電大管理學(xué)基礎(chǔ)（單選+多選+判斷+簡答+論述）考試小抄中央電大?？乒芾韺W(xué)基礎(chǔ)小抄

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1、專業(yè)好文檔 電大【管理學(xué)基礎(chǔ)】最新考試小抄 ◆ 單選 ◆ 【20世紀(jì)70年代】以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。 ◆ 【彼得。圣潔】的《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點(diǎn)。 ◆ 【工作質(zhì)量】控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 ◆ 【企業(yè)精神】是企業(yè)文化的核心。 ◆ 【書面溝通】的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實。 ◆ 【頭腦風(fēng)暴法】決策方法也叫思維共振法、

2、暢談會法。 ◆ 【投資收益率】反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 ◆ 【需要層次理論】認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 ◆ 【有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革】體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。 ◆ 【運(yùn)營】控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 ◆ 【總預(yù)算】是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。 ◆ 【組織資源和組織活動】屬于管理的對象。 ◆ “凡事預(yù)測則立，不預(yù)測則廢”，說的是【計劃】的重要性。 ◆ “管理的十四項原則”是由【亨利。法約爾】提出來的。 ◆ “管理就是決策”

3、是【西蒙】的觀點(diǎn)。 ◆ 1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即【企業(yè)流程再造】。 ◆ 20世紀(jì)初期，有一位社會學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是(韋 伯)。 ◆ M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)， 亦即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu) )。 ◆ 按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，【感情式溝通】具有潤滑劑的作用。 ◆ 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)。 ◆ 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是【馬克斯。韋伯】 ◆ 表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理

4、論中屬于【積極強(qiáng)化】。 ◆ 波特—勞勒模式是以【期望理論】為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 ◆ 不能以實物又不能以貨幣來徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為【無形標(biāo)準(zhǔn)】。 ◆ 不屬于克服溝通障礙的組織行動有【使用反饋技巧】。 ◆ 布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是【對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r】。 ◆ 采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品

5、，同時【降低采購成本】。 ◆ 采購是有成本的，控制【采購】成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。 ◆ 常見的風(fēng)險型決策方法有【決策樹法】 ◆ 成就需要理論主要用于對【管理人員】的激勵。 ◆ 傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡【參與制目標(biāo)設(shè)定法】。 ◆ 從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的【科學(xué)管理理論】就是其中之一。 ◆ 戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。【主要目標(biāo)】由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 ◆ 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，【速動比率】能更準(zhǔn)確地反映

6、企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。 ◆ 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是【精神領(lǐng)袖】的角色。 ◆ 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是【轉(zhuǎn)移法】。 ◆ 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(轉(zhuǎn)移法)。 ◆ 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該【更短】。 ◆ 當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的【雙向性】特征。 ◆ 當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用【定量預(yù)測】是

7、可取的方法。 ◆ 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，【組織中個體差異的客觀存在】是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。 ◆ 定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行【長期預(yù)測】。 ◆ 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是【市場預(yù)測】。 ◆ 對供應(yīng)商的評價中，【協(xié)同能力】主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 ◆ 對于高層管理者來說， 掌握良好的(概念技能)是最為重要的 ◆ 對于基層者接待來說，具備良好的【技術(shù)技能】是最為重要的。 ◆ 對于營利性組織來說，【降低成本】是提高組組織

8、經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。 ◆ 法約爾提出的管理五項職能或要素是【計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】。 ◆ 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越【高】。 ◆ 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是【高工作—高關(guān)系】。 ◆ 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的【量才使用】原則。 ◆ 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是【消極強(qiáng)化】。 ◆ 工作豐富化的重點(diǎn)是(基層操作人員)。 ◆ 工作豐富化的重點(diǎn)是【一般專業(yè)人員】。 ◆ 溝通的深層次目的是(

9、激勵或影響人的行為)。 ◆ 古典管理理論對人性進(jìn)行了基本假設(shè)，認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人 )。 ◆ 古典管理理論對認(rèn)為人是【經(jīng)濟(jì)人】。 ◆ 關(guān)于管理的含義，下列選項中(放 任 、 自 由)的表述不確切。 ◆ 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是【管理者的權(quán)力源自職位】。 ◆ 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是【精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂】。 ◆ 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述， 下列選項中， (它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)) 是不準(zhǔn)確的。 ◆ 管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而【控制】始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時又是新一輪管理

