護理管理學管理理論和原理教案（3）

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1、 教 案 （理論教學用） 單位 ： 教研室 ： 護理管理教研室 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 護理管理學 授課時間 ： 2008年 月 日 授課章節(jié) 第二章 管理理論和原理 第一節(jié) 古典管理理論 第二節(jié) 行為科學理論 授課對象 2006級護理本科生 授課時數(shù) 2學時 授課時間 2008 年 月 授課地點 山西醫(yī)科大學十教 教學目的 讓學生： 1.能夠說出古典管理理論與行為科學理論有哪些 2.知道科學管理理論、一般管理理論、行政組織理論的內(nèi)容有什么 3.知道人

2、際關系學說、需求層次理論、人性假設理論的內(nèi)容有什么 4.能夠說出如何應用古典管理理論與行為科學理論進行管理實踐 重點難點 重點：古典管理理論、行為科學理論 難點：超Y理論 教學方法 課堂教授法、啟發(fā)式教學法、案例教學法 教學儀器 多媒體、黑板、粉筆、板擦 授課提綱 第二章 管理理論和原理 引言———————————————————5分鐘 第一節(jié) 古典管理理論 一、泰勒的科學管理理論 —————————16分鐘 二、法約爾的一般管理理論———————— 16分鐘 三、韋伯的行政組織理論 —————————10分鐘 四、

3、古典管理理論的局限性 ———————— 3分鐘 第二節(jié) 行為科學理論 引言 —————————————————— 5分鐘 一、人際關系學說 ————————————20分鐘 二、需求層次理論 ————————————13分鐘 三、人性假設理論 ————————————12分鐘 選用教材 李繼平.《護理管理學》（2版）.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.7. 參考教材 [1]張培珺.《現(xiàn)代護理管理學》.北京：北京醫(yī)科大學出版社，2000.3. [2]（美）丹尼爾·A.雷恩著；孔令濟譯.《管理思想的演變》.北京：中國社會科學出版社，2002.11. [3]楊寶宏，杜紅平.

4、管理學原理.北京：科學出版社，2006.8. [4]網(wǎng)絡相關資料 （理 論 教 學 用） 講授內(nèi)容 注解 教學思路： l 管理理論的發(fā)展 l 早期的管理思想 l 古典管理理論的產(chǎn)生背景及內(nèi)容 l 行為科學理論的產(chǎn)生背景 l 人際關系學說 l 需要層次理論 l 人性假設理論 第二章 管理理論和原理 國內(nèi)外管理理論的發(fā)展基本上經(jīng)歷了四個階段、三次革命，目前形成十多個大的學派。 　　所謂四個階段， 第一個階段是早期管理思想階段 第二個階段是古典管理理論階段 第三個階段是行為科學理論階段 第四個階段就是現(xiàn)代管理階段 　　所謂三次革命， 第一次革命是

5、從經(jīng)驗管理到科學管理 第二次是從科學管理到行為科學 第三次是從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理 第一節(jié) 古典管理理論 前提：“經(jīng)濟人”假說——工人工作是為了獲取經(jīng)濟利益，包括： 泰勒的科學管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政組織理論 一、泰勒的科學管理理論 l 要解決的問題：提高工人的勞動生產(chǎn)率 l 標志性的出版物：1911年《科學管理原理》 1、主要實驗： l 搬運生鐵實驗 l 鐵鍬實驗 l 高速鋼實驗 2、科學管理理論的主要內(nèi)容： l 效率至上 l 挑選一流的人員 l 實行標準化管理

6、 l 實行獎勵性的報酬制度 l 勞資雙方共同協(xié)作 l 實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離 l 實行“職能工長制“ l 提出例外原則 泰羅的科學管理在資本主義國家的問世有兩個標志，一是標志著資本主義國家的管理由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學管理，二是標志著管理科學的正式產(chǎn)生。 二、法約爾的一般管理理論 l 針對整個組織的管理 l 標志性的出版物：1916年《工業(yè)管理與一般管理》 1、一般管理理論的主要內(nèi)容： l 將管理活動從企業(yè)的六大活動（技術、經(jīng)營、財務、安全、會計、管理）中分離出來 l 明確了管理的五大職能 l 歸納了管理的一般原則：14項管理原則 2、14項管理原

