軟件工程課程設(shè)計(jì)酒店管理系統(tǒng)開發(fā)

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1、信息科學(xué)與工程學(xué)院 課程設(shè)計(jì)任務(wù)書 題 目： 酒店管理系統(tǒng) 學(xué) 號(hào)： 姓 名： 專 業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 課程： 軟件工程 指導(dǎo)教師： 職稱： 完成時(shí)間：2011年3月1日——2011年6月2日 課程設(shè)計(jì)任務(wù)書及成績(jī)?cè)u(píng)定 課程設(shè)計(jì)的

2、任務(wù)和具體要求 本次課程設(shè)計(jì)的意義在于使學(xué)生，了解軟件開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié) 熟悉軟件開發(fā)流程。 具體要求： 設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的功能模塊圖或系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)時(shí)采用過程模型工具(例如流程圖、盒圖或PAD圖等) 設(shè)計(jì)核心模塊內(nèi)容或算法描述，采用賣相對(duì)象方法時(shí)給出核心類的核心服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容或是算法描述，設(shè)計(jì)出類之間的關(guān)聯(lián)。采用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)給數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)及標(biāo)間關(guān)聯(lián)，采用文件存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)給出文件的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。 指導(dǎo)教師簽字：__________ 日期：__________ 指導(dǎo)教師評(píng)

3、語(yǔ) 成績(jī)：_______ 指導(dǎo)教師簽字：_______ 日期：_______ 課程設(shè)計(jì)所需軟件、硬件等 此管理系統(tǒng)采用Delphi7設(shè)計(jì)前臺(tái)界面，SQl-server2005開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)所以 采用的軟件及語(yǔ)言如下： 系統(tǒng)：Windows xp 語(yǔ)言：SQL語(yǔ)言、Delphi語(yǔ)言 開發(fā)工具：Sql-Server 2005、Delphi 軟件 課程設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃 起至日期 工作內(nèi)容 備注 2011年3月1日—4月1日 2011年4月2日—4月6日 2011年4月7日—5

4、月10日 2011年5月11日—5月20日 2011年5月21日—6月2日 確定課題并搜集相關(guān)資料 分析后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)需求 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)，并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù) 運(yùn)用Delphi設(shè)計(jì)前臺(tái)界面 撰寫課程設(shè)計(jì) 略 參考文獻(xiàn)，資料索引 序號(hào) 文獻(xiàn)、資料名稱 編著者 出版單位 [1] 軟件工程導(dǎo)論 張海藩 清華大學(xué)大學(xué)出版社 [2] 軟件工程 齊志昌 高等教育出版社

5、[3] 實(shí)用軟件工程 鄭人杰等 清華大學(xué)出版社 摘 要 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代的到來，信息改變了我們這個(gè)社會(huì)。各類行業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化?？头抗芾淼男畔⒒潭润w現(xiàn)在將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無(wú)疑，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)，信息交流更迅速。 酒店客房管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)的一部份，而且是必不可少的一部份。其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起簡(jiǎn)潔且資

6、料一致性和完整性強(qiáng)、資料安全性好的數(shù)據(jù)庫(kù)。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，易使用等特點(diǎn)。 酒店客房管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于經(jīng)營(yíng)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，容易出現(xiàn)差錯(cuò)等，且對(duì)于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當(dāng)今時(shí)代，這些完全可以改用計(jì)算機(jī)來代替人的手工操作。 作為計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高

7、、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高客房經(jīng)營(yíng)管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。且辦事效率也是決定收入的一個(gè)關(guān)鍵因素。 因此決定選擇酒店客房管理系統(tǒng)作為本人的課程設(shè)計(jì)，力求開發(fā)出一套界面友好，功能強(qiáng)大，使用簡(jiǎn)單的適用于各大、中、小規(guī)模的酒店客房的管理系統(tǒng)。 目 錄 一、立項(xiàng)建議書 6 1. 引言 6 1.2 編寫目的 7 1.3 參考資料 7 1.5 用戶特點(diǎn) 7 2. 項(xiàng)目概述及構(gòu)架 7 2.1 項(xiàng)目概述 7 2

8、.2 項(xiàng)目構(gòu)架 9 3 客戶群分析 9 4 項(xiàng)目功能 9 5 項(xiàng)目性能 10 6.2 設(shè)備資源投入 11 8 開發(fā)計(jì)劃 11 8.1 進(jìn)度計(jì)劃 11 二、可行性研究報(bào)告 12 1. 引言 12 1.1 編寫目的 12 1.2 背景 12 1.3 定義 12 1.4 參考資料 12 2. 可行性研究的前提 13 3. 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 13 3.1 處理流程和數(shù)據(jù)流程 13 3.2 工作負(fù)荷 14 3.3 費(fèi)用開支 14 3.4 人員 14 3.5 設(shè)備 14 3.6 局限性 14 4. 所建議的系統(tǒng) 15 4.1 對(duì)所建議系統(tǒng)的說明 15 4.

9、2 處理流程和數(shù)據(jù)流程。 15 4.3 改進(jìn)之處 16 4.4 影響 17 5. 可選擇的其他系統(tǒng)方案 17 5.1 可選擇的系統(tǒng)方案 17 5.2 可選擇的系統(tǒng)方案 18 6. 投資及效益分析 18 6.1 支出 18 6.2 收益 18 7. 社會(huì)因素方面的可能性 18 7.1 18 7.2 18 8. 結(jié)論 19 8.1 19 8.2 19 三、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 19 1. 引言 19 1.1 編寫目的 19 1.2 背景 19 1.3 定義 20 1.4 參考資料 20 2. 項(xiàng)目概述 20 2.1 工作內(nèi)容 20 2.2 主要參加人員 20

10、 2.3 產(chǎn)品 21 2.4 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 22 2.5 完成項(xiàng)目的最遲期限 22 3. 實(shí)施計(jì)劃 22 4.支持條件 23 5.專題計(jì)劃要點(diǎn) 23 四、軟件需求說明書 23 1．引言 23 1.1 編寫目的 23 1.2 背景 23 1.3 定義 24 1.4 參考資料 24 2．任務(wù)概述 24 2.1目標(biāo) 24 2.2用戶的特點(diǎn) 25 2.3假定和約束 25 3．需求規(guī)定 26 3.1對(duì)功能的規(guī)定 26 3.2 對(duì)性能的規(guī)定 27 3.3輸入輸出要求 27 3.4數(shù)據(jù)管理能力要求 28 3.5故障處理要求 28 3.6其他專門要求 28 4．運(yùn)行環(huán)

11、境規(guī)定 28 4.1設(shè)備 28 4.2支持軟件 29 五、軟件概要設(shè)計(jì)說明書 29 1．引言 29 1.1 編寫目的 29 1.2 背景 29 1.3 定義 29 1.4 參考資料 30 2．總體設(shè)計(jì) 30 2.1需求規(guī)定 30 2.2運(yùn)行環(huán)境 30 2.3基本設(shè)計(jì)概念和處理流程 31 2.4結(jié)構(gòu) 31 2.5功能需求與系統(tǒng)模塊的關(guān)系 32 2.6人工處理過程 32 3．接口設(shè)計(jì) 33 3.1用戶接口 33 3.2外部接口 33 4．運(yùn)行設(shè)計(jì) 33 4.1運(yùn)行模塊組合 33 4.2運(yùn)行控制 33 4.3運(yùn)行時(shí)間 34 5．系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 34