10、循環(huán)過程的起點(diǎn)。 ◆ 管理的首要職能是【計劃】。 ◆ 管理的職能分為一般職能和【具體職能】 ◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，【9，1型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 ◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，【9，9型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。 ◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，【1，9型】又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。 ◆ 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于【軍隊】。 ◆ 管

11、理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施， 防患于未然， 這樣的控制活動， 是控制的最高境界，即(前饋控制)。 ◆ 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是【前饋控制】。 ◆ 管理學(xué)家【R。利克特】從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出 ：工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。 ◆ 管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是【創(chuàng)造顧客】。 ◆ 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的【控制關(guān)鍵點(diǎn)】原則。

12、◆ 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主， 后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線， 這是(關(guān)聯(lián)多元化)的發(fā)展戰(zhàn)略。 ◆ 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為【保健】不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 ◆ 亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為【經(jīng)營管理之父】。 ◆ 基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是【專項計劃】。 ◆ 基層管理者常用的控制方法是【直接監(jiān)督或巡查】。 ◆ 激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%~30%，而受到激勵的員

13、工的能力可發(fā)揮到【80%~90%】。 ◆ 激勵過程就是一個由【需要】開始，到【需要】得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 ◆ 即時控制通常指的是【現(xiàn)場控制】。 ◆ 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策 )。 ◆ 計劃工作的前提是【預(yù)測】。 ◆ 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指【制訂計劃】。 ◆ 計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機(jī)會而作出決策，這就是它的【創(chuàng)新性】性質(zhì)。 ◆ 進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握【全面質(zhì)量管理方法】。 ◆ 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生， 能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策， 屬于(程序化決策)。 ◆ 經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被

14、稱為【案例教學(xué)】。 ◆ 就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為【管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】 ◆ 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是【密集型發(fā)展戰(zhàn)略】。 ◆ 矩陣式組織屬于【有機(jī)式】組織結(jié)構(gòu)。 ◆ 具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于【非程序化決策】。 ◆ 決策的第一步是【識別問題】 ◆ 決策的前提是【確定決策目標(biāo)】。 ◆ 決策的終點(diǎn)是【實現(xiàn)決策目標(biāo)】 ◆ 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是【SWOT分析】。 ◆ 考評管理人員的

15、理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(上級部門)獲取信息。 ◆ 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向【關(guān)系部門】獲取信息。 ◆ 考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向【下屬部門】獲取信息。 ◆ 可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(密集型發(fā)展戰(zhàn)略)。 ◆ 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有【全局觀念】。 ◆ 控制是 一種動態(tài)的、適時的信息(反饋 )過程。 ◆ 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(控制活動中各級管理人員及其所屬的職能部門)。 ◆ 老李作 為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華

16、和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對于目前的老李來說，其激勵因素是(自 我 實 現(xiàn) 的 需 要)。 ◆ 理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會【最有效和合理的】組織形式。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括【品德、學(xué)識、能力、情感】。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面(品德、學(xué)識、能力、情感)。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，(性 格 理 論 階 段)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

17、來源包括職位權(quán)力和【自身影響力】兩個方面。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的【自身影響力】 ◆ 梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了(人際關(guān)系說)。 ◆ 每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的【普遍性】。 ◆ 某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為:甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100;乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60;丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為(700 )。 ◆ 某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為：甲方案固定成本為5000

18、元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為【700】臺。 ◆ 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可檢驗性】要求。 ◆ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為【1100】萬元。 ◆ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50 萬元， 產(chǎn)品單位售價為80 元， 本年度產(chǎn)品定單為10000 件。據(jù)此， 單位可變成本降到(30)元/件時才不至于虧損。

19、 ◆ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是【-20】萬元。 ◆ 某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是(矩 陣 制 組 織結(jié)構(gòu))。 ◆ 某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于【歷史標(biāo)準(zhǔn)】。 ◆ 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值，如下表所示:(單位:萬元)：方案一65 45 40；方案二80 50 0；方案三120 40 一40 則用保守法選取的

20、最優(yōu)方案為(方案一65 45 40 )。" ◆ 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品， 固定成本為15 萬元， 單位可變成本為1000 元， 每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(125 臺)。 ◆ 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于【戰(zhàn)略性決策】。 ◆ 某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可行性】要求。 ◆ 目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的【現(xiàn)

