《供應(yīng)鏈管理》課程考試試卷及答案(共9頁)

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 試卷A 課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式： 完成時限： 班級名稱： 學(xué)號： 姓名： 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分值 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人 一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分） 1. 供應(yīng)鏈管理中有兩個理念吸引許多跨國企業(yè)的青睞：（ ） A. 輕資產(chǎn)運作 B. 快速響應(yīng) C.

2、 協(xié)同運作 D. 運作高效率 2. 供應(yīng)鏈管理時代面臨的市場競爭情況：（ ） A. 產(chǎn)品生命周期日漸縮短 B. 產(chǎn)品種數(shù)飛速膨脹 C. 交貨期變得越來越嚴(yán)格 D. 客戶對產(chǎn)品和服務(wù)與日俱增 3. 除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應(yīng)鏈管理可以實現(xiàn)的客戶價值：（ ） A. 交付能力 B. 交付數(shù)量 C. 創(chuàng)新 D. 服務(wù)質(zhì)量 4. 供應(yīng)鏈管理關(guān)注的三個焦點是什么？（ ） A. 庫存 B. 信息 C. 不確定 D. 物流 5. 庫存在供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以分為生產(chǎn)庫存和（

3、 ）。 A. 循環(huán)庫存 B. 安全庫存 C. 季節(jié)性庫存 D. 投機(jī)庫存的 6. 供應(yīng)鏈上的不確定性從根本上講是由以下3個方面的原因所造成：（ ） A. 外部環(huán)境的不可預(yù)測 B. 決策信息的可靠性 C. 需求預(yù)測能力的偏差 D. 管理者的決策質(zhì)量 7. 橫向集成的供應(yīng)鏈聯(lián)盟具有以下4個特征：行為的戰(zhàn)略性和（ ） A. 合作的平等性 B. 范圍的廣泛性 C. 競爭的根本性 D. 聯(lián)合的充分性 8. 優(yōu)秀供應(yīng)鏈的4A特質(zhì)：（ ）和構(gòu)建價值的能力。 A. 敏捷力 B. 適應(yīng)力 C. 持

4、續(xù)力 D. 協(xié)同力 9. 收益管理的核心在于（ ）。 A. 價格一致 B. 價格細(xì)分 C. 利潤 D. 供應(yīng)鏈 10. 與功能性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈運作戰(zhàn)略是（ ）。 A. 響應(yīng)型供應(yīng)鏈 B. 柔性供應(yīng)鏈 C. 有效型供應(yīng)鏈 D. 功能性供應(yīng)鏈 11. 供應(yīng)鏈管理中的信息作用主要有（ ） A. 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運作 B. 降低供應(yīng)鏈運作成本 C. 提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇磻?yīng)能力 D. 增強(qiáng)企業(yè)的運作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢 12. 供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是（ ） A. 信息擁有不完美 B. 信息擁

5、有不對稱 C. 信息傳遞不完美 D. 信息傳遞不對稱 13. 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有（ ） A. 需求預(yù)測偏差 B. 訂貨批量決策 C. 價格波動 D. 短缺博弈 14. 以下哪幾點是外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險？（ ） A. 供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移 B. 服務(wù)水平下降 C. 競爭隱患 D. 技術(shù)外溢 15. 假設(shè)B公司的利潤率為5%，在其他條件不變的情況下，B公司節(jié)省1元錢的采購成本，公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（ ） A. 5元 B. 10元 C. 15元 D. 20元 16

6、. 從成本的角度去看待供應(yīng)鏈采購管理，有哪些要點需要注意？（ ） A. 降低原材料采購成本 B. 提高物流效率 C. 降低庫存 D. 改善質(zhì)量 17. 以下哪些是JIT采購的特點：（ ） A. 單源采購 B. 采購質(zhì)量高 C. 小批量和多頻次采購 D. 信息共享程度好 18. VMI采購模式的應(yīng)用給供應(yīng)鏈績效帶來了以下兩個方面的改善：（ ） A. 信息共享程度好 B. 采購質(zhì)量高 C. 降低了需求方的采購管理工作 D. 改善供應(yīng)商的運營計劃 19. 單源采購的脆弱性主要表現(xiàn)在哪些方面？（

