“穩(wěn)”與“進”- 管理紅利時代的地產(chǎn)行業(yè)組織能力建設指南（2023年）

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1、AON“穩(wěn) 與“進”管理紅利時代的地產(chǎn)行業(yè)組織能力建設指南卷首語2022年是注定將在歷史中留下濃重一筆的年份。在這一年中我們見證了太多的歷史，所謂的VUCA已經(jīng)無法完整地形容當前的市場環(huán)境，不確定已經(jīng)成為最確定的事實。前兩年市場還在討論如何穿越周期，當周期來到企業(yè)面前時才發(fā)現(xiàn)之前討論的種種對策在面對巨大的波動時都顯得力不從心。地產(chǎn)行業(yè)無疑是近兩年受到?jīng)_擊最大的行業(yè)之一，從白銀到黑鐵仿佛就是一夜之間的距離。曾經(jīng)的行業(yè)巨擘轟然倒下，不少的企業(yè)在變化中迷茫失措，但我們看到更多的地產(chǎn)企業(yè)客戶們在堅持，在努力。他們努力的方向就是在不確定中去尋找確定性。從人力資源的視角來看，這個確定性就是提升組織能力。因

2、為我們知道在組織能力建設上的每一分努力都必然能夠有收獲，在過往這些收獲可能顯得并不豐厚，但在當下確定性的收獲是顯得那么的彌足珍貴。在過去一年中，我們有幸能夠觀察和參與到不少企業(yè)的組織能力提升的過程，今天我們將其中的觀點集結(jié)成冊，希望我們的分享能夠給各位正在探索變革、方向的管理者們一些幫助和啟發(fā)。吳國驊怡安人力資本管理咨詢中國區(qū)合伙人中國區(qū)數(shù)字化洞察業(yè)務負責人立時代潮頭，把握發(fā)展脈搏；尋行業(yè)路標，洞悉變革氣息。怡安全國地產(chǎn)團隊充分把握地產(chǎn)行業(yè)近些年的起轉(zhuǎn)沉浮，從組織、人才、薪酬等多視角切入，來描繪與剖析地產(chǎn)大變局時代下的人力資源管理之道，并冀望通過如下的十六篇文章，為讀者帶來怡安的視角與觀點，以

3、共同探索管理紅利時代地產(chǎn)行業(yè)組織能力建設這個大課題。羅明怡安人力資本管理咨詢中國區(qū)合伙人業(yè)務上的“黑鐵時代”，管理上的“紅利時代”，在“穩(wěn)”與“進”的平行軌道上穿越山海。戰(zhàn)略上，穩(wěn)固基盤，進擊突破。守好基本盤，鞏固主陣地，確保企業(yè)生命線；集中進攻重難點，突破第二曲線，探尋未來生存模式。人才上，穩(wěn)定軍心，進化轉(zhuǎn)型。大浪淘沙，洗盡鉛華，竭誠以待，共渡難關(guān)；自我突破，未雨綢繆，因需而動。組織上，穩(wěn)而不躺，進取創(chuàng)新。不以穩(wěn)而不破局，不以穩(wěn)而不作為，不以穩(wěn)而不擔當；勇于突破，敢于創(chuàng)新，打破僵局，穩(wěn)中求進。目錄洞察篇 突破重浪，蝶變求新I怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（展望）5 山重水復，變革求生|

4、怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（回顧）15 革故鼎新，撥云見日I怡安地產(chǎn)行業(yè)組織洞察 22 群英薈萃，踏浪前行I怡安地產(chǎn)行業(yè)人才洞察 30國企攻堅篇 決勝改革，走向一流I地產(chǎn)國企的管理挑戰(zhàn)與機遇 39媒體觀察篇 南方日報：地產(chǎn)行業(yè)如何把握結(jié)構(gòu)性機遇，平衡度過陣痛期 50 中國經(jīng)營報：房企轉(zhuǎn)型進行時，高管后浪推前浪 56多元發(fā)展趨勢與實踐篇 業(yè)務做“輕”，管理做精I商業(yè)地產(chǎn)人力資源管理實踐與趨勢 58 風云際會，穩(wěn)中求進|物業(yè)行業(yè)人力資源管理實踐與趨勢 67“輕”裝上陣，人效提升I酒店行業(yè)人力資源管理實踐與趨勢 75 加快轉(zhuǎn)型，競相先行I代建行業(yè)人力資源管理實踐與趨勢 81 積厚成勢，助力

5、城市發(fā)展I TOD模式人力資源管理實踐與趨勢 89能力建設趨勢與實踐篇 組織重塑，管理挖潛|房企組織變革趨勢與實踐 96 背水一戰(zhàn)，積極求生I“黑鐵時代”薪酬管理策略 103 跨越周期，大浪淘金I地產(chǎn)行業(yè)人才管理策略 112行動篇 怡安大地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理提升行動指南 119I突破重浪，蝶變求新怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（展望）2 0 2 1年中國整體經(jīng)濟收入大幅增長，然而在“房住不炒”的定位，和“穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預期”的政策導向下，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控體系不斷升級，行業(yè)業(yè)務增長面臨極大挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰加劇，轉(zhuǎn)型調(diào)整迫在眉睫。在這樣的背景之下，怡安房地產(chǎn)行業(yè)團隊圍繞行業(yè)最新業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及

6、未來機遇、人力資源管理變革趨勢進行深度剖析，愿與房地產(chǎn)企業(yè)一道擁抱未來，砥礪前行，為行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型貢獻力量！01行業(yè)特點：整體下行，結(jié)構(gòu)分化，人力資本效能優(yōu)化為大勢所趨地產(chǎn)行業(yè)整體進入黑鐵時代，業(yè)務下行壓力顯著，企業(yè)普遍采取降薪、縮編等措施應對寒冬；房企多渠道積極救市，預計2 0 2 2年年中會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性回暖；細分賽道中商業(yè)物業(yè)相較于傳統(tǒng)開發(fā)業(yè)務展現(xiàn)出更大潛力。g房地產(chǎn)行業(yè)整體：業(yè)績壓力顯著，行業(yè)預計進入“黑鐵時代”隨著行業(yè)調(diào)控政策的縮緊，市場需求下滑、行業(yè)優(yōu)勝劣汰加劇，房地產(chǎn)業(yè)對GDP的貢獻率出現(xiàn)明顯下滑（2 0 2 1年為6.8%,是近十年來首次貢獻率下降），經(jīng)營模式向存量精耕細作轉(zhuǎn)變。政府

7、、房企積極救市，未來行業(yè)回暖是大概率事件，但市場反應仍需一定時間。商品房銷售規(guī)模增速持續(xù)放緩，2 0 2 1年商品房銷售額同比增速已跌破5%,主要原因是近年來居民購買力透支以及市場預期不佳。國企及央企業(yè)績完成度明顯優(yōu)于民企和港資外資企業(yè)，超過5 0%的國企央企能夠達成業(yè)績目標。5g人力資本效能：控水平、優(yōu)結(jié)構(gòu)、促精簡成為業(yè)內(nèi)共識僅半數(shù)企業(yè)確定發(fā)放2021年終獎，其余不確定或取消發(fā)放。從企業(yè)性質(zhì)來看，國企央企、港資外資年終獎金包略有下降，民企年終獎金包則近乎腰斬。人員流動：整體流動率攀升，組織精簡與人員優(yōu)化將持續(xù)進行由于業(yè)績不佳，2021年住宅開發(fā)整體主動離職率達到19.4%,員工主動離職率相較

8、上年高出4個百分點。其中，民企人員流失嚴重，離職率比央國企及港資外資企業(yè)高出2-3倍。整體上超過七成房企今年預計縮編，投資、設計、工程條線員工首當其沖。薪酬調(diào)整：調(diào)薪率持續(xù)趨緊，企業(yè)積極調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化投入產(chǎn)出從水平上看，今年有五成企業(yè)計劃漲薪，漲薪比例相較往年縮水一半；降薪企業(yè)中，降薪比例約為10%。從結(jié)構(gòu)上看，半數(shù)以上企業(yè)選擇調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，原先高固低浮的企業(yè)計劃降低固薪，增強彈性激勵；原先低固高浮企業(yè)為了吸引和保留人才，提高固定收入水平。8 g6自行業(yè)細分賽道：商業(yè)物業(yè)發(fā)展空間大，可作為各類房企轉(zhuǎn)型發(fā)展導 過程中重要賽道。商業(yè)地產(chǎn)：業(yè)績明顯反彈，迎來發(fā)展新機遇近兩年隨著疫情防控更加常態(tài)化和

