第05章 集團規(guī)章制度.5.員工考核制度

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1、第五章：集團規(guī)章制度 五、員工考核制度 （一）制訂考核體系的基本原則 1、 多角度、全方位的原則 多角度是指考核內(nèi)容涉及影響工作績效的多個層面，避免片面性；全方位是為最大程度減少單一考評人的主觀傾向?qū)Ρ辉u人的不公正因素。 2、 長期化與制度化的原則 考核體系是一種連續(xù)性很強的管理過程，考核結(jié)果是每位員工工作表現(xiàn)的連貫反映，只有做到定期化、制度化，才具有可參考性。 3、 可行性與實用性原則 任何形式的考評都要求使用者的客觀條件允許并廣泛適應不同部門、不同崗位的人員特點。 4、 與薪酬體系、培訓制度、獎懲制度相結(jié)合的原則 考核并不是目的，而是一種手段。是對員工全面綜合的評

2、價，是員工晉升、調(diào)薪、激勵或解聘等工作的依據(jù)。 （二）考核的分類 1、入司考核 新員工入司后進行培訓，以達到熟悉公司情況、工作環(huán)境和工作人員的目的，培訓結(jié)束后進行書面或其他形式的考核，合格者開始進入試用期；不合格者根據(jù)情況予以辭退或重新接受培訓。 2、試用期考核 新員工入司試用期結(jié)束，通過其入司考核情況、個人工作總結(jié)、主管上級對其進行的工作考評和人力資源部以調(diào)查、談話方式對其所做的考評，確定其是否適應崗位要求，是否可以留用并轉(zhuǎn)正?？己私Y(jié)束后由最終審批確認人簽字，并向被考核人公開考核內(nèi)容及結(jié)果，由被考核人簽字確認。所有試用期考核資料交相關(guān)人力資源部存檔。 3、月度考核 以獨立法人公

3、司為單位，由員工直屬上級按月對員工（除高職A類）進行考評，考核結(jié)果作為當月效益工資發(fā)放的依據(jù)。 4、年終考核 每財政年度結(jié)束，需要對員工全年的工作表現(xiàn)進行考核及評估，其考核結(jié)果作為年終雙薪工資發(fā)放的依據(jù)、次年薪資標準的依據(jù)、個人升/降職和調(diào)薪的依據(jù)、及其個人工作能力評估的依據(jù)。 （三）考核內(nèi)容、形式及范圍 1、考核內(nèi)容 主要考核員工的德、智、能、勤、績五個方面在工作中的具體表現(xiàn)，各獨立法人公司為單位根據(jù)實際指標確定考核方案，并報集團人力資源部審核、備案。 2、考核形式 1) 以獨立法人為單位，采用兩級審批確認制，所有考核均由主管上級實施，隔級審批確認的形式完成。考核結(jié)果報相關(guān)人力

4、資源部備案。 2) 集團公司總部所有職能部門員工（不包括直屬經(jīng)營部門中的業(yè)務人員），月考核采取不公開考核結(jié)果的考核方式?？己私Y(jié)果報人力資源部備案。 3、考核范圍 1) 高職A類由目標責任書中規(guī)定內(nèi)容為準。 2) 高職B類和管理人員考核范圍主要結(jié)合職位說明書中內(nèi)容為主，按照崗位職責內(nèi)容實事求是進行考評，考核結(jié)果決定當月效益工資。 3) 技術(shù)類員工月考核分為技術(shù)等級考核和日常工作表現(xiàn)考核，按照考核結(jié)果發(fā)放當月效益工資。 4) 業(yè)務類考核主要圍繞業(yè)績進行，按照利潤和銷售量提成比例取得當月效益工資，并預留30%根據(jù)年度任務完成情況于年終發(fā)放。 （四）考核結(jié)果的等級分類 1、 普通員工9

5、5分（含）以上為優(yōu)秀；81分（含）－94分（不含）為良好；65分（含）－80分（不含）為合格；65分（不含）以下為不合格。 2、 部門經(jīng)理95分（含）以上為優(yōu)秀；85分（含）－94分（不含）為良好；70分（含）－85分（不含）為合格；70分（不含）以下為不合格。 3、 大部門經(jīng)理95分（含）以上為優(yōu)秀；90分（含）－94分（不含）為良好；80分（含）－89分（不含）為合格；80分（不含）以下為不合格。 4、 任何員工考核結(jié)果為優(yōu)秀等級的（不含由于受到獎勵加分者），必須由考核人在綜合評述內(nèi)書面明確考評優(yōu)秀的原因及理由，否則考核結(jié)果視為無效。 （五）考核結(jié)果影響范圍 1、晉級：必須連續(xù)三

