《商業(yè)物業(yè)管理》課程教學(xué)大綱

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1、《商業(yè)物業(yè)管理》課程教學(xué)大綱 課程名稱（中文/英文）：商業(yè)物業(yè)治理/Commercial Real Estate management 課程編碼：12034014 課程類型：專業(yè)選修課 課程性質(zhì)：專業(yè)主干課程 適用范疇：06資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃治理 學(xué)分數(shù)：2 先修課程：物業(yè)治理概論 學(xué)時數(shù)：36 考核方式：考查 制訂日期：200陣 制訂單位：廣州大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院 審核者：林媚珍 執(zhí)筆者：李文翎 一、教學(xué)大綱講明 （-）課程的地位、作用和任務(wù) 商業(yè)物業(yè)是以經(jīng)營為目的，為公眾提供商品、服務(wù)（包括商務(wù)活動服務(wù)、購物活動服務(wù) 和娛樂活動服務(wù)等）設(shè)施和場地的場所。商業(yè)物業(yè)在都市中的

2、建筑面積僅次于居住物業(yè)，但 在表達都市形象方而卻有著極其重要的地位和作用,專門多商業(yè)物業(yè)建筑成為都市中的標志 性建筑，商業(yè)物業(yè)聚攏之處，成為都市繁華的象征。商業(yè)物業(yè)的租賃經(jīng)營與物業(yè)治理，構(gòu)成 都市資源與環(huán)境治理的重要組成部份。商業(yè)物業(yè)治理是資源與環(huán)境治理專業(yè)物業(yè)治理方向高 等教育的必修課之一。 本課程教學(xué)的作用是使學(xué)生認識各類商業(yè)物業(yè)的特點，把握各類商業(yè)物業(yè)治理的程序和 方法。 （二）課程的教學(xué)目的和要求 通過本課程的學(xué)習，要求學(xué)生： 1、了解：認識作為商業(yè)物業(yè)必須同時具備經(jīng)營性、公眾性、服務(wù)性三屬性。 2、明白得：商業(yè)物業(yè)治理應(yīng)圍繞有利于商業(yè)物業(yè)經(jīng)營這一永恒主題開展。 3、把握：

3、①物業(yè)租賃的有關(guān)知識：②寫字樓的特點及其治理；③商貿(mào)物業(yè)的特點及其 治理：④酒店物業(yè)的特點及其治理：⑤娛樂休閑物業(yè)（會所）的特點及其治理；⑥商業(yè)物業(yè) 設(shè)備與生命保證系統(tǒng)的特點及其治理。 （三）課程的教學(xué)方法與手段 本課程教學(xué)以課堂講授為主，結(jié)合適當?shù)恼n外練習和社會調(diào)查。課堂教學(xué)采納多媒體技 術(shù)授課。 （四）課程與其他課程的聯(lián)系 本課程的學(xué)習以《物業(yè)治理概論》、《物業(yè)治理法規(guī)》、《物業(yè)設(shè)備治理》、《物業(yè)環(huán) 境治理》、《物業(yè)治理企業(yè)財務(wù)》等課程為先導(dǎo)，《商業(yè)物業(yè)治理》課程的教學(xué)又為畢業(yè)實 習和畢業(yè)論文的進行打下基礎(chǔ)。 （五）教材與參考書 教材：宋建陽，陳錦鋒，鄭淑玲.商業(yè)物業(yè)治理.廣州

4、：華南理工大學(xué)出版社，2002 參考書： 1、趙凱.大廈物業(yè)治理實務(wù).廣州：廣東人民出版社.2000 2、蘇偉倫.商務(wù)樓與會員制俱樂部治理.北京：中國紡織出版社，2001 3、楊琳.社區(qū)會所經(jīng)營實務(wù).廣州：廣東經(jīng)濟出版社，2001 4、劉念雄.購物中心開發(fā)設(shè)計與治理.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2001 二、課程的教學(xué)內(nèi)容、重點和難點 第1節(jié)商業(yè)物業(yè)的類型：（1）劃分商業(yè)物業(yè)的標準：（2）商業(yè)物業(yè)的類型；（3）商 業(yè)物業(yè)的特點。 第2節(jié)商業(yè)物業(yè)治理的模式：（1）自建自管模式；（2）自營與專業(yè)物業(yè)治理相結(jié)合 模式；（3）托付經(jīng)營模式。 第3節(jié)商業(yè)物業(yè)治理的內(nèi)容：（1）制定治理治理打

