的咨詢團(tuán)隊(duì)，沒有參與咨詢方案的設(shè)計(jì)，對方案內(nèi)涵不理解 項(xiàng)目運(yùn)作缺少集團(tuán)人員的參與，并統(tǒng)一指導(dǎo)思想，形成對包括項(xiàng)目內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任的有效管理與執(zhí)行督導(dǎo),,解決方案： 思想與行動(dòng)的統(tǒng)一,2、中高層管理干部專項(xiàng)培訓(xùn)思想與行動(dòng)的統(tǒng)一,建議一、打造企業(yè)教導(dǎo)型職業(yè)經(jīng)理人,課程內(nèi)容 A. 心靈管理 四大組織 心靈土壤 責(zé)任傳遞 習(xí)慣的力量 文化價(jià)值 企業(yè)文化 B. 思想管理 從“人性透析管理的真諦 管理的核心就是管人 管理人就是管思想

12、 如何建立組織偉大管理思想 管理的根源 思想管理的工式 思想管理的四大要素 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的6P,,,,培訓(xùn)對象,培訓(xùn)目的 通過學(xué)習(xí)使每一個(gè)管理者能掌握并有效的在各團(tuán)隊(duì)，建立教導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)文化組織的能力和教導(dǎo)思維。經(jīng)培訓(xùn)后是各管理精英迅速學(xué)會(huì)實(shí)效、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用的心態(tài)與能力，真正的解決團(tuán)隊(duì)中各方面隱性問題及技能水平的提高。大大提升實(shí)際操作和軟性管理能力，使之企業(yè)文化脈脈相通、基業(yè)長青。 課程收益 使企業(yè)文化有效的在各個(gè)員工心中扎根,課程內(nèi)容 C. 行動(dòng)管理 行動(dòng)的重要性 身教：反省的教導(dǎo) 言教：故事的教導(dǎo) 境教：慶典的教導(dǎo) 總結(jié)：言必行、行必果,雅諾信集團(tuán)高中層領(lǐng)導(dǎo),課程內(nèi)容 A. 變革 通過深入細(xì)致的

13、研討，使您重新審視變革 正確的認(rèn)識(shí)變革 B. 變革過程 變革的步驟 變革的關(guān)鍵問題 講授變革曲線 變革在企業(yè)不同發(fā)展階段的作用 加深對變革過程發(fā)展時(shí)必須考慮的重要因素的認(rèn)識(shí),,,,培訓(xùn)對象,培訓(xùn)目的 通過研討與分析，幫助您正確認(rèn)識(shí)變革和變革過程；傳授成功領(lǐng)導(dǎo)變革的不二法門，使您擁有成功領(lǐng)導(dǎo)變革的能力，幫助您成功發(fā)起變革。 課程收益 掌握變革的步驟和變革的關(guān)鍵問題 掌握變革曲線 能夠成功領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)變革過程 掌握解決對變革的抗拒的方法,課程內(nèi)容 C. 實(shí)施變革 如何預(yù)見變革 領(lǐng)導(dǎo)變革的步驟 如何使變革計(jì)劃帶來與預(yù)期相一致的改善 如何加強(qiáng)新策略的執(zhí)行力度 講授如何使變革成為管理者的一種能力 講授如

14、何解決對變革的抗拒,雅諾信集團(tuán)高中層領(lǐng)導(dǎo),建議二、成功的變革管理,2、中高層管理干部專項(xiàng)培訓(xùn)思想與行動(dòng)的統(tǒng)一,課程內(nèi)容 管理力五要素 管理的能力 管理的效力 管理的動(dòng)力 管理的組織力 管理的技術(shù)力 B.中高層干部在管理力中常犯的十種錯(cuò)誤,,,,培訓(xùn)對象,培訓(xùn)目的 通過研討與經(jīng)典案例分析，使您正確認(rèn)識(shí)管理力理念及其內(nèi)涵，掌握企業(yè)設(shè)計(jì)的方法，并能夠成功的在企業(yè)內(nèi)部推行設(shè)計(jì)后的管理理念，把管理理念融入到企業(yè)運(yùn)營中，使之真正成為管理型管理理念。 課程收益 掌握核心價(jià)值觀和圍繞核心價(jià)值觀的價(jià)值觀群 掌握管理力理念體系 掌握管理理念的形成機(jī)制 掌握在企業(yè)推行管理理念的方法與要點(diǎn),課程內(nèi)容 C.溝通藝術(shù)決

15、定管理藝術(shù) D.管理力干部的目標(biāo)管理 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的五大要素 正確理解目標(biāo)管理 重新組合經(jīng)營組織 建立目標(biāo)管理結(jié)構(gòu) 優(yōu)秀目標(biāo)設(shè)定的十種方法 有效的實(shí)施目標(biāo)管理 如何評估目標(biāo)成果,雅諾信集團(tuán)高中層領(lǐng)導(dǎo),建議三、中高層干部管理力塑造與提升,2、中高層管理干部專項(xiàng)培訓(xùn)思想與行動(dòng)的統(tǒng)一,此階段主要顯性成果,3、組織架構(gòu)調(diào)整與責(zé)任體系梳理,抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的首要工作就是對雅諾信集團(tuán)組織架構(gòu)作一次合理的調(diào)整，使新的組織架構(gòu)擺脫企業(yè)舊有的包袱，輕裝上陣，提高組織效率和企業(yè)利潤。 組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)不僅改變了組織的信息流和權(quán)利結(jié)構(gòu)，而且將對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理理念產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這與慧浡的主張“在改變客戶物理架構(gòu)的同時(shí)

