精編電大專科《供應(yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2302)(1)
《精編電大??啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2302)(1)》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《精編電大??啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2302)(1)(22頁珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、(精華版)電大??啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2302) 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題 1. ()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式。 正確答案:EDI 2. 不同的行業(yè),不同的企業(yè),其供應(yīng)鏈形態(tài)一般()o 正確答案:不同 3. 傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策,而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是()的群體決策 過程。 正確答案:分布式 4. 為了應(yīng)付不確定性,供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的(),這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。 正確答案:安全庫(kù)存 5. ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 正確答案:縱向 6. 供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作
2、管理的擴(kuò)展,是物流發(fā)展到()階段的產(chǎn)物。 正確答案:集約化 7. ()是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。 正確答案:再訂貨點(diǎn) 8. 供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈()的關(guān)系的。 正確答案:上游供應(yīng)商 9. 克服空間距離所發(fā)生的成本稱為()o 正確答案:移動(dòng)成本 10. 在供應(yīng)鏈管理模式下,需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的,而是()傳遞的。 正確答案:網(wǎng)絡(luò)式 11. 對(duì)于長(zhǎng)期需求而言,合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率,因此最好選擇()。 正確答案:戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 12. 當(dāng)定制ECR得到有效的實(shí)施后,制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行摹? 正
3、確答案:客戶 13. 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是()。 正確答案:戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 15. ()是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。 正確答案:現(xiàn)有存貨 16. 當(dāng)需求量或()存在不確定性的時(shí)候,須使用合適的安全庫(kù)存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 正確答案:平均完成周期 17. 在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中,()處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。 正確答案:計(jì)劃 19o協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨(CPFR)嚴(yán)格上說是QR發(fā)展的()階段。 正確答案:第三 20.()是指在產(chǎn)品制造過程中對(duì)環(huán)境的影響負(fù)作用最小,資源效率最高。 正確答案:綠色制造 22.以( )為核心,ERP基于MRPII
4、,又超越了 MRPIIo 正確答案:供應(yīng)鏈管理 24. 在商務(wù)洽談中,由于某一個(gè)錯(cuò)誤的手勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。這是() 因素對(duì)全球化供應(yīng)鏈的影響。 正確答案:文化 25. 在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中,顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到()作用。 正確答案:拉動(dòng) 26. 在現(xiàn)代客戶管理中,()是非常重要的部分,營(yíng)銷過程決定營(yíng)銷結(jié)果。 正確答案:過程管理 27o ()是最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的人。 正確答案:西澤修 28o供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換,還包括一系列可見和不可見()交換。 正確答案:服務(wù) 29. 與客戶關(guān)系相比較,供應(yīng)商
5、關(guān)系是處于第()位的。 正確答案:二 30. 實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理需要()之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。 正確答案:分銷商 33. 信息()是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。 正確答案:多源化 34. 企業(yè)一般利用()來緩解自己對(duì)市場(chǎng)和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。 正確答案:庫(kù)存 35. 需求放大效應(yīng)是需求()扭曲的結(jié)果。 正確答案:信息 36. 快速反應(yīng)(QR)是零售商及其()密切合作的策略。 正確答案:供應(yīng)商 37. ()指的是當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨。 正確答案:安全庫(kù)存 38. 供應(yīng)鏈管理的效率取決于各成員間的協(xié)
6、調(diào),而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴于信息()。 正確答案:共享 39. 在供應(yīng)鏈環(huán)境下,個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為()o 正確答案:客戶 40. 產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過程一般都在海外的某一地區(qū),成品最終運(yùn)回到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行銷售與配送。這是 全球供應(yīng)鏈中的()形式。 正確答案:離岸加工 41. 供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法,其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用()的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行 為實(shí)踐。 正確答案:集成 42. ()又稱品種管理或店鋪貨架管理,是一種重要的供應(yīng)鏈管理方法。 正確答案:CM 43. ()代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移的、儲(chǔ)備在運(yùn)輸工具上的存貨。 正確答案:中轉(zhuǎn)庫(kù)存 44. 供應(yīng)
