廣東民間工藝博物館數(shù)字化服務平臺

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1、個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 年廣東民間工藝博物館數(shù)字化服務平臺項目一招標要求 一、招標項目簡介 （一）項目名稱：年廣東民間工藝博物館數(shù)字化服務平臺項目之觀眾講解數(shù)字化服務系統(tǒng) （二）項目編號： （三）項目類別：服務類 （四）采購預算（最高限價） ：人民幣元 （五）采購內(nèi)容及需求（包括采購貨物或服務的數(shù)量、用途、簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、落實的政府采購政策） ： .數(shù)量：項； .采購內(nèi)容：年廣東民間工藝博物館數(shù)字化服務平臺項目之觀眾講解數(shù)字化服務系統(tǒng)； .本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品

2、 （進口產(chǎn)品指通過中國海關報關驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自 關境外的產(chǎn)品）。 .按照《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》 （財庫﹝﹞ 號）的要求，根據(jù)評審時“信用中國”網(wǎng)站（）的信息，對列入失信被執(zhí)行人、重大 稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，拒絕其參 與政府采購活動。同時對信用信息查詢記錄和證據(jù)截圖存檔。 二、投標人資格要求 （一）符合《政府采購法》第二十二條所規(guī)定的條件；分公司投標的，必須由具有法 人資格的總公司授權。 （二）本項目不接受聯(lián)合體投標。 三、踏勘現(xiàn)場及招標答

3、疑會 （一） 踏勘現(xiàn)場集中時間： 集中地點： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： （二） 本項目不需要現(xiàn)場招標答疑會 第二章 采購人需求 1 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 第一節(jié) 項目需求描述 一、項目目標 廣東民間工藝博物館為游客提供了專業(yè)的服務系統(tǒng)，建立了基礎的觀眾服務設施。但 隨著博物館團隊接待數(shù)量的不斷提升及信息化技術的發(fā)展，觀眾對于博物館接待服務的要 求越來越高，故需要建設數(shù)字化服務平臺為觀眾提供更多周到便捷的博物館服務，如團隊 預約服務、排隊叫號服務、講解接待服務、講解評價服

4、務等；同時，博物館也需要對觀眾 信息進行采集統(tǒng)計，對講解員進行任務分配，對講解團隊進行跟蹤定位和調(diào)度管理，對講 解服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析， 因此有必要對博物館現(xiàn)有的無線團隊講解系統(tǒng)進行信息化升級， 對系統(tǒng)功能進行擴展完善，并配備后臺管理功能，為觀眾提供更高水準的講解服務。 通過為廣東民間工藝博物館建設數(shù)字化服務平臺項目之觀眾講解數(shù)字化服務系統(tǒng)，可 以幫助博物館后臺管理人員對講解員的協(xié)調(diào)調(diào)度、任務分配、講解路線查看、講解過程記 錄等一系列管理工作，提高博物館團隊講解接待服務的質(zhì)量，提升團隊觀眾的滿意度，提 高博物館服務管理整體水平。 二、項目要求

5、 年廣東民間工藝博物館數(shù)字化服務平臺項目之觀眾講解數(shù)字化服務系統(tǒng)的實施必須以《中華人民共和國文物保護法》及其實施細則等相關法律法規(guī)的規(guī)定為準則，施工過程中應該把保證文物建筑的安全放在首位。 .中標人必須根據(jù)采購人實際情況，按照用電、安防、消防、文物保護等部門的意 見制定相應方案，遞交給采購人指定專家審核通過后方能開工。 .出于保護古建筑的考慮，設備安裝和使用過程皆應不傷害古建筑本體。施工過程 中，必須嚴格遵循古建保護和維修要求，設備安裝、線管施工及埋線施工均需與采購人協(xié)商，得到采購人的許可后方開始施工，保證古建安全性、完整性及美觀性。若遇到計劃外的施工狀況，需及時請示

6、采購人指定的負責人。 三、招標內(nèi)容 1、建設內(nèi)容 序號 建設內(nèi)容 數(shù)量 系統(tǒng)軟件應用模塊開發(fā) （） 后臺數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng) 套 2 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 （） 無線團隊后臺調(diào)度管理子系統(tǒng) 套 （） 講解管理服務 套 （） 員工評價系統(tǒng) 套 （） 定位基站后臺數(shù)據(jù)庫服務器軟件 套 （） 定位基站管理軟件 套 （） 排隊叫號系統(tǒng)軟件 套 硬件設備 （） 多

7、模定位基站 臺 （） 區(qū)域基站 臺 （） 多模定位基站設置機 臺 （） 后臺管理終端 臺 （） 無線團隊講解發(fā)射機 臺 （） 數(shù)字型接收機 臺 （） 組合式充電消毒儲存柜 臺 （） 寸輪班信息展示機 臺 （） 觸摸屏取號機 臺 （） 單色顯示屏 臺 （） 收據(jù)打印機 臺 其他 部署工程 項 租賃服務廣州電子政務云平臺 租賃年 虛擬服務器 標準虛擬機 臺 存儲 數(shù)據(jù)存儲（，分布式存儲裸容量） 個 （）

8、 操作系統(tǒng) 中標麒麟高級服務器操作系統(tǒng)軟件 套 （） 數(shù)據(jù)庫軟件 開源數(shù)據(jù)庫技術支持服務 套 應用 中間 件軟 開源中間件售后服務 套 件 ★本項目建設的定位系統(tǒng)需提供標準接口協(xié)議，供其他需要定位的系統(tǒng)調(diào)用。 本采購項目租賃廣州市政務云平臺需求，對照號文，統(tǒng)一報價金額為：元，租賃時間為年。 以上服務器、虛擬機、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)存儲設備必須根據(jù)廣州市工業(yè)和信息化局穗科信字 【】號文件要求，向電子政務云服務平臺服務商中國電信租賃。

9、 四、投標要求 1. 投標人必須承諾提供廠商原裝、 全新的、符合國家及用戶提出的有關質(zhì)量標準的設 備。 3 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 . ★項目工期要求： 必須在合同簽訂之日起個工作日內(nèi)完成項目開發(fā)、集成、調(diào)試、測 試、試運行、驗收。 .★本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品（進口產(chǎn)品指通過中國海關報關驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn) 自關境外的產(chǎn)品）。 、★本項目采購系統(tǒng)要求投標供應商所提供開發(fā)必須在博物館原有觀眾服務系統(tǒng)基礎 進行升級開發(fā)，投標供應商提供的產(chǎn)品需兼容采購人已有的博物館講解設備（詳見）。

