商業(yè)策劃書【建筑資料】

《商業(yè)策劃書【建筑資料】》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商業(yè)策劃書【建筑資料】（25頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 商 業(yè) 策 劃 書 1、項(xiàng)目綜述 1.1項(xiàng)目引言 在這個(gè)“人才至上”的年代，為了迎接未來的挑戰(zhàn)，我們作為當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生為了能夠在未來日益激烈的競爭中贏得一席之地，必須強(qiáng)能、強(qiáng)視、勇于創(chuàng)新，為自己開拓一片蔚藍(lán)的天空。當(dāng)然，鍛煉自我的方法有很多，我們可以出去實(shí)習(xí)，也可以在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開銷費(fèi)用，但是在這個(gè)要求嚴(yán)格的時(shí)代我們必須力主創(chuàng)新，獨(dú)樹一幟，不說是做第一個(gè)吃螃蟹的人，也要有自己的一套風(fēng)格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能更好的為大學(xué)城的發(fā)展作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。 當(dāng)今社會(huì)，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自

2、我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以通過自己的努力，為日益激烈的就業(yè)環(huán)境創(chuàng)造一份就業(yè)崗位。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來的挑戰(zhàn)！ 這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己----路是自己走出來的！ 1.2項(xiàng)目背景 從2001年開始興起的電子商務(wù)，出現(xiàn)三種模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聰、買麥、三足鼎立，C2C淘寶一家獨(dú)大，B2C這種企業(yè)與消費(fèi)者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀(jì)最主要的貿(mào)易方式之一，但是在稅收、價(jià)

3、格戰(zhàn)、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法振作！但是2006年以后，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實(shí)了。Web2.0和電子商務(wù)的互動(dòng)，決定了理性的消費(fèi)和更多忠誠的客戶。 據(jù)調(diào)查，以B2C模式的電子商務(wù)的增值幅度可達(dá)到1：50左右 目前，隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是以地域、地緣、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，從而使用戶對(duì)本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區(qū)域性B2C電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值的快速釋放。 隨著，重慶市政府的大力支持和重慶各高校的積極響應(yīng)與配合，重慶大學(xué)城的建設(shè)正在火熱的進(jìn)行著，一個(gè)充滿朝氣的新型城市正在迅速崛起。集聚幾十萬人口的城市仿佛在暗示著一個(gè)巨大的商機(jī)，特別是大

4、學(xué)城的各種配套設(shè)施的不健全，更加驗(yàn)證了這種可能。 在一個(gè)朝氣澎湃的新型城市，一切仿佛走在了時(shí)代的前言，大學(xué)城內(nèi)的各個(gè)高校的響應(yīng)配套設(shè)施都遠(yuǎn)勝其他地區(qū)。特別是網(wǎng)絡(luò)寬帶的接入率，以及達(dá)到了“宿宿通網(wǎng)，一室全孔”， 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%，這就為上網(wǎng)營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價(jià)格不斷走低，學(xué)生購買電腦的幾率不斷的攀升。據(jù)調(diào)查，未來一兩年內(nèi)大學(xué)生個(gè)人電腦擁有率為39.7%以上，而這個(gè)數(shù)據(jù)將在以每年3%~6%的速度快速增長。這樣就大學(xué)生網(wǎng)上購物創(chuàng)造了先決條件。時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的

5、進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，使得一部分大學(xué)生寧愿花錢也不愿意自己動(dòng)手做一些事情，有些時(shí)候急于需要一個(gè)“幫手”來幫他們完成所要完成的事情，這就為網(wǎng)上購物成為可能，在網(wǎng)絡(luò)橫行的e時(shí)代，網(wǎng)上購物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，成為生活中不可缺少的一個(gè)分支。 在區(qū)域電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值快速釋放的同時(shí)，將傳統(tǒng)零銷售業(yè)與傳統(tǒng)的物流結(jié)合起來形成地域性強(qiáng)勁的B2C模式的電子商務(wù)。這也將在一定程度上彌補(bǔ)了大型購物網(wǎng)站在區(qū)域上的不足繼而產(chǎn)生了優(yōu)勢的競爭力。 1.3項(xiàng)目總體目標(biāo) 在近幾年內(nèi)，我們將以重慶大學(xué)城為依托，立足大學(xué)城，建立一個(gè)以學(xué)生為主，涵

6、蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)。 1.4項(xiàng)目宗旨 立足在重慶大學(xué)城，著力于高校市場的開發(fā)，致力于為大學(xué)生提供廉價(jià)與便捷的購物渠道及業(yè)務(wù)平臺(tái)，為重慶大學(xué)城的發(fā)展添磚加瓦。 1.5項(xiàng)目商業(yè)模式 b2c的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù) 1.6項(xiàng)目主題與口號(hào) 以重慶大學(xué)城為依托，立足大學(xué)城，建立一個(gè)以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)，帶動(dòng)大學(xué)城及周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，為在校大學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，幫助解決在校大學(xué)生勤工儉學(xué)工作崗位問題。 建立以重慶大學(xué)城為依托的電子商務(wù)綜合服務(wù)性網(wǎng)站，以誠信、方便、快捷為特色，足不出戶依舊超市購物，想顧客所想

7、及顧客所及，讓您買的放心，用的舒心，讓您的每一分錢花的值得。 口號(hào)：給自己一個(gè)舞臺(tái)，讓人生更精彩?。?！ 1.7項(xiàng)目實(shí)施的意義 在重慶大學(xué)城趨于完善的同時(shí)，項(xiàng)目的正常運(yùn)作將拉動(dòng)大學(xué)城及周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引領(lǐng)大學(xué)城區(qū)域內(nèi)的物流業(yè)務(wù)發(fā)展，有助于提高基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度和速度，同時(shí)項(xiàng)目運(yùn)作將增加就業(yè)機(jī)會(huì)，為在校大學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，特別是對(duì)于貧困大學(xué)生，可以解決自己的生活費(fèi)用。同時(shí)可以幫助解決在校大學(xué)生勤工儉學(xué)工作崗位問題。 3、目標(biāo)市場 3.1市場描述 艾伊屋~電子商務(wù)立足重慶大學(xué)城，致力于重慶大學(xué)城的綜合性電子商務(wù)。目標(biāo)市場是那些電腦擁有率較高的各個(gè)高校，以及附近周邊地區(qū)的居民

8、。如：正在開發(fā)的富力城的居民。 3.2市場大小和發(fā)展趨勢 重慶大學(xué)城是一個(gè)正在發(fā)展的城市，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務(wù)幾乎空白，是一個(gè)未開發(fā)的處女地。根據(jù)重慶市重慶大學(xué)城的官方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)城的入住高校將達(dá)12所高校，入住師生將達(dá)十幾萬的人口，以及附近周邊的虎溪，陳家橋和正在開發(fā)的富力城居民樓，還有正在籌建，招標(biāo)的居民樓盤建設(shè)用地。未來幾年大學(xué)城人口將迅速膨脹起來。 而在，重慶大學(xué)城的崛起中，響應(yīng)的配套實(shí)施并不齊全，更重要的是響應(yīng)的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。 那么，將促使一種以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展。 那么，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為