9、成熟，市場出現(xiàn)了明顯的反彈和復蘇。相比2020年，商業(yè)運營企業(yè)上年的業(yè)績達成率有明顯的上升，近六成的企業(yè)達成了業(yè)績目標。未來寫字樓和零售物業(yè)細分領(lǐng)域發(fā)展空間廣闊。物業(yè)管理：行業(yè)規(guī)模進一步提升，整體盈利能力持續(xù)優(yōu)化行業(yè)整體處于高速發(fā)展期，頭部企業(yè)營收和市場占有率不斷提升，2021年七成以上的企業(yè)都完成了業(yè)績目標，整體相比2020年有明顯的上揚。雖受到地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務岸連，在政策支持、資金充裕、業(yè)務邊界被拓寬的環(huán)境土壤下，行業(yè)發(fā)展機遇巨大。年終獎及調(diào)薪情況：商業(yè)地產(chǎn)年終獎反彈明顯，物業(yè)整體保持平穩(wěn)；調(diào)薪率均有上升，未來預期向好六成以上的企業(yè)年終獎金包與歷史持平，且穩(wěn)中有升。其中，商業(yè)運營企業(yè)更為明顯，

10、物業(yè)企業(yè)略受地產(chǎn)開發(fā)母公司影響。商業(yè)2022預計含晉升調(diào)薪率接近6%,物業(yè)行業(yè)調(diào)薪率則相對平穩(wěn)，含晉升調(diào)薪率接近5%。O2102人才：業(yè)務轉(zhuǎn)型期，精細、高效的人才管理手段成為發(fā)揮人力資本活力的關(guān)鍵行業(yè)進入存量時代，業(yè)績、薪酬總包增長承壓，傳統(tǒng)高付薪、高增長、廣招聘的粗放管理模式難以為繼，多方位的人才管理舉措成為提升人才活力、實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵抓手。人才標準構(gòu)建：慢增長時代，人才標準隨業(yè)務特點、發(fā)展階段等呈現(xiàn)差異化特點，精準、高效、快速的人才識別和標準構(gòu)建方法更受追捧領(lǐng)導力：慢增長時代下，行業(yè)更加關(guān)注管理者的團隊領(lǐng)導力和變革領(lǐng)導力。7存量時代行業(yè)更關(guān)注內(nèi)部盤活人才，要求關(guān)鍵人才具有極高的團隊

11、領(lǐng)導力，如何帶好團隊、保留優(yōu)秀員工、激發(fā)員工潛力、培養(yǎng)高潛人才，對管理者的要求日益提升。同時，對于不同層級領(lǐng)導者領(lǐng)導力要求呈現(xiàn)差異化趨勢，如變革領(lǐng)導力方面，中高層管理者均強調(diào)商業(yè)敏銳，注重新商機的創(chuàng)造與引領(lǐng)，但在行業(yè)調(diào)整的當下，高層還特別要求其推動變革的能力。在業(yè)務領(lǐng)導力上，民企面臨的資金壓力更大，更看重管理者的資源整合能力；國企則更看重領(lǐng)導者的戰(zhàn)略思維，需要在追求經(jīng)濟效益的同時兼顧政治責任和社會責任。行業(yè)內(nèi)人才轉(zhuǎn)換需要關(guān)注適配性。、等力專業(yè)素質(zhì)：行業(yè)競爭加劇，房企高度關(guān)注商業(yè)敏銳、業(yè)務發(fā)展視角和資源整合地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)鍵崗位所需高頻專業(yè)素質(zhì)具有共性，如商業(yè)敏銳、業(yè)務發(fā)展和資源整合。同時，不同的子

12、行業(yè)各具特性：開發(fā)業(yè)務方面，由于調(diào)控監(jiān)管力度和拿地難度加大，多關(guān)注公共關(guān)系能力；商業(yè)運營面臨需求升級，從復制型量化擴張轉(zhuǎn)向精細運營、個性化發(fā)展，注重客戶導向；物業(yè)行業(yè)處于快速跑馬圈地、多種經(jīng)營的增長期，強調(diào)談判交涉能力。8關(guān)鍵經(jīng)驗：關(guān)鍵經(jīng)驗作為更加顯性的標準，有助于企業(yè)快速達成共識,高效篩選相較于能力素質(zhì)，經(jīng)驗是更加顯性的標簽，尤其是在企業(yè)內(nèi)部的素質(zhì)標準已經(jīng)比較完整的情況下，企業(yè)可利用經(jīng)驗標簽來結(jié)合業(yè)務陣型，迅速識別關(guān)鍵人才并匹配人才陣型。人才標準構(gòu)建：業(yè)內(nèi)標準構(gòu)建迭代加速，“短平快”的工作坊更輕量化和敏捷，更受青睞傳統(tǒng)的人才標準構(gòu)建項目常需耗時3個月，在人才標準迅速迭代的當下,很難滿足管理需

13、要。通過專業(yè)化和精細化的工作坊設計，結(jié)合各條線共創(chuàng)的研討會，可以短期內(nèi)高效產(chǎn)出，迅速達成共識并通過完善的流程保證產(chǎn)出被有序地完善，能夠系統(tǒng)、科學、高效地推動成果交付。人才盤點洞察：房企外部招聘收縮，內(nèi)部人才盤活成為主流,精細化的人才盤點日益普及盤點對象：中層管理者是組織中的腰部力量，是最高頻的被盤點對象中層作為組織中的腰部力量、高管的后備人選，是最高頻被盤點對象；國企高管受上級組織管理，因此國企在盤點過程中更關(guān)注中基層，民企則更重視中高層；Top20企業(yè)由于資源相對充足，可以進行全級別盤點。9盤點維度：行業(yè)整體管理精細化，盤點維度多元化，尤其是民企績效是普遍被采用的維度，關(guān)鍵經(jīng)歷正在被越來越多

14、企業(yè)納入盤點維度;國企更重視人才能力素質(zhì)的盤點，民企更關(guān)注人才價值觀及關(guān)鍵經(jīng)歷。盤點方式：績效結(jié)果最為通用和便捷，精細化的人才盤點會也逐漸成為主流目前最受歡迎的人才盤點方式有兩種：績效評價和人才盤點會?？冃ЫY(jié)果最容易獲?。蝗瞬疟P點會可促進在會議過程中會形成對人才標準共識,加速統(tǒng)一人才觀，同時體現(xiàn)人力資源部門專業(yè)性。0 3組織：系統(tǒng)性的組織變革是效能提升、活力迸發(fā)的不二選擇2021年，“變革”成為房地產(chǎn)行業(yè)組織管理的關(guān)鍵詞，超三成的百強房企經(jīng)歷了組織變革，從總部、區(qū)域、到城市。除了由于對業(yè)務、資源、成本、效率的考量，更底層的，是為了追求組織活力的迸發(fā)。據(jù)怡安觀察，好的組織要做到“能折騰”，以體現(xiàn)

15、企業(yè)面對困難時蓬勃的組織生命力O房地產(chǎn)行業(yè)組織變革中，核心有三方面的變化：組織模式、總部定位與區(qū)域形態(tài)。m組織模式：組織管理短期看架構(gòu)，長期看模式，組織模式需要長.周期的、組織基因?qū)用娴难葑兛v向組織形態(tài)：普遍以上下層級錯位、互補管理為目標，在不同組織模式中管理焦點有所差異1.總部統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務：總部作為最強大腦，強調(diào)一線的強執(zhí)行，區(qū)域和城市層更多關(guān)注如何貫徹和執(zhí)行總部的指令，如何通過競爭、賽馬機制激發(fā)活力等；102.總部為專業(yè)高地：總部進階為智慧大腦，更多探討策略性話題，如區(qū)域?qū)蛹壘喕?、平臺化建設的需求等，對一線綜合打仗的能力要求提高;3.總部去地產(chǎn)化：總部的職責和功能更聚焦、克制，總部更多關(guān)注戰(zhàn)

16、略資本和資產(chǎn)層，實際經(jīng)營職責向下沉。橫向組織形態(tài)：總部的組織架構(gòu)是多元化業(yè)務定位與發(fā)展態(tài)勢的投影,呈三階段進化歷程在橫向組織模式上，隨著房企多元化業(yè)務發(fā)展，組織架構(gòu)經(jīng)歷單一主業(yè)、嵌入式專業(yè)分工以及整合式板塊化三個階段。各階段核心的差異點，在于多元化業(yè)務占整體業(yè)績貢獻的比重、及多元化業(yè)務的市場化生存與發(fā)展能力。怡安認為，面向未來，基于輕資產(chǎn)業(yè)務的不同發(fā)展方向與業(yè)績成果，房地產(chǎn)行業(yè)的終極形態(tài)有可能是以下四類公司：投資集團、不動產(chǎn)資產(chǎn)管理機構(gòu)、輕資產(chǎn)代建機構(gòu)、空間經(jīng)營服務型機構(gòu)。3 總部定位：承擔的角色與功能在遞進，效率提升核心關(guān)注權(quán)責、管理標準及管理動作方面的簡化房企總部扮演的共性角色包括戰(zhàn)略決策

