項(xiàng)目管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,項(xiàng)目管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理,2003年7月,提綱,項(xiàng)目利益主體,項(xiàng)目組織,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目相關(guān)利益主體,項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體,一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益,這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者,相關(guān)利益者也稱(chēng)作干系人,項(xiàng)目的業(yè)主,項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者,項(xiàng)目的客戶,使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織,項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人,一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者,項(xiàng)目管理決策的制定者,項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者,項(xiàng)目干系人的類(lèi)型,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),從事項(xiàng)目全部或部分工作

2、的組織或群體,由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。,項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體,項(xiàng)目的供應(yīng)商,分包商,貸款銀行,政府主管部門(mén),項(xiàng)目直接或間接涉及的其他人員或者組織等,項(xiàng)目干系人的類(lèi)型,項(xiàng)目組織類(lèi)型,任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的,由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同,組織結(jié)構(gòu)從大類(lèi)上可以按照從面向職能到面向項(xiàng)目的程度劃分為,直線職能型,矩陣型,項(xiàng)目型,組合型四類(lèi),雇 員,雇 員,雇 員,直線部門(mén),直線部門(mén),總經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,直線部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇員

3、P,雇 員,雇員 P,雇員 P,雇員 P,直線職能型組織,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,總經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,職能部門(mén),項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目型組織,總經(jīng)理,直線部門(mén),直線指揮部門(mén),直線部門(mén),職能部門(mén)經(jīng)理,雇員P,雇員P,雇員P,職能部門(mén)經(jīng)理,雇員P,雇員P,雇員P,職能部門(mén)經(jīng)理,雇員P,雇員P,雇員P,項(xiàng)目經(jīng)理P,項(xiàng)目經(jīng)理P,項(xiàng)目經(jīng)理P,矩陣型組織,組合型組織,職能部門(mén),經(jīng)理,雇員P,雇員P,雇員P,直線指揮,部門(mén),直線部門(mén),直線部門(mén),職能部門(mén),經(jīng)理,雇員P,雇員P,雇員P,總經(jīng)理,職能部門(mén),經(jīng)理,雇員P,雇員P,雇員P,主管項(xiàng)

4、目經(jīng),理的經(jīng)理P,項(xiàng)目經(jīng)理P,項(xiàng)目經(jīng)理P,項(xiàng)目經(jīng)理P,不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),職能結(jié)構(gòu),沒(méi)有重復(fù)活動(dòng),職能優(yōu)異,項(xiàng)目結(jié)構(gòu),能控制資源成本,向客戶負(fù)責(zé),矩陣結(jié)構(gòu),有效的利用資源,職能專(zhuān)業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用,促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí),溝通良好,注重客戶,缺點(diǎn),職能結(jié)構(gòu),狹隘、不全面,反映緩慢,不注重客戶,項(xiàng)目結(jié)構(gòu),低效,項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流,矩陣結(jié)構(gòu),雙層匯報(bào)關(guān)系,需要平衡權(quán)力,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)組織，它具有很高的目的性,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管

5、理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖,震蕩階段,規(guī)范階段,輝煌階段,形成階段,形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段,在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望,在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段,團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫,在這一階段項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每

6、個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),形成階段,這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段,這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作,有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致,有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同,有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸,震蕩階段（續(xù)）,團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制,在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。,震蕩階段,經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段,這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段,這一階段團(tuán)隊(duì)成員的

7、情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼、和滿意,項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。,規(guī)范階段,是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段,在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn),這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴(lài)、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感,項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。,表現(xiàn)階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖,形

8、成階段,震蕩階段,規(guī)范階段,表現(xiàn)階段,團(tuán)隊(duì)精神,工作績(jī)效,團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效,高度的相互信任,相互依賴(lài)性,統(tǒng)一的共同目標(biāo),全面的互助合作,平等的關(guān)系與積極的參與,自我激勵(lì)和自我約束,團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵,除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有,領(lǐng)導(dǎo)不力項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足,目標(biāo)不明項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚,職責(zé)不清項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確,缺乏溝通項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利,激勵(lì)不足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì),規(guī)章不全項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?約束無(wú)力主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力,影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素,工作內(nèi)容,資源分配,進(jìn)度計(jì)劃,成本,先后次序,組織問(wèn)題,個(gè)體差

9、異,項(xiàng)目工作中的沖突,回避或撤退,競(jìng)爭(zhēng)或逼迫,調(diào)?；蛳?妥協(xié),合作、正視和解決問(wèn)題,處理沖突,對(duì)問(wèn)題作出說(shuō)明,找出問(wèn)題的可能原因,收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因,得出可能方案,評(píng)估可行方案,決定最佳方案,修訂項(xiàng)目計(jì)劃,實(shí)施方案,判斷問(wèn)題是否得以解決,解決問(wèn)題的9步驟方法,自我成長(zhǎng)的渴望,計(jì)劃、控制自己的工作,積極參與有效溝通,創(chuàng)建一個(gè),沒(méi)有過(guò)度爭(zhēng)議、積極而又有建設(shè)性的項(xiàng)目環(huán)境,幫助他人,服務(wù)他人,做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé),團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)化,團(tuán)隊(duì)活動(dòng),團(tuán)隊(duì)會(huì)議,團(tuán)隊(duì)建設(shè),項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師,項(xiàng)目

10、經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目委托人/業(yè)主,項(xiàng)目其他相關(guān)者,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目客戶,項(xiàng)目經(jīng)理與干系人的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能,分析問(wèn)題的能力,正確決策的能力,解決問(wèn)題的能力,靈活應(yīng)變的能力,項(xiàng)目經(jīng)理的技能性要求,項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽(tīng)”和“說(shuō)”兩個(gè)方面的能力,項(xiàng)目經(jīng)理在書(shū)面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書(shū)面文件的能力,與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力,項(xiàng)目經(jīng)理的,溝通能力,激勵(lì)能力,項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能

11、力,項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段,制定出合理的獎(jiǎng)懲制度,適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施,項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力,運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。,運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力,影響他人行為的能力,協(xié)商的能力,調(diào)停的能力,妥協(xié)的能力,擱置的能力,激化的能力,處理矛盾和沖突的能力,優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能充分利用好他們的時(shí)間,項(xiàng)目工作要求人們有充足的精力,同時(shí)面臨很多工作活動(dòng)及無(wú)法預(yù)見(jiàn)的事情,為盡可能有效地利用時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理要自我約束，能夠辨明先后主次，并愿意授權(quán),管理時(shí)間的能力,授權(quán)就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)賦予權(quán)力，也是給團(tuán)隊(duì)成員賦予權(quán)力，以使他們?cè)谧约旱穆氊?zé)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的預(yù)期任務(wù),有效的授權(quán)需要有效的溝通能力，項(xiàng)目經(jīng)理要使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員充分意識(shí)到完成項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)權(quán)已經(jīng)授予他們,授權(quán)就是選擇最合適的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)，并賦予他們相應(yīng)的權(quán)力,授權(quán),項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的處理項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力,項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí),項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能,項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的管理技能,項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能,要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神,要有積極創(chuàng)新精神,要有實(shí)事求是的作風(fēng),任勞任怨積極肯干的作風(fēng),項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求,據(jù)說(shuō),有些人促使事情發(fā)生；,有些人讓事情發(fā)生；,有些人懷疑所發(fā)生的事情。,項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)促使事情發(fā)生來(lái)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工作。,項(xiàng)目經(jīng)理的傳說(shuō),