10、 .★如投標人報價低于最高限價的，必須說明報價理由。 .★與供應商的法定代表人或者負責人為同一人或者存在控股關系的的公司、企業(yè)、 工廠等，近三年內(nèi)因生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格受到行政處罰的，經(jīng)查實，均以無效投標處理。 4 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習

11、使用 第二節(jié) 項目技術要求 項目建設背景及規(guī)模 廣東民間工藝博物館目前為團隊游客提供無線團隊講解設備，講解員使用無線發(fā)射設備提供講解服務，團隊游客使用無線接收設備實時收聽講解內(nèi)容，從而在館內(nèi)建立了基礎的講解服務系統(tǒng)。 隨著人們生活水平的提高和文化生活的不斷追求，越來越多的公眾走進博物館，博物館團隊接待數(shù)量不斷增加，公眾對于博物館講解接待服務的要求越來越高。同時，基于信息化技術的迅速發(fā)展，信息網(wǎng)絡化、辦公無紙化及以人為本的智慧化服務理念日益普及，博物館信息化升級建設勢在必行。 為實現(xiàn)團體觀眾接待任務智能化分配、提高宣教接待人員的工作效率、

12、提升博物館觀眾服務質(zhì)量、對團隊講解進行信息化數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計，我館迫切需要建立一套博物館數(shù)字化服務平臺，對館內(nèi)原有的無線團隊講解設備進行升級完善，并針對博物館講解服務的實際需求進行服務應用功能的優(yōu)化擴展。 從講解服務預約、講解服務管理、講解信息記錄、講解數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各個方面實現(xiàn)博物館服務的數(shù)字化、智能化，為團隊觀眾提供更高水準、更人性化、覆蓋“講解前、講解中、講解后”的現(xiàn)場參觀講解全流程服務。 系統(tǒng)技術要求 系統(tǒng)概述 廣東民間工藝博物館數(shù)字化服務平臺需要針對團隊參觀模式設計，可實現(xiàn)多個團隊同時參觀、獨立講解、互不干擾，保證參觀環(huán)境無噪音、參觀團隊無滯

13、留； 觀眾可進行現(xiàn)場排隊取號、進行講解服務預約、使用無線接收設備收聽講解、進行講解服務評價等； 后臺可實現(xiàn)講解團隊定位監(jiān)控、講解人員實時調(diào)度管理、講解服務信息采集管理、講解服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。 博物館數(shù)字化服務平臺能夠提供從團隊預約、現(xiàn)場接待服務、講解員調(diào)度管理、講解員工作狀況監(jiān)督、信息收發(fā)、講解員評價、分析統(tǒng)計等全流程的團隊接待解決方案。 5 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 系統(tǒng)建設內(nèi)容要求 序號 建設內(nèi)容 數(shù)量 系統(tǒng)軟件應用模塊開發(fā) （） 后臺數(shù)據(jù)庫

14、管理子系統(tǒng) 套 （） 無線團隊后臺調(diào)度管理子系統(tǒng) 套 （） 講解管理服務 套 （） 員工評價系統(tǒng) 套 （） 定位基站后臺數(shù)據(jù)庫服務器軟件 套 （） 定位基站管理軟件 套 （） 排隊叫號系統(tǒng)軟件 套 硬件設備 （） 多模定位基站 臺 （） 區(qū)域基站 臺 （） 多模定位基站設置機 臺 （） 后臺管理終端 臺 （） 無線團隊講解發(fā)射機 臺 （） 數(shù)字型接收機 臺 （） 組合式充電消毒儲存柜 臺 （）

15、寸輪班信息展示機 臺 （） 觸摸屏取號機 臺 （） 單色顯示屏 臺 （） 收據(jù)打印機 臺 其他 部署工程 項 租賃服務廣州電子政務云平臺 租賃年 虛擬服務器 標準虛擬機 臺 存儲系統(tǒng) 數(shù)據(jù)存儲（，分布式存儲裸容量） 個 （） 操作系統(tǒng) 中標麒麟高級服務器操作系統(tǒng)軟件 套 （） 數(shù)據(jù)庫軟件 開源數(shù)據(jù)庫技術支持服務 套 應用 中間 件軟 開源中間件售后服務 套 件 ★本

16、項目建設的定位系統(tǒng)需提供標準接口協(xié)議，供其他需要定位的系統(tǒng)調(diào)用。 6 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 軟件應用開發(fā)要求 ）后臺數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)軟件開發(fā)要求 支持發(fā)射機、后臺服務終端網(wǎng)絡數(shù)據(jù)匯總、處理、轉(zhuǎn)發(fā)，包括后臺網(wǎng)絡連接通信服務功

17、能，硬件參數(shù)信息、交互信息、統(tǒng)計信息的采集、處理、存儲，后臺數(shù)據(jù)文件系統(tǒng)管理，后臺任務觸發(fā)，后臺多任務并發(fā)管理等功能。）無線團隊后臺調(diào)度管理子系統(tǒng)軟件開發(fā)要求 ①講解員信息管理 支持講解員信息管理，可添加、刪除、編輯講解員信息（講解員、講解員姓名等） ，通 過關鍵字進行講解員信息查詢； ②講解員調(diào)度 管理人員可以對當班講解員的工作進行調(diào)度，通過后臺終端可以講解發(fā)射機消息彈窗和手機短信的形式發(fā)送工作計劃安排給講解員，進行調(diào)度管理。③預約管理 為合理安排講解員工作，提供團隊預約功能。團隊游客可在網(wǎng)站和微信上進行講解預 7 / 24 個人整

18、理精品文檔，僅供個人學習使用 約。 ④緊急請求 后臺可以收到講解員向其發(fā)送的緊急請求，并進行及時處理。 ⑤講解員評價信息管理 后臺收集并統(tǒng)計觀眾對講解員的評價信息，并可以作為講解員工作考核的依據(jù)。⑨講解員位置服務管理 實時顯示館內(nèi)講解團隊的分布情況，查看團隊的具體位置，點擊標示可查看團隊詳細信息，如講解員信息、團隊人數(shù)、團隊編號、路線安排、入館時間等；⑩數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)下載 綜合統(tǒng)計講解服務過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，包括觀眾個人信息統(tǒng)計、講解員個人信息 統(tǒng)計、全館講解服務信息統(tǒng)計，講解員的評價統(tǒng)計和游客無評價的講解場次統(tǒng)計，各種語 言

