醫(yī)院上半年 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建工作總結(jié)

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1、 ⅩⅩ縣人民醫(yī)院 ⅩⅩ年上半年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作總結(jié) ⅩⅩ年，我縣認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)《創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我縣平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我縣創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下： 一、強化領(lǐng)導，機構(gòu)健全 構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我縣領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以沈小雷院長為組長的創(chuàng)建“平

2、安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導小組，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導小組。制定了《ⅩⅩ年ⅩⅩ縣衛(wèi)生系統(tǒng)綜治維穩(wěn)和平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案》，強化工作責任，推動工作落實，確保我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效。 二、強化宣傳，制度健全 結(jié)合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在醫(yī)院懸掛宣傳標語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛尋圍。 三、強化措施、確保成效 1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強“三基三嚴”崗位

3、練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨服務(wù)再提升百日競賽活動。健全醫(yī)德查房和工休座談會制度，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。 2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。 3、完善醫(yī)院安全防

4、范體系。加強內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生。 4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設(shè)備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。 5、強化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評

5、議行風、等級醫(yī)院復核評審和醫(yī)師定期考核等活動，開展行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德教育。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認真執(zhí)行“八不準”、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。 四、存在的問題 1、平安醫(yī)院創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門的溝通機制尚不健全。 2、部分醫(yī)療機構(gòu)和成員單位對平安醫(yī)院建設(shè)工作重要性認識還不夠充分。 五、下一步工作打算 1、加大信息溝通力度，逐步理順各部門之間的工作關(guān)系。 2、加大宣傳，加大對醫(yī)院的管理力度使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。 綜治辦 ⅩⅩ年6月15日