12、5.1 系統(tǒng)概念、物理模型圖設(shè)計(jì) 34 物理模型圖（PDM） 35 5.2數(shù)據(jù)庫(kù)表詳細(xì)清單 36 5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系 37 6．系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì) 37 六、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 38 1.引言 38 1.1 編寫目的 38 1.2 背景 38 1.3 定義 38 1.4 參考資料 39 2. 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 39 3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)登陸模塊設(shè)計(jì)說明 39 3.1模塊描述 39 3.2功能 40 3.3性能 40 3.4輸入項(xiàng) 40 3.5輸出項(xiàng) 40 3.6流程邏輯 41 3.7接口 41 3.8存儲(chǔ)分配 41 3.9測(cè)試計(jì)劃 41 4．信息管理模塊設(shè)計(jì)說

13、明 41 4.1功能描述 41 4.2功能 42 4.3性能 42 4.4流程邏輯 42 4.5接口 42 4.6測(cè)試計(jì)劃 42 5查詢處理模塊設(shè)計(jì)說明 43 5.1功能描述 43 5.2功能 43 5.3性能 43 5.4輸入項(xiàng) 43 5.5輸出項(xiàng) 43 5.6流程邏輯 43 5.7接口 43 5.8存儲(chǔ)分配 44 5.9測(cè)試計(jì)劃 44 6客戶信息管理模塊設(shè)計(jì)說明 44 6.1功能描述 44 6.2性能 44 6.3輸入項(xiàng) 44 6.4輸出項(xiàng) 44 6.5邏輯流程 45 6.6接口 45 6.7存儲(chǔ)分配 45 6.8測(cè)試計(jì)劃 45 7住宿信

14、息管理模塊設(shè)計(jì)說明 45 7.1功能描述 45 7.2功能 45 7.3性能 46 7.4輸入項(xiàng) 46 7.5輸出項(xiàng) 46 7.6邏輯流程 46 7.7接口 46 7.8存儲(chǔ)分配 46 7.9測(cè)試計(jì)劃 46 8就餐信息管理模塊設(shè)計(jì)說明 47 8.1功能描述 47 8.2功能 47 8.3性能 47 8.4輸入項(xiàng) 47 8.5輸出項(xiàng) 47 8.6邏輯流程 47 8.7接口 48 8.8存儲(chǔ)分配 48 8.9測(cè)試計(jì)劃 48 9員工信息管理模塊設(shè)計(jì)說明 48 9.1功能描述 48 9.2功能 48 9.3性能 48 9.4輸入項(xiàng) 48 9.5輸出項(xiàng)

15、48 9.6邏輯流程 49 9.7接口 49 9.8存儲(chǔ)分配 49 9.9測(cè)試計(jì)劃 49 10工資管理模塊設(shè)計(jì)說明 49 10.1功能描述 49 10.2功能 49 10.3性能 50 10.4輸入項(xiàng) 50 10.5輸出項(xiàng) 50 10.6邏輯流程 50 10.7接口 50 10.8存儲(chǔ)分配 50 10.9測(cè)試計(jì)劃 50 七、用戶手冊(cè)概要 51 1．引言 51 1.1編寫目的 51 1.2 背景 51 1.3 定義 51 1.4 參考資料 52 2．用途 52 2.1功能 52 2.2性能 52 2.3安全保密 52 3．運(yùn)行環(huán)境 53 3.1

16、硬設(shè)備 53 3.2支持軟件 53 3.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 53 4．使用過程 54 4.1安裝與初始化 54 4.2輸入 54 4.3輸出 55 4.4出錯(cuò)處理與恢復(fù) 55 八、測(cè)試分析報(bào)告 55 1引言 55 1.1編寫目的 55 1.2 背景 55 1.3 定義 56 1.4 參考資料 56 2測(cè)試概要 56 3測(cè)試結(jié)果及發(fā)現(xiàn) 56 4軟件具體的功能測(cè)試結(jié)論 57 4.1登陸界面測(cè)試 57 4.2功能測(cè)試 57 5測(cè)試用例 58 5.1系統(tǒng)界面測(cè)試 58 5.2顧客預(yù)定住房管理 58 5.3客房查詢模塊 59 5.4收銀結(jié)賬模塊測(cè)試 60 6測(cè)試結(jié)

17、果 60 7分析摘要 61 7.1能力 61 7.2評(píng)價(jià) 61 8測(cè)試資源消耗 62 一、立項(xiàng)建議書 1. 引言 酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國(guó)的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。酒店管理使用手工處理帳務(wù)，存在許多現(xiàn)金流失的漏洞，由于酒店的規(guī)模大小等級(jí)不同，所以酒店的服務(wù)水品，業(yè)務(wù)也不盡相同。使用軟件來管理酒店業(yè)務(wù)，結(jié)帳既準(zhǔn)確，速度又快，而且統(tǒng)計(jì)的報(bào)表也快捷。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然。本酒店管理系統(tǒng)是一種中小型酒店的運(yùn)行于

18、局域網(wǎng)內(nèi)的一種軟件。 1.1 編寫背景 1.1.1 工程的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 　　1.1.2 工程產(chǎn)品的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 　　1.1.3 工程組織者： 酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 　　 產(chǎn)品用戶： 酒店工作的人員 　　 產(chǎn)品設(shè)計(jì)者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 　　 產(chǎn)品生產(chǎn)者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 　　1.1.4 產(chǎn)品所有權(quán)：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組擁有 1.2 編寫目的 1.2.1編寫目的 對(duì)酒店整個(gè)來說，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提

19、高酒店的管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、 快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng) 之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率， 并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。 1.2.2預(yù)期的讀者 　　軟件管理人員，開發(fā)人員，維護(hù)人員 1.3 參考資料 《軟件項(xiàng)目管理案例教程》…………………………機(jī)械工業(yè)出版社

20、 《SQL Server實(shí)用簡(jiǎn)明教程》…………………… 清華大學(xué)出版社 《Delphi 實(shí)戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社 《Delphi 最佳專輯》……………………………… 人民郵電出版社 1.5 用戶特點(diǎn) 該系統(tǒng)的最終用戶是酒店管理人員。酒店管理人員可按職位有不同的權(quán)限，既經(jīng)理、財(cái)務(wù)處人員、客房管理職員（前臺(tái)服務(wù)員）和倉(cāng)庫(kù)管理員各自有不同的權(quán)限。他們的的業(yè)務(wù)沒有直接的交叉的部分，只有業(yè)務(wù)流程上的先后關(guān)系。系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性，否則要求用戶登錄。 2. 項(xiàng)目概述及構(gòu)架 2.1 項(xiàng)目概述

21、 對(duì)酒店整個(gè)來說，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、 快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng) 之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率， 并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確

