2022年房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格《房地產經紀職業(yè)導論》考試歷年真題題庫（含答案）

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1、 2022年房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格《房地產經紀職業(yè)導論》考試歷年真題題庫（含答案） 單選題 1.利用網(wǎng)絡獲取房地產經紀信息的主要途徑不包括（）。 A、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息 B、利用聯(lián)機系統(tǒng)收集 C、利用歷史數(shù)據(jù)收集 D、利用商情數(shù)據(jù)庫收集 答案：C 解析：由于房地產經紀信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應從多個方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產經紀信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關部門等單位調查、收集房地產經紀信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡獲取。 2.甲房地產經紀

2、機構的經營戰(zhàn)略重點是專門為應屆大學畢業(yè)生提供租房代理服務，此經營戰(zhàn)略是（）。 A、低成本戰(zhàn)略 B、聚焦戰(zhàn)略 C、多樣化戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略 答案：B 解析：聚焦戰(zhàn)略是指房地產經紀機構把經營戰(zhàn)略的重點集中在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產品或服務。即指企業(yè)集中使用資源，以快速增加某種產品的銷售額和市場占有率。實施該戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務具有專一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務，從而超越在較大范圍內提供服務的競爭對手。 3.房地產經紀合同中應當有（）簽名。(2010年真題) A、執(zhí)行該業(yè)務的房地產經紀人 B、房地產經紀人協(xié)理

3、 C、房地產交易雙方 D、房地產經紀機構的法務人員 答案：A 解析：房地產經紀服務合同是否規(guī)范的要件有三個：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產經紀機構的蓋章；③承辦該業(yè)務的一名房地產經紀人或者兩名房地產經紀人協(xié)理簽名。這三個要件必須同時具備，缺一不可。依法成立的房地產經紀服務合同，如合同中沒有特別約定生效時間，則根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，自合同成立時生效。 4.房地產經紀服務的（）包括實行政府指導價的房地產經紀服務的價格與實行市場調節(jié)價的其他代辦服務的價格。 A、明碼標價 B、混合標價 C、捆綁標價 D、以上都不正確 答案：A 解析：房地產經紀服務明碼標價，是指房地產經紀

4、機構提供房地產經紀服務應當按照規(guī)定公開標示服務價格等有關情況的行為。房地產經紀服務的明碼標價包括：①實行政府指導價的房地產經紀服務的價格；②實行市場調節(jié)價的其他代辦服務的價格。一項服務可以分解為多個項目和標準的，應當明確逐個標示項目名稱和標準，不得混合標價、捆綁標價。 5.目前，（）在房地產經紀行業(yè)的業(yè)務總量中已占據(jù)一半以上。 A、新建商品房經紀業(yè)務 B、存量房經紀業(yè)務 C、住宅經紀業(yè)務 D、商業(yè)房地產經紀業(yè)務 答案：B 解析：以存量房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構主要從事存量房經紀業(yè)務，特別是存量住宅的買賣、租賃經紀業(yè)務。目前這類機構大多數(shù)以門店的方式，承接個人或機構委托的存量住

5、宅買賣、租賃經紀業(yè)務。目前這類機構在存量住房交易市場上的極為活躍，參與度較高。目前，在房地產經紀行業(yè)的業(yè)務總量中存量房經紀業(yè)務的比重在50％以上。 6.房地產經紀人員職業(yè)資格制度不包括（）。 A、考試制度 B、注冊制度 C、繼續(xù)教育制度 D、職業(yè)保證金制度 答案：D 解析：A項，房地產經紀人協(xié)理、房地產經紀人職業(yè)資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。B項，房地產經紀專業(yè)人員資格證書實行登記服務制度。C項，取得相應級別房地產經紀專業(yè)人員資格證書的人員，應當按照國家專業(yè)技術人員繼續(xù)教育及房地產經紀行業(yè)管理的有關規(guī)定，參加繼續(xù)教育，不斷更新專業(yè)知識，提高職業(yè)素質和業(yè)務能力

6、。繼續(xù)教育是房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度的重要內容。2015年6月，人力資源社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布《房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，確定房地產經紀專業(yè)人員資格證書實行登記服務制度。原“房地產經紀人員職業(yè)資格注冊制度”更改為“房地產經紀專業(yè)人員資格證書登記服務制度”。 7.房地產經紀合同的兩種基本類型是（）。(2009年真題) A、房地產代理合同和房地產買賣經紀合同 B、房地產買賣合同和房地產租賃合同 C、房地產租賃經紀合同和房地產居間合同 D、房地產代理合同和房地產居間合同 答案：D 解析：房地產經紀是一種市場化的有償服務，房地產經紀機構可以依據(jù)有關法律法規(guī)

7、、房地產經紀服務合同和其他服務合同，向房地產經紀服務的委托人收取房地產經紀服務費（即傭金）和其他服務的服務費。房地產經紀的主要方式是房地產居間和房地產代理。相應的，房地產經紀合同的兩種基本類型就是房地產代理合同和房地產居間合同。 8.下列關于房地產居間與房地產代理的表述中，錯誤的是（）。 A、房地產居間是房地產經紀人與委托人簽訂房地產交易合同的行為 B、房地產居間與房地產代理是兩種不同的經紀服務方式 C、房地產拍賣可以看做是房地產代理的一種特殊形式 D、新建商品房銷售代理是目前房地產代理活動的主要類型 答案：A 解析：A項，房地產居間是指房地產經紀機構及房地產經紀人員按照房地產經

