西南大學(xué)1806課程考試[9053]《企業(yè)管理學(xué)》
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1、18061806 期考90539053企業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)題一、名詞解釋題1、 企業(yè):企業(yè)一般是指以為目的,運(yùn)用各種(、和企業(yè)家才能等),向提供或,實(shí)行、的或其他社 會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。2、 資金運(yùn)動(dòng):資金運(yùn)動(dòng)指的是資金的形態(tài)變化或位移。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,資金只有通過不斷的運(yùn)動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)增值的目的。從資金運(yùn)動(dòng)對象分可以把資金運(yùn)動(dòng)分為社會(huì)總資金運(yùn)動(dòng)和個(gè)別資金運(yùn)動(dòng)。資金運(yùn)動(dòng)與會(huì)計(jì)有著緊密的聯(lián)系,一般認(rèn)為,資金運(yùn)動(dòng)是會(huì)計(jì)的對象。社會(huì)總資金運(yùn) 動(dòng)是宏觀會(huì)計(jì)的對象,個(gè)別的資金運(yùn)動(dòng)則是微觀會(huì)計(jì)的對象,企業(yè)運(yùn)動(dòng)則是企業(yè)會(huì)計(jì)的對象。4、企業(yè)文化:或稱組織文化(Corporate Culture或Orga ni zati on
2、 al Culture )是個(gè)組織由其、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各 方各面。二問答題1、公司制企業(yè)同個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別?答:(1)個(gè)人獨(dú)資企業(yè):有一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)。屬于,不具有法人資格。公司名稱不得使用:有限,公司字樣,可以叫廠,店,部,中心,工作室等??梢詡€(gè)人岀資,也可以家庭財(cái)產(chǎn)作為個(gè)人出自,后者需要注明。(2)合伙企業(yè):有各個(gè)合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,共享受益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。對于合伙資金份額 的轉(zhuǎn)讓:可以轉(zhuǎn)讓給合伙人以外的人,但必須經(jīng)合伙人一致同意;轉(zhuǎn)讓給其他合伙人,
3、需要告知其他合伙人,但不需同意;轉(zhuǎn)讓時(shí),其他合伙人有優(yōu)先轉(zhuǎn)讓權(quán)。合伙人之間不可對 抗善意第三人。(3)公司:以盈利為目的的企業(yè)法人。分為公司:由連個(gè)以上股東公共出資;股份有限公司??偨Y(jié):設(shè)立條件不同;事物執(zhí)行及組織機(jī)構(gòu)不同3、簡述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容答:企業(yè)能力分析是指對企業(yè)的矢鍵性能力進(jìn)行識(shí)別并進(jìn)行有效t生、強(qiáng)度特別在競爭,性表現(xiàn)上的分析。企業(yè)能力分析主要包括如下一些內(nèi)容:企業(yè)資源能力分析供應(yīng)能力的強(qiáng)弱將影響企業(yè)的發(fā)展方向、速度、甚至企業(yè)的生存。戰(zhàn)略其企業(yè)獲取資源的能力,直接 決定著的制定和實(shí)施。企業(yè)資源供應(yīng)能力包括從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于
4、以下一些要素:(1)企業(yè)所處的地理位置;(2)企業(yè)與資源供應(yīng)者(包括金融、科研和)的契約和信譽(yù)尖系;(3)資源供應(yīng)者與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力;(4)資源供應(yīng)者趨勢;(5)企業(yè)供應(yīng)部門和效率;企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力涉及刁業(yè)整體能力和績效,但內(nèi)部資源的配置和利用則是最基本最主要的。 企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積包括和, 他們形成企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu), 企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)必須保證在競爭市 場上形成。分析企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積能力可以從以下幾個(gè)方面入手:(1)比率分析(包括各經(jīng)營領(lǐng)域)(2)分析;(3)規(guī)模增長分析;(4)企業(yè)的能力和必要性;(5)商標(biāo)、專利、分析;(6)職工的忠誠感分析。生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)
