2018年6月-西南大學(xué)《企業(yè)管理學(xué)》(共3頁)

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 1.1企業(yè) 答：指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，通過產(chǎn)品或勞務(wù)交換去滿足社會需要從而取得盈利，實行獨立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險的依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。 1.2資金運動 答：資金運動指的是資金的形態(tài)變化或位移。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，資金只有通過不斷的運動中才能實現(xiàn)增值的目的。從資金運動對象分可以把資金運動分為社會總資金運動和個別資金運動。 在企業(yè)經(jīng)營過程中，伴隨著物資不斷運動著的是物資的價值運動過程。由于這種價值運動過程中可以用貨幣形式表現(xiàn)出來，而通過又將經(jīng)營過程中物資價值的貨幣表現(xiàn)為資金，所以物資的價值運動過程稱為資金運動。 1.33、

2、促銷策略 答:企業(yè)通過各種方式將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息傳遞給消費者或用戶，影響并說服其購買某項產(chǎn)品或服務(wù)，或至少是促使?jié)撛陬櫩蛯υ撈髽I(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動。 1.4企業(yè)文化 答：企業(yè)文化是指在一定的社會大環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。 2.2在經(jīng)營戰(zhàn)略決策過程，為什么必須進(jìn)行內(nèi)部條件的分析，它包括哪些內(nèi)部條件？ 答：企業(yè)內(nèi)部條件包括其一般情況(如組織結(jié)構(gòu)、資源、效益等)和經(jīng)營能力(如競爭能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、產(chǎn)品盈利能力等)兩個方面。在經(jīng)營戰(zhàn)略決策過程中，

3、進(jìn)行內(nèi)部條件的調(diào)研，目的是弄清自身的優(yōu)劣勢，以便發(fā)掘內(nèi)部潛力，揚長避短，去抓面臨的發(fā)展機(jī)遇，避開威脅，使決策科學(xué)化。? 2.3簡述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容。 答: (1)企業(yè)資源能力分析。企業(yè)資源能力包括企業(yè)從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源 的能力。 (2)生產(chǎn)能力分析。生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié),是企業(yè)的主要日?；顒印? (3)營銷能力分析。從戰(zhàn)略角度考慮,營銷能力主要包括三個方面,即市場定位的能力、 營銷組合的有效性和管理能力。 (4)科研與開發(fā)能力分析。科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力。 2.4簡述“6S管理”的內(nèi)容 答： 6S管理起源于日本企業(yè)的5S管理

4、，是指在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場中對企業(yè)中的人員、設(shè)備以及材料等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種基礎(chǔ)的管理方法。5S管理作為一切管理工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)在逐漸被各國企業(yè)界和管理界所認(rèn)識和接受。6S管理針對企業(yè)中員工的日常行為，它倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高整體工作的質(zhì)量和水平。 它包含以下6各方面: 1.整理(SEIRI):就是區(qū)分要與不要的物品，學(xué)習(xí)、工作生活場所除了要用的物品以外，清除一切不要的。目的在于:變混亂為有序，擴(kuò)大學(xué)習(xí)工作生活空間。 2.整頓(SEITON):就是將需要使用的物品按方便取用的原則對其進(jìn)行調(diào)整，定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示，用后還原。目的在于:提高工作效率

5、，節(jié)省時間，降低成本。 3.清掃(SEISO):就是清除學(xué)習(xí)、工作、生活場所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的在于:消除臟污，保持教學(xué)、工作、生活環(huán)境干凈整潔和工作設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài)。 4.清潔(SEIKETSU):就是將整理、整頓、清掃進(jìn)行徹底，并且制度化、公開化、透明化。目的在于:將整理、整頓、清掃內(nèi)化為每個人的自覺行為，并持之以恒。 5.素養(yǎng)(SHITSUKE):就是文明禮貌，嚴(yán)守紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作生活習(xí)慣，形成整齊劃一的團(tuán)隊精神。目的在于:形成良好的習(xí)慣和素質(zhì)，提升人的品質(zhì)，營造優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。 6.安全(SECURITY):安全工作重于泰山，就是關(guān)注、預(yù)防、杜絕

