國家開放大學(xué)電大?？啤渡鐣?huì)工作概論》簡(jiǎn)答分析題題庫及答案

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1、最新國家開放大學(xué)電大專科《社會(huì)工作概論》簡(jiǎn)答分析題題庫及答案（試卷號(hào)：2246） 盜傳必究 一、簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)中“價(jià)值與尊嚴(yán)"的表現(xiàn)。 答：每個(gè)人都有他與生俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)，人與人之間是平等的?，F(xiàn)實(shí)中，這條價(jià)值基礎(chǔ)主要表現(xiàn)以 下三個(gè)方面。（2分） （1） 社會(huì)工作者應(yīng)尊重案主。（2分） （2） 社會(huì)工作者應(yīng)接納案主。（3分） （3） 社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)對(duì)案主的信息進(jìn)行保密。（3分） 2. 筒述社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容。 答：社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。 （1） 服務(wù)提供者的組織模式，即福利服務(wù)提供者是通過何種形式的組織來為受助者提供

2、服務(wù)的。（2分） （2） 受助者的求助模式，即那些有困難者是怎樣向服務(wù)提供者提出求助意愿的。（2分） （3） 資源獲取模式，即服務(wù)提供者是怎樣獲得提供給求助者的必須資源的，他們是從哪里得到這些資 源，通過何種方式對(duì)待這些資源。（2分） （4） 服務(wù)提供模式，即服務(wù)提供者是如何把其獲得的資源分給各種服務(wù)對(duì)象。（2分） 3. 筒述我國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。 答：在我國現(xiàn)階段，社區(qū)服務(wù)是我國目前社區(qū)工作的主要形式之一。（2分）從我國社區(qū)服務(wù)開展的 實(shí)踐來看，社區(qū)服務(wù)一般包括： （1） 社區(qū)福利服務(wù)，即為滿足社區(qū)成員物質(zhì)、文化生活需要所提供的服務(wù)。（2分） （2） 社區(qū)公益服務(wù)，即為家庭生

3、活逐步社會(huì)化而提供的各種便民服務(wù)。（2分） （3） 家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)，即以家庭為對(duì)象提供各種家務(wù)服務(wù)。（2分） （4） 特殊群體的社區(qū)服務(wù)，即對(duì)老年人、青少年以及殘疾人等群體開展的社區(qū)服務(wù)。（2分） 4. 筒述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)中“價(jià)值與尊嚴(yán)”的表現(xiàn)。 答：每個(gè)人都有他與生俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)，人與人之間是平等的?，F(xiàn)實(shí)中，這條價(jià)值基礎(chǔ)主要表現(xiàn)以 下三個(gè)方面。（2分） （1） 社會(huì)工作者應(yīng)尊重案主。（2分） （2） 社會(huì)工作者應(yīng)接納案主。（3分） （3） 社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)對(duì)案主的信息進(jìn)行保密。（3分） 5. 筒述幾種老年社會(huì)工作中常見的社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)介入策略。 答：（1）個(gè)人

4、網(wǎng)絡(luò)策略。這是一種最普遍被采用的策略。（2分） （2） 自愿聯(lián)結(jié)策略。（2分） （3） 互助網(wǎng)絡(luò)。（2分） （4） 鄰里援助網(wǎng)絡(luò)。（2分） （5） 社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)。（2分） 6. 簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。 答：（1）而向全體社區(qū)居民，解決影響居民生活的基本社會(huì)保障問題。（2分） （2） 提倡社區(qū)互助合作，培養(yǎng)社區(qū)意識(shí)，全而提升人的素質(zhì)。（3分） （3） 面向社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，尋求社會(huì)、社區(qū)資源的合理配合，改善生活質(zhì)量，預(yù)防社會(huì)問題。（3分） （4） 配合社區(qū)行政管理部門加快社區(qū)建設(shè)。（2分） 7. 簡(jiǎn)述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)的內(nèi)容。 答：社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)包括： （1