8、紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產交易合同的機會或者提供訂立房地產交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經紀行為。 9.由于房地產交易的（），以及房地產市場的動蕩，合同簽置后一方毀約的現(xiàn)象經常發(fā)生，這是房地產交易中一項巨大的風險。 A、復雜性 B、綜合性 C、程序性 D、反復性 答案：A 解析：由于房地產價值高昂和房地產交易復雜，房地產交易中潛伏著巨大的經濟風險，并有可能引發(fā)相應的社會風險，因此，房地產經紀活動的后果具有巨大的社會影響。 10.房地產經紀機構風險管理規(guī)避要以（）為主。 A、預防風險 B、控制風險 C、分散風險 D、轉移風險 答案：A 解析：房地

9、產經紀機構風險管理的主要內容包括風險識別、風險衡量和企業(yè)風險處理三個方面。房地產經紀機構的風險管理，主要以預防為主，針對房地產經紀機構可能存在的風險，其措施和方法主要包括：①對外承諾標準化；②權限的控制與分配；③門店負責人的培訓；④建立監(jiān)察稽核體系；⑤風險的轉移。 11.按照企業(yè)性質對房地產經紀機構進行分類，其種類不包括（）。 A、股份有限公司 B、個人獨資企業(yè) C、合伙企業(yè) D、個體工商戶 答案：D 解析：設立房地產經紀機構時，必須確定擬設立房地產經紀機構的組織形式。目前在我國，房地產經紀機構的組織形式主要有以下類型：①公司制房地產經紀機構；②合伙制房地產經紀機構；③個人獨資房

10、地產經紀機構；④房地產經紀機構設立的分支機構。其中，房地產經紀公司，是指依照《中華人民共和國公司法》和有關房地產經紀管理的規(guī)定，在我國境內設立的從事房地產經紀業(yè)務的有限責任公司和股份有限公司。 12.“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務流程中（）階段的工作。 A、項目執(zhí)行企劃 B、銷售準備 C、銷售執(zhí)行 D、項目的研究與拓展 答案：C 解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產經紀機構要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。

11、銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。 13.房地產經紀人在受托權限內，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應的法律責任的經紀行為，稱為房地產（）。 A、行紀 B、居間 C、代理 D、包銷 答案：C 解析：A項，行紀是指經紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的經濟行為。B項，居間是指經紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經濟行為。C項，代理是指經紀人在受托權限內，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經濟行為。經紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代

12、理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經紀行為和經銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經紀的形式，不僅僅不轉移交易標的所有權，而且仍以交易標的所有者的名義進行銷售，但是中介服務方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。 14.房地產經紀機構的宏觀環(huán)境分析的內容不包括（）。 A、金融制度和融資環(huán)境 B、人力資源狀況 C、法律層面 D、地方法規(guī) 答案：B 解析：整體上看，房地產經紀機構的宏觀環(huán)境分析，包括以下方面內容：①相關法律法規(guī)；②行業(yè)發(fā)展政策；③經濟發(fā)展狀況；④投融資環(huán)境。 15.某房地產出租人比約定時間晚10天交付房

13、屋，下列關于該出租人應該承擔責任的表述中，正確的是（）。 A、該出租人支付違約金后，房屋可另租他人 B、該出租人支付違約金后，仍需履行原租賃合同 C、該出租人的行為屬于履行不當 D、該出租人的行為屬于預期違約 答案：B 解析：違約金是指依當事人的約定或法律的直接規(guī)定，在當事人一方不履行債務時，向他方給付的金錢。違約金的數(shù)額應當由當事人在合同中約定，但約定的數(shù)額應與損失大致相當。因遲延履行給付違約金后，不免除違約人的合同義務，仍應繼續(xù)履行。 16.房地產經紀行業(yè)管理是社會公共管理的一個組成部分，因此它的基本作用是（）。 A、維護社會整體利益 B、維護委托人利益 C、維護房地產

14、經紀行業(yè)利益 D、維護房地產經紀人的利益 答案：A 解析：房地產經紀行業(yè)管理是社會公共管理的一個組成部分，它的基本作用就是維護社會整體利益，即通過行業(yè)管理使房地產經紀活動更加符合社會整體規(guī)范，并最大限度地增進社會福利。 17.由于房地產交易的（），以及房地產市場的動蕩，合同簽置后一方毀約的現(xiàn)象經常發(fā)生，這是房地產交易中一項巨大的風險。 A、復雜性 B、綜合性 C、程序性 D、反復性 答案：A 解析：由于房地產價值高昂和房地產交易復雜，房地產交易中潛伏著巨大的經濟風險，并有可能引發(fā)相應的社會風險，因此，房地產經紀活動的后果具有巨大的社會影響。 18.房地產經紀機構的人力資源

15、管理符合房地產經紀行業(yè)管理中有關房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，體現(xiàn)了房地產經紀機構人力資源管理的（）特點。 A、人本性 B、雙贏性與互惠性 C、戰(zhàn)略性與全面性 D、合法性 答案：D 解析：房地產經紀機構人力資源管理具有以下幾個特征：①合法性。房地產經紀機構的人力資源管理符合房地產經紀行業(yè)管理中有關房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定。②人本性。房地產經紀機構的人力資源管理必須采取人本取向，始終貫徹員工是企業(yè)的寶貴財富的主題，強調對人的關心、愛護，把人真正作為資源加以保護、利用和開發(fā)。③互惠性。房地產經紀機構的人力資源管理必須采取互惠取向，強調管理應致力于獲取組織的績

16、效和員工的成就感與成長的雙重結果；強調組織和員工之間的“共同利益”，并重視發(fā)掘員工的主動性和責任感。④戰(zhàn)略性。房地產經紀機構的人力資源管理應聚焦于為組織創(chuàng)造財富、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人員的管理上，即以員工為基礎，以知識員工為中心和導向，是組織最高層所實施的一種決策性、戰(zhàn)略性管理。人力資源管理是對于全部人員的全面活動以及招聘、任用、培訓、發(fā)展的全過程的管理。 19.在房地產經紀信息的管理中，除了房地產經紀信息的搜集和整理之外，還應該注意房地產經紀信息的（）。 A、保密 B、運用 C、傳遞 D、保存 答案：D 解析：在房地產經紀信息的管理中，除了房地產經紀信息的搜集和加工整理之外，還應該注