19、和各級別講解員在指定期間的講解次數(shù)，收據(jù)或發(fā)票的記錄等。通過這些信息的綜合統(tǒng) 計，可以了解全館整體的講解接待量、講解時長、所有接待過的團隊信息等，授權用戶可 下載相關原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計結(jié)果的格式文件； 權限設置 可根據(jù)館內(nèi)部門職能不同設定不同的應用權限。 選聽講解錄音 可根據(jù)日期、時間段和講解員的名稱搜索，選擇聽取某個講解員的某段講解內(nèi)容。輪班信息展示 講解員登錄講解發(fā)射機后，輪班信息展示機應展示該講解員的指定信息（例如姓名、講解的語言和照片）。講解員登出講解發(fā)射機后，輪班信息展示機將不再該講解員的信息。）講解管理服務軟件開發(fā)要求 ①用戶登錄功能

20、 講解員可以通過綁定的賬號進行登錄，登錄后能夠查看賬號信息、工作安排等，并能 夠與后臺進行交互。 ②用戶信息管理 能夠?qū)χv解員注冊信息、講解員身份信息、講解員工作狀況信息等進行收集和管理， 與后臺保持信息一致。 ③講解語音錄制 能夠?qū)χv解員講解語音進行實時錄制，存儲。當設備連接到無線網(wǎng)絡時，自動連接后 8 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 臺服務器上傳錄制語音。 ④音頻文件目錄分級 對發(fā)射機內(nèi)存儲的講解語音進行目錄分級管理。 ⑤日程安排 提供講解員日程管理，可進行日程信息提示。

21、 ⑥個人中心 講解員可在個人中心查看個人信息、工作信息等。 ⑦工作任務安排 可記錄講解員工作任務安排， 接收后臺工作任務分配。 講解員可拒絕某項任務安排 （需在下拉框中選擇拒絕的原因）或申請暫停服務。⑧任務定時提醒 根據(jù)講解員工作安排進行及時的任務提醒，保證講解接待任務的按時進行。 ⑨團隊定位 結(jié)合館內(nèi)布設的定位網(wǎng)絡，實現(xiàn)講解員及所帶團隊的實時定位，并能夠記錄講解團隊的參觀路線。 ⑩新任務提醒 接收后臺講解任務安排信息，新任務及時提醒。 ）員工評價系統(tǒng)軟件開發(fā)要求 支持講解員評價功能，觀眾可以對講解員的服務工作進行評價，便于展館掌

22、握講解員的工作情況，進一步提高工作人員的業(yè)務素養(yǎng)和服務水準。后臺實時收集、查看觀眾對于講解工作的評價，作為講解員工作考核的依據(jù)之一。①員工信息展示管理 系統(tǒng)支持員工信息展示，觀眾評價時能夠看到講解員基本信息。 ②員工賬戶認證管理 支持講解員賬戶認證。 ③員工評價 每一場次的講解結(jié)束后，講解員會請講解對象的代表在講解發(fā)射機上為本次講解評一 個分數(shù)。 ④員工評價輸入接口 為觀眾提供講解員評價的輸入接口。 9 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 員工評價信息輸出 對員工評價信息進行收集，并能

23、夠統(tǒng)計輸出。 ）定位基站后臺數(shù)據(jù)庫服務器軟件開發(fā)要求 ①基站信息存儲 支持多模定位基站系統(tǒng)自我感知、自我檢測，閉環(huán)自控等功能服務，實現(xiàn)多模定位基 站的狀態(tài)存儲、數(shù)據(jù)分發(fā)和指令下達。 ②基站狀態(tài)監(jiān)測 實現(xiàn)對多模定位基站的不間斷監(jiān)控、檢測，日志記錄。 ③基站數(shù)據(jù)通信傳輸 提供對多模定位基站、區(qū)域定位基站的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)以及遠程參數(shù)存儲服務。④基站預置參數(shù)管理 實現(xiàn)對定位基站的預置參數(shù)集中設置管理。 ⑤設備喚醒觸發(fā) 實現(xiàn)對定位基站的遠程喚醒觸發(fā)。 ⑥地圖數(shù)據(jù)采集 實現(xiàn)對場館地圖數(shù)據(jù)采集。 ⑦地圖繪制、加工

24、對場館地圖進行繪制、加工。 ⑧位置數(shù)據(jù)制作 對場館內(nèi)興趣點位置數(shù)據(jù)進行采集、加工處理。 ⑨附加數(shù)據(jù)庫信息制作 進行附加數(shù)據(jù)庫信息制作。 ）定位基站管理軟件開發(fā)要求 ①基站設備管理 支持多模定位基站、區(qū)域定位基站遠程添加、刪除、修改、查詢操作，實現(xiàn)多模定位 基站系統(tǒng)的統(tǒng)一、集中運行管理。 ②射頻配置管理 支持參數(shù)實時監(jiān)測、遠程集中設置（發(fā)射功率、感知間隔等） 。 ③廣播配置管理 支持廣播配置遠程集中設置（發(fā)射功率、感知間隔等） 。 10 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 ④無

25、線配置管理 支持參數(shù)實時監(jiān)測、遠程集中設置（模式、信道） 。 ⑤區(qū)域控制設備管理 支持區(qū)域定位基站的參數(shù)遠程設置，添加區(qū)域基站、設置編號、名稱、地址、服務集 標識（）、模式、信道、發(fā)送功率。 ⑥基站設備分布管理 支持對多模定位基站、區(qū)域定位基站分布管理。 ⑦設備群組管理 可遠程集中設置、查詢基站編號，支持多模定位基站群組管理。 ）排隊叫號系統(tǒng)軟件開發(fā)要求 ①打號 游客來到服務臺，工作人員打印一張?zhí)柎a給游客，請游客看單色叫號顯示屏，等待叫號。 系統(tǒng)每天從號開始按順序打印號碼紙，打印內(nèi)容包括排隊號碼、團隊人數(shù)（選填）、打印時間