5、） 價(jià)值與尊嚴(yán)。每個(gè)人都有他與生俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)，人與人之間是平等的。（2分） （2） 動(dòng)力與能力。每個(gè)人都有改變和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和能力，社會(huì)工作者應(yīng)盡力幫助其實(shí)現(xiàn)。（2分） （3） 自決的權(quán)利與義務(wù)。在工作過程中，工作者的角色并不是單方而地替案主解決問題，而是通過分 擔(dān)、支持和提示來協(xié)助案主積極參與、解決問題。（2分） 8. 簡(jiǎn)述社會(huì)工作的基本對(duì)象和擴(kuò)大對(duì)象。 答：社會(huì)工作是非贏利的專業(yè)化的助人活動(dòng)，它所涉及的服務(wù)對(duì)象范圍是十分廣泛的、多元化的，并 且還隨著各國社會(huì)發(fā)展水平和社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展水平的變化而變化。根據(jù)社會(huì)工作發(fā)展的階段來分，社會(huì) 工作的對(duì)象可以分為基本對(duì)象和擴(kuò)大的對(duì)象兩大

6、類。（2分） （1） 社會(huì)工作的基本對(duì)象是那些社會(huì)中最需要幫助的人。從社會(huì)公平和社會(huì)進(jìn)步角度來說，那些自身 生存受到嚴(yán)重威脅，不接受幫助就難以正常生存的貧弱者是最需要幫助的。 （4分） （2） 社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象所面臨的不是生存的危機(jī)，而是生存以外的困難，是在追求更高的生活質(zhì)量 時(shí)所遇到的困境，即個(gè)人發(fā)展困境。這時(shí)社會(huì)工作基本上屬于社會(huì)福利服務(wù)，主要是福利性和發(fā)展性的工 作。（4分） 9. 簡(jiǎn)述我國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。 答：在我國現(xiàn)階段，社區(qū)服務(wù)是我國目前社區(qū)工作的主要形式之一。（2分）從我國社區(qū)服務(wù)開展的 實(shí)踐來看，社區(qū)服務(wù)一般包括： （1） 社區(qū)福利服務(wù)，即為滿足社區(qū)成員物質(zhì)、文化

7、生活需要所提供的服務(wù)。（2分） （2） 社區(qū)公益服務(wù)，即為家庭生活逐步社會(huì)化而提供的各種便民服務(wù)。（2分） （3） 家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)，即以家庭為對(duì)象提供各種家務(wù)服務(wù)。（2分） （4） 特殊群體的社區(qū)服務(wù)，即對(duì)老年人、青少年以及殘疾人等群體開展的社區(qū)服務(wù)。 （2分） 10. 簡(jiǎn)述專業(yè)意義上社會(huì)工作的含義。 答：專業(yè)意義上的社會(huì)工作區(qū)別于傳統(tǒng)的、日常生活意義中的助人活動(dòng)，是以利他主義為指導(dǎo)，以科 學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。（4分）這個(gè)社會(huì)工作的定義包含以下幾層含義：（1） 社會(huì)工作作為一種助人活動(dòng)必須有一定的價(jià)值觀作指導(dǎo)，其核心是利他主義，是奉獻(xiàn)、慈善、愛心，是全 心全意

8、為民眾服務(wù)。（2分）（2）科學(xué)知識(shí)在助人活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（2分）（3）助人活動(dòng)必須 從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。（2分） 11. 簡(jiǎn)述社區(qū)工作的功能。 答：（1）社會(huì)控制與社會(huì)穩(wěn)定的功能。（2分） （2） 社區(qū)互助與服務(wù)功能。（2分） （3） 社會(huì)教育與促進(jìn)人的全面發(fā)展的功能。（2分） （4） 通過整合資源促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（2分） （5） 能利用其“非正式的支持體系”，合理的調(diào)配社區(qū)資源，發(fā)揮社會(huì)保障的作用，為社區(qū)中的弱勢(shì) 群體提供物質(zhì)和精神的支持。（2分） 12. 簡(jiǎn)述幾種老年社會(huì)工作中常見的社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)介入策略。 答：（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)策略。這是一種最普

9、遍被采用的策略，（2分） （2） 自愿聯(lián)結(jié)策略。（2分） （3） 互助網(wǎng)絡(luò)。（2分） （4） 鄰里援助網(wǎng)絡(luò)。（2分） （5） 社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)。（2分） 13. 簡(jiǎn)述婦女社會(huì)工作的原則。 答：婦女社會(huì)工作是整合女性主義理論的社會(huì)工作，體現(xiàn)了女性主義理論的核心，確立了不同于傳統(tǒng) 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的原則。（2分） （1） 婦女所而臨的個(gè)人困境根源在于社會(huì)生活中存在的性別方而的結(jié)構(gòu)不平等。（2分） （2） 婦女并非弱者，自身是獨(dú)立與完滿的，充滿力量，有能力在各個(gè)方而為自己做決定。（2分） （3） 依靠集體的力量來應(yīng)對(duì)個(gè)人的問題。（2分） （4） 婦女社會(huì)工作的目標(biāo)是建立和諧的兩性關(guān)系，從

