why why 分析法課件.ppt

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1、1 WHY WHY ANALYSISWH Y WH Y 2 現(xiàn) 象(結(jié) 果 ) 現(xiàn) 象 (結(jié) 果 )現(xiàn) 象 (結(jié) 果 )現(xiàn) 象(結(jié) 果 ) 原 因原 因原 因找 出 一 個 問 題 的 根 源除 非 你 對 根 源 采 取 行 動 ， 否 則 問 題 會 再 發(fā) 生 !換 句 話 說 ： 不 要 輕 易 下 結(jié) 論 ! 根 源 3 為 什 么 A 隊 輸 了 比 賽 ? A隊 輸 了 拔 河 比賽 . A隊 拉 的 力 量 比 B隊小 A隊 總 的 力 量 小 于 B隊A隊 沒 能 最 有 效 地 使 用自 己 的 力 量 A隊 一 位 隊 員 腰 壞 了A隊 隊 員 沒 能 做 到 齊 心

2、協(xié) 力A隊 隊 員 拉 繩 的 姿 勢 不 對現(xiàn) 象 Why (1) Why (2) Why(3) 4 手 電 筒 為 什 么 不 亮 ?Why 1 Why2 Why 3 Why4 為 什 么 電筒 不 亮 電 池線 路燈 泡人 為 錯 誤 尺 寸方 向 錯 誤沒 電 了開 關(guān)電 線連 接 型 號 不 對燈 絲 斷 了安 裝 錯 誤缺 少 培 訓(xùn) 電 池開 關(guān)燈 泡 5 “ Where” 與 “ Why” 的 比 較不 要 將 WHERE與 WHY弄 混 淆 了 !設(shè) 備 突 然停 了 螺 線 管 沒電 壓 線 圈 燒 壞了 更 換 線 圈 和 螺線 管 現(xiàn) 象 (結(jié) 果 )電 磁 閥 不工

3、作 確 認(rèn) 故 障 的 位 置 如 果 只 是 換 部 件 的 話 ， 線 圈 會 再次 被 燒 壞 持 續(xù) 地 分 析 直 到 線 圈 被 燒 的 根源 被 找 到 被 理 解 原 因檢 查 采 取 行 動 原 因 原 因第 一 步 第 三 步第 二 步檢 查 檢 查 現(xiàn) 象 (結(jié) 果 ) 現(xiàn) 象 (結(jié) 果 ) 6例 1: 汽 缸 不 能 平 穩(wěn) 地 動 作除 非 你 徹 底 消 除 根 源 ， 否 則 這 個 問 題 還 會 再 發(fā) 生 ! 為 什 么 汽 缸 不 能 平 穩(wěn) 地 動 作 現(xiàn) 象(結(jié) 果 ) 現(xiàn) 象 (結(jié) 果 )現(xiàn) 象 (結(jié) 果 )現(xiàn) 象 (結(jié) 果 ) 原 因原 因原 因

4、根 源 被 表 示 為 一 個系 統(tǒng) 、 標(biāo) 準(zhǔn) 或 程 序 7 例 2 問 題 : 汽 缸 再 次 漏 油 為 什 么 油 會 漏 ?除 非 你 徹 底 消 除 根 源 ， 否 則 這 個 問 題 還 會 再 發(fā) 生 !Change the place of the cylinder為 什 么 ? 答 案 行 動為 什 么 會 漏 油為 什 么 會 有 斷 口為 什 么 汽 缸 柱 會 損 壞為 什 么 磨 擦 片 會 在 那 里 O型 圈 上 有 一 斷 口汽 缸 柱 上 有 擦 傷汽 缸 上 有 磨 擦 碎 片 (剝 落 ) 汽 缸 柱 離 摩 擦 片 較 近 ， 汽 缸 柱 沒 有 防

