xxx汽車服務(wù)汽車有限公司質(zhì)量手冊(cè)

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1、 目 錄 附件一：現(xiàn)代汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編 綜合管理制度 人事管理制度 員工招聘 客戶返回信息及處理情況匯總表 配件部工作職責(zé) 采購員崗位職責(zé) 倉管員崗位職責(zé) 材料庫安全規(guī)定 車間工作程序 車間紀(jì)律 車間工作職責(zé) 員工辭職與辭退 員工試用期合同員工正式合同 應(yīng)聘人員基本條件 新進(jìn)人員試用期滿考核評(píng)定表 員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 員工守則 廠長經(jīng)理崗位職責(zé) 廠辦主管崗位職責(zé) 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 技術(shù)部工作職責(zé) 業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核 業(yè)務(wù)結(jié)帳規(guī)定 車間主管崗位職責(zé) 處罰報(bào)告單 班長責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例 設(shè)備管理制度 檢驗(yàn)制度 車身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2、 噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)修二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 汽車大修竣工出廠標(biāo)準(zhǔn) 安全生產(chǎn)制度 汽車修理工安全操作規(guī)程 電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 處理車主（客戶）投訴程序 后續(xù)工作制度 財(cái)務(wù)管理制度 貨幣資金管理?xiàng)l例 貨幣資金交收程序 財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作考核辦法 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作范圍 財(cái)會(huì)交接手續(xù) 費(fèi)用報(bào)銷管理?xiàng)l例 出差管理規(guī)定 差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 出納員崗位職責(zé) 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 公務(wù)車輛管理規(guī)定 門衛(wèi)制度 配件部工作程序 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定 保安員值勤守則 存貨的管理 車間工作質(zhì)量考核

3、表 鈑金工安全操作規(guī)程 氣焊安全操作規(guī)程 砂輪機(jī)安全操作規(guī)程 鉆床安全操作規(guī)程 機(jī)具設(shè)備管理制度實(shí)施細(xì)則 舉升機(jī)安全操作規(guī)程 業(yè)務(wù)大廳管理方案 廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定 前臺(tái)業(yè)務(wù)接待規(guī)范 機(jī)工崗位責(zé)任制 漆工、鈑金崗位責(zé)任制 電工崗位責(zé)任制 計(jì)量管理制度 明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定 技術(shù)資料管理制度 業(yè)務(wù)開發(fā)部，業(yè)務(wù)人員守則 業(yè)務(wù)開發(fā)部工作程序 市場部考勤管理與業(yè)務(wù)考核指標(biāo)細(xì)則 客戶管理 客戶跟蹤反饋信息表 修車用戶質(zhì)量投訴表 員工假期待遇總覽 附件二：質(zhì)量管理文件 質(zhì) 量 手 冊(cè) （GB/T19001-2000

4、idtISO9001:2000） 控制性質(zhì) 分發(fā)編號(hào) 編制人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期： 2001- - 發(fā)布 2001- -實(shí)施 X X 市 X X 汽 車 服 務(wù) 有 限 公 司 市汽車服務(wù)汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè)目錄 0.1 發(fā)布令------------------------------------------------------

5、------------------ 1 0.2 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)--------------------------------------------------------2 0.3 公司簡介----------------------------------------------------------------------3 0.4 管理者代表任命書----------------------------------------------------------4 0.5 質(zhì)量手冊(cè)說明--------------------------------------

6、--------------------------5 0.6 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ----------------------------------------------6 1. 《質(zhì)量手冊(cè)》適用說明-----------------------------------------------------7 2. 《質(zhì)量手冊(cè)》引用標(biāo)準(zhǔn)-----------------------------------------------------7 3. 《質(zhì)量手冊(cè)》術(shù)語和定義------------------------------------------------

7、--7 4. 質(zhì)量管理體系----------------------------------------------------------------8 4.1 總要求-------------------------------------------------------------------------8 4.2 文件要求----------------------------------------------------------------------8 5. 管理職責(zé)--------------------------------------------

8、-------------------------11 5.1 管理承諾---------------------------------------------------------------------11 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)---------------------------------------------------------11 5.3 質(zhì)量方針---------------------------------------------------------------------11 5.4 策劃--------------------------

9、-------------------------------------------------11 5.5 職責(zé)權(quán)限與溝通------------------------------------------------------------12 5.6 管理評(píng)審---------------------------------------------------------------------15 6. 資源管理---------------------------------------------------------------------17 6.1 資源的提

10、供------------------------------------------------------------------17 6.2 人力資源---------------------------------------------------------------------17 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境------------------------------------------------------17 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)---------------------------------------------------------------------

11、19 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃------------------------------------------------------19 7.2 與顧客有關(guān)的過程---------------------------------------------------------19 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)------------------------------------------------------------------19 7.4 采購------------------------------------------------------------------

12、---------19 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供------------------------------------------------------------20 7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制---------------------------------------------------23 8. 測量、分析和改進(jìn)---------------------------------------------------------25 8.1 總則---------------------------------------------------------------

13、------------25 8.2 監(jiān)視和測量------------------------------------------------------------------25 8.3 不合格品控制---------------------------------------------------------------27 8.4 數(shù)據(jù)分析---------------------------------------------------------------------27 8.5 改進(jìn)-------------------------------------

14、--------------------------------------28 附錄一 程序文件清單 附錄二 ISO9000（2000）質(zhì)量體系認(rèn)證組織結(jié)構(gòu)圖 附錄三 ISO9000（2000）質(zhì)量體系文件控制程序職能分配表 綜合管理制度 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下： 1． 員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。 2． 廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。 3． 新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人

15、，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與廠方簽訂合同。 4． 員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。 5． 堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開關(guān)，不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。 6． 業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。 7． 嚴(yán)格執(zhí)行

16、門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。 8． 車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。 9． 加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。 10． 嚴(yán)禁無駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠

17、外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。 11． 嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場價(jià)格。 12． 嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。 13． 質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)，過程檢