9、依托的電子商務(wù)的發(fā)展將正好可以彌補(bǔ)這一市場空白。 3.3目標(biāo)顧客 3.3.1、一般特征： 艾伊屋面對(duì)的顧客具有如下的一般特征： 1、具備上網(wǎng)的條件，及有電腦。 2、喜歡上網(wǎng)。 3、具有在網(wǎng)上購物的習(xí)慣。 4、對(duì)時(shí)間有一定要求的人。 3.3.2、顧客群體的特征： 學(xué)生 1、優(yōu)勢：大學(xué)生都喜歡上網(wǎng)，同學(xué)之間又相互影響，是上網(wǎng)購物的。 2、劣勢：現(xiàn)在同學(xué)們剛進(jìn)入到大學(xué)城，還是比較習(xí)慣上超市、市場上去購物的。只有極少數(shù)的人會(huì)去網(wǎng)上購物，這給推廣工作帶來了一定的難度。 3、機(jī)會(huì)：重慶大學(xué)城是一個(gè)剛剛建立起來的大學(xué)城，周圍相配套的商場、娛樂、購物場所都還沒有同步跟上來，趁此機(jī)會(huì)

10、進(jìn)行網(wǎng)上購物的推廣是一個(gè)絕好的時(shí)機(jī)。 4、威脅：學(xué)生的月消費(fèi)是固定，對(duì)于在網(wǎng)上購物中看到的中意商品不能想買就買，阻礙了同學(xué)購物的欲望。再則，同學(xué)們疑慮所購之物是否能安全及時(shí)的送到，會(huì)不會(huì)付了款之后不能收到商品。 教師 教師對(duì)生活的質(zhì)量要求較高，對(duì)時(shí)間有一定的要求，以及他的特殊角色，他將是網(wǎng)上購物的忠實(shí)消費(fèi)者和宣傳者。 周邊居民 就目前的形勢：周邊地區(qū)的城鎮(zhèn)居民（虎溪，陳家橋）的網(wǎng)上購物的意識(shí)還有待提高，以及各種條件的制約會(huì)存在一定轉(zhuǎn)變期。他們將成為我們潛在的客戶群體。 而，富力城的居民因知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，將在易與接受網(wǎng)上購物和消費(fèi)，將成為我們忠實(shí)的消費(fèi)群體。 預(yù)測：不同群體的目標(biāo)顧

11、客在電子商務(wù)中的占有率（如圖1-1） 如圖1-1 3.4市場細(xì)分 網(wǎng)上購物行為分層： 學(xué)生 1、收入：通過調(diào)研我們把月消費(fèi)在350元以上的消費(fèi)者列為對(duì)象，大學(xué)生的月消費(fèi)主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。 2、性別：女生占多數(shù)，在通常情況下女生購物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點(diǎn) 3、消費(fèi)習(xí)性：學(xué)生無收入，生活費(fèi)都需要父母來供給，因此都想買到價(jià)廉物美的東西，再加上圖個(gè)方便的心理。 教師及居民 通過調(diào)研以及新浪08年的網(wǎng)上購物調(diào)查，我們把教師及居民購物消費(fèi)能力進(jìn)行了細(xì)分： 1、未來我們電子商務(wù)的高收入群體主要將集中在教師和富力

12、城的居民。這將是我們電子商務(wù)在銷售產(chǎn)品中的重要依據(jù)。 2、而中低收入的居民及教師將是使我們電子商務(wù)推廣的重要依據(jù)，以及是電子商務(wù)中低端產(chǎn)品重要群體。 3.5戰(zhàn)略機(jī)會(huì) 根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示35.7%的同學(xué)每天一般花1—2小時(shí)在電腦上，有42.6%的同學(xué)為3—4小時(shí)，而，高校學(xué)生電腦擁有率以達(dá)到39.7%以上，并且在快速增長，而教師的電腦擁有率97%，隨著電腦硬件價(jià)格的走低，電腦的普及率，以及入網(wǎng)率都在快速增長。這就為艾伊屋電子商務(wù)的營銷策略提供了一個(gè)清晰的目標(biāo)。 顯然一個(gè)正在擴(kuò)展的健康市場，一個(gè)對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)服務(wù)方式高度不滿意的市場，以及可以識(shí)別的營銷模式——重慶大學(xué)城存在切實(shí)的需求。這為

13、艾伊屋電子商務(wù)提供了巨大商機(jī)。 4、競爭 4.1外在的市場競爭 與艾伊屋在同時(shí)涉及目標(biāo)市場競爭的外部電子商務(wù)有一下幾類： 淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)，重慶購物網(wǎng)等。 艾伊屋不打算與他們進(jìn)行競爭。因?yàn)檫@類的電子商務(wù)不具有區(qū)域性和特殊目標(biāo)的群體一致性，以及就地營銷的地緣性。 4.2本地競爭 目標(biāo)市場的競爭 目前重慶大學(xué)城在同一目標(biāo)市場的電子商務(wù)還沒有出現(xiàn)。而間接涉及到的同一目標(biāo)市場的同類電子商務(wù)都不具有市場的占有率。 而真正的競爭來源于實(shí)體商鋪的競爭，主要包括以下實(shí)體在同一目標(biāo)市場的競爭： 各個(gè)高校的商業(yè)街，大學(xué)城商業(yè)街，以及周邊地區(qū)的商業(yè)街。就大學(xué)城的發(fā)展趨勢來看真正

14、產(chǎn)生競爭的也只能是高校的商業(yè)街。 由于各個(gè)高校的商業(yè)街鄰近市場，在競爭中就存在先天的條件。這看似必勝的優(yōu)勢也將轉(zhuǎn)化成競爭中的不利因素，及成本費(fèi)用的增加，勢必在競爭中有處于不利的地位。同樣大學(xué)城的商業(yè)街也在一定程度上受昂貴地租的影響。 艾伊屋綜合業(yè)務(wù)的競爭 在開拓其他相關(guān)業(yè)務(wù)的同時(shí)，艾伊屋將存在與其他同一目標(biāo)市場競爭的壓力，可是大學(xué)城的迅速發(fā)展又使的市場存在一定的變動(dòng)和巨大的商機(jī)，大學(xué)城這一塊處女之地還有更多市場潛力有待發(fā)掘。 4.3其他競爭 隨著重慶大學(xué)城的不斷發(fā)展，外資的引入，艾伊可能面臨著新的競爭和未發(fā)發(fā)現(xiàn)的潛在競爭。 4.4競爭優(yōu)勢 艾伊屋超于競爭對(duì)手的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

15、 1、 目標(biāo)市場尚未開發(fā)，市場處于真空。 2、 重慶大學(xué)城相應(yīng)配套設(shè)施還未健全，不能滿足用戶的需求。 3、 由于自身原因，能夠體驗(yàn)到一名大學(xué)生的消費(fèi)心理。 4、 利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式 5、 艾伊屋將憑借網(wǎng)上購物的優(yōu)勢，向目標(biāo)市場提供廉價(jià)的商品與便捷的購物渠道。 6、 目前，艾伊屋網(wǎng)站，以購物，論壇，廣告墻為主要業(yè)務(wù)依據(jù)來開拓目標(biāo)市場，在購物的同時(shí)達(dá)到互動(dòng)交流，以論壇的形式留住顧客，又有以接近客戶的生活需求的信息廣告作為信息的增值服務(wù)。 7、 艾伊屋有提供