10、而更好地促進(jìn)人類的福祉。（2分） 14. 簡(jiǎn)述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)中“價(jià)值與尊嚴(yán)”的表現(xiàn)。 答：每個(gè)人都有他與生俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)，人與人之間是平等的?，F(xiàn)實(shí)中，這條價(jià)值基礎(chǔ)主要表現(xiàn)以 下三個(gè)方面。（2分） （1） 社會(huì)工作者應(yīng)尊重案主。（2分） （2） 社會(huì)工作者應(yīng)接納案主。（3分） （3） 社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)對(duì)案主的信息進(jìn)行保密。（3分） 15. 簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本方法。 答：作為一種專業(yè)的社會(huì)工作方法之一，社區(qū)工作在其實(shí)施的過程中也有專門的方法： （1）社區(qū)組織。（3分） （2） 社區(qū)發(fā)展。（3分） （3） 社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)是我國目前社區(qū)工作的主要形式之一，一般通

11、過設(shè)施服務(wù)和居民互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。 （3分） 其中，社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展時(shí)達(dá)到社區(qū)工作基本目標(biāo)的基本手段和方法。（1分） 16. 簡(jiǎn)述社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容。 答：社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。 （1） 服務(wù)提供者的組織模式，即福利服務(wù)提供者是通過何種形式的組織來為受助者提供服務(wù)的。（2分） （2） 受助者的求助模式，即那些有困難者是怎樣向服務(wù)提供者提出求助意愿的。（2分） （3） 資源獲取模式，即服務(wù)提供者是怎樣獲得提供給求助者的必須資源的，他們是從哪里得到這些資 源，通過何種方式對(duì)待這些資源。（2分） （4） 服務(wù)提供模式，即服務(wù)提供者是如何把其獲得的資源分給各種服務(wù)對(duì)象

12、。（2分） 上述四個(gè)變量并不是絕對(duì)獨(dú)立的，他們是可以根據(jù)不同的情況相應(yīng)地組合成多種社會(huì)工作的組織模 式，而旦不同的國家由于社會(huì)體制、社會(huì)福利和社會(huì)工作的發(fā)展程度的差異，他們的社會(huì)工作組織模式也 會(huì)有差異。（2分） 17. 簡(jiǎn)述在發(fā)生價(jià)值體系矛盾時(shí)如何處理案主的自決權(quán)。 答：自決權(quán)（一種自由）可以對(duì)他人利益或自身利益（福祉）造成一定的威脅，使得我們不得不在社 會(huì)工作的實(shí)務(wù)過中程審慎地對(duì)待這項(xiàng)權(quán)利。在以下三種情況下，經(jīng)過社會(huì)工作者的專業(yè)判斷，當(dāng)案主的行 動(dòng)或潛在行動(dòng)具有嚴(yán)重的、可預(yù)見的和立即的危機(jī)會(huì)傷害自己或他人時(shí)，社會(huì)工作者可以適當(dāng)限制案主的 自我決定權(quán)。（5分） 第一，案主絕對(duì)清醒，有

13、自決的意志和能力；第二，案主的決定不會(huì)損害到他人的正當(dāng)?shù)摹⒒镜睦?益；第三，案主的決定不會(huì)立即對(duì)自己的基本利益造成重大損害。（3分） 但是在現(xiàn)實(shí)生活中，情況總是千差萬別，抽象的觀念、原則不足以指導(dǎo)所有的情境，社會(huì)工作價(jià)值在 運(yùn)用時(shí)還會(huì)遇到更多、更復(fù)雜的矛盾，需要工作者仔細(xì)思索、互相探討。（2分） 18. 簡(jiǎn)述社區(qū)工作的三大模式。 答：（1）地區(qū)發(fā)展模式。這個(gè)模式是在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。工 作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識(shí)與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。通過社區(qū)工作者發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民白己起來關(guān) 心本社區(qū)的問題，對(duì)問題作了解，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。（4分） （2） 社會(huì)