5、 護(hù) 更 換 O型 圈 更 換 損 壞 的 部 件采 取 預(yù) 防 措 施拆 解 漏 油 部 件 設(shè) 計 和 安 裝 不 良 安 裝 防 護(hù) 裝 置修 改 設(shè) 計 和 安 裝 標(biāo) 準(zhǔn)為 什 么 無 防 護(hù) 裝 置 8 不 要 單 獨 地 依 靠 經(jīng) 驗 或 知 識 !現(xiàn) 象 為 什 么 這 種 現(xiàn) 象會 發(fā) 生-用 我 們 的 經(jīng) 驗 和知 識 尋 求 答 案 原 因 得 到 確 認(rèn)把 問 題 歸 結(jié) 于 錯 誤 的 原 因 沒 有 從 知 識 和 經(jīng)驗 得 到 的 信 息 原 因 不 知 道推 論原 因 的 信 息 來 自于 知 識 或 經(jīng) 驗 碰 巧 發(fā) 現(xiàn) 了原 因 9 使 用 五 個 “

6、Gens” 到 現(xiàn) 場 ! 1.“Genba”2.“Genbutsu”3.“Genjitsu”4.“Genri”5.“Gensoku” 現(xiàn) 場 到 問 題 發(fā) 生 的 現(xiàn) 場 ， 確 保 你 看 到 了 所 有 的 事 情現(xiàn) 物 觀 察 與 問 題 有 關(guān) 的 實 物 、 部 件 和 材 料 ?，F(xiàn) 實 確 認(rèn) 對 問 題 的 準(zhǔn) 確 而 量 化 的 描 述原 理 指 導(dǎo) 操 作 的 機 械 原 理原 則 是 所 不 產(chǎn) 生 故 障 操 作 所 需 要 的 條 件 10 WHAT WHEREWHEN WHYWHO TECHNIQUEHOW 5W1H 11 使 用 5W1H ， 明 確 問 題 1

7、2 5W1H 運 用 實 例 故 障WHO * 生 產(chǎn) 中 人 與 人 有 什 么 不 同 ?(不 同 班 次 的 人 之 間 ); (新 老 員 工 之 間 , 和 臨 時 工 人 之 間 )WHAT * 不 同 的 原 材 料 有 什 么 不 同 ?(材 料 不 同 ? 數(shù) 量 不 同 ?); (和 其 他 物 體 的 聯(lián) 系 不 同 , 機 器 間 的 相 互 作 用 不 同 )WHERE * 設(shè) 備 的 安 裝 、 元 件 的 安 裝 有 什 么 不 同 .?(流 程 的 哪 個 階 段 ?哪 臺 設(shè) 備 ？ 哪 個 部 件 經(jīng) 常 有 問 題 )(機 器 間 什 么 不 同 ?) (

8、機 器 的 變 遷 有 什 么 不 同 ?)WHEN * 問 題 出 現(xiàn) 的 時 間 有 什 么 不 同 ?(問 題 出 在 安 裝 時 還 是 生 產(chǎn) 過 程 中 ?); (出 現(xiàn) 的 間 隔 是 否 一 樣 ?); (不 同 季 節(jié) 有 什 么 不 同 ?)(在 生 產(chǎn) 過 程 中 啥 時 出 現(xiàn) ?)(更 換 產(chǎn) 品 后 還 出 現(xiàn) 這 個 問 題 嗎 ?)WHY * 在 一 段 特 定 的 時 間 內(nèi) ， 趨 勢 是 怎 樣 的 ?(問 題 是 增 加 還 是 減 少 ?)(趨 勢 之 前 、 之 中 、 之 后 各 有 什 么 變 化 ?) HOW * 問 題 的 特 點 ?(問 題

9、 經(jīng) 常 出 現(xiàn) ， 還 是 很 少 出 現(xiàn) ?); (是 突 然 出 現(xiàn) 還 是 慢 慢 出 現(xiàn) ?)(是 經(jīng) 常 出 現(xiàn) 還 是 不 經(jīng) 常 出 現(xiàn) ?);(問 題 是 連 續(xù) 還 是 斷 續(xù) 的 ?) 13 qWhy 為 什 么 有 這 一 步 驟 ， 這 是 我 們 真 正 需 要 的 嗎qWhere 這 一 步 應(yīng) 是 內(nèi) 部 安 裝 還 是 外 部 安 裝 ？qWhen 什 么 時 候 應(yīng) 該 做 這 一 步 ， 操 作 順 序 是 否 正 確 ?qWho 誰 應(yīng) 該 做 這 一 步 ， 技 能 水 平 ,人 數(shù) ?qWhat 需 要 什 么 資 源 ， 工 具 、 零 部 件 等