17、重房地產經紀信息的儲存。因為房地產信息無法完全依靠文字來描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲存多媒體信息的方式，將同一個房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護。 20.房地產經紀人員有權依法（）房地產經紀機構。 A、設立 B、監(jiān)察 C、監(jiān)督 D、管理 答案：A 解析：房地產經紀人員有權依照《公司法》、《合伙企業(yè)法》及《城市房地產管理法》等法律設立房地產經紀機構。 21.下列選項中，（）同時經營存量房經紀業(yè)務、新建商品房經紀業(yè)務，以及房地產咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)務。 A、新建商品房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構 B、綜合性房地產經紀機構 C、存量房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構

18、 D、房地產策劃、顧問業(yè)務為主的房地產經紀機構 答案：B 解析：綜合性房地產經紀機構同時經營存量房經紀業(yè)務、新建商品房經紀業(yè)務，以及房地產咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)務。這類機構大多是在原來相對單純的主營業(yè)務基礎上通過業(yè)務多元化發(fā)展而成長起來的。 22.中國房地產估價師與房地產經紀人學會將定期開展（），向社會公布結果，引導房地產經紀行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。 A、房地產交易風險提示 B、房地產經紀信用檔案制度 C、違法違規(guī)案件通報制度 D、房地產經紀資信評價活動 答案：D 解析：2006年，中國房地產估價師與房地產經紀人學會進行了首次優(yōu)秀房地產經紀機構、優(yōu)秀房地產經紀人的評選，

19、評選出了114家全國優(yōu)秀房地產經紀機構和70名全國優(yōu)秀房地產經紀人，自此拉開了房地產經紀資信評價的序幕。中國房地產估價師與房地產經紀人學會將定期開展房地產經紀資信評價活動，向社會公布評價結果，引導房地產經紀行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。 23.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強了系統(tǒng)內企業(yè)的業(yè)務能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，避免了經紀企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強了交易的（）。 A、透明度 B、成功率 C、協(xié)作性 D、穩(wěn)定性 答案：A 解析：由于美國房地產經紀服務普遍采用獨家代理方式，因此房地產經紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內形成了協(xié)作互利、公平

20、競爭的行業(yè)運行機制，降低了經紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經紀企業(yè)之間的惡性競爭。 24.下列選項中，（）是房地產經紀人員開展經紀業(yè)務的重要資源。 A、知識 B、客戶 C、信息 D、市場 答案：C 解析：信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產經紀人受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關的市場信息；③委托方信息。 25.新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗（俗稱“交房”）的工作。 A、項目結算 B、銷售執(zhí)行 C、銷售準備 D、項目執(zhí)行企劃 答案：B 解

21、析：銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。在后期還要完成商品房交驗（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產經紀機構及人員要配合開發(fā)商，按照項目所在地房地產管理部門的有關規(guī)定，辦理“交房”前的相關手續(xù)，并具體執(zhí)行引領購房者驗收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。 26.傳統(tǒng)的房地產經紀業(yè)主要集中于（）市場。 A、寫字樓 B、住宅 C、商鋪 D、購物中心 答案：B 解析：傳統(tǒng)的房地產經紀業(yè)主要集中于住宅市場。住宅市場以買賣為主的流通方式使得房地產經紀業(yè)并不太關注房地產使用過程中的問題，因此，從業(yè)人員主要需要掌握房地產交易、產權

22、登記的法律和實務操作知識與技能，以及相關的建筑、金融、市場營銷知識等。而作為現(xiàn)代服務業(yè)的房地產經紀業(yè)更多地拓展到了種類繁多的商業(yè)房地產領域，大量涉獵寫字樓、商鋪、購物中心、倉儲和工業(yè)房地產市場，為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產租賃、購置的咨詢、代理服務。 27.由于委托人的原因給房地產經紀人造成經濟損失的，應由（）向委托人提出賠償要求。 A、房地產經紀人協(xié)理 B、房地產經紀人 C、房地產經紀機構 D、房地產經紀機構和房地產經紀人共同 答案：C 解析：由于房地產經紀業(yè)務是由房地產經紀機構統(tǒng)一承接的，房地產經紀合同是由委托人和房地產經紀機構簽訂的，因此，如果是由于委托人的故

23、意或過失給房地產經紀機構或房地產經紀人員造成了損失，應由房地產經紀機構向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產經紀機構進行賠償，然后，房地產經紀機構再對房地產經紀人員的損失進行相應的補償。 28.存量房的買賣雙方在房地產經紀機構的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產權存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產經紀人必須高度重視簽約前的（）。 A、買方調查 B、合同審查 C、產權確認 D、房屋現(xiàn)場查驗 答案：C 解析：產權風險是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產權的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產經紀人必須意識到產權確認在存量房交易中的重要性。這些在

24、交易簽約前未做產權確認而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費了經紀方、買賣雙方大量的時間和精力，甚至給客戶造成了經濟損失，同時也不利于存量房市場的健康發(fā)展。 29.下列關于房地產經紀機構的表述中，錯誤的是（）。 A、房地產經紀有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任 B、房地產經紀有限責任公司以其全部資產對公司的債務承擔責任 C、房地產經紀股份有限公司的股東以其全部財產為限對公司承擔責任 D、房地產經紀股份有限公司以其全部資產對公司的債務承擔責任 答案：C 解析：房地產經紀機構承擔責任的形式按照機構的組織形式決定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨

25、資企業(yè)承擔無限連帶責任。有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其所持有的股份為限對公司承擔責任。 30.侵權行為的財產損害包括（）損害。 A、積極和消極 B、一般和特殊 C、主觀和客觀 D、宏觀和微觀 答案：A 解析：侵權責任是指侵犯經紀合同所約定的債權之外的其他權利而應承擔的民事責任。侵權行為的構成要件有：①行為違法；②有損害事實，損害包括財產損害和人身損害，財產損害又包括積極損害和消極損害；③違法行為與損害事實之間有因果關系；④主觀過錯。 31.房地產經紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括：無正當理由，以低于國家規(guī)定收費標

26、準或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用（）的方式爭攬業(yè)務，與同行進行業(yè)務競爭。 A、設置障礙 B、商業(yè)賄賂 C、制造糾紛 D、詆毀誹謗 答案：B 解析：房地產經紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當手段與同行進行業(yè)務競爭：①故意詆毀、誹謗其他房地產經紀機構和人員信譽、聲譽，散布、傳播關于同行的錯誤信息；②無正當理由，以低于成本價或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務；③房地產經紀人員與所受聘的房地產經紀機構解除勞動關系后，誘勸原受聘房地產經紀機構的客戶，以取得業(yè)務；④故意在委托人與其他房地產經紀機構和人員之間設置障礙，

27、制造糾紛。 32.房地產經紀人員應當以（）的名義承接業(yè)務。 A、法定代表人 B、房地產經紀機構 C、房地產經紀機構的分支機構 D、房地產經紀行業(yè)組織 答案：B 解析：房地產經紀業(yè)務應當由房地產經紀機構統(tǒng)一承接。分支機構應當以設立該分支機構的房地產經紀機構名義承攬業(yè)務。房地產經紀人員不得以個人名義承接房地產經紀業(yè)務。 33.目前在我國，以存量住房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構，大多采用（）經營模式。 A、網(wǎng)絡 B、有店鋪 C、單店 D、連鎖 答案：B 解析：目前在我國，以存量住房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構，大多采用有店鋪經營模式。門店是房地產經紀機構承接、開展存量房經

28、紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產經紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。 34.MLS系統(tǒng)的特點不包括（）。 A、采用會員聯(lián)盟的形式 B、保證信息的全面性和時效性 C、降低交易風險，提高交易成功率 D、縮短交易時間，提高交易效率 答案：C 解析：由于美國房地產經紀服務普遍采用獨家代理方式，因此房地產經紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經紀企業(yè)之間的惡性競爭。 35.房地產經紀人向委托人提供房地產的交易信息，包括（）等，使委托人能夠選擇符合

29、自己交易目的的房地產。 A、交易的數(shù)量、交易行情、交易金額 B、交易金額、交易行情、交易方式 C、交易的數(shù)量、交易金額、交易方式 D、交易的數(shù)量、交易行情、交易方式 答案：D 解析：房地產經紀機構和房地產經紀人員不僅向委托人提供房地產的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產，而且為委托人提供訂立房地產交易合同的媒介服務。 36.目前我國香港地區(qū)房地產經紀行業(yè)管理主要采取的模式是（）。(2010年真題) A、行業(yè)自治模式 B、行政監(jiān)管模式 C、計劃審批模式 D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式 答案：B 解析：參見第2題解析。

30、 37.兼顧房地產經紀人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 解析：參見第1題解析。 38.門店的任務目標設定原則不包括（）。 A、創(chuàng)新性 B、數(shù)量化 C、及時調整 D、挑戰(zhàn)性 答案：A 解析：門店的任務目標設定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細分化，指必須細分至分段時間及人員指標；③挑戰(zhàn)性，指衡量團隊的能力，每月設定一定的超額量；④可行性，指不能設定不切實際的目標，那將毫無意義；⑤及時調整，指遇到條件因素影響或團隊的不斷成熟，需階段性調整目標。 39.提供房地產經紀服務收取的費

31、用，規(guī)范的名稱是（）。 A、報酬 B、中介費 C、傭金 D、勞務收入 答案：C 解析：經紀是“中介”中的一種特定活動，其活動成果以是否成交來體現(xiàn)，因此，其服務收入的基本形式是傭金。房地產經紀服務屬于中介活動，其收取的費用稱作傭金。傭金是經紀服務委托人對經紀服務提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。 40.報名參加房地產經紀人資格考試的最低學歷要求是（）。(2012年真題) A、初中 B、高中 C、大專 D、本科 答案：B 解析：申請參加房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備中?；蛘吒咧屑耙陨蠈W歷。申請參加房地產經紀人職業(yè)資格

32、考試的人員，除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產經紀業(yè)務工作滿6年；②取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿3年；③取得大學本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿2年；④取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿1年；⑤取得碩士學歷（學位），工作滿2年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿1年；⑥取得博士學歷（學位）。即參加房地產經紀人資格考試的最低學歷要求是中專或者高中。 41.企業(yè)實行（）的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，提升員工的滿意度，增強組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就

33、會在競爭中立于不敗之地。 A、傭金制度 B、薪酬制度 C、激勵機制 D、生涯規(guī)劃 答案：C 解析：企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時滿足自身的需要，實現(xiàn)自身的價值，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此可見激勵機制的實施效果在一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)亟待解決的重要問題。 42.房地產經紀信息直接作用于房地產經紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的（）特征。 A、目的性 B、專業(yè)性 C、時效性 D、操作性 答案：

34、A 解析：房地產經紀信息直接作用于房地產經紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的目的性特征。房地產經紀信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都應圍繞房地產經紀活動的目的而展開。只有這樣，才能節(jié)約房地產經紀信息的獲取成本，提高房地產經紀機構的經濟效益。 43.我國的全國性房地產經紀行業(yè)組織是（）。 A、中國房地產經紀人協(xié)會 B、中國房地產經紀人學會 C、中國房地產估價師與房地產經紀人學會 D、中國房地產估價師與房地產經紀人協(xié)會 答案：C 解析：2004年，經建設部同意、民政部批準，成立于1994年的中國房地產估價師學會更名為中國房地