21、實性】原則。 ◆ 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是【權(quán)變管理理論】。 ◆ 目標(biāo)管理是一個全面的【管理系統(tǒng)】，它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 ◆ 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早獎其應(yīng)用于管理實在的國家是【日本】。 ◆ 目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。一般而言，要把目標(biāo)限制在【5個】以內(nèi)。 ◆ 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是(BCG矩陣法)。 ◆ 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】。 ◆ 平衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點(diǎn)。 ◆ 評價管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于(下屬人員)。 ◆ 評價企業(yè)運(yùn)營能力的

22、財務(wù)指標(biāo)不包括【資產(chǎn)負(fù)債率】。 ◆ 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用【機(jī)械式結(jié)構(gòu)】。 ◆ 企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(權(quán)變性)原則。 ◆ 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的【層次性】。 ◆ 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力， 從(生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 ◆ 企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)【顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上】理念。 ◆ 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的， 應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正， 使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(權(quán)變性)原則。 ◆

23、 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的【變動性】。 ◆ 企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，【顧客之上】的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 ◆ 企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。其中，【次要目標(biāo)】是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 ◆ 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是【企業(yè)文化】。 ◆ 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是【產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析】。 ◆ 確定目標(biāo)成本的方法中，【定額法】是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。 ◆ 人們常說“管理是一門”，強(qiáng)

24、調(diào)的是【管理的實踐性】。 ◆ 人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙是【挫折】。 ◆ 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的【選擇性知覺】原因造成的。 ◆ 人事調(diào)整的目的是【保證工作或任務(wù)的完成】。 ◆ 人員控制系統(tǒng)的控制對象是(員工的行為 )。 ◆ 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在"戰(zhàn)后"一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 )。 ◆ 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化】。 ◆ 如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求

25、進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用(分權(quán)式)組織形式。 ◆ 若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行【長期預(yù)測】。 ◆ 深層的企業(yè)文化是指【企業(yè)精神】。 ◆ 市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于【職能戰(zhàn)略】。 ◆ 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是(彼得· 德魯克)。 ◆ 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是【盈虧平衡點(diǎn)法】。 ◆ 述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于【自我考評】。 ◆ 泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是【《科學(xué)管理理論》】。

26、 ◆ 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是【提高勞動生產(chǎn)率】 ◆ 通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，【企業(yè)長壽】是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。 ◆ 韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中，(理性— 合法的權(quán)力)最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。 ◆ 為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了(成本中心)的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。 ◆ 為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使【實踐活動符合于計劃】 ◆ 為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一毓措施、手段或手巧就是【策略】。 ◆ 西方早期的管理思想中，【亞當(dāng)。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家

27、。 ◆ 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會技術(shù)系統(tǒng)】。 ◆ 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認(rèn)為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是【地位差異】。 ◆ 下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是。【沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突】 ◆ 下列各選項中， (組織資源和組織活動 )屬于管理的對象。 ◆ 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 )。 ◆ 下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是(計 劃 是 高 層 管 理者的職責(zé)范疇 )。 ◆ 下面決策方法中，選項(特爾菲法)

28、具有“匿名性”的特點(diǎn)。 ◆ 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】。 ◆ 銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于(市 場 預(yù) 測)。 ◆ 小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如【有機(jī)式結(jié)構(gòu)】。 ◆ 信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈?zhǔn)綔贤ā俊? ◆ 需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于【內(nèi)容型激勵理論】。 ◆ 選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出【最滿意】的方案。 ◆ 一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人

29、數(shù)有關(guān)，這是【成就需要】理論的觀點(diǎn)。 ◆ 一些學(xué)者提出， 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中， 由于各種內(nèi)外因素的限制， 人們只能得到(滿意利潤 )。 ◆ 依據(jù)控制措施作用的【環(huán)節(jié)】不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 ◆ 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，【矩陣制結(jié)構(gòu)】最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。 ◆ 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t。 ◆ 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘【高層管理者】。 ◆ 有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)， 以此全面培養(yǎng)管理人員的能

30、力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即(職務(wù)輪換)。 ◆ 有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，【長期目標(biāo)】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 ◆ 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是【協(xié)調(diào)解決】。 ◆ 在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是【D。麥格雷戈】。 ◆ 在管理的各項職能中，【控制】職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。 ◆ 在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是【控制】。 ◆ 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結(jié)構(gòu)】。 ◆ 在黃金首飾加工企業(yè)