17、、戰(zhàn)略把控、風險管控等，主要差異在于經(jīng)營決策與經(jīng)營操作的介入程度。在總部“做強/專”B寸，地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務管理常以打通大生產(chǎn)環(huán)節(jié)、提高業(yè)務協(xié)同為方向；當總部逐漸“做精”時，地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務往往下沉為獨立經(jīng)營板塊，總部以“去地產(chǎn)化”為趨勢。11怡安認為，在定位方向趨同的背景下，管理是否高效往往在于觀測實操層面工作量的差異，如權(quán)責體系、管理標準、信息統(tǒng)計、工作流程等，這類管理動作的鏈條、投入工時要求是否精簡。方，一,B Msuz：aim元*區(qū)域形態(tài)：聚變提效成為當前主流，能力平臺的構(gòu)建是未來新的.探索方向1.區(qū)域聚變：將業(yè)績與發(fā)展預期一般的區(qū)域并入強勢區(qū)域，以實現(xiàn)資源整合、效能提升，減少重復建設的浪費，成

18、為近兩年的主流模式；2.區(qū)域裂變：強調(diào)區(qū)域深耕、縮短管理半徑，使該地區(qū)對市場響應更敏捷，并視為增量創(chuàng)造、為員工提供發(fā)展平臺、激發(fā)員工事業(yè)熱情、打破山頭主義的機會，正穩(wěn)健發(fā)展的房企有應用需求；3.能力平臺：非典型的管控層級與利潤中心，而是集聚某項共性能力的平臺，如財務、產(chǎn)品、招采、IT、人力等，在實現(xiàn)資源集約的同時,避免管理層級增加，頭部房企已在嘗試，是房企未來值得探索與建設的方向。區(qū)域群方向一：區(qū)域*變 方向二：區(qū) 百 變 方向三：能力平臺,城市及項目架構(gòu)：隨組織頂層設計的差異，呈現(xiàn)截然不同的形態(tài)隨著管理模式、層級定位、權(quán)責設置等的不同，城市和項目公司的定位及架構(gòu)差異明顯，總體呈現(xiàn)出兩種典型形

19、態(tài)：1.做 實：城市做實，大生產(chǎn)職能健全，權(quán)責下沉；2.做輕：項目做輕，推行外包，人員極簡。12五怡安2022組織透視調(diào)研組織管理體系需要有一定的戰(zhàn)略視野，具有復雜性、系統(tǒng)性的特征，頂層銜接戰(zhàn)略方向，落位貫穿至人才、薪酬、績效、激勵等高效能配套管理機制，怡安希望助力房企人力資源團隊站在戰(zhàn)略與組織的高層視角推動變革，自上而下地對房企的人力資本進行全面管理。為此，怡安地產(chǎn)團隊推出 地產(chǎn)行業(yè)組織透視調(diào)研，涵蓋組織透視和組織脈動兩部分，現(xiàn)已開放調(diào)研報名與咨詢，歡迎各家房企積極參與。0 4怡安數(shù)據(jù)動態(tài)：立足傳統(tǒng)薪酬、效能報告，持續(xù)推進熱點專項調(diào)研，歡迎垂詢一方面，怡安地產(chǎn)行業(yè)擁有領(lǐng)先的人力資本機制研究和

20、完整的大地產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)庫，薪酬調(diào)研產(chǎn)品覆蓋多元業(yè)態(tài)。另一方面，怡安地產(chǎn)團隊成功積累了諸多成功項目實施經(jīng)驗，并將其注入到產(chǎn)品設計之中，實現(xiàn)了人力資源各模塊管理實踐全覆蓋。2022年，怡安地產(chǎn)團隊重磅推出三項地產(chǎn)行業(yè)專項調(diào)研，分別是地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研、地產(chǎn)行業(yè)組織管控調(diào)研和持有型物業(yè)激勵調(diào)研，為市場提供最前沿、最有深度的行業(yè)洞見，誠邀廣大企業(yè)參與。產(chǎn)品類型一：薪酬報告13a產(chǎn)品類型二：效能報告煌 上 電 晶 力w自，分他卷嚏.多婚亶“讀,全 口 工 曜，浜事人力1本 實 *B*A Mr a*i t*M tM C W B戶61(人才產(chǎn)品美曼三：人力賁源操作實跳報告生 地 澳 點.助力方*浦計及曾地怡

21、安地產(chǎn)行業(yè)團隊以領(lǐng)先、豐富的項目經(jīng)驗以及全面、深度的人力資源管理調(diào)研數(shù)據(jù)庫，為房地產(chǎn)企業(yè)提供“人力資源鏈全面解決方案”，助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展變革。Z本文作者怡安地產(chǎn)行業(yè)團隊執(zhí)筆:Sophia Yu 余樂Hebe Yang楊薈壁Blake W u吳婷婷14山重水復，變革求生怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（回顧）市場剛習慣使用VUCA這個詞來描述大環(huán)境中充滿變數(shù)的革新與挑戰(zhàn)，又不得不面對和重新思考描述這個時代脆弱和焦慮的一個新術(shù)語：BANIO VUCA代表科技革新帶來的業(yè)務模式變化以及對應在組織、人力管理上帶來相應挑戰(zhàn)，客觀地描述了時代和技術(shù)變化的特點。但面對BANI時，其中包含的負面情緒與特征

22、都昭示著市場背景的不穩(wěn)定性給業(yè)務和管理都帶了不可預估的風險。隨著疫情反復、國際經(jīng)濟政治局勢變化，中國地產(chǎn)行業(yè)在充滿不確定的宏觀環(huán)境下應如何變革求生？而在這幾年持續(xù)的行業(yè)下行周期中，地產(chǎn)企業(yè)又在進行什么樣的人力資源管理操作？01房地產(chǎn)行業(yè)宏觀洞察 多方壓力下，市場信心不足，房地產(chǎn)行業(yè)進入深度調(diào)整期第一，百強房企銷售月度同比腰斬截至2022年7月，百強房企銷售額無論是較2021年的單月同比還是較2020年的單月同比，基本都出現(xiàn)了30%以上的跌幅。目前市場整體需求和購買力仍處低位上半年企業(yè)的整體銷售表現(xiàn)維持不佳，行業(yè)信心也處在低位。2020 20221 7月 TOP1 OOHlMMIW0fKR（億元

23、）（仁元）-2（2年-K X U O 4月同比-3 0 2 1 4-月 m e t第二，各梯隊房企拿地大幅減少對于不同梯隊的房企，相較于前兩年，投資端單月增速都出現(xiàn)了50%以上的跌幅。1-7月，百強房企中有四成仍受制于經(jīng)營壓力、資金壓力投資幾乎停滯，拿地方依舊以央企、國企為主力。15第三，房企融資總量持續(xù)環(huán)比減少，新增貸款數(shù)額首次出現(xiàn)負值大量房企融資評級下調(diào)，既有融資評級頻次提高，相對維持評級企業(yè)比較少，其背后原因主要是在銷售端及投資端出現(xiàn)的負面表現(xiàn)給評級穩(wěn)定帶來挑戰(zhàn)。從2022年第二季度新增貸款數(shù)額首次出現(xiàn)了負值來看，市場也釋放了明顯的信號，提示本次房地產(chǎn)行業(yè)下行已經(jīng)到了歷史比較低谷的狀態(tài)。

24、g房地產(chǎn)行業(yè)對市場環(huán)境變化的反饋業(yè)務收縮_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _面對不斷下行的行業(yè)環(huán)境，大量房企選擇了保守的業(yè)務發(fā)展策略，在投融資和交付端都體現(xiàn)出守成之勢。首先是從投資角度，部分房企的業(yè)務發(fā)展策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐凿N定投，把風險收益進行匹配，不再進行粗放性的開放和投資，從房地產(chǎn)行業(yè)最近體現(xiàn)出的拿地策略來看，拿地主要聚焦在一二線城市以及人口密集、產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展展望比較好的長三角地區(qū)。從融資角度來看，企業(yè)在融資成本上進一步收縮，典型企業(yè)無論是相較于國企、央企還是民企，融資成本都有顯著下降。在交付上，企業(yè)減少新項目開工，以?？⒐?、保交付為主。而業(yè)務端的保守和收縮也對應在人力資

25、源端有所體現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)通過整合資源、人員優(yōu)化、降本增效等措施來迅速貼合業(yè)務端的變化，以應對行業(yè)下行帶來的風險和挑戰(zhàn)。16 0 2從組織的轉(zhuǎn)型角度如何實現(xiàn)降本增效通過2022年怡安人力資本調(diào)研，怡安觀察到隨著市場上大量房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務收縮，公司在組織上都經(jīng)歷了一定的變革和調(diào)整，包括組織合并、組織管控等方向，以在人力管理層面響應公司降本增效的政策。s組織合并一組織效能提升要求對組織內(nèi)部資源進行差異化分配根據(jù)2022年怡安人力資本調(diào)研，50%的地產(chǎn)開發(fā)集團都選擇在總部及二三級組織進行組織合并的動作，包括部門合并和區(qū)域合并。在部門合并中，企業(yè)選擇將比較類似的部門進行職能上的合并，將部門做精簡化設計；

