戰(zhàn)略管理與倫理 重點(diǎn)整理

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1、《戰(zhàn)略管理與倫理》2012/11/10 第一章 戰(zhàn)略管理與倫理概述 【企業(yè)戰(zhàn)略】是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性，全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。 【特征： ①總體性 ②長遠(yuǎn)性 ③指導(dǎo)性 ④現(xiàn)實(shí)性 ⑤競爭性 ⑥風(fēng)險性 ⑦創(chuàng)新性 ⑧穩(wěn)定性 【企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾： 1、自利與利他的矛盾（①自利是每一個企業(yè)的基本屬性 ②利他是企業(yè)的非理性選擇 ③自利與利他的矛盾 ④解決自利與利他的矛盾的途徑 2、經(jīng)濟(jì)增長與人的全面資源和諧發(fā)展的矛盾,（ ①人的全面自由的發(fā)展的含義，是指人類通過由他們

2、而結(jié)成的社會關(guān)系為必然形式的實(shí)踐活動，使大自然演化和社會歷史進(jìn)程賦予人類自身的潛在素質(zhì)而得到充分開發(fā)。②單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)，肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo).③可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展指明了方向。 【可持續(xù)發(fā)展思想，可持續(xù)發(fā)展是一個包括自然界，人類，社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體，可持續(xù)發(fā)展思想含義包括： ①保持資源的永續(xù)利用， ②保持人與自然界和諧相處,建立生態(tài)文明，，③經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。 所以,可持續(xù)發(fā)展是一個包括自然界，人類,社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體。 【企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系】】】 1、正確處理

3、企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系 企業(yè)平衡所有利益關(guān)系的過程,歸根究底是企業(yè)如何有效配置自身有限資源的過程和分享企業(yè)成果的過程,正確處理企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系最終目的是為了獲得企業(yè)內(nèi)外部生存與發(fā)展的和諧環(huán)境，并為社會的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn),以期獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，社會利益和環(huán)境利益的平衡可持續(xù)發(fā)展。 2、正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系。 企業(yè)要制定發(fā)展戰(zhàn)略,謀求企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，就要按照生態(tài)文明的要求，正確處理企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展的關(guān)系,制定以自然資源的合理利用和再利用為特點(diǎn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動組織成一個資源—產(chǎn)品—廢物-回收-再生

4、資源—再生產(chǎn)品“的反饋式流程。 【循環(huán)經(jīng)濟(jì)】是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以減量化，再利用，再循環(huán)為原則，以低消耗，低排放，高效率為基本特征,符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長模式，是對大量生產(chǎn)，大量消費(fèi),大量廢棄的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。 【生態(tài)文明】是人類實(shí)現(xiàn)人與自然，人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài),是文明的一種更高級的形式. 第二章 企業(yè)愿景、使命與倫理追求 【企業(yè)愿景】是一副關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展方向的一種高度概括。 【企業(yè)使命】是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營總方向，總目的,總特征和總的指導(dǎo)思想。 【企業(yè)倫理追求】在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中集中

5、體現(xiàn)，而在企業(yè)的長期目標(biāo)中加以落實(shí)，在企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略目標(biāo)是否包含企業(yè)倫理追求對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,一百多年來的企業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明,有明確倫理追求的企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中容易生存，換句話說，可持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)一般的戰(zhàn)略目標(biāo)中都含有明確的倫理追求。 【企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)】是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值,是企業(yè)目標(biāo)體系的重要組成部分，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中具有十分重要的作用。 ①是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn) ②是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針 ③是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標(biāo)準(zhǔn) ④能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化 ⑤戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的前景、對各級管理人員和廣大員工o

6、n個具有很大的激勵作用，有利于更好的發(fā)揮全體員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性. 【戰(zhàn)略目標(biāo)】①市場目標(biāo) ②技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展 ③提高生產(chǎn)力 ④財(cái)務(wù)與實(shí)物資源取得和占用 ⑤利潤 ⑥人力資源 ⑦員工積極性 ⑧企業(yè)社會責(zé)任）目標(biāo) 【倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征】 ①有明確的價值觀和倫理觀 ②超越法律 ③強(qiáng)調(diào)自律 ④履行社會責(zé)任 ⑤追求卓越 【企業(yè)追求卓越原因】 追求卓越并不是追求利潤最大化，僅僅遵守法律不大可能激發(fā)員工的責(zé)任感，使命感，不大可能贏得顧客，供應(yīng)者,公眾的信賴和支持，因而，也就不大可能取得卓越的成就。而且，違反倫理的行為往往只是從短期看對企業(yè)有利,從長遠(yuǎn)看，則弊多利少，