31、，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的【媒體】。 ◆ 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于【實物標(biāo)準(zhǔn)】。 ◆ 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如【矩陣制結(jié)構(gòu)】。 ◆ 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 ◆ 在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以【效率的邏輯】為重要標(biāo)準(zhǔn)。 ◆ 責(zé)任權(quán)力、利益三者之

32、間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的【責(zé)權(quán)利對等】原則。 ◆ 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是【預(yù)測】。 ◆ 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特征。 ◆ 戰(zhàn)略管理是組織【高層管理者】最重要的職責(zé)。 ◆ 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須【編制具體的行動計劃】以明確每一階段的任務(wù)。 ◆ 制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計劃】。 ◆ 質(zhì)量小組一般有【6~12】人組成。 ◆ 綜合計劃與專項計劃之間是【整體與局部】的關(guān)系。 ◆ 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略

33、性計劃是由【高層管理者】負(fù)責(zé)制訂的。 ◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與【組織目標(biāo)】相匹配。 ◆ 組織控制系統(tǒng)首先是【人員控制系統(tǒng)】。 ◆ 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，【高層管理者】的選聘多采用外部渠道。 ◆ 組織是管理的基本職能之一，它由【目標(biāo)、部門和關(guān)系】三個基本要素構(gòu)成。 ◆ 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的【綱領(lǐng)性】特征。 ◆ 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是【公司層戰(zhàn)略】。 ◎ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如

34、果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于【不太好】 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表 經(jīng)營安全率S >30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% <10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 ◎ 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是【A】方案。 市場狀態(tài) 損益值 概率 方案 暢銷 較好 一般 滯銷 0．4 0

35、．2 0．3 0．2 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為【甲】。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示， 若最大值系數(shù)為0．7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】 ◎ 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為【丙】 損益值 市場狀態(tài)

36、 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 ◎ 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】。 ◎ 如圖所示的正式溝通模式是【環(huán)式溝通】 A B C D E ★ 多選 ★ “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的(科 學(xué) . 藝 術(shù)) ★ 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》

37、，下列選項中【ABCD】是其主要內(nèi)容。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景 ★ 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測【CD】。 A：市場預(yù)測 C：財務(wù)預(yù)測 C：定性預(yù)測 D：定量預(yù)測 ★ 按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)， 要符合下列要求(定期更換管理人員、按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位、實行員工一專多能、多種用工制度)。 ★ 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【BC】等類型。 A：工具式溝通和感情式溝通 B：口頭溝通和書面溝通 C：非語言方式溝通和電子媒介溝通 D：正式溝通和非正式溝通 ★ 按照決策的重要程度不

38、同，可以將其分為【BCD】 A：職能性決策 B：業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：戰(zhàn)術(shù)性決策 ★ 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為【ACD】 A：確定型決策 B：程序化決策 C：風(fēng)險型決策 D：不確定型決策 ★ 按照控制對象的范圍，可以將控制分為【AB】等類型。 A：全面控制 B：局部控制 C：官僚控制 D：文化控制 ★ 按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為【ABCD】 A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 B：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測 C：地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 D：企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 ★ 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為【CD】。 A：工具式溝通

39、 B：感情式溝通 C：正式溝通 D：非正式溝通 ★ 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是【ACD】。 A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略 ★ 財務(wù)控制包括【BCD】。 A：制 B：損益控制盈利率控 C：流動性控制 D：運(yùn)營能力控制 ★ 成本控制的過程包括【ABCD】。 A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本 B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進(jìn)行成本核算 C：進(jìn)行成本差異分析 D：及時采取措施，降低成本 ★

40、從組織層次上來看，績效可以劃分為【ABC】。 A：員工個人績效 B：部門績效 C：全面績效 D：董事會績效 ★ 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是【BCD】。 A：有職位的人 B：有知識的人 C：有能力的人 D：對組織忠誠的人 ★ 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成【BD】。 A：單位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：可變成本 ★ 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(固定成本、可變成本) ★ 當(dāng)一個人的需要得不到滿足， 會產(chǎn)生挫折感， 受挫后的防范措施一般有(積極進(jìn)取的措施、消極防范的措施)。 ★ 德爾菲

41、法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即【CD】。 A：預(yù)測 B：決策 C：函詢 D：反饋 ★ 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息， 通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析， 進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有(特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法)。 ★ 對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括【CD】 A：心理素質(zhì)考評 B：業(yè)務(wù)能力考評 C：達(dá)標(biāo)績效評價 D：管理績效評價 ★ 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括【ABCD】 A：技術(shù)環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D：社會文化環(huán)境 ★ 俄亥俄州立