5、算；（2）簽訂物業(yè)治理托付合同、 啟動物業(yè)治理工作：（3）制訂租金收取方法：（4）和諧與業(yè)主和承租人的關(guān) 系。 第4節(jié)物業(yè)治理企業(yè)的選擇與評判：（1）選擇物業(yè)治理企業(yè)指標；（2）物業(yè)治理工 作的評判。 本章重點是商業(yè)物業(yè)的三屬性；商業(yè)物業(yè)治理的內(nèi)容，專門是商業(yè)物業(yè)治理打算的制定。 第二章物業(yè)租賃 第1節(jié) 物業(yè)租賃概述：（1）物業(yè)租賃及其特點；（2）租賃物業(yè)的分類：（2）物業(yè)租 賃治理模式：（3）房屋租賃登記備案制度。 第2節(jié)房屋租賃合同：（1）房屋租賃合同的含義；（2）房屋租賃合同的法律特點； （3）房屋租賃合同差不多條款的要緊內(nèi)容；（4）租賃雙文的權(quán)益和義務(wù)。 第3節(jié) 房屋租金：（

6、1）房屋租金的概念及構(gòu)成；（2）阻礙房屋租金的因素（3）計租 方式及房屋租金確定方法。 本章重點難點是房屋租賃合同差不多條款及要緊內(nèi)容、房屋租金的構(gòu)成、阻礙因素、計 租方式及租金確定方法。 第三章寫字樓的治理 第1節(jié)寫字樓概述：介紹寫字樓的含義、特點和分類。 第2節(jié)寫字樓治理的要求與內(nèi)容：（1）寫字樓治理的要求；（2）寫字樓物業(yè)治理的 內(nèi)容。 第3節(jié) 寫字樓的差不多治理：（1）工程設(shè)備治理；（2）安全治理：（3）清潔綠化治 理。 第4節(jié) 寫字樓的服務(wù)與營銷治理：（1）服務(wù)治理；（2）營銷治理。 第5節(jié) 寫字樓的治理模式與組織架構(gòu)：（1）治理模式：（2）組織架構(gòu)。 本章重點是要求

7、把握寫字樓的特點和工作內(nèi)容，認識寫字樓物業(yè)治理要以經(jīng)營為中心, 與住宅小區(qū)物業(yè)治理在服務(wù)對象、要求、時刻和治理要求等方而都有區(qū)不。 第1節(jié)零售商業(yè)物業(yè)概述：介紹零售商業(yè)物業(yè)的概念和分類。 第2節(jié) 商場物業(yè)及其治理模式：介紹商場物業(yè)的概念、分類、特點及其治理模式。 第3節(jié) 商場物業(yè)治理的內(nèi)容和特點：（1）商場物業(yè)治理內(nèi)容（2）商場物業(yè)治理特 點。 本章重點為商場物業(yè)治理的內(nèi)容和特點。 第五章批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理 第1節(jié) 批發(fā)商業(yè)概述：介紹批發(fā)商業(yè)的概念、特點、作用、職能，批發(fā)商業(yè)企業(yè)的 類型。 第2節(jié)批發(fā)商業(yè)物業(yè)：介紹批發(fā)商業(yè)物業(yè)的概念、類型和特點。 第3節(jié) 批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理內(nèi)容和特