26、在區(qū)域合并中，戰(zhàn)區(qū)的概念通常會受到壓縮，過去的集團-戰(zhàn)區(qū)-項目三級組織架構(gòu)已經(jīng)變成了兩級半的組織架構(gòu)：集團一級，戰(zhàn)區(qū)一級,項目半級。甚至戰(zhàn)區(qū)之間還會進行合并與差異化授權(quán)，例如人員比較密集、產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展比較優(yōu)良的長三角區(qū)域會得到高度授權(quán)?？傮w來說，房地產(chǎn)企業(yè)通過組織合并的動作相應業(yè)務端的收縮，同時也在人才端響應了組織的合并。在組織合并背景下，人才的優(yōu)化是不可避免的步驟之一，往往在組織盤點及優(yōu)化后，會承接進行大規(guī)模人才盤點，以作為人才優(yōu)化的指導方針。在人才盤點中，通過對評價標準的設定和評價工具的確定，結(jié)合相應評價流程得出對應評價結(jié)果，得出人才盤點的九宮格，最后根據(jù)企業(yè)的人才規(guī)劃確立人才優(yōu)化的方向。

27、M人8!V riM MMU，*,4 aitJi17組織管控一行政權(quán)限的收縮_除了組織合并之外，部分組織也會選擇通過總部收歸和成本及收入直接相關(guān)的部門權(quán)限，進行組織管控額度調(diào)整，在行政上統(tǒng)一各部門的策略與行動，以追隨集團的業(yè)務戰(zhàn)略和管理方針。同時，對于跟標準化產(chǎn)品交付和成本控制相關(guān)的環(huán)節(jié)，市場也呈現(xiàn)出總部加強管控的趨勢。0 3薪酬端口的行業(yè)趨勢變化g 固定薪酬：半數(shù)以上地產(chǎn)企業(yè)無調(diào)薪動作，差異化薪酬調(diào)整成重點地產(chǎn)開發(fā)板塊2022年64%的企業(yè)沒有設置調(diào)薪預算，與此同時物業(yè)服務板塊受到地產(chǎn)主業(yè)影響，整體凍薪企業(yè)占比有明顯上升。相對而言,產(chǎn)業(yè)和商業(yè)情況較好，尤其是側(cè)重于物流園、工廠的企業(yè)，近兩年項目

28、資源豐富，整體業(yè)績情況比較可觀。在沒有調(diào)薪預算的基礎上，企業(yè)把更多資源傾向于更加核心的人群和崗位上，因此今年更多公司做了薪酬資源的重新分配，具體有兩個主要實踐方向：第一個方向是重新調(diào)整崗位內(nèi)部價值過去幾年，前期投研或者投拓團隊人群崗位價值、市場價值比較高。但是隨著整體宏觀環(huán)境下行以及企業(yè)業(yè)務的收縮，這部分崗位的價值被重新定義?；诖?，很多企業(yè)在今年完成了崗位二次評估，重新衡量各個條線部門的薪酬標準。第二個方向是重新調(diào)整人員落位除了崗位評估的調(diào)整之外，企業(yè)也在績效考核層考量員工的職責以及能力是否和所在的能級匹配，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整薪酬資源的傾斜。18ZOh年20年業(yè) 奉 訪 皿/.5浮動獎金：202

29、1年地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)獎金發(fā)放月數(shù)降低近四成，各層級、各業(yè)態(tài)間發(fā)放差異縮小2021年各個業(yè)態(tài)浮動獎金變化差異巨大。地產(chǎn)開發(fā)板塊從2020年年底到2021年年底，獎金發(fā)放月數(shù)降低40%左右，2021年能發(fā)獎金的公司平均發(fā)放月數(shù)為2-3個月左右，與往年相比呈現(xiàn)大幅下降。商業(yè)地產(chǎn)和其他板塊業(yè)務年終獎發(fā)放月數(shù)保持平穩(wěn)的狀態(tài)，從企業(yè)屬性來看,港資外資業(yè)務結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，整體年終獎發(fā)放沒有明顯變動。從不同層級上看，往年高層管理獎金發(fā)放月數(shù)相對中層、基層員工有非常大的差距，今年層級之間差異有明顯回落，反映出從上而下業(yè)務收縮的影響。從不同企業(yè)性質(zhì)來看，地產(chǎn)開發(fā)板塊，港資、外資和一些民營國企的獎金發(fā)放月數(shù)情況差距有明顯

30、縮??；商業(yè)地產(chǎn)整體港資外資以及國企之間獎金發(fā)放月數(shù)有趨同態(tài)勢，基本都是2-3個月左右。m i年jgM O UtK O I V tM)Oss O a Os 6:5目人員編制：2022年地產(chǎn)開發(fā)編制縮減繼續(xù)，營銷類職能為首要V縮編對象從2021年下半年到2022年，行業(yè)內(nèi)人員編制縮減的新聞屢見不鮮，在業(yè)務收縮和組織精簡的背景之下，怡安人力資本調(diào)研顯示2022年有42%的企業(yè)會進行深度人員縮減。19從各組織層級來看，集團總部和區(qū)域公司市場縮編率為15-22%。在區(qū)域合并政策的影響下，區(qū)域城市公司整體縮編率比集團總部更高。從職能維度上看，縮減比例最高的職能包括營銷、投資和企劃等與業(yè)務擴張直接相關(guān)的部門

31、，進一步反映出業(yè)務縮減的影響。R 9企仙國 人才流動：地產(chǎn)行業(yè)整體離職率明顯高于全行業(yè)平均值，業(yè)務不穩(wěn)定帶來高人員流動今年從全行業(yè)和地產(chǎn)行業(yè)對比上看，地產(chǎn)行業(yè)整體主動離職率要明顯高于全行業(yè)平均值，達到19.3%,同時全行業(yè)主動離職率在13%左右。分不同業(yè)態(tài)來看，地產(chǎn)開發(fā)主動離職率今年相較往年有所提升，達到2 1%,同時在組織優(yōu)化的背景下被動離職率也有進一步提升，整體離職率達到30%以上。商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理中，物業(yè)管理整體在基層人員快速流動的影響下維持高位的主動離職率。而作為近幾年發(fā)展穩(wěn)定的賽道，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的快速業(yè)務發(fā)展帶動了高效的人員更新，加速建立了優(yōu)質(zhì)的人才梯隊，因此被動離職率出現(xiàn)提升?？v

32、觀行業(yè)整體，房地產(chǎn)在近年處于下行周期，同時也受到2022年大環(huán)境的沖擊，大部分房地產(chǎn)企業(yè)都在業(yè)務端采取了保守策略，并在人力資源管理端口進行了對應的人員優(yōu)化，薪酬凍結(jié)等策略。雖然如產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)等部分賽道在當前環(huán)境中逆風上漲，也為企業(yè)帶來優(yōu)化人才梯隊的機遇，但是總體來說，房地產(chǎn)行業(yè)目前仍面對較為嚴峻的人才管理和降本增效挑戰(zhàn)，且在未來幾年需要持續(xù)應對行業(yè)壓力和自身業(yè)務壓力。20/本文作者怡安地產(chǎn)行業(yè)團隊執(zhí)筆:Amy X u許多nBonnie Hu胡慧均Emma Du杜澤西Mia Wang王舜佳0Amanda Feng 馮語心21I革故鼎新，撥云見日怡安地產(chǎn)行業(yè)組織洞察在后疫情時代，受經(jīng)濟發(fā)展下行周期的影

33、響，地產(chǎn)行業(yè)漸漸步入深度調(diào)整期，企業(yè)再度迎來一波組織優(yōu)化的熱潮。從2021年至2022年 初，共有30余家百強房企進行了組織變革，其中8家企業(yè)進行了兩次組織變革，甚至有個別房企進行了三次變革。高頻的組織變革背后揭示了企業(yè)在業(yè)務調(diào)整、降本增效、資源重組、活力提升方面的需求。房企組織變革優(yōu)化已然成為行業(yè)常態(tài)，從組織中獲取效益成為房企新的突破口。在宏觀政策環(huán)境方 面，從2021年 至 今，政府針對地產(chǎn)行業(yè)進行了高達八百多次政策調(diào)控,以確保國民經(jīng)濟整體穩(wěn)定發(fā)展。在政策出臺和業(yè)務波動的背景下，對比過往，組織變革的關(guān)鍵詞也更為豐富。2020年的“總部授權(quán)”、“部門整合”、“區(qū)域整合”、“營銷獨立”自202