6、次考核成績?yōu)閮?yōu)秀，并結(jié)合其他晉級條件，根據(jù)實際工作需要，逐級批準后執(zhí)行。 2、降級：連續(xù)三次考核成績不合格，由主管上級申請，逐級批準后執(zhí)行。 3、上調(diào)工資：連續(xù)三個考核月度成績優(yōu)秀者，結(jié)合其他工資調(diào)整規(guī)定，根據(jù)實際情況需要，或由本人申請，按照上調(diào)工資流程并逐級批準后執(zhí)行。 4、解聘：連續(xù)三次月度考核成績不合格者，公司將予以待崗處理，經(jīng)人力資源部再次培訓后仍不能勝任工作的，解除其與公司的勞動關(guān)系。 5、年終考核成績：全年月度考核中累計兩次月考核成績?yōu)?0分以下者，年終考核成績不得被評為優(yōu)秀。 6、淘汰： 1) 年度任務指標未完成80%者，年末給予淘汰處理。 2) 勞動合同或崗位協(xié)議

7、到期前一月進行續(xù)簽考核，成績不合格者，給予淘汰處理。 3) 在對應考核期內(nèi)受到嚴重過失處理者，給予淘汰處理。 4) 連續(xù)3個考核期內(nèi)銷售任務未完成者，給予淘汰處理。 5) 連續(xù)3次考核成績不合格者，給予淘汰處理。 6) 年終考核成績不合格者，給予淘汰處理。 7) 全年參加規(guī)定的培訓量不足1/3者，給予淘汰處理，所在部門領(lǐng)導給予當年年終考核成績不合格處理。 8) 參加公司規(guī)定的培訓，考核成績兩次（含兩次）不合格者，給予淘汰處理。 9) 在公司發(fā)展的不同階段，與崗位說明書條件不符者，接受再就業(yè)培訓，培訓不合格或不能從新競聘上崗者，給予淘汰處理。 10) 全年工作中受到投訴兩次（含

8、兩次）以上者，經(jīng)核實無誤的，即時給予淘汰處理。 11) 以大部門為單位，年度內(nèi)員工流失率達2/3者，大部門經(jīng)理給予淘汰處理。 （六）考勤對考核的影響 有下列情況之一的，考核成績不得列為良好及以上考核等級 1、 員工在考核期間所請的各類假期（不包括各類帶薪假期）合計超過每月3天、每年12天者。 2、 考核期間遲到、早退累計超過每月兩次、每年六次者。 3、 考核期間有曠工記錄者。 （七）培訓對考核的影響 1、 一次不參加公司組織的培訓者，對應考核期考核成績不得列為優(yōu)秀。 2、 連續(xù)兩次不參加公司組織的培訓者，對應考核期考核成績不得列為良好。 3、 全年參加規(guī)定的培訓量不

9、足2/3者，年終考核成績不得給予良好以上（含良好），其部門領(lǐng)導年終考核成績給予扣除10分或降級處理。 （八）獎懲對考核的影響 1、 在對應考核期內(nèi)有過失記錄者，考核成績不得列為良好以上（含良好），且在月考核成績上減10分，同時與獎懲規(guī)定并行。 2、 在對應考核期內(nèi)受到獎勵者，在月考核成績上加10分，同時與獎懲規(guī)定并行。 3、 在對應考核期內(nèi)因違反行為規(guī)范、文明公約等規(guī)章制度受到上級領(lǐng)導或主管部門警告者，考核成績不得列為良好以上（含良好）。 （九）年終考核的執(zhí)行規(guī)定 1、 每財政年度末進行年終考核。 2、 年終考核將采取個人總結(jié)與評分鑒定相結(jié)合的方式，由被考核者按照崗位職責履行情況

10、和工作任務完成情況進行書面總結(jié)。 3、 考核人在實施考核時需對員工全年的工作表現(xiàn)書面進行鑒定，肯定優(yōu)點、指出缺點并明確努力方向。 4、 年終書面考核結(jié)束后，考核人與員工進行面談，面談時需簡要記錄面談內(nèi)容，面談結(jié)束后需雙方簽字確認，考核結(jié)果由隔級審批人確認。 5、 年終考核成績將與年終雙薪工資緊密結(jié)合，以最終得分按比例確定年終雙薪工資的發(fā)放數(shù)額。其中，高職B類人員最終考核得分低于80分者，將不予發(fā)放年終雙薪工資。 6、 年終考核結(jié)果將作為員工下一年度薪酬標準、崗位調(diào)配、職務變動、培訓、淘汰等工作的主要依據(jù)。 （十）考核資料的管理 1、 集團公司員工月考核成績由各部門按月交人力資源部存