7、相反，倫理導(dǎo)向下的戰(zhàn)略管理雖不是把自身利益看作是第一位的,卻常常獲得卓越的業(yè)績。 【企業(yè)制定超越法律標(biāo)準(zhǔn)的倫理規(guī)范原因】 法律是企業(yè)及其成員必須遵守的、最起碼的行為規(guī)范,法律調(diào)節(jié)的違法行為，對一般不道德行為并不追究，而道德的調(diào)節(jié)范圍要比法律廣，法律懲治的行為，道德予以譴責(zé)，法律不追究的不道德行為,道德也予以譴責(zé)，換句話說，道德對企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。 第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析 【PEST模型】宏觀環(huán)境分析： 政治和法律|P→の非歐洲國家有關(guān)法律法規(guī) の聘用準(zhǔn)則，法律，健康與安全 の企業(yè)特別稅款 の政府對外企的政策 の基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)格 經(jīng)濟(jì)E→の項(xiàng)目/

8、運(yùn)行/當(dāng)?shù)貏趧恿Τ杀?，②幣種/匯率問題 の商業(yè)稅費(fèi) の當(dāng)?shù)赝?，利? の國際市場銅需求變化 社會文化S→の當(dāng)?shù)厝丝诜植?の勞動力可獲得情況 の形成新社區(qū)及可能帶來的問題 の外籍員工及家屬的社會影響 科技環(huán)境T→の當(dāng)?shù)厥欠裼胁傻V業(yè)必備的專業(yè)技術(shù)力量，の主合同商的能力 の資源供應(yīng)能力 の當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)能否提供必須的技術(shù)支持服務(wù) 以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素,這四類外部環(huán)境因素分析也通常稱為PEST分析。 宏觀環(huán)境的變化,將對企業(yè)及所在的行業(yè)產(chǎn)生各種各樣的影響,這些影響將是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)。 【波特五力】潛在競爭者 →進(jìn)入能力）進(jìn)入壁壘 ①規(guī)模經(jīng)濟(jì) ②產(chǎn)品差別化

9、③資金需求 ④轉(zhuǎn)換成本 ⑤獲得分銷渠道⑥原材料與技術(shù)優(yōu)勢⑦政府政策 供應(yīng)者 →供應(yīng)商的討價還價能力） 購買者 →討價還價能力） 替代品 →替代/討價還價能力） 行業(yè)內(nèi)競爭者 →現(xiàn)有行業(yè)間的競爭 ?供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。 【低碳經(jīng)濟(jì)】指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭，石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。是以低能耗、低污染、

10、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。 【低碳經(jīng)濟(jì)對中國經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)】 隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅速提高，對世界經(jīng)濟(jì)的影響明顯增強(qiáng)，越來越多的目光投向中國,國際社會要求中國承擔(dān)“大國責(zé)任”的呼聲日盛，我國在低碳經(jīng)濟(jì)時代的大國責(zé)任，著重體現(xiàn)在減排與發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)方面. ①挑戰(zhàn)之一.工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)的中國，正處在能源需求快速增長階段，大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可能停止,長期貧困落后的中國，以全面小康為追求,致力于改善和提高13億人民的生活水平和生活質(zhì)量，帶來了能源消費(fèi)的持續(xù)增長. ②挑戰(zhàn)之二?！案幻海贇?，缺油"的資源條件,決定了中國能源結(jié)構(gòu)只能以煤為主，低碳能源資源的選擇有限。 ③挑戰(zhàn)之三