34、1年年初逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸ㄎ徽{(diào)整”、“層級壓縮”、“架構(gòu)精簡”、“區(qū)域變革”、“權(quán)責上移/下沉”等關(guān)鍵詞。持續(xù)低迷的市場環(huán)境迫使房地產(chǎn)行業(yè)進入深度的調(diào)整期，對原有的組織體系做出變化,以更好應對需求收縮的經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)周期的下行。目前行業(yè)變革的背景大體分為生存或是發(fā)展，企業(yè)變革的態(tài)度分為主動采取或是被動進行。交錯復雜的環(huán)境對各家企業(yè)變革的思路會有不同的影響,為 了 深 入 洞 悉 行 業(yè) 組 織 變 革 的 具 體 趨 勢，怡 安 地 產(chǎn) 團 隊 在 今 年 對 行 業(yè)TOP50的房企進行了組織調(diào)研。本次調(diào)研的主要結(jié)論涵蓋了從組織模式到組織層級的各方面，并發(fā)現(xiàn)了三大核心趨勢：總部呈現(xiàn)做精的趨勢，承擔

35、的角色與功能逐級遞進；區(qū)域/地區(qū)公司群在設置方面呈現(xiàn)聚變；人才、薪酬、績效、激勵等配套與支撐機制也在基于精簡高效的原則發(fā)生相應調(diào)整。22 0 1縱向壓縮橫向合并，組織變革促轉(zhuǎn)型近年來地產(chǎn)行業(yè)進入轉(zhuǎn)型階段，多數(shù)房企隨著行業(yè)變化進行了相應的組織變革，主要包括縱向壓縮和橫向合并的兩種方向。從縱向來看，雖然有少部分商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)層級增加，但組織層級壓縮依然是最主要的趨勢;從橫向來看，部分組織可能出現(xiàn)部門增加的現(xiàn)象，但整體上“合并”是打造精簡組織的大趨勢。5縱向?qū)蛹墘嚎s：受行業(yè)環(huán)境影響程度不同，控股集團、地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)的管理層級調(diào)整情況各有差異CM O M 山L c uBrM D i控股型集團企業(yè)下設

36、多元業(yè)態(tài)，受地產(chǎn)開發(fā)影響較小，整體發(fā)展穩(wěn)定,90%的企業(yè)均沒有調(diào)整管理層級（控股型集團總部指地產(chǎn)及多元業(yè)務的經(jīng)營管理下沉，設立業(yè)務集團/板塊的集團公司總部）。同時，地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)遇冷，50%的參調(diào)企業(yè)管理層級進行了大規(guī)模的壓縮調(diào)整，受影響程度最為顯著。商業(yè)地產(chǎn)近年來發(fā)展相對穩(wěn)定，但受地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)影響，仍有30%的企業(yè)調(diào)整了管理層級。其中，15%的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)進行了層級壓縮。然而值得注意的是，另外15%的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了層級的增加。這一現(xiàn)象一方面是因為市場新供應的土地中大多有一定自持比例的要求,給商業(yè)地產(chǎn)提供了更多機會；另一方面是因為房企在現(xiàn)金流承壓的現(xiàn)狀下，逐漸開始關(guān)注商業(yè)項目，希望得到穩(wěn)定的

37、現(xiàn)金流以此解決資產(chǎn)的盤活和變現(xiàn)問題。作為一個偏穩(wěn)健的經(jīng)營管理模式，多數(shù)房企會把商業(yè)地產(chǎn)作為雙輪驅(qū)動的重要業(yè)務。因此，在業(yè)務的擴張下，房企組織的層級將會增加。5橫向部門、區(qū)域合并：以地產(chǎn)開發(fā)為主的企業(yè)部門合并趨勢明顯,部分房企通過區(qū)域合并精簡組織，高效管理23在部門合并方面：控股型集團總部的組織架構(gòu)更為穩(wěn)定，70%的控股集團企業(yè)總部組織架構(gòu)均無調(diào)整，未來將保持現(xiàn)有的組織架構(gòu)，以相對成熟穩(wěn)定的組織形態(tài)適應業(yè)務發(fā)展。而地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)規(guī)模收縮，企業(yè)各層級“部門合并”的趨勢明顯，有50%的地產(chǎn)開發(fā)集團總部進行了部門合并。此外，針對地產(chǎn)開發(fā)集團的二三級組織，50%的公司進行了部門合并，但有少數(shù)公司出于資源向

38、一線傾斜的需要，在行業(yè)“部門合并”大趨勢下，出現(xiàn)了“部門增加”的情況。在區(qū)域合并方面：多數(shù)房企根據(jù)管理半徑實行區(qū)域合并，把地域比較接近的區(qū)域公司做整合，總部傾向于集權(quán)。區(qū)域合并后由業(yè)績指標、管理成熟度和發(fā)展?jié)摿Φ确矫姹憩F(xiàn)突出的地區(qū)作為管理總部。企業(yè)通過擴大區(qū)域管理范圍達到減少管理部門重復設置的目的，進而更有利于聚攏區(qū)域資源、提升管理效率。0 2增長受限，降本增效成組織變革首要原因在地產(chǎn)行業(yè)規(guī)模增長受限的背景下，企業(yè)主要出于降本增效、匹配業(yè)務策略、提升核心能力的原因，對組織架構(gòu)進行調(diào)整。財務方面是企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的第一考慮原因，當部門和區(qū)域合并、層級壓縮后，企業(yè)所需員工和管理成本將大幅減少。因此

39、，在行業(yè)的嚴峻形勢下，只有極少數(shù)企業(yè)采取規(guī)模擴張戰(zhàn)略，頭部房企通過組織管控變動挖掘成本節(jié)約的空間，所帶來的降本增效的效果是立竿見影的。其次,從運營的角度出發(fā)，企業(yè)主要考慮匹配業(yè)務策略、提升核心能力、形成專業(yè)合力或者是更前瞻的研究和賦能，讓地產(chǎn)業(yè)務更聚焦和更專業(yè)化，以支持多元化發(fā)展的業(yè)務策略。企業(yè)同時希望能快速響應市場需求，因此關(guān)注客戶需求成為組織架構(gòu)調(diào)整的原因之一。但是客戶層面和學習層面的考慮因素總體排序在財務層面和運營層面之后，這也反映出在當前市場環(huán)境下，相比于長期收益，大多數(shù)企業(yè)會更關(guān)注短期成果。24）0 3各級組織明定位，多元業(yè)態(tài)差異管控行業(yè)下行的大背景下，企業(yè)基于降本增效等出發(fā)點打造高

40、效精簡的組織,在對各層級組織的定位、管控模式的考慮因素以及不同業(yè)態(tài)的管控模式上均進行了精細化設計。m各層級組織核心功能：一級組織負責引領(lǐng)統(tǒng)籌，二級組織發(fā)揮經(jīng)營作用，三級與四級組織主責執(zhí)行一 級 組 織（企業(yè)總部）在宏觀層面進行指導，實行大方向上的把控，提供專業(yè)指導和風險監(jiān)控，未來將在“投”、“融”、“綜合管理”上提高能力。二級組織通常負責經(jīng)營與統(tǒng)籌，管理多元業(yè)務，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，未來將在“投”、“建”領(lǐng)域提高能力。三級組織與四級組織主責執(zhí)行與經(jīng)營，主管實操性環(huán)節(jié)，負責生產(chǎn)開發(fā)和項目落地等，未來將承擔更多的盈利責任。三分類管控及差異化授權(quán)：二級組織主要基于營收和利潤規(guī)?？剂?.三級組織側(cè)重項目數(shù)

41、量和發(fā)展?jié)撃?，多元業(yè)務子公司更注重發(fā)展階段和業(yè)績規(guī)?！耙坏肚小钡墓芾聿⒉焕谄髽I(yè)管理效率的提升，也不利于激發(fā)下級組織的主觀能動性與價值發(fā)揮。所以公司往往會采用差異化的管控，在關(guān)鍵事項的授權(quán)管理上有所區(qū)分。25地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務中，二級組織主要負責經(jīng)營、為企業(yè)創(chuàng)造利潤，故其分類管控、差異化授權(quán)重點考慮營收規(guī)模與利潤規(guī)模；而三級組織更偏執(zhí)行功能，對其分類管控、差異化授權(quán)會更關(guān)注項目數(shù)量與發(fā)展?jié)撃埽欢嘣獦I(yè)務與地產(chǎn)業(yè)務相比成熟度低，更注重其未來發(fā)展?jié)摿Γ詴攸c考慮業(yè)績規(guī)模與發(fā)展階段。目不同業(yè)態(tài)管控模式：商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理主要的管控模式為財務 型，多元業(yè)態(tài)以運營偏戰(zhàn)略型為主商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理的管控模式以財

