蘋果公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價值鏈分析

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1、APPLE公司分析 公司簡介 企業(yè)價值鏈分析 核心競爭力分析 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 一、 蘋果公司簡介 蘋果公司全稱蘋果股份有限公司，原稱蘋果 電腦 (Apple Computer)，在 2007年 1月 9日于舊 金山的 Macworld Expo 上宣布改名?？偛课挥?美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子 科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為 3.8% 二、 蘋果公司價值鏈分析 基本活動 輔助活動 生產(chǎn) 質(zhì)量管理 營銷 企業(yè)文化 研發(fā) 物流管理 人力資源管理 流程管理 服務(wù) 制造產(chǎn)品的典型價值鏈 以 人 為 本 溝 通 保 修 流 程 人 力 資 源 管 理 流 程 銷 售 流 程 質(zhì) 量 規(guī) 范

2、全 員 參 與 指 控 細(xì) 化 采 購 生 產(chǎn) - 供 貨 直 供 模 式 自 主 研 發(fā) 合 作 研 發(fā) 對 外 購 買 客 戶 服 務(wù) 專 賣 服 務(wù) 特 約 服 務(wù) 主 板 生 產(chǎn) 改 模 廣 告 網(wǎng) 絡(luò) 創(chuàng) 意 選 拔 制 度 培 養(yǎng) 制 度 激 勵 制 度 研 發(fā) 服 務(wù)營 銷生 產(chǎn)人 力 企 業(yè) 文 化 物 流 管 理 質(zhì) 量 管 理 流 程 管 理 邊 際 利 潤 價值鏈分析 研發(fā) 生產(chǎn) 人力資源 營銷 服務(wù) 研發(fā)方面： 當(dāng)個人計算機(jī)還沒有完全脫離精密儀器的形象， Apple使用舒張的大圓弧設(shè)計，半透明 外觀，發(fā)光的鼠標(biāo)，以及豐富的色彩打破了這個界限 。 將 iPod和 iTun

3、es軟件綁定，并建立 Apple Store，進(jìn)行音樂的付費下載，取得了巨大的 成功。 iMac電腦上統(tǒng)一預(yù)裝了 Mac操作系統(tǒng)，通過簡潔美觀的界面和極高的執(zhí)行效率成 功打入操作系統(tǒng)市場 iMac G3 解放 Apple ，也解放了個人電腦。 iPod Touch 1與 iPod Touch 2側(cè)面及背面的比較 四周有了曲面過度 四角有圓弧過度 銳時尚主義 生產(chǎn) ： 龐大采購量 使得蘋果在零部件成本、制造費用 以及空運費用中獲得了巨大的折扣。 買斷全部資源 當(dāng)其他電腦制造商都通過海運獲 取零部件以較低運費時 ,蘋果卻進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新 , 以空運方式迅速鋪貨 .在生產(chǎn)新設(shè)計時，蘋果的設(shè) 計師會與供

4、應(yīng)商共同開發(fā)一種專用的新設(shè)備。這 種專注于幾條產(chǎn)品線，并對設(shè)備進(jìn)行定制的能力， 成為了蘋果的一大優(yōu)勢。 巨額現(xiàn)金儲備 能在投產(chǎn)時 為關(guān)鍵供應(yīng)商提供上 億美元預(yù)付款 .這一策略確保了蘋果能夠獲得了充 裕且廉價的零部件，有時還會因此限制其他企業(yè) 的選擇。 人力資源 ： 蘋果十分推崇精英人才文化，相信由頂尖人才所 組成的一個小團(tuán)隊能夠運轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是 擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊就夠了。為此，蘋果 花費了大量精力和時間打電話，用于尋找那些他 耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對于蘋果 各個職位最適合的人選。 喬布斯本人敏銳的洞察力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、廣泛 的人脈等 明亮的背景、動感的剪影、全世界流行的

5、搖滾，或鮮綠或魅紫的時尚色彩，還有永遠(yuǎn)成為畫面視 覺中心無所不在的白色。 2004年獲得美國雜志出版協(xié)會價值 10萬美元的凱利大獎的剪影廣告。 營銷方面： 1)廣告 德國慕尼黑旗艦店 曼哈頓旗艦店 旗艦店 著名城市著名區(qū)域 2)旗艦店 從 iPod面世的第一次展示開始，每一次新品展示會，蘋果公司都會使出百般手段，在 場地布置、燈光、色彩、背景音樂等每一個細(xì)節(jié)上盡善盡美地為產(chǎn)品營造出科技、創(chuàng) 新和時尚的氛圍。并力邀各大媒體、時尚人士或 iPod愛好者出席，為新品的問世捧場。 3)發(fā)布會 2004年，蘋果把數(shù)字音樂裝進(jìn)了寶馬汽車，駕車者可以通過方向盤上的控制 鈕遙控 iPod。 4)名牌聯(lián)盟 服務(wù)