10、qHow 這 一 步 應(yīng) 該 怎 么 做 ， 找 一 個 最 簡 單 的 方 法 , 還 有 沒 有 更 好 的 辦 法 ?5W1H 運 用 實 例 - 切 換 14 原 理 和 原 則- 一 個 例 子穿 鞋 走 過 地 面 原 理 原 則 把 一 只 腳 向 前 放 .用 另 外 一 只 腳 推 .向 第 一 只 腳 轉(zhuǎn) 移 重 心抬 第 二 只 腳 向 前 必 須 有 兩 只 腳 .鞋 底 必 須 不 滑地 面 必 須 不 滑鞋 必 須 合 腳 . 15 從 理 想 狀 況 著 手現(xiàn) 象 Why (1) Why (2)檢 查 項 目 判 斷螺 栓 擰 不 動 ? 螺 栓 頭 變 形 ?螺

11、 栓 和 底 板 銹 蝕 ?螺 栓 和 底 盤 粘 在 一 塊 扳 手 的 尺 寸 和 螺 栓 尺 寸 不合 ?對 扳 手 施 加 的 扭 矩 不 夠 ? 螺 栓 或 底 盤 銹蝕 都 是 用 鋼 制 造的一 直 有 水OK NGOKOKOK 16 從 原 理 和 原 則 著 手現(xiàn) 象 Why (1) Why (2)螺 栓 擰 不動 螺 栓 和 底 盤 間 的阻 力 大 于 用 在 螺栓 上 的 扭 力 用 在 扳 手 上 的 力 太 小用 在 螺 栓 上 的扭 力 太 小螺 栓 和 底 盤 間的 阻 力 太 大 螺 栓 和 扳 手 間 的 接觸 面 太 小螺 栓 和 底 座 粘 在 了一 塊

12、 扳 手 的 尺 寸 比 螺 栓 頭 小螺 栓 頭 變 形 成 了 圓 形螺 栓 咬 進(jìn) 了 內(nèi) 絲Why (3) Why (4)力 量 不 足被 漆 連 在 了 一 起螺 栓 和 底 座 銹 蝕螺 栓 彎 曲螺 栓 以 某 種 角 度 擰 入 17 WHY-WHY分 析 要 點現(xiàn) 象 Why Why Why 問 題WW分 析 之 前 要 做 的 事(a) 理 解 問 題 (層 化 5W1H),完 全 抓 住 事 實(b) 搞 懂 有 問 題 部 位 和 結(jié) 構(gòu) 的 功 能 要 點 (2)完 成 WW分 析 后 ， 一 定 要 通 過 從最 后 一 個 W追 蹤 現(xiàn) 象 來 檢 查 邏 輯的

13、正 確 性 要 點 (1)對 于 “ 現(xiàn) 象 ” 和 “ WHY” ， 寫 出 一個 短 的 簡 單 的 基 于 “ XX引 起 XX”的 句 子 要 點 (4)持 續(xù) 問 why直 到 找 到 引 起 防 止 再發(fā) 生 的 對 策 的 因 素要 點 (3) 關(guān) 于 以 前 的 問 題 ， 用 逆 向 思 維 檢 查 是 否所 有 的 因 素 都 被 找 到 (如 這 個 因 素 不 發(fā) 生 ， 上 一 個 事 件 是 否就 不 發(fā) 生 ) 18 “ Why” 分 析 - 例 子現(xiàn) 象 油 缸 不 能 正 常運 轉(zhuǎn) 19 原 理 和 原 則原 理 原 則 泵 以 一 定 的 工 作 壓 力輸