14、計(jì)劃（社會(huì)策劃）模式。這個(gè)模式是依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃， 然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可以說是一種由上而下的方法。（3分） （3） 社會(huì)行動(dòng)模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜， 社會(huì)矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。針對(duì)社會(huì)不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社 區(qū)工作者動(dòng)員、組織社區(qū)居民，采取集體行動(dòng)，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問題。（3分） 二、分析題 1. 材料：幾天前，某城市郊區(qū)附近發(fā)生的煤礦瓦斯爆炸事故一直纏繞著社會(huì)工作者曉麗。慘不忍堵的 爆炸現(xiàn)場(chǎng)，死難者血肉模糊的身體及其家屬，讓曉

15、麗日夜不寧。她深深意識(shí)到自己責(zé)任重大，因?yàn)閹椭?難者家屬擺脫痛苦，不僅是機(jī)構(gòu)交給的任務(wù)，同時(shí)也是對(duì)死難者靈魂的最好慰籍。曉麗與其他工作人員合 作進(jìn)行了調(diào)查研究，制訂了完整的工作方案。她設(shè)法與死難者建立初步的關(guān)系，為困難的家庭提供物質(zhì)幫 助，調(diào)動(dòng)社區(qū)社會(huì)的資源為案主服務(wù)。她組織了幾次小組活動(dòng)讓這些家屬相互見面，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們相互 交流，相互傾聽，以此緩解心中的痛楚。她還針對(duì)不同的情況進(jìn)行深入訪談，引導(dǎo)案主們根據(jù)新的情況調(diào) 整生活方式，最終讓他們能夠自立、自強(qiáng)，擺脫陰影，充分發(fā)揮出各人的潛能，重新走上正常的生活軌道。 問題：圍繞材料，試分析曉麗的助人方式所體現(xiàn)出的社會(huì)工作的特征。 答：對(duì)于社

16、會(huì)工作者來說，施與只是權(quán)宜之計(jì)，重點(diǎn)在于與案主一起工作，為案主提供充分發(fā)表各種 不同意見的空間，引導(dǎo)案主，啟發(fā)案主，但常常不直接為案主做決定。這是社會(huì)工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)，與 此相關(guān)，社會(huì)工作還有一些其他特點(diǎn)。（4分） （1） 助人自助 ① 助人自助不僅是社會(huì)工作顯著的特點(diǎn)，也是社會(huì)工作最重要的理念之一。 ② 社會(huì)工作的價(jià)值前提是：人類有自我改變和白我進(jìn)步的能力，因而社會(huì)工作的最終目的是要讓案主 能夠依賴白己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。 ③ 社會(huì)工作致力于幫人改善自我了解和與他人的關(guān)系，讓他們調(diào)動(dòng)自己和社區(qū)的資源解決個(gè)人問題。 社會(huì)工作不應(yīng)該是單方而的給予和單純的恩惠，應(yīng)該注意

17、調(diào)動(dòng)案主的主動(dòng)性與積極性。社會(huì)工作鼓勵(lì)案主 積極參與，認(rèn)清問題，找出癥結(jié)所在，共同尋求解決的方案，最后與案主一同努力解決問題。（6分） （2） 尊重人，相信人，以平等的態(tài)度對(duì)待人 社會(huì)工作以其高尚的價(jià)值觀而著稱，社會(huì)工作者以其充滿愛心的慈善行為為社會(huì)工作職業(yè)建立了崇高 的職業(yè)聲望。社會(huì)工作要做到“助人自助”，對(duì)人的態(tài)度是第一重要的，在上述案例中，曉麗成功的首要 條件是他對(duì)于死難者家屬們的尊重、理解、同情與關(guān)懷。社會(huì)工作尊重人，用整體的觀點(diǎn)看待在這個(gè)生生 不息的世界舞臺(tái)上扮演著各種不同角色的個(gè)人，承認(rèn)他們的需要和權(quán)利。（5分） （3） 重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源 社會(huì)工作不把案主的問題歸結(jié)為個(gè)