16、了各種增值服務(wù)。如：全部免費(fèi)送貨，免費(fèi)維修電腦等等，以增加客戶的回顧率。 8、 艾伊屋將商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng) 9、 技術(shù)優(yōu)勢見（附錄） 10、 我們的團(tuán)隊(duì)具有富于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。 4.5戰(zhàn)略機(jī)遇 對(duì)目標(biāo)市場的調(diào)查顯示來看，目前重慶大學(xué)城各高校網(wǎng)上購物的頻率還是相對(duì)較低，主要是對(duì)網(wǎng)上購物的信任感和實(shí)體感缺乏相應(yīng)認(rèn)識(shí)。所以目標(biāo)客戶群體對(duì)區(qū)域電子商務(wù)又有了一下要求： 信任的認(rèn)可度(我能找到實(shí)體嗎，是否存在)。 時(shí)間上的簡單，送貨的便捷（

17、隨叫隨到）。 商品的質(zhì)量的可靠。 品種的多樣，更接近生活（日用品）。 目標(biāo)客戶對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)上購物的嚴(yán)格要求，為艾伊屋的市場擴(kuò)展提供了非常難得的機(jī)會(huì) 5、戰(zhàn)略定位與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 艾伊屋的目標(biāo)是成為重慶地區(qū)最出色的以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)。為了達(dá)到這一目標(biāo)我們著重強(qiáng)調(diào)： 品牌效應(yīng)，樹立品牌，以品牌為戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 時(shí)刻恪守誠信，以誠信為戰(zhàn)略的靈魂和指南。 顧客的利益始終是我們戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)則。 確實(shí)為這一群體服務(wù)是我們戰(zhàn)略的目標(biāo)和宗旨。 艾伊屋的戰(zhàn)略定位是基于以下因素的評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的： A、 行業(yè)趨勢； B、 我們的目標(biāo)市場； C、 競爭環(huán)境；

18、D、 我們的優(yōu)勢； E、 風(fēng)險(xiǎn)； 5.1行業(yè)趨勢 目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。電子商務(wù)行業(yè)正在向著地區(qū)或全國性的綜合電子商務(wù)發(fā)展。但，將區(qū)域性經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代零銷售業(yè)相結(jié)合的區(qū)域性電子商務(wù)卻獨(dú)樹一幟迅速發(fā)展。 5.2目標(biāo)市場 我們將目標(biāo)市場定位在人口密集，易于接受新事物，所處的交通又不方便，給外出購物帶來了不便,大學(xué)城的各個(gè)高校學(xué)生，教師市場。進(jìn)而，通過學(xué)生的購物行為去影響周圍的居民，從而實(shí)現(xiàn)推廣的目標(biāo)。

19、 5.3競爭環(huán)境 目前在重慶大學(xué)城還沒有針對(duì)這一目標(biāo)市場的同類電子商務(wù)網(wǎng)站。這使我們擁有在實(shí)力的競爭對(duì)手還未進(jìn)入該領(lǐng)域之前，盡快搶占目標(biāo)市場的好機(jī)會(huì)。盡管如此，我們也將面臨這間接涉及目標(biāo)市場的具有接近市場優(yōu)勢的商業(yè)街的競爭，我們會(huì)受到來自他們短暫的競爭壓力。 5.4我們的優(yōu)勢 我們將用自身的平臺(tái)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品。并且，我們施行貨到付款，網(wǎng)上結(jié)算等多種付款方式。以及提供無論訂單大小，一律免費(fèi)送貨上門的便捷方式，為客戶提供多種增值服務(wù)；我們另一優(yōu)勢是為顧客在購物的同時(shí)，提供了多種切近生活的信息服務(wù)，同時(shí)還提供了交流，互動(dòng)，休閑的論壇平臺(tái)；我們還為大學(xué)生提

20、供了實(shí)物交易區(qū)，由學(xué)生自行參與，我們不進(jìn)行參與；我們也提供了功能強(qiáng)大、種類齊全貼近學(xué)生生活的廣告墻讓你不出門便可以找到兼職，出租房屋、了解各商家打折信息等等多種信息。 5.5風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)我們構(gòu)成的潛在威脅是處于日益發(fā)展的大學(xué)城經(jīng)濟(jì)在被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，特別是擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同類競爭目標(biāo)市場的企業(yè)的入住，不過在這迅速膨脹的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭，也必將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存；隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越被人們認(rèn)可，這將是更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場，又受到電子商務(wù)自身的缺陷，復(fù)制性較強(qiáng)也將勢必降低了進(jìn)入門檻；與此相關(guān)的大型購物商場的快速發(fā)展，也在一定程度上分得了市場份額；潛在的競爭還有大學(xué)生

21、相關(guān)的各類網(wǎng)站，我們的發(fā)展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是來自業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面的競爭，如：廣告業(yè)務(wù)等；受到這一特殊群體的因素，學(xué)生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制；經(jīng)濟(jì)的衰退會(huì)導(dǎo)致，總體行業(yè)消費(fèi)總額的相對(duì)減少，也相應(yīng)的受到總體行業(yè)陰影的影響，但，受到的影響比起其他類型目標(biāo)市場的電子商務(wù)來說會(huì)很小，因?yàn)槭苤袊@個(gè)特殊民族的特點(diǎn)，學(xué)生的支出始終是每個(gè)家庭的主要支出。 戰(zhàn)略定位 從以上因素的分析中我們得到的結(jié)論是，主要來源：直接、各個(gè)高校商業(yè)街的競爭，盡管我們打算在每個(gè)高校都設(shè)置物流集散點(diǎn)，以爭取這一臨近市場的地理環(huán)境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標(biāo)市場。間接、我

22、們?cè)跇I(yè)務(wù)開拓方面，還受到來自與重慶大學(xué)城相關(guān)網(wǎng)站的影響，不過就業(yè)務(wù)的細(xì)分來說，他們?cè)谝欢ǔ潭壬嫌植淮嬖诤臀覀兊闹苯痈偁?，但，在以后的發(fā)展中他們卻是我們的一個(gè)勁敵。潛在、外在資本進(jìn)駐同一目標(biāo)市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機(jī)會(huì)成本，那就是快速搶占市場。 盡管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對(duì)市場對(duì)于我們出色運(yùn)營策略充滿了信心。隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者越來越對(duì)消費(fèi)方式有了新的認(rèn)識(shí)和理解，出行購物在一定程度以不能滿足消費(fèi)者的需求，更由于快節(jié)奏的生活方式更讓消費(fèi)者感覺時(shí)間上的不足，但購物又是生活中不可缺少的環(huán)節(jié)，他們就需求有一種及能解決購物這樣的瑣碎之事有能節(jié)省時(shí)間，并且價(jià)格