42、務型為主。因為這兩種業(yè)態(tài)都以服務型業(yè)務為主，經(jīng)營邏輯與地產(chǎn)開發(fā)不同，且多數(shù)物業(yè)公司已經(jīng)剝離住宅開發(fā)，獨立完成上市。當前商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理的定位是基于市場化發(fā)展和提升專業(yè)化經(jīng)營實力所制定的，開發(fā)總部通常會給予更多的授權(quán)。此外，多數(shù)企業(yè)開發(fā)總部中大部分人才出自地產(chǎn)開發(fā)，在商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理方面專業(yè)度仍有不足，從財務方面進行管控是更好的選擇。因此在這兩種業(yè)態(tài)中財務型管控模式占比最大，達到45%。部分商業(yè)地產(chǎn)與地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)關(guān)聯(lián)密切，運營型管控模式占比僅次于財務型。盡管大多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)公司已經(jīng)相對成熟，較為獨立，但仍有相當一部分公司的商業(yè)與住宅開發(fā)有密切的關(guān)聯(lián)，因此也有不少開發(fā)總部會在運營層面對其商業(yè)板塊

43、進行管控，整體呈現(xiàn)運營型的管控模式。多元業(yè)態(tài)仍處于發(fā)展階段，其獨立程度較物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)低，管控模式以運營偏戰(zhàn)略型為主。普遍而言，房企多元業(yè)態(tài)成熟度相對較低，地產(chǎn)總部介入程度高，45%的企業(yè)管控模式為運營偏戰(zhàn)略型。以養(yǎng)老地產(chǎn)為例，目前養(yǎng)老地產(chǎn)的盈利模式尚未成熟，同時政府也在收緊養(yǎng)老用地，養(yǎng)老市場的需求在短期內(nèi)也比較難出現(xiàn)爆發(fā)式增長。因此房企總部會采用偏運營管控的模式，在總部設立一個創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)部或者多元業(yè)務管理部，把多元業(yè)務的地位提升，由總部引領(lǐng)和監(jiān)管多元業(yè)務的發(fā)展。26 04考量規(guī)模及業(yè)務，多元業(yè)務績效分類應用在企業(yè)拿地難、投資門檻高以及疫情帶來市場走勢不確定性等背景下,多元化發(fā)展成為了房

44、企應對市場趨勢和謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種選擇。行業(yè)中多數(shù)多元業(yè)態(tài)房企都會布局地產(chǎn)開發(fā)及其他一些地產(chǎn)相關(guān)和地產(chǎn)非相關(guān)的多元業(yè)態(tài)，且各項業(yè)務齊頭并進，共同作為集團的營收主力。多元業(yè)務因其成熟度相對偏低，在與住宅開發(fā)主業(yè)不同的管控模式下,其差異化授權(quán)在績效管理方面的體現(xiàn)也會有所不同，具體體現(xiàn)在考量因素和應用方向兩個方面。m考量因素：在規(guī)模與業(yè)務維度，盈利情況和業(yè)績貢獻是對子公司的績效分類管理的主要考量因素時“R元 業(yè) 子 公aM m m xan iB m困，三分類應用：對子公司管理層和子公司整體有差異化的績效考核應習用方向9R+*北*子公SMntSHniMWJV方H對于公司管理層，績效考核結(jié)果在子公司管理

45、層主要應用于獎金計發(fā)、任免、薪酬計發(fā)/調(diào)整；而對子公司整體來說，績效考核結(jié)果則主要應用于獎金包核算、薪酬總額核算以及組織分類/評級。05新型平臺強協(xié)同，共享中心優(yōu)勢突出地產(chǎn)行業(yè)價值鏈較長，各項工作專業(yè)度較高，因此企業(yè)通常會通過設立專項委員會和跨專業(yè)的柔性工作小組，共商共議，在管理上追求協(xié)同、扁平化。超過70%的參調(diào)企業(yè)新設立了平臺型組織，多從共享中心、工作小組、委員會等方面進行突破，以適應轉(zhuǎn)型需要。其中，共享中心的建設是近期房企大趨勢，用以節(jié)約人力成本，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。27財 務 箕 人 力 共IT共的蛛力量忖共享中心與幽講mI II.AZI n|m公司層面常見的委員會包括投資委員會、經(jīng)營委

46、員會、薪酬績效委員會,在專業(yè)條線通常也會設置產(chǎn)品委員會、營銷決策委員會、風險委員會、成本審核委員會，進行專業(yè)要點的把控和決策。作為較為靈活的組織形式，工作小組具有幫助企業(yè)有效強化跨專業(yè)交圈的協(xié)同作用，包括一些專項議題的前期研究和決策實施要點的把控。其中，民企設立標準化工作小組更為普遍，助力企業(yè)協(xié)同推進、橫向溝通。在新型平臺中，共享中心的設置趨勢最為顯著，大部分的企業(yè)嘗試新增共享中心，通過科技賦能重塑業(yè)務的價值，搭建成本、財務、人才、n等職能的共享，進一步優(yōu)化企業(yè)成本管理，并在全國范圍實現(xiàn)降本增效。0 6權(quán)限收歸總部，職能后臺兼任隨著組織架構(gòu)的變化，各企業(yè)在權(quán)責劃分上也做了相應的調(diào)整。地產(chǎn)房企紛

47、紛將重要權(quán)限收歸總部，投資、成本、營銷和工程等條線集權(quán)增強趨勢顯著，品牌和設計也出現(xiàn)了集權(quán)的趨勢，將職能放在總部后臺兼任。聚焦投資條線，總部在投資方面權(quán)責管控的強化主要包括立項過程中加強各專業(yè)條線的交圈聯(lián)動，嚴格論證產(chǎn)品定位、市場供需等關(guān)鍵因素，為公司立項決策提供支持，確保審慎投資，資金投入的有效性。28對于成本條線而言，總部加強對成本的管控，通過精益管控，持續(xù)壓降成本。其中包括對前期方案階段反復論證、施工措施的深入研究和招投標階段的充分競爭等方面的監(jiān)督，強化各項成本管理的模塊化、標準化,以及細化成本變動率的考核。從營銷方面考慮，總部在營銷方面的定價、量價的精細化管理趨勢更加明顯，對方案審核的

48、管控嚴格，同時加強對于營銷人員的統(tǒng)一管理，提升逆流而上的營銷能力。許多企業(yè)在總部通過數(shù)字化對營銷條線賦能，從而進行統(tǒng)籌管理。在工程條線上，總部強化對于工程體系的監(jiān)督和整改，在工程方面更加注重提升品質(zhì)和降低風險，保證交付質(zhì)量。受2022年大環(huán)境的影響，縱觀行業(yè)整體，隨著市場上房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務收縮，許多公司在組織上都進行了變革和調(diào)整以實現(xiàn)降本增效：組織架構(gòu)上，以層級壓縮、部門和區(qū)域合并為主；不同業(yè)態(tài)管控上，采用差異化管控模式，并根據(jù)規(guī)模與業(yè)務維度應用精細化績效管理；搭建新型平臺上，設置共享中心優(yōu)勢最為突出；權(quán)責體系上，重要條線集權(quán)趨勢顯著，權(quán)限收歸總部。房企力爭在變革中破浪前行，組織變革為房企打開

49、了新的突破口、注入了新的效能，期待房地產(chǎn)行業(yè)在未來的經(jīng)濟周期中撥云見日，破局新生。/本文作者0 0Blake W u吳婷婷 Sophia Yu余樂 29I群英薈萃，踏浪前行怡安地產(chǎn)行業(yè)人才洞察滄 海 橫 流，方顯英雄本色。過 去 幾 年，地產(chǎn)行業(yè)逐步邁入“管理紅利”時 代，新 特 征不斷涌現(xiàn)：組織變革風潮涌起、多元賽道競爭激烈、科技賦能趨勢增強。行 業(yè) 轉(zhuǎn) 型 下，業(yè)務驅(qū)動方式由資源驅(qū)動、資本驅(qū)動向人力資本驅(qū)動轉(zhuǎn)變，企 業(yè)對優(yōu)秀、適崗人才的需求不斷提升。在新周期里，“人”的價值將更加凸現(xiàn)。2022年，怡安發(fā)布了中國地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研，深入洞察中國地產(chǎn)行業(yè)在關(guān)鍵人才識別、激 勵、盤 點、培養(yǎng)方

50、面的現(xiàn)狀與未來方向。0 1以團隊領(lǐng)導力為靶點，精準發(fā)力，助推人才領(lǐng)導力發(fā)展過去幾年，人們一直生活在一個VUCA時代，環(huán)境多變、科技迭代、行業(yè)輪轉(zhuǎn)但世界的變化的速度與混亂逐漸加劇，相比于VUCA,美國人類學家卡西歐提出的BANI一詞似乎更適合形容當前的境況，Brittle（脆 弱）、Anxious（焦 慮）、Nonlinear（非 線 性）和Incomprehensible（不 可 知），這四個詞生動具體的描繪著如今所有企業(yè)與個體所身處和面臨著的復雜環(huán)境與挑戰(zhàn)。BANI時代下，越來越多的管理者開始重新審視人才領(lǐng)導力要求、挖掘領(lǐng)導力開發(fā)的新重點，怡安將領(lǐng)導力素質(zhì)劃分為四大類：“變革領(lǐng)導力”、“團隊