7、） A. 區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)致的供應(yīng)中斷 B. 采購效率差 C. 供應(yīng)商產(chǎn)能的不足 D. 采購價格問題 20. 百安居在中國使用的物流模式是：（ ） A. 自營和外包并舉 B. 只有自營 C. 只有外包 D. 以上都不對 二、判斷題（對的請打√，錯的請打并修改錯誤之處，每題2分[修改錯誤占1分]，共20分） 1. 供應(yīng)鏈管理中的大多決策失誤可以歸結(jié)到對市場的誤判。（ ） 2. 維持大量的庫存通常能使供應(yīng)鏈對顧客更具應(yīng)變能力，并可以提高顧客服務(wù)水平，因此企業(yè)應(yīng)維持大量的庫存。（ ） 3. 配送端不確定性主要表現(xiàn)

8、在影響配送質(zhì)量的內(nèi)部和外部性因素。（ ） 4. 柔性供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。（ ） 5. 供應(yīng)鏈創(chuàng)新動力不足是拉式供應(yīng)鏈的不足之一。（ ） 6. 相較于創(chuàng)新型產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且預(yù)測誤差較小。（ ） 7. 信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本原因。（ ） 8. 剎車閥門是豐田的核心技術(shù)。（ ） 9. 外包業(yè)務(wù)也是企業(yè)的核心競爭力之一。（ ） 10. JIT采購是一種理想化的采購模式，因此實際中按照J(rèn)IT采購一定能保證“零庫存”。（ ） 三、簡答題（請簡

9、要回答問題，每題5分，共20分） 1. 供應(yīng)鏈的概念 2. 請簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。 3. 請簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”對企業(yè)的作用。 4. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？ 四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15分，共15分） 某手機(jī)制造商的首席運營官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過10家模具供應(yīng)商，盡管采購部門制定了一系列的采購制度以保證模具供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)，僅僅保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，交貨及時和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績

10、效考核，李剛決定利用AHP層次分析法對一些重要指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計算，以便挑選出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的目標(biāo)是“最佳的模具供應(yīng)商O”，準(zhǔn)則層是“質(zhì)量（U1）、成本（U2）、技術(shù)（U3）、交貨（U4）和創(chuàng)新（U5）”，并在調(diào)研之后列出了一個關(guān)于目標(biāo)層和準(zhǔn)則層的判斷矩陣： 請計算準(zhǔn)則層中每一個指標(biāo)的權(quán)重。 五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求有創(chuàng)新點每題25分，共25分） 7-11（Seven-Eleven）原本是美國便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過特許經(jīng)營的方式引入日本

11、后僅用了16年便超越了其美國老大哥并完成了收購，實現(xiàn)了反客為主的蛻變。此后7-11繼續(xù)在便利連鎖市場書寫著商業(yè)神話：在全球擁有35，000家門店，規(guī)模迅猛擴(kuò)大的同時經(jīng)營效率不降反升，每平方米銷售額為便利連鎖業(yè)最高…… 一、快速的顧客需求反應(yīng)能力 7-11在設(shè)計供應(yīng)鏈時，針對的不是快速送貨或低成本的運送方式，而是能快速地應(yīng)對市場（顧客）需求的變化。 早在Internet時代來臨之前，7-11已經(jīng)開始使用衛(wèi)星和ISDN網(wǎng)絡(luò)來搜集顧客需求信息?？偛棵刻鞂λ猩痰甑匿N售資料收集3次，并在20分鐘內(nèi)就完成對資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠及時探測到顧客偏好的改變，快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)幫