18、驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。 14． 要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車開始就要向客戶交代完工交車時(shí)間。在作業(yè)過程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各個(gè)方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車輛按期交給車主。對(duì)于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車主并做好解釋工作。 15． 要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車間及車場的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。 16． 在修理過程中

19、發(fā)生的追加項(xiàng)目，應(yīng)首先申報(bào)，經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報(bào)告，廠部經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。 17． 全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。 18． 以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。 人事管理制度 第一章 總則 （一） 使本企業(yè)員工的勞動(dòng)人事管理有所依據(jù)，特根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》及其他相關(guān)法規(guī)，以及企業(yè)章程，制定本制度。 （二） 適用范圍：本企業(yè)聘用的全體從業(yè)人員。

20、第二章 聘用 （三） 本企業(yè)聘用的員工，一律必須經(jīng)過考試，面試合格，填寫聘用員工登記表、審查通過后，簽定勞動(dòng)合同，經(jīng)過試用，試用期滿合格者，方得正式聘用。試用期最長不超過六個(gè)月。表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短試用期。 （四） 試用期內(nèi)表現(xiàn)不良者，應(yīng)隨時(shí)停止試用，予以辭退。按實(shí)際工作日發(fā)給試用期工資，給單位造成損失者，將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 （五） 試用人員報(bào)到時(shí)應(yīng)提交下列表件： （1） 戶口本、身份證復(fù)印件和醫(yī)院體格檢查表。 （2） 最后工作單位解除或終止勞動(dòng)合同的證明。 （3） 半身免冠照片二張。 （4） 其他必要的文件：學(xué)歷證明文件、資格證書等。 （六） 下列情形者，不得聘用：

21、（1） 體格檢查不適合者。 （2） 有犯罪前科者。 （3） 有吸毒、酗酒及其他不良習(xí)癖者。 （4） 未與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系者。 （5） 綜合能力、體力無法適應(yīng)工作需要者。 （6） 在外兼職工作者。 （7） 在校就讀學(xué)生。 （七） 聘用外地專業(yè)技術(shù)人員或經(jīng)營管理者，按國家及北京市有關(guān)規(guī)定辦理。 （八） 企業(yè)員工工資由基本工資、崗位職務(wù)工資和效益工資三個(gè)部分組成，并就其能力、年齡、職務(wù)，訂立九個(gè)職級(jí)。具體按照薪資管理制度執(zhí)行。 第三章 工作及考勤 （九） 員工應(yīng)切實(shí)遵守“員工守則”，不得有任何違反“員工守則”的行為。 （十） 員工按照聘用的“勞動(dòng)合同書”規(guī)定的崗位職務(wù)，

22、遵照該崗位職務(wù)規(guī)定的職責(zé)進(jìn)行工作。 （十一） 員工工作時(shí)間每周40小時(shí)，每天8小時(shí)。 （十二） 因工作需要延長或增加工作時(shí)間，執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。 （十三） 所有員工均應(yīng)接受考勤，準(zhǔn)時(shí)上下班。不得遲到、早退，更不允許曠工。試用期遲到早退累計(jì)超過10次，終止試用，解除勞動(dòng)合同。 （十四） 超過工作時(shí)間到崗為遲到，不到下班時(shí)間提前離崗為早退。遲到、早退1次罰款10元。遲到、早退超過1小時(shí)者（包括1小時(shí)）視為曠工，作曠工累計(jì)處理。 第四章 休假和請(qǐng)假 （十五） 員工除每周2天休假外，法定假日為每年7天：元旦1天、春節(jié)3天、國慶節(jié)2天、勞動(dòng)節(jié)1天，工資照付。 （十六） 員工從進(jìn)入企業(yè)連續(xù)

23、工齡滿一年者，可享受有薪假7天。以后每增加1年工齡，有薪假期延長1天，但最多不超過2周（含公休日）。有薪假期應(yīng)按請(qǐng)假程序申請(qǐng)，員工需將書面請(qǐng)假報(bào)告提前兩周交部門主管，由部門主管統(tǒng)一安排休假日期后，報(bào)人事部審批。有薪假須連續(xù)休息，不得超年度休假。本年度未休假者，有薪假不帶入下一年度。 （十七） 員工因病、因事請(qǐng)假或享受婚喪假、有薪假、工傷假等，超過法定時(shí)間的，均應(yīng)向部門主管提交請(qǐng)假申請(qǐng)報(bào)告，說明理由和時(shí)間，報(bào)人事部批準(zhǔn)后，方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視同曠工處理。 （十八） 休假期滿應(yīng)向部門主管銷假。未辦銷假手續(xù)，考勤不予登記。 （十九） 病假 （1） 工患病或非因工負(fù)傷，休息治療，停止

24、工作，應(yīng)及時(shí)將病假證明送交部門主管。拖延3日以上者（不含看病當(dāng)天），視為曠工。因行動(dòng)困難、住院等原因不能送交假條者，須向主管領(lǐng)導(dǎo)說明并報(bào)人事部備案。 （2） 員工全年病假超過30天，病假期間，按天計(jì)算只發(fā)基本工資；30天之內(nèi)（包括30天）按天發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資，不發(fā)效益工資。 （3） 員工需要停止工作醫(yī)療時(shí)（應(yīng)有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院休假證明），根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和本單位工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期。企業(yè)有權(quán)根據(jù)病假員工病情，與有關(guān)醫(yī)院及醫(yī)生聯(lián)系，了解并進(jìn)行必要的復(fù)查或轉(zhuǎn)院就醫(yī)。 （4） 員工在連續(xù)休息4個(gè)月后，憑指定醫(yī)院診斷證明恢復(fù)工作，并試工2個(gè)月。試工期內(nèi)不能正