11、檔備案。 2、 各子公司員工月考核成績每月按規(guī)定時間報相關(guān)人力資源部存檔備案。 （十一）本考核體系適用于集團公司總部及各直屬經(jīng)營部門。各法人子公司可依據(jù)本體系框架對相關(guān)內(nèi)容進行修改，另行制定，報集團人力資源部審核備案。各法人子公司總經(jīng)理、財務部經(jīng)理受集團相關(guān)考核辦法、考核主管部門考核，考核結(jié)果抄送人力資源部備案。 （十二）集團直屬經(jīng)營部門、各子公司中業(yè)務類、維修服務類崗位人員考核辦法可根據(jù)實際情況、任務指標情況按照相關(guān)審批程序執(zhí)行。 （十三）考核的結(jié)果作為年終評選先進的依據(jù)。 （十四）本考核方案的解釋權(quán)在人力資源部。同時，人力資源部受理在考核過程中出現(xiàn)糾紛的申訴。 （十五）人力資源

12、部將針對考核方案在具體執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進行收集、整理并在適當?shù)臅r候予以修訂。 （十六）集團公司考核體系及實施受集團審計部監(jiān)督。 附： 《新員工培訓考核表》一套（共1頁） 《員工試用期考核表》一套（共5頁） 《員工月度考核表》一套（共3頁） 《員工年度考核表》一套（共5頁） 新員工入司培訓考核成績表 姓名 入職崗位 培訓人 培訓主題 培訓時間 考 核 成 績 企業(yè)文化 規(guī)章制度 業(yè)務素質(zhì) 最

13、終得分 注：培訓考核內(nèi)容根據(jù)崗位不同、培訓標準不同另制定考試題，上表為最終考試結(jié)果 員 工 試 用 期 考 核 表 被考核人： 試用部門： 現(xiàn)任職務： 一、 個人書面總結(jié)及個人評價（附后）： 1、 簡要列舉本人在試用時間段內(nèi)的主要工作職責。 2、 列舉本人在本試用時間段內(nèi)履行職責的主要成績。 3、 本人的不足及今后努力的方向。 二、 上級考核 1、 員工考核評分表 2、 工作鑒定書 三、 人力資源部考核 四、審批  員工

14、試用期考核評分表 以下由部門經(jīng)理/大部門經(jīng)理填寫 姓名 部門 崗 位 序號 考 核 內(nèi) 容 各項滿分 考核得分 1 是否積極于自己的工作 8分 2 是否主動認真的學習本崗位業(yè)務知識 6分 3 在工作期間是否始終如一、很負責任 5分 4 對上級指示、命令能否正確對待、正確執(zhí)行 5分 5 是否很快的熟悉環(huán)境、工作內(nèi)容，很快進入工作角色 5分 6 能否高興的承擔別人不愿意接受的工作 5分 7 能否適應本部門的工作節(jié)奏，具有很高的工作效率 5分 8 本身具備的專業(yè)知識、能力，是否滿足其崗位要求

15、 6分 9 在工作中是否具備較強的思維、理解、學習創(chuàng)新能力 6分 10 各項具體工作是否達到既定的目標 5分 11 在工作中是否具備很明確的工作計劃、思路和獨立見解 8分 12 是否了解、理解工作流程，并嚴格執(zhí)行 6分 得 分 分 考 核 人 考 核 時 間： 以下由部門經(jīng)理/大部門經(jīng)理填寫 工作鑒定書 （1）具體評價被考核人工作業(yè)績。 （2）被考核人的優(yōu)缺點。 （3）對被考核人今后努力方向提出要求。

16、 以下由人力資源部填寫 序號 考核內(nèi)容 各項滿分 考核得分 13 能否認真學習、理解、遵守、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度 6分 14 是否具備優(yōu)秀的職業(yè)人格與職業(yè)風范 5分 15 與同事及上下級的關(guān)系是否融洽 5分 16 對企業(yè)文化的理解和認可程度 3分 17 對公司員工行為規(guī)范的執(zhí)行情況 5分 18 入司培訓及培訓考核結(jié)果 6分 得 分 分 人 力 資 源 部