22、、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。 該系統(tǒng)作為酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下的功能： 1. 客戶信息管理：查詢、修改客戶信息 2. 住宿信息管理: 查詢、預(yù)訂、換房、修改住宿信息、結(jié)賬的功能 3. 就餐信息管理：查詢、修改就餐信息、結(jié)賬等 4. 查詢處理： 處理相關(guān)的查詢信息 5 員工管理： 查詢、修改員工信息 6 工資管理： 查詢、修改員工工資信息 具體要求： 系統(tǒng)主要完成酒店從前臺(tái)大堂服務(wù)流程的管理到后臺(tái)帳務(wù)管理的一整套管理功能，具體包括以下幾個(gè)部分. 一 客戶信息管理（由吧臺(tái)執(zhí)行） 客戶信息錄入：將客

23、人信息錄入該系統(tǒng) 客戶信息查詢：根據(jù)相關(guān)信息查詢客戶的相關(guān)信息 客戶信息修改：修改系統(tǒng)內(nèi)需要修改的客戶信息 客戶信息刪除：刪除客戶信息 二 住宿信息管理（由前臺(tái)接待執(zhí)行） 住宿信息錄入：講客戶的入住信息錄入系統(tǒng) 住宿信息查詢：查詢客戶住宿、換房、預(yù)訂等相關(guān)信息 住宿信息修改：更改客戶住宿的相關(guān)信息 住宿信息刪除：客戶入住信息注銷后，將客戶的入住信息刪除 三 就餐信息管理 （由前臺(tái)接待執(zhí)行） 就餐信息錄入：錄入客戶就餐信

24、息 就餐信息修改：修改客戶就餐信息 就餐信息刪除：刪除客戶就餐信息 就餐信息查詢：查詢客戶就餐信息 四 員工管理 （由前臺(tái)接待執(zhí)行） 主要負(fù)責(zé)酒店客戶信息的管理和維護(hù)，如新增人員，刪除人員，人員部門調(diào)整，人員工資調(diào)整等。 新增人員：酒店通過各種方式，招聘了新的工作人員，將其初始化信息進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。 刪除人員：酒店因?yàn)楦鞣N原因，需要某些人員離崗，將其信息從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除， 或者轉(zhuǎn)入其他庫(kù)保存，以留做備份。 人員部門調(diào)整：人員在部門之間流動(dòng)，將其

25、所屬部門變更為當(dāng)今所屬部門。 人員查詢：查詢工作人員信息。 五 工資管理（由財(cái)務(wù)執(zhí)行） 主要完成員工工資結(jié)算，工資調(diào)整，工資查詢等工作。 工資結(jié)算：結(jié)算員工工資 工資調(diào)整：調(diào)整員工工資等 工資查詢：查詢員工工資 六 查詢模塊 查詢 查詢其他相關(guān)的信息 2.2 項(xiàng)目構(gòu)架 本系統(tǒng)初步擬定運(yùn)行在局域網(wǎng)內(nèi)部，由一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及各個(gè)終端構(gòu) 成，預(yù)留INTERNET接口，可以留作擴(kuò)展。 A. 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用W

26、INDOWS2000+SQLSERVER2000 WINDOWS2000和SQLSERVER2000一樣，作為微軟公司的產(chǎn)品，具有良 好的集成性，而且其搭配也是現(xiàn)在企業(yè)流行的構(gòu)建中，小型網(wǎng)站組合。SQLSERVER2000作為微軟公司最新的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，增加了很多新功能，簡(jiǎn)單實(shí)用，其強(qiáng)大而靈活的數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)技術(shù)，使數(shù)據(jù)丟失的可能性大大降低，而且他可以用做互聯(lián)網(wǎng)的WEB數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，便于以后擴(kuò)充系統(tǒng)的電子商務(wù)功能。 B.系統(tǒng)開發(fā)采用delphi5.0，通過BDE連接DELPHI作為INPRISE的主打產(chǎn)品，在開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序方面具有其他開發(fā)工具不可替代的優(yōu)勢(shì) 1：開發(fā)周期短

27、 2：數(shù)據(jù)操作速度快 3：系統(tǒng)可移植性強(qiáng) 3 客戶群分析 3.1 客戶群定位 本系統(tǒng)采用的是C/S結(jié)構(gòu)，主要是面向中小型酒店的用戶。中小型酒店由于規(guī)模限制所以人數(shù)不是很多，限制在幾十人份額范圍之內(nèi)。酒店的的員工，或是管理人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，或是接受過高等教育的人，都有一定的操作電腦的能力。所以進(jìn)過短暫的培訓(xùn)，能夠立即使用本系統(tǒng)。限于酒店的規(guī)模，該系統(tǒng)不是很大，所以沒有網(wǎng)絡(luò)的功能，但是預(yù)留了網(wǎng)絡(luò)借口以備以后酒店規(guī)模擴(kuò)大時(shí)候使用。 3.2 潛在客戶分析 4 項(xiàng)目功能 單機(jī)版功能 編號(hào) 功

28、能名稱 功能描述 輸入內(nèi)容 輸出內(nèi)容 1 客戶信息錄入 錄入客戶信息 客人的相關(guān)信息 客人信息記錄 2 客戶信息修改 修改客戶信息 要修改的客戶信息 修改后的記錄 3 客戶信息查詢 查詢客戶的信息 客戶的相關(guān)信息 要查詢的詳細(xì)信息 4 客戶信息刪除 刪除客戶信息 要?jiǎng)h除的信息 刪除記錄 5 住宿信息錄入 錄入客戶入住信息 客戶信息、客房信息 客戶入住信息記錄 6 住宿信息修改 修改客戶入住信息 要修改的信息 修改信息記錄 7 住宿信息查詢 查詢客戶入主信息 客戶相關(guān)信息 客戶入住詳細(xì)信息

29、 8 住宿信息刪除 刪除入住信息 要?jiǎng)h除的客戶記錄 刪除記錄 9 就餐信息錄入 錄入就餐信息 就餐信息、客戶信息 客戶就餐詳細(xì)記錄 10 就餐信息修改 修改就餐信息 修改的信息 修改記錄 11 就餐信息查詢 查詢就餐信息 客戶信息 客戶就餐詳細(xì)記錄 12 增加員工 增加新員工 員工信息 員工檔案 13 刪除員工 刪除員工 員工號(hào) 刪除員工 14 人員查詢 查詢員工信息 員工相關(guān)信息 員工詳細(xì)信息 15 人員調(diào)整 調(diào)整各部人員 需要調(diào)整的員工號(hào) 調(diào)

30、整的員工信息 16 工資結(jié)算 結(jié)算員工資 員工號(hào) 員工工資詳細(xì)信息 17 工資調(diào)整 調(diào)整員工工資 員工工資調(diào)整信息 員工工資調(diào)整記錄 18 工資查詢 查詢員工工資 員工號(hào) 員工工資詳細(xì)信息 19 查詢 查詢其他信息 其他相關(guān)信息關(guān)鍵詞 相關(guān)信息詳細(xì)記錄 5 項(xiàng)目性能 5.1 響應(yīng)時(shí)間 單機(jī)結(jié)構(gòu)要求相應(yīng)時(shí)間小于0.5秒 6 投入產(chǎn)出分析 6.1 人力資源投入 階段名稱 需求崗位 需求人數(shù) 工作量（人/月） 到崗日期 需求分析 分析師 1