26、、提示信息及排隊信息查詢二維碼等，游客可掃描排隊信息查詢二維碼查詢自己的排隊情況。 工作人員可通過排隊叫號系統(tǒng)查詢已經(jīng)打印的號碼。 ②叫號 工作人員可使用排隊叫號系統(tǒng)進行叫號，叫號信息會同步顯示在叫號顯示屏上，游客 通過二維碼查詢的排隊情況也會自動更新。 ）收據(jù)打印 游客付款后，工作人員打印收據(jù)格式如下（一式三份，分別給付款人、講解員、部門存根）收款收據(jù) ： 單位：元 項目 講解費 講解員 名字 時間 年月日 金額 經(jīng)手人 操作人員 途徑 現(xiàn)金支付寶 備注 例 如人 民 微信銀行卡 幣 后位

27、號 碼 發(fā)票號 核準 《借用講解接聽機憑證》 游客借用臺講解接聽機。講解結(jié)束，游客需如數(shù)歸還。 注：接聽機如有丟失或人為損壞的，游客須賠償元臺。 11 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 收據(jù)內(nèi)容如上，但格式可以按實際業(yè)務要求進行調(diào)整，不要求必須使用針式打印機同時打印多聯(lián)收據(jù)。 開收據(jù)后分鐘內(nèi)，當班的工作人員可以作廢此收據(jù)。分鐘后，僅當班主管可作廢此收據(jù)。 可能會由于網(wǎng)絡等問題導致第二天補開發(fā)票，因此需要在之后補填發(fā)票號。 由于每張收據(jù)都要綁定某個講解員，因此一張發(fā)票可能對應張或多張收據(jù)（

28、例如一個旅游團同時請多位講解員講解的狀況） 。可能會有收據(jù)是沒開發(fā)票的。 硬件及基礎設備技術參數(shù)要求 ）定位基站技術參數(shù)要求 )★單臺基站同時支持低功耗藍牙、 （）、 三種無線定位技術，支持市面上絕大多數(shù)智能 手機、平板電腦定位應用，受眾面廣。 （為良好兼容蘋果智能手機和平板電腦定位，基站生 產(chǎn)廠家必須通過蘋果 認證。） )工作頻段： .； )發(fā)射功率：； )定位感知、測距范圍：（）； )外置電源、內(nèi)置電池兩種供電方式，滿足不同安裝環(huán)境的需要。外置電源的功率不得超過瓦，內(nèi)置電池的更換時間不得少于年（若有定時啟動和關閉功能，按每日工作小時

29、計算）； )★定位基站體積不超過 （內(nèi)置電池）或 （外置電源），重量（不包括電源變壓器等部件）不超過克，便于安裝布置； )★配有多模定位基站設置機， 可通過無線通訊鏈路非接觸調(diào)整感知測距范圍、 編碼號、 發(fā)射間隔、休眠狀態(tài)等參數(shù)，監(jiān)測基站工作狀態(tài)； )★支持無線網(wǎng)絡連接，具備網(wǎng)絡監(jiān)控接口，支持統(tǒng)一的后臺監(jiān)控管理軟件； )支持通訊標準： ； )支持安全機制：； )支持加密類型：； )配合定位基站管理軟件，組網(wǎng)的多模定位基站系統(tǒng)，可通過網(wǎng)絡進行管理與控制； )可更換、可定制的裝飾頂蓋設計，與陳展裝飾環(huán)境緊密融合。 ）區(qū)域基站技術參數(shù)要求

30、 )工作頻段：； )發(fā)射功率：不超過； )通信控制距離：不低于（） ； 12 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 )★區(qū)域定位基站體積不超過 ，便于安裝布置； )★支持無線網(wǎng)絡連接，具備網(wǎng)絡監(jiān)控接口，支持統(tǒng)一的后臺監(jiān)控管理軟件； )★支持通訊標準： ； )★支持安全機制：； )★支持加密類型：； )★可與定位轄區(qū)內(nèi)多模定位基站通信， 激活多模定位基站， 下傳控制指令和設置指令， 單臺區(qū)域定位基站可控制的多模定位基站數(shù)量不少于臺； )★配合后臺監(jiān)控管理軟件，組網(wǎng)的區(qū)域定位基站，可通過無線網(wǎng)

31、絡進行管理與控制， 與移動終端和后臺管理系統(tǒng)配合，實現(xiàn)多模定位基站系統(tǒng)自我感知、自我檢測，閉環(huán)自控 等功能。 ）定位基站設置機技術參數(shù)要求 )“三防”機身設計，防水、防塵、防震，滿足各種使用環(huán)境需要； )★及以上版本智能操作系統(tǒng)； )英寸（含）及以上真彩液晶顯示屏； )★* 及以上分辨率液晶屏，電容式、多點觸摸屏，支持手勢識別； )整機尺寸不超過 ** ； )★同時支持低功耗藍牙、 （）、 三種射頻接口，與多模定位基站對應結(jié)合，實現(xiàn)工作狀 態(tài)監(jiān)測、參數(shù)設定功能； )★可非接觸無線激活多模定位基站，可無線設置、查詢基站編號、參數(shù)（

32、發(fā)射功率、感知間隔等）、參數(shù)（發(fā)射功率、感知間隔等） 、所屬區(qū)域基站編號； )★可無線設置、查詢工作模式、關聯(lián)的服務集標識（） 、模式加密參數(shù)（認證模式、加密算法、密鑰）、模式網(wǎng)絡參數(shù)（地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關地址） 、模式配置（基站類型、模式、頻道、服務集標識（））、模式網(wǎng)絡參數(shù)（地址、子網(wǎng)掩碼） 、網(wǎng)絡協(xié)議參數(shù)（協(xié)議類型、網(wǎng)絡模式、協(xié)議端口、地址） 、模式發(fā)射功率等參數(shù)。）后臺管理終端技術參數(shù)要求 ）核數(shù)：不低于核； ）主頻：不低于； ）硬盤總?cè)萘浚翰坏陀冢? ）內(nèi)存總?cè)萘浚翰坏陀冢? ）顯存位寬：集成，不低于； 13 / 24 個人