5、節(jié),它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間等方面符合要求的條件下形成有競爭性的生產(chǎn)能力。有學(xué)者認(rèn)為競爭能力的構(gòu)成要素包括以下幾個(gè)方面:(1)加工工藝和流程。加工工藝和流程的決策主要涉及及決定整個(gè)的設(shè)計(jì)。這種 決策的具體內(nèi)容包 括:工藝技術(shù)的選擇,工廠的設(shè)計(jì),生產(chǎn)工藝流程的分析,工廠的選擇,生產(chǎn)能力和工藝的綜合配套、和運(yùn) 輸?shù)陌才拧?2)生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力的決策主要涉及決定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。這種決策包括產(chǎn)量預(yù)測、生產(chǎn) 設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃、生產(chǎn)日程的安排。(3)庫存。庫存決策是要確定原材料、和的合理水平。具體的內(nèi)容包括訂貨的品種、時(shí)間、數(shù)量以 及原材料的存放。(4)勞動(dòng)力。勞動(dòng)力的決策主要設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)、
6、績效測定、工作的豐富化、和激勵(lì)方法等內(nèi)容。(5)質(zhì)量。質(zhì)量決策是要確保企業(yè)生產(chǎn)和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。具體內(nèi)容包括質(zhì)量的控制、樣 品、質(zhì)量監(jiān)測、質(zhì)量保證和成本控制。以上五個(gè)方面的優(yōu)劣勢可以決定企業(yè)的成敗,因此企業(yè)的設(shè)計(jì)和管理 必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)。另一方面,管理者在著手制定新的企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候,要對生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進(jìn) 行認(rèn)真的分析。營銷能力分析從戰(zhàn)略角度進(jìn)行的營銷能力分析,主要包括三方面的內(nèi)容:一是市場定位的能力,二是的有效性,三是管理 能力。市場定位的能力直接表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)定位的準(zhǔn)確性。它又取決于企業(yè)在以下四個(gè)方面的能力:(1)市場調(diào)查和研究的能力;(2)把握的能力;(3)評(píng)價(jià)和確定的能
7、力;(4)占據(jù)和保持市場位置的能力。市場營銷人員可以根據(jù)構(gòu)成這些能力的因素及自身的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià)在這些方面的長處和短處??蒲信c開發(fā)能力分析科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的能力,企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包括以下幾個(gè)方面:1)企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果是其能力的具體體現(xiàn)。如技術(shù)改造、新技術(shù)、新產(chǎn)品、專利以及商品化的程度的程度,給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì) 效益等。2)科研與開發(fā)組合分析。企業(yè)的科研與開發(fā)在科學(xué)技術(shù)水平方面有四個(gè)層次:即科學(xué)發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備工藝的技術(shù)改造。一個(gè)企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個(gè)層次或 哪個(gè)層次的組合,決定著企業(yè)在科研、開發(fā)方面的長處和短處