18、人的“本性不好”或道德敗壞，而是從人與環(huán)境的相互作用中理解 人類的各種行為，相信個(gè)人生活環(huán)境的影響很大，許多個(gè)人問題是由社會(huì)環(huán)境造成的。因此，社會(huì)工作在 解決案主的問題的過程中十分重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源，化不利因素為有利因素，為案主提供物質(zhì)的與精神 的支持，協(xié)調(diào)案主與方方面而的關(guān)系，以增強(qiáng)案主的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)案主的潛在能力。在上述案例中， 曉麗并不是單槍匹馬地對(duì)死難者家屬進(jìn)行勸導(dǎo)或說教，而是充分利用周圍的環(huán)境資源。例如，促成死難者 家屬之間的相互溝通，周圍鄰里之間的相互安慰；又如，曉麗還積極行動(dòng)，使家屬與煤礦負(fù)責(zé)人之間能交 流與協(xié)調(diào)，為死難者家屬爭(zhēng)取合理的利益等等。（5分） 2. 材料：某天

19、的清晨，有人在某市計(jì)劃生育辦公室門口發(fā)現(xiàn)了一名棄嬰，經(jīng)醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)該嬰兒為腦 癱兒。 問題：請(qǐng)你以一名兒童社會(huì)工作者的身份，提供對(duì)該不幸兒童的救助方式，并對(duì)所提供的救助方式進(jìn) 行簡(jiǎn)要論述。 答:按照我國法律要求，這名嬰兒的安置服務(wù)方案應(yīng)包括下而的步驟、介入系統(tǒng)和介入活動(dòng)： (1) 報(bào)案并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)：向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,登記。對(duì)嬰兒的健康狀況進(jìn)行評(píng)估，看是否有生命危險(xiǎn)。 (2) 公告等候期的照顧:根據(jù)法律規(guī)定，公安機(jī)關(guān)應(yīng)采用公告等方式尋找嬰兒的親生父母，公告期為60 天。期間， 兒童社會(huì)工作者需要對(duì)嬰兒的照顧問題作出具體細(xì)致的安排,避免出現(xiàn)意外。具體活動(dòng)包括:①協(xié)助公 安機(jī) 關(guān)，尋找嬰

20、兒的原生家庭;②尋找合適的監(jiān)護(hù)人，可以是像福利院一樣的機(jī)構(gòu)，也可以是個(gè)人，來提供 暫時(shí)性的替代性照顧，保證嬰兒的生命安全;③如果需要，應(yīng)提供適當(dāng)?shù)尼t(yī)療照顧，解決嬰兒的生理病痛。 (3) 嬰兒的永久性安置:有兩種可能性，一是將嬰兒送回其親生父母身邊;一是將嬰兒永久性地安置在 兒童福利院中。①送回父母身邊:社會(huì)工作者需要按照法律程序，完成交接，同時(shí)需要對(duì)嬰兒的父母進(jìn)行評(píng) 估。首先,需要了解父母和嬰兒分離的原因。其次，需要決定嬰兒的父母是否需要心理輔導(dǎo)、行為矯治或 其他的干預(yù)。一般說來，棄嬰的父母都是有一些苦衷的，社會(huì)工作者需要耐心地了解和評(píng)估實(shí)情，為選擇 干預(yù)策略提供可靠資料，有針對(duì)性地提供親子

21、關(guān)系輔導(dǎo)。第三，社會(huì)工作者需要安排跟進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)嬰兒 和父母的良好依戀關(guān)系。②兒童福利院安置：社會(huì)工作者需要按照法律程序，和兒童福利院一道完成嬰兒 的交接手續(xù)。嬰兒入院的當(dāng)天或第二二天，社會(huì)工作者需要對(duì)嬰兒的情緒等進(jìn)行評(píng)估，判斷嬰兒是否需要 情緒等方而的緊急適應(yīng)訓(xùn)練，制定嬰兒環(huán)境適應(yīng)訓(xùn)練計(jì)劃，幫助他盡快適應(yīng)新環(huán)境。(4)評(píng)估:在上述兩種 安置中，當(dāng)完成了父母的親子訓(xùn)練和福利院嬰兒的適應(yīng)訓(xùn)練之后，社會(huì)工作者即可對(duì)嬰兒的安置進(jìn)行評(píng)估。 兩種情形的評(píng)估內(nèi)容有差異： 前者需要就親子關(guān)系、嬰兒的發(fā)育(體重、身高、牙齒、語言等)狀況進(jìn)行評(píng)估;后者需要就嬰兒的福 利院適 應(yīng)度以及嬰兒的發(fā)育狀況進(jìn)行評(píng)估。

