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1、國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考2套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案3
（精華版）國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考2套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第一套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分:100 答題時(shí)間:90 分鐘 客觀題 匹配題(共 1 題,共 20 分)1. A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 （ c ） B、網(wǎng)站推廣 （ f ） C、競價(jià)排名 （ b ） D、博客 （ g ） E、市場領(lǐng)導(dǎo)者 （ e ） a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目,集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目,提高專業(yè)化水平,以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。
b、是國
2、內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù),它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名,按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。
c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度,增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目,擴(kuò)大經(jīng)營范圍,以滿足市場需要。
d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位,向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。
e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。
f、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問,同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
g、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁,可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息,其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。
單選題(
3、共 10 題,共 20 分) 1. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是()。
正確答案：網(wǎng)上店鋪沒有店面租金 2. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。() 正確答案：利用搜索引擎進(jìn)行搜索 3. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包,為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是()。
正確答案：心理平衡型動(dòng)機(jī) 4. 病毒性營銷是利用()進(jìn)行促銷。
正確答案：消費(fèi)者 5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置,爭奪同樣的消費(fèi)者。
正確答案：對(duì)峙性定位 6. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。
4、 正確答案：核心產(chǎn)品 7. 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品,這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于() 正確答案：向上延伸策略 8. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在()階段 正確答案：交易中 9. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以()為核心。
正確答案：經(jīng)濟(jì)效益 10. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度,吸引消費(fèi)者競價(jià)購買,在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi),商品出售給加價(jià)最高的顧客,這種促銷方式是()。
正確答案：拍賣促銷 多選題(共 5 題,共 15 分) 1.對(duì)于贈(zèng)品促銷,需注意的事項(xiàng)有() 正確答案：不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。
正確答案：明確促銷目的,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)
5、品或服務(wù)。
正確答案：注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。
2. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是()。
正確答案：效率高 正確答案：費(fèi)用低 正確答案：互動(dòng)性強(qiáng) 3. 病毒性營銷的傳播模式有() 正確答案：主動(dòng)傳播 正確答案：意外傳播 正確答案：積極傳播 4. 下面關(guān)于 B2B 交易模式的特點(diǎn)說法正確的是()。
正確答案：以大宗交易為主。
正確答案：交易過程較為復(fù)雜,不僅要考察企業(yè)情況,而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。
正確答案：多數(shù)采用信用交易。
5. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括() 正確答案：結(jié)構(gòu) 正確答案：內(nèi)容 正確答案：服務(wù) 正確答
6、案：功能 判斷題(共 15 題,共 15 分) 1. 如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí) 到這種價(jià)格差異。
T √ 2. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的 web 站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。
F 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程,不具有可操作性。
F 4. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制,以滿足企業(yè)宣傳需要。
F 5. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是,為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。
F 6. 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。
T √ 7. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費(fèi)用高很多。
7、 F 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。
F 9. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。
T √ 10. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿足個(gè)性化需求。
F 11. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。
T √ 12. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。
T √ 13. 團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。
T √ 14. 企業(yè)要進(jìn)行博客營銷,則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境,激發(fā)員工的寫作熱情。
T √ 15. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。
F 主觀題 案例分析題(
8、共 1 題,共 30 分) 案例:電子商務(wù)走向市場細(xì)分 2005 年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場,尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求,小處著眼, 以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜(800buy)互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域,開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站——“800buy 珠寶新天地”()。而他們的目標(biāo)人群就是 20~35 歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天,“800buy 珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上,在網(wǎng)
9、上銷售名貴珠寶和手表呢?“在我看來, 中國的市場非常大,只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司 CEO 張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中,一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的, 伴隨著最近 5-7 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期,他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi),而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長,說明中國電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。” 據(jù)了解,800buy 珠寶新天地在推出 1 個(gè)月來運(yùn)營的情況非常好,每月的營業(yè)額在 1000 萬元以上,僅僅在網(wǎng)站開通 15 天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到 3.2 萬
10、元的消費(fèi)用戶,這在 BtoC 網(wǎng)站純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。
分析:1. 八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么?(5 分)選定的目標(biāo)市場是什么?(5 分)八佰拜的市場定位是什么?(5 分) 答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分,認(rèn)為中國的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來,而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及,八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí),目標(biāo)市場就是這群 20-35 歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場,與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。
2.設(shè)想你作為八佰拜的 CEO,下
11、一步將采取何種營銷策略?(要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析)(15 分)(試題分值:30 分) 答： 我作為八佰拜的CEO ①將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職工福利計(jì)劃等方面。
?、谖覀兲峁┚W(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。
?、郛a(chǎn)品定價(jià)為：市場價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第二套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分:100 答題時(shí)間:90 分鐘 客觀題 匹配題(共 1 題,共 20 分) 1. A、內(nèi)部郵件列表營銷 （ d ） B、定制化營銷 （ a） C、個(gè)性化定價(jià)策略 （ c ）
12、 D、站點(diǎn)推廣 （ f ） E、網(wǎng)絡(luò)中間商 （ e ） a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì),為顧客提供一對(duì)一的,個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。