11、。中國經(jīng)濟(jì)的主體產(chǎn)業(yè)是第二產(chǎn)業(yè)，決定了能源消費(fèi)的主要部門是工業(yè)，而工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后，又加重了中國經(jīng)濟(jì)的高碳特征。 ④挑戰(zhàn)之四。作為發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟(jì)由“高碳”向“低碳"轉(zhuǎn)變的最大制約，是整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限。 【發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)】 企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展方向一致，企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展，不以犧牲自然環(huán)境為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代價。企業(yè)應(yīng)該尊重自然環(huán)境的客觀存在事實(shí)，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造條件使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與自然環(huán)境的生態(tài)發(fā)展處于和諧、可持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)。而發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)就是可以實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 【一般競爭條件下

12、一些具體的企業(yè)資源形式】 【超級競爭】是一種動態(tài)競爭，這種競爭以高強(qiáng)度和高速度的競爭為特點(diǎn),其中的每一個競爭對手都不斷的努力建立競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢,任何企業(yè)一個超級優(yōu)勢都是相對暫時的，都有可能被競爭對手的反擊行動所擊敗從而促成了長期的不均衡和不斷變化的狀態(tài),本質(zhì)是使競爭循環(huán)的周期大大縮短。 【超級競爭條件下企業(yè)資源范圍】①信息 ②管理 ③市場 ④時空 ⑤企業(yè)文化 ⑥企業(yè)的倫理資源：企業(yè)道德和企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的倫理資源 企業(yè)的倫理資源----——企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。企業(yè)道德可以分為兩個部分： ①企業(yè)成員（包括領(lǐng)導(dǎo)與員工)對

13、于企業(yè)與社會的道德，稱之為企業(yè)的私德，也就是人們常說的“職業(yè)道德” ②企業(yè)對于整改社會的道德，稱之為“公德”，社會責(zé)任是企業(yè)主體的公德,企業(yè)理所當(dāng)然要對社會盡義務(wù)—承擔(dān)履行社會責(zé)任，體現(xiàn)了企業(yè)的社會公德。 企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的良好形象，良好的企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的重要資源。 【企業(yè)能力】企業(yè)能力分析是企業(yè)資源分析的一個重要補(bǔ)充，因?yàn)槠髽I(yè)能力更能直接反映出企業(yè)與同類企業(yè)相比的競爭力。企業(yè)能力一般包含, ①籌資 ②財(cái)務(wù)控制 ③戰(zhàn)略決策 ④品牌推廣 ⑤分銷 ⑥成本控制 ⑦新產(chǎn)品開發(fā) ⑧客戶服務(wù) ⑨高效、低成本的內(nèi)部管理 ⑩人力資源開發(fā)））等能力 【企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義】①企業(yè)資源和能力

14、決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ②發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵 【商業(yè)模式】企業(yè)賺錢的邏輯，即,企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作達(dá)到盈利的模式。 意義】①已成為一種企業(yè)可操作的競爭工具. ②是企業(yè)決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競爭實(shí)力的重要組成部分。 ③有助于企業(yè)更加深刻的認(rèn)清自己的情況,以推動創(chuàng)新。 【商業(yè)模式創(chuàng)新：是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，也就是企業(yè)以新的有效方式賺錢.【模式】重新定義顧客需求/產(chǎn)品OR服務(wù)/收入/生產(chǎn)/合作）的商業(yè)模式創(chuàng)新 第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)及利益相關(guān)者 【公司治理結(jié)構(gòu)】是一種聯(lián)系

15、并規(guī)范股東、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)的分配,以及于此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。=如果在公司內(nèi)部劃分權(quán)利。 【公司治理結(jié)構(gòu)的類型】①股東治理模式:=英美模式，特點(diǎn)：公司的目標(biāo)僅為股東利益服務(wù),財(cái)務(wù)目標(biāo)單一,即股東利益最大化 ②共同治理模式：=日本歐洲大陸模式，尊重人和,企業(yè)經(jīng)營中，提倡集體主義，注重勞資協(xié)調(diào),具體是，在董事會，監(jiān)事會中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表，其目的是發(fā)揮利益相關(guān)者作用。【利益相關(guān)者】 管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者，是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體。 ?直接利益相關(guān)者】是指那些對公司投入了專用型資產(chǎn)的自然人或法