51、領(lǐng)導力”、“業(yè)務領(lǐng)導力”和“自我領(lǐng)導力”。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，獨狼式領(lǐng)導不再適合新周期的發(fā)展要求，團隊領(lǐng)導力成為領(lǐng)導者普遍關(guān)注且亟待提升的維度，也是各行業(yè)管理者為應對未來發(fā)展挑戰(zhàn)的核心發(fā)力點。越來越多的企業(yè)開始鋪排領(lǐng)導力發(fā)展計劃，在不遠的將來，讓領(lǐng)導力成為指引企業(yè)發(fā)展的指南針、提升團隊凝聚力的壓艙石、驅(qū)動業(yè)績增長的助推器，幫助企業(yè)穿越BANI迷 霧，達成組織使命。T 刈UMMWflgLUI gflrHCJ 3*W F BBS uam xs聚焦地產(chǎn)行業(yè)，怡安2022年地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研結(jié)果顯示，隨著行業(yè)進入“黑鐵時代”，如何留住優(yōu)秀員工，帶好團隊；如何激發(fā)員工活力，在合作中創(chuàng)造協(xié)同，均要求關(guān)鍵管理人才具

52、有極高的團隊領(lǐng)導力。30TOP20在 仆 腐 精 力 圖 分 關(guān) 聊 調(diào) T0P20會讓3察用。力思鑄美網(wǎng)B*AIMItttt學習amm 0 2 把握專業(yè)素質(zhì)能力共性，關(guān)注不同業(yè)態(tài)人才能力差異化要求5商業(yè)敏感、資源整合和業(yè)務發(fā)展視角成為地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)管理三大業(yè)態(tài)的Top3高頻專業(yè)素質(zhì)能力1.商業(yè)敏感成為三大業(yè)態(tài)的共性素質(zhì)項之一。在行業(yè)市場迎來轉(zhuǎn)折的大背景下，房企更加看重關(guān)鍵人才能否準確把握市場需求和變化趨勢，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會并判斷商業(yè)價值，抓住新的商業(yè)機會點；2.業(yè)務發(fā)展視角素質(zhì)項迎合了行業(yè)轉(zhuǎn)型的整體趨勢，關(guān)注關(guān)鍵人才能否從公司整體經(jīng)營的角度全面看待問題，提出能促進業(yè)務發(fā)展的產(chǎn)品構(gòu)思或管

53、理方案；3.資源整合能力成為行業(yè)普遍關(guān)注的高頻素質(zhì)項。隨著降本增效成為行業(yè)共識，各房企要求關(guān)鍵人才能夠有效識別達成目標所需的資源及其來源，多渠道獲取資源，合理配置達到效用最大化。g不同業(yè)態(tài)的核心崗位對關(guān)鍵人才提出了差異化的素質(zhì)要求1.公共關(guān)系能力成為住宅開發(fā)類企業(yè)普遍關(guān)注的素質(zhì)項。隨著住房市場的調(diào)控監(jiān)管趨緊，關(guān)鍵人才需要具備較強的公共關(guān)系能力，以塑造組織在公眾中的良好形象，保持與政府和其他利益相關(guān)方的穩(wěn)定聯(lián)系與長期合作，增強組織的生存能力；2.商業(yè)管理類企業(yè)更加關(guān)注關(guān)鍵人才的客戶導向能力，能否以客戶為中心、響應客戶需求，是其能否在需求升級的浪潮下，為客戶創(chuàng)造價值、構(gòu)建企業(yè)發(fā)展護城河的關(guān)鍵；3.

54、談判交涉能力成為物業(yè)服務類企業(yè)重點關(guān)注的素質(zhì)能力。在新業(yè)務增長點持續(xù)衍生的趨勢下，行業(yè)要求關(guān)鍵人才能夠基于共同利益，利用談判策略影響他方，促成一致，使企業(yè)獲利最大。31M l0 3關(guān)注關(guān)鍵經(jīng)驗，找準人才培養(yǎng)方向，提升未來人才質(zhì)量怡安2022年中國企業(yè)領(lǐng)導力發(fā)展調(diào)研結(jié)果顯示，大多數(shù)中國企業(yè)認為關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練是高潛人才與目標培養(yǎng)崗位之間最難跨越的鴻溝，同時也是高潛人才能夠快速勝任目標崗位的關(guān)鍵成功因素之一，而缺乏關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練是人才難以勝任目標崗位最普遍且最核心的原因。怡安認為，經(jīng)受過關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練，意味著在職業(yè)成長道路上完成過特定角色下的工作考驗或業(yè)務上的攻堅克難，關(guān)鍵經(jīng)歷是將管理者潛力轉(zhuǎn)換為素

55、質(zhì)能力的有效途徑，也是驗證管理者素質(zhì)能力的有效手段。在2022年地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研報告中，怡安創(chuàng)新性地總結(jié)了業(yè)務型與管理型的“關(guān)鍵經(jīng)歷”，雙維度透視崗位關(guān)鍵經(jīng)驗特征要求，幫助企業(yè)清晰識別“能帶兵的人”和“會打仗的人”。32g業(yè)務經(jīng)驗型_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1.從維度上看，除工作年限、對應崗位核心經(jīng)驗等傳統(tǒng)要求外，高平臺和全周期成為三大業(yè)態(tài)共同關(guān)注的高頻維度；2.從業(yè)態(tài)上看，住宅開發(fā)類企業(yè)要求關(guān)鍵人才擁有多維度業(yè)務型經(jīng)歷，物業(yè)服務類

56、企業(yè)在多項目、跨職能等方面未作特別要求。g管理經(jīng)驗型_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1.從維度上看，除管理年限等傳統(tǒng)要求外，培養(yǎng)人才經(jīng)驗成為行業(yè)普遍關(guān)注的高頻項；2.從業(yè)態(tài)上看，住宅開發(fā)類企業(yè)對關(guān)鍵人才的管理型經(jīng)驗要求更為全面,對于區(qū)域/城市總格外強調(diào)管理體制建設經(jīng)驗；物業(yè)服務類企業(yè)的關(guān)注維度相對較少。0 4薪酬資源巧分配，精準激勵出效益行業(yè)下行背景之下，地產(chǎn)行業(yè)告別“高周轉(zhuǎn)、高利潤”的高薪時代，“降本增效”成為很多房企未來管理的重中之重，對

57、有限的薪酬資源精打細算就顯得愈發(fā)重要，管理者逐漸開始將薪酬資源向關(guān)鍵人才傾斜，加大激勵力度，以促進效能提升。犬 人 才 打ftBa9KMIQB fin a itM力直”1 0曾知!長afta.c./從全薪水平來看：在業(yè)態(tài)上，住宅開發(fā)類關(guān)鍵人才全薪水平整體最高，區(qū)間跨度較大；商業(yè)管理類次之，物業(yè)服務類最低；在關(guān)鍵崗位上，住宅開發(fā)類區(qū)域/城市總、項目總的全薪水平上限明顯高于商業(yè)管理類。從薪酬結(jié)構(gòu)來看：在業(yè)態(tài)上，物業(yè)服務類關(guān)鍵人才的固定薪酬占比最高,商業(yè)管理類次之，住宅開發(fā)類最低。從激勵方式來看：參調(diào)公司中，專項激勵在住宅開發(fā)類關(guān)鍵人才的運用中普及度最高、種類最豐富。住宅開發(fā)類區(qū)域/城市總、項目總均

58、采用專項激勵，以鼓勵特定方向的業(yè)績達成。長期激勵在住宅開發(fā)類區(qū)域/城市總中的普及度最高，參調(diào)公司多采用2種及以上的長期激勵，調(diào)動關(guān)鍵人才的主動性。33 0 5多維度人才盤點實現(xiàn)人才透視，差異化盤點方式提升盤點效率在人才盤點上，聚焦不同性質(zhì)企業(yè)和不同量級企業(yè)的差異，多維度展示行業(yè)內(nèi)企業(yè)狀況，幫助客戶以充分的市場對標和行業(yè)領(lǐng)先實踐為牽引，尋找自身在人才盤點上存在的合理改進空間，做到心中有數(shù)，揚長補短。在盤點對象上：中層管理者成為主要盤點對象，近半數(shù)參調(diào)企業(yè)盤點對象覆蓋全職級；從企業(yè)性質(zhì)維度看，民企重視中高層盤點，國企更關(guān)注中基層盤點，其高層管理者較少被納入盤點范圍。從企業(yè)規(guī)模維度看，TOP20房企