42、大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度【AB】 A：關(guān)懷維度 B：定規(guī)維度 C：員工導(dǎo)向 D：生產(chǎn)導(dǎo)向 ★ 根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括【ACD】 A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B：采購預(yù)算和成本預(yù)算 C：編制預(yù)算 D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 ★ 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同【AC】相聯(lián)系的自然屬性。 A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會化大生產(chǎn) D：社會制度 ★ 根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型【ACD】 A：主要目標(biāo)

43、 B：綜合目標(biāo) C：并行目標(biāo) D：次要目標(biāo) ★ 根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是(薪 酬.工作條件. 人際關(guān)系)。 ★ 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為【AB】 A：戰(zhàn)略計劃 B：作業(yè)計劃 C：長期計劃 D：短期計劃 ★ 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來【ABD】。 A：鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B：放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。 C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。 D：采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。 ★ 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)

44、業(yè)作決策時，需要考慮的問題有【BCD】 A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 ★ 古典管理理論的代表人物主要有【BCD】 A：塞繆爾。紐曼 B：弗雷德里克。泰羅 C：亨利。法約爾 D：馬克斯。韋伯 ★ 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在【ABCD】等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 A：生產(chǎn)系統(tǒng) B：產(chǎn)品的核心技術(shù) C：顧客基礎(chǔ) D：銷售渠道 ★ 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為【ABD】 A：他們所履行的管理職能

45、是相同的 B：高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多 ★ 管理沖突一般包括(診斷沖突 . 分析沖突 . 干預(yù)沖突)等步驟。 ★ 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如【ABCD】 A：調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開工作 ★ 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能【BCD】 A：信息技能 B：技術(shù)技能 C：人際技能

46、 D：概念技能 ★ 管理者之所以要編制計劃，是因為【BCD】 A：計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B：計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C：通過計劃可以促使管理者展望未來 D：計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) ★ 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如【ABC】。 A：管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有時效性 ★ 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分【ABC】 A：內(nèi)部原因和外部原因 B：穩(wěn)定性 C：可控性

47、D：激勵程度 ★ 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的【BCD】等而制訂的綜合性計劃。 A：發(fā)展 B：目標(biāo) C：策略 D：政策 ★ 合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循【ABCD】原則。 A：因事?lián)袢? B：人事動態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 ★ 激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現(xiàn)在【ABCD】 A:有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性 B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力 ★ 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為【ABC】 A：長

48、期計劃 B：中期計劃 C：短期計劃 D：近期計劃 ★ 計劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會分析，包括下列內(nèi)容【ABCD】 A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析 ★ 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括【ACD】 A：制訂計劃 B：機(jī)會分析 C：執(zhí)行計劃 D：檢查計劃執(zhí)行情況 ★ 計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是【ACD】。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動 D：關(guān)鍵線路 ★ 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面【ABD】 A：計劃和控制工作是不

49、可分的 B：計劃的確定總是在其他管理職能之前 C：計劃工作是一成不變的 D：計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中 ★ 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到【ABCD】。 A：按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B：定期更換管理人員 C：實行職工一專多能 D：多種用工制度 ★ 克服溝通障礙的組織行動有【ABC】 A：營造一種坦誠和信任的組織氣景 B：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C：鼓勵使用多元溝通渠道 D：使用反饋技巧 ★ 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有【ABCD】

50、 A：改進(jìn)工作方法 B：改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C：調(diào)整或修正原有計劃 D：調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn) ★ 控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即(前饋控制 . 預(yù) 先 控制 )。 ★ 控制的作用有【ABCD】。 A：完成計劃任務(wù)的有力保證 B：現(xiàn)實組織目標(biāo)的有力保證 C：組織創(chuàng)新的推動力 D：及時解決問題、提高組織效率的重要手段 ★ 控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括(控制對象、控制主體、控制信息、控制方法) ★ 控制系統(tǒng)是指由【ABCD】組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A：控制主體 B：控制客體 C：控制信息