17、考 核 結(jié) 果 部 門 考 核 得 分 = 人力資源部考核得分 = 最 終 得 分 = 以下由人力資源部填寫 對員工的轉(zhuǎn)正意見 員工轉(zhuǎn)正后享受薪資待遇標準： 元/月 類 級別 檔 審批人簽字： 被考核人簽字：

18、 年 月 日 員工（ ）月度考核表 姓名 部門 崗位 項目 考 核 內(nèi) 容 各項滿分 考核得分 德 1、思想政治覺悟 1分 2、思想品質(zhì)、思想作風 1分 3、社會道德、職業(yè)道德 3分 智 1、創(chuàng)新能力 4分 2、思維、理解能力 4分 3、前瞻意識和工作見解 4分 4、溝通及表達能力 3分 能 1、組織指揮、統(tǒng)籌決策能力 8分 2、分析概括思維決定能力 7分 3、計劃協(xié)調(diào)號召推動能力

19、5分 4、書面表達社會活動能力 5分 勤 1、積極性、主動性 7分 2、工作認真程度、責任心 5分 3、奉獻精神和創(chuàng)造性 8分 績 1、計劃：工作的計劃性、條理性 5分 2、任務：工作量、飽滿度 10分 3、質(zhì)量：差錯、事故 8分 4、效率：所用時間和效果 7分 5、效益：工作結(jié)果反應的價值 5分 得 分 100分 因任何原因受到各類嘉獎+10分 總分 因任何原因受到各類處分-10分 總分 綜 合 評 述 考核人 批準人 考核時間： 此表

20、為高職B類、管理類員工使用 員 工 年 度 考 核 表 被考核人： 任職部門： 現(xiàn)任職務： 一、個人書面總結(jié)（述職）及個人評價（附后）： 1、簡要列舉本人在考核時間段內(nèi)的主要工作職責。 2、列舉本人在本考核時間段內(nèi)履行職責的主要成績。 3、本人在考核時間段內(nèi)的不足及今后努力的方向。 二、上級考核 1、考核評分表 2、工作鑒定書 三、人力資源部個人能力評估 四、次年度崗位、薪資標準 北京眾義達商貿(mào)集團有限公司 員工（ ）年度考核表 姓名 部門 崗位 序號 考核內(nèi)容 各

21、項滿分 考核得分 1 工作中所表現(xiàn)的思維和理解能力 4分 2 積極性、主動性 4分 3 工作效率 7分 4 工作準確性 8分 5 對本職工作的認識程度 4分 6 本職工作所應具備的專業(yè)知識 7分 7 工作態(tài)度 7分 8 工作中所表現(xiàn)的合作性 4分 9 責任感 4分 10 對壓力和挑戰(zhàn)的承受能力 3分 11 創(chuàng)造力 7分 12 職業(yè)發(fā)展?jié)摿? 4分 13 工作中的成本意識 4分 14 領(lǐng)導才能 7分 15 對業(yè)務流程、規(guī)程的掌握和執(zhí)行 7分 16

22、 出勤率 5分 17 對公司規(guī)章制度的遵守和執(zhí)行 5分 18 品德言行 5分 19 溝通與協(xié)調(diào)能力 4分 總 分 100分 考核人 批準人 考核時間： 此表為普通員工年終考核使用 北京眾義達商貿(mào)集團有限公司 經(jīng)理級人員（ ）年度考核表 姓名 部門 崗位 序號 考核內(nèi)容 各項滿分 考核得分 1 工作量 6分 2 工作品質(zhì) 8分 3 工作計劃 6分 4 組織能力 6分 5 解決問題的能力 6分 6 決策能力 6分 7 溝通能力

23、5分 8 監(jiān)督與控制能力 6分 9 工作程序的改進 4分 10 人際關(guān)系 4分 11 工作態(tài)度 6分 12 對新概念、思想、觀念的接受意愿和能力 4分 13 應付壓力的能力 5分 14 團隊意識與合作意識 6分 15 進取心 4分 16 愿意承擔責任 6分 17 對企業(yè)忠誠度與工作責任心 6分 18 管理團隊的能力 6分 總 分 100分 考核人 考核時間： 此表為部門經(jīng)理以上級人員年終考核使用 工作鑒定書 （1）具體評

24、價被考核人工作業(yè)績。 （2）被考核人的優(yōu)缺點。 （3）對被考核人今后努力方向提出要求。 考核結(jié)果 考核得分 = 對應考核等次： 與被考核人面談情況記錄 面談人簽字： 被考核人簽字： 年 月 日 （ 雙方簽字僅作為面談程序的確認） 人力資源部評估 次年度崗位： 次年度薪資標準： 類 級別 檔 67