14、送 油 通 過 方 向 控 制 閥 使 活塞 前 后 移 動 使 油 分 別 被送 入 汽 缸 內(nèi) 的 兩 個 油 室 油 箱工 作 油電 機 連 軸 器泵壓 力 控 制 閥壓 力三 通 閥活 塞汽 缸O 型 圈過 濾 器管 道 和 附 件 20 原 理 和 原 則原 理 原 則 泵 以 一 定 壓 力 輸 送 工作 油 通 過 方 向 控 制 閥 使 活塞 前 后 移 動 使 油 分 別 被送 入 汽 缸 內(nèi) 的 兩 個 油 室 油 箱工 作 油電 機 連 軸 器泵壓 力 控 制 閥壓 力三 通 閥活 塞汽 缸O 型 圈過 濾 器管 道 和 附 件 不 漏 油 沒 有 污 染 適 當(dāng) 的 溫

15、 度 油 箱 里 裝 有 要 求 量 的 油 沒 有 堵 塞 沒 有 裂 口 或 洞運 轉(zhuǎn) 平 穩(wěn) 安 裝 螺 絲 沒 有 松 動 沒 有 過 熱沒 有 不 正 常 的 聲 音 或 振 動運 轉(zhuǎn) 平 穩(wěn)沒 有 不 正 常 的 聲 音 或 振 動 安 裝 螺 絲 沒 有 松 動 功 能 正 常在 正 常 的 范 圍 功 能 正 常 沒 有 不 正 常 的 聲 音 或 振 動 不 漏 油 連 桿 沒 有 擦 傷 或 損 壞 連 桿 沒 有 彎 曲 沒 有 損 壞沒 有 泄 漏沒 有 堵 塞管 道 沒 有 損 壞 ， 腐 蝕 或 變 形 21 檢 查 和 評 判 需 檢 查 的 項 目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢

16、查 結(jié) 果 判 斷 油 箱工 作 油過 濾 器 r電 機 連 軸 器泵壓 力三 通 閥流 向 控 制 閥汽 缸活 塞 O形 圈管 道 及 其 它 附 屬 設(shè)施 45 5 deg C在 高 低 限 內(nèi) 60 dec C 5 0.5kg/cm2 沒 漏 油油 內(nèi) 有 金 屬 屑 和 雜 物 污 染正 常44 deg C被 雜 物 和 金 屬 屑 堵 塞正 常None50 degCNone lessNormal NormalNoneNone less5.3kg/cm2NormalNoneNoneNoneNoneNone NoneNoneNoneNone OKNGOKOKNGOKOKOKOKOK OK

17、OKOKOKOKOKOKOKOKOK OKOKOKOK 不 漏 油 沒 有 污 染 適 當(dāng) 的 溫 度 油 箱 里 裝 有 要 求 量 的 油沒 有 堵 塞 ,沒 有 裂 口 或 洞 運 轉(zhuǎn) 平 穩(wěn) 安 裝 螺 絲 沒 有 松 動 沒 有 過 熱 沒 有 不 正 常 的 聲 音 或 振 動 運 轉(zhuǎn) 平 穩(wěn) 沒 有 不 正 常 的 聲 音 或 振 動 安 裝 螺 絲 沒 有 松 動 功 能 正 常 在 正 常 的 范 圍 功 能 正 常 沒 有 不 正 常 的 聲 音 或 振 動 連 桿 沒 有 擦 傷 或 損 壞 連 桿 沒 有 彎 曲 沒 有 損 壞 沒 有 泄 漏 沒 有 堵 塞 管 道

18、沒 有 損 壞 ， 腐 蝕 或 變 形 不 漏 油 功 能 正 常 22 “Why” 分 析對 每 個 不 正 常 的 項 目 進(jìn) 行 WW分 析WHY? 原 因 行 動過 濾 器 為 何 堵 塞 ?油 為 什 么 會 臟 ?雜 物 怎 么 進(jìn) 入 的 ?為 什 么 會 有 縫 ? 油 臟 了 .雜 物 進(jìn) 入 了 油 箱 .油 箱 和 蓋 之 間 有 條 縫 .在 維 修 蓋 子 時 造 成 的 . 放 油 并 清 理 .防 止 碎 片 和 切 削 油 的 飛濺 .把 縫 堵 上維 修 標(biāo) 準(zhǔn) 化 .直 到 找 到 以 人 的 行 動 來 描 述 的 成 因 時 ， 分 析 才 能 結(jié) 束 。