33、整理精品文檔，僅供個人學習使用 ）顯存頻率：集成，不低于。 ）無線團隊講解發(fā)射機技術參數(shù)要求 )真彩液晶屏，尺寸不小于英寸； )電容多點觸控（不低于點） ； )支持 全高清視頻播放能力； )支持等視頻格式； )支持等音頻格式； )支持、圖形硬加速，支持 ，； )支持三軸加速度、氣壓傳感器、計步傳感器； )★支持無線網(wǎng)絡，符合 協(xié)議標準； )★支持藍牙，不低于； ）★支持 ； ）配備 及以上版本智能操作系統(tǒng)； ）★同時支持現(xiàn)場人工講解和存儲語音講解； ）支持講解語音錄制功能； ）支持講解詞

34、提示功能，講解員在講解過程中可以實時查看當前講解區(qū)域的講解詞；）支持講解音量實時調(diào)節(jié)功能，講解過程中可根據(jù)需要實時調(diào)節(jié)講解音量； ）支持團隊定位功能，可在地圖上顯示當前團隊及周邊團隊的位置、團隊信息； ）支持講解員用戶系統(tǒng)功能，可以查看個人的排班信息、當前任務及歷史任務等信息；）★支持任務管理功能，對個人講解任務進行“接受、開始、完成”等操作；）★支持調(diào)度任務和系統(tǒng)消息的接收、提醒功能； ）★支持與后臺管理系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)電量檢測、位置檢測、設備狀態(tài)檢測功能； ）支持系統(tǒng)軟件遠程升級功能。 ）數(shù)字型接收機技術參數(shù)要求 ）采用全內(nèi)置、可充電鋰電池結(jié)構，避免游客隨

35、意拆卸造成丟失或損壞； ）★支持外徑，內(nèi)徑的標準直插充電接口（需兼容采購人已有的充電箱） ； ）連續(xù)工作時間大于小時，待機 ≥小時； ）★有顯示屏，可顯示頻道、音量、信號強度、電量等信息； ）配有非入耳式的 單耳掛耳式耳機； ）配置多臺機同時快速充電之充電箱，電池單次充滿時間不大于小時； 14 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 ）★具有自動按鍵鎖保護功能，檢測到在內(nèi)無鍵盤操作即鎖定鍵盤參數(shù)設置，讓一般使用者不能輕易改變機器內(nèi)原有參數(shù)設置； ）具有低電量報警功能，提醒管理員及時充電； ）弱信號或無信號時自

36、動靜音； ）開關機噪聲消除電路，可以有效消除傳統(tǒng)設備開關機時的噪聲； ）★可軟件定制自動對頻或手動對頻； ）數(shù)字鎖相環(huán)頻率合成技術，配合高精度晶體振蕩器，頻率穩(wěn)定性極高，產(chǎn)品性能穩(wěn)定； ）有效接收距離：不小于； ）★頻段數(shù)：不少于個（同一環(huán)境最多可同時使用組） ，互不干擾； ）★接收機之間互不干擾，同一頻段的多臺接收機互不干擾； ）★采用內(nèi)置天線設計，性能穩(wěn)定，不易受機械性損傷，防止天線觸碰人體干擾信號； ）整機尺寸不大于 ； ）整機重量不大于。 ）組合式充電消毒儲存柜技術參數(shù)要求 ）支持充電、消毒、儲存功能于一體； ）推

37、拉式托盤可逐層拉出，非常方便存?。? ）支持萬向輪移動，確定位置后旋轉(zhuǎn)腳輪螺母，即可固定，方便快捷； ）前面板配備充電開關與消毒開關，可自由開啟和關閉，并分別帶有狀態(tài)燈指示；）★前面板配有總數(shù)量顯示和充滿電數(shù)量顯示，無需打開柜體，柜內(nèi)設備充電狀態(tài)一 目了然； ）具有設備充電完成提示音，人性化提醒； ）★支持消毒時間調(diào)節(jié)設置，調(diào)節(jié)范圍，具有消毒時間和剩余時間計時顯示功能； ）★配有抽屜開啟的紫外線智能防護功能，確保紫外線不會直接照射到使用者； ）★支持漏電保護、過功率保護、短路保護等多重安全防護，及采用強弱電分離和低電壓控制技術，保障用電和操作安全；

38、 ）配有大口徑超靜音智能軸流風扇散熱，為充電柜長時間工作保駕護航； ）★支持“三段式”智能充電管理，快速安全充電的同時，顯著提升電池使用壽命；）柜門配有安全鎖，可鎖上防盜； ）可根據(jù)需求將多個柜體堆疊組合成一個整體，可大可小，適合各種場地； 15 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 ）★單柜可充機器數(shù)量不少于臺或本次采購的所有充電消毒柜的可充機器總量不少于臺； ）單柜體標準外形尺寸不大于 ** （不含輪高），輪高不大于。 ）★支持外徑，內(nèi)徑的標準直插充電接口 （充電接口需兼容采購人已有的講解接收機） ；）寸輪班信息展示機技

39、術參數(shù)要求 )背光類型：； )亮度：不小于 2； )分辨率：不小于 ； )視角：不小于 ； )屏幕比例： :； )尺寸：不小于寸； )自帶瀏覽器或可安裝安卓軟件（目的是顯示服務器上的輪班信息頁面） ； )可直接播放盤中存儲的圖片。 ）觸摸屏取號機技術參數(shù)要求 )主板：低功耗工業(yè)級主板； )：不低于雙核； )內(nèi)存：不低于； )硬盤：不小于； )觸摸屏尺寸：不小于寸； )觸摸屏分辨率：不小于 * ； )憑條打印機（熱敏）：高速熱敏打印機； )打印速度：不小于。 ）單色顯示屏技術參數(shù)要求

40、 )采用 φ，高亮度點陣，單紅，一行個漢字； )采用吸頂式或壁掛式安裝，動態(tài)顯示叫號信息； )支持顯示方式不少于靜止顯示、從左往右顯示、從右往左顯示、從下往上顯示、從上 往下顯示、閃爍顯示種方式。 ）收據(jù)打印機 )打印三聯(lián)收據(jù)所需的時間合計少于秒； )打印字跡清晰。 16 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 租賃服務要求 本采購項目軟硬件配置選型須基于廣州市政務云平臺模式下設計并進行租賃，租賃時間為年。 序號 名稱 參數(shù) 數(shù)量 虛擬服務器 標準虛擬機（ 核