25、常工作繼續(xù)休息，其休息時(shí)間和試工前連續(xù)休息時(shí)間合并計(jì)算。 （5） 員工因病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療時(shí)，連續(xù)醫(yī)療期3個(gè)月以內(nèi)者（半日工作半日休息的醫(yī)療期按兩個(gè)半天合為一天計(jì)算），按規(guī)定發(fā)給病假工資，連續(xù)醫(yī)療期3個(gè)月以上時(shí)，其數(shù)額為本人基本工資的80%。 （6） 不執(zhí)行職級(jí)工資的員工在計(jì)發(fā)病假工資時(shí)，相應(yīng)扣發(fā)固定的收入。 （7） 員工利用病、事假（包括醫(yī)療期），從事有收入的活動(dòng)，企業(yè)視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分直至解除勞動(dòng)合同。 （二十） 事假 （1） 員工請(qǐng)事假必須提前請(qǐng)示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)人事部備案，臨時(shí)有 事不能提前請(qǐng)假，須在上午10：00以前電話通知部門主管，否則按

26、 曠工處理。 （2） 經(jīng)過批準(zhǔn)的事假，假期不夠應(yīng)及時(shí)續(xù)假。凡不經(jīng)續(xù)假請(qǐng)示，擅自休 假的，按曠工處理。 （3） 員工上班中途有事離崗，須部門主管批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每 發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；擅自離崗超過1小時(shí)（包括1小時(shí)），按曠工 累計(jì)處理。 （4） 員工請(qǐng)事假3天以內(nèi)的（含3天），由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上的需經(jīng)總經(jīng)理同意，報(bào)人事部備案。 （5） 員工事假期間停發(fā)工資。月累計(jì)事假超過3天，扣發(fā)當(dāng)月效益工資。 （二十一） 婚假：正?；榧傩菹?天，晚婚增加7天（晚婚指男方25周歲以上，女方23周歲以上，雙方均

27、為初婚）。家住外埠的給予路程假。 （二十二） 喪假：員工父母、岳父母、公婆、夫妻、子女（包括養(yǎng)父母、子女）死亡時(shí)，按規(guī)定給假3天，家住外埠的按實(shí)際路程給予路程假。 （二十三） 產(chǎn)假：符合計(jì)劃生育政策，分娩給予90天產(chǎn)假；晚育增加30天（女職工年滿24周歲，生育第一胎的）；多胞胎生育，每多生育一胎增加15天；難產(chǎn)增加15天；嬰兒不滿1周歲的女員工，每天給予兩次共1小時(shí)哺乳時(shí)間。發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資。 （二十四） 工傷假：因執(zhí)行公務(wù)受傷，按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，取得相應(yīng)醫(yī)院證明后休假至痊愈，支付因工負(fù)傷工資。 第五章 培訓(xùn)和考績 （二十五） 為陶冶員工的情操，培養(yǎng)良好的職業(yè)

28、道德，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率，企業(yè)定期舉辦各種教育培訓(xùn)和進(jìn)行定期崗位考核。任何員工無特殊原因一律不得拒絕參加。 （二十六） 員工培訓(xùn)分為： （1） 職前培訓(xùn) 員工進(jìn)本企業(yè)上崗之前應(yīng)接受職前培訓(xùn)。 A、企業(yè)簡介和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解。 B、工作崗位職務(wù)說明，工作要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講解。 C、汽車修理的一般基礎(chǔ)理論和專職理論的學(xué)習(xí)。 D、實(shí)際操作的訓(xùn)練。 （2） 技術(shù)培訓(xùn)（在職培訓(xùn)） 根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和汽車制造業(yè)的進(jìn)步，進(jìn)行在職期間的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。 （3） 專業(yè)培訓(xùn) 選拔員工參加廠商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué)習(xí)。 （二十七） 員工考核

29、 對(duì)員工進(jìn)行考核，并評(píng)定成績是企業(yè)長期的方針。考核內(nèi)容包括： 職業(yè)道德、理論知識(shí)、出勤率、操作技能、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、 工作效率等。 （1） 綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)、工作記錄、獎(jiǎng)懲記錄，每年度進(jìn)行一次； （2） 理論技能考核，每半年進(jìn)行一次，分書面答卷和實(shí)際操作兩部分； （3） 考核成績記入員工檔案作為每年年終評(píng)定、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的依據(jù)； （4） 參加考績工作的人員必須公正無私、嚴(yán)守秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為應(yīng)立即予以處分。 第六章 福利、勞保和保險(xiǎn) （二十八） 企業(yè)按照國家規(guī)定，提取福利基

30、金，用作員工福利待遇。 （二十九） 勞動(dòng)保護(hù)用品，根據(jù)各崗位實(shí)際需要統(tǒng)一發(fā)放、定期以舊換新；工作服裝企業(yè)統(tǒng)一制作，并定期更換。 （三十） 工作場所裝置除塵、三廢處理設(shè)備，以保證員工工作環(huán)境符合國家標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)員工身心健康。 （三十一） 企業(yè)統(tǒng)一參加社會(huì)統(tǒng)籌并在勞動(dòng)合同中明確規(guī)定。 （三十二） 員工的醫(yī)療費(fèi)直接發(fā)放給個(gè)人，每年不低于300元，超過部分員工個(gè)人承擔(dān)30%；根據(jù)員工企業(yè)工齡，每年醫(yī)療費(fèi)增加20元（最高不超過400元），超過部分個(gè)人承擔(dān)比例逐年遞減2%（遞減總額不高于15%） 第七章 獎(jiǎng)懲 （三十三） 獎(jiǎng)勵(lì)：員工有以下表現(xiàn)者，企業(yè)將根據(jù)具體情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 （1） 完成

31、生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，發(fā)明革新、改進(jìn)工作質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約原材料上，對(duì)企業(yè)作出顯著貢獻(xiàn)者。 （2） 出合理化建議，經(jīng)采用卓有成效，取得重大效益者。 （3） 有意外事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，使企業(yè)免受重大損失者。 （4） 貫努力工作，忠于職守、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、敬業(yè)勤業(yè)、技術(shù)精良、成績突出者。 （5） 舉違反規(guī)章制度行為，同壞人壞事作斗爭，避免企業(yè)利益受到損害，事跡突出者。 （三十四） 受獎(jiǎng)勵(lì)的員工除發(fā)給獎(jiǎng)金外，并將獎(jiǎng)勵(lì)記入檔案，作為晉升、加薪、重點(diǎn)培養(yǎng)的依據(jù)。 （三十五） 懲罰 1． 有下列表現(xiàn)者屬嚴(yán)重違反紀(jì)律，予以解除勞動(dòng)合同，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理 （1）嚴(yán)重