23、低廉，質(zhì)量可靠，我們就恰恰解決這一需求。那就是，無論訂單大小，一律免費(fèi)送貨，貨到付款，讓消費(fèi)者在一個(gè)小時(shí)內(nèi)看到你所需商品，在時(shí)間上和空間上解決了消費(fèi)者的這一需求。同時(shí)為了提高艾伊屋顧客回顧率，艾伊屋推出了艾伊增值服務(wù)，打造一個(gè)以購物為主，論壇，信息，交流，娛樂，休閑為一體的綜合性區(qū)域性的電子商務(wù)，并且，我們時(shí)刻以消費(fèi)者切身利益為出發(fā)點(diǎn)，使他們充分感覺到我們是一個(gè)可以信賴的朋友。 為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略定位，我們特別著重艾伊屋的品牌，誠信，商品銷后服務(wù)。我們相信我們的良好誠信和銷后服務(wù)，必將為我們贏得消費(fèi)者的笑容和認(rèn)可。 6、營銷策略 6.1網(wǎng)站市場推廣 1、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化

24、： 統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎，因此艾伊屋網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的艾伊屋的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會(huì)很好地達(dá)到我們的營銷目的，如，竟價(jià)排名，關(guān)鍵字廣告，由于定位程序高，因此會(huì)加大我們的費(fèi)用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始開發(fā)時(shí)，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的方法、說明 2、參加許可郵件營銷： 郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部

25、郵件列表營銷步驟如下： (1) 目的：許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺(tái)提供的服務(wù)的目標(biāo)。 (2) 選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學(xué)城各大學(xué)提供的一些平臺(tái)來獲取地址，如重慶大學(xué)城網(wǎng)的論壇、二手市場從這些針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。 (3) Email營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過內(nèi)置趣味游戲，在游戲中發(fā)布有關(guān)大學(xué)城艾伊屋網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友，同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影

26、響。 (4) 效果跟蹤評(píng)價(jià)：通過開信率、閱讀率，轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。 此外，建設(shè)自己的郵件列表，在提供注冊(cè)服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時(shí)地將艾伊屋網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動(dòng)，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會(huì)員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時(shí)間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。 3、網(wǎng)吧廣告 并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦，因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對(duì)上網(wǎng)吧的用戶，我們采

27、取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn)，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的艾伊網(wǎng)站。 4、網(wǎng)站互動(dòng)推廣： 策劃開展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。 將顧客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個(gè)合適的專題，在論壇專門開辟一個(gè)欄目，促顧客們之間進(jìn)行討論，并對(duì)參加討論的顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)起這個(gè)問題的顧客有給予較大鼓勵(lì)，同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目，使顧客也可以自行發(fā)起問題的討論，對(duì)此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵(lì)大家的積極性。引導(dǎo)顧客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論，從中我們也可

28、以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長期的工作，對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進(jìn)作用。 為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會(huì)，如青年志愿者協(xié)會(huì)，與用戶開展各類戶外活動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。 5、網(wǎng)站合作： 各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開展;與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們艾伊屋網(wǎng)的活動(dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。 此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎抓取率，獲

29、得理想的排名效果。 6、人口密集，學(xué)生經(jīng)常去的場所（如：網(wǎng)吧，商業(yè)街） 在大學(xué)城人流密集的地區(qū)進(jìn)行宣傳，不定期的進(jìn)行宣傳和推廣。如 ：熙街 7、艾伊屋將會(huì)在每學(xué)期的開始和即將結(jié)束是定期開展各種推廣手段和活動(dòng)。已達(dá)到網(wǎng)站推銷和商品推銷的雙重效果 8、校園推廣 積極在校園組織或間接參與各種活動(dòng)，已達(dá)校園推廣。 9、外媒體宣傳 網(wǎng)站自身宣傳 10、網(wǎng)站定期向會(huì)員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。 11.購買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取禮品。 12、 其它 利用小組在大學(xué)城的朋友，同學(xué)等圈子通過見面或者QQ等即時(shí)通訊工具宣傳我們的網(wǎng)站。 6.2合作營銷計(jì)劃

30、 我們正在積極計(jì)劃開展需求合作伙伴，在本著互惠互利、共同發(fā)展、雙贏的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多方面的合作： 與網(wǎng)站主要消費(fèi)群體緊密結(jié)合； 與重慶大學(xué)城的各個(gè)高校網(wǎng)站，及社團(tuán)積極合作來擴(kuò)寬目標(biāo)市場； 與大學(xué)城的相關(guān)網(wǎng)站建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)友情連接； 與供銷商進(jìn)行不同層次的合作，來積極擴(kuò)寬自己的供貨渠道； 6.3產(chǎn)品策略 1．產(chǎn)品定位 產(chǎn)品多樣化、時(shí)尚化，年輕化，多元化. 因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品受眾體主要是年輕人—學(xué)生，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該結(jié)合這一實(shí)際特點(diǎn)做出相應(yīng)的推廣策略。 2.品牌和商標(biāo) 通過市場運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)出自己的品牌。 3

31、.質(zhì)量和服務(wù) 追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨，堅(jiān)決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。 4.產(chǎn)品策略的調(diào)整 根據(jù)市場需求做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。 6.4、銷售策略 1.銷售渠道 網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店鋪，網(wǎng)站聯(lián)盟。 2.銷售步驟 1.注冊(cè)會(huì)員=》2.在線下訂單=》3.郵件或電話確認(rèn)信息=》4.客戶銀行匯款=》5.組織發(fā)貨=》6.電話或email通知7.貨到付款（根據(jù)實(shí)際情況4、7條可以另選一種） 6.5分銷物流策略 以配送中心根據(jù)訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發(fā)到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成

32、配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個(gè)特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個(gè)代理點(diǎn)都會(huì)隨時(shí)碰到一些特殊情況造成缺貨，這時(shí)只能向配送中心打電話告急，配送中心則會(huì)用安全庫存對(duì)代理點(diǎn)緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商緊急要貨，并且在第一時(shí)間送到缺貨的代理點(diǎn)手中。在此配送階段，供貨商保證商品質(zhì)量，對(duì)顧客無論訂單大小一律免費(fèi)。我們保證嚴(yán)把商品來源，商品質(zhì)量關(guān)以樹立我們質(zhì)量品牌。 6.5廣告策略： 廣告在營銷戰(zhàn)略中占據(jù)著重要的地位，因此，艾伊屋在進(jìn)入市場時(shí)就特別注重廣告在開拓市場中的地位。艾伊屋按自己的營銷戰(zhàn)略將廣告策略大體分為以下幾種：形象廣告、促銷廣告、新聞媒介，