6、： 蘋果重視消費者體驗，通過創(chuàng)新這一根本，不斷推出簡潔、實用、人性 化的產(chǎn)品，特別是對市場和產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，使其擁有不同階層的用戶。 設(shè)計與體驗的三層次模型 IPOD 使用體驗 產(chǎn)品的功能、 性能和可用性 感官體驗 產(chǎn)品的外形 (包括形狀、色彩、質(zhì)地、手感 ) 社會價值體驗 滿足感 和自我價值的認(rèn)同 時尚符號 情感所系 操作方便 CD級音質(zhì) 海量音樂 精致高雅 簡潔大方 三核心競爭力分析 財富 雜志近日評出了 2008年美國十大最具創(chuàng)新精神公司，蘋果連續(xù)第 三年排名榜首。蘋果公司再度蟬聯(lián)榜首無可爭議。從 Mac電腦到 iPod音樂播 放器，再到 iPhone多媒體手機(jī)，蘋果從來都不缺乏創(chuàng)新?？偨Y(jié)

7、 apple公司值 得學(xué)習(xí)的地方為以下四點： 第一是充分了解消費者的需求趨勢 第二是開創(chuàng)性的產(chǎn)品研發(fā) 第三是拒絕類似 第四是對消費者情感的激發(fā) 企業(yè)文化 1.特殊的標(biāo)識 : 一個被咬掉一口的蘋果。蘋果在古希臘神話里是禁果。但它象征著智慧，亞當(dāng)和夏 娃正是偷吃了蘋果之后才開始思考的。而這個被咬掉了一口的蘋果，也象征著蘋果公司的企業(yè)文化與 設(shè)計理念：偏執(zhí)，創(chuàng)新，注重智慧，朝氣，富于生命力 。 2.價值觀（口號 ）： Think Different（不同凡響） 3.產(chǎn)品理念 ：追求完美，不斷創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新 1、喬布斯重返蘋果后的巨大變化 2、近期申請的專利 用戶體驗至上 喬布斯的 理念 是，蘋果的產(chǎn)

8、品是個人工具，幫助個人解決問題。蘋果沒 有選擇機(jī)構(gòu)或企業(yè)作為其客戶，而是以個人作為目標(biāo)客戶。從 iPod到 iPod Touch，從 iPhone 到 iPhone4，從 iPad到 iPad2，蘋果公司每一次產(chǎn)品升級， 都大大提升了消費者的用戶體驗。 特色營銷： 1廣告經(jīng)典 think different，沒有產(chǎn)品出現(xiàn)，傳遞的是蘋果公司的文化和理念 2保密文化 新產(chǎn)品不到最后正式發(fā)布，外界從蘋果公司處得不到任何產(chǎn)品信息，這 種文化在市場營銷活動中發(fā)揮正面影響 3. 專賣店 蘋果公司所開專賣店，集合了購買，維修和服務(wù)體驗與一體。不僅可以 零售所有蘋果產(chǎn)品，還把它作為用戶體驗場所，通過這種體驗?zāi)?/p>

9、式與消費 者親密接觸，讓大家真切感受到蘋果創(chuàng)意的文化和生活方式。 四、蘋果產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析（中國市場） 經(jīng)營方向 : 電腦硬件、電腦軟件、手機(jī)、 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 和 掌上娛樂終端 . 主要產(chǎn)品 : iPad平板電腦 iPhone智能手機(jī) MacBook筆記本電腦 iPod音樂播放器 高 高 低 10% 1.0X 低 iPad平板電腦 (明星 ) iPod音樂播放器 （金牛） iPhone智能手機(jī) （問題） MacBook筆記 本電腦（瘦狗） 用波士頓矩陣分析如下 ： iPad平板電腦 調(diào)查顯示， 2011年中國平板電腦市場品牌集中度較高，幾乎成為蘋果的 天下。蘋果 iPad自上市以來便創(chuàng)下驚人的銷量，

10、其發(fā)售首周銷量達(dá) 30萬 臺，發(fā)售首月銷量達(dá) 100萬臺，成為市場中平板電腦的代表。根據(jù)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計 ，蘋果在 2010年中國平板電腦市場中，其市場份額達(dá)到 67.3%， 以 絕對優(yōu)勢領(lǐng)先于其他品牌。漢王和愛國者雖然分居亞軍、季軍位置，但 市場份額均不足 5.0%，與蘋果相比力量懸殊。三星、本易、七喜、惠 普、長城、萬利達(dá)和 EKING的市場份額則均在 1.0%-4.0%之間徘徊。 一份最新的報告稱，在 2011年，平板電腦的整體銷量將會增長兩倍以上， 而蘋果 iPad平板電腦的銷量將會增長 150%左右。 市場份額 如圖： iPhone智能手機(jī) 調(diào)查顯示，僅前十大品牌就累計占據(jù)高達(dá) 97.0%