7、則： l 管理分工原則 l 權力與責任聯(lián)系原則 l 確立和遵守紀律原則 l 命令的統(tǒng)一性原則 l 指揮和領導的統(tǒng)一性原則 l 個人利益服從整體利益原則 l 公平支付報酬原則 l 權力適度集中原則 l 管理劃分等級系列原則 l 秩序原則 l 公平管理原則 l 保持組織成員穩(wěn)定原則 l 首創(chuàng)精神原則 l 團結(jié)協(xié)作原則 法約爾的主要貢獻：從企業(yè)活動中獨立出管理活動、提出管理活動所必需的五大 職能、提出14項管理原則、為管理教育提供了理論依據(jù)。 三、韋伯的行政組織理論 l 解決管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題 l 代表作：《社會和經(jīng)濟組織的理論》 1、行政組織理論的主要內(nèi)容

8、： l 任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不可能達到自己的目標。 l 人類社會存在的三種權力：傳統(tǒng)權力、超凡權力、法定權力 l 法定權力是行政組織的基礎 l 構(gòu)建了理想的行政組織體系 2、理想的行政組織理論特點： l 明確的分工 l 自上而下的等級系統(tǒng) l 人員的任用 l 職業(yè)管理人員 l 遵守規(guī)則和紀律 l 組織中人員之間的關系 韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力；強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。 四、古典管理理論的局限性

9、l 忽視人的作用 l 忽視組織與外部的聯(lián)系 總結(jié)本次課的內(nèi)容。 問題： 1、 古典管理理論有哪些？ 2、 泰勒的科學管理理論主要解決的問題是什么？ 3、 法約爾的主要貢獻是什么？ 4、 韋伯提出的行政組織理論有什么特點？ 第二節(jié) 行為科學理論 行為科學理論就是通過對管理過程中人的行為及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析研究，對人的特性進行全面把握，實現(xiàn)提高管理效率的目的。 前提：“社會人”假說——工人工作除了為獲取經(jīng)濟利益，還需要在社會活動中得到其他人的尊重，并尋求工作的樂趣。包括： 梅奧：人際關系學說 馬斯洛

10、：需求層次理論 麥克雷戈：人性假設理論 u 行為科學理論的研究范圍分為三個層次：個體行為理論、團體行為理論、 組織行為理論。 u 行為科學理論的研究內(nèi)容包括：人的本性和需要、人的行為動機、工作中的人際關系 一、人際關系學說 1、梅奧主持的霍桑實驗： l 試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段 l 試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑 2、實驗結(jié)果： l 照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道 l 工人的滿意度對生產(chǎn)效率有很大影響 l 員工有向人傾訴的欲望 l 發(fā)現(xiàn)了非正式組織 3、人際關系學說的主要思想： l 工人

11、是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人” l 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 l 新型領導通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的 人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現(xiàn) 代行為科學奠定了基礎。 二、需求層次理論 1、馬斯洛的需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論 代表作：《人類動機的理論》、《激勵與個人》 2、人有五個層次的需求： l 生理的需要 l 安全的需要 l 社交的需要 l 尊重的需要 l 自我實現(xiàn)的需要 3、根據(jù)這一理論，管理者應該給員工相應需求的滿足 4、雙因素理論 在馬斯洛

12、的人類需要層次論基礎上，美國著名的心理學家赫茨伯格提出了“雙因素理論”，他認為引起職工不滿的因素主要有金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關系等，并稱這類因素為“保健因素”，另一類因素為激勵積極性的因素，包括工作成就感，事業(yè)上能得到發(fā)展。他認為“保健因素”得到滿足能平息不滿，“激勵因素”能激發(fā)職工的積極性，提高效率。 三、人性假設理論 1957年麥格雷戈的《企業(yè)的人性面》中基于兩種相對的人性假設提出了著名的“X-Y理論”。 X理論認為：人天生懶惰；工作是為了生活；回避責任；沒有抱負；尋求安全 Y理論認為：人天生勤奮；自我約束；勇于承擔責任；具有創(chuàng)造能力；有高層次 的需求。 相應的管理方

