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成長(zhǎng)值積分會(huì)員制
一．積分體系的說(shuō)明
積分體系 , 又稱為” 虛擬貨幣體系” , 是一種經(jīng)過(guò)平臺(tái)補(bǔ)貼來(lái)提升用戶忠誠(chéng)度、 為平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的導(dǎo)流的運(yùn)營(yíng)手段。對(duì)于發(fā)展
到一定規(guī)模的產(chǎn)品而言 , 積分體系對(duì)于保持用戶粘性、 維系用戶忠誠(chéng)度可發(fā)揮非常重要的作用。 建立積分體系的目標(biāo)可總結(jié)為以下幾點(diǎn) :
1. 提高用戶離開(kāi)產(chǎn)品的門(mén)檻 , 提升用戶忠誠(chéng)度 ;
2. 經(jīng)過(guò)積分抵扣促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化 ;
3. 反哺平臺(tái)其它業(yè)務(wù)
2、 , 為平臺(tái)業(yè)務(wù)導(dǎo)流。
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二. 積分體系
( 一) 積分的獲取
類別
內(nèi)容
成長(zhǎng)值
積分
積分現(xiàn)金兌換比
成長(zhǎng)點(diǎn)
天 ( max)
積分
天 ( max)
例
3、
下載 APP
5
1
100
注冊(cè)
10
1
100
1
基礎(chǔ)
完善個(gè)人信息
10
1
100
1
100: 1
完善基礎(chǔ)資料 (
昵稱 ,
頭
3
1
30
1
像 )
填寫(xiě)車(chē)輛其它信息
( 里程 )
3
1
30
1
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用戶首次消費(fèi)
10
1
100
1
4、
后期消費(fèi)
10
2
100
2
邀請(qǐng)好友注冊(cè)
5
5
50
5
關(guān)注公眾號(hào)
3
1
30
1
關(guān)注微博
3
1
30
1
調(diào)查問(wèn)卷
4
1
40
1
任務(wù)
抽獎(jiǎng)活動(dòng)
2
5
20
5
其它活動(dòng)
2
根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)而定
20
根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)而定
分享到微信朋友圈
3
1
30
1
分享給微信好友
3
5
30
5
分享
分享到 QQ空間
3
1
30
1
分享給 QQ好友
3
5
30
5
分享到微博
3
1
30
1
5、
( 二) 成本的控制
1. 兌換比例
積分兌換比例為 100: 1 ( 即 : 100 積分價(jià)值是一元人民幣 )
2. 過(guò)期設(shè)置
設(shè)置積分的有效期主要出于兩個(gè)原因:
人對(duì)于可能失去的東西總會(huì)格外偏愛(ài)和珍惜 , 設(shè)置積分有效期一部分原因是刻意提升積分的價(jià)值感 , 經(jīng)過(guò)過(guò)期提醒等方式來(lái)
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促進(jìn)積分轉(zhuǎn)化為訂單。
成本控制 , 積分只要在用戶賬戶中 , 就
6、隨時(shí)可能會(huì)被消費(fèi) , 而對(duì)于企業(yè)而言積分都是真金白銀的成本。如果沒(méi)有有效期的限
制 , 長(zhǎng)年累月 , 大量賬戶中就會(huì)有非常龐大的遺留積分, 而這
部分基本對(duì)于企業(yè)而言是不可控的成本因素 , 一旦由于某個(gè)漏洞或其它原因這部分積分被激活 , 會(huì)在短時(shí)間內(nèi)造成很大的成本飆升 , 這對(duì)企業(yè)而言是不可接受的。
積分有效期一般為一年 , 清理規(guī)則為一年清理一次 , eg: 12
月 31 日會(huì)清理用戶 , 獲得的積分 , 清理前會(huì)有積分過(guò)期提醒。
( 三) 積分消耗
7、
1. 積分商城
獲得的積分能夠在積分清除之前來(lái)兌換積分商城里的物品有以下幾種方式
,
積分抵現(xiàn) ( 積分抵現(xiàn)了一部分金額 , 剩余金額正常支付 )
積分兌換商品 ( 全部用積分兌現(xiàn)商品 )
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2. 下單洗車(chē)
下單洗車(chē)時(shí) , 積分抵現(xiàn)一部分 , 最高一次可用 500 積分 , 抵現(xiàn)
5 元
用積分抵現(xiàn)的此單 , 不在產(chǎn)生積分
8、
( 四) 積分商城
1. 第三方商城系統(tǒng)
第三方積分商城系統(tǒng)有著現(xiàn)成的商品管理后臺(tái)、 前端頁(yè)面能
夠直接使用 , 只需打通部分接口即可 , 后期運(yùn)營(yíng)需要的兌換商品、
商品配送、 甚至運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也可由第三方提供 , 這對(duì)于資源相對(duì)緊
缺的我們公司來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。 使用第三方積分商城系統(tǒng)
也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患 :
使用第三方系統(tǒng)意味著產(chǎn)品部分用戶行為數(shù)據(jù)會(huì)留存在第三方系統(tǒng)中 ;
當(dāng)?shù)谌较到y(tǒng)的商品、 權(quán)益、 活動(dòng)不能滿足運(yùn)營(yíng)需求時(shí)仍需要定制開(kāi)發(fā) ;
一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故
9、障 , 自身產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)會(huì)受到極大影響。
2. 自建積分商城系統(tǒng)
積分商城并不會(huì)像電商系統(tǒng)那樣復(fù)雜 , 而且一旦建立起來(lái) ,
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今后其它產(chǎn)品線有需要時(shí)也能夠直接復(fù)用。 下面我們簡(jiǎn)單介紹一下積分商城系統(tǒng)的建立步驟。
( 五) 積分的規(guī)則
活動(dòng)對(duì)象僅限車(chē)洗
10、士平臺(tái)注冊(cè)用戶 , 且參與用戶需狀態(tài)正常 , 如賬戶凍結(jié)等異常狀態(tài)將不能參與積分的獲取及兌換。
未實(shí)名的號(hào)碼以及未綁定車(chē)輛信息的用戶無(wú)法參活動(dòng)。
客戶需登錄車(chē)洗士 APP端后方可參與積分兌換活動(dòng)。
如發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)過(guò)不正當(dāng)途徑參加本活動(dòng) , 我公司有權(quán)終止該客
戶參加本次活動(dòng)并取消其 獲獎(jiǎng)資格 ; 凡參與本活動(dòng)者 , 即視為接受活動(dòng)所有規(guī)則 , 且須遵守成都市車(chē)洗士智能科技股份有
限公司法律聲明及其它關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定 , 成都市車(chē)洗士智能科技股份有限公司有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)活動(dòng)規(guī)則
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作出適當(dāng)調(diào)整。
會(huì)員的成長(zhǎng)值
一. 會(huì)員成長(zhǎng)值的說(shuō)明
會(huì)員體系的本質(zhì)是經(jīng)過(guò)一系列的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和專屬權(quán)益來(lái)提升
用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度、 反哺平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、 將用戶一步步培養(yǎng)為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。
二. 會(huì)員體系建立
商城會(huì)員積分成長(zhǎng)體系樣本