7、鏈形成了企業(yè)之間信息共享的關(guān)系,借助于()建立了具有共同遠(yuǎn)景、雙贏的利益共同體。 正確答案:Internet 45. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來,許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變,自覺對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整, ()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢(shì)。 正確答案:扁平化 46. ()對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng),適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。 正確答案:網(wǎng)狀模型 47. 建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)()帶來利益。 正確答案:各方 48. 應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的()o 正確答案:庫(kù)存量 49. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同,它具有()結(jié)構(gòu)特征。 正確答案:網(wǎng)
8、絡(luò)化 50. 克服時(shí)間距離所發(fā)生的成本稱為()。 正確答案:持有成本 51. 在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用,交易成本隨著交易量的()而減少。 正確答案:增加 52. VMI是建立在()伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法。 正確答案:零售商一供應(yīng)商 53. 全球定位系統(tǒng)是美國(guó)從20世紀(jì)()年代開始研制的。 正確答案:70 54. 成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的()管理。 正確答案:同步化 二、多項(xiàng)選擇題 1. 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()。 正確答案:網(wǎng)狀 正確答案:鏈狀 2. 電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)基本元素()o 正確答案:應(yīng)用系統(tǒng)
9、 正確答案:集成 正確答案:可見度 3. 供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化模式的內(nèi)容()o A.確定庫(kù)存訂貨點(diǎn) 正確答案:安全庫(kù)存 正確答案:庫(kù)存狀況判斷 正確答案:多級(jí)供應(yīng)鏈庫(kù)存訂貨 4. GPS系統(tǒng)由三大部分構(gòu)成,即為()o 正確答案:GPS衛(wèi)星星座 正確答案:地而監(jiān)控系統(tǒng) 正確答案:用戶接收系統(tǒng) 5. 現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征是()。 正確答案:多維性 正確答案:動(dòng)態(tài)性 正確答案:創(chuàng)新性 6. 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段,即()。 正確答案:職能獨(dú)立階段 正確答案:職能集成階段 正確答案:內(nèi)部集成階段 正確答案:外部集成階段 7. 目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算
10、方法分別是()。 正確答案:倒扣測(cè)算法 正確答案:比價(jià)測(cè)算法 正確答案:本量利分析法 8. 供應(yīng)鏈的庫(kù)存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系,供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有()o 正確答案:銜接不確定性 正確答案:運(yùn)作不確定性 9. 用于身份鑒別的人體生物特征可分為()兩大類。 正確答案:動(dòng)態(tài) 正確答案:靜態(tài) 10. 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo),滿意度指標(biāo)由()指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形 成。 正確答案:準(zhǔn)時(shí)交貨率 正確答案:成本利潤(rùn)率 正確答案:產(chǎn)品質(zhì)量合格率 11. 供應(yīng)鏈的特征主要有()o 正確答案:復(fù)雜性 正確答案:動(dòng)態(tài)性 正確答案:交叉性 正
11、確答案:增值性 12. 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為以下()三種。 正確答案:中心化協(xié)調(diào) 正確答案:非中心化協(xié)調(diào) 正確答案:混合式協(xié)調(diào) 13. 供應(yīng)鏈管理軟件向()方而發(fā)展。 正確答案:集成化 正確答案:協(xié)同優(yōu)化 正確答案:標(biāo)準(zhǔn)化 正確答案:功能模塊的荔 正確答案:全球化 14. 消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有()。 正確答案:物流 正確答案:信息流 正確答案:商務(wù)流 正確答案:資金流 15. 電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有()。 正確答案:應(yīng)用系統(tǒng) 正確答案:集成 正確答案:可見度 16. 在實(shí)施ERP之前,企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是()o 正確答案:知
12、識(shí)更新 正確答案:規(guī)范數(shù)據(jù) 正確答案:機(jī)構(gòu)重組 正確答案:全體動(dòng)員 正確答案:理論培訓(xùn) 17. 供應(yīng)鏈管理的特征主要有()。 正確答案:供應(yīng)鏈管理表現(xiàn)出一種無所不能的特征 正確答案:供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì) 正確答案:供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬 正確答案:供應(yīng)鏈管理要素更加多樣,包容度大大增加 正確答案:供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加,系統(tǒng)邊界日益模糊? 18. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)()。 正確答案:生產(chǎn)進(jìn)度控制 正確答案:供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 正確答案:提前期管理 正確答案:庫(kù)存控制和在制品管理 19. 平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差=E1P; -
13、S; 1/n,該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫(kù)存水平,其值越大, 說明()。 正確答案:供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大 正確答案:庫(kù)存費(fèi)用越高 20?供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有()。 正確答案:兼容性 正確答案:能力 正確答案:投入 21. ERP實(shí)施過程一般可以分為幾個(gè)主要步驟()o 正確答案:成立專門機(jī)構(gòu) 正確答案:準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 正確答案:進(jìn)行原型測(cè)試 正確答案:開展模擬運(yùn)行 正確答案:進(jìn)行系統(tǒng)切換 22. 最常見的供應(yīng)鏈管理方法有()o 正確答案:快速反應(yīng) 正確答案:有效客戶反應(yīng) 正確答案:商品分類管理 正確答案:企業(yè)資源計(jì)劃管理 三、判斷題 (X)l.