13、法也不同，前者需要胡蘿卜加大棒的專制式管理；后者需要尊重人、把人當作組織最寶貴的資源，實行民主式管理。 另外，根據(jù)復雜人的假說提出的“超Y理論”認為對人性的認識要因人而異，人和人不同。人們之中包含著不同的需要類型，當工作和組織設計適于這些需要時，他們就能最好地進行工作。 總結(jié)本次課的內(nèi)容。 問題： 1、 行為科學理論的研究內(nèi)容是什么？ 2、霍桑實驗由哪幾個階段組成？ 3、人際關系學說的思想包括哪些？ 4、根據(jù)X理論，管理者如何對員工進行管理？ 5、根據(jù)Y理論，管理者如何對員工進行管理？ 安排預習下一節(jié)課的內(nèi)容。 從早期管理

14、思想開始講起，讓學生對管理理論的來龍去脈有一個清楚的認識 結(jié)合管理學家的生活背景講授 講清楚各個實驗的結(jié)果 對比泰勒和法約爾的研究內(nèi)容 各項原則分別擴展開來 講述法約爾對現(xiàn)代管理理論的影響 總結(jié)三個理論的主要內(nèi)容 布置作業(yè)，讓學生對所講授的內(nèi)容有

15、更深刻的記憶 首先對行為科學理論的研究范圍和研究內(nèi)容有一個了解 管理者根據(jù)需求層次理論進行對員工施加影響是重點 結(jié)合案例講解超Y理論 布置作業(yè)，讓學生對所講授的內(nèi)容有更深刻的記憶 授課章節(jié) 第三章 計劃 第一節(jié) 概述 授課對象 200

16、6級護理本科生 授課時數(shù) 1學時 授課時間 2008 年 月 授課地點 山西醫(yī)科大學十教 教學目的 讓學生： 1、能說出計劃是指什么、它的內(nèi)容包括什么 2、能知道計劃的意義 3、說出計劃的種類有哪些，知道計劃的特性有哪些 4、知道計劃的形式有哪些 5、能說出計劃的步驟 重點難點 重點：計劃的概念、意義、步驟 難點：計劃的表現(xiàn)形式 教學方法 課堂教授法、小組討論法 教學儀器 黑板、板擦、粉筆 授課提綱 第三章 計 劃 引言—————————————————— 2分鐘 第一節(jié) 概 述 一、計劃的概念————————————— 5

17、分鐘 二、計劃的內(nèi)容————————————— 4分鐘 三、計劃的意義————————————— 9分鐘 四、計劃的特性————————————— 5分鐘 五、計劃的種類————————————— 5分鐘 六、計劃的形式————————————— 8分鐘 七、計劃的步驟—————————————12分鐘 選用教材 楊英華.《護理管理學》.人民衛(wèi)生出版社，1999. 參考教材 [1]湯發(fā)良.《管理學原理》.廣州：廣東高等教育出版社，2005.6. [2]王積檢，魏新.《管理學》.廣州：廣東經(jīng)濟出版社，2005.3. [3]網(wǎng)

18、絡相關資料 （理 論 教 學 用） 講授內(nèi)容 注解 教學思路： l 計劃的概念 l 計劃的內(nèi)容 l 計劃的意義 l 計劃的特性 l 五 計劃的種類 l 計劃的形式 l 計劃的步驟 第三章 計 劃 引言 ? 寒號鳥 ? 孫子曰：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣。廟算多勝算多。 ? 孔茨 第一節(jié) 概 述 一、計劃的概念 （一）狹義的概念： 指為實現(xiàn)既定目標而制定計劃的活動過程。 （二）廣義的概念： 是指為實現(xiàn)組織既定的目標，進行制定計劃、實施

19、計劃、檢查評價計劃三個緊密銜接工作的過程。 Planning is the (psychological) process of creating and refining a plan, or integrating it with other plans. 翻譯為：計劃是設定一個方案或與其他方案進行整合的心理過程。 ? 二、計劃的內(nèi)容 What 做什么? —— 目標與內(nèi)容 Why 為什么做? —— 原因 When 何時做? —— 時間 Where 何地做?