8、、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。一個(gè)好的科研 或開發(fā)部門,應(yīng)該能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求和實(shí)力決定選擇哪一個(gè)或哪幾個(gè)層次的有效組合。3)科研與開發(fā)能力分析。企業(yè)科技隊(duì)伍的現(xiàn)狀和變化趨勢從根本上決定著企業(yè)的科研幵發(fā)能力和水平。分析科研隊(duì)伍的現(xiàn)狀和趨勢就是要了解他們是否有能力根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要幵發(fā)和研 制新產(chǎn)品,是否有能力改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)工藝。如果沒有這樣的人員,是否能在短期內(nèi)找到這樣的人才。否則企業(yè)就要考慮和高等院?;蚩蒲袉挝缓献?,以解決技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造的問題。4)分析。企業(yè)的科研設(shè)施、科研人才和科研活動(dòng)要有足夠的科研經(jīng)費(fèi)予以支持,因而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力做出預(yù)算。決定科研預(yù)算各經(jīng)費(fèi)的方法一般有三種:
9、按照總的百分比;根據(jù)競爭對手的狀況來制定;根據(jù)實(shí)際需要來確定。組織效能分析企業(yè)的一切活動(dòng)說到底都是組織的活動(dòng),組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,是進(jìn)行的手段。分析、發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的問題并加以改進(jìn),則為的正確制定和成功實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。進(jìn)行組織效能分析,首先必須明確評(píng)價(jià)組織效能的一般標(biāo)準(zhǔn)。良好組織應(yīng)符合以下基本原則:目標(biāo)明 確、組織有效、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對等、分工合理、協(xié)作明確、信息通暢、與有機(jī)結(jié)合、有利于人才成長和 合理使用、有良好的。企業(yè)文化分析所謂企業(yè)文化是基于之上,企業(yè)全體職工共同遵循的目標(biāo)、行為規(guī)范和思維方式的總稱。當(dāng)今,企業(yè)文化的價(jià)值愈益為企業(yè)界所重視。人們從海爾等許多大企業(yè)成功的范
10、例中發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)之所以能在快速發(fā) 展中立于不敗之地,是由于它們成功地創(chuàng)造了具 有自身特色的企業(yè)文化。4、簡述“6S管理”的內(nèi)容答:6S管理起源于日本企業(yè)的,是指在企業(yè)中對企業(yè)中的人員、設(shè)備以及材料等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種基礎(chǔ)的管理方法。作為一切管理工作的基礎(chǔ),現(xiàn)在逐漸被各國企業(yè)界和管理界所認(rèn)識(shí) 和接受。6S管理針對企業(yè)中員工的日常行為,它倡導(dǎo)員工從小事做起,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,提高整體工作的質(zhì)量和水平。它包含以下6各方面:整理(SEIRI):就是區(qū)分要與不要的物品,學(xué)習(xí)、工作生活場所除了要用的物品以外,清除一切不要的。目的 在于:變混亂為有序,擴(kuò)大學(xué)習(xí)工作生活空間。整頓(SEITON):
11、就是將需要使用的物品按方便取用的原則對其逬行調(diào)整,定位、定方法擺放整齊,明確數(shù)量,明確標(biāo)示,用后還原。目的在于:提高工作效率,節(jié)省時(shí)間,降低成本。清掃(SEISO):就是清除學(xué)習(xí)、工作、生活場所內(nèi)的臟污,并防止污染的發(fā)生。目的在于:消除臟污,保持教 學(xué)、工作、生活環(huán)境干凈整潔和工作設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài)。清潔(SEIKETSU):就是將整理、整頓、清掃進(jìn)行徹底,并且制度化、公開化、透明化。目的在于:將整理、整頓、清掃內(nèi)化為每個(gè)人的自覺行為,并持之以恒。素養(yǎng)(SHITSUKE):就是文明禮貌,嚴(yán)守紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作生活習(xí)慣,形成整齊劃一的。目的 在于:形成良好的習(xí)慣和素質(zhì),提升人的品
