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1、
數(shù)據(jù)分析職務(wù)講明書
崗位名稱
數(shù)據(jù)分析
崗位編號
JF-16
所在部門
計費業(yè)務(wù)中心
崗位定員
2+1
直接上級
數(shù)據(jù)分析組組長
職系
直接下級
薪酬等級
所轄人員
崗位分析日
2003.5
期
本職： 依照業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)現(xiàn)有資源，對 XX 公司及競爭對手業(yè)務(wù)進展變化趨勢、話務(wù)特征，進行深層次的挖掘和綜合性的分析，為市場經(jīng)營活動及公司領(lǐng)導決策，提供準確可依靠的數(shù)據(jù)參考
職責與工作任務(wù)：
職責表述： 負責專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
2、
工 作 時 刻 百 分
比： 40%
依照客戶業(yè)務(wù)量及其增量、 MOU
值相關(guān)數(shù)據(jù) , 負責分析業(yè)務(wù)進
職
展情況
責
工作 依照客戶進展情況、客戶呼叫行為等方面的數(shù)據(jù)對客戶進行分
一
任務(wù)
群 ,負責分析 XX 客戶情況
依照收入總量數(shù)據(jù)及其變化情況，預(yù)測其在一定條件下的變化
趨勢，分析阻礙客戶欠費行為的要緊因素, 負責分析收益情況
依照競爭對手分析系統(tǒng)客戶資料、客戶呼叫行為等方面相關(guān)數(shù)
據(jù)，對競爭對手進展情況進行分析和預(yù)測 , 負責分析市場競
3、爭
情況
依照客服系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，對客戶咨詢、投訴行為進行服務(wù)質(zhì)量分析
依照大客戶構(gòu)成、用戶進展情況、呼叫行為等數(shù)據(jù)對大客戶進行分析
依照新業(yè)務(wù)用戶客戶資料、呼叫行為及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)收、使用行為等相關(guān)數(shù)據(jù) ,對新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行分析
依照市場部需求，對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及競爭對手分析系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)
據(jù)進行基于一定統(tǒng)計邏輯的提取
,并對結(jié)果進行適合需求內(nèi)容
要求的整理
職責表述： 負責經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)準確
工 作 時 刻 百 分
性驗證
比： 30%
依照市場部需求，負責競爭對
4、手分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加及修正
依照計費側(cè)詳單，負責競爭對手分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性核對和驗
職
證
責
二
工作 依照競爭對手分析系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，負責對涉及到競爭對手的各
任務(wù) 項報表進行數(shù)據(jù)準確性驗證
負責提供地市公司實時市場分析所需競爭對手相關(guān)數(shù)據(jù)
負責對經(jīng)營分析系統(tǒng)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)在處理流程中的一致性及完整性進行驗證
負責進行經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)和技術(shù)元數(shù)據(jù)的添加及修改
工 作 時 刻 百 分
職責表述： 負責日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
比： 10%
5、
按時統(tǒng)計核對我省《 XX，競爭對手用戶情況》日報表。并對每
職
天的 XX 用戶、競爭對手用戶話務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、用戶進展情
責
工作 況進行分析。同時，繪制話音收入、各品牌放號量曲線、與聯(lián)
三
任務(wù) 通公司、網(wǎng)通小靈通開戶情況對比圖表。直觀反映
XX 市場業(yè)
務(wù)變化趨勢。
對日報表數(shù)據(jù)的異常變化情況，及時提供可靠的緣故分析
職責表述： 負責定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及地市考核指
工 作 時 刻 百 分
標
比: 10%+ 5%
負責整理每月地市上報的數(shù)據(jù)分析報告，并對其進行分類匯總
職 依照相關(guān)報表數(shù)據(jù)
6、及地市數(shù)據(jù)分析報告中相關(guān)內(nèi)容，全省及各
責 地市當月相關(guān)各項指標與歷史狀況相比的升降緣故、一定時期
四 工作
內(nèi)走勢及以后變化情況等，編制反映相應(yīng) XX 業(yè)務(wù)進展情況及
任務(wù)
用戶行為的數(shù)據(jù)分析報告
依照地市考核方法中有關(guān)內(nèi)容，對每月地市數(shù)據(jù)分析報告的上報時刻、格式和內(nèi)容進行治理考核
職
工 作 時 刻 百 分
責 職責表述： 完成上級交付的其它任務(wù)
比： 5%
五
權(quán)力：
對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題有權(quán)處理并向上級匯報
對地市計算機治理部 （中心） 關(guān)于我省數(shù)據(jù)分析報告治理制度及規(guī)范執(zhí)行
情況的檢
7、查權(quán)
在權(quán)限范圍內(nèi)，有組織地市計算機治理部（中心）上報當?shù)厥袌霾肯嚓P(guān)資
３ / 4
料以及對上報情況的監(jiān)督權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào) 省公司市場部、地市計算機治理部（中心） 、地市市場部、其它關(guān)系 需求相關(guān)部門
外部協(xié)調(diào)
關(guān)系 集團公司計費業(yè)務(wù)中心
任職資格：
教育水平 大學本科及以上學歷
專業(yè)
計算機及其相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)營分析系統(tǒng)培訓、數(shù)據(jù)室業(yè)務(wù)培訓
經(jīng)驗
2 年以上工作經(jīng)驗， 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
知識
具備相應(yīng)的大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)知識、
UNIX 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)知識及
一定的數(shù)據(jù)倉庫相關(guān)知識
熟練使用相應(yīng)大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、
UNIX 系統(tǒng) shell 編程；熟練使
技能技巧
用各種 OFFICE 軟件，具有較強的邏輯組織及分析能力
其它：
使用工具
設(shè)備 一般辦公自動化設(shè)備
工作環(huán)境 一般辦公環(huán)境
工作時刻
特征 正常工作時刻，有時加班，間或出差
地市數(shù)據(jù)分析報告、定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告、專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計分
所需記錄
文檔 析報告、實時手工統(tǒng)計資料、系統(tǒng)功能及結(jié)構(gòu)文檔、相關(guān)部門需求
通信行業(yè)部門崗位說明書90