b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。
c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征,來確定商品價(jià)格的一種策略。
d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。
e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。
f、就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問,同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù),站點(diǎn)利用大型數(shù)
13、據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。
單選題(共 10 題,共 20 分) 1. ()是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。
正確答案：市場利基者 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是() 正確答案：在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。
3. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝,其市場細(xì)分依據(jù)是()。
正確答案：心理細(xì)分 4. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在()階段 正確答案：交易中 5. 小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),幸運(yùn)獲得一部該品牌的手機(jī),這種促銷方式
14、屬于() 正確答案：抽獎(jiǎng)促銷 6. ()是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能,從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。
正確答案：網(wǎng)上間接調(diào)查 7. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指() 正確答案：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 8. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段,全面降低營銷費(fèi)用,提高營銷效率,促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力 正確答案：提升型 9. ()是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員,包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為。
正確答案：企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷 10. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。
正確答案：核心產(chǎn)品 多選題(共
15、 5 題,共 15 分) 1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是()。
正確答案：追求自身經(jīng)濟(jì)利益。
正確答案：對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利,即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。
正確答案：按在交換中所處的位置劃分,網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者。
2. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的() 正確答案：價(jià)格高低 正確答案：定價(jià)模式 3. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是() 正確答案：以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。
正確答案：與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)
16、絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。
正確答案：企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。
D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。
4. 搜索引擎的組成包括() 正確答案：搜索軟件 正確答案：索引軟件 正確答案：查詢軟件 正確答案：用戶接口 5. 市場需求調(diào)研包括()。
正確答案：市場需求容量調(diào)研 正確答案：消費(fèi)者調(diào)研 正確答案：消費(fèi)行為調(diào)研 判斷題(共 15 題,共 15 分) 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢(shì)營銷。
F 2. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。
F 3. 直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可
17、度量的、可評(píng)價(jià)的,為科學(xué)的營 銷決策提供了可能。
T √ 4. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。
F 5. 對(duì)搜索引擎營銷過程進(jìn)行監(jiān)測的指標(biāo)包括:關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信 息的更新頻率等等。
T √ 6. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。
T √ 7. 市場追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。
T √ 8. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來,與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。
T √ 9. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于,企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì),并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng) 絡(luò)化手段做了
18、合理的整合。
T √ 10. 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。
T √ 11. C2C 交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。
F 12. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的,因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。
F 13. 博客營銷成本較高。
F 14. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。
T √ 15. 招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競價(jià)的方法。
F 主觀題 案例分析題(共 1 題,共 30 分) 案例:百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在 Mountain Dew 飲料的營銷計(jì)劃中,給
19、孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì):孩子們只要收集齊 10 個(gè)飲料購買的憑證再加上 35 美金一并寄到百事公司,就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然,孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。可口可樂公司的病毒性營銷案例 2008 年 3 月 24 日,可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例:如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”的稱號(hào),頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo),之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如果 10 分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng),你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮,同時(shí)將獲取「可口可樂」
20、火炬在線傳遞活動(dòng)專屬 QQ 皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動(dòng)的 qq 面板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞,以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮,“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾,“猶如滔滔江水, 綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短 40 天之內(nèi)就“拉攏”了 4 千萬人(41169237 人)參與其中。平均起來,每秒鐘就有 12 萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),在大家不知不覺中,身邊很多朋友的 QQ 上都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)(同時(shí)包含可口可樂的元素)。
1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播?為什么?(8 分) 答：病毒性營銷不是傳播病毒,而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、
21、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征,來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動(dòng)。(3 分)病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略,包括任何刺激個(gè)體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長創(chuàng)造潛力的方式。(3 分)這種戰(zhàn)略像病毒一樣,利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。(2 分) 2.分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。(10 分) 答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式,消費(fèi)者(孩子們)在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí),將營銷信息“順便”傳播給其他人。(4 分)可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合作,利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理,設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng),采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者積極向其他人推銷該項(xiàng)活動(dòng),以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。(6 分) 3.結(jié)合上述案例,談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。(12 分)(試題分值:30 分) 答：(1)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù);(2)提供無須努力的向他人傳遞信息的方式;(3)信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散;(4)利用公共的積極性和行為;(5)利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò);(6)利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。
國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考2套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案3