22、(5)結(jié)案:評(píng)估任務(wù)完成后，如無特別情況,嬰兒安置的計(jì)劃就完 成了。 3. 材料：社會(huì)工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆。小王主動(dòng)與老伯 交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ溃瑑鹤釉趪夤ぷ?，也沒有什么朋友，老伯覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同 意后，開始為老伯提供個(gè)案服務(wù)。在個(gè)案服務(wù)的過程中，小王和老伯一起回憶了過去生活中難忘的事件， 緬懷一生成功或失敗的經(jīng)歷。老伯重新體驗(yàn)了快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒。 問題：(1)小王輔導(dǎo)中使用了老年個(gè)案工作中哪兩種技巧? (2)試對(duì)這兩種輔導(dǎo)技巧進(jìn)行對(duì)比分析。 答：（1）懷舊和生命回顧（5分） （2）懷舊是指讓老年人回

23、顧過去生活中最重要、最難忘的事件和時(shí)刻，在回顧中讓老年案主重新體驗(yàn) 快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，這是幫助老年人找回自尊和榮耀的一種工作方法，這一方 法在實(shí)踐中被證明對(duì)調(diào)整老年人心態(tài)十分有效。（3分）另一方而，通過懷舊，老年人也可能再次體驗(yàn)以往 歲月中不愉快的事件。老年人對(duì)不愉快事件的追述能在一定程度上緩解他們的自責(zé)和內(nèi)疚，減輕他們焦慮 不安的感受。輔導(dǎo)者也應(yīng)從旁疏導(dǎo)老年人，讓他們認(rèn)識(shí)到，也許一切都是不得已而為之，過去的就讓它過 去吧。（3分） 生命回顧是指通過生動(dòng)地緬懷一生成功或失敗的經(jīng)歷，讓老年人重建完整的自我的一種工作方法。鼓 勵(lì)老年人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來，

24、以達(dá)到內(nèi)省的目的。 （4分） 生命回顧和懷舊不同的是，前者是對(duì)整個(gè)人生的回顧，而不只是回顧生命中最重要的事件和時(shí)刻。這 種技巧的目的是通過老年案主的內(nèi)省來重新系統(tǒng)地體味整個(gè)人生的價(jià)值和意義。 （5分） 4. 美國學(xué)者羅斯曼1979年將美國社區(qū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作三大模式。 問題1：請(qǐng)寫出社區(qū)工作三大模式的名稱。 問題2：請(qǐng)從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會(huì)工作者角色方而對(duì)三種社區(qū)工作模式進(jìn)行比較。 答：這個(gè)模式是在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過自助及互助的力式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題， 推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。其工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識(shí)與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬拧Ｍㄟ^社區(qū)工作者發(fā)動(dòng)、

25、 鼓勵(lì)居民自己起來關(guān)心本社區(qū)的問題，對(duì)問題作了解，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。 （1分） 社區(qū)工作者在這一過程中，需要發(fā)動(dòng)并鼓勵(lì)居民去思考問題的根源，了解他們的需要，從而引發(fā)改變 現(xiàn)狀的意愿、動(dòng)機(jī)、信心及希望。社區(qū)工作者的工作主要是提高居民的民主參與意識(shí)，解決問題的能力和 居民之間的合作精神，加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。（2分） 這個(gè)模式通常用于那些比較簡(jiǎn)單的社區(qū)：居民背景比較劃一、關(guān)系良好、沖突不明顯，社區(qū)政治情況 比較穩(wěn)定，居民信任政府；社區(qū)變遷也較緩慢。它采用的方法是自助與合作的方法，以具體目標(biāo)為主，通 常未能有效地引進(jìn)外來的資源。（2分） （2）社會(huì)策劃模式 這種模式認(rèn)為，每一個(gè)社區(qū)都有一

26、系列的主要問題，這些問題必須逐一得到解決：社區(qū)計(jì)劃模式假定 在一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，需要社區(qū)工作者做出專門的計(jì)劃，設(shè)計(jì)出各種計(jì)劃與政策，以有效的方式 執(zhí)行，服務(wù)于有需要的人。（1分） 社會(huì)工作者的主要任務(wù)是收集和分析資料，執(zhí)行解決問題的方案。這個(gè)模式是依靠專家的意見，通過 有關(guān)專家的調(diào)研、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可以說是一種由上而下的方法。 （2分） 社會(huì)工作者在社區(qū)計(jì)劃模式中是以“專家"的身份，擔(dān)當(dāng)?shù)氖墙M織實(shí)施者的角色。這種模式中案主即 社區(qū)居民的參與比較被動(dòng)，只限于對(duì)計(jì)劃提出一些修改意見。案主是服務(wù)的接受者，而不是社區(qū)活動(dòng)方案 或目標(biāo)的決策者。對(duì)于處理復(fù)