12、助7-11即時調(diào)整產(chǎn)品銷售價格、優(yōu)化產(chǎn)品配置、改進(jìn)產(chǎn)品以及進(jìn)行促銷活動。門店經(jīng)理也能夠即時分析庫存商品的銷售趨勢及庫存水平，以便及時訂貨以滿足顧客的需求。 二、高效的共同配送體系 7-11物流系統(tǒng)效率之高，堪稱傳奇。1995年阪神大地震，救援卡車還在以二英里的時速在高速公路上行駛時，7-11已經(jīng)動用7架直升機(jī)、125輛機(jī)車送出64,000個飯團(tuán)到神戶，而這時距離大地震發(fā)生還不到六個小時，這為7-11贏得了眾多的贊譽。 7-11創(chuàng)造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；改變了批發(fā)商只能代理一家特定制造商產(chǎn)品的做法，授權(quán)批發(fā)商負(fù)責(zé)經(jīng)營其所在區(qū)域各制造商的產(chǎn)品，并將商品運輸?shù)絽^(qū)域配送中心。雖然

13、配送中心在7-11的供應(yīng)鏈中處于核心位置，但它并沒有投資建設(shè)，而是與批發(fā)商和制造商簽訂協(xié)議，由他們對各自所在地區(qū)內(nèi)的閑置土地或運轉(zhuǎn)效率低的設(shè)施投資建立配送中心，并由參加投資的公司共同經(jīng)營的，因此這種做法被稱為“共同配送”。7-11和參與共同經(jīng)營的批發(fā)商和制造商密切協(xié)作，以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建起整個配送網(wǎng)絡(luò)。 通過這種方法7-11既無需承擔(dān)沉重的投資負(fù)擔(dān)，又為門店商品的配送建立了一個非常高效的物流系統(tǒng)。 三、剛?cè)岵?jì)的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制 7-11供應(yīng)鏈協(xié)作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益相協(xié)調(diào)，以達(dá)到共存雙贏的目的。7-11對合作伙伴實行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時運用激勵

14、和懲罰機(jī)制來協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系。 所謂激勵是指合作者如果能夠讓7-11成功，那么它也能夠分享到足夠的利潤。而懲罰機(jī)制是指當(dāng)合作者犯了錯誤，如不能將貨物及時配送時，則要支付罰金。這聽起來似乎很苛刻，但7-11通過信任它的合作伙伴獲得了成功。舉例來說，如果卡車晚點超過30分鐘，承運人必須支付與產(chǎn)品運送到商店毛利潤相等的罰金。但是，當(dāng)承運人將產(chǎn)品配送到商店后，沒有人會檢驗卡車的貨物，因此司機(jī)不必在卸貨之后等待，這就使承運人能夠獲得時間和金錢的節(jié)約。 當(dāng)供應(yīng)鏈成員之間有不一致意見的時候，7-11總是非常有耐心地與合作伙伴進(jìn)行開誠布公的協(xié)商，而不是采用簡單粗暴的態(tài)度。例如，7-11為了降低鮮奶的配送

15、成本，曾要求鮮奶供應(yīng)商共用一家公司的冷藏車進(jìn)行共同配送計劃。但是，這項建議遭到了各鮮奶供應(yīng)商的強(qiáng)烈反對，他們提出了品質(zhì)最為重要的產(chǎn)品，不能夠與其他公司的產(chǎn)品一同進(jìn)行配送。7-11沒有將自己的意愿強(qiáng)加于供應(yīng)商，而是向這些鮮奶供應(yīng)商耐心解釋降低其成本的效果，通過協(xié)商的方式慢慢讓他們加入這項合作中來。 四、獨樹一幟的“溫度”供應(yīng)鏈 在7-11銷售的產(chǎn)品中食品的比重高達(dá)74.8%，要保持食品的新鮮必須嚴(yán)格對配送溫度進(jìn)行嚴(yán)格控制。7-11在經(jīng)營過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了獨特的溫度供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并提出了“速遞新鮮生活”的口號。不同類型的食品對溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷藏型食品的配送。 為了加