6、、消除一切不安全因素和現(xiàn)象，時時注意安全，刻刻不忘平安。目的在于:確保各項安全。 3.1.1這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎? 答:通過案例我們可以看出,他們一開始注重內(nèi)部選拔,但內(nèi)部選拔覺得適應(yīng)性比較差,不能適應(yīng)新的知識和技能,不能滿足崗位需要。接著請外界的中介招募機(jī)構(gòu),招到一批工商管理專業(yè)的學(xué)生,還是比較滿意的,但最后還沒有到崗位上就走了,所以說確實存在問題。內(nèi)部找不到滿意的,而滿意的外部人才又走了,所以這也是問題的存在。 3.1.2如你是咨詢專家,你會有哪些建議? 答:一般來說,在我們的一些企業(yè)中,選擇拔人的條件是比較高的,要求備才兼?zhèn)?這往往是理想的狀況?？墒峭鶝]有十全十美

7、的,在這種狀況下,我們往往是找不到所需要的人才。在案例中,內(nèi)部總是找不到合適的人才。第一,一個可能是員工的素質(zhì)全比較低,也可能是他們的要求比較高,這種情況下,我們要作工作分析。首先要分析問題的原因。通過工作分析確認(rèn)哪個中層干部需要什么資質(zhì)、能力、技能,把標(biāo)準(zhǔn)定實。第二為什么招來的本科專業(yè)的工商管理的大學(xué)生走了呢?問題是使用周期兩年比較長,而這些人剛畢業(yè),他們不懂管理,而這里既要懂專業(yè),又要懂管理。所以應(yīng)直接去招聘又懂專業(yè),又懂管理的人。所以應(yīng)直接去招聘又懂專業(yè),又懂管理的人。這樣一來就有活干,他來之后,一定得到公司的重視,他的價值得以實現(xiàn),那么問題也就不會發(fā)生。第三,可能招的也不是很合適,即使

8、在這種情況下,我們還有一種改進(jìn)辦法:外部招聘這些管理類學(xué)生后,對他們說明理由,也不是永遠(yuǎn)在這里干,如果干了兩年后,基本上提拔到管理層的崗位了,他們看到曙光,看到希望,即使眼前在基層工作,有這樣、那樣的困難,但他們看到將來的發(fā)展,可能能忍受。有些企業(yè)不告訴他們,可能就會走。第四,內(nèi)部招聘,從素質(zhì)上來講,不一定符合崗位的要求,那么找一些有潛力的人進(jìn)行培訓(xùn),總的來說,這個問題能解決。 3.2.1萬事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費贈送策略？? 答：“先嘗后賣，方知好歹”，這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語，后人稱之為“活廣告”，這種“活廣告”至今仍被廣泛運用。萬事發(fā)公司和西屋電器公司采取免費贈送的

9、策略的原因是產(chǎn)品的銷路不旺，或者是因為產(chǎn)品是新產(chǎn)品，消費者還不熟悉。為了打開市場而采取這一策略。 3.2.2你認(rèn)為免費贈送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。? 答：下面介紹幾種免費贈送的方法以供參考： 1.以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的社會階層、編造地址名單，然后按照名單直接郵寄本產(chǎn)品樣品給目標(biāo)對象。 2.登門訪問贈送。如果知道需要者集中居住于某地，可以組織人員挨家登門訪問贈送樣品。 3.放在零售店里贈送。這種方法如果零售店能夠盡責(zé)代辦，可以獲得很好效果。 4.先送樣品再送“試購優(yōu)惠券”?？捎绵]寄方式或在零售店里給消費者送上“試購優(yōu)惠券”，讓大家憑此券購買產(chǎn)品使用。 3.2.3結(jié)合本案例談?wù)劽赓M贈送對企業(yè)產(chǎn)品被消費者接受的作用。? 答：免費贈送，即免費讓消費考試用產(chǎn)品，通過親身試用，使消費者領(lǐng)賂到產(chǎn)品的好處和實際利益，從而迅速接受新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的購買者。而且，企業(yè)也可以通過免費贈送，從試用者那里獲得反饋意見、一方面可以以此作為宣傳資料，另一方面可以從反饋意見中獲得對產(chǎn)品的意見，從而對產(chǎn)品加以改進(jìn)。 專心---專注---專業(yè)