35、產估價師與房地產經紀人學會。中國房地產估價師與房地產經紀人學會成為全國性房地產經紀行業(yè)組織，會員由從事房地產估價或經紀活動的個人和有關單位自愿組成。 44.下列不屬于二手房經紀業(yè)務門店選址原則的是（）。 A、保證充足的客源和房源 B、保證良好的展示性 C、保證順暢的交通和可達性 D、保證靠近商務區(qū) 答案：D 解析：門店是房地產經紀機構承接、開展存量房經紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產經紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達性；④保證經營的可持續(xù)性。 45.目前在我國，以存量房經紀業(yè)務為主的房地產經

36、紀機構，大多采用有店鋪經營模式，這種模式非常強調通過（）來開拓客戶。 A、媒體開發(fā) B、老客戶開發(fā) C、網(wǎng)絡開發(fā) D、商圈經營 答案：D 解析：一般房地產經紀機構都會通過品牌宣傳和公共關系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實有效的手段。目前在我國，以存量房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構，大多采用有店鋪經營模式，這種模式非常強調通過商圈經營來開拓客戶。 46.房地產經紀信息的網(wǎng)絡化使房地產經紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給（），并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。 A、客戶 B、市場 C、網(wǎng)絡 D、公眾 答案：B 解析：21世

37、紀是信息化、網(wǎng)絡化的時代，房地產經紀信息的網(wǎng)絡化管理是必然趨勢。房地產經紀信息的網(wǎng)絡化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產經紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本 47.職業(yè)道德在內容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性，在性質上具有（） A、普遍性 B、合理性 C、專業(yè)性 D、社會性 答案：C 解析：由于職業(yè)道德是與一定的職業(yè)相聯(lián)系的，所以在性質上具有專業(yè)性，即各種職業(yè)的主要規(guī)范要求各有不同，如醫(yī)生的救死扶傷，教師的誨人不倦、為人師表，官員的廉潔

38、奉公。其次，職業(yè)道德在內容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性。 48.當事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛。 A、相關部門調節(jié) B、仲裁 C、訴訟 D、自行協(xié)商 答案：C 解析：糾紛解決方式是指合同當事人解決合同糾紛的手段和途徑，當事人應當在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關部門調節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛。 49.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個（）的管理。 A、靜態(tài)的 B、全過程 C、一次性 D、不間斷 答案：B 解析：房地產經紀機構

39、的戰(zhàn)略管理是指房地產經紀機構確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內部力量將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個全過程的管理。 50.在我國政府簡政放權，向有限政府轉型的大趨勢下，房地產經紀行業(yè)管理應充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)（）建設。 A、經濟 B、基礎 C、自律 D、環(huán)境 答案：C 解析：在我國政府簡政放權，向有限政府轉型的大趨勢下，房地產經紀行業(yè)管理應當加快行業(yè)自律建設，充分發(fā)揮行業(yè)組織的

40、作用。行業(yè)自律就是充分發(fā)揮行業(yè)成員自身的積極性、能動性，充分利用社會資源，對行業(yè)進行自我管理。 51.售樓處管理制度的核心部分是（）。 A、收款方式規(guī)定 B、接待時間規(guī)定 C、工作流程規(guī)定 D、關鍵內容說辭規(guī)定 答案：C 解析：售樓處管理制度包括工作流程、關鍵內容說辭、接待時間、保潔要求等。其中工作流程是最為核心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等。 52.下列房地產經濟活動中，屬于房地產經紀活動的是（）。 A、受人民法院委托，評估擬拍賣房地產的市場價值 B、受房地產開發(fā)企業(yè)委托，對房地產開發(fā)項目進行策劃 C、促成委托人與他人達成房地產交易 D

41、、為他人提供房地產咨詢服務 答案：C 解析：房地產經紀是指房地產經紀機構和房地產經紀人員為促成房地產交易，向委托人提供房地產居間、代理等服務并收取傭金的行為。房地產經紀與其他房地產中介服務（房地產估價、房地產咨詢）不同的是，房地產經紀旨在促成委托人與第三方進行房地產交易，沒有委托人交易相對方的房地產中介服務不屬于房地產經紀活動。A項屬于房地產估價活動；BD兩項均屬于房地產咨詢活動。 53.違約責任是以（）為前提。 A、法律法規(guī) B、有效合同 C、合同約定 D、道德規(guī)范 答案：B 解析：違約責任是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任。違約責任以有

42、效合同為前提，合同未成立或者成立后無效、被撤銷的，縱使當事人有過失也無違約責任可言。違約責任的構成要件有：①必須有違約行為；②無免責事由。 54.下列不屬于房地產經紀人員職業(yè)道德基本要求的是（）。(2007年真題) A、守法經營 B、恪守信用 C、溝通為主 D、公平競爭 答案：C 解析：房地產經紀人員職業(yè)道德是指房地產經紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產經紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產經紀人職業(yè)道德的主要內容有：①遵紀守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。 55.下列關于房地產經紀企業(yè)經營模式選擇的表述中，錯誤的是（）。

43、A、企業(yè)選擇是否開設店鋪主要是由其計算機信息技術的應用水平決定的 B、企業(yè)管理水平決定了企業(yè)擴張規(guī)模 C、隨著連鎖店經營規(guī)模的擴大，其擴張成本相對較高 D、高速擴張的特許經營模式對信息控制要求更高 答案：A 解析：房地產經紀機構建立什么樣的組織結構，是否開設店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。一般而言，面向零散客戶的經紀機構通常需要開設店鋪，而面向機構類大型客戶的經紀機構不一定要開設店鋪。但是，隨著計算機信息技術的推廣，即使是面向零散客戶的經紀企業(yè)也有可能以網(wǎng)上虛擬店鋪來代替有形店鋪。 56.新建房屋租賃活動的經紀服務一般采用的形式是（）。 A、居間 B、包租轉租 C、行

44、紀 D、代理 答案：D 解析：新建商品房市場上的業(yè)務主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產經紀機構代理房地產開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。 57.重視（），就是要通過房地產經紀信息管理，一是保證房地產經紀信息的完整性，二是保證房地產經紀信息在時間上的連續(xù)性，三是對房地產經紀信息的及時更新和維護，以保證時效性。 A、整體性 B、統(tǒng)一性 C、系統(tǒng)性 D、大局性 答案：C 解析：由于房地產市場和房地產經紀活動的紛繁復雜，房地產經紀活動所需要的信息不是零星的、孤立的、個別的，而是大量的、系統(tǒng)的、連續(xù)的，涉及房地產經紀活動的方方面面。重視系統(tǒng)性，就是要通過

45、房地產經紀信息管理，做到：①保證房地產經紀信息的完整性；②保證房地產經紀信息在時間上的連續(xù)性；③對房地產經紀信息及時進行更新和維護，以保證其時效性。 58.下列關于我國房地產經紀服務收費管理的表述中，錯誤的是（）。 A、依照合同約定收取服務費 B、房地產中介服務收費必須實行明碼標價制度 C、收取服務費必須開具發(fā)票 D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益 答案：D 解析：房地產經紀服務實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。服務報酬由房地產經紀機構按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。房地產經紀人員不得以個人名義收取任何費用。房地產經紀機構收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不

46、得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費、服務費、看房費等費用。D項，在房地產經紀活動中，禁止房地產經紀機構、房地產經紀人員通過隱瞞房地產交易價格等方式，獲取傭金以外的收益。 59.美國房地產經紀行業(yè)協(xié)會主導建立的（），從客觀上促使房源信息在全國范圍內得以共享。(2011年真題) A、聯(lián)合銷售制度 B、個人信用保障制度 C、房屋質量保證制度 D、產權查詢制度 答案：A 解析：在美國，房地產經紀行業(yè)協(xié)會在管理體系中扮演著重要角色，全國、州和區(qū)域三個層次的房地產經紀行業(yè)協(xié)會，是房地產經紀人與立法、行政機關之間的橋梁，為會員提供培訓教育的機會，并制定具體的行業(yè)

47、技術標準以及職業(yè)道德準則。由行業(yè)協(xié)會主導建立的聯(lián)合銷售制度，從客觀上促使房源信息在全國范圍內得以共享。 60.內地房地產經紀人申請香港地產代理資格的程序不包括（）。 A、個人申報 B、參加香港地產代理監(jiān)管局組織的面授培訓班 C、參加內地房地產經紀協(xié)會組織的考試 D、內地房地產經紀協(xié)會初審和推薦 答案：C 解析：內地房地產經紀人申請香港地產代理資格的程序分為個人申報、省級房地產主管部門或省級房地產主管部門委托的行業(yè)組織進行初審和推薦、中國房地產估價師與房地產經紀人學會審核并向香港地產代理監(jiān)管局推薦、參加香港地產代理監(jiān)管局組織的面授培訓和補充測試、繳納牌照注冊費取得《地產代理（個人）

48、牌照》等幾個環(huán)節(jié)。 61.下列關于房地產置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是（）。 A、房地產細分市場的供求分析是房地產置業(yè)投資咨詢的基礎 B、房地產經紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析 C、房地產經紀人要分析房地產的產租能力 D、可行性研究是房地產置業(yè)投資咨詢報告的主要內容 答案：D 解析：房地產置業(yè)投資是指投資者購置房地產后，在較長時期內持有該房地產，通過出租經營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產在未來能夠增值。對于這種投資，房地產經紀人員關鍵要根據(jù)房地產租賃市場的特點把握供需關系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分

49、析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預測。無論是房地產開發(fā)投資咨詢還是房地產置業(yè)投資咨詢，最基礎的內容是進行房地產細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產開發(fā)投資咨詢報告的主要內容。 62.兼顧房地產經紀人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是（）。(2010年真題) A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 解析：參見第1題解析。 63.經紀作為一種特殊的經濟活動，具有區(qū)別于其他經濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)不包括（）。 A、活動主體的專業(yè)性 B、活動地位的中介性 C、活動內容的服務性 D、活動范圍的地域性 答案：D 解析：經紀

50、作為一種特殊的經濟活動，具有區(qū)別于其他經濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)為四個方面：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內容的服務性；④活動收入的后驗性。D項是房地產經紀活動區(qū)別于其他經紀活動的特性。 64.房地產經紀機構的溝通對象包括開發(fā)商、業(yè)主、購買者和承租人等，經紀企業(yè)要與他們進行積極的、及時的溝通，（）是經紀企業(yè)與客戶有效溝通的載體。 A、沙龍 B、論壇 C、講座 D、客戶俱樂部 答案：D 解析：房地產經紀機構的溝通對象包括開發(fā)商、業(yè)主、購買者和承租人等，房地產經紀機構要與他們進行積極的、及時的溝通。客戶俱樂部是房地產經紀機構與客戶溝通的有效載體，房地產經紀機構除了基

51、本的會員服務，諸如免費發(fā)放會刊雜志、豐富的樓盤或房源信息、政策法規(guī)咨詢、優(yōu)先優(yōu)惠認購等，還可以定期安排一些會員活動，比如會員沙龍、投資分析講座、家居服務活動等，增進對客戶的了解，為客戶提供力所能及的幫助，建立與客戶的友好關系，取得客戶的信任甚至信賴，以實現(xiàn)真正贏得客戶的目的。 65.房地產經紀行業(yè)自律組織可以（）。(2010年真題) A、履行行政管理的職責 B、經政府授權行使行業(yè)行政管理的職責 C、制定對所有房地產市場主體都有約束力的章程 D、在行業(yè)內立法 答案：B 解析：房地產經紀行業(yè)學（協(xié)）會是房地產經紀機構和房地產經紀人員的自律性組織，是社團法人。房地產經紀行業(yè)組織可以通過

52、社團登記和制定章程來確定自己的管理職責范圍，并以此約束行業(yè)內房地產經紀機構和房地產經紀人員的執(zhí)業(yè)行為。房地產經紀行業(yè)組織所制定的章程應符合有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。在法律、法規(guī)或政府行政管理部門明確授權的情況下，房地產經紀行業(yè)組織可履行應由政府管理部門履行的管理職責。 66.商業(yè)房地產租賃代理業(yè)務的客戶開拓主要通過（）來進行。 A、潛在客戶 B、老客戶 C、有望客戶 D、成交客戶 答案：A 解析：商業(yè)房地產租賃代理業(yè)務的服務對象主要是商業(yè)房地產業(yè)主（開發(fā)企業(yè)或其他機構）和需要承租商業(yè)房地產的各類企業(yè)，客戶開拓主要通過向潛在客戶提供有關商業(yè)房地產的資訊、分析報告、組織論壇、專業(yè)活

53、動等方式來進行。 67.在房地產經紀行業(yè)行政管理模式下，房地產經紀行業(yè)的直接管理主體是（）。 A、政府職能部門 B、司法機構 C、房地產經紀行業(yè)組織 D、大型房地產經紀機構 答案：A 解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門承擔了房地產經紀行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。即政府行政主管部門是房地產經紀行業(yè)的直接管理主體。這種模式下的房地產經紀行業(yè)組織管理職能相對薄弱，一般只在教育培訓、合作交流、優(yōu)秀評選等方面發(fā)揮作用。目前我國內地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運用上比內地更成熟一些。 68.由于房地產經紀人員與服務對象之間存在著較為明顯的信息

54、（）現(xiàn)象，因此對房地產經紀的管理必須十分注重房地產經紀業(yè)誠信管理。 A、不真實 B、不對稱 C、不共享 D、不保密 答案：B 解析：由于房地產經紀人員與服務對象之間存在著較為明顯的信息不對稱現(xiàn)象，因此對房地產經紀的管理必須十分注重房地產經紀的誠信管理。很多國家的政府和房地產經紀行業(yè)組織，通過法律、行政、教育、行業(yè)自律乃至評獎、設立信用保證金等種種方法來對房地產經紀機構及房地產經紀職業(yè)人員的信譽進行管理。 69.下列違約行為中，（）是時間上的不完全履行。 A、履行不當 B、履行不能 C、履行遲延 D、履行拒絕 答案：C 解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行

55、不當；④履行拒絕。其中，履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務因可歸于債務人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時間上的不完全履行。 70.下列房地產經紀機構中，以其全部資產對其債務承擔責任的機構是（）。 A、房地產經紀有限責任公司 B、房地產經紀機構的分支機構 C、合伙制房地產經紀機構 D、個人獨資房地產經紀機構 答案：A 解析：房地產經紀機構設立的分支機構能獨立開展房地產經紀業(yè)務，但不具有法人資格。房地產經紀機構的分支機構獨立核算，首先以自己的財產對外承擔責任，當分支機構的全部財產不足以對外清償?shù)狡趥鶆諘r，由設立該分支機構的房地產經紀機構對其債務承擔清償責任；分支機構解散后，房地產

56、經紀機構對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆眨òㄎ吹狡趥鶆眨┏袚熑?。該機構承擔責任的形式按照機構的組織形式決定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。 71.房地產經紀業(yè)發(fā)展的歷史進程中，在（）階段，《房地產經紀管理辦法》正式實施。 A、復蘇 B、起步 C、初步發(fā)展 D、快速發(fā)展 答案：D 解析：我國房地產經紀業(yè)發(fā)展主要是在1978年之后。這一時期中國大陸房地產經紀業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個階段：①復蘇階段，1978～1992年；②初步發(fā)展階段，1992～2001年；③快速發(fā)展階段，2001年至今。為加強和規(guī)范對房地產經紀行業(yè)的全面

57、管理，2011年4月1日，《房地產經紀管理辦法》正式實施，對交易資金監(jiān)管、經紀從業(yè)人員要求、資金監(jiān)管等再次作了重申，同時也有對構建統(tǒng)一的房地產經紀網(wǎng)上管理和服務平臺、基本合同簽訂等的新舉措。 72.房地產經紀信息的系統(tǒng)性不包括（）。 A、完整性 B、即時性 C、連續(xù)性 D、時效性 答案：B 解析：重視系統(tǒng)性，就是要通過房地產經紀信息管理，做到：①保證房地產經紀信息的完整性；②保證房地產經紀信息在時間上的連續(xù)性；③對房地產經紀信息及時進行更新和維護，以保證其時效性。 73.從發(fā)達國家和地區(qū)的情況來看，（）是房地產經紀糾紛管理的主要手段。 A、建立“多重上市服務系統(tǒng)（MLS）”、

58、明確仲裁和協(xié)調的主體、制定糾紛處理的法律性文件 B、建立常規(guī)的消費者投訴通道、建立“多重上市服務系統(tǒng)（MLS）”、制定糾紛處理的法律性文件 C、建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調的主體、建立“多重上市服務系統(tǒng)（MLS）” D、建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調的主體、制定糾紛處理的法律性文件 答案：D 解析：由于房地產經紀人員與服務對象之間的信息不對稱，很容易引起雙方對同一問題認識的差異性，從而導致房地產經紀糾紛。在一些房地產經紀行業(yè)不夠成熟的地方，房地產經紀人員素質的良莠不齊，更催化了這種糾紛。所以關于房地產經紀糾紛的管理是房地產經紀行業(yè)管理的重要內容。從發(fā)達國家和地區(qū)

59、的情況來看，建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調的主體、制定糾紛處理的法律性文件是糾紛管理的主要手段。 74.部門經理崗位的直接上級是（）。 A、總監(jiān) B、副總經理 C、分管副總經理 D、總經理 答案：C 解析：部門經理崗位的直接上級是分管副總經理。其主要工作是具體負責房地產經紀機構內各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。 75.“以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型”屬于房地產經紀企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。 A、低成本戰(zhàn)略 B、聚集戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略 答案：D 解析：多樣化戰(zhàn)略中的橫向多樣化有三種類型：①市

60、場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務為基礎，開發(fā)新市場；②產品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型；③產品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型 76.房地產經紀機構承辦房地產經紀服務以外的其他服務時，所提供的書面告知服務材料需經（）確認。(2012年真題) A、委托人簽名或蓋章 B、委托人口頭 C、房地產管理部門蓋章 D、工商管理部門蓋章 答案：A 解析：房地產經紀機構根據(jù)交易當事人需要提供房地產經紀服務以外的其他服務（如各類房地產經紀延伸服務）的，也應當書面告知服務內容及收費標準。書面告知材料應當經委托人簽名（蓋章）確認。 77.美國房地產經紀行業(yè)采取的行

61、業(yè)管理模式是（）。 A、行政監(jiān)管模式 B、行業(yè)自律模式 C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式 D、以上皆否 答案：C 解析：行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式中，政府行政監(jiān)管部門和房地產經紀行業(yè)組織都是強有力的管理主體，但兩者管理職能有所分工。美國房地產經紀業(yè)的行業(yè)管理就是這種模式。 78.房地產經紀門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為（）的區(qū)域。 A、500m B、500～1000m C、1000～2000m D、2000～3000m 答案：A 解析：通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內通常有一個相對集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃

62、定的范圍作為該門店的可輻射市場。根據(jù)半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內的為核心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內獲取本門店客戶總數(shù)的55％～70％；②半徑在500～1000米之間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15％～25％；③半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5％左右。界定區(qū)域時，應力求較大的目標市場，以吸引更多的目標客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核心。 79.信息的（），使得房地產經紀業(yè)內部容易產生不正當競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內的廣泛合作。 A、復雜性、積累性、時效性 B、共享性、積累性、時效性 C、共享性、復雜性、時效性

63、 D、共享性、積累性、復雜性 答案：B 解析：信息的共享性、積累性、時效性，使得房地產經紀業(yè)內部容易產生不正當競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內的廣泛合作。因此，對行業(yè)競爭與合作的管理也是房地產經紀行業(yè)管理的重要內容，美國房地產經紀協(xié)會所建立的“多重上市服務（MLS）系統(tǒng)”是開展行業(yè)協(xié)作管理的典范。 80.房地產經紀合同中應當有（）簽名。 A、執(zhí)行該業(yè)務的房地產經紀人 B、房地產經紀人協(xié)理 C、房地產交易雙方 D、房地產經紀機構的法務人員 答案：A 解析：房地產經紀服務合同是否規(guī)范的要件有三個：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產經紀機構的蓋章；③承辦該業(yè)務的一名房地產經紀人或

64、者兩名房地產經紀人協(xié)理簽名。這三個要件必須同時具備，缺一不可。依法成立的房地產經紀服務合同，如合同中沒有特別約定生效時間，則根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，自合同成立時生效。 81.由于房地產經紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產經紀人員必須擁有完善的知識結構，這一知識結構的核心是（）。 A、文化修養(yǎng) B、經濟學基礎知識 C、相關法律法規(guī)知識 D、房地產經紀專業(yè)知識 答案：D 82.當事人取得權利必須支付相應代價的合同是（）。 A、支付合同 B、有償合同 C、勞務合同 D、商業(yè)合同 答案：B 解析：有償合同是指當事人取得權利必須支付相應代價的合同。一方當事人取得利益，必須向對方當事

65、人支付相應的代價，而支付相應代價的一方，必須取得相應的利益。 83.房地產經紀專業(yè)人員參加繼續(xù)教育的時間每年累計不得少于（）學時。 A、60 B、70 C、80 D、90 答案：D 解析：2015年8月3日，人力資源和社會保障部印發(fā)《專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)定》（人力資源和社會保障部令25號），提高對房地產經紀專業(yè)人員等專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的要求，規(guī)定專業(yè)技術人員參加教育的時間每年累計不少于90學時。 84.在我國，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產（）。 A、轉讓和抵押 B、抵押和擔保 C、抵押和租賃 D、轉讓和租賃 答案：D 解析：從目前我國房地產經紀行業(yè)的實

66、際運營情況來看，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產買賣和房地產租賃。其中，房地產買賣是房地產轉讓的一種主要形式。 85.房地產賣方代理業(yè)務中，房地產經紀人員的基本義務是（）。 A、為委托人買到最低價格的房地產 B、實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格 C、在預定的價格下，買到適合的房地產 D、為委托人買到適宜價格的房地產 答案：B 解析：房地產經紀人員有依法維護當事人的合法權益的義務。房地產經紀人員是具備房地產專業(yè)知識和經驗的專業(yè)技術人員，在經紀活動中，有義務依法維護當事人的合法權益。對居間服務來說，房地產經紀人員需要在誠實守信的前提下，監(jiān)管交易雙方的合法權益；對代理服務來說，房地產經紀人員應當在合法、誠信的前提下，維護委托人的最大權益。在賣方代理中，維護委托人最大權益就是實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格。 86.制定和推行（）是房地產經紀行業(yè)組織實施行業(yè)管理的重要手段。 A、執(zhí)業(yè)制度 B、執(zhí)業(yè)規(guī)范 C、崗位說明書 D、執(zhí)業(yè)章程 答案：B 解析：制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產經紀行業(yè)組織實施行業(yè)管理的重要手段。 87.關于房地產經紀服務合同的權利義務不