公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 (2)

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1、 星 緯 編號：FS-ZD-XW-GCWY-YJ-012 版號：3.0 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 執(zhí)行日期 修訂記錄 修訂日期 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 執(zhí)行日期

2、 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 一、 目的： 1.1為提高XX項目在應(yīng)對突發(fā)公共安全事件的發(fā)生，采取緊急措施，做到有效應(yīng)對，特制訂本預(yù)案。 二、 范圍： 2.1適用范圍： 為XX項目有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，最大限度保護(hù)客戶的人身安全，特制定本預(yù)案。 2.2發(fā)布范圍：工程物業(yè)部、營運部。 三、 名詞解釋： 3.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件：指在項目管理范圍內(nèi)突然發(fā)生，造成或者可能造成公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其它嚴(yán)重影響公眾健康的事件。

3、四、 職責(zé)： 4.1應(yīng)急小組組成： 組長：總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo) 副組長：工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人、營運部負(fù)責(zé)人 組員：工程物業(yè)部、營運部全體員工 非標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)由總值班經(jīng)理擔(dān)任應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人 4.2相關(guān)職責(zé)： 4.2.1應(yīng)急小組組長、副組長負(fù)責(zé)組織落實突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)案，并對預(yù)案的適宜性進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的組織、監(jiān)督工作。 4.2.2工程物業(yè)部客服組負(fù)責(zé)組織《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》的培訓(xùn)，具體培訓(xùn)工作由相關(guān)部門負(fù)責(zé)實施。 4.2.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急情況發(fā)生期間，由應(yīng)急副組長擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，負(fù)責(zé)對工程物業(yè)部人員及應(yīng)急物資的統(tǒng)一調(diào)配，工程物業(yè)部所屬人員必須

4、服從總指揮的指示與命令。 4.2.4安保組負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下現(xiàn)場秩序指揮、財產(chǎn)安全的維護(hù)。 4.2.5工程部組負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的臨時處理、控制與恢復(fù)工作。 4.2.6客服組負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下對客戶的通知工作。 五、作業(yè)內(nèi)容； 5、 規(guī)程要點 5.1突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測與預(yù)警： 5.1.1在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)下，工程物業(yè)部和營運部應(yīng)當(dāng)建立和完善突發(fā)事件監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)。由各職能組負(fù)責(zé)開展突發(fā)事件的日常監(jiān)測，并確保監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)的正常運行，并根據(jù)突發(fā)事件的類別，制定監(jiān)測計劃，科學(xué)分析、綜合評價監(jiān)測數(shù)據(jù)。對早期發(fā)現(xiàn)的潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序和時限進(jìn)行報告

5、。 5.2 信息分析通報與報告： 5.2.1物業(yè)部定期收集突發(fā)公共衛(wèi)生事件的案例信息，教育培訓(xùn)值班人員，加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真巡視檢查各種設(shè)備。 5.2.2客服組人員在確認(rèn)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，要及時將情況報告應(yīng)急小組組長、副組長及安保組負(fù)責(zé)人。 5.2.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理完畢后，客服組及時將事故情況上報應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人。 5.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件的行動方案： 5.3.1物業(yè)部行動方案： 5.3.1.1定期組織突發(fā)事件危險性分析評估，根據(jù)專業(yè)人員有關(guān)意見和政府衛(wèi)生行政主管部門的建議，及時采取防范突發(fā)事件的應(yīng)對措施。 5.3.1.2依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，做好傳染病預(yù)防和其他公共衛(wèi)

6、生工作，普及衛(wèi)生知識，防范突發(fā)事件的發(fā)生。 5.3.1.3組織開展突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)和應(yīng)急演練，增強(qiáng)全體員工和廣大客戶對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)對能力。 5.3.1.4根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，保證應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器 械的物資儲備。

7、 5.3.1.5出現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件后，履行報告職責(zé)，主要內(nèi)容包括：發(fā)生或者可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的情況；發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒事件的。 5.3.1.6針對疫情傳染的特點制定相應(yīng)的消毒工作計劃，根據(jù)要求對消毒人員進(jìn)行消毒培訓(xùn)，掌握正確的消毒方法，并指

8、定專人進(jìn)行消毒。 5.3.1.7在發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件的情況下，做好重點區(qū)域隔離控制、應(yīng)急的設(shè)施、設(shè)備、藥品、器械、防護(hù)用品、消毒劑、殺蟲劑及其他物資的儲備與調(diào)度工作。 5.3.1.8根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急小組命令和突發(fā)事件應(yīng)急處理的需要，可以對發(fā)生地食物和水源采取控制措施。 5.3.1.9加強(qiáng)對相關(guān)方和外包方管理?？刂粕虾Ｔ滦黔h(huán)球港內(nèi)垃圾分揀，增加清運頻次，及時處理產(chǎn)生的垃圾，避免污染環(huán)境。 5.3.2工程部行動方案： 5.3.2.1工程人員到特定的客戶區(qū)域（如廚房）進(jìn)行維修服務(wù)時，要求維修人員必須做好防護(hù)，工作過程中與客戶交談時保持一定的距離，盡量避免長時間與客人交談。工作完成后

9、及時對使用的工具及用品進(jìn)行消毒處理，并做到每次工作完成后及時洗手。 5.3.3物業(yè)部安保組行動方案： 5.3.3.1發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織安管員做好自我防護(hù)工作，立即趕到現(xiàn)場對事件發(fā)生區(qū)域進(jìn)行封閉，疏散周邊人員，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，可依據(jù)實際情況配合政府或上級衛(wèi)生行政部門對傳染病疫區(qū)實行封鎖。 5.3.3.2禁止在事件發(fā)生區(qū)域上下人或停留，協(xié)助專業(yè)消毒人員對該區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，對于造謠生事的人員進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。 5.3.4突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)和演練： 5.3.4.1突發(fā)衛(wèi)生事件相關(guān)知識的培訓(xùn)分為二級，分別由商管公司、工程物業(yè)部職能組組織

10、實施。培訓(xùn)工作應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)應(yīng)急事件的實際處理能力與技巧，并以實際演練和演習(xí)作為主要培訓(xùn)手段來檢驗培訓(xùn)的效果。 5.3.4.2各職能組需建立行動小組來保障本部門行動方案的具體實施。各行動小組成員應(yīng)由專人擔(dān)任并建立個人培訓(xùn)專項臺帳，同時添置必要設(shè)備進(jìn)行技術(shù)上的準(zhǔn)備。 5.4 物業(yè)部記錄一切有關(guān)資料，填寫《特別事件報告》呈總經(jīng)理。 六、附件 6.1 特別事件報告 工程物業(yè)部 _____年___月___日 特 別 事 件 報 告 事發(fā)日期及時間 年 月 日 時 分 事發(fā)地點 事件經(jīng)過 處理結(jié)果 是否附照片 ◇無 ◇有 張 報告人簽字 職能組 負(fù)責(zé)人 意見 總監(jiān)/副總監(jiān)意見 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 簽閱