新版《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試題庫（包含各題型）

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1、 新版《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試題庫（包含各題型） 一、單選題 1.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的資格條件、信用能力、服務標準等委托人應該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應（）告知委托人。 A、在合同簽訂前 B、在合同簽訂時 C、在合同簽訂后 D、隨時 答案：A 解析：在與客戶進行業(yè)務洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經(jīng)紀合同類型及文本等關鍵事項與客

2、戶協(xié)商，達成委托意向。 2.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求的是（）。(2007年真題) A、守法經(jīng)營 B、恪守信用 C、溝通為主 D、公平競爭 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：①遵紀守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。 3.下列選項中，（）是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀行為等實施的管理。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀的企業(yè)管理 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀管理 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀

3、信息管理 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動和房地產(chǎn)經(jīng)紀行為實施的監(jiān)督管理。其目的在于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相關當事人（如房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務對象）責、權、利關系，維護相關當事人合法權益，促進房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 4.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性，在性質(zhì)上具有（） A、普遍性 B、合理性 C、專業(yè)性 D、社會性 答案：C 解析：由于職業(yè)道德是與一定的職業(yè)相聯(lián)系的，所以在性質(zhì)上具有專業(yè)性，即各種職

4、業(yè)的主要規(guī)范要求各有不同，如醫(yī)生的救死扶傷，教師的誨人不倦、為人師表，官員的廉潔奉公。其次，職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性。 5.把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為經(jīng)紀人和銷售員的國家或地區(qū)是（）。 A、中國內(nèi)地 B、中國香港 C、中國臺灣 D、美國 答案：D 解析：參見第1題解析。 6.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構只在總部保留精干機構，而將與經(jīng)紀業(yè)務有密切關系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務外包出去的組織結構形式是（）。 A、網(wǎng)絡制 B、分部制 C、矩陣制 D、直線—參謀制 答案：A 解析：網(wǎng)絡制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機構中公司總部只保留精干的機構

5、，而將原有的一些基本職能，如市場營銷、生產(chǎn)、研究開發(fā)等工作，都分包出去，由自己的附屬企業(yè)和其他獨立企業(yè)去完成。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以將有些業(yè)務發(fā)包出去，特別是一些與經(jīng)紀業(yè)務密切相關的業(yè)務，如估價業(yè)務、權證代辦業(yè)務等，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構如果認為某些業(yè)務由某些專業(yè)機構來做，會比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業(yè)務發(fā)包給這些專業(yè)機構來完成。 7.中國內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)在（）階段，一些城市的市級、區(qū)（縣）級房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場陸續(xù)轉制，由直接參與房地產(chǎn)中介服務轉為主要履行相關房地產(chǎn)市場管理職能。 A、復蘇 B、初步發(fā)展 C、快速發(fā)展 D、萌芽 答案：B 解析：1978年到現(xiàn)在，中國大

6、陸房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個階段：①復蘇階段，1978～1992年。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)復蘇是以城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)市場興起為背景，以房地產(chǎn)權屬登記為條件，以落實私房政策為契機而展開的。②初步發(fā)展階段，1992～2001年。1996年前后，全國各市、區(qū)（縣）的房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場開始轉制。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動合法化和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的建立，房地產(chǎn)交易中心主要提供交易、納稅、貸款、過戶、辦證等服務，履行房地產(chǎn)市場相關的管理職能，不再直接參與房地產(chǎn)中介服務。③快速發(fā)展階段，2001年至今。2001年之后，房地產(chǎn)需求兩旺，存量房市場興起，商品房價格快速上漲，房地產(chǎn)買賣、租賃市場全面繁榮。房地

7、產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進入快速發(fā)展時期。 8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構侵占和挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門（）。 A、責令限期改正并記入信用檔案 B、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格 C、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的營業(yè)執(zhí)照 D、暫停房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的營業(yè)活動 答案：A 解析：侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。 9.房地產(chǎn)經(jīng)紀人時刻面對的問題是（）。 A、競爭與合作 B、誠實與守信 C、競爭與守信 D、守信與合作 答案：A

8、 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，存在激烈的同行競爭。在市場競爭中，合作常常是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和經(jīng)紀機構提高市場競爭力的重要手段。通過合作，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和經(jīng)紀機構可以取他人之長，補己之短，在做大業(yè)務增量的同時，提高自己的市場份額和收益。而合作中也存在競爭，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不能持續(xù)提高自己的市場競爭力，就會逐漸喪失自身的合作價值，最終被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式進行競爭，合作也無法達成。因此，競爭與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀人時刻面對的問題。而“公平競爭，注重合作”是制勝的前提。 10.將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分為房地產(chǎn)代理業(yè)務和房地產(chǎn)居間業(yè)務，所依據(jù)的分類標準是（）。 A、經(jīng)紀活動所

9、促成房地產(chǎn)交易的類型 B、經(jīng)紀活動的方式 C、經(jīng)紀活動所涉及標的房地產(chǎn)的用途 D、經(jīng)紀活動所涉及標的房地產(chǎn)的新舊狀態(tài) 答案：B 解析：按經(jīng)紀活動方式分類，經(jīng)紀可分為居間、代理和行紀。就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理兩大類。房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為；房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。 11.房地產(chǎn)經(jīng)紀

10、信息的網(wǎng)絡化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（），提供了平臺。 A、傳遞 B、分類 C、共享 D、排序 答案：C 解析：21世紀是信息化，網(wǎng)絡化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構實現(xiàn)信息共享提供了平臺。 12.房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機構，這違反了（）。 A、為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務 B、不得進行不正當競爭的義務 C、恪守職業(yè)道德的義務 D、依法維護當事人的合法權益的義務 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務。在執(zhí)業(yè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人會獲得委托人的

11、個人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀人有義務保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當利益。 13.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的整理步驟的第三步是（）。 A、鑒別 B、篩選 C、整序 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信息管理主要包括房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的搜集、加工整理、儲存，其中加工整理的程序又包括鑒別、篩選、整序、編輯、研究這五個步驟。即整序是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息整理步驟的第三步。 14.在我國臺灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實行（）制度。 A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會 B、收費統(tǒng)一定價 C、自由加入行業(yè)協(xié)會 D、產(chǎn)權保險 答案：A 解析：行業(yè)自律模式中，房地

12、產(chǎn)經(jīng)紀的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的行政管理職能，目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。臺灣房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的《不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理條例》規(guī)定“經(jīng)紀業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應加入登記所在地的同業(yè)公會后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會”的原則為實施行業(yè)管理奠定了重要基礎。 15.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房屋查驗過程中，對房屋產(chǎn)權的確認，應以（）為準。 A、出售方口頭陳述 B、房地產(chǎn)權屬管理部門登記的產(chǎn)權信息 C、出售方出示的產(chǎn)權書面說明 D、房屋買賣合同 答案：B 解析：房屋產(chǎn)權清晰是成交的前提條件。在存量房

13、經(jīng)紀業(yè)務中，產(chǎn)權調(diào)查是保證產(chǎn)權真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。房屋產(chǎn)權應以房地產(chǎn)權屬管理部門登記的產(chǎn)權信息為準。 16.（）是風險分析和管理中的一項基礎性工作。 A、風險評估 B、風險識別 C、風險衡量 D、風險處理 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風險管理的主要內(nèi)容包括：①風險識別，是風險分析和管理中的一項基礎性工作，其主要任務是明確機構風險的存在，并找到主要的風險因素，為后面的風險衡量和風險處理奠定基礎。②風險衡量，是運用一定方法對風險發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進行估計和衡量，確定已識別的風險對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的影響程度。③風險處理，是針對不同類型

14、、不同規(guī)模、不同概率的機構內(nèi)外部風險，采取相應的對策、措施或方法，將風險損失對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的影響降到最小限度。 17.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營戰(zhàn)略重點是專門為應屆大學畢業(yè)生提供租房代理服務，此經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。 A、低成本戰(zhàn)略 B、聚焦戰(zhàn)略 C、多樣化戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略 答案：B 解析：聚焦戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點集中在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務。即指企業(yè)集中使用資源，以快速增加某種產(chǎn)品的銷售額和市場占有率。實施該戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務具有專一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務，從而超越在較大范圍內(nèi)

15、提供服務的競爭對手。 18.售樓處的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。(2012年真題) A、不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)定 B、能提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員收入，符合行業(yè)慣例 C、不符合售樓處地產(chǎn)經(jīng)紀人員的崗位職責要求 D、是為顧客著想，值得提倡 答案：C 解析：售樓處銷售人員崗位職責包括業(yè)務準則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認要求。其中，業(yè)務準則包括：①銷售工作必須堅持企業(yè)利益導向以及客戶滿意導向；②在對外業(yè)務交往中，不得泄露公司機密；③一切按財務制度辦事，客戶交款應到售樓處辦理，個人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務員在工作中，不得以任何

16、形式收取客戶錢物及接受客戶宴請，如有必要須事先向經(jīng)理請示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項目；⑥業(yè)務員不得再為其他任何房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經(jīng)紀人的行為不符合其崗位職責要求。 19.在我國政府簡政放權，向有限政府轉型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理應充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)（）建設。 A、經(jīng)濟 B、基礎 C、自律 D、環(huán)境 答案：C 解析：在我國政府簡政放權，向有限政府轉型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀行

17、業(yè)管理應當加快行業(yè)自律建設，充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)自律就是充分發(fā)揮行業(yè)成員自身的積極性、能動性，充分利用社會資源，對行業(yè)進行自我管理。 20.門店的任務目標設定原則不包括（）。 A、創(chuàng)新性 B、數(shù)量化 C、及時調(diào)整 D、挑戰(zhàn)性 答案：A 解析：門店的任務目標設定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細分化，指必須細分至分段時間及人員指標；③挑戰(zhàn)性，指衡量團隊的能力，每月設定一定的超額量；④可行性，指不能設定不切實際的目標，那將毫無意義；⑤及時調(diào)整，指遇到條件因素影響或團隊的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標。 21.目前唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范，是中國房地產(chǎn)估價師與房

18、地產(chǎn)經(jīng)紀人學會于2006年10月31日發(fā)布的（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)則 B、房地產(chǎn)中介服務行為規(guī)范 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則 D、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律規(guī)則 答案：C 解析：目前，我國唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》（2006年10月31發(fā)布，并于2013年1月18日修改后重新發(fā)布）。一些經(jīng)濟發(fā)達的城市也制定了地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范。 22.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理主要應起到（），保證市場機制正常運作的作用。 A、避免市場機制失靈 B、增強行業(yè)競爭狀況 C、調(diào)節(jié)市場供求狀況 D、避免用傳統(tǒng)思路管理 答案：A 解

19、析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理主要應起到避免市場機制失靈，保證市場機制正常運作的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理應有助于形成按照市場經(jīng)濟原則有序運作，不斷發(fā)展的行業(yè)發(fā)展機制。 23.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務完成的標志是（）。 A、房地產(chǎn)交易合同的簽訂 B、房地產(chǎn)交易合同的生效 C、傭金的支付 D、經(jīng)紀服務合同的簽訂 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務完成并達到約定的服務標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構才可以收取服務報酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務費用的收取標準和時點由當事人自行約定。 24.關于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同作用的表述，錯誤的是（）。

20、 A、對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員意義重大 B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人之間的委托關系 C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人的權利和義務 D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的機制 答案：A 解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，不僅對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，而且對委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人之間的委托關系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人的權利和義務；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的有效依據(jù)。 25.對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構作為受托方應當和委托方遵循（）原則確定彼此的權利和義務，既不能“店大欺客”，也不

21、能“妄自菲薄”。 A、保密 B、回避 C、公平 D、誠信 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及人員在從事居間服務時應當嚴格遵守相關法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當事人各方的利益、處理交易當事人之間的關系。對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構作為受托方應當和委托方遵循公平原則確定彼此的權利和義務，既不能功利勢力、店大欺客，也不能自輕自賤，妄自菲薄。 26.企業(yè)實行（）的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，提升員工的滿意度，增強組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會在競爭中

22、立于不敗之地。 A、傭金制度 B、薪酬制度 C、激勵機制 D、生涯規(guī)劃 答案：C 解析：企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時滿足自身的需要，實現(xiàn)自身的價值，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此可見激勵機制的實施效果在一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)亟待解決的重要問題。 27.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的自律性管理，應當由（）組織實施。 A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、司法機關 C、行業(yè)協(xié)會 D、城市人民政府 答案：C 解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行

23、業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)進行自律管理。 28.締約過失責任的條件不包括（）。 A、另一方無損失 B、當事人一方先違反合同義務 C、當事人一方有過失 D、另一方有損失 答案：A 解析：在合同未成立或成立后無效、被撤銷，無法請求違約責任的情況下，在合同成立以前締約上有過失的一方應承擔締約過失責任。締約過失責任雖不屬于違約責任，但與合同有關，屬于合同責任。締約過失責任的條件是：①當事人一方違反合同義務，如告知、注意、保密等義務；②當事人一方有過失；③另一方有損失。締約過失責任的賠償范圍以實際損失為原則。 2

24、9.有資格承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的主體是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的法定代表人 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的店長 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)活動的載體，是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的組織者。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同也必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人簽訂，也就是說房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事經(jīng)紀活動必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的名義進行，不能以個人的名義進行。 30.存量房市場上的經(jīng)紀業(yè)務中，按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務和（）。 A、居間經(jīng)紀業(yè)務 B、代理經(jīng)紀業(yè)務 C、租賃經(jīng)紀業(yè)務 D、賣方代理業(yè)務

25、 答案：C 解析：存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務和租賃經(jīng)紀業(yè)務。按服務方式，存量房經(jīng)紀業(yè)務既有采用居間方式進行的，也有采用代理方式進行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀業(yè)務中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務。從客戶類型來看，存量房經(jīng)紀業(yè)務既有面向分散的個體客戶的，也有面向機構客戶的。 31.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書的人員在工作中違反相關法律且造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會（）登記，并收回其職業(yè)資格證書。 A、取消 B、注銷 C、變更 D、延續(xù) 答案：A 解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書的人員，應

26、當自覺接受中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會的管理和社會公眾的監(jiān)督。其在工作中違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章或者職業(yè)道德，造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會取消登記，并收回其職業(yè)資格證書。 32.在我國，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務登記的重要依據(jù)是（）。 A、商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同 C、租賃合同備案 D、租賃合同 答案：C 解析：在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務登記的重要依據(jù)，但通常以到相關房地產(chǎn)登記機構辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房

27、地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構也應提醒承租方及時辦理租賃合同備案。 33.房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事居間經(jīng)紀活動，下列說法正確的是（）。 A、不能同時接受雙方委托人的委托 B、只能接受一方當事人的委托 C、可以同時接受一方或雙方委托人的委托 D、如果同時接受雙方委托人的委托，則傭金不能比接受一方當事人委托時收取的傭金少 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務。但無論是接受一方還是雙方的委托，在房地產(chǎn)居間活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名

28、義或為委托人的利益而充當與第三人訂立合同的當事人。房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動。 34.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理過程中對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的真實性、準確性、可信性進行分析，判斷其時效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。(2012年真題) A、整序 B、篩選 C、鑒別 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的準確性、真實性、可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的第一步、是一項非常重要的基礎性工作，也是后續(xù)加工整理

29、環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。 35.新建商品房銷售代理業(yè)務流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成任務所需時間通常比較長的是（）階段。 A、銷售準備 B、銷售執(zhí)行 C、項目結算 D、項目執(zhí)行企化 答案：B 解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。 36.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在受托權限內(nèi)，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應的法律責任的經(jīng)紀行為，稱為房地產(chǎn)（）。 A、行紀 B、居間 C、代理

30、 D、包銷 答案：C 解析：A項，行紀是指經(jīng)紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的經(jīng)濟行為。B項，居間是指經(jīng)紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟行為。C項，代理是指經(jīng)紀人在受托權限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經(jīng)濟行為。經(jīng)紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀行為和經(jīng)銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經(jīng)紀的形式，不僅僅不轉移交易標的所有權，

31、而且仍以交易標的所有者的名義進行銷售，但是中介服務方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。 37.經(jīng)紀活動主體的（）是經(jīng)紀活動本身的必然要求。 A、中介性 B、服務性 C、專業(yè)性 D、地域性 答案：C 解析：經(jīng)紀活動主體的專業(yè)性是經(jīng)紀活動本身的必然要求。經(jīng)紀活動實際上是一種交易的輔助活動，它存在的前提是：一項交易中存在著關于交易標的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達成交易。因此，經(jīng)紀活動的主體必然是專業(yè)化的主體。 38.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的責任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應盡最大努力去實現(xiàn)這一目標。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員具有的職業(yè)道德是（）。

32、 A、遵紀守法 B、規(guī)范執(zhí)業(yè) C、誠實守信 D、盡職盡責 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應該遵守盡職盡責的職業(yè)道德。每一種職業(yè)活動都是社會經(jīng)過專業(yè)分工后向某一特定職業(yè)人群分配的社會任務，每一個職業(yè)人都是通過自己的職業(yè)活動來實現(xiàn)自身價值并索取社會財富的。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的責任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應盡最大努力去實現(xiàn)這一目標。 39.在房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的構成中，供需搭配的技能是（）。 A、使供給方滿意 B、使需求方滿意 C、使供求雙方在某宗房源上達成一致 D、為需求方提供盡量多的房源以供選擇 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是以促成交易為己任的，因此不論是在居間

33、業(yè)務，還是代理業(yè)務中，都需要同時考慮交易雙方的需求，其實質(zhì)也就是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達成一致。 40.部門經(jīng)理崗位的直接上級是（）。 A、總監(jiān) B、副總經(jīng)理 C、分管副總經(jīng)理 D、總經(jīng)理 答案：C 解析：部門經(jīng)理崗位的直接上級是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負責房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內(nèi)各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。 41.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內(nèi)部規(guī)定存在沖突，則以（）。(2012年真題) A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構規(guī)定為準 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范為準 C、視實際情況而定 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的意愿為準

34、 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織制定或認可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀同行之間關系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易當事人之間的關系；房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體與社會大眾之間的關系；房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體之間的關系。前兩類關系可以籠統(tǒng)成為外部關系，后一類關系可以稱為內(nèi)部關系。調(diào)整外部關系的道德規(guī)范和行為準則，主要強調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當承擔的義務和責任。就房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的應當承擔責任和義務的嚴格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標準高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律

35、效力低于現(xiàn)行的法律法規(guī)。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當履行的合同義務。 A、服務標準 B、納稅標準 C、分析標準 D、評估標準 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務標準是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當履行的合同義務。制定符合市場條件、行為準則、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和委托人利益的服務標準，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與委托人的權益、維護市場交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。

36、 43.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在經(jīng)紀合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費用，實際維修費用超出合同約定的，超出部分由（）承擔。 A、承租人與出租人共同 B、出租人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構 D、承租人 答案：C 解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設備損壞等情況需要進行維修的，租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行申報，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行維修處理，然后房地產(chǎn)經(jīng)紀機構再找房東支付相關費用，或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在出租經(jīng)紀合同中約定房東每年支付的維修費用，維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構處理，實際維修費用超過合同約定的，超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔，實際維修費用少于合同約定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構作為利潤或管理費用的一部分

37、。 44.除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經(jīng)紀人在完成經(jīng)紀服務后取得的報酬。 A、信息費 B、傭金 C、酬金 D、紅利 答案：B 解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀人通常是在完成經(jīng)紀服務后才能收取傭金?？梢姡瑐蚪鹗墙?jīng)紀服務委托人對經(jīng)紀服務提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。 45.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中當事人的平等是指當事人的（）平等。 A、社會地位 B、法律地位 C、經(jīng)濟地位 D、政治地位 答案：B 解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人，法律地位平等、權利義務對等，在充分協(xié)商達成一致的基礎上，實現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟利益目的。包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀活動

38、當事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的權利和義務對等。 46.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（以下簡稱甲機構）選擇無店鋪模式作為其開展業(yè)務的經(jīng)營模式，下列關于甲機構的表述中，正確的是（）。(2008年真題) A、甲機構通常設有自己固定的辦公場所 B、甲機構的業(yè)務客戶只能是機構客戶 C、甲機構主要為機構客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務 D、售樓處有可能成為甲機構的辦公場所 答案：C 解析：參見第2題解析。 47.門店選址的區(qū)域調(diào)查不包括（）。 A、房源狀況 B、交通情況 C、客源狀況 D、競爭因素 答案：B 解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，

39、是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。選擇目標區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構首先應對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應包括：①房源狀況；②客源狀況；③競爭因素；④周邊環(huán)境。 48.目前我國臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的模式是（）。 A、行政監(jiān)管模式 B、行業(yè)自治模式 C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式 D、市場調(diào)節(jié)模式 答案：B 解析：參見第5題解析。 49.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須擁有完善的知識結構，這一知識結構的核心是（）。(2010年真題) A、文化修養(yǎng) B、經(jīng)濟學基礎知識 C、相關法律法規(guī)知識 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知

40、識 答案：D 解析：參考第1題解析。 50.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強了交易的（）。 A、透明度 B、成功率 C、協(xié)作性 D、穩(wěn)定性 答案：A 解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務普遍采用獨家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經(jīng)紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭。 51.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的搜集和整理之外，

41、還應該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（）。 A、保密 B、運用 C、傳遞 D、保存 答案：D 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的搜集和加工整理之外，還應該注重房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的儲存。因為房地產(chǎn)信息無法完全依靠文字來描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲存多媒體信息的方式，將同一個房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護。 52.目前在我國，以存量住房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，大多采用（）經(jīng)營模式。 A、網(wǎng)絡 B、有店鋪 C、單店 D、連鎖 答案：B 解析：目前在我國，以存量住房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，大多采用有店鋪經(jīng)營模式。門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接、開展存量

42、房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。 53.新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗（俗稱“交房”）的工作。 A、項目結算 B、銷售執(zhí)行 C、銷售準備 D、項目執(zhí)行企劃 答案：B 解析：銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。在后期還要完成商品房交驗（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及人員要配合開發(fā)商，按照項目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關規(guī)定，辦理“交房”前的相關手續(xù)，并具體執(zhí)行引領購房者驗收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。 54.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信

43、息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的搜集和整理之外，還應該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（）。 A、保密 B、運用 C、傳遞 D、保存 答案：D 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的搜集和加工整理之外，還應該注重房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的儲存。因為房地產(chǎn)信息無法完全依靠文字來描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲存多媒體信息的方式，將同一個房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護。 55.房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機構，這違反了（）。 A、為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務 B、不得進行不正當競爭的義務 C、恪守職業(yè)道德的義務 D、依法維護當事人的合法權益的義

44、務 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務。在執(zhí)業(yè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人會獲得委托人的個人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀人有義務保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當利益。 56.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對合作完成的經(jīng)紀業(yè)務承擔（）責任。 A、賠償 B、連帶 C、無限 D、有限 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構之間，有時共同承接某些業(yè)務，發(fā)生業(yè)務上的合作關系是不可避免的。經(jīng)委托人書面同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構之間可以合作完成一項房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。合作的機構之間應當合理分工、明確職責、密切協(xié)作，意見不一致時應當及時通報委托人協(xié)商決

45、定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對合作完成的經(jīng)紀業(yè)務承擔連帶責任，禁止以轉讓業(yè)務為名規(guī)避對委托人應當承擔的責任。 57.專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以通過集約化的信息收集和積累、人員培訓和實踐，了解市場信息、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的專業(yè)知識，來（）。 A、加強交易監(jiān)管 B、促進交易公平 C、降低交易成本 D、規(guī)范交易行為 答案：C 解析：專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以通過集約化的信息收集和積累、專業(yè)化的人員培訓和實踐，通過掌握了解豐富的市場信息、具有扎實的房地產(chǎn)專業(yè)知識和從事房地產(chǎn)交易的專業(yè)技能的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，為房地產(chǎn)交易主體提供一系列有助于房地產(chǎn)交易的專業(yè)化服務，從而降低每一宗房地產(chǎn)交易的成本，加速房

46、地產(chǎn)流通，提高房地產(chǎn)市場的整體運行效率。 58.下列各項影響房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是否采取無店鋪經(jīng)營模式的關鍵因素是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所在地的社會經(jīng)濟特征 B、潛在客戶類型 C、房產(chǎn)類型 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所在地的社會文化特征 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是否采取無店鋪經(jīng)營模式，受多方面因素的影響，主要包括：①客戶類型；②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所在地的社會經(jīng)濟特征。 59.個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，投資人以其個人財產(chǎn)對機構債務承擔（）責任。 A、無限 B、間接 C、直接 D、有限 答案：A 解析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關房地產(chǎn)經(jīng)

47、紀管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構債務承擔無限責任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的經(jīng)營實體。 60.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構采取矩陣制結構形式的，其缺點主要表現(xiàn)為（）。 A、對環(huán)境變化適應能力差 B、橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難 C、雙重領導，違反了統(tǒng)一指揮原則 D、高層決策遲緩 答案：C 解析：采取矩陣制結構形式時，由職能機構派出、參加橫向機構（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構領導，又接受橫向機構領導。這就有利于加強橫向機構內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構的任務。矩陣制是介于直線—職能制與事業(yè)部制之間的一種過渡形態(tài)，它

48、試圖吸收這兩種形式的主要優(yōu)點而克服其缺點，但是矩陣制的雙重領導違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導致職責不清、機構間相互扯皮的問題，所以在實際運用中高層管理者必須注意協(xié)調(diào)職能部門與橫向機構間的關系，避免可能出現(xiàn)的矛盾和問題。 61.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的管理內(nèi)容不包括（）。(2009年真題) A、制定執(zhí)業(yè)規(guī)范 B、規(guī)范經(jīng)紀服務收費標準 C、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛 D、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的重要內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性管理，主要是對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動主體的專業(yè)資質(zhì)、資格及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)風險進行管理，并重視房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的地域性；②房地產(chǎn)經(jīng)

49、紀行業(yè)的規(guī)范性管理，主要有房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費；③房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的公平性管理，主要有行業(yè)競爭與合作的管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的誠信管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛管理。 62.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構權利的是（）。 A、委托人提供不實信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構有權中止經(jīng)紀業(yè)務 B、按照國家有關規(guī)定制訂機構內(nèi)部各項規(guī)章制度 C、向房地產(chǎn)管理部門提出實施專業(yè)培訓的要求 D、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀人員認真開展經(jīng)紀業(yè)務 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構享有以下權利：①在工商行政管理部門核準的經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營，依法開展各項經(jīng)營活動，并按規(guī)定標準收取傭金及其他服務費用。②按照國家有關規(guī)定各項規(guī)章制度，并以此

50、約束在本機構中房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的執(zhí)業(yè)行為。③在委托人隱瞞與委托業(yè)務有關的重要事項、提供不實信息或者要求提供違法服務時，中止經(jīng)紀服務。④當委托人給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員所造成經(jīng)濟損失時，向委托人提出賠償要求。⑤向房地產(chǎn)管理部門提出專業(yè)培訓的要求和建議。⑥法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權利。D項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的義務。 63.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（），提供了平臺。 A、傳遞 B、分類 C、共享 D、排序 答案：C 解析：21世紀是信息化，網(wǎng)絡化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構實現(xiàn)信息共享提供了平

51、臺。 64.違約責任是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的（）。 A、刑事責任 B、行政責任 C、民事責任 D、經(jīng)濟責任 答案：C 解析：違約責任是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任。其構成要件有：①必須有違約行為；②無免責事由。 65.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售，并簽訂了為期3個月的獨家出售經(jīng)紀服務合同。2個月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售。對此，居先生應當承擔（）。 A、違約責任 B、侵權責任 C、履約不當責任 D、締約過失責任 答案：A 解析：違約責任是指合同

52、履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂了3個月的獨家出售經(jīng)紀服務合同，2個月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售，屬于單方違約，應承擔違約責任。 66.業(yè)務員應遵守的銷售流程，正確的是（）。 A、接待客戶、追蹤客戶、簽署合同、簽定認購書、協(xié)助辦理貸款 B、接聽電話、接待客戶、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、追蹤客戶 C、追蹤客戶、簽定認購書、協(xié)助辦理貸款、簽署合同、督促客戶按期付款、辦理入住 D、接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、辦理入住

53、 答案：D 解析：業(yè)務員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。 67.下列選項中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員開展經(jīng)紀業(yè)務的重要資源。 A、知識 B、客戶 C、信息 D、市場 答案：C 解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關的市場信息；③委托方信息。 68.經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以按相關規(guī)定轉讓或與其他經(jīng)紀機構合作完成經(jīng)紀業(yè)務，（）。 A、但不得增加傭金 B、可根據(jù)完成情況按比例收取傭金

54、C、可酌情收取傭金 D、可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不得擅自轉讓或者變相轉讓受托的經(jīng)紀業(yè)務。但是經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以按相關規(guī)定轉讓經(jīng)紀業(yè)務，轉讓經(jīng)紀業(yè)務不得增加傭金。 69.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。 A、遵紀守法 B、規(guī)范執(zhí)業(yè) C、誠實守信 D、公平競爭 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要有以下幾個方面：①遵紀守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。其中，公平競爭是指房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員服務意識、專業(yè)能力、管理水平的競爭，是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。 70.凡取得中華人

55、民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，必須經(jīng)過（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。 A、考核 B、會審 C、鑒定 D、登記 答案：D 解析：按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》及相關規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同上簽名。 71.香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀80年代初開始引入（），即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。 A、傭金制 B、比例制 C、分紅制 D、市場制 答案：A 解析：香港房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)，在真正意義上由個人為主的經(jīng)營方式向企業(yè)化轉變是在20世紀80

56、年代初。香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀80年代初開始引入傭金制度，即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。在此之前，地產(chǎn)代理公司的營業(yè)員以每月薪金為主，員工工作表現(xiàn)及業(yè)績良好，老板只以獎金作為鼓勵，并沒有傭金制度，更別說傭金比例了。 72.被喻為是協(xié)同商務之父的JimHeppLemann指出，（）的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心。 A、以人為本 B、應用 C、流程 D、信息 答案：A 解析：協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工作，也就是多人相互配合完成同一目標。協(xié)同概念包含以下四個方面的含義：①人的協(xié)同；②信息協(xié)同；③應用協(xié)同；④流程協(xié)同。其中，人的協(xié)同是

57、核心內(nèi)容?！爱a(chǎn)品協(xié)同商務之父”JimHeppLemann指出：以人為本的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心。 73.在制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之后，建立品牌的第二項工作是（）。 A、品牌承諾 B、建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播 C、組建品牌管理部門 D、培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌的建立的程序有以下兩步：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略；②建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播。品牌識別是指區(qū)別于競爭對手的，客戶可以感知和產(chǎn)生聯(lián)系的視覺要素和其他要素。 74.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)經(jīng)營模式選擇的表述中，錯誤的是（）。 A、企業(yè)選擇是否開設店鋪主要是由

58、其計算機信息技術的應用水平?jīng)Q定的 B、企業(yè)管理水平?jīng)Q定了企業(yè)擴張規(guī)模 C、隨著連鎖店經(jīng)營規(guī)模的擴大，其擴張成本相對較高 D、高速擴張的特許經(jīng)營模式對信息控制要求更高 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構建立什么樣的組織結構，是否開設店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。一般而言，面向零散客戶的經(jīng)紀機構通常需要開設店鋪，而面向機構類大型客戶的經(jīng)紀機構不一定要開設店鋪。但是，隨著計算機信息技術的推廣，即使是面向零散客戶的經(jīng)紀企業(yè)也有可能以網(wǎng)上虛擬店鋪來代替有形店鋪。 75.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售，并簽訂了為期3個月的獨家出售經(jīng)紀服務合同。2個月后，居先生又將房

59、屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售。對此，居先生應當承擔（）。 A、違約責任 B、侵權責任 C、履約不當責任 D、締約過失責任 答案：A 解析：違約責任是指合同履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂了3個月的獨家出售經(jīng)紀服務合同，2個月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售，屬于單方違約，應承擔違約責任。 76.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的價值不因為使用者的增加而減少，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀信息具有（）。(2010年真題) A、多效性 B、共享性 C、時效性

60、D、積累性 答案：B 解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信息管理所要實現(xiàn)的主要功能之一。計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，為房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享提供了手段。計算機網(wǎng)絡可以傳遞的多媒體信息包括文字、圖片以及三維動態(tài)模擬信息等，其傳遞的信息量也不是傳統(tǒng)媒體所能企及的，而且計算機網(wǎng)絡可以突破時間、空間的限制，能夠在不同地方、任何時段為客戶提供服務，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的價值不因為使用者的增加而減少。 77.經(jīng)紀企業(yè)是服務性企業(yè)，（）是其最重要的資源。 A、人力資源 B、經(jīng)濟資源 C、信息資源 D、管理水平 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是服務性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強

61、的人力資源，主要包括具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的業(yè)務人員和企業(yè)管理人員，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀機構經(jīng)營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實力相適應。 78.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀可以降低房地產(chǎn)交易成本的原因的表述中，不正確的是（）。(2006年真題) A、提高了房地產(chǎn)交易過程中的顧客匯集程度 B、提高了房地產(chǎn)商品展示的效率 C、提供了房地產(chǎn)專業(yè)服務 D、提供了房地產(chǎn)交易的信用保證 答案：D 解析：房地產(chǎn)是不可移動的商品，無法像一般商品那樣，集中到固定的市場上進行展示，相反，其交易過程是把供求信息匯集、匹配，或者把購買者集中到房地產(chǎn)所在地進行交易。而房地產(chǎn)經(jīng)紀正是通過專業(yè)化分工來提高

62、房地產(chǎn)交易過程中顧客匯集、商品展示等環(huán)節(jié)的效率，從而降低房地產(chǎn)交易成本。 79.CRM的核心思想主要由三個方面構成，這三個方面不包括（）。 A、客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一 B、對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關系進行全面管理 C、進一步完善企業(yè)的運行機制 D、進一步延伸和健全企業(yè)的服務鏈管理 答案：C 解析：CRM的核心思想主要由三個方面構成：①客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一；②對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關系進行全面管理；③進一步延伸和健全企業(yè)的服務鏈管理。 80.在（）模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟和自律等手段都有所運用。 A、行政監(jiān)管 B、市場調(diào)節(jié) C、行業(yè)自律

63、D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合 答案：C 解析：在行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟和自律等手段都有所運用。目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。 81.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關系容易保持常態(tài)的是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、信息費制 答案：A 解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中薪酬的支付方式大體分為：①固定薪金制；②

64、傭金制；③混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾危寄塬@得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關系容易保持常態(tài)。最大的缺點是缺乏薪酬設計應有的激勵效應。 82.房地產(chǎn)市場調(diào)控時，反應最靈敏的是（）。(2012年真題) A、房地產(chǎn)價格 B、房地產(chǎn)交易量 C、商品房開工量 D、房地產(chǎn)開發(fā)投資 答案：A 解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關鍵的因素就是價格。由于房地產(chǎn)價格的影響因素、價格形成和運動機制具有不同于作為完全勞動產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購房者往往難以把握房地產(chǎn)市場價格，尤其是市場的變動趨勢。即價格是房地產(chǎn)市場調(diào)控時，反映最靈

65、敏的因素。 83.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個（）的管理。 A、靜態(tài)的 B、全過程 C、一次性 D、不間斷 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個全過程的管理。 84.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其分支機構應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)。到工商登

66、記機關所在地的市、縣人民政府（）備案，領取備案證明。 A、工商管理部門 B、房地產(chǎn)管理部門 C、土地管理部門 D、行政管理部門 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其分支機構應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門，將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其分支機構的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負責人、注冊資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員等信息進行備案。 85.存量房經(jīng)紀業(yè)務基本流程中，當事人（）是房地產(chǎn)交易成交的標志。 A、簽訂房地產(chǎn)交易合同 B、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同 C、引領買方（承租方）看房 D、信息收集與傳播 答案：A 解析：簽訂交易合同是成交的標志。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀業(yè)務中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀業(yè)務中）委托方與交易對象簽訂合同。 86.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所開展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見的主要問題不包括（）。 A、房地產(chǎn)法律關系 B、房地產(chǎn)權利 C、房地產(chǎn)業(yè)務 D、房地產(chǎn)交易 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務是有關房地產(chǎn)交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