16、人，或是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。 股東--—在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實(shí)際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。 員工-—-企業(yè)與員工之間最基本的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的勞動關(guān)系,這種關(guān)系既包含法律關(guān)系,也包含道德關(guān)系。 消費(fèi)者—-從廣義上說，整個社會成員都是企業(yè)的消費(fèi)者，所以，企業(yè)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)在某種意義上就是對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，就是企業(yè)的社會責(zé)任. 企業(yè)是通過為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲取利潤的經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需要和精神需要，既然企業(yè)生存和發(fā)展需要，也

17、是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。 ?間接利益相關(guān)者】是指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生簡介利益關(guān)系的個人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司的影響，公司也必須對其負(fù)有道德義務(wù)或承擔(dān)一定社會責(zé)任的利益主體. 政府———在現(xiàn)代社會,企業(yè)對政府的責(zé)任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營、照章納稅、這既是企業(yè)的法律責(zé)任，也是企業(yè)的社會責(zé)任，這是企業(yè)作為“社會公民”應(yīng)盡 的最基本的社會責(zé)任。 社區(qū)—--企業(yè)是人與物的有機(jī)結(jié)合，所以企業(yè)一定會和周邊的企業(yè)、社會組織、居民存在一定的關(guān)系、企業(yè)所在的周邊環(huán)境統(tǒng)稱為社區(qū)環(huán)境,所以企業(yè)與周邊環(huán)境的關(guān)系又統(tǒng)稱為社區(qū)關(guān)系，簡歷和諧的企業(yè)與社區(qū)關(guān)系不僅

18、對企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展有重要意義，而且對社區(qū)的進(jìn)步繁榮有重要意義. 環(huán)境———企業(yè)對環(huán)境的首要責(zé)任體現(xiàn)為:樹立人與自然和諧的價值觀，努力做到尊重自然，愛護(hù)自然，合理利用自然資源,其次，企業(yè)要以綠色價值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化綠色環(huán)保意識,實(shí)施綠色管理，積極倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。 第六章 戰(zhàn)略管理的分析方法 【SWOT分析】美國哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析法，通過對外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，進(jìn)行系統(tǒng)評價，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定. 波士頓矩陣是由美國波士頓咨詢公司在20世紀(jì)60年代，為一家造紙公司提供咨詢服務(wù)時提出的一種投資組合分析方法。 市場增長率=（市場規(guī)模-上一年市場規(guī)模）/上

19、一年市場規(guī)模 相對市場份額=戰(zhàn)略經(jīng)營單位的銷售額/最大競爭者該業(yè)務(wù)的銷售額 【價值鏈分析】 價值鏈分析法是將企業(yè)的活動看做是一系列價值創(chuàng)造的過程，該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。由麥克爾·波特提出。 基本活動：在任何產(chǎn)業(yè)中競爭都涉及五種通用型的活動,①進(jìn)貨后勤 ②生產(chǎn)作業(yè) ③發(fā)貨后勤 ④市場營銷 ⑤售后服務(wù) 輔助活動：任何企業(yè)價值鏈中都存在輔助活動，輔助活動可以分四種通用類型，同基本活動一樣,每一類輔助活動也可分為企業(yè)所特有的若干截然不同的價值活動。①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 ②人力資源管理 ③技術(shù)開發(fā) ④采購 【企業(yè)價值鏈的理解①價值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的 ②價值是由企

20、業(yè)所有活動創(chuàng)造的 ③各行各企業(yè)價值活動的側(cè)重點(diǎn)不同 ④價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源 【企業(yè)倫理分析法】①企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報時，要承擔(dān)社會責(zé)任。②利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?侵犯這些權(quán)利是非倫理的。 【戰(zhàn)略管理的步驟】-——-——-倫理判定-倫理分析—倫理核查-對戰(zhàn)略決策的倫理篩選 ①對備選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定 ②對利益相關(guān)者的利益情況進(jìn)行倫理分析 ③倫理核查 ④理性的做出符合倫理的企業(yè)戰(zhàn)略決策 【企業(yè)管理與利益相關(guān)者】企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題多種多樣，絕大多數(shù)源于企業(yè)目標(biāo)或管理者的目標(biāo)與重要利益相關(guān)者之間基本權(quán)利的沖突。 股東-———有權(quán)利要求得到有關(guān)投資的即時

21、和準(zhǔn)確的信息（會計(jì)報表)，侵犯這一權(quán)利是非倫理的。 顧客--—-有權(quán)利得到產(chǎn)品和服務(wù)的沖突信息（產(chǎn)品是否可能造成對人身的傷害） 員工——-—有權(quán)利活得安全的工作環(huán)境，公道的報酬以及管理者公平的對待，剝奪或侵蝕員工的這些權(quán)利都是非倫理的。 供應(yīng)商—-—有權(quán)利要求合同得到尊重，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)利用雙方力量上的不對等要求對方更改合同條款。 競爭對手——有權(quán)利要求企業(yè)遵守競爭規(guī)則，不能違反壟斷法和反不正當(dāng)競爭法。 政府和社區(qū)—有權(quán)利要求企業(yè)不得違反社會對企業(yè)的基本期望，不要污染環(huán)境或在政府合同中收取過高的價格. 【管理者的非倫理行為表現(xiàn)形式】自利交易—-—-管理者想方設(shè)法將公司的財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有。

22、 操縱信息-———管理者控制公司數(shù)據(jù)，扭曲或隱瞞信息以夸大財(cái)務(wù)狀況或競爭地位的行為. 反競爭行為-——各種旨在傷害實(shí)際的或潛在的競爭對手的行為。 價值鏈上的機(jī)會主義行為-—管理者單方面修訂同供應(yīng)商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過程中往往利用自己資源優(yōu)勢和權(quán)利強(qiáng)迫對方接受。 破環(huán)環(huán)境—-——企業(yè)的行為直接或間接導(dǎo)致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破環(huán)。 腐敗————-—管理者為獲得利潤優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為。 【管理者采取非倫理行為原因】 ①個人倫理的素質(zhì)和道德準(zhǔn)則對于管理者的行為有著顯著的影響 ②管理者重視經(jīng)濟(jì)利益,忽視倫理判定。③管理者不重視企業(yè)文化的建設(shè)，不知道

23、企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng)濟(jì)因素。 ④高層管理者對績效目標(biāo)的不現(xiàn)實(shí)的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。⑤非倫理領(lǐng)導(dǎo)。 第七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價 【一般競爭戰(zhàn)略】波特根據(jù)經(jīng)營領(lǐng)域的寬與窄，以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性，進(jìn)行分析。無論在什么行業(yè)里，企業(yè)都可以采用的競爭性戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先（寬域市場）———企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)先成本降到最低限度,成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 產(chǎn)品差別化（寬域市場)—差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求,形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。 重點(diǎn)集中（窄域市場

24、）——是指企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略. 【超級競爭環(huán)境下的企業(yè)超競爭戰(zhàn)略】 特點(diǎn):①競爭范圍廣域化 ②技術(shù)擴(kuò)散速度前所未有的加快 ③供過于求成為普遍的現(xiàn)象 ④社會需求多樣化 ⑤企業(yè)社會責(zé)任增加 超競爭環(huán)境下傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的局限性, ①競爭區(qū)域的局限性,傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略往往局限在某一地區(qū)、某一個行業(yè)內(nèi)，會使企業(yè)僅僅關(guān)注業(yè)內(nèi)和區(qū)域內(nèi)。 ②競爭對手的局限性,傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略重視如何在與競爭對手的比拼中勝出，但卻有可能忽視發(fā)展顧客價值。 ③資源積累的局限性，傳統(tǒng)競爭可能會使企業(yè)積累無用的資源和能力. ④競爭邏輯的局限性

25、，傳統(tǒng)競爭的邏輯是打敗競爭對手，在各方面都要超越競爭對手。 當(dāng)競爭對手被清除出市場后，勝者也就失去目標(biāo)，此時，企業(yè)如果還是持續(xù)原來的戰(zhàn)略，就有可能受累于自己的戰(zhàn)略局限性，導(dǎo)致發(fā)展緩慢,甚至衰落。 【社會責(zé)任】指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者負(fù)責(zé)的同時，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益.要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任。社會責(zé)任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，主要集中在：①維護(hù)職工權(quán)益 ②環(huán)境保護(hù) ③誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序 ④保障消費(fèi)者合法權(quán)益。 第八章 公司戰(zhàn)略與倫理決策 【公司戰(zhàn)略】—總體戰(zhàn)略，主要解決多元化公司“經(jīng)營什么業(yè)務(wù)"；如何進(jìn)入，退出相關(guān)行業(yè)；以何種方式進(jìn)行業(yè)

26、務(wù)整合等核心問題.45 【企業(yè)多元化】是指一個企業(yè)同時在兩個或更大行業(yè)從事經(jīng)營活動，主要指同時向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù). 公司多元化的外部原因，①產(chǎn)品需求趨向停滯 ②市場集中高度 ③市場需求的多樣化和不確定性 ④政府相關(guān)政策的影響。 進(jìn)行多元化的內(nèi)部原因：①獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì) ②獲得范圍經(jīng)濟(jì) ③建立進(jìn)入障礙 ④增強(qiáng)對市場的控制力 ⑤降低經(jīng)營風(fēng)險 ⑥保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 ⑦就診企業(yè)目標(biāo)差距 ⑧促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理。 【多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑，①內(nèi)部創(chuàng)業(yè) ②并購 ③戰(zhàn)略聯(lián)盟 ④合資企業(yè) 【倫理決策】規(guī)避企業(yè)的倫理風(fēng)險？指在決策的全過程中，對于可供選擇的方案中出現(xiàn)的道德沖突進(jìn)行

27、各種價值觀的描述、判斷、推理、使行為主體能夠?qū)Σ咝袨榭赡苌婕暗膫惱韱栴}進(jìn)行全面思考，并最終作出道德上的評價及選擇，解決在決策過程中出現(xiàn)的道德沖突。 【倫理覺得在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中的重要地位: ①在決策過程中倫理判斷與選擇有助于企業(yè)做出正確的決策 ②倫理決策有利于企業(yè)良好形象有聲譽(yù)的樹立 ③倫理決策有益于簡歷企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢 【怎樣在公司戰(zhàn)略決策時做到目的與手段統(tǒng)一?】 答，目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動機(jī)，才是衡量行為善惡正邪的最終標(biāo)準(zhǔn)，目的正當(dāng)，手段不正當(dāng)，就不能稱其為正當(dāng)和善，而且在這種情況下，目的本事是否真正純正也應(yīng)遭到質(zhì)疑,反之,只強(qiáng)調(diào)手段的

28、善，而用它去助長一個邪惡的目的，這樣的手段只是形式上的善,本質(zhì)上是偽善，是惡，某個目的或手段是否合乎道德,不僅要看本身的道德性質(zhì)，還要看它與道德的更高目的或最高目的是否符合。 第九章 企業(yè)的國際化戰(zhàn)略 【企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營的原因動機(jī)】 ①為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客 ②降低成本的競爭 ③充分利用公司的能力和資源優(yōu)勢 ④獲得其他國家的寶貴自然資源 ⑤在一個更廣泛的市場基礎(chǔ)上分散商業(yè)風(fēng)險。 【企業(yè)進(jìn)行國際化擴(kuò)張的潛在風(fēng)險】 1、政治法律風(fēng)險：一般是指世界上某些國家可能不利于公司主權(quán)的健康發(fā)展，主要體現(xiàn)在政治制度上。 ①

29、政府障礙 ②關(guān)稅和其他稅費(fèi) ③配額 ④政府或準(zhǔn)政府實(shí)體向本地企業(yè)的優(yōu)先購買 ⑤政府堅(jiān)持研究開發(fā)本土化或要求產(chǎn)品部件生產(chǎn)本土化。 ⑥使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)收益的稅收優(yōu)惠待遇，勞工政策或其他經(jīng)營法律法規(guī)。 ⑦本國政府頒布的不利于該國企業(yè)從事全球經(jīng)營的生產(chǎn)和反賄賂法，稅法以及其他政策。 2、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險：一般是指一國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能對公司健康不利,影響公司正常的經(jīng)營和生產(chǎn)，不利于公司國際競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。 ①運(yùn)輸和儲存成本過高 ②產(chǎn)品需求差異性過大 ③已簡歷的分銷渠道 ④銷售力量 ⑤當(dāng)?shù)鼐S修 ⑥對交貨時間的敏感性 ⑦地緣市場內(nèi)復(fù)雜的細(xì)分市場 ⑧缺乏世界性需求 ⑨洞察力和資源障礙。

30、3、貨幣風(fēng)險：主要指貨幣波動能夠造成實(shí)質(zhì)性風(fēng)險。同時在多個國家經(jīng)營的公司必須密切注視本國貨幣與東道國貨幣的匯率 4、管理風(fēng)險:可以看做是管理者在國外市場中遇到不可避免的差異，而又必須作出回應(yīng)時，所面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。這些風(fēng)險表現(xiàn)為不同的形式，文化,習(xí)俗，語言，收入水平，消費(fèi)者偏好,分配體系等.常見的管理風(fēng)險有：①不同的銷售任務(wù) ②密集的本地服務(wù) ③迅速變化的技術(shù) 【國家化戰(zhàn)略的類型】全球戰(zhàn)略 多國本土化戰(zhàn)略 跨國戰(zhàn)略 【國際化市場的進(jìn)入方式】出口 許可證與特許經(jīng)營 戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資企業(yè) 全資子公司 【整合同化理論】指跨國公司主動整合企業(yè)的內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)對多元

31、化文化環(huán)境與多元化員工的同化,是將企業(yè)多元的價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€大多數(shù)員工認(rèn)同的共同的價值觀，即企業(yè)核心價值觀，并使全體員工接受。并在此基礎(chǔ)上建立具有獨(dú)特性,主動性，發(fā)展性，層次性特征的管理組織與結(jié)構(gòu)，管理過程，人力資源系統(tǒng)和企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)跨國企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)和社會效益， 整合同化的過程： 探索期→碰撞期→整合期→創(chuàng)新期 【整合同化應(yīng)注意】、 ①倫理關(guān)系整合愿景必須符合企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。 ②倫理關(guān)系整合的關(guān)鍵的化解跨國經(jīng)營中的文化沖突 ③倫理關(guān)系整合的著眼點(diǎn)是企業(yè)在跨國經(jīng)營中所必須面對的全方位的利益關(guān)系。 ④倫理關(guān)系整合的目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造和諧的生存空間，這

32、種空間既應(yīng)該包括組織的內(nèi)部空間（企業(yè)文化，管理體制，內(nèi)部溝通），也包括組織的外部空間（經(jīng)營環(huán)境，價值體系），要求企業(yè)用系統(tǒng)論的方法進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)。 【構(gòu)建21世紀(jì)新型國際貿(mào)易關(guān)系的思路】 ①以人為本，維護(hù)全體人類的共同利益 ②承擔(dān)社會責(zé)任，主動貫徹落實(shí)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)， ③重視環(huán)保，追求人類與自然的和諧統(tǒng)一 ④發(fā)展低碳貿(mào)易，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。 第十章 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與倫理經(jīng)營案例 【戰(zhàn)略實(shí)施】戰(zhàn)略實(shí)施就是將公司戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過程。 【戰(zhàn)略實(shí)施 效果不佳的原因： ①沒有向公司所有人清晰的傳達(dá)，公司的戰(zhàn)略是什么，為什

33、么這個戰(zhàn)略重要。 ②沒有一個清晰完善的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。 ③高層管理人員參與實(shí)施的投入不夠 ④缺乏清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) ⑤缺乏跟蹤目標(biāo)的考評體系。 【戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)包括: ①建立一個組織實(shí)施戰(zhàn)略，應(yīng)具有競爭力，生產(chǎn)能力和資源能力. ②建立預(yù)算,將足夠的資源投入到戰(zhàn)略成功至關(guān)重要的價值鏈中. ③簡歷支持戰(zhàn)略的政策和程度 ④對價值鏈活動進(jìn)行最佳運(yùn)作，并不斷提高其運(yùn)作水平. ⑤建立信息，交流和運(yùn)營系統(tǒng)，使公司的人員在日常能夠成功的承擔(dān)其戰(zhàn)略角色. ⑥將報酬和激勵達(dá)到業(yè)績目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略相聯(lián)系. ⑦創(chuàng)立一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境和公司文化 ⑧發(fā)揮帶動戰(zhàn)略實(shí)施所需的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷提高戰(zhàn)略實(shí)施水平。