31、1 概要設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)師 1 1 詳細(xì)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)師/高級(jí)程序員 2 2 編碼 程序員 2 2 測(cè)試 測(cè)試員 1 1 包裝與發(fā)布 包裝師 1 1 總?cè)藬?shù)： 8 總工作量 8 6.2 設(shè)備資源投入 設(shè)備名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 單價(jià) 金額 到位日期 計(jì)算機(jī) Windows平臺(tái)機(jī)器 2 8 開發(fā)計(jì)劃 8.1 進(jìn)度計(jì)劃 階段名稱 需求分析 概要設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 編碼 測(cè)試 包裝與發(fā)布 第一周進(jìn)度 √ 第

32、二周進(jìn)度 √ 第三周進(jìn)度 √ 第四周進(jìn)度 √ 第五周進(jìn)度 √ 第六周進(jìn)度 √ 第七周進(jìn)度 √ 第八周進(jìn)度 √ 第九周進(jìn)度 √ 8.2 評(píng)審計(jì)劃 階段名稱 評(píng)審日期 評(píng)審地點(diǎn) 主持人 參加人 應(yīng)交文檔 需求分析 研發(fā)小組 小組成員 項(xiàng)目組成員 用戶需求報(bào)告 概要分析 研發(fā)小組 小組成員 項(xiàng)目組成員 概要設(shè)計(jì)說明書 詳細(xì)設(shè)計(jì) 研發(fā)小組 小組成員 項(xiàng)

33、目組成員 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 測(cè)試報(bào)告 研發(fā)小組 小組成員 測(cè)試人員 測(cè)試報(bào)告 包裝 研發(fā)小組 小組成員 銷售人員 包裝光盤/用戶指南 二、可行性研究報(bào)告 1. 引言 1.1 編寫目的 可行性研究的目的是研究問題，花費(fèi)最小的代價(jià)，以最快的速度提出解決問題的方法。 經(jīng)過對(duì)此項(xiàng)目的詳細(xì)準(zhǔn)確的研究，初擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告，對(duì)軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進(jìn)行初步設(shè)計(jì)及合理安排。明確開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。本報(bào)告經(jīng)審核后，交軟件經(jīng)理審查。 1.2 背景 開發(fā)軟件名稱：酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 項(xiàng)目任務(wù)提出者：李大朋。 項(xiàng)目

34、開發(fā)者：李大朋、賀言君。 用戶：中小型酒店。 實(shí)現(xiàn)軟件單位：班級(jí)軟件開發(fā)小組。 項(xiàng)目與其他軟件、系統(tǒng)的關(guān)系：本項(xiàng)目單機(jī)版應(yīng)用軟件，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)采用sql server 2005，用Delphi 7.0開發(fā)前臺(tái)界面，軟件開發(fā)基于Windows XP 系統(tǒng)。 1.3 定義 酒店管理系統(tǒng)（HMS）：HMS分別是hotel management system 的首字母縮寫。 系統(tǒng)管理模塊：主要負(fù)責(zé)設(shè)置和維護(hù)酒店管理系統(tǒng)的基本信息。 信息管理模塊：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合管理平臺(tái)。 客房維護(hù)管理模塊：主要負(fù)責(zé)管理酒店內(nèi)客房基本信息。 客戶信息管

35、理：主要負(fù)責(zé)管理客（用）戶的個(gè)人信息。 查詢處理模塊：主要負(fù)責(zé)對(duì)客（用）戶個(gè)人信息，就餐信息，消費(fèi)信息等的查詢。 住宿信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶住宿客房的管理。 就餐信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶餐飲信息和消費(fèi)菜金的信息管理。 員工信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶信息的管理。 退出管理模塊：主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的退出管理。 1.4 參考資料 《軟件項(xiàng)目管理案例教程》…………………………機(jī)械工業(yè)出版社。 《SQL Server實(shí)用簡(jiǎn)明教程》…………………… 清華大學(xué)出版社。 《Delphi 實(shí)戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社。 《Delphi 最佳專輯》…

36、…………………………… 人民郵電出版社。 《軟件工程導(dǎo)論……………………………… 清華大學(xué)出版社。 《實(shí)用軟件工程》……………………………… 清華大學(xué)出版社。 2. 可行性研究的前提 說明對(duì)所建議開發(fā)的軟件的基本要求，如： 主要功能：基本實(shí)現(xiàn)中小型酒店各方面管理工作，為賓客提供酒店的各種服務(wù)，如:客房預(yù) 訂，退換住房，結(jié)帳服務(wù)等。 性能要求：數(shù)據(jù)處理要及時(shí)正確。 輸出要求：數(shù)據(jù)完整、正確，簡(jiǎn)捷，快速，實(shí)時(shí)。 完成期限：預(yù)計(jì)半學(xué)期內(nèi)完成。 可行性研究方法： 決定可行性的主要因素： 3. 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 采用Delphi 7.0和SQ

37、L Server數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)，本系統(tǒng)在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了新的數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，使用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與數(shù)據(jù)管理技術(shù)，使數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性得到了很大的提高，且在用戶的并行操作與用戶管理方面也有了極大地改善。即使遇到困難，也能從豐富的資源中找到解決方案。開發(fā)出的系統(tǒng)具有酒店管理的基本功能，能高效管理賓客住宿信息，統(tǒng)計(jì)每年、每月、某天的客房住宿情況，對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，能夠有效分析出酒店酒店的收入與支出，以及對(duì)工作人員的管理等。 3.1 處理流程和數(shù)據(jù)流程 酒店持身份證的驗(yàn)證 酒店前臺(tái) 入住，根據(jù)客戶要求 將選好的客房讓系統(tǒng)檢驗(yàn) 更新客房預(yù)留信息 3.2 工作負(fù)荷

38、本系統(tǒng)主要是以開發(fā)酒店管理系統(tǒng)為主要目標(biāo)。所有參加本次開發(fā)的人員有：賀言君，李大朋。 詳情如下： 組長(zhǎng)：李大朋。主要負(fù)責(zé)整個(gè)酒店管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)。 組員：賀言君，主要負(fù)責(zé)文檔的編寫。 3.3 費(fèi)用開支 本次軟件開發(fā)開支較少，其主要開支為搜集網(wǎng)絡(luò)資料和實(shí)地資料。其軟件適合中小型酒店使用，其軟件開發(fā)時(shí)間短，使用壽命長(zhǎng)。 3.4 人員 本次軟件開發(fā)總共有留兩人參加。均為計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生。 3.5 設(shè)備 被次開發(fā)使用的設(shè)備為個(gè)人臺(tái)式機(jī)。采用建議系統(tǒng)后，改進(jìn)了原有系統(tǒng)的性能所以對(duì)設(shè)備要求自然更高，建議系統(tǒng)使用了最先進(jìn)的技術(shù)使設(shè)備也必須跟著升級(jí)。 運(yùn)行環(huán)境：Wi

