國家開放大學2021年秋季《管理學基礎(chǔ)》形考任務1-4（含答案）客觀題

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1、國家開放大學2021年秋季《管理學基礎(chǔ)》形考任務1-4（含答案）客觀題 1下列下列各選項中，（ ）屬于管理的對象。---組織資源和組織活動 2“凡事預則立，不預則廢”，說的是（ ）的重要性。---計劃 3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（ ）。---管理的實踐性 4當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ）的角色。---精神領(lǐng)袖 5對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。---概念技能 6泰羅科學管理理論的中心問題是（ ）。--- 提高勞動生產(chǎn)率 7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重

2、要標準。---效率的邏輯 8日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（ ）。---形成了自己獨特的企業(yè)文化 9計劃工作的前提是（ ）。---預測 10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（ ）特征。---普遍性 11當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（ ）。---更短 12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。---最滿意 13當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（ ）是可取的方法。---定量預測 14企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗

3、旨，這就是確定企業(yè)目標的（ ）原則。---權(quán)變性 15目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內(nèi)。---5個 16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ）。---生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn) 17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。---人際關(guān)系角色,信息傳遞角色,決策制定角色 18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。---技術(shù)技,人際技能,概念技能 19外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。---宏觀環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境 20梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（ ）。-

4、--人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人，企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 21馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（ ）。--- 傳統(tǒng)的權(quán)力,理性合法的權(quán)力,超凡的權(quán)力 221990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務》，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。.---超越自我,系統(tǒng)思考,建立共同愿景,改變心智模式 23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。---產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品設計,廠容廠貌,員工服飾 24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ ）。

5、---執(zhí)行計劃,檢查計劃,執(zhí)行情況,制定計劃 25據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（ ）。--- 作業(yè)計劃,戰(zhàn)略計劃 26任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（ ）。---提高市場占有率,高利潤,提高員工福利待遇 27以下選項中，（ ）屬于備選方案的評價指標。---成本,風險,收益,期限 28按預測屬性的不同，可將預測劃分為（ ）。---定性預測,定量預測 29組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：( )。---多重性,層次性,變動性 30目標建立過程中應該（ ）。---盡可能量化企業(yè)目標 把目標控制在五個以內(nèi)期限適中 31控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（ ）-

6、--對 32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ）---錯 33對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（ ） ---對 34泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（ ）---錯 35彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ）--- 錯 36.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ ）---對 37無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。（ ）---錯 38企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（ ）---對 39著名管理學家彼得德

7、魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（ ）---錯 40目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（ ）---對 形考二 1戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。---全局性 2戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務。---編制具體的行動計劃 3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（ ）。---密集型發(fā)展戰(zhàn)略 4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。---關(guān)聯(lián)多元化 5經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行

8、的簡單化決策，屬于（ ）。---程序化決策 6（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。---頭腦風暴法 7某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（ ）萬元。---1100 8某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ ）。---丙 9在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。---組織結(jié)構(gòu) 10責任、權(quán)力、利益三者之

9、間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（ ）原則。---責權(quán)利對等 11以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。---. 矩陣制結(jié)構(gòu) 12某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。---矩陣制組織結(jié)構(gòu) 13根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位這就是人員配備（）的原則。---量才使用 14述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ ）。---自我考評 15有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（ ）

10、。---職務輪換 16“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（ ）。--- 科學,藝術(shù) 17確定組織的宗旨應避免（ ）。--- 狹窄,空泛 18公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。---公司是否擁有優(yōu)勢資源,該產(chǎn)業(yè)的盈利能力,該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 19組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（ ）。---發(fā)展型戰(zhàn)略,收縮型戰(zhàn)略,穩(wěn)定型戰(zhàn)略 20目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。---無關(guān)聯(lián)多元化,復合多元化 21關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。---產(chǎn)品的核心技術(shù),銷售渠道,生產(chǎn)系統(tǒng),