20、 —— 地點 Who 誰去做? —— 人員 How 怎樣做? —— 方式、手段 三、計劃的意義 1、有利于實現(xiàn)組織目標 2、 1、 有利于減少變化帶來的問題 2、 3、有利于合理使用資源，提高管理效益 4、有利于控制 5、有利于提高護理質(zhì)量 四、計劃的特性 （一）目標性 計劃就是確立目標。 （二）領先性 計劃工作應在其它工作之前。 （三）普遍性 可以說“人人都要作計劃”。 （四）效率性 計劃工作要講究效率。 （五）創(chuàng)造性 計劃是面向未來的，它總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新

21、變化、新機會而做出決定的，因此它是一個創(chuàng)造性的管理過程。 五五 、計劃的種類 1、按作用時間分為： （1）長期計劃 通常又稱遠景規(guī)劃，為實現(xiàn)組織的長期目標服務的具有戰(zhàn)略性、綱領性指導意義的綜合性發(fā)展規(guī)劃。它主要規(guī)定組織在未來為實現(xiàn)長期目標的主要行動步驟、分期目標和重大措施，其時間跨度多為5年以上。 （2）中期計劃 根據(jù)長期計劃提出的戰(zhàn)略目標和要求，并結(jié)合計劃期內(nèi)實際情況制定的計劃。它與長期計劃基本一致，但更為詳細和具體，具有銜接長期計劃和短期計劃的作用，其時間跨度一般為2-4年。 （3）短期計劃 最接近實施的行動計劃，是為實現(xiàn)組織的短期目標服務的，是對長期和中期計劃

22、的具體落實。短期計劃一般為一年左右，它對中期計劃起著反饋的作用，其執(zhí)行情況是修訂中期計劃的依據(jù)。 2、按計劃的規(guī)模分為： （1）戰(zhàn)略計劃 由高層管理者負責制定的計劃，它體現(xiàn)了組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略構(gòu)想和總的發(fā)展目標，以及其實施的途徑。它具有長遠性、全局性和指導性，決定了在相當長的時間內(nèi)組織資源運動的方向。 （2）戰(zhàn)術計劃 由中層管理者制定的計劃，它將戰(zhàn)略計劃中廣泛性的目標和政策，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策，并且規(guī)定了達到各種目標的時間，因而比戰(zhàn)略計劃更為具體、詳細，并具有相互協(xié)調(diào)的作用。它一般是按年度分別擬訂的。 （3）作業(yè)計劃 由基層管理者制定的計劃，它根據(jù)施政計劃確定計

23、劃期間的預算、利潤、銷售量、產(chǎn)量以及其他更為具體的目標，確定工作流程，劃分合理的工作單位，分派任務和資源，以及確定權利和責任等。 3、按計劃的覆蓋面分為： （1）整體計劃：指一個組織和系統(tǒng)所有一切工作的總體設計。 （2）局部計劃：指為完成某個局部領域或某項具體工作而制定的計劃。 除以上分類之外，計劃按照明確性可以劃分為指令性計劃和指導性計劃；按照在企業(yè)中的職能可以劃分為生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃和人員培訓計劃；按照計劃的涉及的范圍可以劃分為高層計劃、中層計劃和基層計劃；按照計劃的內(nèi)容可以化分為專項計劃和綜合計劃。 六、計劃的形式 從計劃作為管理的基本職能的角度