39、ndows xp professional 開發(fā)軟件:SQL Server 2000、Delphi 7.0等 3.6 局限性 現(xiàn)有系統(tǒng)的主要局限性有： 1、處理時(shí)間（處理速度）趕不上需要； 2、響應(yīng)不及時(shí)； 3、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力不足； 4、數(shù)據(jù)處理工作做得不夠好； 5、處理功能不夠完善； 6、系統(tǒng)的穩(wěn)定性不夠好； 7、各功能模塊的獨(dú)立性不好，配合性也不好； 8、系統(tǒng)安全保密性不夠好； 9、系統(tǒng)可擴(kuò)充性不夠好等。 　由于系統(tǒng)的上述局限性，加上它的工作負(fù)荷，二者根本不協(xié)調(diào)，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)及維護(hù)已經(jīng)不能解決問題，如果真硬要在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行改進(jìn)和維護(hù)，那也只是

40、徒增加人力的耗損、金錢的浪費(fèi)等等?，F(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)完全沒有必要繼續(xù)維持下去，必須進(jìn)行新系統(tǒng)的開發(fā)。 4. 所建議的系統(tǒng) 4.1 對(duì)所建議系統(tǒng)的說明 對(duì)所建議的系統(tǒng)說明: 本軟件負(fù)責(zé)酒店顧客的信息存檔、對(duì)酒店信息的查詢及對(duì)帳務(wù)的管理、對(duì)管理人員相關(guān)信息的管理、入住及退房情況的管理。 本軟件所使用的軟件為SQL Server 2000、Delphi 7.0等。 4.2 處理流程和數(shù)據(jù)流程。 處理流程 數(shù)據(jù)流圖 4.3 改進(jìn)之處 所建議系統(tǒng)相對(duì)于現(xiàn)存系統(tǒng)具有的改進(jìn)如下： 1、人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，及人員利用率的提高； 2、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能

41、力、處理速度、工作效率的提高； 3、數(shù)據(jù)輸入、處理、輸出操作安全性和準(zhǔn)確率的提高； 3、系統(tǒng)穩(wěn)定性好； 4、管理信息服務(wù)的改進(jìn)； 5、處理功能的完善； 6、操作簡(jiǎn)單、人機(jī)界面性好； 8、系統(tǒng)安全保密性好； 9、系統(tǒng)可擴(kuò)充性好。 4.4 影響 本系統(tǒng)使用的軟件多是SQL Server 2000,Delphi 7.0.管理人員在使用時(shí),應(yīng)注意更新軟件.以及及時(shí)保存客戶資料. 4.4.1.對(duì)設(shè)備的影響 新提出的設(shè)備要求及對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備須作出的修改要求為： 目前使用的如是人工操作系統(tǒng)，而要使用此系統(tǒng)，則那些以前的設(shè)備設(shè)施多數(shù)將無(wú)效，必須新購(gòu)買此系統(tǒng)所需的

42、電腦耗材。 目前使用的如已是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，則設(shè)備方面可以無(wú)需作多大改變。 4.4.2.對(duì)軟件的影響 為了使現(xiàn)存的應(yīng)用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應(yīng)。而需要對(duì)這些軟件所進(jìn)行的修改和補(bǔ)充為： 對(duì)于目前使用的是人工操作系統(tǒng)的企業(yè)來說，要想適應(yīng)該軟件系統(tǒng)的管理，則需在購(gòu)買了新電腦耗材的基礎(chǔ)上，使用最好使用Windows95以上系列的操作系統(tǒng)便可。 若企業(yè)使用的操作系統(tǒng)是Windows98以上系列的操作平臺(tái)，則無(wú)需改變，繼續(xù)用便可。如系統(tǒng)使用的還為DOS界面，則需改Windows界面。 4.4.3.對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響 本軟件建議使用Windows XP以上的系統(tǒng)集成環(huán)境.

43、 使用人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí).會(huì)使用計(jì)算SQL Server 2000、Delphi 7.0等相關(guān)軟件。 本系統(tǒng)使用的新技術(shù)是完全基于原有的系統(tǒng)上的,故用戶不必考慮新系統(tǒng)帶來的人員培訓(xùn)。 4.4.4.對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程的影響 (1)應(yīng)用模式 a.單機(jī)應(yīng)用 可在單機(jī)上安裝本系統(tǒng),連接時(shí)連接到本機(jī)(即把本機(jī)作為服務(wù)器),即可通過管理人員的操作,把數(shù)據(jù)錄入,以及隨時(shí)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì).將整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)情況管理起來。 b.局域網(wǎng)應(yīng)用 預(yù)留接口，以后擴(kuò)展使用。 c.Internet應(yīng)用 預(yù)留接口，以后擴(kuò)展使用。 (2)應(yīng)用環(huán)境 a.硬件環(huán)境:主服務(wù)器為P4/1.2G/256GB,

44、其余連接機(jī)器均使用普通PC.多種類型打印機(jī)。 b.軟件環(huán)境:主服務(wù)器操作系統(tǒng)為microsoft windows xp, microsoft SQLsever.局域網(wǎng)內(nèi)各計(jì)算機(jī)均使用windows xp.以上系統(tǒng)。 c.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:以星型以太網(wǎng)和總線型以太網(wǎng)為主的混合型網(wǎng)絡(luò). d.軟件系統(tǒng):30用戶/2帳套。 5. 可選擇的其他系統(tǒng)方案 5.1 可選擇的系統(tǒng)方案 本系統(tǒng)采用單機(jī)版軟件結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理。 5.2 可選擇的系統(tǒng)方案 本系統(tǒng)采用delphi編程，編寫出該酒店管理系統(tǒng)，滿足用戶要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理，提高效率。 6. 投資及效益分析 6.1

45、 支出 主要包括，項(xiàng)目費(fèi)用，員工工資，還有軟件維護(hù)費(fèi)用。 6.1.1 基本建設(shè)投資 采用本公司的編程系統(tǒng)，不需基本建設(shè)投資。 6.1.2 其他一次性支出 暫無(wú) 6.1.3 非一次性支出 該系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用大約是：每年200￥。 6.2 收益 該系統(tǒng)大大提高了工作效率，使酒店各業(yè)務(wù)處理及時(shí)，受益增加。 6.2.1非一次性收益 暫時(shí)無(wú)法估計(jì)。 7. 社會(huì)因素方面的可能性 7.1 編寫軟件全部采用正版軟件，所有技術(shù)資料都由提出方保管。合同制定確定違約責(zé)任。 7.2 使用本系統(tǒng)管理人員要求有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的人員,系統(tǒng)管理員