27、雜的問題，這一模式比較常見。（2分） （3）社會(huì)行動(dòng)模式 社會(huì)行動(dòng)模式假定，社區(qū)存在著一部分弱勢(shì)群體，需要被組織起來，與他人聯(lián)合，并根據(jù)社會(huì)正義或 民主的理念，對(duì)整個(gè)社區(qū)提出適當(dāng)?shù)囊?。社區(qū)行動(dòng)模式的目標(biāo)是要改變社區(qū)權(quán)利及資源分配，使得處于 弱勢(shì)地位的群體改變白己的處境。（1分） 在社區(qū)行動(dòng)模式中，社區(qū)工作者的角色是行動(dòng)的倡導(dǎo)者和組織者。主要方法有：討論、公開辯論、通 過大眾傳播媒介呼吁去引起社會(huì)各界和政府當(dāng)局的關(guān)注與同情，也采取請(qǐng)?jiān)浮⒂握f、游行示威、靜坐等行 動(dòng)，以求問題的公正解決。社區(qū)行動(dòng)模式的案主通常是指遇到各種困難甚至傷害的社區(qū)民眾，他們是不良 制度、不善系統(tǒng)下的犧牲者或受害人。

28、（2分） 這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜社會(huì)矛盾比較多，政府 部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。（2分） 5. 談?wù)勀闶侨绾卫斫鈱?duì)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的挑戰(zhàn)的？ 答：從事社會(huì)工作的這幾年，我觀察到一個(gè)有意思的現(xiàn)象，年輕社會(huì)工作者（指工作2年以內(nèi)的）會(huì) 經(jīng)常遭遇服務(wù)上的困惑，困擾于不清楚服務(wù)的具體意義和價(jià)值在哪里，也有認(rèn)為服務(wù)成效不明顯的情況， 以至于在從事社會(huì)工作不久之后，就會(huì)進(jìn)入是否繼續(xù)從事社會(huì)工作的猶豫階段… 作為一名“過來人”，我想結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)剬?duì)于社工價(jià)值的看法，希望能對(duì)從事社工行業(yè)的年 輕社會(huì)工作者們有所幫助，也與所有的社會(huì)工作者共勉

29、。 2009年初次接觸到社會(huì)工作時(shí)，那時(shí)對(duì)社會(huì)工作沒有任何的理解，只因這個(gè)專業(yè)的名稱較為特別， 引起了我的興趣，便把社會(huì)工作列為第一備選專業(yè)，陰差陽錯(cuò)被調(diào)劑到了社會(huì)工作專業(yè)。 開學(xué)第一天，記憶尤為深刻的是，班主任跟我們介紹何為社會(huì)工作，并提到社會(huì)工作最重要最核心的 理念是“助人自助”，這是我第一次正面地理解了社會(huì)工作，并與古文中“授人以魚不如授人以漁”的理 念聯(lián)系了起來，實(shí)在是有異曲同工之妙。我想，這四個(gè)字包含很多東西，使我對(duì)社會(huì)工作的理解深入了幾 個(gè)層次。在助人自助理念的指導(dǎo)下，接著學(xué)習(xí)個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等工作手法、助人理論、助 人技巧，這些知識(shí)儲(chǔ)備是“助人自助”中的重要一環(huán)，