14、供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全而管理。 (")2.自上而下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。 (X)3.對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言,只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 (7)4.無論績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是過低還是過高,其結(jié)果都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成木的增加。 (X)5.為了做到供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作,供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率 大得多。 (7)6.多級(jí)庫(kù)存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。 (X)7.供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同,但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。 (7)8.在供應(yīng)鏈管理模式下,需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。
15、 (X)9.客戶價(jià)值是客戶的一種感受和體驗(yàn),是可以準(zhǔn)確計(jì)算的。 (7)10.在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過程中,不能一味地追求成本的降低,避免在降低成本時(shí)損失企業(yè)的 經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)。 (X)ll.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (7)12.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。 (7)14.供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定,當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后,原來的供應(yīng)鏈就會(huì)發(fā)生變 化。 (X)15.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃是在穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的,因此要求生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng) 具有更高的柔性和敏捷性。 (")
16、16.客戶關(guān)系管理是把客戶,尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心,將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)圍繞著 客戶來進(jìn)行。 (X)17.合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦和沖突。 (7)18.在庫(kù)存費(fèi)用與缺貨費(fèi)用之間取得一個(gè)均衡點(diǎn)是確定產(chǎn)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 (7)20.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系,提倡一種“雙贏”機(jī)制。 (X)21.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1,說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào),準(zhǔn) 時(shí)交貨率低。 (7)22.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 (7)23.供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系,即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與 一切前向
17、的關(guān)系,與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系,形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 (7)24.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。 (X)26.并不是任何一個(gè)企業(yè)都處于一些有形和無形的供應(yīng)鏈中,有些企業(yè)是可以例外的。 (X)27.原則上,在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí),要以是否方便顧客來進(jìn)行。 (7)28.供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。 (X)29.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 (")30.從AM和BPR兩者的作用對(duì)象來看,BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造,而AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì) 企業(yè)之間關(guān)系的再造。 (X)31.合作伙
18、伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的操控,但這并不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。 (X)32.訂貨成木是供應(yīng)鏈中的核心成本之一,它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn),就能夠急劇地提高整條供應(yīng) 鏈的利潤(rùn)。 (7)33.在供應(yīng)鏈管理中可以利用GPS實(shí)現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。 (7)34.在績(jī)效體系建立的過程中,最重要的就是評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取問題。 (7)35.綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過程。 (7)37.物流一體化管理產(chǎn)生予物流效率背反現(xiàn)象,其后上升為供應(yīng)鏈管理。 (X)38.隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。 (7)39.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方,也可
19、能分布在世界各地。 (7)40.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)在于:一個(gè)伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈處于非有效 運(yùn)作狀態(tài),形成巨大的損失。 (X)41.產(chǎn)品的最初來源是自然界,經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞,最終去向是供應(yīng)商。 (X)42.供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理,也不是矩陣管理,而是科學(xué)化管理。 (7)43.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí),需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變,這樣供應(yīng)鏈才 能獲得同步的響應(yīng)。 (")44.再訂貨點(diǎn)是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。 (X)45.公司內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。 (X)47.目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng),因此可
20、以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接移 植到供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。 (7)46.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。 (7)47.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。 (X)48.庫(kù)存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用,但是庫(kù)存又是一種資源浪費(fèi),應(yīng)該無條件地實(shí) 施零庫(kù)存。 (")49.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失,它是在一個(gè)訂貨完成 周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 (X)50.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo),沒有定性指標(biāo)。 (7)51.物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象,其后上升為供應(yīng)