11、顧客基礎(chǔ) 22由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（ ）。---日常管理決策,業(yè)務性決策 23定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（ ）。---頭腦風暴法,德爾菲法,哥頓法 24德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ ）。---反饋,函詢 25現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。---職責的規(guī)定,組織的部門機構(gòu),職位的安排 26事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。---產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu),M型結(jié)構(gòu),多部門結(jié)構(gòu) 27直線職能制組織結(jié)

12、構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ ）。--- 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點,分工非常細密,注重專業(yè)化管理 28從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（ ）。---有知識的人,對組織忠誠的人,有能力的人 29確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（ ）。---管理人員的流動率,組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位,組織發(fā)展的需要 30管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。---保證選聘工作的準確性 被聘者可以迅速展 31目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（ ）---錯 32只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（

13、） ---對 33組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（ ）---錯 34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（ ）---錯 35相對于個人決策，群體決策的效率較低。（ ） ---對 36頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（ ）---對 37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ ）--- 錯 38考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（ ） ---對 39貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ ）---對 40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和

14、突發(fā)事件。（ ）---對 形考三 1.決策包括哪些基本活動過程 ? 其中的關(guān)鍵步驟是什么 ? ---決策過程:識別問題 --確定決策目標 --擬訂可行方案 — 分析評價方案 --選擇方案 --實施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。 2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么 ? ---決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。 3.科學決策需要注意哪些問題 ?- --科學性的決策, 要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律, 并采取科學的程序和 方法,做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。開工作 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 吸收外部人才 形考四 1領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個方面。---自身影響力

15、 2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。---1-9型 3當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。---轉(zhuǎn)移法 4（ ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。---需要層次理論 5根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。---消極強化 6溝通的深層次目的是( )。---激勵或影響人的行為 7( ) 的最大的優(yōu)點在于

16、它持久、有形、可以核實。---書面溝通 8下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）---地位差異 9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。---選擇性知覺 10控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ ）過程。---反饋 11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ ）。---前饋控制 12在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量

17、、貨運噸公里油耗等標準屬于（ ）。---實物標準 13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（ ）要求。---可行性 14基層管理者常用的控制方法是（ ）。--- 直接監(jiān)督或巡查 15（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。---運營能力 16領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（ ）。選擇一項或多項：--- 處罰權(quán)力,組織權(quán)力,法定權(quán)力,獎勵權(quán)力 17美國管理學家菲德勒認為，（ ）是決定領(lǐng)導有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項或

18、多項：---任務結(jié)構(gòu),上下級關(guān)系,職位權(quán)力 18領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。選擇一項或多項：---意志能力,情感能力,認知能力,行為能力 19當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。---消極防范的措施，,積極進取的措施 20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ）。---生活要得到基本保障,避免人身傷害,失業(yè)保障,年老時有依靠 21在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。---要改善他們的工作環(huán)境和條件對職工監(jiān)督要能為他們所接受,要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障 22強化理論中的強化類型有（ ）--- 自然消退,積極強化,消極強化

19、23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。---信息的傳遞,對信息的理解 24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。---口頭溝通和書面溝通,非語言方式溝通和電子媒介溝通 25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。---正式溝通,非正式溝通 26企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ ）。---企業(yè)基層管理人員,企業(yè)高層管理人員,企業(yè)中層管理人員 27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。---較高素質(zhì)的管理者,下屬人員的積極參與和配合,適當?shù)氖跈?quán) 28下列選項，（ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。--- 工資總額,銷售額,成本總額 2

20、9為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ ）。---目標明確原則,控制關(guān)鍵點原則,及時性,經(jīng)濟性原則 30一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。--- 采購,成本,質(zhì)量 31領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。---錯 32在一個領(lǐng)導班子里，帥才應該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。---錯 33成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。---對 34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（ ） ---對 35人們常常會

21、說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。---對 36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突 ---錯 37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。---錯 38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。---錯 39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。---對 40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。---錯 到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等,然