30、完成知識(shí)儲(chǔ)備后，加之初步的實(shí)習(xí)實(shí)踐，使自己對(duì) 于投入社會(huì)工作職業(yè)，實(shí)現(xiàn)社工價(jià)值有著較高的期待。 2012年畢業(yè)后，筆者投入工作，成為一名職業(yè)的社會(huì)工作者，對(duì)于社會(huì)工作既興奮期待又擔(dān)憂顧慮, 興奮期待的是終于要真正開始從事社會(huì)工作了，有機(jī)會(huì)能實(shí)踐助人自助的社會(huì)理念了。擔(dān)憂顧慮的是自己 的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足，是否能夠應(yīng)對(duì)各種服務(wù)活動(dòng)的開展？是否能否hold住服務(wù)對(duì)象？也擔(dān)憂自己工作 手法的錯(cuò)誤而影響服務(wù)對(duì)象和機(jī)構(gòu)等等…… 就在這種復(fù)雜的心情之下，開始了社會(huì)工作職業(yè)之路…… 回想剛開始從事社會(huì)工作時(shí)的狀況，我想有很多社會(huì)工作者和我一樣，心情很興奮也很期待，對(duì)于機(jī) 構(gòu)和各種服務(wù)活動(dòng)均感到很新鮮，很

31、樂意接受相關(guān)嘗試和挑戰(zhàn)，但內(nèi)心中又或多或少有點(diǎn)忐忑…… 工作一段時(shí)間之后，必然會(huì)在服務(wù)過程中受到各種不愉快，參與服務(wù)的人數(shù)不理想、服務(wù)對(duì)象拒絕、 服務(wù)成效不明顯等挫折，此時(shí)會(huì)伴隨心理狀態(tài)的波動(dòng)，社會(huì)工作者會(huì)考慮工作的價(jià)值意義在哪里？是否適 合繼續(xù)從事社會(huì)工作？也會(huì)考慮其他方面的，如晉升空間等等。 這無疑是內(nèi)心復(fù)雜旦備受煎熬的一個(gè)階段，你是否也有類似的歷過呢？我是如何度過的呢？ 有的社會(huì)工作者會(huì)希望很快地看到社會(huì)工作的服務(wù)成效，而社會(huì)工作是做人的工作，自然而然需要一 定的時(shí)間，相關(guān)成效的體現(xiàn)需要一定的周期和累積。三大手法中，個(gè)案服務(wù)也許是最能體現(xiàn)服務(wù)成效的， 但也有部分年輕社會(huì)工作者擔(dān)憂白

32、己能力不足，而對(duì)于接觸個(gè)案服務(wù)有所顧慮，而小組工作、社區(qū)工作則 需要相對(duì)較長的一段時(shí)間，才能看見服務(wù)成效。因此，社會(huì)工作者如果想快速看到服務(wù)成效，不妨多嘗試 跟進(jìn)個(gè)案工作，而其他工作，則需要社會(huì)工作者有足夠的耐心和對(duì)服務(wù)成效有正確的認(rèn)識(shí)。 社會(huì)工作的價(jià)值體現(xiàn)于社工做的每一件事，社工既助人自助，也用生命影響生命，“勿以善小而不為”, 我想社會(huì)工作存在有著重要的價(jià)值意義，行業(yè)的發(fā)展需要時(shí)間，行業(yè)的發(fā)展也需要社會(huì)工作者們的堅(jiān)持與 堅(jiān)守。 回顧一路走來的社會(huì)工作服務(wù)，有過彷徨、有過猶豫、有過退縮，好在我堅(jiān)持下來了。 是什么讓我有堅(jiān)持下來的動(dòng)力？ 一方而是助人自助的理念一直支持著我，另一方而是要正

33、確認(rèn)識(shí)社會(huì) 工作的價(jià)值。能看見服務(wù)對(duì)象、社區(qū)的點(diǎn)滴進(jìn)步，也是社會(huì)工作者在過程中發(fā)揮的作用，使居民之間有更 多的互動(dòng)和支持，使社區(qū)資源有意識(shí)地投入于社區(qū)服務(wù)中，也由于有了社會(huì)工作者的介入，社區(qū)中的問題 得以解決。社會(huì)工作者正在社會(huì)中發(fā)揮著積極作用。 6. 試對(duì)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的發(fā)展變化進(jìn)行論述。 答：(1)根據(jù)社會(huì)工作發(fā)展的階段來分，社會(huì)工作的對(duì)象可以分為基本對(duì)象和擴(kuò)大的對(duì)象兩大類。 (2)社會(huì)工作的基本對(duì)象是那些社會(huì)中最需要幫助的人。當(dāng)代各國的實(shí)際狀況來看，貧弱群體在相當(dāng) 長的一-段時(shí)間內(nèi)仍然是社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象。 (3)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不是固定不變的。社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象即個(gè)人發(fā)展困境。 本題答案呈開放性、言之有理即可給分