8、點：（1）批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理內(nèi)容；（2）批發(fā)商 業(yè)物業(yè)治理的特點。 本章重點是批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理內(nèi)容和特點。 第1節(jié) 概述：介紹會展業(yè)進展的特點、會展物業(yè)的概念、進展趨勢和類型。 第2節(jié)會議展覽物業(yè)治理：介紹會議展覽物業(yè)治理的任務(wù)和內(nèi)容。 重點是會議展覽物業(yè)治理的任務(wù)和內(nèi)容。 第七章酒店物業(yè)經(jīng)營治理 第1節(jié) 概述：介紹酒店業(yè)的特點、類型和經(jīng)營服務(wù)的基礎(chǔ)。 第2節(jié)酒店物業(yè)經(jīng)營治理的模式：（1）自主經(jīng)營治理模式；（2）租賃經(jīng)營治理模 式；（3）托付經(jīng)營治理模式：（4）聯(lián)號經(jīng)營模式。 第3W 酒店物業(yè)經(jīng)營治理合同：介紹酒店租賃經(jīng)營治理合同、托付經(jīng)營治理合同、 聯(lián)號合同的差不多條款和內(nèi)容。

9、 本章重點是酒店物業(yè)經(jīng)營治理模式和合同。 第八章會所經(jīng)營治理 第1節(jié) 概述：介紹會所的進展簡史、概念和類型、會所的項目。 第2節(jié) 社區(qū)會所經(jīng)營治理：介紹社區(qū)會所的特點、作用，社區(qū)會所經(jīng)營治理內(nèi)容。 第九章商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理 第1節(jié) 商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理的任務(wù)：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備的特點、進展趨勢，商業(yè)物業(yè) 設(shè)備治理部門的任務(wù)。 第2節(jié)商業(yè)物業(yè)設(shè)備的前期治理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備選型前的規(guī)劃決策，物業(yè)設(shè)備 的選擇、經(jīng)濟評判方法、訂購與驗收、安裝與調(diào)試等內(nèi)容。 第3節(jié) 商業(yè)物業(yè)設(shè)備的運行期治理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理原則，商業(yè)物業(yè)設(shè)備的 合理利用、愛護保養(yǎng)、修理、事故、備件治理等內(nèi)容。 第4W

10、商業(yè)物業(yè)設(shè)備的后期治理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備的更新改造和報廢。 本章重點是商業(yè)物業(yè)設(shè)備的運行期治理。 第10章 商業(yè)物業(yè)安全保衛(wèi)與消防治理 第1節(jié) 治安保衛(wèi)的內(nèi)容和職責：介紹商業(yè)物業(yè)治理中治安保衛(wèi)工作的特點、內(nèi)容， 保安部的崗位職責，保安人員的職責權(quán)限及處理咨詢題的方法。 第2節(jié) 消防治理：介紹防火責任制、消防規(guī)章制度、義務(wù)消防隊、火火處理程序和 物業(yè)治理公司各級各部門人員在滅火救災(zāi)中的職責。 第3節(jié) 車輛的停放與治理：介紹停車場的類型、治理規(guī)定，車輛進出的治理程序。 第4節(jié) 常見緊急事件的處理程序：常見治安、刑事案件的處理，常見設(shè)備安全事故 的處理，自然災(zāi)難事故處理。 本章重點是

11、消防治理和常見緊急事件的處理程序。 三、學(xué)時安排 教學(xué)內(nèi)容 各教學(xué)環(huán)哲學(xué)時分配 采納何種多媒 體教學(xué)手段 4 T七 草節(jié) 要緊內(nèi)容 講 授 實 驗 討 論 習 題 實 踐 其 它 小計 1 商業(yè)物業(yè)治理概述 2 2 Power Point 2 物業(yè)租賃 4 4 Power Point 3 寫字樓的治理 3 1 4 Power Point 4 零售商業(yè)物業(yè)治理 3 1 4 Power Point 5 批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理 3 1 4 Power Point 6 會議展覽物業(yè)治理 2 2 Power Point 7 酒店物業(yè)經(jīng)營治理 4 4 Power Point 8 會所經(jīng)營治理 2 2 Power Point 9 商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理 4 4 Power Point 10 安全保衛(wèi)與消防治理 2 2 Power Point 考 查 2 2  合 計 31 3 2 36