33、公益廣告、政府行業(yè)公關(guān)活動(dòng)。具體行動(dòng)方案是增強(qiáng)創(chuàng)牌意識(shí)，加大艾伊屋的宣傳，增強(qiáng)多重媒體的宣傳力度。除了在各大高校張貼宣傳海報(bào)之外，還要與各大高校合作，參與舉辦各項(xiàng)校園活動(dòng)。 6.7銷售隊(duì)伍： 所有的員工都是我們的銷售人員。根據(jù)我們的發(fā)展需求，未來一兩年內(nèi)，我們銷售人員將可達(dá)到50多人的規(guī)模，但由于我們這一目標(biāo)市場的特殊因素，我們的銷售隊(duì)伍中90%以上將是在校大學(xué)生。在這中環(huán)境中我們團(tuán)隊(duì)就更能切近市場。 7、我們的團(tuán)隊(duì) 我們擁有一支非常出色的團(tuán)隊(duì)，他匯聚了各方面的人才。我們的團(tuán)隊(duì)有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。 我們擁有一支非常出色的團(tuán)隊(duì)，他匯聚了各方面的人才。我們的團(tuán)隊(duì)有

34、下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。 代岳強(qiáng)：男，22歲，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，軟件工程系，06級(jí)。 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：在校期間，擔(dān)任班委以及社會(huì)實(shí)踐部會(huì)員。獲得三等獎(jiǎng)學(xué)金、二等獎(jiǎng)學(xué)金各一次，被評(píng)為“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號(hào)。 項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院的教務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。對(duì)ASP.NET（C#）+Oracle和ASP.NET（C#）+SQL Server 項(xiàng)目開發(fā)有相對(duì)深入的了解，平時(shí)廣泛涉獵Web服務(wù)、ADO.NET、.NET Framework，對(duì).NET平臺(tái)下C#項(xiàng)目開發(fā)有比較深入的了解。對(duì)Oracle和SQL Server數(shù)據(jù)庫有深入的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)擁有多個(gè).NET平臺(tái)項(xiàng)目開發(fā)

35、經(jīng)驗(yàn)。 學(xué)習(xí)能力：待人誠懇，做事踏實(shí)細(xì)心；對(duì)工作有熱情有責(zé)任心；勤于思考，積極進(jìn)取，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；理解能力較強(qiáng)。 陳攀攀：男，21歲，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，軟件工程系，06級(jí)。 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：在校期間歷任系學(xué)生會(huì)生活部干事、部長，獲得三等獎(jiǎng)學(xué)金，被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”； 項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)ASP.NET（C#）+SQL Server和應(yīng)用程序設(shè)計(jì)項(xiàng)目開發(fā)有相對(duì)深入的了解，平時(shí)廣泛涉獵Web服務(wù)、ADO.NET、.NET Framework，對(duì).NET平臺(tái)下C#項(xiàng)目開發(fā)有比較深入的了解。SQL Server數(shù)據(jù)庫有深入的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)擁有多個(gè).NET平臺(tái)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 學(xué)習(xí)

36、能力：在校期間有多方面學(xué)科的涉獵，特別對(duì)市場營銷，會(huì)計(jì)學(xué)，工程經(jīng)濟(jì)有一定的認(rèn)識(shí)和了解，系統(tǒng)得學(xué)習(xí)了企業(yè)管理學(xué)，消費(fèi)心理學(xué)和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)。參加西南大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)自學(xué)考試，并即將完成所有考試科目。待人誠懇，做事踏實(shí)細(xì)心；對(duì)工作有熱情有責(zé)任心；勤于思考，積極進(jìn)取，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；理解能力較強(qiáng)。 盛光有：男，21歲，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，軟件工程系，06級(jí)， 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：在校期間歷任宣傳委員/學(xué)習(xí)委員/以及社會(huì)實(shí)踐部干事獲得三等獎(jiǎng)學(xué)金/國家立志獎(jiǎng)學(xué)金各兩次，被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”； 項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院的教務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，擁有ASP.NET（C#）+Oracle和ASP.NET

37、（C#）+SQL Server 項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有一定的界面美化和圖片設(shè)計(jì)及文檔排版能力，基本掌握Photoshop 和Fireworks,能夠理解并運(yùn)用CSS制作不同風(fēng)格的頁面。 網(wǎng)站推廣營銷經(jīng)驗(yàn)：在校期間有過多個(gè)論壇管理員工作經(jīng)驗(yàn)，成功推廣多個(gè)論壇，并維持一定的訪問量，達(dá)到一定的社會(huì)效應(yīng)，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營和維護(hù)有相對(duì)深入的理解和認(rèn)識(shí)，了解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)環(huán)節(jié)，能夠理解并配置服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境。 學(xué)習(xí)能力：在校期間參加西南大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)自學(xué)考試，并完成所有考試科目，完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。廣泛涉獵管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)書籍，對(duì)工程經(jīng)濟(jì)有一定的了解，能夠剖析一些常見的經(jīng)濟(jì)銷售手段和經(jīng)

38、營模式，相對(duì)深入的了解消費(fèi)心理學(xué)， 8、財(cái)務(wù)預(yù)測 7.1財(cái)務(wù)盈利分析： 艾伊屋盈利來源主要有一下方面： 網(wǎng)上購物的直接參與，通過直接提供商品來獲取利潤，相當(dāng)于我們只要賣出商品就有一定收入； 廣告收入，在艾伊屋網(wǎng)站開發(fā)時(shí)專門提供了一個(gè)各類廣告的投放位。 實(shí)體店鋪的收入，根據(jù)我們的經(jīng)營策略我們必將產(chǎn)生一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 網(wǎng)上購物的間接參與，主要以提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，從第三方銷售商那收取交易金額的百分比； 預(yù)測不同收入方式占整個(gè)收入的比例： 預(yù)測未來一年內(nèi)的收入比例（圖7.1）： 預(yù)測未來一年以后的收入比例（圖7.2）： 圖7.1

39、 圖7.2 預(yù)測目標(biāo)市場的顧客群體對(duì)整個(gè)收入盈利的貢獻(xiàn)(圖7.3)。 目標(biāo)顧客對(duì)象：學(xué)生，教師，周邊居民。 圖7.3 7.2投入資金的分析： 目前根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段注入的資金也有所不同： 投入期又可分為網(wǎng)站開發(fā)階段和運(yùn)營推廣階段； 網(wǎng)站開發(fā)階段：預(yù)計(jì)在1.2萬左右（已完成） 預(yù)算資金投入：注冊(cè)國際域名費(fèi)用為120元，租用服務(wù)器費(fèi)用為5000元左右，建設(shè)一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站費(fèi)用為8000元，市場調(diào)查，員工工資等按5000元，PC機(jī)、辦公設(shè)備等設(shè)備1.2萬元，網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用等等，一個(gè)網(wǎng)站從設(shè)計(jì)到發(fā)布大概需要3萬左右。 注：由于動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)是由自己的團(tuán)