12、質(zhì),營造優(yōu)秀的。安全(SECURITY):安全工作重于泰山,就是矢注、預(yù)防、杜絕、消除一切不安全因素和現(xiàn)象,時(shí)時(shí)注意安 全,刻刻不忘平安。目的在于:確保各項(xiàng)安全。二、應(yīng)用題1、問題:(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎2、(2)如你是咨詢專家,你會(huì)有哪些建議答:(1)通過案例我們可以若 H1,H1,他們一開妬?zhàn)⑾x內(nèi)部應(yīng)拔,但內(nèi)萍 1 1S S 拔立得適應(yīng)性比較差不 能適戒新的知識(shí)和技能,不能満足崗位需要接著請外界的中介棉昜機(jī)構(gòu)崩到一批 T T 商管 理專業(yè)的學(xué)生述是比較扁盍的,但最后述沒有到崗位上就走了,所以說確實(shí)存在向題口內(nèi)部 找不到詢總的,血涵蠢的外部人才乂走了,所以這也是問題的存在電
13、在案例中,w不倒合適的人才二第一,一個(gè)可駆是員T的素質(zhì)全比牧低也可能足他們的要求比較高,這種情況下,我們孌作T作分析:首先姜分折問題的原因”血過T作分 析 確認(rèn)哪個(gè)屮15干部需鑒件么蚩詠醴力、技能,把標(biāo)準(zhǔn)定尖二第二為什么押來的本科專業(yè)的T薛 曽理餉大學(xué)生走了呃?問題是便用周期兩年比鞍長,而這些人剛畢業(yè)*他們不1管理,而這里聽 懂專業(yè),乂要懂骨理.所以眥直接去招聘乂尷專也乂懂管理的人B所以筒宜接公招聘只僮專業(yè), 乂懂管理的人這桿一來就有活干地來之后,一定得到公司的重視,他的價(jià)値得以買規(guī)那么 問題也就不會(huì)發(fā)生第三,可能押的也不墾很合適,即快在這種情況hW我們還有一種改進(jìn)加畠外 部捋聘這些管理類學(xué)生
14、后對他們悅明理由,也用是水遠(yuǎn)在這里干如果干了兩年后,基木上提 拔到管理層的崗位幾他們盲到曙光I看到希里,即便眼前在基層匸作,有這怡那祥的因札世 他們石到將來的發(fā)展町能能忍聲 有些企業(yè)不 告驚他1TL可能就會(huì)疋笫四”內(nèi)部押聊,從素 碩上來訓(xùn)不一宦符舎崗位的鑒那久找一些有潛力的A進(jìn)行培訓(xùn),總的嵐說*這牛問題能解決,2、問題:(1)萬事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費(fèi)贈(zèng)送策略?(2)你認(rèn)為免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方法有哪些,試列舉。(3)結(jié)合本案例談?wù)劽赓M(fèi)贈(zèng)送對消費(fèi)者的作用。答:(1 1 ) “先嘗后賣,方知好歹”,這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語,這種“活廣告”至今仍被廣泛運(yùn)用。力事發(fā)公旬和兩屋電器公司采取
15、免費(fèi)贈(zèng)送的策略的原因是產(chǎn) 乩的銷路不旺,或者是因?yàn)楫a(chǎn)乩足新產(chǎn)砧,消費(fèi)者還不熟悉。為了打丿FM場而采取這一策 略。(2)下面介紹兒種免費(fèi)贈(zèng)送的方法以供參考;1)以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的 社會(huì)階層、編造地址名單,然后按照名單代接郵寄本產(chǎn)品樣品給冃標(biāo)對象。2)登門訪問 贈(zèng)送 如果知者集中居住于某地,可以俎織人員挨家登門訪問贈(zèng)送樣M。3)放在零售店里贈(zèng)送。這種 方法如果零售店能夠盡責(zé)代辦,可以獲得很好效果。4)先送樣胡試購優(yōu)惠券??捎绵]寄方式或在 零傳店里給消費(fèi)者送上“試購優(yōu)恿券“,止大家憑此券試購口己的產(chǎn)品使用。(3)免費(fèi)贈(zèng)送,即免費(fèi)讓消費(fèi)考試用產(chǎn)品,通過親身試用,使消費(fèi)者領(lǐng)賂到產(chǎn)品的好處和實(shí)際 利益,從而迅速接受新產(chǎn)品,成為新產(chǎn)胡的購買者。而4,企業(yè)也可以通過免費(fèi)贈(zèng)送,從 試用者 那里獲得反饋意見、方面可以以此作為竄傳資料,另一方面可以從反饋意見中獲得對產(chǎn)品的 意見,從而對產(chǎn)品加以改進(jìn)。
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