大眾傳媒第一講

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,*,媒體溝通技巧,,倪琳,,,,,希望從這門課中學習到哪些內(nèi)容？,,,,主要對哪些內(nèi)容比較感興趣？,,,,,媒體——大眾媒體,,,溝通——分享、主動、雙贏、互動,,,技巧——理論的指導、經(jīng)驗的應(yīng)用,,引言,,重大災難危機事件：汶川大地震,,中國政府：贏得贊譽,,西方媒體：高度贊揚“前所未有的新聞開放，令人吃驚的秩序井然”（《泰晤士報》）,,部分知名企業(yè)：品牌危機,,“捐獻門”：網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)企業(yè)界“品牌大地震”，萬科為“震中”，跨國公司為“重災區(qū)”。,,王石：“青澀”,,“我認為：萬科捐出的200萬

2、是合適的?！?,萬科“每次募捐，普通員工的捐款以10元為限，其意就是不要慈善成為負擔?！?,這兩句被視為冷血的話，遭到了網(wǎng)友排山倒海的反擊和紙媒的響應(yīng)。,,王石一時間成了冷血黑心的代表，萬科股價也跟著下挫，萬科人一時都抬不起頭來。,,“很大原因是因為我在博客上不合適地回答了網(wǎng)友提問，在這里我向各位股東無條件道歉，不做任何辯解?！?,“我雖然快60歲了，但對于大事情的處理，還是顯得很青澀?！?,醫(yī)生呼吁：,給“敬禮娃娃”一個安靜的休養(yǎng)環(huán)境,當小郎錚在病床上一遍又一遍地回答了媒體千篇一律的提問，他會不會感到厭煩？,,整天被輿論聚焦的小郎錚，希不希望自己能多一點時間聽媽媽講故事，跟小朋友們做游戲？,

3、,何必一次次地追問這個幾歲大的孩子，你為什么要敬禮？你當時心里是怎么想的？又何必時時刻刻把這個小男孩放在聚光燈下反復打量？,,提問,,為什么總是負面報道、丑化中國的西方媒體這次一改常態(tài)？,,跨國公司的公關(guān)經(jīng)驗與品牌策略為何在中國媒體面前屢屢受挫？,,一個成功的偶像級的企業(yè)家在媒體輿論面前為何如此的被動？成為企業(yè)的“負資產(chǎn)”？,,“出名要趁早”的“敬禮娃娃”為何在媒體的追問下倍受困擾？,,回答,,成也媒體，敗也媒體。,,大眾媒體是一個讓人捉摸不透的魔鬼。,,大眾媒體可以讓人（企業(yè)）一夜成名，也可讓人（企業(yè)）身敗名裂。,,大眾媒體背后是：人言可畏，輿論壓力,,“禍從口出”，“出言不慎”,,后果很嚴

4、重，民眾很生氣。,,被記者反復追問，是一個痛苦的過程。,,聚光燈下除了知名度，還有無盡的煩惱與打擾。,,結(jié)論,,我們應(yīng)當學習,,如何與媒體保持良好的關(guān)系,,如何與媒體展開友好互助的溝通。,,提高處理各項與媒體相關(guān)的工作與生活。,,在媒體面前見招拆招，游刃有余。,,這也是本課程的意義所在。,,這些經(jīng)歷也讓我明白一個道理：如果不知道如何與媒體打交道，人生將有很大的缺憾。,,——教材序言,,為什么是“溝通”，而不是應(yīng)對？,,應(yīng)對是被動的；溝通是主動的。,,先發(fā)制人，掌握主動權(quán)。,,面對危機，積極回應(yīng)的態(tài)度。,,互動化解誤解。,,追求雙贏。,,溝通模式：個人（組織）——媒體——目標受眾,,,溝通是一種

5、信息的傳遞，是一種思想的傳播，是價值觀的碰撞。,,美國前總統(tǒng)羅斯福說：“在成功的公式中，最重要的一項是與人相處。”,,在成功的公式中，最重要的一項是與媒體相處。,,補充說明,,教材中是日本語境下的應(yīng)對技巧,,有些是具有普適性的，值得我們借鑒,,有些并不適合中國的國情、上海的市情,,我們還要學習本土經(jīng)驗,,全球思維，本土行動,,不能生搬硬套，教條主義,,活學活用,,第一講,大眾傳媒,,大眾傳媒產(chǎn)生：技術(shù)的力量,,三次媒介革命（迄今為止）,,印刷機器技術(shù),,廣播電視技術(shù),,電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,后兩次皆發(fā)生于,20,世紀，兩次世界大戰(zhàn)發(fā)生于,20,世紀,,電子技術(shù)產(chǎn)生于軍事戰(zhàn)爭，逐漸變?yōu)槊裼?有點枯燥，