40、隊(duì)開發(fā)，市場調(diào)查、PC機(jī)等由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自行解決，目前我們?cè)诰W(wǎng)站開發(fā)階段所要投入的資金預(yù)計(jì)在1.2萬左右。 運(yùn)營推廣階段：預(yù)計(jì)3~5萬左右 預(yù)算資金投入：運(yùn)營費(fèi)用預(yù)計(jì)大概在2.5~4萬左右,目前考慮的推廣不是一個(gè)階段性工作，它貫穿項(xiàng)目的整個(gè)階段，但前期投入預(yù)計(jì)在50000元左右。 成長期則根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢來預(yù)算投入資金。 7.3目前需要的支持分析： 根據(jù)我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的資源情況分析，現(xiàn)階段我們主要缺少以下幾個(gè)方面的支持： 1、 一個(gè)固定并接通寬帶網(wǎng)的辦公用地，配備基本的辦公設(shè)備； 2、 項(xiàng)目的啟動(dòng)資金：預(yù)計(jì)10~15萬左右，包括域名注冊(cè)、服務(wù)器租用，購置貨物和網(wǎng)

41、站營銷推廣費(fèi)用（由于初期階段暫不實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，故暫不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)實(shí)體的資金預(yù)算）； 3、 具有安全保障的貨物儲(chǔ)存?zhèn)}庫，以供存貨管理； 9、 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn) 9.1機(jī)遇 目前國內(nèi)的電子商務(wù)還不能滿足消費(fèi)者的需求，特別是在空間和時(shí)間上的差距反而不能體現(xiàn)快捷、方便的生活旋律； 國家和學(xué)校都鼓勵(lì)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并出臺(tái)相應(yīng)政策，使得外部政策環(huán)境相對(duì)寬松； 目前在重慶大學(xué)城做同一目標(biāo)市場的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎沒有，市場前景廣闊； 隨著電腦硬件價(jià)格的持續(xù)走低，為電腦的普及起到了重要作用，學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)意識(shí)逐漸上升，網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越影響收到認(rèn)同； 目前重慶大學(xué)城的相應(yīng)的配套

42、設(shè)施上不健全，跟購物帶來的眾多不變； 區(qū)域網(wǎng)站快速釋放商業(yè)價(jià)值，以在市場的到了驗(yàn)證。 9.2外部風(fēng)險(xiǎn) 來自行業(yè)的潛在競爭； 經(jīng)銷商銷售能力不確定性與倒戈的風(fēng)險(xiǎn)； 學(xué)生市場購買力的有限性； 潛在競爭者的加入； 商業(yè)模式容易受到復(fù)制； 供應(yīng)商自身的風(fēng)險(xiǎn)； 銀行借款風(fēng)險(xiǎn)。 9.3內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 營銷策略的不確定性造成市場推廣和消費(fèi)者的接受延緩性； 競爭對(duì)手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性； 價(jià)格在一定程度上影響著消費(fèi)者的購買行為； 目標(biāo)市場對(duì)你的認(rèn)可程度，學(xué)生是否認(rèn)可和接受。 9.4解決方案 熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)； 樹立品牌效益，做好售后服務(wù)，

43、增加增值服務(wù)，提高核心競爭力； 具備電子商務(wù)與銷售專業(yè)知識(shí)的推銷人員，建立方便及時(shí)的銷售網(wǎng)絡(luò)； 提高網(wǎng)站的技術(shù)優(yōu)勢； 尋找可靠，便捷的供貨渠道； 多元化經(jīng)營，化解對(duì)單一經(jīng)營的依賴性風(fēng)險(xiǎn)； 建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)。 10、附錄 1、市場調(diào)研報(bào)告 2、電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案. 市場調(diào)查報(bào)告 為了更準(zhǔn)確地把握目標(biāo)市場的動(dòng)向，細(xì)分目標(biāo)市場，我們團(tuán)隊(duì)收集了大量的有關(guān)資料和進(jìn)行了實(shí)質(zhì)行的市場調(diào)查，對(duì)此進(jìn)行了專門的市場調(diào)研和分析。 調(diào)研分析 1．對(duì)目標(biāo)市場資金收支進(jìn)行解剖。 通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)在生活費(fèi)來源方面,有88%的同學(xué)

44、選擇了父母，14%的同學(xué)選擇了貸款，5%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，11%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來源。由此可見，同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，然而隨著年級(jí)的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。而，學(xué)生這一群體內(nèi)部在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平上存在著一定差距。在問及“每個(gè)月生活費(fèi)數(shù)額”時(shí)，有9%的同學(xué)少于300元，55%的同學(xué)少于500元，28%的同學(xué)少于800元，5%的同學(xué)少于1000元，另外有不到2%的同學(xué)大于1000元。據(jù)有關(guān)資料顯示:大學(xué)生年支出均值為8383.96元，其中消費(fèi)最高的達(dá)到1.85萬元，而年消費(fèi)最低的為2100元。 2．消費(fèi)理念:詮釋現(xiàn)代理性 在消費(fèi)過程

45、中什么才是同學(xué)們最為關(guān)注的？商品的質(zhì)量一直是學(xué)生們關(guān)心的重點(diǎn)。雖然在最為活躍的大二同學(xué)中，其比重也高達(dá)61%。不可否認(rèn)在經(jīng)濟(jì)能力有限的大學(xué)生是很難承受買到假冒偽劣產(chǎn)品的打擊的。雖然其余三個(gè)方面都差不多，但價(jià)格優(yōu)勢在大一學(xué)生心目中遠(yuǎn)勝于品牌優(yōu)勢。其中，畢業(yè)級(jí)的一位同學(xué)表示，面臨擇業(yè)與踏入社會(huì)，不得不注意自己的形象設(shè)計(jì)以給自己加大競爭籌碼。 常常以走在時(shí)代前沿為傲的大學(xué)生，其在網(wǎng)絡(luò)購物及付費(fèi)方式上卻不為最先。僅有18%的同學(xué)有時(shí)會(huì)采用信用卡付費(fèi)方式,另有4%使用郵購。雖然每人手上都會(huì)有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場消費(fèi)還是少之又少，更多的只是把它當(dāng)作儲(chǔ)蓄卡來用。 網(wǎng)絡(luò)購物來到我們身邊已經(jīng)幾

46、個(gè)春秋了，可是在大學(xué)生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺得網(wǎng)絡(luò)不安全、太過于虛幻以及售后服務(wù)難以保證等,傳統(tǒng)觀念也在其中起著決定性的作用。 3．消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析： 根據(jù)調(diào)查顯示：學(xué)習(xí)、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂也以23%與之分庭抗禮,可見大學(xué)生課余生活之豐富。不少同學(xué)也表示，學(xué)習(xí)太緊張，需要經(jīng)常調(diào)節(jié)一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機(jī)的消費(fèi),讓我們覺得新世紀(jì)的大學(xué)生更注重個(gè)人形象,更急于跟上時(shí)代的步伐。4%的愛情投資(抽查結(jié)果顯示認(rèn)為戀愛費(fèi)用偏高的大學(xué)生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現(xiàn)在的大學(xué)生越來越重視自己的人際關(guān)系了。 結(jié)論與分析 從調(diào)查結(jié)果