24、出發(fā)，把計劃的表現(xiàn)形式按層次分為： 1、宗旨 是組織或系統(tǒng)對其信仰和價值觀的表述，宗旨回答一個組織是干什么的，應該干什么，是組織的作用，是社會賦予一個組織的基本職能。 2、目標 是在宗旨、任務的指導下，整個組織活動要達到的可測量的、具體的成果。 3、策略 是為實現(xiàn)長遠目標所選擇的發(fā)展方向、行動方針及資源分配的總綱。它指明了一個統(tǒng)一的方向，重點的部署和資源的安排，它是一個總的方案。 4、政策 是組織為達到目標而制定的一種限定活動范圍的計劃，是用來指導決策的；是一 種指導人們?nèi)绾慰紤]問題的。 5、程序 是根據(jù)時間順序而確定的一系列相互關聯(lián)的活動。是處理例行問題的步驟、方法、標

25、準，是執(zhí)行政策的具體實施方法。它規(guī)定了如何采取行動，而不是指導如何去思考問題。 6、規(guī)則 是根據(jù)具體情況對是否采取某種特定行為所作出的規(guī)定，包括約束行為活動的規(guī)章制度，操作規(guī)則等，它主要在于約束執(zhí)行者的行為。 7、規(guī)劃 是為實施既定方針所采取的目標、政策、程序、規(guī)則、資源分配等要素的復合體，它是計劃過程的綜合產(chǎn)物。 8、預算 是用數(shù)字表示預期結(jié)果的一種數(shù)字化的計劃。 七、計劃的步驟 1、分析形勢（估量機會）： 根據(jù)市場、競爭、顧客的需要、本組織的長處、本組織的短處進行 2、確立目標： 組織準備向哪個方向發(fā)展，要完成些什么目標，何時完成。 3、評估資源： 組織將在什么樣

26、的環(huán)境中（企業(yè)內(nèi)、外）進行活動？ 4、擬定方案： 為實現(xiàn)目標組織最有希望的抉擇方案有哪些？ 5、比較方案： 哪個抉擇方案最有可能使組織以最低的成本和最高的利潤實現(xiàn)目標？ 6、選定方案： 選擇組織所要采取的行動方案 7、定輔計劃： 擬定的計劃有： 外購設備 外購材料 培訓員工 發(fā)展新業(yè)務 8、計劃預算： 如：項目價格 計劃所需的經(jīng)營費用 購置主要設備所需的建設費用 總結(jié)今天講述的內(nèi)容。 問題： 1、 為什么要進行計劃？ 2、 計劃的過程包括那幾個步驟？ 安排復習下一節(jié)課的內(nèi)容。

27、從故事與名言講起 說明它與管理職能中其他職能的聯(lián)系。 在實際教學當中，結(jié)合圖片講解效果更佳 宗旨與目的容易混淆，需作重點區(qū)分。 策略與政策、程序也是重點

28、區(qū)分的內(nèi)容。 授課章節(jié) 第三章 計 劃 第二節(jié) 目標和目標管理 第三節(jié) 時間管理 授課對象 2006級護理本科生 授課時數(shù) 3學時 授課時間 2008 年 月 授課地點 山西醫(yī)科大學十教 教學目的 讓學生： 1.能夠說出目標的作用、有效目標的標準、目標管理的特點及缺點 2.能夠舉例說明目標管理在護理管理實踐中的應用 3.知道時間管理的意義 4.能說出時間管理的發(fā)展模式 5.知道如何應用80：20法則、ABC時間管理法進行時間管理 重點難點 重點：目標管理的過程；80：20時間管理法

29、則、ABC時間管理法 難點：目標管理過程 教學方法 課堂教授法、啟發(fā)式教學法、案例教學法 教學儀器 多媒體、黑板、粉筆、板擦 授課提綱 第三章 計 劃 第二節(jié) 目標和目標管理 一、目標的概念、作用、性質(zhì) ————————20分鐘 二、有效目標的標準 ————————————10分鐘 三、目標管理的含義、特點 —————————15分鐘 四、目標管理過程 —————————————25分鐘 五、目標管理的缺點—————————————8分鐘 六、目標管理在護理管理中的應用 ——————12分鐘 第三節(jié) 時間管理 一