41、、 內(nèi)存、 存儲空間） 臺 存儲 數(shù)據(jù)存儲（，分布式存儲裸容量） 個（） 操作系統(tǒng) 中標麒麟高級服務器操作系統(tǒng)軟件（） 套 數(shù)據(jù)庫軟件 開源數(shù)據(jù)庫技術支持服務 套 應用中間件 開源中間件售后服務 套 軟件 以上服務器、虛擬機、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)存儲設備必須根據(jù)廣州市工業(yè)和信息化局穗科信字【】號文件要求，向電子政務云服務平臺服務商中國電信租賃。 現(xiàn)館內(nèi)已有團隊講解系統(tǒng)情況介紹 （數(shù)量：臺迷你耳掛專用發(fā)射機、臺迷你耳掛接收機、充電儲存箱臺） 、迷你耳掛專用發(fā)射機 )工作

42、頻段： .； )頻道數(shù)：個； )可設置：個； )工作距離（）：≧米； )具有液晶顯示屏，可顯示電量，頻道，發(fā)射狀態(tài)等信息； )采用高性能鋰電池供電，使用時間小時以上； ）可即時改變工作頻道，接收機會自動跟隨發(fā)射機同步跳頻，輕松排除干擾。 、迷你耳掛接收機 )頻道數(shù)：個； )可設置：個； )接收距離（）：≧米； )接收機尺寸：主機體長寬厚均不超過 ； 17 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 )接收機重量：不超過（含電池） ； )耳掛式團隊接收機體積小，重量輕，佩戴方便、舒適；

43、 )耳掛式團隊接收機配有可更換的一次性掛鉤和耳塞，方便，衛(wèi)生； )具有音量調(diào)節(jié)按鍵，佩戴時也可以方便的隨時調(diào)節(jié)音量； )采用高性能鋰電池供電，連續(xù)使用時間小時以上； )具備雙色指示燈，可指示接收機工作狀態(tài)； )可自動鎖定已匹配的發(fā)射機頻道，無需每次手動調(diào)節(jié)，開機即用； )接收機頻道自動跟隨發(fā)射機跳變，無需收聽者操作，輕松排除干擾； )耳機與接收機一體化集成設計； )可通過設置機快速、批量設置接收機的、音量、功能設定等參數(shù)，方便各種接待的前期準 備工作； )帶有脫團提醒功能，當游客脫離團隊范圍時，接收機自動語音提醒游客“請跟上團隊” ，

44、 避免游客脫團、掉隊。 、 充電儲存箱 )每箱可對臺設備充電； )智能充電管理，采用涓流預充恒流恒壓充電模式，在快速、安全充電的同時，顯著提升電 池使用壽命。 第三節(jié) 付款方式 （）合同簽訂個工作日內(nèi)，采購人向中標供應商支付合同總額的％； （）《項目需求規(guī)格說明書》審批通過之日起個工作日內(nèi)，采購方向中標供應商支付合 同總額； （）項目 通過采購人初驗 之日起個工作日內(nèi)，采購人向中標供應商支付合同總額。 （）項目通過上級規(guī)定的全部驗收之日起個工作日內(nèi)， 采購人向中標供應商支付合同總額。 （）項目軟硬件免費運維期是從初驗通過日

45、起的年內(nèi)。 免費運維期結(jié)束之日起個工作日內(nèi)， 采購人向中標供應商支付合同總額尾款。 中標供應商須在采購方辦理付款手續(xù)之前 個工作日內(nèi)， 提供等額的正式發(fā)票給采購人， 以 便采購人及時辦理財政集中支付手續(xù)。 第四節(jié) 原型演示及答辯 (一) 本項目由有效投標人于評標過程中進行原型演示及答辯，請投標人自行準備相關 18 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 文件。 （二）原型演示內(nèi)容包括： 無線團隊講解功能、無線團隊講解發(fā)射機定位及位置查詢功能、無線團隊后臺調(diào)度管 理系統(tǒng)的團隊定位監(jiān)控功能、

46、無線團隊后臺調(diào)度管理系統(tǒng)的講解員調(diào)度功能、無線團隊后 臺管理統(tǒng)計系統(tǒng)的管理統(tǒng)計功能、現(xiàn)場演示定位基站管理軟件的管理功能。 （三）授權委托代理人須憑身份證原件參加原型演示或答辯， 參加人數(shù)一般不超過人（含 授權委托代理人在內(nèi)） 。 （四）如演示、答辯過程中需要用到電腦等設備，請投標人自帶，評標現(xiàn)場僅提供電源 和投影設備。 （五）演示、答辯時間約分鐘。 第三章 開標、評標和定標 一、 評標方法 （一） 本次評標采用綜合評分法。評標以招標文件規(guī)定的條件為依據(jù)。評分比重構

47、成如下： 評分項目 技術評分 商務評分 價格評分 綜合信用評價得分 其他評分 分值 分 分 分 分 分 （一） 技術評定 1. 由評委對所有有效投標文件的技術和服務響應方案進行審核和分析，填寫《技術評分表》，如下： 分值（） 評審內(nèi)容 評分細則 此項根據(jù)投標文件中針對此項目任務需求的響應及理解、分析情況進行整體分級評分： ）一般（得分）：即對項目 項目任務需求理解 建設整體目標、 需求、任務以及各部分建設內(nèi)容要求和業(yè) 務需求理解、分析、說明的有偏差； ）良（得）：即對項目建設整體目標、 需求、任務以及各部分建設內(nèi)容

48、要求和 19 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 業(yè)務需求理解、 分析、說明的基本正確、 清晰； ）優(yōu)（得分）對項目建設整體目標、 需求、任務以及各部分建設內(nèi)容要求和業(yè)務需求理解、 分析、說明的準確、清晰、深入。供應商是否對現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、 性能等方面提出正確、 完 技術架構與技術路線設 善的技術架構和技術路線， 架構設計是否具備二次開發(fā)升 計 級、擴展、優(yōu)化的能力。 優(yōu)(得分 )；良 (得分 )；中 (得分 )；差 (得分 )。 投標人獲得過省級以上 （含省級）科技進步獎，滿足得分， 否則不得分（需提供