11、的市場份額，且國外品牌 的市場份額更為集中。諾基亞獨占 50.3%的市場份額，其他品牌與之差距 懸殊。排在第二至第四位的 HTC、三星、摩托羅拉三大品牌的市場份額膠 著，競爭激烈。 蘋果以 6.1%的市場份額位居第五 。上榜的兩大國產(chǎn)品牌多 普達(dá)、聯(lián)想市場份額分別為 4.9%、 1.8%。 資料顯示，今年全年的智能手機(jī)銷售量會比去年增長 55%。其中 iPhone5 銷售量增加到 19.1%，首超諾基亞。 市場份額 如圖 : MacBook筆記本電腦 調(diào)查顯示，聯(lián)想成為市場份額最高的筆記本品牌，為 19.3%的市場份額。 惠普位于排行榜的第二位，獲得 18.2%的市場份額。 戴爾與華碩兩大廠商

12、 的市場份額僅相差 0.6個百分點，戴爾以 12.8%的市場份額排在第三位。華 碩則位列第四，獲得 12.2%的市場份額。至此，市場份額在 10%以上的品牌 達(dá)到了四家。神舟、 ThinkPad與宏碁三大品牌再次位于排行榜的第五至第 七位，分別占據(jù) 8.5%、 6.0%、 5.5%的市場份額。索尼、三星、東芝三大日 韓系品牌的排名比較靠后，排在第八至第十位。明基、海爾、富士通、清 華同方位于排行榜的后五位，市場份額均在 2.4個百分點以內(nèi)。 其中蘋果 只占 2.37%。 從下圖市場份額占有率可以看出， MacBook筆記本電腦的市場份額只有 2.37%，由于近年來蘋果公司主攻智能手機(jī)和平板電腦

13、，故而 MacBook筆記 本電腦的市場增長率有無增反降的趨勢。 市場份額 如圖： iPod音樂播放器 調(diào)查顯示， 2011年中國 MP3/MP4市場上， 蘋果獲得 18.1%的市場份額 ，毫無 懸念地成為市場占有率排行榜冠軍。市場份額不低于 10%的還有紐曼、藍(lán)魔， 分別位居第二、第三。藍(lán)魔于 2010年上半年推出了 MID產(chǎn)品 W7，其后續(xù)產(chǎn)品 W9、 W11也將陸續(xù)上市，在這一領(lǐng)域中的地位不斷上升。憑借在音質(zhì)、外觀 設(shè)計方面的優(yōu)勢，索尼一向在 MP3/MP4領(lǐng)域占據(jù)重要地位。近期索尼發(fā)布了 E、 S和 A系列的新款隨身播放器，覆蓋高、中、低端不同領(lǐng)域。其市場份額為 6.5%，排名第五。位

14、居第六至第八的品牌分別為臺電、 OPPO、艾利和，市場 份額集中在 4%-5%之間。 iPod音樂播放器的高業(yè)績，除了自身的優(yōu)勢以外， iPhone和 Mac的強(qiáng)勁銷售 也是良好助力。據(jù)調(diào)查顯示， iPod銷量略降，但 iPod touch同比增長 4.8% ， 雖然有所增長，但是同比增長幅度不大。 市場份額 如圖： 根據(jù)波斯頓分析 明星業(yè)務(wù) iPad平板電腦 。從上述的分析中可以清晰的看出 , iPad平板 電腦 的市場迅速增長至 150%，也有很大的市場份額 達(dá) 67.3%，它在增長和 獲利上有著極好的長期機(jī)會， 所以企業(yè)需要大量的投資，保護(hù)或擴(kuò)展其在 增長的市場中占主導(dǎo)地位。 金牛業(yè)務(wù)

15、iPod音樂播放器 。從上述的分析中可以清晰的看出， iPod音樂 播放器的市場份額達(dá)到 18.1%，但是同比增長幅度不大， 它處于成熟的低速 增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，不需要投資，且能為企業(yè)提供 大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。 問題業(yè)務(wù) iPhone智能手機(jī) 。從分析中可以清晰的看出， iPhone智能手 機(jī)的市場份額只有 6.1%，但是由于今年 iPhone 5的成功上市的推動， 全年的 智能手機(jī)銷售量會比去年增長 55%。其中 iPhone5銷售量增加到 19.1%。由于 此類業(yè)務(wù) 需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動 ，且份額地位低，能夠生成 的資金很小 ，故而企業(yè)要認(rèn)真仔細(xì)的分析改進(jìn)，盡量占取更多的市場份額， 使其像明星業(yè)務(wù)發(fā)展。 瘦狗業(yè)務(wù) MacBook筆記本電腦 。 從分析中可以看出， MacBook筆記本 電腦市場份額只有 2.37%，這是由于聯(lián)想、華碩、戴爾等幾大品牌的排擠， 競爭激烈， 再加上自身價格沒有優(yōu)勢，所以增長率呈現(xiàn)不增反降的趨勢 ，其 可獲利潤很低，不能成為企業(yè)資金的來源。因此要對此類業(yè)務(wù)節(jié)約成本，加 強(qiáng)內(nèi)部管理，提高其核心競爭力。