46、要求由計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識(shí),酒店人員不需經(jīng)過本公司培訓(xùn).管理人員也不用經(jīng)過培訓(xùn)。 8. 結(jié)論 8.1 由于缺乏專業(yè)人士的幫助，并且缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn),該管理系統(tǒng)可能做的不太健全，遠(yuǎn)不是真正意義上的軟件、工業(yè)產(chǎn)品，只能算作坊生產(chǎn)的產(chǎn)物?？赡苓€存在缺陷,不足之處有待改進(jìn). 8.2 前景根據(jù)以上分析,我們認(rèn)為開發(fā)此系統(tǒng)的條件已經(jīng)具備,可以開始進(jìn)行開發(fā)。并且我們相信此軟件經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,肯定具有良好的前景.我們將會(huì)逐步完善該軟件,盡可能地讓滿足客戶的需求. 讓客人在他下榻的房間內(nèi)感受到方便，快捷，溫馨。同時(shí)保證投資者資金的安全性，資金穩(wěn)步的回籠期，資金的合理回報(bào)率.因此我們開發(fā)的賓

47、館管理系統(tǒng)可行! 三、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 1. 引言 1.1 編寫目的 本章提供整個(gè)軟件開發(fā)計(jì)劃的綜述。主要是確定以下內(nèi)容：軟件開發(fā)項(xiàng)目概述和實(shí)施計(jì)劃，為需求分析做好準(zhǔn)備。 1.2 背景 開發(fā)軟件名稱：酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 項(xiàng)目任務(wù)提出者：李大朋。 項(xiàng)目開發(fā)者：李大朋、賀言君。 用戶：中小型酒店。 實(shí)現(xiàn)軟件單位：班級(jí)軟件開發(fā)小組。 項(xiàng)目與其他軟件、系統(tǒng)的關(guān)系：本項(xiàng)目單機(jī)版應(yīng)用軟件，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)采用sql server 2005，用Delphi 7.0開發(fā)前臺(tái)界面，軟件開發(fā)基于W

48、indows XP 系統(tǒng)。 1.3 定義 酒店管理系統(tǒng)（HMS）：HMS分別是hotel management system 的首字母縮寫。 系統(tǒng)管理模塊：主要負(fù)責(zé)設(shè)置和維護(hù)酒店管理系統(tǒng)的基本信息。 信息管理模塊：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合管理平臺(tái)。 客房管理模塊：主要負(fù)責(zé)管理酒店內(nèi)客房基本信息。 客戶信息管理：主要負(fù)責(zé)管理客（用）戶的個(gè)人信息。 查詢處理模塊：主要負(fù)責(zé)對(duì)客（用）戶個(gè)人信息，就餐信息，消費(fèi)信息等的查詢。 住宿信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶住宿客房的管理。 就餐信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶餐飲信息和消費(fèi)菜金的信息管理。 員工信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶信

49、息的管理。 退出管理模塊：主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的退出管理。 1.4 參考資料 《軟件項(xiàng)目管理案例教程》…………………………機(jī)械工業(yè)出版社。 《SQL Server實(shí)用簡(jiǎn)明教程》…………………… 清華大學(xué)出版社。 《Delphi 實(shí)戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社。 《Delphi 最佳專輯》……………………………… 人民郵電出版社。 《軟件工程導(dǎo)論……………………………… 清華大學(xué)出版社。 《實(shí)用軟件工程》……………………………… 清華大學(xué)出版社。 2. 項(xiàng)目概述 2.1 工作內(nèi)容 在本項(xiàng)目的開發(fā)中須進(jìn)行的各項(xiàng)主要工作內(nèi)容安排如下： 1、進(jìn)行資料

50、收集和接口工作。 2、以軟件工程的科學(xué)方法進(jìn)行軟件的開發(fā)，因此進(jìn)行軟件工程報(bào)告的撰寫。分別包括：《立項(xiàng)建議書》、《可行性研究報(bào)告》、《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》、《需求說明報(bào)告》、《軟件設(shè)計(jì)報(bào)告》、《測(cè)試分析報(bào)告》、《使用說明》、《項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)》。 3、進(jìn)行程序編寫。 4、進(jìn)行軟件的調(diào)試。 5、軟件的維護(hù)。 2.2 主要參加人員 參加本項(xiàng)目開發(fā)的主要人員為本軟件小組開發(fā)的全體人員?，F(xiàn)分別介紹人員情況，包括他們的技術(shù)水平，如下： 軟件開發(fā)小組職務(wù)分配及人員主要有： 由于本小組總共兩名成員，所以只能由這二人承擔(dān)所有工作，分工如下： 組員一：主要負(fù)責(zé)資料收集，撰寫主要的報(bào)告及文檔

51、。 組員二：主要負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)開發(fā)及測(cè)試工作。 2.3 產(chǎn)品 2.3.1 程序 本軟件開發(fā)小組將會(huì)把進(jìn)行編好的整個(gè)執(zhí)行程序移交給用戶，程序名稱為酒店管理系統(tǒng) 此系統(tǒng)采用delphi編寫，它將是通過存儲(chǔ)在軟磁盤上的形式移交給用戶。它的功能如同在前面《立項(xiàng)建議書》和《可行性研究報(bào)告》上講的一樣，現(xiàn)逐一介紹其功能如下： 1、數(shù)據(jù)庫(kù)登陸模塊：它進(jìn)行安全保密工作，以確保合法人員才可進(jìn)入進(jìn)行相應(yīng)的合法操作，避免非法人員進(jìn)入而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被盜或錯(cuò)誤操作等非法操作。 2、信息管理模塊：一個(gè)綜合的管理平臺(tái)。 3、客房管理模塊：負(fù)責(zé)客房的入住登記等管理。 4、餐飲管理模塊：僅負(fù)責(zé)餐飲中對(duì)菜的管理。

52、 5、查詢處理模塊：負(fù)責(zé)查詢信息。 6、員工管理模塊：負(fù)責(zé)對(duì)員工的管理。 7、工資管理模塊：負(fù)責(zé)管理工資。 8、退出模塊：負(fù)責(zé)退出系統(tǒng)。 2.3.2.文件 須移交用戶的每種文件的名稱及內(nèi)容要點(diǎn)如下： 1、《立項(xiàng)建議書》――――――定義要開發(fā)系統(tǒng)的名稱、目標(biāo)、開發(fā)方、使用方，還有概要介紹系統(tǒng)的功能、性能、穩(wěn)定性、保密性、完成期限、開發(fā)成本，以及質(zhì)量上的要求。 2、《軟件可行性研究報(bào)告》―――說明該軟件開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件方面的可行性；說明并論證所選定的方案。 3、《軟件需求說明》――――――它主要也說明軟件編寫的目的、背景、定義，進(jìn)行任務(wù)概述、需求規(guī)定

53、、運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 4、《軟件設(shè)計(jì)說明》――――――說明對(duì)程序系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考慮，包括程序系統(tǒng)的基本處理流程、程序系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計(jì)、運(yùn)行設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)等。 5、《使用說明》――――――――描述該軟件系統(tǒng)所具有的功能及基本的使用方法。 6、《測(cè)試分析報(bào)告》――――――把組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)及分析寫成文件加以記載。 2.3.3.服務(wù) 日后向用戶提供的各項(xiàng)服務(wù)如下： 1、負(fù)責(zé)安裝：負(fù)責(zé)將程序安裝好，并能良好運(yùn)行。 2、負(fù)責(zé)維護(hù)和幫助運(yùn)行：開始日期為軟件交由用戶使用之日起計(jì)算，一周內(nèi)免費(fèi)提供維護(hù)和幫助運(yùn)行工作，一周之后也可一直提供這