59、更多采用全級別人才盤點，形成全面的人才視圖，展現(xiàn)了對人才的更高關(guān)注度。在盤點維度上：績效因易獲取、易量化、結(jié)果客觀，是人才盤點時最普遍采用的維度；關(guān)鍵經(jīng)歷，如相關(guān)崗位經(jīng)驗、項目量級、項目周期、輪崗經(jīng)驗等新要求，正在被越來越多企業(yè)在人才盤點中納入考慮。從企業(yè)性質(zhì)維度看，民企在維度上更加多元，更重視人才價值觀、關(guān)鍵經(jīng)歷的盤點，而國企更關(guān)注對人才能力素質(zhì)的盤點。34，在盤點方式上：績效評價、人才盤點會、人才測評因具有易量化、結(jié)果客觀等優(yōu)勢，成為盤點主要方式。從企業(yè)性質(zhì)維度看，國企更多采用人才測評，關(guān)注專業(yè)化工具帶來的客觀結(jié)果；民企更多采用人才盤點會，注重內(nèi)部討論；從企業(yè)規(guī)模維度看，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)采用多

60、種方式開展人才盤點，更重視對人才的全方位考量。人s n在運用場景上：在“選用育留”四大場景中，盤點結(jié)果主要運用場景為“育工在不同企業(yè)性質(zhì)下，民企將人才盤點均衡運用四個場景，將盤點結(jié)果與薪酬激勵相結(jié)合運用于“留”這一場景。1日比”135 0 6行業(yè)回歸理性呼吁高素質(zhì)人才，人才發(fā)展計劃成為企業(yè)發(fā)展扼要之舉管理紅利的浪潮下，人才發(fā)展成為全行業(yè)的關(guān)注焦點。對企業(yè)來說，只有結(jié)合戰(zhàn)略需求，系統(tǒng)升級人才發(fā)展方式，形成人才梯隊，才能為人力資本的發(fā)展持續(xù)賦能。在地產(chǎn)行業(yè)，近半數(shù)企業(yè)也在積極嘗試挑戰(zhàn)性實踐與輪崗等新方法進行人才培養(yǎng)，以期提升管理者領(lǐng)導力、打造“多面手”。人才發(fā)展計劃實施情況：從整體上看，行業(yè)大多數(shù)

61、企業(yè)已針對關(guān)鍵崗位人才著手落實人才發(fā)展計劃，TOP20房企普遍實施了人才發(fā)展方案，著力提高內(nèi)部員工素質(zhì)，向人才發(fā)展要紅利；從業(yè)態(tài)來看，各業(yè)態(tài)人才發(fā)展對象聚焦于區(qū)域總和項目總，住宅開發(fā)類企業(yè)的人才發(fā)展計劃實施比例最高,物業(yè)服務類企業(yè)在人才發(fā)展計劃方面安排較少。人才發(fā)展方式：在方式上，對于通用能力素質(zhì)的提升，大部分房企傾向于采用成本較低、便于執(zhí)行、普適度高的群體性培訓，如在線學習課程和線下培訓。人才發(fā)屬方式的及度一整體情況聚焦領(lǐng)導力發(fā)展，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導力實踐與有效性排名評價顯示，傳統(tǒng)的知識、經(jīng)驗傳授類方式在領(lǐng)導力發(fā)展方面收效甚微，而實踐類方式成效顯著。在業(yè)態(tài)上，住宅開發(fā)和商業(yè)管理類企業(yè)采取更加豐富、

62、多元的方式進行人才發(fā)展。從企業(yè)性質(zhì)維度看，國企多采用輪崗的方式，加強內(nèi)部業(yè)務交流，以線下培訓的方式營造良好的學習氛圍；民企多采用在線學習課程，注重方式的成本集約和靈活性；從企業(yè)規(guī)模維度看，TOP20房企將線上線下發(fā)展方式相結(jié)合，更加偏愛以挑戰(zhàn)性實踐來發(fā)展人才。360 7怡安以專業(yè)之力，助力打造高素質(zhì)能力人才隊伍怡安地產(chǎn)團隊開展地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研，通過整合并分析地產(chǎn)行業(yè)人力資本數(shù)據(jù)庫，于2022年初重磅發(fā)布 中國地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研報告，系統(tǒng)性、多視角、分維度解讀行業(yè)人才政策與實踐，幫助企業(yè)洞察行業(yè)前沿趨勢，配套工作坊精準賦能，各環(huán)節(jié)緊密相扣，助力房企盤活內(nèi)部人力資源，實現(xiàn)組織效能持續(xù)優(yōu)化。如

63、何構(gòu)建人才陣型以匹配業(yè)務陣型，如何借由專業(yè)的力量落地人才管理為業(yè)務賦能，是黑鐵時代房企人力資源管理的重中之重。痛 心 人才39U 4”IHHUS 刊 費，.mnwrmO 99/M工m rautz何0 tgammg037 呆5 方式，4 S M x a iN U 才Z U 1,，例M ilV m UB A A 械，O UM M 0 O M S，UM”KM2 男科以 F HcMLtff 并q 0s人RWA.V fl ZUT 91.A H A UX iM UM R ir ”人方方O M，4 drE f l f l t f A/？X T tfM h i4NMW可百 E M U N M m t E B

64、)m a n t 一 n m tW M H B T )fH nttR tM K B ff*,MW.1怡安地產(chǎn)行業(yè)團隊以領(lǐng)先、豐富的項目經(jīng)驗以及全面、深度的人力資源管理調(diào)研數(shù)據(jù)庫，為房地產(chǎn)企業(yè)提供“人力資源鏈全面解決方案”，助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展變革。Z本文作者Hebe Yang 楊薈壁 Sophia Yu 余樂 38I決勝改革，走向一流地產(chǎn)國企的管理挑戰(zhàn)與機遇受全球疫情沖擊、世界經(jīng)濟增長低迷、資源環(huán)境的約束與不確定性增多、國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)疊加調(diào)控政策的影響，房企普遍面臨因信譽評級下調(diào)而融資難融資貴、因消費者觀望心態(tài)影響而業(yè)績下滑資金回籠受阻等多重挑戰(zhàn)，房企現(xiàn)金流承壓，房企暴雷事件與經(jīng)營危機的時有發(fā)生帶

65、來房地產(chǎn)行業(yè)格局的重塑與洗牌。在此背景下，對融資成本較低、品牌及信譽較好、抗風險能力較強的地產(chǎn)國企而言，卻是提升行業(yè)競爭力的機遇期。對多數(shù)地產(chǎn)國企而言，存在不同程度的管理體系完善度不足、市場化水平偏低、或競爭力較弱的問題，在國資委政策指導、與房地產(chǎn)業(yè)務經(jīng)營管理特征要求的雙重影響下，地產(chǎn)國企形成一套具有特色的管理模式。怡安結(jié)合對國企改革動態(tài)與國企改革標桿案例的觀察，以及對地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)調(diào)研分析，為地產(chǎn)國企明晰進一步的管理提升方向。0 1企業(yè)發(fā)展方向：由做大做強轉(zhuǎn)向做強做優(yōu)，關(guān)注管理活力效率質(zhì)量的提升2020年，國資委陸續(xù)提出“國企改革三年行動”、“對標世界一流”的要求，為國企的中期發(fā)展提出明確的

66、方向：日 抓重點、補短板、強弱項，強化組織競爭力、創(chuàng)新力、控制力、弓影響力、抗風險能力對房企而言，在當前較動蕩、充滿不確定性的行業(yè)環(huán)境下，能力提升重點在于控制力與抗風險能力；長遠來看，房企普遍的短板與弱項在于創(chuàng)新力，未來在產(chǎn)品設計、建造方式、管理模式等多個方面均有創(chuàng)新優(yōu)化的空間。根據(jù)怡安2022年地產(chǎn)行業(yè)組織調(diào)研，房企未來計劃增強的核心能力前5項分別為戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織管控能力、投資研判能力、風險控制能力、信息化管理能力，與國企能力建設要求一脈相承。Jf 4MHI39加強精益化管理，關(guān)注扁平化、大部制、分類授權(quán)、鏈條壓縮、市場化、差異化管理房地產(chǎn)行業(yè)從規(guī)模高速增長、組織快速擴張、分工愈發(fā)精細化的階段步入拐點，為應對行業(yè)挑戰(zhàn)，房企的管理變革舉措以總部部門合并、區(qū)域劃分整合、管理層級壓縮為主。在行業(yè)發(fā)展從增量時代到存量時代、需向管理要紅利的相似背景下，國企與房企的管理變革方向不謀而合，地產(chǎn)國企應加強對組織管理變革的關(guān)注，并結(jié)合用工方式、績效考核、薪酬激勵等管理機制的組合應用，為組織變革的平穩(wěn)落地保駕護航。go mr的公拜身 體系化管控、價值總部、雙軌制發(fā)展、業(yè)績薪酬雙對標、全面考號核、加大