21、鏈管理。 (7)52.由于這種需求放大效應(yīng)的影響,下游供應(yīng)商往往維持比上游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。 (")53.商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。 (7)54.在實(shí)施方式上,BPR是自上而下,TQM則是自下而上的實(shí)施過程。 四、名詞配伍 題一: 1. ( D )是指一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),包括有創(chuàng)新精 神的管理組織、有知識(shí)旦被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。 2. ( C )是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響,以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 旨在通過培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對(duì)該公司的產(chǎn)品或
22、服務(wù)更積極的偏愛或偏好,留住 他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。 3. ( B )是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特 定的目標(biāo)或效益,也?就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系,或者稱為賣主/供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。 4. ( A )是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程,通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理,有效地 滿足顧客需求,從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能力。 正確答案:商品分類管理 正確答案:供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 正確答案:客戶關(guān)系管理 正確答案:敏捷制造 題二: 1. ( D )是指除
23、了能創(chuàng)造特殊價(jià)值,長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外,還要協(xié)調(diào)好 整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系,控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行,成為整個(gè)供應(yīng)鏈 的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 2. ( C )是指以作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán) 及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的,其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 3. ( B )是指除了提供數(shù)據(jù)外,還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程,以便滿足信息使用者 對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 4. ( A )是指用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或完
24、成周期存在不確定性的時(shí) 候,須使用合適的安全庫(kù)存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 正確答案:再訂貨點(diǎn) 正確答案:信息集成 正確答案:業(yè)務(wù)流程重組 正確答案:核心企業(yè) 題三: 1. (B)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨,它是用于滿足 提前期需求。 2. ( A )2001年,我國(guó)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》(GB/T18354-2001)定義為:利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 3. ( D )根據(jù)聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義,是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu) 化的事務(wù)處理或報(bào)文
25、數(shù)據(jù)格式,從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。 4. ( C )是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響,以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 旨在通過培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好,留住 他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。 正確答案:供應(yīng)鏈管理 正確答案:安全庫(kù)存 正確答案:客戶關(guān)系管理 正確答案:電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù) 題四: 1. ( D )是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系,以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè) 特定的目標(biāo)或效益,也就是供應(yīng)商一一制造商關(guān)系,或者稱為賣主/供應(yīng)商一一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。
26、2. ( C )是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程,通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理,有效 地滿足顧客需求,從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能 力,是ECR的核心組成部分。 3. ( B )是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值,長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外,還要協(xié)調(diào)好 整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系,控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行,成為整個(gè)供應(yīng)鏈 的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 4. ( A )是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、 物流和資金流的有效控制。 正確答案:電子供應(yīng)鏈
27、管理 正確答案:核心企業(yè) 正確答案:商品分類管理 正確答案:供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 題五: 1. ( c )是指生產(chǎn)及流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成 的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 2. ( D )是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程,通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理,有效 地滿足顧客需求,從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能 力,是ECR的核心組成部分。 3. ( A )是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響,以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 4. ( B )是一種新型的標(biāo)桿管理方法,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法