47、來看，目前網(wǎng)上購物的大學(xué)生是目標(biāo)導(dǎo)向型消費(fèi)者與體驗(yàn)型消費(fèi)者的綜合體。一方面，他們注重價(jià)格、方便、快捷，對(duì)競價(jià)漠不關(guān)心；但另一方面，他們?cè)谶x擇網(wǎng)站或商家時(shí)，又表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性，存在沖動(dòng)選擇的現(xiàn)象。學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。 我們采取的相應(yīng)策略 (1)價(jià)格與質(zhì)量：注入現(xiàn)代內(nèi)涵 在質(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，質(zhì)量的影響作用是明顯的。大學(xué)生對(duì)所購商品的質(zhì)量與價(jià)格的重視，使他們的消費(fèi)方式注入了現(xiàn)代消費(fèi)的內(nèi)涵，即注重理性與科學(xué)。 (2)品牌與廣告：突破現(xiàn)代框架 品牌與廣告體現(xiàn)的主要不再是客體的物質(zhì)性，而是通過一個(gè)商品符號(hào)來體現(xiàn)象征性和理想性。此外，商品的包

48、裝也是不容忽視的重要因素，多數(shù)同學(xué)肯定了其重要性。 (3)加強(qiáng)信息溝通，優(yōu)化操作程序 針對(duì)許多大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)站操作程序繁瑣難懂，阻礙他們網(wǎng)上購物，我們采取一些優(yōu)化程序，做到操作簡單，主觀方便； (4)網(wǎng)上購物與實(shí)體相結(jié)合 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂非常突出，這也是網(wǎng)購發(fā)展的頸瓶。因此，一方面，我們要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理方面的改進(jìn)與革新，提高“實(shí)際的”網(wǎng)絡(luò)安全性；另一方面我們可以通過開設(shè)實(shí)體以提高消費(fèi)者“感知的”安全性。實(shí)體可以品牌店或旗艦店的形式開設(shè)，消費(fèi)者可以親自上門參觀、咨詢、購物等。它與普通店面的重要區(qū)別在于它的主要目的是：通過有形展示與無形服務(wù)來樹立品牌、加強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。 (

49、5)提供附加價(jià)值 從調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生尚未形成穩(wěn)定的網(wǎng)購習(xí)慣，為了激勵(lì)與鞏固網(wǎng)購行為，我們可以提供一些附加價(jià)值。例如，采取一些獎(jiǎng)勵(lì)政策，如果消費(fèi)者符合某些條件，可以贈(zèng)送積分、桌面壁紙、免費(fèi)生日禮品、售后服務(wù)等。通過提供這些附加價(jià)值來強(qiáng)化消費(fèi)者的購物習(xí)慣。 （6）加強(qiáng)廣告宣傳 我國的網(wǎng)購還處于起步階段，大學(xué)生對(duì)其知之甚少，對(duì)網(wǎng)上的選擇主要依賴品牌效應(yīng)。這就要求企業(yè)加強(qiáng)廣告宣傳，如在公交站牌、雜志、電視、網(wǎng)頁、QQ網(wǎng)頁等各媒體上大規(guī)模投放廣告。企業(yè)品牌若能在網(wǎng)購發(fā)展初期先入為主，迎得消費(fèi)者認(rèn)可，該品牌就更有可能在今后的激烈競爭中占有優(yōu)勢。 大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告 調(diào)查目的：通過分析大

50、學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu),對(duì)我們的目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分定位 調(diào)查采樣地點(diǎn)：重慶大學(xué)城內(nèi)的幾所高校和周邊地區(qū) 調(diào)查時(shí)間：2008年09月12日——2008年11月2日 調(diào)查方法：回訪問卷調(diào)查，網(wǎng)上問卷調(diào)查（第三資料）， 回訪問卷調(diào)查：共發(fā)問卷1000份，收回864份，回收率達(dá)86.4% 網(wǎng)上問卷調(diào)查：共收回問卷116份，其中有效問卷110份。問卷有效率達(dá)95%。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，生成以下報(bào)告： 本次調(diào)查是針對(duì)每位學(xué)生在40天左右消費(fèi)情況 艾伊屋電子商務(wù)網(wǎng)站 解決方案 正文 從新經(jīng)濟(jì)背景、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與信息服務(wù)市場現(xiàn)狀等分析證明，電子商務(wù)網(wǎng)上購物將會(huì)成為一

51、種引領(lǐng)時(shí)代潮流的新型消費(fèi)方式。建立一個(gè)以重慶大學(xué)城為中心的網(wǎng)絡(luò)購物、信息交流平臺(tái)，以獨(dú)特的方式銷售商品，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)24*7及12時(shí)區(qū)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的交流與互換勢必能夠滿足大學(xué)城的發(fā)展需求。 本網(wǎng)站程序采用現(xiàn)行主流開發(fā)平臺(tái)Microsoft Visual Studio 9.0（C#）結(jié)合SQL Server2000進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，具有會(huì)員、商品、新聞、論壇等管理功能，具有電子商務(wù)功能能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的商務(wù)需求，其運(yùn)行環(huán)境及功能模塊具體信息如下。 網(wǎng)站架構(gòu) 以NT為WEB平臺(tái)，ASP.NET（C#）為網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)，建立MS SQL核心動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)與認(rèn)證登

52、錄技術(shù)，開發(fā)BBS實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)的部分功能；不設(shè)聊天室；開發(fā)主題電子刊物，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶電子刊物的郵件群發(fā)技術(shù)。三級(jí)分頁系統(tǒng)：主頁、商城及分類商品、商品具體信息頁面。采用利于純樹型目錄結(jié)構(gòu)建立網(wǎng)站文件目錄，采用利TCP/IP傳輸及ASCII編碼的文件命名。 體系結(jié)構(gòu) 該系統(tǒng)采用三層體系結(jié)構(gòu)將應(yīng)用程序劃分為三個(gè)邏輯層面，這三個(gè)邏輯層如下： （1）用戶服務(wù)層（User Services Tier）,也稱為表現(xiàn)服務(wù)（Presebtation Services）,是用戶與應(yīng)用程序進(jìn)行交互的端點(diǎn)。通常由WIN32或者基于瀏覽器的圖形用戶界面應(yīng)用構(gòu)成。在該層用戶可以查看、輸入和處理數(shù)據(jù)。從用戶的角度

53、來看，用戶服務(wù)層就是整個(gè)應(yīng)用。在該電子商務(wù)系統(tǒng)中，用戶服務(wù)層由 web forms構(gòu)成，它可以讓消費(fèi)客戶瀏覽和搜索產(chǎn)品，向他們的購物車增加產(chǎn)品，并且下訂單。 （2）商務(wù)服務(wù)層，也稱為中間層或者應(yīng)用服務(wù)層，它負(fù)責(zé)封裝事務(wù)處理、商務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問及其他的核心應(yīng)用邏輯。商務(wù)服務(wù)層可以有效地作為前臺(tái)用戶服務(wù)層和后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間的橋梁。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，商務(wù)服務(wù)層將由在windows組件服務(wù)中執(zhí)行的事務(wù)處理和非事務(wù)處理.net服務(wù)組件構(gòu)成。 （3）數(shù)據(jù)服務(wù)層，該層負(fù)責(zé)檢索和操作在一個(gè)或者多個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。通過將數(shù)據(jù)訪問和操作分離到獨(dú)立的邏輯層中，就可以將商品服務(wù)層從附屬數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的細(xì)