49、證書復印件并加蓋公章） 技術實力 投標人獲得省級以上（含省級）專、精、特、新產(chǎn)品認 證的；滿足得分，否則不得分（需提供證書復印件并加蓋 公章） 投標人 具有省級以上（含省級）城鄉(xiāng)建設委員會頒發(fā)的 信息及生產(chǎn)安全能力 安全生產(chǎn)許可證。滿足得分，否則不得分（需提供證書復 印件并加蓋章） 投標人獲得信息安全管理體系認證，滿足得分， 否則不得分（需提供證書復印件并加蓋章） 應用軟件（后臺數(shù)據(jù)庫 管理子系統(tǒng)軟件、無線 團隊后臺調(diào)度管理子系 統(tǒng)軟件、講解管理服務 軟件、員工評價

50、系統(tǒng)軟 優(yōu)( ≤得分 ≤)；良 ( ≤得分＜ )；中 ( ≤得分＜ )；差 ( 得分＜ )。件、定位基站后臺數(shù)據(jù) 庫服務器軟件、定位基 站管理軟件、排隊叫號 系統(tǒng)軟件）響應情況 無線團隊講解發(fā)射機技 優(yōu)( ≤得分 ≤)；良 ( ≤得分＜ )；中 ( ≤得分＜ )；差 ( 得分＜ )。 術參數(shù)響應情況 組合式充電消毒儲存柜 優(yōu)( ≤得分 ≤)；良 ( ≤得分＜ )；中 ( ≤得分＜ )；差 ( 得分＜ )。 技術參數(shù)響應情況 定位基站技術參數(shù)響應 優(yōu)( ≤得分 ≤)；良 ( ≤得分＜ )；中 ( ≤得分＜ )；差 ( 得分＜ )。 情況 定位基站設置

51、機技術參 優(yōu)( ≤得分 ≤)；良 ( ≤得分＜ )；中 ( ≤得分＜ )；差 ( 得分＜ )。 數(shù)響應情況 此項根據(jù)投標文件中培訓及售后服務方案響應情況進行 整體分級評分： 、一般（得分）：方案完善程度一般；專職服務團隊無文博業(yè)技術、 服務經(jīng)驗；培訓計劃合理性欠佳。 、良（得分）：方案基本完整、內(nèi)容較為全面；專職 培訓及售后服務方案 服務團隊有一定的文博業(yè)技術、 服務經(jīng)驗；有基本合理的培訓計劃。 、優(yōu)（得分）：方案內(nèi)容、響應時間、措施等周密、合理、可行；專職服務團隊具有文博行業(yè)技術、服務經(jīng)驗；有完善、合理、可行的培訓計劃。 20 / 24

52、 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 2. 將所有評委所評各項的得分進行算術平均（按四舍五入原則精確到小數(shù)點后三位） ， 再匯總得出該投標人的技術評分（按四舍五入原則精確到小數(shù)點后兩位） 。 （二） 商務評定 1. 由評委對所有有效投標文件的商務條件進行審核和評價， 填寫《商務評分表》，如下： 分值（） 評審內(nèi)容 評分細則 意見 投標人項目經(jīng)理資質(zhì)情況：具有高級項目經(jīng) 理證書的，滿足得分，不滿足不得分。 注： 需提供資質(zhì)證書復印件，并提供在本公司任 項目經(jīng)理資質(zhì)情況 職的外部證明材料（在開標截止之日前

53、六個 月以內(nèi)任一個月的依法繳納社會保障資金的 繳款憑證），缺失、不符或不提供者，本項不 得分。 投標人主要技術管理人員資質(zhì)：對投標人為 本項目提供的項目實施團隊人員專業(yè)技能要 求: 、博物館學；、播音主持；、漢語言文學；、 翻譯；、藝術設計 、計算機類。 響應個得分， 主要技術管理人員的 響應～個得分， 其它得分，（同一人具有個或 以上專業(yè)的，不重復計分） 。 注：需提供專 資質(zhì)情況 業(yè)人員的資質(zhì)證書復印件，并提供在本公司 任職的外部證明材料（在開標截止之日前六 個月以內(nèi)任一個月的依法

54、繳納社會保障資金 的繳款憑證），缺失、不符或不提供者，本項 不得分。 1）投標人“場館智慧導覽服務及管理系統(tǒng)相 關項目”獲得過國家科技部火炬計劃立項的， 滿足得分，否則不得分；（需提供證書復印件 并加蓋公章） 2）投標人獲得音視頻集成工程企業(yè)資質(zhì)二 級以上（含二級）證書。滿足得分，否則不 得分（需提供證書復印件并加蓋公章） 資質(zhì)證書 3）投標人獲得電子與智能化工程專業(yè)承包 貳級（含）以上資質(zhì)；滿足得分，否則不得 分（需提供證書復印件并加蓋公章） ）連續(xù)兩屆獲得全國十佳文博技術產(chǎn)品評委

55、 會頒發(fā)的“全國十佳文博技術產(chǎn)品獎”的， 滿足得分，只獲得優(yōu)秀獎或未獲獎則不得分； （需提供獎項證書復印件并加蓋公章） 投標人年以來導講系 每個得分，最高得分； 統(tǒng)項目實施經(jīng)驗：出具 21 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 大型博物館、紀念館、 規(guī)劃館、自然館直接購 買同類產(chǎn)品單筆合同 額不少于萬元的證明 材料，提供中標通知書 及合同原件掃描件（分 公司投標的，總公司業(yè) 績可納入評審） 履約能力、財務狀況 （依據(jù)有審計資質(zhì)的 優(yōu)( ≤得分 ≤)；良 ( ≤得分＜

56、)；中 ( ≤得分＜ )；差第三方出具的年度《審 (得分＜ )。 計報告》） 提供與下列相關的軟件著作權證書： （）多模定位基站管理軟件類；（）團隊智慧講解系統(tǒng)投標人具有軟件著作 類（） 后臺觀眾定位軟件類；（）后臺觀眾 權情況 管理統(tǒng)計軟件類（）無線講解器接收軟件類（）無線講解器發(fā)射軟件類；以上每項證書各得分（需提供證書復印件并加蓋公章） 說明：上表所列為投標人的商務條件。請投標人嚴格按照要求提交相關證明材料，否則有 可能影響評審結(jié)果。 2. 將所有評委所評各項的得分進行算術平均（按四舍五入原則精確到小數(shù)點后三位） ， 再匯總