6、但可以幫助同學們了解本課程的背景知識！,,討論,,加拿大學者：麥克盧漢,,媒介即是訊息,,媒介是人的延伸,,地球村,,與機器人結(jié)婚,,技術(shù)推動下的大眾傳媒,,技術(shù)決定論/技術(shù)烏托邦？,,技術(shù)樂觀主義/技術(shù)悲觀主義,?,,大眾傳媒壯大：商業(yè)力量,,政治報紙：純粹的政治宣傳工具,,便士報：廣告收入成為主要的利潤,,大眾媒體生產(chǎn)兩種商品：內(nèi)容（電視節(jié)目、報紙文章等）；受眾。將讀者（聽眾、觀眾）賣給了企業(yè)/廣告主。,,大眾媒體內(nèi)容是誘餌。受眾提供廣告收入。廣告：強大的造血功能。,,現(xiàn)代的媒體：巨頭、跨媒體、壟斷者、整合者,,受眾/市場需求：消費（付費或免費）媒體產(chǎn)品/信息與娛樂,,大眾傳媒的商業(yè)模式,

7、,內(nèi)容 受眾,,,,,,廣告,,生,,產(chǎn),包,,裝,發(fā),,行,傳,,媒,,的,,垂,,直,,供,,應(yīng),,鏈,傳媒的利潤三角架,,大眾傳媒與現(xiàn)代社會,,產(chǎn)生于工業(yè)化進程中，不是農(nóng)業(yè)文明的產(chǎn)物,,城市化、都市化（城市人口增長）,,大眾社會的形成：原子化存在,,大眾教育（識字水平提高）,,中產(chǎn)階級/輿論的力量,,大眾傳媒與政治,,喉舌論、耳目論,,意識形態(tài)工具/國家機器,,文化帝國主義/霸權(quán),,文化認同與民族凝聚力,,公共領(lǐng)域與民主政治,,公民權(quán)利與表達自由,,媒體就像水與空氣一樣,,每天早晨，在時鐘收音機的起床鈴聲中，他一邊穿衣，一邊收看電視里的早新聞；吃早飯時，至少把當天

8、日報的各版頭條新聞瀏覽一番；在開車上班的路上，收聽電臺播出的新聞；在辦公室外，有時會上一些新聞網(wǎng)站（如新聞電視網(wǎng)的網(wǎng)站）或財經(jīng)網(wǎng)站了解一下最新信息；晚上睡覺之前，經(jīng)常會再看看電視里的晚間新聞。所以說，盡管他沒有為某一媒體花很多時間，但從總量來說，他平均每天用收看、收聽、閱讀新聞的時間為90分鐘。其實，當他將媒體為我所用時，根本就沒有意到這個問題。,,,我們正處于大眾媒體時代,,,媒體就像水和空氣一樣,,,媒體塑造我們的思想與觀念,,,媒體：一張紙的兩面,,,,大眾媒體的定義,,專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。,,利用現(xiàn)有

9、資源滿足觀眾、廣告商及社會對信息與娛樂的需求與滿足。,,大眾傳媒包括報紙（社）、圖書出版（社）、廣播臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)。,,大眾媒體的定義,,專業(yè)化的媒介組織,,,運用先進的傳播技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化手段,,,以社會上一般大眾為對象,,,進行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。,,認識大眾媒體,,傳統(tǒng)媒體：報紙、雜志、廣播、電視,,,新媒體：互聯(lián)網(wǎng)、手機,,,傳統(tǒng)媒體與新媒體的競爭與融合,,,傳播對象是匿名性的大眾,,大眾媒體傳播方式,,原（母）版：成本大,,副本機械化復制（無成本或低成本）,,抵達受眾速度快，規(guī)模大,,一個對,N個的傳播,,單一性的傳播,,受眾匿名性、原子化,,比較分析,廣播電視,,報紙雜志,

10、,新聞網(wǎng)站,,電子郵件,,手機短信,,搜索引擎,,,大眾媒體產(chǎn)品屬性,,雙重屬性：市場屬性與公共屬性。,,市場屬性：競爭、利潤、消費,,公共屬性：非排他性、非窮盡性,,兼顧：市場占有/倫理道德,,規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟,,,大眾媒體的類型圖解,,公,,信,,力,影響力,新民周刊,,生活周刊,,三聯(lián)周刊,,第一財經(jīng),,交通電臺,解放日報,,南方周未,,新民晚報,,東方衛(wèi)視,,中央電視臺,新浪新聞,,網(wǎng)易新聞,,谷歌/百度,,天涯社區(qū),娛樂電臺,,娛樂網(wǎng)站,,,大眾媒體的效果論,,20世紀20年代：魔彈論（廣播、電影）,,20世紀40年代：有限論（報紙、廣播、電影）,,兩級傳播、意見領(lǐng)袖、中介因素,,