30、、時間的本質(zhì)、特征 ——————————— 6分鐘 二、時間管理的意義 ————————————10分鐘 三、時間管理的發(fā)展模式 ——————————10分鐘 四、時間管理的必要條件 —————————— 4分鐘 五、有效時間管理的方法 ——————————20分鐘 選用教材 李繼平.《護理管理學》（2版）.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.7. 參考教材 [1]（美）海因茨·韋里克、哈羅德·孔茨著；馬春光譯.《管理學——全球化視角》(11版).北京：經(jīng)濟科學出版社，2004.12. [2] 楊寶宏，杜紅平.管理學原理.北京：科學出版社，

31、2006.8. [3] 網(wǎng)絡相關資料 （理 論 教 學 用） 講授內(nèi)容 注解 教學思路： l 目標的概念、作用、性質(zhì) l 有效目標的標準 l 目標管理的含義、特點 l 目標管理過程 l 目標管理的缺點 l 目標管理在護理管理中的應用 l 時間的本質(zhì)、特征 l 時間管理的意義 l 時間管理的發(fā)展模式 l 時間管理的必要條件 l 有效時間管理的方法 第三章 計 劃 第二節(jié) 目標和目標管理 在計劃的制訂過程中，目標的確定非常重要，它決定著組織整體活動的方向。 一、目標 1、概念 目標是在宗旨的指導下，組織要達到

32、的可測量的、最終的具體成果。 2、作用 l 給人的行為設定明確的方向 l 有助于合理安排時間 l 調(diào)動人的積極性 l 統(tǒng)一思想與行動 l 提供評估的標準 3、性質(zhì) l 層次性 目標從組織的宗旨、使命開始，是宗旨、使命的具體化。組織的宗旨、使命首先要轉(zhuǎn)換為總體目標和戰(zhàn)略，然后層層分解為較具體的總目標、分部目標和部門目標及單位和個人目標。 l 網(wǎng)絡性 目標和具體的計劃構(gòu)成網(wǎng)絡，組織的目標通常是通過各種活動在網(wǎng)絡中的相互聯(lián)系、相互促進來實現(xiàn)的。 l 多樣性 利潤最大化不是企業(yè)組織的惟一目標。社會利益、企業(yè)的發(fā)展、員工的福利等都應成為組織的目標。組織的目標是多重、多

33、元的。 二、有效目標的標準 1、具體； 2、可衡量； 3、有時間限定； 4、既切實可行，又具有挑戰(zhàn)性； 5、由負責完成它的人來制定。 制定目標的原則——SMART原則：具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達到的（Attainable）、可行的（Realistic）、有時間限制的（Time-based）。 三、目標管理 1、含義 目標管理是一種管理思想，也是一種管理方法。 目標管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標的管理方法。 2、特點 l 上下級目標的一致性 l 強調(diào)整體性管理 l

34、 強調(diào)員工參與管理 l 強調(diào)自我管理 l 強調(diào)自我評價 四、目標管理過程 分為制定目標體系、組織實施、檢查評價三個階段。 1、制定目標體系 l 高階層領導制定總體目標 l 審議組織結(jié)構(gòu)和職責分工 l 制定下級目標和個人目標 l 形成目標責任 2、組織實施 定期檢查、通報整體進度便于互相協(xié)調(diào)、解決困難、修改原定計劃。 3、檢查評價 l 考評成果 l 實施獎懲 五、目標管理的缺點： 1、目標難以制定 2、建立在“Y理論”基礎上，有一定局限性 3、缺乏靈活性 4、增加管理成本 5、容易產(chǎn)生管理過程缺陷 6、對結(jié)果的評價可能不公平 六、目標管理在護

35、理管理中的應用 目標管理作為一種管理思想、一種管理方法，它可以廣泛地運用于臨床護理管理實踐。 舉例：褥瘡管理 員工的繼續(xù)教育 第三節(jié) 時間管理 一、時間 1、本質(zhì) 是一種有價值的無形資源，做任何事都要花費時間。 2、特征 l 客觀性 時間是無形的但又同物質(zhì)一樣客觀存在。 l 方向性 時間以一定的方向、一定的規(guī)律運動。 l 無儲存性 不論如何利用時間，時間總是在消耗、流失。 l 不可替代性 時間是任何活動不可缺少的基本資源，任何東西都無法取代。 二、時間管理的意義 時間管理是指在同樣的時間消耗