16、快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新鮮度，這類產(chǎn)品的訂貨由門店直接向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息，由供應(yīng)商根據(jù)訂貨信息直接安排生產(chǎn)，并將貨物與送貨單據(jù)送至配送中心，接著由配送中心按照不同門店的訂貨需求配送至門店。此外，7-11專門設(shè)計了兩倉式的貨車。這種貨車一個倉中溫度的變化不會影響另一個倉，需冷藏的食品始終能夠保持低溫。 7-11對暖溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的保溫措施會造成像四喜飯團(tuán)和盒飯等暖溫型商品口感下降，導(dǎo)致銷路不好。研究表明，這類產(chǎn)品在20℃時保存能夠保持剛剛燒好時的香味，一旦溫度低于16℃高于24℃都會導(dǎo)致食品松散并失去香味。為此，7-11專門設(shè)計了新型保溫車。

17、 案例分析： 1、7-11起源于美國，卻在日本取得發(fā)展和成功。你認(rèn)為日本7-11成功的原因包括哪些方面，主要原因是？（10分） 2、在國內(nèi)也有此類的便利店（如可的、快客等），卻沒有一家能取得像7-11這般的成功。請比較分析國內(nèi)便利店與日本7-11。你認(rèn)為目前阻礙國內(nèi)便利店發(fā)展的主要原因是？國內(nèi)便利店怎樣才能走出當(dāng)前的發(fā)展困境？（15分） 試卷A 課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式： 完成時限： 班級名稱： 學(xué)號： 姓名： 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分值

18、 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人 一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分） 1 AB 6 BCD 11 ABCD 16 ABCD 2 ABCD 7 ABC 12 BC 17 ABCD 3 AC 8 ABD 13 ABCD 18 CD 4 ABC 9 B 14 ABCD 19 ACD 5 ABCD 10 C 15 D 20 A 二、判斷題（對的請打√，錯的請打并修改錯誤之處，每題2分[修改

19、錯誤占1分]，共20分） 1 庫存 6 √ 2 增加庫存會增加成本 7 √ 3 √ 8 不是 4 適應(yīng)性 9 不是 5 推式供應(yīng)鏈 10 不是 三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分） 5. 供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 6. 請簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。 他們在產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略、制造過程的重點戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略、提前期戰(zhàn)

20、略、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略 7. 請簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”對企業(yè)的作用。 A大幅改善財務(wù)狀況并獲得應(yīng)對風(fēng)險的能力 B減少企業(yè)管理邊界的同時實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) C增加市場反應(yīng)的靈活性和敏捷性 D更好地聚焦企業(yè)核心競爭力 8. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？ A供應(yīng)鏈的復(fù)雜導(dǎo)致信息失真 C信息共享的缺乏 D供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突 E企業(yè)內(nèi)部部門的目標(biāo)沖突 四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15分，共15分） 1、 p1= 960 1分 sqrtP1= 3. 1分 w1= 0. 1分 p2= 35 1分 sqrtP2= 2.

21、 1分 w2= 0. 1分 p3= 0.5 1分 sqrtP3= 0. 1分 w3= 0. 1分 p4= 0. 1分 sqrtP4= 0.48482 1分 w4= 0.0635 1分 p5= 0. 1分 sqrtP5= 0. 1分 w5= 0. 1分 2、每個小點2分 解：s=5-3=2元；h=3-1=2；1-s/(s+h)=0.5；查找正態(tài)分布表可得z = 0; （1）可知小賣店每日最優(yōu)的訂貨量為個（2分）， （2）對應(yīng)服務(wù)水平為50%。（2分） （3）如果增加到90%的服務(wù)水平，查得z=0.813，需要增加安全庫存為個（2分） （4）將售價降低為4，則服務(wù)水平為1-s/(s+h)=1-1/(1+2)=66.7%。（2分） （5）降價銷售，沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”（2分），小批量多頻次配送等（2分） 五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求有創(chuàng)新點每題20分，共20分） 1、概括出1個要點得2分，2個要點得6分，3個要點得10分 2、概括出2個主要原因5分，提出1個創(chuàng)新點得5分，2個創(chuàng)新點得10分。 專心---專注---專業(yè)