54、兩項(xiàng)幫助，但要按月收取基本費(fèi)用。 3、日后負(fù)責(zé)功能的擴(kuò)充：用戶一旦需要便可開始進(jìn)行，但要收取基本的成本，這項(xiàng)服務(wù)可一直提供下去，直到系統(tǒng)被用戶拋棄為止。 2.4 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 如前2.31、2.32、2.33已詳細(xì)講述了本軟件開發(fā)公司須移交給用戶的產(chǎn)品，表分別表現(xiàn)在：文件、程序和服務(wù)三部分，現(xiàn)針對(duì)這三部分制定了以下三大方面的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，如下： 1、對(duì)于上面所講的程序驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為： （1）程序?qū)嶋H達(dá)到的功能方面：必須與所介紹，即問題定義報(bào)告和可行性研究報(bào)告、開發(fā)計(jì)劃中所講的功能相符合一致。 （2）程序量上方面：實(shí)際所交的程序要與預(yù)期所交的程序量要一致，不可少交或漏交。 2、對(duì)

55、于上面所講的服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為： （1）在負(fù)責(zé)安裝方面：將軟件調(diào)試好，并安全，穩(wěn)定，高效的運(yùn)行。 （2）在負(fù)責(zé)維護(hù)和幫助運(yùn)行方面：在本軟件公司許諾的范圍內(nèi)，要將用戶方提供的這兩項(xiàng)工作做好，讓用戶方能順利進(jìn)行工作、投入使用。 （3）后負(fù)責(zé)功能的擴(kuò)充方面：在用戶需要進(jìn)行功能擴(kuò)充的情況下，同時(shí)也在本軟件公司許諾的范圍內(nèi)，本軟件公司要負(fù)責(zé)做好系統(tǒng)功能的擴(kuò)充，使功能擴(kuò)充到達(dá)到用戶需要為止。 3、對(duì)于上面所講的須向用戶提供的文件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為： 每份文件都要字跡、內(nèi)容、條理清楚。 每份文件都要具體、真實(shí)地反映了開發(fā)此軟件系統(tǒng)的情況。 在《使用說明》中，必須詳細(xì)、清楚地講解了整個(gè)系統(tǒng)的功能及使用說明。

56、 2.5 完成項(xiàng)目的最遲期限 最快也要四個(gè)月。 3. 實(shí)施計(jì)劃 3.1 工作任務(wù)的分解與人員分工 對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)中需要完成的各項(xiàng)工作，從資料收集到寫軟件工程報(bào)告中的立項(xiàng)建議書、可行性研究、軟件開發(fā)報(bào)告、需求分析報(bào)告、軟件設(shè)計(jì)報(bào)告、使用說明報(bào)告、測(cè)試分析及程序編寫、調(diào)試、軟件維護(hù)及文件的編制等，均由本軟件小組組員五人負(fù)責(zé)。 3.2 接口人員 負(fù)責(zé)接口工作的人員及他們的職責(zé)，包括： 1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同用戶的接口人員一名，由李大朋負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同本單位各管理機(jī)構(gòu)，如合同計(jì)劃管理部門、財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門等的接口人員一名，由賀言君負(fù)責(zé)； 3.3 進(jìn)度

57、 各按小組人員各自擬定，但不能影響軟件開發(fā)的進(jìn)度。 3.4 預(yù)算 由于是各方面的原因，預(yù)算暫無(wú)。 4.支持條件 現(xiàn)說明為支持本項(xiàng)目的開發(fā)所需要的各種條件和設(shè)施如下： 4.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持 根據(jù)實(shí)際情況，現(xiàn)將開發(fā)和運(yùn)行此項(xiàng)目軟件所需的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持列舉如下： CPU：Athlon750以上。 內(nèi)存：128MB以上。 硬盤：空間20G以上。 顯示器：彩顯一臺(tái)。 編譯程序：delphi 操作系統(tǒng)：Windows xp以上 4.2 需由用戶承擔(dān)的工作 無(wú)。 5.專題計(jì)劃要點(diǎn) 說明本項(xiàng)目開發(fā)中需制定的各個(gè)專題計(jì)劃（如立項(xiàng)計(jì)劃、測(cè)

58、試計(jì)劃、安全保密計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃等）的要點(diǎn)。 立項(xiàng)計(jì)劃：經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、軟件功能、條件等 測(cè)試計(jì)劃：測(cè)試步驟、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、人員安排 安全保密計(jì)劃：范圍、措施，如：密碼編輯 質(zhì)量保證計(jì)劃：質(zhì)量定位、質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 四、軟件需求說明書 1．引言 1.1 編寫目的 本文檔主要完成軟件的基本需求規(guī)定和運(yùn)行環(huán)境的規(guī)定。 1.2 背景 開發(fā)軟件名稱：酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 項(xiàng)目任務(wù)提出者：李大朋。 項(xiàng)目開發(fā)者：李大朋、賀言君。 用戶：中小型酒店。 實(shí)現(xiàn)軟件單位：班級(jí)軟件開發(fā)小組。 項(xiàng)目與其他軟件、系統(tǒng)的關(guān)系：

59、本項(xiàng)目單機(jī)版應(yīng)用軟件，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)采用sql server 2005，用Delphi 7.0開發(fā)前臺(tái)界面，軟件開發(fā)基于Windows XP 系統(tǒng)。 1.3 定義 酒店管理系統(tǒng)（HMS）：HMS分別是hotel management system 的首字母縮寫。 系統(tǒng)管理模塊：主要負(fù)責(zé)設(shè)置和維護(hù)酒店管理系統(tǒng)的基本信息。 信息管理模塊：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合管理平臺(tái)。 客房管理模塊：主要負(fù)責(zé)管理酒店內(nèi)客房基本信息。 客戶信息管理：主要負(fù)責(zé)管理客（用）戶的個(gè)人信息。 查詢處理模塊：主要負(fù)責(zé)對(duì)客（用）戶個(gè)人信息，就餐信息，消費(fèi)信息等的查詢。

60、住宿信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶住宿客房的管理。 就餐信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶餐飲信息和消費(fèi)菜金的信息管理。 員工信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)客（用）戶信息的管理。 退出管理模塊：主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的退出管理。 1.4 參考資料 《軟件項(xiàng)目管理案例教程》…………………………機(jī)械工業(yè)出版社。 《SQL Server實(shí)用簡(jiǎn)明教程》…………………… 清華大學(xué)出版社。 《Delphi 實(shí)戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社。 《Delphi 最佳專輯》……………………………… 人民郵電出版社。 《軟件工程導(dǎo)論……………………………… 清華大學(xué)出版社。 《實(shí)用軟件工