32、違反制度，造成嚴(yán)重?fù)p失者。 （2）在工作場所，斗毆或毆打他人者。 （3）有偷竊行為或在工作時(shí)間和工作場所賭博、酗酒者。 （4）擅自在外兼任其他職務(wù)，損害企業(yè)利益者。 （5）觸犯刑法，受到刑事處分者。 （6）受賄、貪污或泄露企業(yè)商業(yè)、技術(shù)秘密者。 （7）12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，連續(xù)曠工3天以上者。 （8）利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者。 （9）次記過處分者。 2．有下列表現(xiàn)者予以記過處分并停發(fā)全年獎(jiǎng)金 （1） 擅離職守，致使企業(yè)蒙受重大損失者。 （2） 不服從領(lǐng)導(dǎo)，造成企業(yè)損失者。 （3） 未經(jīng)同意擅自操作非本人崗位的設(shè)備造成嚴(yán)重后果者。 （4） 擅自改變操作規(guī)程，后果嚴(yán)

33、重者。 （5） 工作期間酗酒鬧事者。 （6） 在同事間制造事端，造成斗毆者。 （7） 嚴(yán)重違反員工守則精神，造成極壞影響者。 （8） 違反規(guī)章制度，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失者；除行政記過，還要根據(jù)所造成損失數(shù)額，從以后的工資中扣還。 （9） 警告以上不改正者。 3．警告扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金 （1）未能如期完成任務(wù)，經(jīng)查確系員工拖延所至者。 （2）在工作場所，喧嘩、吵鬧、妨礙工作、不聽勸告者。 （3）因工作疏忽造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失者。 （4）漫罵客戶造成不良影響者。 （5）未經(jīng)許可，攜帶外人進(jìn)入廠區(qū)者。 （6）遲到、早退累計(jì)10次以上者。 （7）曠工一天。 （8）工作不當(dāng)，導(dǎo)致用

34、戶批評(píng)者。 （9）個(gè)人過失導(dǎo)致事故隱患，但經(jīng)他人發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正者。 （10）工作期間躺臥休息或串崗聊天者。 第八章 資遣 （三十六） 對(duì)于由中心解除勞動(dòng)合同的，按其在本企業(yè)工作年限，工作時(shí)間每滿1年，發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。因嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度辭退的員工，不發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，給單位造成損失的，要求照價(jià)賠償。自行辭職者，亦不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。合同期滿不再續(xù)約的員工亦不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 （三十七） 對(duì)于因病不能繼續(xù)履行勞動(dòng)合同者，除發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，另按勞動(dòng)合同約定發(fā)給相應(yīng)的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。 （三十八） 員工辭退應(yīng)提前30天通知本人。員工在接到通知30天內(nèi)，可以有2天有薪假，自行尋找

35、工作；超過2天按事假計(jì)。 第九章 撫恤 （三十九） 員工因公致傷、致殘、致死，依照國家有關(guān)規(guī)定辦理。 第十章 附則 （四十） 本規(guī)定若與國家規(guī)定相抵觸時(shí)，以國家規(guī)定為準(zhǔn)。 （四十一） 本規(guī)定未盡事宜，均執(zhí)行國家及北京市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 （四十二） 本制度修改解釋權(quán)歸企業(yè)董事會(huì)。 （四十三） 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 員工招聘 1．招聘條件：現(xiàn)代汽車維修業(yè)需要的員工必須是相當(dāng)中專以上文化基礎(chǔ)和機(jī)電專業(yè)知識(shí)的工作者。 企業(yè)聘用條件： （1） 有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德； （

36、2） 普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專 以上文化和專業(yè)知識(shí)； （3） 企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員； （4） 身體健康條件； （5） 年齡條件。 2．招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。 3．試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。 4．用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需

37、任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。 5．用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等。 客戶反饋信息及處理情況匯總表 客戶名稱 車牌 車型 維修情況 進(jìn)廠時(shí)間 返工次數(shù) 跟蹤時(shí)間 報(bào)修項(xiàng)目： 配件項(xiàng)目： 客戶意見： 技術(shù)部意見： 部門主管意見： 處理意見： 制單： 核準(zhǔn)： 日期：

38、 配件部工作職責(zé) 1. 收集市場信息，反饋客戶意見，努力開拓配件銷售市場。 2. 做好庫房的各項(xiàng)管理工作，做到防火、防盜、防丟失、防損壞、嚴(yán)格帳、卡、物的管理，作好計(jì)算機(jī)的輸入工作。 3. 保證車間零配件及時(shí)、準(zhǔn)確地供應(yīng)。 4. 根據(jù)市場需求、公司需要，調(diào)整零配件的合理庫存。 5. 提供配件訂購清單。 6. 每月提供配件庫存、訂購、外購、內(nèi)部領(lǐng)用等真實(shí)、有效的情況報(bào)表或報(bào)告。 7. 每季度進(jìn)行一次盤庫，提出配件的銷售價(jià)格的建議。 采購員崗位職責(zé) 一、 采購員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公

39、司形象，廉潔奉公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，損壞公司利益。 二、 負(fù)責(zé)材料和配件的采購工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購未經(jīng)批準(zhǔn)驗(yàn)證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴(yán)禁采購偽劣產(chǎn)品入庫。 三、 抓好配件采購的 計(jì)劃組織實(shí)施工作，做到憑單采購，嚴(yán)禁盲目采購。需要報(bào)價(jià)的配件應(yīng)先報(bào)價(jià)后拿貨。 四、 要保證零配件采購的及時(shí)性，市內(nèi)購件的應(yīng)在半天內(nèi)完成，市外購件的應(yīng)在3~4天內(nèi)完成。因采購組織不當(dāng)影響工期的要追究采購員責(zé)任。 五、 購回的配件，一定要交倉管員驗(yàn)收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財(cái)務(wù)報(bào)銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負(fù)責(zé)替換。 六、 采購員要按廠部制定的進(jìn)貨網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨。特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其他