16、改變客戶的心理架構(gòu)”不謀而合。,通過確認(rèn)組織的目標(biāo)，從而尋找組織設(shè)計(jì)的重要因素并開展組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,,戰(zhàn)略目標(biāo),組織目標(biāo),組織設(shè)計(jì)關(guān)鍵因素,全國一流的珠寶交易平臺(tái)管理企業(yè) 多元化、集團(tuán)化 為上市資本運(yùn)作做好準(zhǔn)備,更貼近客戶需求 更迅速、更負(fù)責(zé)、應(yīng)變能力更強(qiáng) 提高效率 更注重品牌 使成本投入更有效 培養(yǎng)更優(yōu)秀的員工 開放式的溝通,加強(qiáng)對市場的敏感性 職能清晰 責(zé)任到位 業(yè)務(wù)授權(quán) 有效控制 制度明確 高效溝通渠道和方式,,,,,,本次項(xiàng)目的主要目的，就是通過管控體系的設(shè)計(jì)，明確母子公司的關(guān)系，明確天能國際集團(tuán)總部的定位，推進(jìn)母子公司管理的規(guī)范化,,母公司,協(xié)助雅諾信集團(tuán)建立起與集團(tuán)發(fā)展相適應(yīng)的母子

17、公司集團(tuán)管控模式,3、組織架構(gòu)調(diào)整與責(zé)任體系梳理,公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng),組織結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系，它定義了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)及信息的分配和責(zé)任,運(yùn)營系統(tǒng)是指企業(yè)業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過程和程序的集合，競爭優(yōu)勢最終必須落實(shí)到運(yùn)營系統(tǒng)，體現(xiàn)在核心流程上,發(fā)揮出整個(gè)組織的吸引、識(shí)別、發(fā)展、留住人才的能力，它必須是核心能力的蓄水池，最終企業(yè)的競爭會(huì)是人力資本以及政策的競爭,通過界定母子公司管控內(nèi)容及管理界面，獲得協(xié)同效應(yīng)，控制集團(tuán)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),有效的集團(tuán)管控將從戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營體系、人力資源四個(gè)方面建立起科學(xué)的母子公司管控體系，從而提高集團(tuán)的執(zhí)行能力,3

18、、組織架構(gòu)調(diào)整與責(zé)任體系梳理,建議雅諾信集團(tuán)采用法人治理、科學(xué)決策的集團(tuán)管控體系：8大職能管控線+法人治理線,3、組織架構(gòu)調(diào)整與責(zé)任體系梳理,此階段主要顯性成果,,顯性成果,,,雅諾信集團(tuán)母子管控及管理架構(gòu) 雅諾信集團(tuán)總部組織設(shè)計(jì)與母子管控界面劃分 集團(tuán)管控之治人結(jié)構(gòu)線 集團(tuán)管控之發(fā)展規(guī)劃管控線 集團(tuán)管控之投融資管控線 集團(tuán)管控之財(cái)務(wù)管控線 集團(tuán)管控之審計(jì)管控線 集團(tuán)管控之人力資源管控線 集團(tuán)管控之信息管控線 集團(tuán)管控之資產(chǎn)管控線 集團(tuán)管控之品牌管控線,,目錄,雅諾信集團(tuán)問題回顧 問題的解決思路 項(xiàng)目建議 項(xiàng)目操作及報(bào)價(jià),,建議成立聯(lián)合工作組,本項(xiàng)目規(guī)劃主體部分共3個(gè)月時(shí)間。操作過程中，慧浡將

19、運(yùn)用交叉并行技術(shù)，本著先拿出方案思路、架構(gòu)研討，再細(xì)化、定稿的操作思路，將整體工作做在前面，確保方案能夠不斷個(gè)性化并優(yōu)化，保障整個(gè)項(xiàng)目的成功,,操作時(shí)間進(jìn)度,,,,,,第2月,,,,,,,,,,,,,,,,第3月,,,,,8大管控線+法人治理線設(shè)計(jì),,,,,中高層管理干部專項(xiàng)培訓(xùn),,,,,母子公司集團(tuán)管控界面劃分,,項(xiàng)目結(jié)案與后續(xù)工作規(guī)劃,,,,,,,,,組織架構(gòu)重組與職位責(zé)任體系梳理,,,,,現(xiàn)狀綜合調(diào)研,,,,,項(xiàng)目規(guī)劃,第1月,時(shí)間 步驟,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,建議總體項(xiàng)目時(shí)間,,,,項(xiàng)目費(fèi)用,項(xiàng)目所需費(fèi)用是根據(jù)投入的顧問數(shù)量、顧問在每個(gè)階段的工作時(shí)間、工作難度等三方面因素共同確定,Thank You !,,,,,強(qiáng)強(qiáng)攜手,共創(chuàng)雙贏,,,,