22、后,我們就需要設定各方面的目的 主觀題部分 形考一 1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?---①市場變化，②市場競爭，企業(yè)生存空間，③職工心態(tài)變化，④原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。 2、銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作?---①機制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式，②抓教育（樹榜樣、抓 學習）新的理念提升，③重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等） 3、怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? ---企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物 質(zhì)文化。它由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。

23、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的 價值觀、理想和信仰等。 （2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二 者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。 （3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。 企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作，對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用，對員工行為具 形考二 1.決策包括哪些基本活動過程 ? 其中的關(guān)鍵步驟是什么 ? ---決策過程:識別問題 --確定決策目標 --擬訂可行方案 — 分析評價方案 --選擇方案 --實施方案關(guān)

24、鍵步驟是選擇方案。 2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么 ? ---決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。 3.科學決策需要注意哪些問題 ?---科學性的決策, 要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律, 并采取科學的程序和 方法,做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。開工作 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 吸收外部人才 形考三 1.孟教授講的領(lǐng)導應發(fā)揚民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎 ?為什么 ? --- 孟教授講的發(fā)揚民主,讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯,因為員工有群體決策權(quán),一方面能集思廣益提高決策 的正確性;另一方面,能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管

25、理者和情景這 二個關(guān)鍵因素,從被管理者來說,工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較 低,所以對他們來說,所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益(工資、獎金、福利等)等方面征求意見,而與工作任務相關(guān)的 事(如定額等)應采取任務式集中管理,有利于提高效率;從環(huán)境因素看,企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性,分工協(xié)作 的嚴密性,從而要求在生產(chǎn)任務方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。 2.實行民主管理應具備哪些條件 ? 該工段具備這些條件嗎 ? ---真正的民主應具備以下條件:①員工素質(zhì)高,有能力,有抱負,自我管理意識強,能夠具備討論和解決決策問題的能力;②決策問題的性質(zhì)、 特點和時

26、間等方面適宜于民主討論的問題;③把民主討論與集中決策有機結(jié)合起來;④班組可以討論定額問題 ,但老 史要提出要求(先進水平)和因勢利導,并最后有集中決策權(quán)。 該工段目前 不完全具備,所以老史應該:①重新召集班組組長開會,講原則(先進定額水平)、講要求并進 行引導;②對員工講清楚,先進定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系;③對目前定額的不合理要加以分析說明, 提高員工的認識水平。 形考四 一、從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋 1.管理:是管理者為有效地達到組織目標,對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷 地進行的協(xié)調(diào)活動。 2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟制度和科學技術(shù)便

27、成為影響管理活動的 外部環(huán)境 . 3.管理職能:即是管理的職責的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。 4.決策:指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標,在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,根據(jù)客觀的 條件,提出各種備選的行動方案,借助科學的理論和方法,進行必要的計算、分析和判斷, 從中選擇出一個最滿意的方案,以之作為目前和今后的行動指南。 5.協(xié)調(diào):即和諧,指企業(yè)的一切工作都能配合得適當,以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利 進行,并有利于企業(yè)取得成功。 6.組織的效率:指組織活動達到組織目標的有效性。 7.霍桑試驗:分為四個階段:1)工廠照明試驗; 2)繼電器裝配試驗; 3)談話研究; 4) 觀察試驗

28、。 8.行為科學:廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法,研究在自然 和寒舍環(huán)境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的 一門綜合性學科。組織行為學:主要包括領(lǐng)導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。 9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段,以顧客中長期 需要為目標,通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。 10. 管理理論的叢林 :理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系, 形成了盤根錯節(jié)、 爭相競榮的局面,被稱為 “ 管理理論的叢林 “ 。 二、管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動

29、的科學總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。 管理學分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。 在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策，

30、即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。 我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入

31、取通知書后和申請到簽證后，我們就需 要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。 無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠目標宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標?！?ATT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐。