2022《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試統(tǒng)考題庫(kù)（全真題版）

《2022《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試統(tǒng)考題庫(kù)（全真題版）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2022《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試統(tǒng)考題庫(kù)（全真題版）（434頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 2022《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試統(tǒng)考題庫(kù)（全真題版） 一、單選題 1.篩選就是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選，在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮以后需要時(shí)主要考慮信息的（）。 A、價(jià)值 B、深度 C、廣度 D、時(shí)效 答案：C 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序中，篩選是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選。在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要兼顧到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時(shí)主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。 2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的直營(yíng)連鎖模式和特許加盟連鎖模式的根本區(qū)別是（）。 A、是不是有統(tǒng)一的CIS系

2、統(tǒng) B、是不是承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn) C、是不是由同一公司所有 D、是不是有店鋪 答案：C 解析：直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，連鎖經(jīng)營(yíng)組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是資產(chǎn)隸屬關(guān)系；特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，連鎖經(jīng)營(yíng)組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是契約合作關(guān)系。 3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋查驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)，應(yīng)以（）為準(zhǔn)。(2011年真題) A、出售方口頭陳述 B、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息 C、出售方出示的產(chǎn)權(quán)書(shū)面說(shuō)明 D、房屋買賣合同 答案：B 解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)

3、節(jié)。房屋產(chǎn)權(quán)應(yīng)以房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息為準(zhǔn)。 4.就目前的情況來(lái)看，通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理來(lái)規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)活動(dòng)，有助于增加房地產(chǎn)（）。 A、資源配置 B、人員配備 C、有效供給 D、市場(chǎng)占有量 答案：C 解析：就目前的情況來(lái)看，通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理來(lái)規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，有助于加快房地產(chǎn)流通，增加房地產(chǎn)有效供給，提高房地產(chǎn)利用效率，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高人民的居住質(zhì)量和水平。 5.我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國(guó)性的自律組織是（）。 A、中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì) B、中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì) C、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì) D、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì) 答案：D 解析

4、：中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)是目前中國(guó)唯一合法的全國(guó)性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)是我國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國(guó)性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)組成，依法對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行自律管理。 6.在我國(guó)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)（）。 A、轉(zhuǎn)讓和抵押 B、抵押和擔(dān)保 C、抵押和租賃 D、轉(zhuǎn)讓和租賃 答案：D 解析：從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。 7.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金收取的說(shuō)法，正確

5、的是（）。 A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的合法報(bào)酬 B、傭金可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人名義收取 C、傭金按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)收取，不需要在經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定 D、傭金包括差價(jià)、信息費(fèi) 答案：A 解析：ABC三項(xiàng)，傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的合法報(bào)酬，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定收取傭金。D項(xiàng)，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)有相關(guān)規(guī)定的城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定的傭金標(biāo)準(zhǔn)要符合規(guī)定，并明碼標(biāo)價(jià)，不得索取傭金以外的其他報(bào)酬，更不得賺取房屋交易差價(jià)。 8.下列關(guān)于房地產(chǎn)中介的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得以個(gè)人名義承攬業(yè)務(wù) B、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得

6、以個(gè)人名義與委托人簽訂委托合同 C、房地產(chǎn)中介委托合同的主要事項(xiàng)包括違約責(zé)任和糾紛處理方式 D、因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的過(guò)失給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以免責(zé) 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在著法律責(zé)任關(guān)系，表現(xiàn)為：①如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過(guò)失給委托人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對(duì)委托人進(jìn)行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償；②如果是由于委托人的故意或過(guò)失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請(qǐng)求，由委托人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對(duì)

7、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。 9.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于（）。 A、民事責(zé)任 B、行政責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、締約過(guò)失責(zé)任 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)盡的義務(wù)，以及因自己在職業(yè)活動(dòng)中的違紀(jì)、違約、違法甚至犯罪行為而應(yīng)承擔(dān)的行政和法律責(zé)任。具體包括應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任。其中，民事責(zé)任包括：①違約責(zé)任，是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任；②侵權(quán)責(zé)任，是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。本題中，違約應(yīng)承擔(dān)的法律后果屬于民事責(zé)任

8、中的違約責(zé)任。 10.報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是（）。 A、初中 B、高中 C、大專 D、本科 答案：B 解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備中專或者高中及以上學(xué)歷。申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過(guò)考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年

9、；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。即參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是中?；蛘吒咧小? 11.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的機(jī)構(gòu)是（）。(2011年真題) A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu) C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) D、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)能獨(dú)立開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算，首先以自己的財(cái)產(chǎn)對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)分支機(jī)構(gòu)的全部財(cái)產(chǎn)不足以對(duì)外清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，由設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

10、對(duì)其債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任；分支機(jī)構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)（包括未到期債務(wù)）承擔(dān)責(zé)任。該機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。 12.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（） A、房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ) B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力 D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容 答案：D 解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購(gòu)置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，

11、通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購(gòu)置的房地產(chǎn)在未來(lái)能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度對(duì)租賃市場(chǎng)進(jìn)行分析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。無(wú)論是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。 13.在我國(guó)，大量存在從事房屋買賣說(shuō)合的中介，他們被稱為“房牙”的朝代是從（）開(kāi)始的。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代 答案：B 解析：元代大量存在從事房屋

12、買賣說(shuō)合的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的地位得到提高，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理也進(jìn)一步加強(qiáng)，《通制條格》卷十八《關(guān)市》記載：“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設(shè)，驗(yàn)價(jià)取要牙錢，每十兩不過(guò)二錢，其余各色牙人，并行革去”。 14.與經(jīng)銷、行紀(jì)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)是（）。(2009年真題) A、占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) B、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金 C、不占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) D、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價(jià) 答案：B 解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷幾個(gè)概念的區(qū)別 15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

13、構(gòu)設(shè)置崗位時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。(2009年真題) A、以人為本 B、人盡其才 C、因人設(shè)崗，因事設(shè)人 D、因事設(shè)崗，因崗設(shè)人 答案：D 解析：“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則，這一原則要求以機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上定編定員，保證每一個(gè)崗位都有明確清晰的功能，并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設(shè)置原則。 16.從發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的情況來(lái)看，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理的主要手段。 A、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件 B、建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、建

14、立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、制定糾紛處理的法律性文件 C、建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）” D、建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件 答案：D 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間的信息不對(duì)稱，很容易引起雙方對(duì)同一問(wèn)題認(rèn)識(shí)的差異性，從而導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛。在一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不夠成熟的地方，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員素質(zhì)的良莠不齊，更催化了這種糾紛。所以關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容。從發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的情況來(lái)看，建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文

15、件是糾紛管理的主要手段。 17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。 A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B、納稅標(biāo)準(zhǔn) C、分析標(biāo)準(zhǔn) D、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。制定符合市場(chǎng)條件、行為準(zhǔn)則、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和委托人利益的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人的權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平，樹(shù)立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。

16、 18.在房地產(chǎn)賣方代理合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本義務(wù)是（）。 A、盡快賣出標(biāo)的物 B、實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物的最高出售價(jià)格 C、多找買家 D、撮合雙方交易 答案：C 解析：參見(jiàn)第5題解析。 19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 A、交易一方 B、交易雙方 C、交易當(dāng)事人 D、委托人 答案：D 解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書(shū)面的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。即以合同形式來(lái)相對(duì)固定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而有效保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。 20.

17、關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同作用的表述，錯(cuò)誤的是（）。 A、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員意義重大 B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系 C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù) D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的機(jī)制 答案：A 解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，不僅對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，而且對(duì)委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的有效依據(jù)。 21.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以降低房地產(chǎn)交易成本的原因的表述中，不正確

18、的是（）。 A、提高了房地產(chǎn)交易過(guò)程中的顧客匯集程度 B、提高了房地產(chǎn)商品展示的效率 C、提供了房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù) D、提供了房地產(chǎn)交易的信用保證 答案：D 解析：房地產(chǎn)是不可移動(dòng)的商品，無(wú)法像一般商品那樣，集中到固定的市場(chǎng)上進(jìn)行展示，相反，其交易過(guò)程是把供求信息匯集、匹配，或者把購(gòu)買者集中到房地產(chǎn)所在地進(jìn)行交易。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)正是通過(guò)專業(yè)化分工來(lái)提高房地產(chǎn)交易過(guò)程中顧客匯集、商品展示等環(huán)節(jié)的效率，從而降低房地產(chǎn)交易成本。 22.下列關(guān)于傭金收取時(shí)間的表述中，正確的是（）。(2008年真題) A、傭金應(yīng)當(dāng)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)收取 B、傭金只能在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后收取 C、傭金應(yīng)當(dāng)在完成經(jīng)

19、紀(jì)服務(wù)前收取 D、傭金的支付時(shí)間應(yīng)當(dāng)由經(jīng)紀(jì)人與委托人自行約定 答案：B 解析：委托人支付傭金的義務(wù)以經(jīng)紀(jì)合同所約定的交易達(dá)成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。 23.房地產(chǎn)商品的（）導(dǎo)致房地產(chǎn)交易主體難以對(duì)交易標(biāo)的進(jìn)行市場(chǎng)比較。 A、構(gòu)成要素的復(fù)雜性 B、特殊性 C、超強(qiáng)異質(zhì)性 D、不可移動(dòng)性 答案：C 解析：房地產(chǎn)商品構(gòu)成要素的復(fù)雜性和無(wú)法通過(guò)有形市場(chǎng)集中展示的特征，造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)信息搜尋比較困難、成本高昂。房地產(chǎn)商品的超強(qiáng)異質(zhì)性（即沒(méi)有兩宗房地產(chǎn)是完全相同的）又導(dǎo)致房地產(chǎn)交易主體難以對(duì)交易標(biāo)的進(jìn)行市場(chǎng)比較。 24.兩個(gè)或者兩個(gè)以

20、上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展合作的，收費(fèi)按（）。 A、兩宗業(yè)務(wù)分別收取 B、兩宗業(yè)務(wù)收取，但收費(fèi)額不能高于一宗業(yè)務(wù)的兩倍 C、一宗業(yè)務(wù)收取，但收費(fèi)額可高于一宗業(yè)務(wù) D、一宗業(yè)務(wù)收取 答案：D 解析：兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，未按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，或向委托人增加收費(fèi)的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門按照價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、依法處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。 25.因房地產(chǎn)交易具有（），所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)謹(jǐn)防不當(dāng)承諾，遵守誠(chéng)信原則。 A、不確定性 B、靈活性 C、長(zhǎng)期性

21、 D、誠(chéng)實(shí)性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)往往“空口無(wú)憑，立字為據(jù)”，一旦簽約，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員就需要信守承諾。房地產(chǎn)交易具有不確定性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)謹(jǐn)防不當(dāng)承諾。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)做到實(shí)事求是，能做到的事情就給予客戶承諾，并信守諾言，而對(duì)于法律法規(guī)和政策不允許的或自身能力范圍之外的要求，一律不承諾。 26.下列關(guān)于中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2008年真題) A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是法人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)按照章程及相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)

22、（協(xié)）會(huì)的職責(zé)是行政管理 答案：D 解析：參見(jiàn)第2題解析。 27.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型是（）。(2008年真題) A、房地產(chǎn)買賣 B、房地產(chǎn)租賃 C、房地產(chǎn)居間 D、房地產(chǎn)代理 答案：D 解析：房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國(guó)法律都沒(méi)有有關(guān)代理人可以同時(shí)接受雙方委托人的委托代理業(yè)務(wù)的解釋。在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時(shí)也只能向一方收取傭金。因此，在房地產(chǎn)代理服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系更清晰。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展歷史中，房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間，而成為許多發(fā)達(dá)國(guó)家主流

23、的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。 28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供豐富的市場(chǎng)信息和決策參謀服務(wù)，能夠減少房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)交易的影響，從而（）。 A、降低交易的成本 B、維護(hù)客戶的合法權(quán)益 C、保障交易的安全 D、加強(qiáng)交易監(jiān)管 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為市場(chǎng)中介，通過(guò)向客戶提供豐富的市場(chǎng)信息和決策參謀服務(wù)，能夠大大減少房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶實(shí)現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。 29.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開(kāi)設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)。 A、合理化 B、普遍化 C、詳細(xì)化

24、 D、網(wǎng)絡(luò)化 答案：D 解析：隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開(kāi)設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在這些網(wǎng)站開(kāi)設(shè)個(gè)性化的網(wǎng)上店鋪，呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息，并通過(guò)店鋪留言和網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)溝通。 30.制定和推行（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。 A、執(zhí)業(yè)制度 B、執(zhí)業(yè)規(guī)范 C、崗位說(shuō)明書(shū) D、執(zhí)業(yè)章程 答案：B 解析：制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。 31.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓潛力的是（）。 A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主

25、置業(yè)情況 B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu) C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況 D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率 答案：D 解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓的潛力。 32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和（）進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。 A、信息資源 B、經(jīng)濟(jì)資源

26、 C、制度資源 D、科技資源 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長(zhǎng)性，我國(guó)一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)超高速的成長(zhǎng)，不僅僅是由于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。 33.下列關(guān)于中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是法人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)按照章程及相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分 D、房地產(chǎn)

27、經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)的職責(zé)是行政管理 答案：D 解析：參見(jiàn)第2題解析。 34.傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要集中于（）市場(chǎng)。 A、寫(xiě)字樓 B、住宅 C、商鋪 D、購(gòu)物中心 答案：B 解析：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要集中于住宅市場(chǎng)。住宅市場(chǎng)以買賣為主的流通方式使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)并不太關(guān)注房地產(chǎn)使用過(guò)程中的問(wèn)題，因此，從業(yè)人員主要需要掌握房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記的法律和實(shí)務(wù)操作知識(shí)與技能，以及相關(guān)的建筑、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等。而作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)更多地拓展到了種類繁多的商業(yè)房地產(chǎn)領(lǐng)域，大量涉獵寫(xiě)字樓、商鋪、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)和工業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)，為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產(chǎn)租賃、購(gòu)置

28、的咨詢、代理服務(wù)。 35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的主要類型不包括（）。 A、數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng) B、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換管理信息系統(tǒng) C、流程控制信息系統(tǒng) D、輔助決策信息系統(tǒng) 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息實(shí)施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。 36.下列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的是（）。 A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) B、房地產(chǎn)測(cè)繪 C、房地產(chǎn)代理 D、物業(yè)管理 答案：C 解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地

29、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。 37.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬制度中，比較科學(xué)的是（）。(2009年真題) A、固定薪金制 B、傭金制 C、獎(jiǎng)金制 D、混合制 答案：D 解析：在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低。最大的缺點(diǎn)是缺乏

30、薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。②傭金制，即沒(méi)有保障底薪，其收入完全視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，業(yè)績(jī)高則薪酬高，業(yè)績(jī)低則薪酬低。傭金制激勵(lì)大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。③混合制，將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點(diǎn)，并避免了它們的缺點(diǎn)，是比較科學(xué)合理的薪酬制度。 38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時(shí)不應(yīng)（）。 A、向客戶擔(dān)保貸款一定成功 B、考慮客戶的儲(chǔ)蓄和收入水平 C、考慮客戶的家庭開(kāi)支狀況 D、考慮客戶的家庭理財(cái)狀況 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時(shí)，應(yīng)充分考慮客戶的儲(chǔ)蓄、收入水平、家庭開(kāi)支以及家庭理財(cái)狀況，進(jìn)行綜合考慮。但是，必須

31、注意，貸款能否成功經(jīng)過(guò)銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不對(duì)貸款申請(qǐng)的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。 39.委托掛牌的總價(jià)和單價(jià)，由（）確認(rèn)后填寫(xiě)。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理 C、購(gòu)買人 D、出售人 答案：D 解析：委托掛牌的總價(jià)和單價(jià)，由出售人確認(rèn)后填寫(xiě)。當(dāng)然，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員作為專業(yè)人士，可以就房屋委托掛牌價(jià)格給賣方提出專業(yè)意見(jiàn)。合同簽訂后委托人如需修改掛牌價(jià)格，需另行書(shū)面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 40.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。(2010年真題) A、房源和資源信息的收集發(fā)布 B、代辦產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù) C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù) D、代辦抵

32、押貸款手續(xù) 答案：A 解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶開(kāi)拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過(guò)戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。無(wú)論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項(xiàng)，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點(diǎn)、辦公時(shí)間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記

33、。CD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。 41.在我國(guó)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)（）。 A、轉(zhuǎn)讓和抵押 B、抵押和擔(dān)保 C、抵押和租賃 D、轉(zhuǎn)讓和租賃 答案：D 解析：從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同和書(shū)面告知材料應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)的（）簽章。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理 B、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 C、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 答案：B 解析：為將經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同責(zé)任落實(shí)到每個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

34、員，增強(qiáng)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任心，切實(shí)保護(hù)委托人利益，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋狀況說(shuō)明書(shū)和書(shū)面告知材料等重要業(yè)務(wù)文書(shū)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)的登記房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽名，并在業(yè)務(wù)文書(shū)上注明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的登記號(hào)。 43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)擁有完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，該知識(shí)結(jié)構(gòu)的最外層是（）。 A、房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí) B、經(jīng)紀(jì)知識(shí) C、法律知識(shí) D、文化修養(yǎng) 答案：D 解析：參考第1題解析。 44.銷售代理合同（）或授權(quán)人簽字，單位蓋章后，合同生效。 A、雙方法人代表 B、高層管理人員 C、委托人 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 答案：A 解析：合同中標(biāo)明委托方房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和受托方房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的

35、注冊(cè)地址、法人代表（或授權(quán)代表）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系電話等信息。銷售代理合同雙方法人代表或授權(quán)人簽字，單位蓋章后，合同生效 45.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過(guò)（），在保持這三者之間動(dòng)態(tài)平衡的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 A、綜合管理、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理 B、戰(zhàn)略制定、綜合管理和日常管理 C、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和綜合管理 D、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程

36、。戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過(guò)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理，在保持這三者之間動(dòng)態(tài)平衡的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 46.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)紀(jì)合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費(fèi)用，實(shí)際維修費(fèi)用超出合同約定的，超出部分由（）承擔(dān)。 A、承租人與出租人共同 B、出租人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) D、承租人 答案：C 解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設(shè)備損壞等情況需要進(jìn)行維修的，租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行申報(bào)，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修處理，然后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再找房東支付相關(guān)費(fèi)用，或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在出租經(jīng)紀(jì)合同中約定房東每年支付的維修費(fèi)用，維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處理，實(shí)際維修費(fèi)用超過(guò)合

37、同約定的，超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，實(shí)際維修費(fèi)用少于合同約定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為利潤(rùn)或管理費(fèi)用的一部分。 47.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)的是（）。(2012年真題) A、《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理法規(guī)》 B、《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》 C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》 D、《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》 答案：A 解析：B項(xiàng)，《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》是我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)；CD兩項(xiàng)，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》和《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》是部門規(guī)章，屬于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)。 48.房地產(chǎn)說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)由（）編制、填寫(xiě)。 A、房地產(chǎn)所有權(quán)人 B、房地產(chǎn)行政管理部門 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織 D、房地產(chǎn)

38、經(jīng)紀(jì)人 答案：A 解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房屋出售委托人編制房屋狀況說(shuō)明書(shū)。即房地產(chǎn)說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫(xiě)。 49.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員權(quán)利義務(wù)的表述中，錯(cuò)誤的是（） A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理報(bào)酬 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以要求委托人提供與交易有關(guān)的資料 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只要保證交易達(dá)成，無(wú)需向委托人披露相關(guān)信息 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)為委托人保守商業(yè)秘密 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)有：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù)；②不得同時(shí)受聘于兩個(gè)

39、或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的義務(wù)；③依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)；④向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)；⑤為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)；⑥接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平的義務(wù)；⑦不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的義務(wù)；⑧接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）行政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務(wù)。 50.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。 A、直線—參謀制 B、分部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制 答案：C 解析：在一些大型的復(fù)合型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復(fù)雜

40、，常常可以看到專業(yè)性職能部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設(shè)的事業(yè)部和各種臨時(shí)的項(xiàng)目部門同時(shí)并存的情況。采用這種形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機(jī)構(gòu)的任務(wù)。 51.在我國(guó)，（）在中小城市以及大城市的低價(jià)位房地產(chǎn)市場(chǎng)中占據(jù)著一定的市場(chǎng)份額。 A、單店經(jīng)營(yíng)模式 B、無(wú)店經(jīng)營(yíng)模式 C、混合經(jīng)營(yíng)模式 D、連鎖經(jīng)營(yíng)模式 答案：A 解析：由于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的區(qū)域不平衡性和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對(duì)象消費(fèi)偏好的差異性，單店經(jīng)營(yíng)模式以其低成本、價(jià)格回旋空間大的優(yōu)勢(shì)，在

41、中小城市以及大城市的低價(jià)位房地產(chǎn)市場(chǎng)中仍占據(jù)著一定的市場(chǎng)份額。 52.根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準(zhǔn)確把握信息搜集的內(nèi)容、重點(diǎn)、渠道，并靈活運(yùn)用各種信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到針對(duì)性的信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的（）的技能。 A、一般信息搜集 B、人際溝通 C、特定信息搜集 D、促成交易 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員收集信息的技能包括：①一般信息搜集的技能；②特定信息搜集的技能。其中，特定信息搜集的技能包括：根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準(zhǔn)確把握信息搜集的內(nèi)容、重點(diǎn)、渠道，并靈活運(yùn)用各種信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到針對(duì)性信息。如根據(jù)某委托人需要購(gòu)買一個(gè)大型商鋪的要求，迅速搜尋、有關(guān)該類大

42、型商鋪的房源、市場(chǎng)供求、市場(chǎng)價(jià)格等方面的信息。 53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理與社會(huì)的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的規(guī)范不包括（）。 A、有意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛 B、配合監(jiān)督檢查 C、禁止誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場(chǎng)秩序 D、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處理與社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范主要包括三方面：①禁止誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場(chǎng)秩序；②配合監(jiān)督檢查；③承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。A項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)。 54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)信息的（），產(chǎn)生具有深度和新價(jià)值的信息并提高自身的判斷、思考能力。(2010年真題)

43、 A、篩選 B、鑒別 C、研究 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對(duì)大量信息綜合分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析、判斷、思考，產(chǎn)生具有深度和新價(jià)值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要經(jīng)常對(duì)信息進(jìn)行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。 55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置中，基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，不屬于常設(shè)部門的是（）。 A、業(yè)務(wù)部 B、財(cái)務(wù)部 C、行政部 D、人事部 答案：A 解析：基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，具體包括：①行政部，主要

44、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政工作和事務(wù)性工作；②人事部，主要負(fù)責(zé)人事考核、人員獎(jiǎng)懲，制定員工培訓(xùn)方案，制定員工福利政策等事務(wù)；③培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)人口培訓(xùn)組織及培訓(xùn)考核；④財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎(jiǎng)金結(jié)算等工作。 56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的（）廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主委托證明。 A、公有住房項(xiàng)目 B、新建商品房項(xiàng)目 C、二手房房源 D、存量房房源 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項(xiàng)目廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書(shū)面同意后，方可以對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房源信息或者

45、房地產(chǎn)信息必須真實(shí)、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對(duì)于能否實(shí)地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實(shí)披露，不得作不實(shí)宣傳。 57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含行為規(guī)范和（）。 A、職業(yè)道德 B、職業(yè)規(guī)范 C、技術(shù)規(guī)范 D、社會(huì)規(guī)范 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含兩大部分內(nèi)容，一是職業(yè)道德，二是行為規(guī)范。職業(yè)道德解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，行為規(guī)范解決行為操守問(wèn)題。 58.商品房代理機(jī)構(gòu)的售樓處是新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中銷售環(huán)節(jié)的主要（）。 A、店鋪 B、工作場(chǎng)所 C、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 D、注冊(cè)地 答案：B 解析：售樓處，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)又常被稱之為“案場(chǎng)”，是新建商

46、品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行的主要工作場(chǎng)所，同時(shí)也是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下設(shè)項(xiàng)目組的所在地。嚴(yán)格來(lái)講，售樓處設(shè)置并不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的工作，而是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)予以考慮的。 59.如果租約期內(nèi)，因房屋設(shè)備出現(xiàn)老化，維修費(fèi)用應(yīng)由（）承擔(dān)。 A、房東 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) C、承租人 D、出租人與承租人共同 答案：A 解析：如果在租約期內(nèi)房屋出現(xiàn)維修等問(wèn)題，可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)找人進(jìn)行修理，如果是房屋設(shè)備老化等問(wèn)題導(dǎo)致的，維修費(fèi)用由房東支付，可以從租金中代扣。如果是租客使用不當(dāng)造成的，維修費(fèi)用由租客支付。租約期內(nèi)只需房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和租客接觸，房東不

47、和具體的租客聯(lián)系。 60.為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、門店選址的時(shí)候必須充分考慮公司經(jīng)營(yíng)定位及（）。 A、市場(chǎng)細(xì)分 B、目標(biāo)市場(chǎng)定位 C、目標(biāo)利潤(rùn) D、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 答案：B 解析：開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店必須充分考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍和目標(biāo)市場(chǎng)定位，以符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為前提，周密籌劃，合理設(shè)置。 61.下列選項(xiàng)中，（）需要考慮市場(chǎng)細(xì)分與消費(fèi)者群體的選擇，明確目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者，確定品牌差異的屬性。 A、品牌定位 B、品牌推廣 C、品牌識(shí)別 D、組織架構(gòu)與流程 答案：A 解析：品牌定位，即對(duì)品牌所涉及的產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)）以及細(xì)分市場(chǎng)類型、品牌承諾和品牌個(gè)性的確定。其中，品牌

48、承諾是企業(yè)對(duì)購(gòu)買該品牌產(chǎn)品（或服務(wù)）的客戶所承諾的核心內(nèi)容。品牌個(gè)性，即該品牌的產(chǎn)品（或服務(wù)）在同行業(yè)、同類產(chǎn)品（或服務(wù)）中的獨(dú)特性。品牌定位就是給某一具體品牌在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)有價(jià)值、比較穩(wěn)定的位置。這一位置的價(jià)值來(lái)源于品牌的承諾及其個(gè)性，即品牌承諾對(duì)客戶是有效用的，而且這一承諾是獨(dú)特的，能針對(duì)特定顧客群體的特定需求 62.除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經(jīng)紀(jì)人在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后取得的報(bào)酬。 A、信息費(fèi) B、傭金 C、酬金 D、紅利 答案：B 解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。可見(jiàn)，傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動(dòng)時(shí)間、花費(fèi)的資

49、金和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的總回報(bào)。 63.內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)香港地產(chǎn)代理資格的程序不包括（）。 A、個(gè)人申報(bào) B、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓(xùn)班 C、參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)組織的考試 D、內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)初審和推薦 答案：C 解析：內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)香港地產(chǎn)代理資格的程序分為個(gè)人申報(bào)、省級(jí)房地產(chǎn)主管部門或省級(jí)房地產(chǎn)主管部門委托的行業(yè)組織進(jìn)行初審和推薦、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)審核并向香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局推薦、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓(xùn)和補(bǔ)充測(cè)試、繳納牌照注冊(cè)費(fèi)取得《地產(chǎn)代理（個(gè)人）牌照》等幾個(gè)環(huán)節(jié)。 64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對(duì)象是（）。 A、房地產(chǎn)

50、經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織和政府房地產(chǎn)管理職能部門 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從事房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的銀行 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 答案：B 解析：調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對(duì)象包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。 65.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。 A、保密 B、合法 C、公平 D、誠(chéng)信 答案：D 解析：誠(chéng)實(shí)信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場(chǎng)存在嚴(yán)重的信息不充分和信息不對(duì)稱

51、，交易當(dāng)事人對(duì)市場(chǎng)行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員恰恰是這方面的專家，但必須誠(chéng)實(shí)守信，否則會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大信息不對(duì)稱的負(fù)面效應(yīng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，誠(chéng)實(shí)信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠(chéng)信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無(wú)法在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)久立足，不誠(chéng)信的機(jī)構(gòu)也不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠(chéng)信是執(zhí)業(yè)之基。 66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理過(guò)程中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性進(jìn)行分析，判斷其時(shí)效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。 A、整序 B、篩選 C、鑒別 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

52、信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長(zhǎng)短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開(kāi)展的重要保障。 67.下列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的是（）。 A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) B、房地產(chǎn)測(cè)繪 C、房地產(chǎn)代理 D、物業(yè)管理 答案：C 解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)

53、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。 68.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）。 A、以客戶為中心 B、積極與客戶溝通 C、恪守職業(yè)道德 D、遵守職業(yè)規(guī)則 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運(yùn)用客戶的生命周期理論，對(duì)客戶進(jìn)行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。 69.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式利弊的表述中，不正確的是（）。 A、不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才 B、各分部有較大的自主經(jīng)

54、營(yíng)權(quán) C、有利于高層管理者擺脫日常事務(wù) D、有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動(dòng)性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是：①各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其適應(yīng)環(huán)境變化的能力；②利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策。其缺點(diǎn)是：①職能部門重疊，管理人員增多，費(fèi)用開(kāi)支較大；②如果機(jī)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力分配不恰當(dāng)，容易導(dǎo)致各分部各行其是，無(wú)法保障組織機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)和利益的實(shí)現(xiàn)；③各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)比較困難。這種形式適用于特大型組織，在采用時(shí)也應(yīng)注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。 70.下列選項(xiàng)中，（）是品牌戰(zhàn)略中的基礎(chǔ)部分，其質(zhì)量

55、高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。 A、品牌規(guī)劃 B、品牌定位 C、品牌愿景 D、品牌結(jié)構(gòu) 答案：A 解析：品牌規(guī)劃是對(duì)品牌愿景、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu)的研究、籌劃，它是品牌戰(zhàn)略中的基礎(chǔ)部分，其質(zhì)量高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。 71.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵(lì)作用的薪酬支付方式是（）。。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供（）服務(wù)，則可有效降低當(dāng)事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。 A、質(zhì)量保證 B、履約保證 C、高氯離子瑕疵保障 D、漏水保固 答案：B 解析：由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩

56、，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易有著不利的阻滯效應(yīng)。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供履約保證服務(wù)，則可有效降低這一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，而這項(xiàng)服務(wù)也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一項(xiàng)新的收入來(lái)源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財(cái)力擔(dān)保，即支付合同履約金，來(lái)?yè)?dān)保合同的履行 73.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，雙方約定的定金數(shù)額不應(yīng)超過(guò)傭金的（）。 A、10% B、15% C、20% D、25% 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中應(yīng)明確約定，合同成立并生效后，若一方不履行合同義務(wù)或履行義

57、務(wù)不符合合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)何種違約責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的違約責(zé)任可以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由雙方約定，但定金數(shù)額不應(yīng)超過(guò)傭金的20%。 74.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的基本義務(wù)是（）。 A、為委托人買到最低價(jià)格的房地產(chǎn) B、實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價(jià)格 C、在預(yù)定的價(jià)格下，買到適合的房地產(chǎn) D、為委托人買到適宜價(jià)格的房地產(chǎn) 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是具備房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，有義務(wù)依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。對(duì)居間服務(wù)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要在誠(chéng)實(shí)守信的前提下，監(jiān)管

58、交易雙方的合法權(quán)益；對(duì)代理服務(wù)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在合法、誠(chéng)信的前提下，維護(hù)委托人的最大權(quán)益。在賣方代理中，維護(hù)委托人最大權(quán)益就是實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價(jià)格。 75.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬制度中，比較科學(xué)的是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、獎(jiǎng)金制 D、混合制 答案：D 解析：在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低。最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。②傭金制，即沒(méi)有保障底薪，其收入完全視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，業(yè)績(jī)高則薪酬高，業(yè)績(jī)低則薪酬低。傭金制激勵(lì)大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。

59、③混合制，將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點(diǎn)，并避免了它們的缺點(diǎn)，是比較科學(xué)合理的薪酬制度。 76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理程序通常包括鑒別、篩選、（）、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。 A、分析 B、整序 C、集中 D、調(diào)整 答案：B 解析：通過(guò)各種渠道獲取的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，其本身的內(nèi)容、形式各種各樣，這給查詢、儲(chǔ)存、利用帶來(lái)了很大的難度，所以需要進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序包含五個(gè)環(huán)節(jié)，包括：：①鑒別；②篩選；③整序；④編輯；⑤研究。 77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置崗位時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。 A、以人為本 B、人盡其才 C、因人設(shè)