28、貫穿于從供應(yīng)商、制造商、 分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。 正確答案:客戶關(guān)系管理 正確答案:供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 正確答案:供應(yīng)鏈 正確答案:商品分類管理 題六: 28. ( A ) 2001年,我國(guó)發(fā)布的《物流術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18345-2001)中對(duì)它的定義為:生產(chǎn)及 流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 29. ( B )是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨,它是用于滿足 提前期需求。 30. ( D )是以作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正
29、 確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 31. (C)是一種新型的標(biāo)桿管理方法,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、 分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。 A.供應(yīng)鏈 B.安全庫(kù)存 C.供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 D.業(yè)務(wù)流程重組 五、問答題 1. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。(6分) 答:供應(yīng)鏈管理指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì) 劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(2分) 供應(yīng)鏈管理的特征為: (1) 管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì);(1分) (2) 管理視域極大拓寬;(1
30、分) (3) 管理要素更加多樣,包容度大大增加;(1分) (4) 管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加,系統(tǒng)邊界日益模糊。(1分) 2. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種?你認(rèn)為哪一種更好?(6分) 答:供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。(2分) 中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng),采用集中方式?jīng)Q策,因而忽視了代理的自 主性也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”,對(duì)不確定性的反應(yīng)比較遲緩,很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。(1分) 非中性化協(xié)調(diào)控制過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性,對(duì)資源的共享程度低,缺乏通信與交流,很難做到供 應(yīng)鏈的同步化。(1分) 比較好的控制
31、模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作,另一方 而參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系,保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。(2分) 3. 請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅蚧?yīng)鏈管理需要考慮的因素o (13分) 答:全球化供應(yīng)鏈都會(huì)受到不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場(chǎng)等因素的影響。因 此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。 (1) 文化因素(1分) (2) 政治和法律因素(1分) (3) 經(jīng)濟(jì)因素(1分) (4) 市場(chǎng)因素(1分) (5) 基礎(chǔ)設(shè)施因素(1分) (6) 人力資源因素(1分) (7) 信息資源因素(1分) (8)
32、結(jié)合實(shí)際分析(6分) 4. 筒述供應(yīng)商的選擇步驟。(6分) 答:(1)市場(chǎng)分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中,首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。(1分) (2) 經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析,尋找潛在供應(yīng)商。(1分) (3) 安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察,這一步驟至關(guān)重要。(2分) (4) 審核供應(yīng)商,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。(1分) (5) 價(jià)格談判。在價(jià)格談判之前,一定要有充分的準(zhǔn)備,設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。(1分) 5. 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解,并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因。(13 分) 答:1)當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決
33、策時(shí),需求 信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象,達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí),其獲得的需求信 息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差,需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù) 大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響,上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。這種現(xiàn)象反 映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象,它說明供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象:“看到的是非實(shí)際的”。( 2) 產(chǎn)生需求變異放大的原因: (1) 需求預(yù)測(cè)修正 (2) 訂貨批量決策 (3) 價(jià)格波動(dòng) (4) 短缺博弈 3)結(jié)合實(shí)際分析5分 6. ERP包含的核心思想是什么?(6分) 答:(1)幫助企業(yè)
34、實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新;(1分) (2) “以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;(1分) (3) 把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);(1分) (4) 以“供應(yīng)鏈管理”為核心,ERP基于MRPII,又超越了 MRPII; (1分) (5) 以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐;(1分) (6) 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。(1分) 7. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。(6分) 答:(1)從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理;(1分) (2) 強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想;(1分) (3) 貫徹以流程設(shè)組織的思想;(1分) (4) 充分發(fā)揮每位員工的作用;(1分) (5) 客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流
35、程的一部分;(1分) (6) 信息資源的獲取與共享應(yīng)用。(1分) 8. 為什么在供應(yīng)鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成? (6分) 答:(1)信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證;(2分) (2) 通過信息共享減小需求放大效應(yīng);(1分) (3) 通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和控制;(1分) (4) 通過信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu);(1分) (5) 通過信息集成改進(jìn)物流管理;(1分) 9. 簡(jiǎn)述建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)遵循的原則。(6分) 答:(1)要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析;(1分) (2) 要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系;(1分) (3) 指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況,而不僅