36、情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動。 1、 控制時間而不是被時間所控制 2、 利用相同的時間更加專注于做重要的事情 3、 提高工作效率，改善工作的質(zhì)量 4、 能夠減輕工作壓力 5、 增強員工的事業(yè)心 三、時間管理的發(fā)展模式 1、第一代：備忘錄型時間管理 備忘錄型管理的特色就是寫紙條，這種備忘錄可以隨身攜帶，忘了就把它拿出來翻一下。一方面順其自然，另一方面也會追蹤時間的安排。 優(yōu)點：重要的事情變化時的應變力很強；沒有壓力或者壓力比較小。 缺點：比較隨意，忽略了整體性的組織規(guī)劃，所以往往會漏掉一些事情，有時候會面臨一種好像在應付狀況或者在應付一些工作上的事情。

37、 2、第二代：記事簿型時間管理 記事簿型時間管理的特色是用記事簿記錄應該做的事情，表明應該完成的期限。 優(yōu)點：追蹤應該做的事情；事情達成率比較高。 缺點：容易產(chǎn)生凡事都要安排的習慣，找不到思考的空間。 3、規(guī)劃型時間管理 規(guī)劃型時間管理的特色是它強調(diào)價值觀，為自認為是重要的事件制成中短長目標，將每天的活動寫在紙上或者輸入計算機，詳細地制定各式各樣的規(guī)劃表。 優(yōu)點：透過每天的規(guī)劃，安排優(yōu)先順序，可以提高生產(chǎn)效率。 缺點：忽略了自然法則，缺乏遠見。 4、羅盤型時間管理 強調(diào)每一天的行動、每一個時段的行動都要與未來的目標很接近。由于這種理論 強調(diào)的是一種方向，所以也叫正北理論。

38、 四、時間管理的必要條件 1、評估時間使用情況 2、了解個人時間浪費的原因 3、確認個人最佳工作時間段 五、有效時間管理的方法 1. 確定優(yōu)先工作 為了達到良好的工作效果，必須優(yōu)先處理最有價值、最緊急的任務。 應用80：20法則進行時間管理。 2. ABC時間管理法 根據(jù)事件的特征、重要性以及緊急程度將所要完成的工作分為A、B、C三類，首先全力投入A類工作直至完成，取得效果再轉(zhuǎn)入B類工作，大膽減少C類工作。 3. 時間管理統(tǒng)計法 對所遇到的問題事先擬訂活動時間進度表。 4. 授權 護理管理者可通過適當授權使自己的工作時間更加有價值，同時也為下

39、屬的鍛煉成長提供了機會。 5. 拒絕藝術 護理管理者掌握拒絕藝術也是合理使用時間的有效手段之一，有些情況下管理者應該拒絕承擔不屬于自己工作范圍的責任。 6. 養(yǎng)成良好的工作習慣 護理管理者處理的問題往往千頭萬緒，因此在日常工作中應該講求節(jié)約時間和工作效率，養(yǎng)成良好的工作習慣。 7. 保持心理健康 保持心理健康可使管理者有高漲的工作熱情，提高辦事效率。 總結(jié)所講的內(nèi)容。 問題： 1、目標的作用是什么？ 2、有效目標的標準有哪些？ 3、目標管理有什么特點？ 4、目標管理過程包括哪幾個步驟？ 5、舉例說明目標管理在護理管理中應該如何應用？ 6

40、、時間管理的意義是什么？ 7、如何應用80：20法則進行時間管理？ 8、怎樣進行ABC時間管理？ 安排復習下一節(jié)課的內(nèi)容。 結(jié)合圖例說明目標的作用 舉例說明 引用不同名人的經(jīng)典話語說明時間的本質(zhì) 舉例說明 用圖表概括 80：20法則的提出 布置作業(yè)，讓學生對所講授的內(nèi)容有更深刻的記憶