40、點(diǎn)采購，但要先報(bào)價(jià)后采購。 倉管員崗位職責(zé) 一、 堅(jiān)守崗位，按時(shí)開門，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度。 二、 倉管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)把本職工作做好。 三、 材料及零配件進(jìn)庫要驗(yàn)收，未驗(yàn)收而進(jìn)庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉庫管理員負(fù)責(zé)。 四、 材料進(jìn)庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交廠部當(dāng)月進(jìn)、存、銷、核算表，以便廠部統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。 五、 庫管員和帳管員要及時(shí)計(jì)劃常用件和易損件的購買工作。 六、 修理工領(lǐng)料要派工單，由庫管員填寫材料單，領(lǐng)料人簽名，大總成件要有廠部審批手續(xù)。 七、 領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

41、八、 加強(qiáng)對(duì)舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。 九、 二報(bào)、大修車所領(lǐng)消耗品實(shí)行定量管理，大修車洗零件油最多10公升，試車油10公升至20公升，機(jī)油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫管員和修理班組負(fù)責(zé)。 十、 材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車主和廠部查到要追究庫管員職責(zé)。 十一、 倉庫計(jì)劃員要做好采購計(jì)劃工作，盡量作到儲(chǔ)備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。 十二、 倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰10~50元，造成損失的由個(gè)人全部負(fù)責(zé)，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名。 材料庫安全規(guī)定 1．庫中儲(chǔ)存物品應(yīng)該遵守下列規(guī)定

42、 1） 材料性質(zhì)相互抵觸，滅火方法不一致的應(yīng)該分開儲(chǔ)存。 2） 易燃材料與其他材料分開存放。 3） 硫酸、碳?xì)浠衔锱c其他材料分開存放。 2．易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品要嚴(yán)格遵守專門規(guī)定。 3．料架保證堅(jiān)固直立，無傾倒的可能，重物放在下面，輕物放在上面。 4．裝卸材料精神集中，穩(wěn)拿輕放，防止傷人和損壞材料。 5．購置物品應(yīng)及時(shí)造表入庫，以免在地上堆積混亂，發(fā)生意外。 6．本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)落實(shí)。 車間工作程序 1. 上班后，接受車間點(diǎn)名報(bào)到。 2. 到崗位后，做好維修前的準(zhǔn)備工作。 3. 由專人將客戶送修車輛移動(dòng)到指定維修工位。 4. 由

43、車間主管指派維修小組承修合同中所規(guī)定的維修項(xiàng)目。 5. 對(duì)于返修免費(fèi)維修項(xiàng)目，由車間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。 6. 根據(jù)維修規(guī)范和維修項(xiàng)目對(duì)車輛進(jìn)行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。 7. 對(duì)于維修人員不能單獨(dú)判斷的故障，應(yīng)會(huì)同車間主管、技術(shù)部共同判斷故障原因。 8. 對(duì)于比較大部件的維修或零件更換，應(yīng)由維修人員通知車間主管，再由車間主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)。 9. 維修小組應(yīng)管理好自己承修車內(nèi)物品和拆卸下的零部件。 10. 對(duì)于需要更換的部件，在能保留其完整外觀的情況下，將舊件交到配件庫房或車間主管手中，再根據(jù)車輛底盤號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等，到配件庫房領(lǐng)取新件。 11. 在檢閱維

44、修膠片、維修資料、領(lǐng)取新件時(shí)，要保存好自己工位的所有物品。 12. 嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。 13. 有外出試車的要求時(shí)，經(jīng)車間主管批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)。 14. 在維修合同上認(rèn)真填寫自己所進(jìn)行的維修項(xiàng)目，并有主修人簽字。 15. 將自己工序內(nèi)容完成后，要及時(shí)通知車間主管，進(jìn)行下一工序的工作。在幾個(gè)單位共同進(jìn)行時(shí)，各維修小組應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合。 16. 完成維修合同上所規(guī)定的維修項(xiàng)目后，由專人負(fù)責(zé)檢查修復(fù)情況，并簽字確認(rèn)。 17. 將修復(fù)工作完成后的車輛進(jìn)行衛(wèi)生清理（具體內(nèi)容由車間主管掌握），并按照維修合同上所書內(nèi)容，由車間主管檢查修復(fù)情況，車內(nèi)外

45、飾、車內(nèi)外觀、車內(nèi)物品核對(duì)無誤簽字后，由車間主管將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。 18. 維修小組應(yīng)及時(shí)清理自己工位的遺留物品，并進(jìn)行必要的清掃，將不再使用的設(shè)備恢復(fù)原狀。 19. 在離崗前對(duì)自己工位進(jìn)行清潔，切斷電源，關(guān)閉用電設(shè)備。 20. 下班前集合點(diǎn)名。 車間紀(jì)律 為加強(qiáng)車間內(nèi)部管理，杜絕外來因素對(duì)車間正常生產(chǎn)的干擾，整頓生產(chǎn)秩序，提高工作效率，特此通告。 一、 全體員工必須廉潔奉公，嚴(yán)禁索賄、受賄。 二、 遵守崗位責(zé)任制，任何員工上班時(shí)間不得擅離工作崗位，更不允許到其他部門聊天、閑談，不準(zhǔn)進(jìn)入非自己所修的車輛。 三、 洽談修車業(yè)務(wù)是接待人員的工作，除工作需要外，工廠員工一律不得私下