36、僅是反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況(1分) (4) 應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法。因?yàn)槟芊从彻?yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況的信息要比事后分析更有 價(jià)值,(1分) (5) 要采用能反映供應(yīng)商、制造商及客戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo);(1分) (6) 能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。(1分) 10. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析影響供應(yīng)鏈成本的因素,并指出如何有效地控制供應(yīng)鏈成本。(13分) 答:(1)影響供應(yīng)鏈成木的因素眾多,物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變、各種業(yè)務(wù)流 程上的諸活動(dòng)的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫(kù)存量的變化等等,都會(huì) 影響供應(yīng)鏈成本。影
37、響供應(yīng)鏈成木的因素有: ① 缺乏透明性 ② 多變性 ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ④ 信息共享。(4分) (2) 供應(yīng)鏈成木管理是對(duì)供應(yīng)鏈相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對(duì)于供應(yīng)鏈成本的控制決 定了供應(yīng)鏈自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,供應(yīng)鏈成本控制策略的研究非常重要。供應(yīng)鏈成本的控制策略有; ① 物流一體化策略; ② 產(chǎn)銷物結(jié)合化策略; ③ 物流及時(shí)化策略。(3分) (3) 結(jié)合實(shí)際分析(6分) 11. 簡(jiǎn)述ERP包含哪些核心思想?(6分) 答:①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新;(1分) ② “以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;(1分) ③ 把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);(1分) ④ 以“供應(yīng)鏈管理”為核心,ERP
38、基于MRP II,又超越了 MRPII ; (1分) ⑤ 以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐;(1分) ⑥ 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),全而整合企業(yè)內(nèi)外資源。(1分) 12. 供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點(diǎn)。(6分) 答:(1)業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵 業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱BPR)的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心,擺脫傳 統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng) 的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。(2分) (2)業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn) ① 以流程為導(dǎo)向,企業(yè)實(shí)施BPR就要打破傳統(tǒng)
39、的思維方式,以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造。(1分) ② 目標(biāo)遠(yuǎn)大,宏偉的目標(biāo)增加了 BPR實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn),使它成為一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。(1 分) ③ 打破常規(guī)是BPR的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)。(1分) ④ 創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù),信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)施BPR的推動(dòng)力。(1分) 13. 聯(lián)系實(shí)際闡述選擇供應(yīng)商的原則及其步驟。(13分) 答:(1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下:(4分) 系統(tǒng)全而性原則;筒明科學(xué)性原則;穩(wěn)定可比性原則;靈活可操作性原則;門當(dāng)戶對(duì)原則;半數(shù)比例 原則;供應(yīng)源數(shù)量控制原則;供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則;學(xué)習(xí)更新原則。 (2) 供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行:(4分) ① 市場(chǎng)
40、分析; ② 尋找潛在供應(yīng)商; ③ 實(shí)地考察供應(yīng)商; ④ 審核供應(yīng)商,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件; ⑤ 價(jià)格談判。 (3) 結(jié)合實(shí)際。(5分) 14. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析選擇供應(yīng)商的應(yīng)遵循的原則及其實(shí)施步驟。 答:(D選擇供應(yīng)商的具體原則如下: a) 系統(tǒng)全而性原則:全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。 b) 簡(jiǎn)明科學(xué)性原則:供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化。 c) 穩(wěn)定可比性原則:衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,減少主觀因素。 d) 靈活可操作性原則:不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣 的,保持一定的靈活操作性。 e) 門當(dāng)戶對(duì)
41、原則:供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購(gòu)商相當(dāng)。 f) 半數(shù)比例原則:購(gòu)買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。 g) 供應(yīng)源數(shù)量控制原則:同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2—3家,有主次供應(yīng)商之分。 h) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則:與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 D 學(xué)習(xí)更新原則:衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。 (2)供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行: ① 市場(chǎng)分析 在供應(yīng)商開發(fā)的流程中,首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析,要了解誰是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,目前市 場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何,各大供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的,從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)大概的了解。 ② 尋
42、找潛在供應(yīng)商 經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析,下一個(gè)步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。 ③ 實(shí)地考察供應(yīng)商安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察,這一步驟至關(guān)重要。 ④ 審核供應(yīng)商,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件在供應(yīng)商審核完成后,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。 ⑤ 價(jià)格談判 在價(jià)格談判之前,一定要有充分的準(zhǔn)備,設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。 15. 試比較QR和ECR之間的異同。 答:(D側(cè)重點(diǎn)不同。 QR側(cè)重于縮短交貨提前期,快速響應(yīng)客戶需求。ECR側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費(fèi),提高供應(yīng)鏈運(yùn) 行的有效性。 (2) 管理方法的差別。 QR主要借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨,通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間,ECR除快速有效新產(chǎn)品引