61、程》……………………………… 清華大學(xué)出版社。 2．任務(wù)概述 2.1目標(biāo) 編寫一個(gè)優(yōu)良的酒店管理系統(tǒng)，是為更好地適應(yīng)現(xiàn)代國(guó)內(nèi)酒店的管理、經(jīng)營(yíng)體制，促進(jìn)酒店的發(fā)展及提高它的經(jīng)營(yíng)水平。該項(xiàng)軟件將主要應(yīng)用于酒店內(nèi)的三個(gè)經(jīng)營(yíng)管理體系的四個(gè)部門中，分別是：人事部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部（包括：餐飲部、客房部、）。配合酒店的經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行相應(yīng)的管理操作，它將針對(duì)不同的部門起著應(yīng)有的作用。 　該項(xiàng)軟件開發(fā)的主要開發(fā)目標(biāo)，為如下所示： A 人力與設(shè)備費(fèi)用的減少； B 處理速度、工作效率的提高； C 控制精度或生產(chǎn)能力的提高； D　管理信息服務(wù)的改進(jìn)； E　處理功能的完善； F 數(shù)

62、據(jù)輸入、處理、輸出操作的安全性和準(zhǔn)確率的提高； G　操作簡(jiǎn)單、人機(jī)界面性好； H 系統(tǒng)安全保密性好； I　人員利用率的改進(jìn)。 J　提高經(jīng)濟(jì)效益 對(duì)該項(xiàng)軟件開發(fā)的基本要求，如： 功能：該軟件的功能要求比較完善，具有數(shù)據(jù)庫(kù)登陸模塊、客戶信息管理模塊、信息管理模塊（包括：客房信息管理、餐飲信息管理，員工信息管理）、工資信息管理幾大功能體系。 性能：該軟件的性能要求具有較好的穩(wěn)定性。 在安全與保密方面的要求：本軟件具有較好的安全性和保密性，以避免非法操作人員進(jìn)行非法操作，或者是確保合法的操作人員在誤操作時(shí)可以有挽回的余地，以免丟失重要數(shù)據(jù)信息，造成嚴(yán)重?fù)p失。 數(shù)據(jù)處理操作：要求確保

63、數(shù)據(jù)在輸入、處理、輸出操作過程中安全性和準(zhǔn)確率的提高。 操作難易程度：該軟件應(yīng)具備操作方便簡(jiǎn)單，以便工作人員得心應(yīng)手。 人機(jī)界面：要求該軟件人機(jī)界面要好。 本系統(tǒng)要求在Windows操作平臺(tái)下運(yùn)行工作。 完成期限：本軟件系統(tǒng)完成期限要求為四個(gè)月。 2.2用戶的特點(diǎn) 該軟件是專門針對(duì)酒店的管理而開發(fā)的應(yīng)用軟件，因此該軟件的最終用戶為酒店。酒店業(yè)有一些重要的特點(diǎn)，它的涉外性決定了接待對(duì)象――接待境外賓客。它的選址靈活，規(guī)模、建筑、結(jié)構(gòu)布局、功能、服務(wù)項(xiàng)目等往往成為高檔次、高水準(zhǔn)、高消費(fèi)的象征。它是一個(gè)特殊的行業(yè)，同時(shí)也是一種企業(yè)。酒店業(yè)務(wù)的強(qiáng)文化性、業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性，加上業(yè)務(wù)的

64、適度超前性，決定了酒店的管理必須達(dá)到的層次。二十一世紀(jì)，電腦普及的今天，科技日新月異，人民生活水平提高，節(jié)奏加快，它是信息技術(shù)的時(shí)代。對(duì)酒店的管理也就務(wù)必需要一個(gè)功能強(qiáng)大完善、處理迅速快，而且操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定且日后還可進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)充的管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行科學(xué)管理。 在酒店內(nèi)部，由酒店本身所具備的特性決定了它里面的工作人員素質(zhì)也必須具備較高的素質(zhì)水平。而如使用此次開發(fā)軟件的計(jì)算機(jī)管理操作，在操作員使用上酒店可相對(duì)靈活，即：酒店可聘請(qǐng)專業(yè)人士，也可就用酒店已有的熟悉Windows基本操作的非專業(yè)操作人員。而在系統(tǒng)維護(hù)人員上，酒店的這類工作人員應(yīng)具備熟悉市場(chǎng)上目前流行的各類編程語(yǔ)言及相應(yīng)的硬件知識(shí)。在

65、數(shù)量方面，操作人員數(shù)量至少需6名，系統(tǒng)維護(hù)人員至少需1名。當(dāng)然，對(duì)于人員數(shù)量的需求，酒店可在此基礎(chǔ)上根據(jù)自身的情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，及本軟件本身所具備的特點(diǎn)，預(yù)計(jì)本軟件在酒店使用的最短期限將為五年 。 2.3假定和約束 對(duì)這項(xiàng)開發(fā)中給出的條件、假定和所受到的限制，為： A 開發(fā)此軟件的經(jīng)費(fèi)：限制為五百元以下。 B　此軟件的開發(fā)期限為：四個(gè)月。 C系統(tǒng)投入使用的最晚時(shí)間為：2011年7月7日。 D 進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間：為半個(gè)月以內(nèi)。 E 經(jīng)費(fèi)、投資方面的來源和限制：由于本軟件是立項(xiàng)建立的，所以所有費(fèi)用都由開發(fā)小組成員來承擔(dān)。

66、F 此軟件系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值：五年。 G 法律和政策方面的限制：本軟件開發(fā)公司在開發(fā)此軟件產(chǎn)品時(shí)，將嚴(yán)格按照有關(guān)的法律和政策執(zhí)行。 H硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件和限制：此軟件系統(tǒng)應(yīng)在Windows界面上運(yùn)行，編譯程序?yàn)閐elphi,CPU為 Athlon750以上，內(nèi)存128MB以上，硬盤空間20G以上，彩顯一臺(tái) I 可利用的信息和資源：本項(xiàng)目開發(fā)所需要的一切信息資源來自市場(chǎng)采集和客戶提供，也從一些專業(yè)書上獲得部分信息。如：目前市場(chǎng)上存在且流行的相關(guān)管理系統(tǒng)、酒店的具體的管理、經(jīng)營(yíng)體制信息，及其進(jìn)行軟件開發(fā)所需的相關(guān)技術(shù)知識(shí)等。 3．需求規(guī)定 3.1對(duì)功能的規(guī)定 功能如下： 1、數(shù)據(jù)庫(kù)登陸模塊：它進(jìn)行安全保密工作，以確保合法人員才可進(jìn)入進(jìn)行相應(yīng)的合法操作，避免非法人員進(jìn)入而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被盜或錯(cuò)誤操作等非法操作。 2、信息管理模塊：它下面分四個(gè)主要部分的管理程序，分別是： （1）客房管理模塊：負(fù)責(zé)客房的入住登記等管理。 （2）餐飲管理模塊：可僅負(fù)責(zé)餐飲中對(duì)菜的相應(yīng)管理。 （3）客戶管理模塊：負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的相應(yīng)管理。 3、員工管理模塊：它主要是負(fù)責(zé)