46、與客戶洽談，如有技術(shù)或其他問題需與客戶商談應(yīng)先由接待人員或各部門主管先行聯(lián)系。 四、 上班時(shí)間工廠員工不準(zhǔn)外出會(huì)客，自行車要停放在指定地點(diǎn)。 五、 員工要遵守作息制度，上班時(shí)間為8：30-17：00請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)。上班時(shí)間一律不傳呼私人電話，也不許員工打私人電話。 六、 不允許夾帶物品出廠，門衛(wèi)有權(quán)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 七、 員工上班一定要穿工作服，佩帶工作證標(biāo)記。 八、 工作人員嚴(yán)禁吸煙。車間和車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要保持清潔干凈，不準(zhǔn)在車間、車場內(nèi)亂丟垃圾、紙屑、亂倒機(jī)油。 九、 車間用電器材及公用機(jī)具設(shè)備由班組負(fù)責(zé)使用、保管，禁止野蠻違章操作，丟失的要照價(jià)賠償。 十、 待修

47、車、完工車、進(jìn)廠車，由廠指定專人將車開到指定工位和車位，嚴(yán)禁無駕駛證、無檢驗(yàn)證的員工移動(dòng)車輛和未經(jīng)廠部批準(zhǔn)將客戶維修車輛私自開出廠外，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰，直至除名。 十一、 工作人員必須保持工位整潔、整齊，工作前、工作后必須將工位清掃干凈。 十二、 客戶證件及全廠工作的作業(yè)單要妥善保管，如有遺失，造成損失，扣發(fā)當(dāng)月工資50%。 十三、 以上各條如有違反，除有具體處罰比例外，一般根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重在5~200元內(nèi)處罰，情節(jié)嚴(yán)重，屬屢教不改者要予以除名。 車間工作職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術(shù)鑒定水平和生產(chǎn)效率，提高自己的工作責(zé)任心和工作熱情

48、。 2. 按中心要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。 3. 對(duì)于維修質(zhì)量、維修工序、維修進(jìn)度要進(jìn)行自我監(jiān)督、自我提高。保質(zhì)、保量地完成所下達(dá)的維修計(jì)劃。 4. 嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行操作，做好勞動(dòng)保護(hù)，杜絕火情、火險(xiǎn)、維修事故等的發(fā)生。 5. 管理好本工位的工具、本工位維修車輛的車內(nèi)物品，以防丟失。 6. 愛護(hù)所使用的儀器、儀表、設(shè)備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。 7. 未經(jīng)允許，不得利用工作時(shí)間私自維修無維修合同或內(nèi)修單的車輛。 8. 不得到業(yè)務(wù)室和客戶休息室辦理與工作無關(guān)的事情。進(jìn)出車間應(yīng)由后側(cè)大門進(jìn)出。 9. 對(duì)于特種或?qū)Ｓ镁?、儀表、設(shè)備，應(yīng)專人負(fù)責(zé)、專人保管。防止意外損

49、壞、丟失。 10. 不私拿車間或其他人工具以及客戶車內(nèi)任何物品。 11. 按照規(guī)定在員工休息室休息。 12. 不在所承修的車內(nèi)逗留或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。 13. 保持本崗位以及車間的內(nèi)部衛(wèi)生。 14. 未經(jīng)允許，不得在車間移動(dòng)車輛。 員工辭職與辭退 1. 自動(dòng)辭職：員工辭職前需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)，報(bào)管理部門審批，并辦理完有關(guān)手續(xù)方能離廠。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的，作曠工論處。凡未經(jīng)批準(zhǔn)堅(jiān)持要辭職的，可按培訓(xùn)合同規(guī)定補(bǔ)償企業(yè)損失。 2. 企業(yè)因生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)條件發(fā)生變化，或因企業(yè)宣告破產(chǎn)或不可抗拒的原因辭退員工的，應(yīng)按勞動(dòng)法給與補(bǔ)償。 3. 違紀(jì)辭退：員

50、工觸犯國家法律、法規(guī)或違反企業(yè)規(guī)章制度，可隨時(shí)辭退而不予任何補(bǔ)償。 員工試用期合同 ——————————————————(簡稱甲方)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，現(xiàn)招聘 先生/小姐（簡稱乙方）為甲方試用員工。依照《中華人民共和國勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議： 1． 乙方錄用時(shí)應(yīng)向甲方提供有效的身份證、學(xué)歷、婚姻、暫住證和其他相關(guān)證件和證明。 2． 乙方在甲方應(yīng)聘的職務(wù)為 。乙方必須接受甲方的工作考核，盡職盡責(zé)，遵守國家法律、法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)

51、章制度。 3． 在試用期內(nèi)甲方為乙方提供午餐。 4． 乙方試用期工資為 元/每月，試用期為 個(gè)月。試用期內(nèi)不享受正式員工各項(xiàng)福利待遇。 5． 試用期內(nèi)，乙方可以要求甲方對(duì)乙方的技術(shù)、技能培訓(xùn)。如因乙方原因終止試用期合同，乙方要支付甲方對(duì)其有償培訓(xùn)所發(fā)生的所有費(fèi)用。 6． 試用期滿，如乙方的各項(xiàng)工作能力達(dá)到甲方的要求，甲方將與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同，乙方并享受正式員工待遇。 7． 試用期內(nèi)，如乙方不能達(dá)到甲方要求的各項(xiàng)工作能力，甲方有權(quán)在試用期內(nèi)辭退乙方。 8． 乙方在試用期內(nèi)，損壞甲方的物品，乙方將要照價(jià)賠償。如乙方損壞甲方的各類名譽(yù)及信譽(yù)，甲方有權(quán)追究乙方的

52、法律責(zé)任。 9． 年 月 日起試用乙方。 10． 合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 11． 合同一式兩份，甲乙雙方各一份。 12． 合同具有同等法律效應(yīng)，雙方簽字生效。 甲方代表： 乙方代表： 蓋章： 蓋章： 年 月 日 年 月 日 正式員工合同 甲方： （國家一類汽車維修企業(yè)，以下簡稱甲方） 法人： 電話： 地

53、址： 乙方：姓名 年齡 性別 學(xué)歷 聯(lián)系電話： 身份證號(hào)碼： 家庭詳細(xì)住址 擔(dān)保人（或介紹人）： 有效證件號(hào)碼： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，甲方招收乙方為企業(yè)正式員工，經(jīng)雙方平等協(xié)商，訂立本合同。 一、 勞動(dòng)合同

54、期限： 合同期從 年 月 日起至 年 月 日止。 二、 工作內(nèi)容： 乙方同意按甲方工作需要，在 崗位（工種）工作，完成該崗位（工種）所承擔(dān)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。 三、 勞動(dòng)報(bào)酬： 正式員工的工資報(bào)酬以月薪計(jì)算，甲方聘用乙方底薪為 元/月。（包括基本工資、地區(qū)補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、醫(yī)療 補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、職務(wù)補(bǔ)貼、技術(shù)業(yè)務(wù)能力補(bǔ)貼等。）在底薪之外有效益工資。 四、 勞動(dòng)紀(jì)律： 甲乙雙方嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，乙方應(yīng)遵守國家《職工守則》，遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。 五、 要求： 1． 乙方入職前向甲方提

55、供有效身份證、婚姻證明、學(xué)歷證明、計(jì)劃生育證明、暫住證及相關(guān)的證件、證明。 2． 乙方在入職前后，可以要求接受甲方對(duì)乙方的技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。 3． 乙方被聘用為正式員工時(shí)，甲方對(duì)乙方所在崗位的工作能力進(jìn)行考核、鑒定。甲方每半年考核一次，考核合格，承認(rèn)其技術(shù)資格。 六、 勞動(dòng)合同解除條件： 具有下列情形之一，甲方可以解除乙方的勞動(dòng)合同： 1．經(jīng)考核乙方不勝任原崗位（工種）的； 2．嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度，屬于因違紀(jì)辭退、除名以及開除的； 3．嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的； 4．依法追究其刑事責(zé)任的。 七、 責(zé)任； 1．甲乙雙方任何一方提前終止合同

56、，需提前30天通知對(duì)方； 2．若甲方經(jīng)營不景氣需提前辭退乙方的，應(yīng)補(bǔ)償乙方一個(gè)月工資； 3．因乙方原因提出終止合同，乙方要支付甲方對(duì)乙方培訓(xùn)所發(fā)生的一切費(fèi)用； 4．若乙方在合同期間內(nèi)，如有失職或不正當(dāng)行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失及其他損失，甲方有權(quán)向乙方索賠，直到追究其法律責(zé)任。 八、 甲方為乙方提供住宿，以及國家規(guī)定的員工保險(xiǎn)福利，但乙方應(yīng)繳納適當(dāng)?shù)乃娰M(fèi)。 九、 合同期滿后，甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商，可以繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同。 十、 本合同依法訂立即具有法律約束力，雙方必須嚴(yán)格履行。 十一、 本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 十二、 本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，涂改或代簽無效。

57、 十三、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（單位蓋章）： 乙方（簽名或蓋章）： 甲方代表： 。 合同訂立日期： 年 月 日 應(yīng)聘人員基本條件 為使到本企業(yè)工作的員工能勝任工作，人盡其才，制定本員工聘用基本條件。規(guī)定： 聘用員工的基本條件分為普通技工、高級(jí)技工、普通管理人員、高級(jí)管理人員等四個(gè)類型。 普通技工（含學(xué)徒）的基本條件： （1） 年齡在18周歲以上，45周歲以下身體健康，符合國家規(guī)定的招聘人員條件。 （2） 有事業(yè)

58、心、有職業(yè)道德，有勤奮精神。 （3） 具有中?；蛳喈?dāng)中專文化，專業(yè)為汽車維修或機(jī)電專業(yè)或相當(dāng)于上述專業(yè)的高中生。 （4） 愿與本公司協(xié)調(diào)一致，共同奮斗。 高級(jí)技工的基本條件： （1） 具備普通技工的全部基本條件。 （2） 具有五年以上的汽車維修經(jīng)驗(yàn)，并持有五級(jí)以上的維修等級(jí)證書，或?qū)嶋H能力達(dá)到五級(jí)汽車維修技術(shù)等級(jí)的。 （3） 熟悉中高檔轎車發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、其他底盤系統(tǒng)、或電器設(shè)施或車架車體或油漆的基本構(gòu)造和一般維修工藝。 （4） 能查閱中高檔轎車一般維修技術(shù)資料，能單獨(dú)使用近期汽車檢測儀器和專用工具，解決汽車維修技術(shù)問題。 （5） 具有汽車常見專業(yè)英語的識(shí)讀能力。 普通管理人

59、員的基本條件： （1） 年齡23周歲以上，身體健康，符合國家規(guī)定的招聘人員條件。 （2） 熟悉汽車維修、檢測及其定價(jià)、具有業(yè)務(wù)洽談經(jīng)驗(yàn)。有A型汽車駕駛證，參加管理3年以上（本條主要針對(duì)業(yè)務(wù)接待人員）。 （3） 具有對(duì)口的中專學(xué)歷或相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷。 （4） 具有較強(qiáng)的組織能力和經(jīng)驗(yàn)。 （5） 具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。 （6） 愿與本企業(yè)同心同德、榮辱與共。 高層管理人員的基本條件： （1） 年齡25周歲以上，參加管理工作5年以上，身體健康。 （2） 具備普通管理人員基本條件中的第4、5、6條。 （3） 熟悉汽車維修技術(shù)和業(yè)務(wù)，具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。 （4

60、） 具有汽車專業(yè)工程師、技師或經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師資格。 （5） 能借助工具書查閱汽車專業(yè)英語資料。具有相應(yīng)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和解決專業(yè)技術(shù)問題的能力和經(jīng)驗(yàn)。 新進(jìn)人員試用期滿考核評(píng)定表 一、 綜合考核（占30分） 部門： 姓名： 分類 評(píng)定內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 工作態(tài)度 （5分） 1 很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認(rèn)真 2 工作不偷懶、不倦怠 3 做事敏捷、效率高 4 遵守上司的指示 5 不倦怠、且正確地向上司報(bào)告 基礎(chǔ)能力（5分） 6 精通職務(wù)內(nèi)容、具備處理事情的能力 7 掌握職務(wù)上的要點(diǎn) 8