54、節(jié)中抽象出去。在該電子商務(wù)系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)服務(wù)層將實(shí)現(xiàn)為一組封裝了sql數(shù)據(jù)訪問邏輯，并向商務(wù)組件返回結(jié)果集的存儲(chǔ)過程。商務(wù)服務(wù)組件通過這些存儲(chǔ)過程訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。 整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯體系結(jié)構(gòu)如圖所示。 用戶服務(wù) 用戶交互 頁面導(dǎo)航 數(shù)據(jù)表現(xiàn) ASP.NET的Web Forms 業(yè)務(wù)服務(wù) 事務(wù)處理邏輯 業(yè)務(wù)規(guī)則定義 數(shù)據(jù)訪問 .NET的服務(wù)器組件 ASP.NET的web服務(wù) 數(shù)據(jù)服務(wù) 數(shù)據(jù)檢索 數(shù)據(jù)操作 數(shù)據(jù)驗(yàn)證 SQL SERVER的存儲(chǔ)過程 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)關(guān)系 數(shù)據(jù)完整性 數(shù)據(jù)庫

55、 技術(shù)開發(fā)方案 我們根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和具體業(yè)務(wù)需求，結(jié)合軟件開發(fā)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，選擇了以下相應(yīng)系統(tǒng)軟件或工具軟件，以確定科學(xué)、合理的開發(fā)方案。 具體如下表所述： 類別 軟件名稱 軟件用途 數(shù)據(jù)庫 SQL Server 2000 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫 Web服務(wù) IIS 后臺(tái)服務(wù)器 開發(fā)工具 VS2008.NET 后臺(tái)編碼，頁面設(shè)計(jì) 站點(diǎn)設(shè)計(jì) 根據(jù)大學(xué)城區(qū)域性特征以及商品銷售特性，網(wǎng)站設(shè)置以下板塊： 艾伊屋：網(wǎng)站首頁，本站一改絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站首頁頁面信息量大加載時(shí)間長的風(fēng)格，采用簡潔的頁面格局，使用戶可以在相對(duì)較快的時(shí)間內(nèi)打開網(wǎng)站并進(jìn)

56、入系統(tǒng)。 新品上架：第一時(shí)間發(fā)布最新上架商品，用戶可以及時(shí)了解到商品的相關(guān)信息。 推薦商品：根據(jù)大學(xué)生的需求和心里傾向?qū)ο鄳?yīng)的商品進(jìn)行推薦操作。 艾伊特價(jià)：結(jié)合市場行情和庫存情況以及需求量，對(duì)相應(yīng)的商品可進(jìn)行特價(jià)出售操作。 留言建議：客戶是我們發(fā)展的基石，可以通過留言建議模塊及時(shí)了解客戶的滿意程度和投訴及意見，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互動(dòng)性、提高客戶滿意程度，使用戶的信息及時(shí)反映。 艾伊論壇：實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)，創(chuàng)造一個(gè)信息交流和溝通平臺(tái)，同時(shí)為網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展做鋪墊。 廣告墻：結(jié)合大學(xué)生購物心里和大學(xué)城的區(qū)域性特性，廣告墻吸收和容納大學(xué)城生活的方方面面的信息，實(shí)現(xiàn)信

57、息資源的共享，同時(shí)可以為網(wǎng)站運(yùn)營創(chuàng)造一定得經(jīng)濟(jì)效益。 網(wǎng)站開發(fā)進(jìn)程表 工程預(yù)測進(jìn)度表： 網(wǎng)站功能模塊 網(wǎng)站前功能模塊： 網(wǎng)站前臺(tái)主要是展示商品信息，附帶新聞信息，供游客或者是會(huì)員查看和選購，同時(shí)用戶還可以對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行相關(guān)操作，如：查看消費(fèi)記錄、個(gè)人積分、代金券金額、領(lǐng)取代金券、兌換禮品等，同時(shí)程序還虛擬現(xiàn)實(shí)生活中購物用的購物車對(duì)用戶的采購行為做記錄，為而后進(jìn)行的結(jié)算提供數(shù)據(jù)支持。以下是前臺(tái)的主要功能： 用戶中心：我的信息、我的收藏、查看訂單、消費(fèi)記錄、修改密碼、積分明細(xì)、站內(nèi)信息 、兌換禮品、注銷/退出 系統(tǒng)后臺(tái)功能描述： 為了使管理員能夠方便、快

58、捷的管理整個(gè)網(wǎng)站，本網(wǎng)站程序?qū)崿F(xiàn)了趨于完善的后臺(tái)管理功能： 訂單管理： 接收訂單信息，并對(duì)訂單進(jìn)行分配處理操作，其主要的功能如下： 查詢訂單、修改訂單狀態(tài)、訂單留言管理 用戶管理： 了解網(wǎng)站面向的客戶群，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)信息，掌握客戶的訂單日信息，并與客戶保持在線聯(lián)系，根據(jù)需要設(shè)定用戶權(quán)限和會(huì)員級(jí)別，使其在購物過程中享受不同的優(yōu)惠，其主要的功能如下： 會(huì)員管理、管理員管理、會(huì)員組管理 商品管理： 為了盡可能多的把商品信息展現(xiàn)給用戶，增加用戶對(duì)我們的了解，商品信息的管理顯得尤為重要，其主要的功能如下： 類別管理、商品信息管理、屬性擴(kuò)展 物流管理： 在

59、訂單生成之后，把顧客選購的商品及時(shí)的配送顧客手中是非常重要的，為了避免配送問題發(fā)生，本程序提供了齊全的物流管理過程中涉及到物流管理的相關(guān)信息，其主要功能包括： 支付方式設(shè)置、配送方式設(shè)置、配送地區(qū)設(shè)置、配送價(jià)格設(shè)置、統(tǒng)計(jì)跟單員業(yè)績 系統(tǒng)管理： 為系統(tǒng)管理提供便捷的操作界面，可以對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)信息進(jìn)行設(shè)定，動(dòng)態(tài)的變更主菜單，其主要功能如下： 系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、上傳管理、緩存管理、主菜單管理 營銷策略管理： 實(shí)現(xiàn)雙營，互惠互利，好的營銷策略對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展是不可或缺的，除了具有站內(nèi)的會(huì)刊、論壇熱帖外，新聞、友情鏈接的融入，使得營銷策略管理更加完善。其主要功能模塊包括： 友情鏈接管理、廣告管理、會(huì)刊管理、文章管理、公告管理、新聞管理、論壇熱帖管理、留言與評(píng)論、商品評(píng)論管理、留言板管理 郵件管理： 網(wǎng)站運(yùn)行過程中，多數(shù)環(huán)節(jié)都和郵件有直接的關(guān)系，在系統(tǒng)中起到舉足輕重的作用，其主要功能包括： 注冊(cè)通知、密碼發(fā)送、訂單交易、庫存警告、在線客服 統(tǒng)計(jì)功能： 為了能夠如實(shí)的反應(yīng)網(wǎng)站的運(yùn)行過程中的訪問情況，管理員可以根據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理，其主要功能包括： 流量統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)、過濾IP