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1、 1、明確想要的結(jié)果2、同一目標(biāo)，明確思路3、修正過程，促進發(fā)展4、創(chuàng)造共同的價值 制 定 明 確 的 目 標(biāo)APEI循 環(huán) 目 標(biāo) 措施與計劃 評 估 與 檢 查激勵與處罰 系統(tǒng)=制度+表格 MBO：目標(biāo)管理BSC：平衡積分卡KPI：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)3 6 0度：績效考核 1、設(shè)定明確的目標(biāo)2、找到完成目標(biāo)的措施和方法3、評估和檢查4、獎勵和改進 1、 何 為 成 功 ？個人的成功=實現(xiàn)有價值的目標(biāo)企業(yè)的成功=實現(xiàn)利潤（績效） （1）是否明確目標(biāo)（2）可否量化評估（3）是否具有挑戰(zhàn)性（4）是否合理（5）有沒有時間限制夢 想 愿 望 成 功實 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 五 項 原 則 （1）責(zé)任者 （責(zé)任到
2、人）（2）數(shù)字量化（3）分解細(xì)化 （獎罰到位）（4）時間節(jié)點 （時間節(jié)點清晰） 千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)沒績效=無效 （1）利益共享 績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團隊的績效（2）獎罰措施獎罰分明、到位，起到真正的作用 +財務(wù)： 銷售收入、回收款、人均銷售額、成本、利潤、應(yīng)收賬款、庫存+客戶： 新客戶開發(fā)率、客戶流失率、客戶滿意 度、客戶投訴率、重復(fù)購買率 1、企業(yè)的三大稀缺資源：+時 間+人+金 錢 + 20%的大客戶+ 20%的產(chǎn)品+ 20%的員工 +三新： 開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域+二改： 改良老客戶、改良老產(chǎn)品（2 0 /8 0法則） +客戶分類： a、鉑金客戶 b、
3、黃金客戶 c、鐵客戶 d、鉛客戶+劣質(zhì)客戶： a、虧損客戶 b、欠款客戶 c、無誠信客戶 d、小客戶 + 2 0 /8 0法則： 2 0 %客戶決定8 0 %的業(yè)績，另 8 0 % 客戶只有2 0 %的業(yè)績+ 5 0 /5 0法則： 5 0 %的客戶只帶來5 0 %的價值， 其中，1 0 %的客戶會帶來8 0 %的 負(fù)面影響。 +評估目標(biāo)、檢討方法+檢查重于信任 五定原則：+定時+定點+定人+定崗+定責(zé) +晨會：每個員工明確描述自己今天的工作量+夕會：匯報今天的目標(biāo)結(jié)果是否達到附 ：三每： 每個人、每一天、每件事三對照：目標(biāo)、過程、結(jié)果 +態(tài)度積極樂觀+有明確的目標(biāo)+善于管理時間+行動力很強+
4、不斷學(xué)習(xí) +物質(zhì)激勵： 趨利避害+精神激勵： 鼓舞人心+處罰：如果不能去選擇最差的人，就是對 最好的人進行處罰 +追 求 快 樂+逃 離 痛 苦 能 力 X意 愿 =能 者能力：可培養(yǎng)意愿：積極 積極地心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮 消極 消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣 績 效 評 估 +企 業(yè) 是 一 個 優(yōu) 勝 劣 汰 的 組 織企 業(yè) 員 工 結(jié) 構(gòu) ： 2 0 %：核心（最優(yōu)秀） 7 0 %：可培養(yǎng) 1 0 %：被淘汰 + 世 界 上 沒 有 懶 惰 的 人 ， 只 有 缺 少 明 確 目 標(biāo) 的人 。 李 踐+ 企 業(yè) 贏 利 了 才 有 經(jīng) 濟 發(fā) 展 ， 經(jīng) 濟 發(fā) 展 了 才 有國 家 強 盛 ， 國 家 強 盛 了 才 有 民 族 振 興 ！ 李 踐
李踐【績效飛輪】