61、善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作 9 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則 10 在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作 業(yè)務(wù)數(shù)量程度 （5分） 11 能掌握工作的前提、并有效的執(zhí)行 12 能隨即應(yīng)變 13 有價(jià)值概念、能創(chuàng)造新的價(jià)值觀念 14 善于與客戶交談、具有說服力 責(zé)任感 （5分） 15 可以自己做新的工作 16 責(zé)任感強(qiáng)、確實(shí)能完成交付的工作 17 即使是難的工作，也勇于面對(duì) 18 努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)發(fā)生 協(xié)調(diào)性 （5分） 19 預(yù)測過錯(cuò)的可能性，想出預(yù)防的對(duì)策 20 做事冷靜，不感情用事

62、21 與別人配合，和睦工作 22 重視與其他部門的協(xié)調(diào) 23 在工作上樂于幫助同事 24 積極參加公司舉辦的活動(dòng) 自我啟發(fā)（5分） 25 審查自己的能力，并學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù) 26 以廣闊的眼光來看自己與企業(yè)的未來 27 豐富自己的情緒 28 不向外人傾訴工作上的不滿 29 即使是自己份外的事，也能企劃或提出提案 30 以長期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)施 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì) 二、 出勤考核（占30分） 試用期間 年 月 日至 年 月 日

63、 出 勤 工 作 狀 況 說 明 缺 席 事假 日 病假 日 無故 日 遲到 次 早退 次 缺席總計(jì) 次 實(shí)際上班日數(shù) 日 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 分 標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù) 日 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)=（實(shí)際上班日數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)）X30分—（遲到早退次數(shù)X0.5） 三、 專業(yè)能力考核（占40分） 內(nèi) 容 考 評(píng) 組 評(píng) 議 評(píng) 價(jià) 分 數(shù) 分 四、考核評(píng)定結(jié)果 分 *60分以下，停止任用。 *80分以下，延長任用期至

64、 年 月 日止 *80分以上，書面通知正式聘用。 員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 一、獎(jiǎng)勵(lì) 企業(yè)根據(jù)員工表現(xiàn)，每年對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)績，以作進(jìn)級(jí)及工資調(diào)整之依據(jù)，使有職位空缺時(shí)給予提升機(jī)會(huì)，而此機(jī)會(huì)將盡可能給予本企業(yè)員工。 1． 勤獎(jiǎng)勵(lì)。員工每個(gè)月遲到積累不超過十分鐘、不早退、不臨時(shí)請(qǐng)假（事假及兩天以內(nèi)之其他假期需提早申請(qǐng)）可獲獎(jiǎng)勵(lì)。 2． 績獎(jiǎng)勵(lì)。員工若有以下佳績者，得由部門主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)并作升職之參考。 1) 服務(wù)周到，態(tài)度良好，博得客戶普遍贊揚(yáng)者。 2) 品行良好，不計(jì)較個(gè)人得失，無不良嗜好者。 3) 技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富，見解正確，為企業(yè)做出

65、貢獻(xiàn)者。 4) 提出意見、建議獲企業(yè)采納，取得效果者。 5) 協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展，使之能增加收益/ 6) 檢舉舞弊或其他對(duì)企業(yè)不利事情，因此減少或免除損失者。 7) 勇于開拓，工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)為員工之表率而獲主管推薦者。 8) 遇緊急突發(fā)事件如防風(fēng)、防火、安全事故等應(yīng)變能力強(qiáng)，臨危不亂，處理得當(dāng)者。 9) 保護(hù)、愛護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備和財(cái)務(wù)，使之免受損失者。 10) 應(yīng)對(duì)處置得當(dāng)，令企業(yè)聲譽(yù)增加者。 二、處罰 本企業(yè)的處罰分為警告、記過、解雇、開除。 1．員工若違反下列規(guī)則者，將受紀(jì)律處罰。 1） 消極怠工、擅離職守、外出或在工作地點(diǎn)、工作時(shí)間會(huì)私客。 2） 私自動(dòng)用企業(yè)機(jī)器設(shè)

66、備作私活，打私人長途電話。 3） 工作時(shí)間飲酒、奕棋、睡覺。 4） 隨地吐痰、丟棄煙頭、雜物。 5） 粗言穢語、喧嘩、滋事。 6） 造謠生事、企圖陷害或匿名誣告。 7） 借企業(yè)款項(xiàng)，過期不還。 8） 事先未獲主管批準(zhǔn)，出差再外繞道營私或利用企業(yè)客戶營私。 9） 事先未獲主管批準(zhǔn)，在工作時(shí)間參與與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)。 職工因違反紀(jì)律而獲紀(jì)律處罰書后，將記錄于本檔案中。 2．員工如犯下列過錯(cuò)應(yīng)立即開除。 1） 工作態(tài)度惡劣，拒絕上級(jí)合法及合理之指令。 2） 玩忽職守、瀆職造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。 3） 不忠誠于企業(yè)事業(yè)，貪污受賄及收受未經(jīng)企業(yè)同意之回扣或故意低報(bào)營業(yè)額、騙帳，除開除、賠償經(jīng)濟(jì)損失外，企業(yè)按反賄賂條例規(guī)定，將其提交有關(guān)部門處理。 4） 未經(jīng)批準(zhǔn)私自將企業(yè)圖紙、文件、資料、產(chǎn)品偷拿出企業(yè)。 5） 故意損壞企業(yè)設(shè)備及財(cái)產(chǎn)，或故意泄露技術(shù)及經(jīng)營管理秘密。 6） 聚眾滋事，破壞內(nèi)部工作秩序。 7） 吸毒、盜竊、于企業(yè)內(nèi)聚賭、有傷風(fēng)化、調(diào)戲或利用職權(quán)侮辱同事、打擊報(bào)復(fù)同事。 8） 對(duì)上級(jí)、客戶態(tài)度粗魯、不禮貌與同事大聲爭吵、斗毆。 9） 私藏