57、得出該投標人的商務評分（按四舍五入原則精確到小數(shù)點后兩位） 。 （三） 其他評定 .由有效投標人進行原型演示及答辯，演示答辯時間約分鐘，評委根據(jù)其原型演示及答辯表現(xiàn)，依據(jù)下表進行評分。 .授權委托代理人須憑身份證原件參加原型演示及答辯，參加人數(shù)一般不超過人（含授權委托代理人在內(nèi)） 。 分值（） 評審內(nèi)容 評分細則 現(xiàn)場演示無線團隊講解功能， 分別演示無線團 隊講解發(fā)射機的人工講解和存儲語音講解兩 現(xiàn)場演示無線團隊講解功能 種講解方式， 此功能需通過一臺設備實現(xiàn)， 多 臺設備組合實現(xiàn)不

58、得分， 通過接收機收聽到的 內(nèi)容音質(zhì)清晰、信號穩(wěn)定。 實現(xiàn)本項功能得 分，未實現(xiàn)或未演示不得分。 現(xiàn)場演示無線團隊講解發(fā)射機 現(xiàn)場演示無線團隊講解發(fā)射機通過定位傳感 22 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 的定位及位置查詢功能 現(xiàn)場演示無線團隊后臺調(diào)度管理系統(tǒng)的團隊定位監(jiān)控功能 現(xiàn)場演示無線團隊后臺調(diào)度管理系統(tǒng)的講解員調(diào)度功能 現(xiàn)場演示無線團隊后臺調(diào)

59、度管理系統(tǒng)的管理統(tǒng)計功能 現(xiàn)場演示定位基站管理軟件的管理功能 將所有評委所評各項的得分進行算術平均  網(wǎng)絡實現(xiàn)地圖定位，現(xiàn)場使用兩臺無線團隊講解發(fā)射機模擬兩個團隊， 講解員可通過自己手持的發(fā)射機看見自己團隊及其他講解團隊所在位置。 實現(xiàn)本項功能得分，未實現(xiàn)或未演示不得分。 現(xiàn)場演示通過端無線團隊后臺調(diào)度管理系統(tǒng) 實時監(jiān)控館內(nèi)所有團隊的位置及行進情況。 現(xiàn)場使用兩臺無線團隊講解發(fā)射機模擬兩個 團隊，后臺管理人員可通過端的無線團隊后臺 調(diào)度管理系統(tǒng)軟件看到兩個團隊的位置及團 隊行進

60、情況， 實現(xiàn)本項功能得分， 未實現(xiàn)或未 演示不得分。 現(xiàn)場演示通過端無線團隊后臺調(diào)度管理系統(tǒng)給講解員手持的無線團隊講解發(fā)射機發(fā)送現(xiàn)場編輯的調(diào)度信息，并通過無線團隊講解發(fā)射機查看發(fā)送的信息內(nèi)容。 實現(xiàn)本項功能得分，未實現(xiàn)或未演示不得分。 現(xiàn)場演示通過端無線團隊后臺調(diào)度管理系統(tǒng) 查看團隊行進路線、講解時長等信息。 實現(xiàn)本項功能得分，未實現(xiàn)或未演示不得分。 現(xiàn)場演示通過端的定位基站管理軟件進行進 行定位基站的發(fā)射功率的無線設置， 設置前后感知距離有明顯變化；進行定位基站的 的無線設置，設置前后 有可見變化。 實現(xiàn)本項功能得分，未實現(xiàn)或未演示不得分。

61、 （按四舍五入原則精確到小數(shù)點后三位） ，再 匯總得出該投標人的其他評分（按四舍五入原則精確到小數(shù)點后兩位） 。 （四） 價格評審 計算價格評分：價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法計算，各有效投標人的評標價（指投標報價經(jīng)修正、折扣后的價格）中，取最低價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算： 價格評分（評標基準價／評標價） 分 評標價僅用于計算價格評分，中標金額以實際投標價為準。 （五） 綜合信用評價得分評審 綜合信用評價得分投標人的廣州公共資源交易中心政府采購供應商信用指數(shù) 說明：

62、 .《公共資源交易綜合信用指數(shù)評價標準》詳見本項目招標公告附件。 23 / 24 個人整理精品文檔，僅供個人學習使用 . 投標人的信用指數(shù)以開標當天交易中心網(wǎng)站公布的分值為準（供應商可通過“廣 州公共資源交易網(wǎng)市場信用信用平臺” 進行訪問）。 （六） 綜合評分的計算 1. 綜合評分技術評分商務評分價格評分綜合信用評價得分其他評分 2. 各項得分按四舍五入原則精確到小數(shù)點后兩位。將綜合評分由高到低順序排列。綜 合評分相同的，按評標價由低到高順序排列；綜合評分相同，且評標價相同的，按技術評 分由高到低順序排列

63、。綜合評分相同，且評標價和技術評分均相同的，名次由評委會抽簽 決定。 第四節(jié) 售后服務要求 工程驗收終驗合格之日起，即進入了售后服務期，免費服務期限一年，中標供應商需滿足以下售后服務要求。 服務內(nèi)容及響應時間 系統(tǒng)工程竣工前，中標供應商需提供售后服務隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等；通過 * 小時的熱線電話、傳真方式、網(wǎng)絡報障等多種途徑提供技術支持（咨詢）服務。并制定完善的應急處置預案和投訴處理機制。 故障響應時間：小時。 到達現(xiàn)場時間：無法用電話解決的問題，應在小時到達現(xiàn)場。 排除故障時間：一般故障需小時內(nèi)排除；特殊故障無法在小時內(nèi)修復的應提供備用設備臨時使用； 質(zhì)量保證及違約承諾 中標供應商承諾所提供的產(chǎn)品均為符合國家安全生產(chǎn)標準的質(zhì)量合格產(chǎn)品，安裝施工嚴格執(zhí)行國家安全標準，確保產(chǎn)品安全運作；在安裝、驗收及使用過程中如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品或安裝不符合安全規(guī)定的情況，需立即做出更換或整改處理，更換、整改產(chǎn)生的一切費用由中標供應商承擔。 24 / 24