60、崗，因事設(shè)人 D、因事設(shè)崗，因崗設(shè)人 答案：D 解析：“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則，這一原則要求以機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上定編定員，保證每一個(gè)崗位都有明確清晰的功能，并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設(shè)置原則。 78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)信息的（），產(chǎn)生具有深度和新價(jià)值的信息并提高自身的判斷、思考能力。 A、篩選 B、鑒別 C、研究 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對(duì)大量

61、信息綜合分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析、判斷、思考，產(chǎn)生具有深度和新價(jià)值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要經(jīng)常對(duì)信息進(jìn)行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。 79.業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的銷售流程，正確的是（）。 A、接待客戶、追蹤客戶、簽署合同、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、協(xié)助辦理貸款 B、接聽(tīng)電話、接待客戶、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、追蹤客戶 C、追蹤客戶、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、協(xié)助辦理貸款、簽署合同、督促客戶按期付款、辦理入住 D、接聽(tīng)電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、辦理入住 答案：D 解析：業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽(tīng)電話、接待客戶、追

62、蹤客戶、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。 80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)（）可初步了解客戶購(gòu)買需求及購(gòu)買誠(chéng)意度，以便更好地調(diào)整營(yíng)銷方案。 A、項(xiàng)目宣傳推廣 B、電話咨詢 C、現(xiàn)場(chǎng)咨詢 D、客戶積累 答案：D 解析：在正式開(kāi)盤(pán)前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)項(xiàng)目宣傳推廣及多種渠道積極拓展客戶，吸引潛在購(gòu)房客戶進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢，以確保正式銷售時(shí)來(lái)訪客戶數(shù)量及良好的銷售氛圍，同時(shí)通過(guò)客戶積累可初步了解客戶購(gòu)買需求及購(gòu)買誠(chéng)意度，以便更好地調(diào)整營(yíng)銷方案。 81.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的（）是最能顯化職業(yè)道德?tīng)顩r的層面。 A、行為習(xí)慣 B、職業(yè)榮譽(yù)感 C、心理習(xí)慣

63、D、成就感 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。其中，行為習(xí)慣是最能顯化職業(yè)道德?tīng)顩r的層面。 82.與經(jīng)銷、行紀(jì)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)是（） A、占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) B、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金 C、不占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) D、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價(jià) 答案：B 解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷幾個(gè)概念的區(qū)別 83.有關(guān)合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述，錯(cuò)誤的是（）。 A、合伙人可

64、以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資 B、對(duì)貨幣以外的出資需要評(píng)估作價(jià)的，不能由全體合伙人協(xié)商確定 C、經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務(wù)出資，其評(píng)估辦法由全體合伙人協(xié)商確定 D、合伙機(jī)構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資和所有以合伙機(jī)構(gòu)名義取得的收益由全體合伙人共同管理和使用 答案：B 解析：合伙人可以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資；上述出資應(yīng)當(dāng)是合伙人的合法財(cái)產(chǎn)及財(cái)產(chǎn)權(quán)利。對(duì)貨幣以外的出資需要評(píng)估作價(jià)的，可以由全體合伙人協(xié)商確定其價(jià)值，也可以由全體合伙人委托法定評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務(wù)出資，其評(píng)估辦法由全體合

65、伙人協(xié)商確定。合伙機(jī)構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資以及所有以合伙企業(yè)名義取得的收益（合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)）由全體合伙人共同管理和使用。 84.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗(yàn)（俗稱“交房”）的工作。 A、項(xiàng)目結(jié)算 B、銷售執(zhí)行 C、銷售準(zhǔn)備 D、項(xiàng)目執(zhí)行企劃 答案：B 解析：銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。在后期還要完成商品房交驗(yàn)（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開(kāi)發(fā)商，按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購(gòu)房者驗(yàn)收房屋，代理開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者簽訂“房屋交接書(shū)”，向購(gòu)房者交付《住宅質(zhì)量保證書(shū)

66、》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。 85.最常見(jiàn)的門店租金繳付方式是（）。 A、按年結(jié)算和定期繳付 B、按季結(jié)算和定期繳付 C、按月結(jié)算和定期繳付 D、按旬結(jié)算和定期繳付 答案：C 解析：門店租金的繳付方式有多種，最常見(jiàn)的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費(fèi)方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身情況和出租人條件來(lái)定。一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于兩個(gè)月月租的資金作為押金（退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。 86.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不包括（）。 A、文學(xué)知識(shí) B、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí) C、法律知識(shí) D、心理學(xué)知識(shí) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)。A項(xiàng)屬于能對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的知識(shí)。 87.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí) B、經(jīng)濟(jì)知識(shí) C、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí) D、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 答案：A 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有