43、 入外,還實(shí)行有效商品管理、有效促銷。 (3) 適用的行業(yè)不同。 QR適用于單位價(jià)值高,季節(jié)性強(qiáng).可替代性差,購(gòu)買頻率低的行業(yè)IECR適用于產(chǎn)品單位價(jià)值低,庫(kù) 存周轉(zhuǎn)率高,毛利少,可替代性強(qiáng),購(gòu)買頻率高的行業(yè)。 (4) 改革的重點(diǎn)不同。 QR改革的重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度,目的是最大程度的消除缺貨,并且只在商品需求時(shí)才去采購(gòu)。 ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本。 16. 供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的主要問題有哪些? 答:(1)供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題 ① 缺少供應(yīng)鏈的整體觀念;②對(duì)用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。 (2) 信息類問題 ①不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù);②低效率的信息傳遞系統(tǒng)。 (3) 供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略
44、與規(guī)劃問題 ①庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化:②缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制;③產(chǎn)品制造過程缺乏靈活性;④忽視不確定性對(duì)庫(kù) 存的影響;⑤庫(kù)存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 17. 結(jié)合實(shí)際試述綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施途徑。 答:(1)綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì) ① 獲取重視 提出改進(jìn)行動(dòng)建議的人員通常負(fù)責(zé)分析提出的行動(dòng),描述公司行動(dòng)和目標(biāo)之間的適合度,然后提出同 事和其他相關(guān)方需要參與的基木理由。 ② 選定工作對(duì)象 由于資源有限,實(shí)際上每個(gè)綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃只能著重于兒個(gè)特定的問題或者組織,有時(shí)綠色供應(yīng) 鏈管理項(xiàng)目的工作對(duì)象是事先決定的。 ③ 選擇方法 綠色供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目得到批準(zhǔn),配以一定的資源并確定了工作
45、對(duì)象,下一步就是根據(jù)企業(yè)和供應(yīng)鏈的 實(shí)際情況,選擇實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的方法。 ④ 設(shè)定目標(biāo) 綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個(gè)階段是目標(biāo)設(shè)定。 ⑤ 測(cè)量發(fā)展 綠色供應(yīng)鏈管理的測(cè)量是基于設(shè)計(jì)的目標(biāo)以及信息的可得性。 (2)綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施途徑綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的最后一步是設(shè)計(jì)的實(shí)施,實(shí)施途徑如下:①高 層的重視;②加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理;③加強(qiáng)供應(yīng)商的環(huán)境管理;④加強(qiáng)用戶環(huán)境消費(fèi)意識(shí);⑤加強(qiáng)管理部門 的環(huán)境執(zhí)法;⑥職能整合;⑦有效的溝通。 18. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則。 答:在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中,應(yīng)遵循一些基本的原則,以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿足供應(yīng)鏈管理 思想的要求。 (1) 自上而下
46、和自下而上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則; (2) 簡(jiǎn)潔性原則; (3) 集優(yōu)原則; (4) 協(xié)調(diào)性原則; (5) 動(dòng)態(tài)性原則; (6) 創(chuàng)新性原則; (7) 戰(zhàn)略性原則。 19. QR的實(shí)施步驟,實(shí)施QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商有哪些好處? 答:QR的實(shí)施步驟:(3分) (1) 條形碼和EDI; (2) 固定周期補(bǔ)貨; (3) 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟; (4) 零售空間管理; (5) 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā); (6) 快速反應(yīng)的集成。 實(shí)施QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商的好處有:(3分) (1) 提高了銷售額; (2) 減少了滯銷削價(jià)的損失; (3) 降低了采購(gòu)成本; (4) 降低了流通費(fèi)用; (
47、5) 加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn); (6) 降低了管理成本。 20. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理及其實(shí)施的有效途徑。 答:供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理:是一種新型的標(biāo)桿管理方法,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供 應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。 (1) 明確標(biāo)桿的內(nèi)容; (2) 選擇標(biāo)桿企業(yè); (3) 收集資料和數(shù)據(jù); (4) 分析差距; (5) 制定績(jī)效目標(biāo); (6) 綜合與交流; (7) 標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用。 21. ERP包含哪些核心思想?其主要功能模塊有哪些? 答:(l)ERP的六大核心思想 ①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新;②“以人為木”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;③把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);④以“供應(yīng) 鏈管理”為核心,ERP基于MRP II,又超越了 MRP II;⑤以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐;⑥實(shí)現(xiàn) 電子商務(wù),全而整合企業(yè)內(nèi)外資源。 (2)ERP的主要功能模塊 ①生產(chǎn)計(jì)劃管理模塊;②流通管理模塊;③輔助管理模塊。
- 溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年銀行業(yè)年終工作總結(jié)8篇
- 電工年度工作總結(jié)11篇
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士述職報(bào)告6篇
- 中專期末總結(jié)個(gè)人總結(jié)7篇
- 醫(yī)技科個(gè)人總結(jié)范文6篇
- 展望未來年終總結(jié)8篇
- 品質(zhì)年度工作總結(jié)報(bào)告4篇
- 市場(chǎng)月總結(jié)5篇
- 年終個(gè)人工作總結(jié)
- 檔案管理工作的自查報(bào)告8篇
- 護(hù)士近五年工作總結(jié)6篇
- 部門助理個(gè)人總結(jié)7篇
- 專項(xiàng)資金使用自查報(bào)告5篇
- 教師教研教學(xué)工作總結(jié)7篇
- 迎新晚會(huì)個(gè)人總結(jié)10篇