11、20世紀60年代 強大論（電視）,,電視保姆、土豆沙發(fā)、容器人、電視依戀癥,,虛擬圖景、刻版印象,,我們腦海里的真相絕大多數(shù)是媒體制造的,,20世紀90年代 中強論（網(wǎng)絡(luò)）,,信息自由、網(wǎng)絡(luò)暴政、多數(shù)人的暴力,,中外媒體制度比較,,西方國家大眾傳媒以公共法人和企業(yè)法人形態(tài)為主；,,在我國，采取企業(yè)經(jīng)營方式的公有制事業(yè)機構(gòu)形態(tài)為主，“事業(yè)化單位，企業(yè)化管理”。,,美國：以市場化運作為主，以廣告為利潤。主流精英報紙：紐約時報、華盛頓郵報、華爾街日報。電視網(wǎng)：,ABC、CBS、NBC、CNN,,英國：強調(diào)媒體的公共性，收取執(zhí)照費。如,BBC,（英國廣播電視協(xié)會）,,日本：既有市場化運作，也有公共

12、性媒體（,NHK,）。,,媒體制度,,中國的改革開放30年來，中國傳媒產(chǎn)業(yè)向著市場化方向轉(zhuǎn)變。,,中國，采取企業(yè)經(jīng)營方式的公有制事業(yè)機構(gòu)形態(tài)為主，“事業(yè)化單位，企業(yè)化管理”。,,從完全是黨報黨刊的媒體結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐渣h的媒體為主體的多元化市場化結(jié)構(gòu)。,,政治宣傳功能與市場逐利功能,,小結(jié),,大眾媒介是復雜矛盾的：既是工具技術(shù)載體，又是組織企業(yè)機構(gòu)；既具有公共性與公益性，同時又有商業(yè)性與盈利性,,大眾媒介是強大有力的：很大程度上設(shè)定或塑造我們的人生觀、價值觀、行為方式、生活方式,,大眾媒介融入我們生活：成為我們生活不可或缺的一部分，有如空氣、水一般存在我們的身邊,,大眾媒介還處于發(fā)展中：新興的、不斷

13、變化的、甚至是未知的、難以掌控的,,與媒體的間接接觸,,媒體無時無刻不在我們的身邊,,對我們施加影響,,批判地接受媒體傳遞的信息,,形成獨立的思考能力,,避免誤導誤聽,,“浸泡”在娛樂節(jié)目的世界中,,選擇與判斷也是一種溝通,,個人發(fā)展與大眾傳媒的關(guān)系,,或許：,,在座的各位有可能成為：,,名人（公眾人物）,,娛樂明星、作家、藝術(shù)家,,經(jīng)紀人（助理）,,企業(yè)家,,金領(lǐng),,高官（公務(wù)員）,,頂級學者,,一位普通的無名小卒，也有可能某天因為某事，受到記者的圍追堵截。身處聚光燈之下！,,,一不當心！,,名人：經(jīng)濟封殺,,何潔：我后悔做亞洲人！,,莎朗·斯通：地震可能是報應(yīng)吧！,,,普通人：人肉搜

14、索,,一位網(wǎng)民咒罵四川災民被拘留,,南京彭宇案中的審判人員、原告,,時刻準備著,,在大眾媒體時代，每個人都有可能與媒體記者、話筒、攝影機等“親密接觸”。,,掌握記者辛辣的提問或誘導式問題的應(yīng)對方式，做到無論什么問題都能正確作答。,,向記者背后的讀者、聽眾、觀眾，利益關(guān)系者、大眾輿論傳達正確的信息。,,得到記者的理解和信賴，贏得好感。,,適當時候知道如何避開媒體的圍追堵截。,,,哪些職業(yè)最可能經(jīng)常與媒體打交道？,,企業(yè)內(nèi)專設(shè)的媒體公關(guān)人員、或宣傳專員。,,公關(guān)、顧問、咨詢類公司的業(yè)務(wù)人員（律師）,,演員、藝人、體育明星,,演員、藝人、體育明星的經(jīng)紀人,,知名度高的人，及其親朋好友,,企業(yè)的高層領(lǐng)導,,項目的主要負責人,,政府新聞宣傳部門里的工作人員,,外交部的新聞參贊,,兩大分類,,,專業(yè)的媒體公關(guān)人員；,,非專業(yè)的“趕鴨子上轎”,,隨時處于聚光燈下的公眾人士,,偶爾處于聚光燈下的非公眾人士,,最無措的是,,無意中成為采訪對象？,,稍有不慎，就會被誤解或被歪曲；,,結(jié)果往往會飽受輿論指責。,,如：教材序言第2頁。,,提醒,,十周的課程主要是針對“非專業(yè)”的，,,幫助“非專業(yè)”的大家不要犯“低級錯誤”，,,抓住與媒體接觸的機會，成功地表現(xiàn)自我，實現(xiàn)“雙贏”,,激發(fā)興趣與視野，向“專業(yè)的”靠攏,,立志成為真正專業(yè)的“媒體溝通高手”，還需要長期的學習與實踐。,,