51、 D：控制措施 ★ 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有【ABCD】 A：領(lǐng)導(dǎo)者 B：作用對象 C：被領(lǐng)導(dǎo)者 D：客觀環(huán)境 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是【AC】 A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者 B：智囊型領(lǐng)導(dǎo)者 C：組織型領(lǐng)導(dǎo)者 D：實干型領(lǐng)導(dǎo)者 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位， 主要包括(法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力)。 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是【ABCD】 A：情感能力 B：行為能力 C：意志能力 D：認(rèn)

52、知能力 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧， 比如(轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法)。 ★ 馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括【ABD】 A：傳統(tǒng)的權(quán)力 B：理性—合法的權(quán)力 C：純粹的權(quán)力 D：超凡的權(quán)力 ★ 麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對【BCD】等的需要。 A：安全 B：權(quán)力 C：社交 D：成就 ★ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括【ABC】 A：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產(chǎn)效率主

53、要取決于工人的士氣 D：科學(xué)管理方法可以提高效率 ★ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(人是"社會人"而不是"經(jīng)濟(jì)人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣)。 ★ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(人是“社會人”、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣)。 ★ 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，【BCD】是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 A：員工素質(zhì) B：職位權(quán)力 C：任務(wù)結(jié)構(gòu) D：上下級關(guān)系 ★ 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在【ABC】 A：經(jīng)營目標(biāo)集中 B：管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

54、 D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) ★ 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為【ACD】。 A：人際關(guān)系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色 ★ 目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意【ABCD】 A：目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B：鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解 C：要突出重點(diǎn)目標(biāo) D：目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 ★ 目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如【ABCD】 A：目標(biāo)制定較為困難 B：目標(biāo)制定與分解費(fèi)時、費(fèi)力 C：受職工素質(zhì)的影響較大 D：目標(biāo)成果的考核與獎懲

55、難以完全一致 ★ 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行【ABD】 A：自我評定 B：領(lǐng)導(dǎo)評審 C：小組考核 D：群眾評議 ★ 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該(可能量化企業(yè)目標(biāo)、把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)、期限適中)。 ★ 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括【ACD】。 A：控制點(diǎn) B：工作群體 C：經(jīng)驗 D：知覺能力 ★ 目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是【ABCD】 A：現(xiàn)實性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變原則 D：協(xié)調(diào)性原則

56、★ 期望理論公式中的三個要素是【ACD】 A：激勵水平的高低 B：環(huán)境 C：期望值 D：效價 ★ 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由(精神文化、制度文化、物質(zhì)文化)三個部分組成。 ★ 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括【ACD】 A：企業(yè)高層管理人員 B：上級單位管理人員 C：企業(yè)中層管理人員 D：企業(yè)基層管理人員 ★ 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有【ABCD】 A：積極強(qiáng)化 B：消極強(qiáng)化 C：懲罰 D：自然消退 ★ 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素【ABD】 A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

57、 B：管理人員的流動率 C：組織成員發(fā)展的需要 D：組織發(fā)展的需要 ★ 確定組織的宗旨應(yīng)避免【CD】。 A：語言晦澀 B：表述過長 C：狹窄 D：空泛 ★ 群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是【ABD】 A：群體決策中責(zé)任模糊 B：群體決策方案更容易被接受 C：群體決策效率高 D：群體決策比個人決策的精確性強(qiáng) ★ 人員控制方法包括【ABCD】。 A：人員配備與人事調(diào)整 B：培訓(xùn) C：授權(quán) D：工作匯報 ★ 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面【ABD】 A：明

58、確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B：為崗位或任務(wù)配備合適的人員 C：合理安排薪酬 D：調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力 ★ 人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括【ABCD】。 A：控制對象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法 ★ 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如【BCD】 A：高學(xué)歷者的比例 B：高利潤 C：提高市場占有率 D：提高員工福利待遇 ★ 如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如【BCD】 A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu) ★ 實踐表

59、明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如【ABCD】 A：管理效率提高了 B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理 C：員工主動參與目標(biāo)的設(shè)立 D：有效的監(jiān)督與控制 ★ 事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作【ABD】。 A：M型結(jié)構(gòu) B：多部門結(jié)構(gòu) C：W型結(jié)構(gòu) D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) ★ 屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有【ABC】 A：需要層次理論 B：雙因素理論 C：成就需要激勵理論 D：公平理論 ★ 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是【AB】。 A：信息的傳遞 B：對信息的理解 C：信息的編碼 D：信息發(fā)布渠道

60、 ★ 外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為【AB】 A：宏觀環(huán)境 B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C：物質(zhì)環(huán)境 D：文化環(huán)境 ★ 為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則【ABD】。 A：目標(biāo)明確原則 B：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 C：，剛性原則 D：及時性、經(jīng)濟(jì)性原則 ★ 為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作【BD】。 A確定組織的目標(biāo) B：確定具體評價指標(biāo) C：確定計劃的前提條件 D：確定指標(biāo)的權(quán)重 ★ 為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指

61、標(biāo)，這就是【AD】。 A：目標(biāo) B：宗旨 C：計劃 D：目的 ★ 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于【AB】。 A：戰(zhàn)術(shù)性決策 B：策略性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：業(yè)務(wù)性決策 ★ 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括【ABCD】 A：人力資源 B：物力資源 C：財力資源 D：技術(shù)資源 ★ 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括【ABCD】。 A：產(chǎn)品設(shè)計 B：產(chǎn)品質(zhì)量 C：廠容廠貌 D：員工服飾 ★ 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的

62、有【ABCD】。 A：地位差異 B：目標(biāo)差異 C：缺乏正式溝通渠道 D：協(xié)調(diào)不夠 ★ 下列選項中，【ABCD】屬于管理者所扮演的決策角色。 A：企業(yè)家角色 B：干擾應(yīng)對者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色 ★ 下列選項中，【ACD】屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 A：銷售額 B：耗電量 C：成本總額 D：工資總額 ★ 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說【ABD】要隨環(huán)境的變化而變動。 A：組織的部門機(jī)構(gòu) B：職責(zé)的規(guī)定 C：利潤的高低 D：職位的安排

63、 ★ 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬【CD】 A：關(guān)聯(lián)多元化 B：同心多元化 C：無關(guān)聯(lián)多元化 D：復(fù)合多元化 ★ 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)【ABCD】。 A：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B：通過一定的媒介傳遞信息 C：接受者接受信息并解碼 D：信息反饋 ★ 需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有【BCD】 A：維護(hù)生命的衣食住行 B：生活要得到基本保障 C：避免人身傷害，失業(yè)保障 D：年老時有所依靠 ★ 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職

64、權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為【AB】 A：機(jī)械式組織 B：有機(jī)式組織 C：集權(quán)式組織 D：分權(quán)式組織 ★ 一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞【BCD】等問題展開。 A：利潤 B：質(zhì)量 C：成本 D：采購 ★ 一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括(能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu).年齡結(jié)構(gòu)) ★ 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為【DBA】 A：職能戰(zhàn)略 B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C：基層戰(zhàn)略 D：公司層戰(zhàn)略 ★ 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形

65、式，即【AC】 A：前向一體化戰(zhàn)略 B：后向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略 D：多元一體化戰(zhàn)略 ★ 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是【AB】。 A：每個人都有合適的崗位 B：每個職位都符合員工發(fā)展的需要 C：每個崗位需要什么人 D：符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展 ★ 以下幾項中，【ABCD】屬于對備選方案進(jìn)行評價的指標(biāo)。 A：收益 B：成本 C：期限 D：風(fēng)險 ★ 影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有【ABCD】 A預(yù)測時間長短 B：預(yù)測方法 C：預(yù)測人員的知識技能 D：信息的準(zhǔn)確度 ★ 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有

66、很多個，比如【ABCD】等。 A：戰(zhàn)略 B：技術(shù) C：環(huán)境 D：組織規(guī)模 ★ 用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算，如選項【ACD】 A：銷售費(fèi)用預(yù)算 B：零基預(yù)算 C：廣告預(yù)算 D：成本預(yù)算 ★ 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足【ABC】等方面的要求。 A：及時性 B：可靠性 C：經(jīng)濟(jì)適用性 D：全面性 ★ 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于【BD】 A：職能性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)術(shù)性決策 D：日常管理決策 ★ 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如【ABD】。 A：較高素質(zhì)的管理者 B：下屬人員的積極參與和配合 C：很強(qiáng)的預(yù)測能力 D：適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ★ 在雙因素理論中，【ABC】體現(xiàn)的是保健因素。 A：要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B：要改善員工的工作環(huán)境和條件 C：對員工的監(jiān)督要能為他們所接受 D：員工的工作得到認(rèn)可和常識 ★ 戰(zhàn)略管理過程概括起來就是【ABCD】 A：戰(zhàn)略分析 B：戰(zhàn)略制定